教育培训机构客户分析调查表

Ⅰ 企业培训需求调查表怎么做

中国的制造型企业，基本上属于劳动密集型企业，员工整体素质水平不高，管理水平相对较落后，那做为企业的培训部门，则需要做好两方面的事情，一方面是如何给员工创造成长学习的机会，促进员工素质的提升；另一方面则是面临股东、老板的压力，如何通过培训体系来保证企业劳动生产率的不断提升、利润目标的顺利实现。很多公司的培训部门，在花了大量的时间，做了大量的培训后，却发现不但老板不满意，员工也不满意。这个问题其实很简单，关键是我们在做培训需求时要将企业股东、老板的需求和员工的需求有效的结合起来，再有针对性的去做培训，以保证我们的培训效果。
人力资源部其实是一个需要扎实的去做好基础管理工作的部门，只有先把基础管理工作做好了，对公司各部门的职责、现有员工的素质状况及存在的问题等有了清楚的了解后，才能对症下药的提出相应的解决方案。企业培训体系建立的整个方案流程是：调查（包括对公司高层及员工）—搜集数据—数据分析—针对性的解决方案—费用预算—高层审批—培训实施—效果评估。做好培训需求调查，自然是保证培训体系良好运行的前提。
制造型企业培训需求调查，需根据员工的不同类型采用不同的方式进行。制造型企业的员工基本可分为高层管理人员、中层管理人员、基层管理人员、普通作业人员四大类。
对于高层管理人员，必须结合公司的发展战略，以及他们所在部门年度工作绩效状况及自身发展的需要，由培训部与他们进行一对一的沟通，最后确定高层培训计划。像在欧普照明，我们首先与公司总经理进行沟通，了解总经理对各部门上年绩效状况的评价，并征询总经理对各部门最高负责人来年发展计划的意见，然后再与各部门总监分别进行沟通，沟通的内容包括向他们了解公司明年的目标、部门明年的目标、去年部门的业绩状况，及为完成明年的目标各总监根据自己的素质状况提出明年个人的培训需求，培训部在将总经理所提出的高层发展计划与高层自己所提出的需求进行整理、分析后，再次与各部门总监进行沟通并确定哪些项目作为明年的高层培训计划项目。在这方面，有部分做得比较好的公司，每年为每一位总监级以上高层管理人员拔出一定的专项培训经费，用来进行行业最新发展态势、技术最新进展、专业知识、战略管理等方面的培训，要求必须在一年内参加培训并使用完所有的费用。这样做有一定的好处，可以使高层不断接受新的理念的冲击，同时也给他们提供了较多的与外界沟通交流的机会。高层的培训需求做好了，中基层管理人员的就会更容易做。
对于中基层管理人员，培训的重点侧是在于两个方面，一是提升和拓展与岗位相关的专业知识和技能，二是人才梯队的培养。对于前者，则是培训部在每年的年度培训需求调查时需做好的工作。
对于中基层管理人员的培训需求调查，在欧普照明，是采用召开部门年度培训需求分析会议的形式进行。首先是提前三个星期跟各部门进行沟通，确定要进行下一年度培训需求调查，并给各部门提供个人需求调查的表格。个人需求调查表格主要包括两方面内容，一是填写自己所在岗位的工作职责，尽量简短，一两句话即可，主要是为了在召开部门需求沟通会时，能让其他不熟悉该岗位的人了解其所在岗位的主要工作内容。二是为更好的完成本岗位的工作个人需要参加哪些方面的培训，这个内容很重要，在做个人的问卷调查时，我们是将培训需求限定在与工作相关的部分，避免出现很多与岗位专业无关的基础素质提升或纯粹的个人发展类的需求，这个部分是需求调查的核心部分。
在这个地方较容易出现的问题是，有些公司培训部门喜欢在需求调查表格中，给被调查者提供很多分类的外面公开课等培训信息做参考，个人认为，这样做其实是不好的，因为一方面是会误导被调查者，让他们容易产生需求调查的主题已经被限定的感觉；另一方面，有些员工也会图方便省事，不再对与自己岗位相关的专业需求去做深入的思考。这样做往往使得需求调查的最终结果是一大堆公共课类的需求，而与员工岗位技能提升相关的专业需求却少之又少。依这个调查所做的计划去执行的结果，便是往往是花了公司大量的钱，但却无明显的效果。还有一种情况就是缺少进行部门内的沟通，培训部门把各部门的需求表格一搜集，再一汇总，就是明年的培训计划了，这样做也是存在很多问题的，如因整个部门甚至是该部门的负责人对其所在部门的年度培训计划并无统一、清楚的认识，导致执行起来都会有困难。
在个人的培训需求调查完成后，很重要的一点便是要召开部门内的培训需求沟通会议。在欧普照明，我们规定每个部门的沟通会议都必须有培训部的人参加，沟通的流程首先是各部门负责人向全体员工沟通明年的部门主要工作目标及工作的重点，然后是每个员工依据个人需求调查表谈个人明年的具体需求，最后由部门负责人结合部门的年度工作目标及员工个人提出的培训需求进行分析，提炼出明年整个部门的培训需求。
另一个方面是人才梯队的培养。一个企业如果要永继发展，必须要从内部建立起一套接班人培养制度。这种制度至少有两个好处，一是当关键岗位出现职位空缺时，HR部门不必再忙于从外部招聘，可以直接从内部提拔，减少人员的招聘成本；二是有利于增强企业内部的凝聚力，营造一种积极向上的企业文化氛围。人才梯队的建设与培训是密不可分的。首先第一步，要从公司内部的岗位体系中，筛选出哪些岗位是重点关键岗位，重点关键岗位的数量控制在岗位总数的10%左右为佳，关键岗位的确定使下一步优秀人才的筛选有了明确的培养方向；第二步是进行重点关键岗位人才培养方案的设计，包括如轮岗计划、分层级晋升课程体系设计等；第三步从企业内部选拔具有发展潜质的人员，作为关键岗位和后备人才培养对象；第四步对选定的人才按设定的方案进行培养。一般情况下，培训部要在上年的年底进行上述工作，确定第二年人才梯队培养的对象，并依此做好第二年的梯队培养计划。在这里，培训需要做好两项关键的工作，一是建立一套分层级的课程体系，课程体系设立的依据是各级岗位的关键任职资质要求；二是要开发出相应的课程并培养出合格的讲师。
部分企业在做人才梯队建设时，容易存在两个方面的误区：一是把所有的管理类岗位都定为重点关键岗位，每一个关键岗位都要确定后备人选，这样做其实是不正确的。一个企业的人才根据其稀缺程度和为企业创造价值的大小可分为四类：核心人才、稀缺人才、通用人才、辅助人才，我们在确定关键岗位时，重点应该在选定核心人才和稀缺人才岗位，这样才能使企业的培养成本最小；二是虽然进行了内部优秀人才的筛选并投入了大量时间和精力进行培训，但却没有明确的培养方向，最后，人才在经过长期的培训后因得不到提升而不得不辞职离去。如某公司在2006年招聘了近70名应届大学生，在经过三个多月的培训后，分往各部门，但在不到半年的时间内，除了分往销售的外，在总部的几十名大学生基本上全都离职了，其原因就在于在招聘前没有制定一个合理的人员培养方案。
在制造型企业，对于普通作业员工，培训的重点则主要在于岗位技能的训练，对于比较规范并有一定培训基础的公司，在做培训需求分析时，培训部门主要是从员工人均培训时数上对制造部门提出要求即可，如要求对普通作业员工每月技术、品质的培训次数不少于2次、时数不少于2小时，由培训部每月月底对培训执行情况进行监督检查。而对于一些没有建立起健全的普通作业员工培训体系的公司，则要在与制造部门经理、主管及基层管理人员进行沟通了解，同时对作业员工现有的素质状况、技术水平等进行抽样调查（以访谈、测试为主），并在对制造部门进行劳动效率、质量、成本、技术等进行分析并与标杆企业的水平对比的基础上，找出目前制约制造部门生产水平的关键因素后，找出其中能用培训解决的部分作为明年培训工作的重点。
总而言之，培训需求调查的重点概括起来就是一句话，在满足公司战略发展需要的基础上平衡员工职业发展的需求来做好培训工作，而其中最为重要的一点便是沟通，与公司的最高层、与各部门的经理及主管甚至基层员工进行沟通，达成上下一致的培训需求后，下年度的培训才能真正做得扎实。以上是作者在培训工作中的一些实践经验及个人体会，限于水平，不足之处，请各位同行多多指点。
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Ⅱ 培训机构如何制定调查问卷获取最精准信息

市场调研是培训学校开展招生工作中一个非常重要的环节，要想通过市场调研活动获取准确、全面、有价值又符合要求的资料信息，关键需要有一份高质量的市场调查问卷表作为依托，接下来我将分享一些有关市场调研问卷设计的一些技巧，希望对校长朋友们有所帮助。

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4、市场调研问卷设计注意事项

（1）题目要避免一问两答；

（2）设计便于记忆，避免难为受访者；

（3）内容要清晰明了，通俗易懂；

（4）用词要形象、生动、避免暗示或诱导；

（5）顺序要先简后繁的原则，同时在适当的地方插入一些激励受访者继续回答话题；

（6）注意提出问题的合理性。

参考：

关于xx培训机构的调查问卷（学生卷）

您好！

感谢您参加本次问卷调查！

我们是xx教务部，希望通过问卷调查的方式帮助您找到最适合的学习模式，希望您能够用2分钟的时间填写问卷，直接“打钩”就可以，谢谢！

1、您参加过课外培训班吗？

A、有 B、没有

2、您认为课外教育培训时间应该安排在？

A、上学期间 B、固定培训时间 C、根据学习需要 D、集中培训 E、随机培训

3、您认为合适的培训时常为？

A、30分钟 B、60分钟 C、90分钟 D、120分钟

4、您在课外参加的辅导班是因为？（多选题）

A、学习成绩不错，想冲刺重点学校

B、老爸老妈的要求

C、学校班级同一组织

D、跟风

5、您选择培训机构进行学习的目的是（多选题）

A、应付考试

B、个人兴趣

C、提升自我

D、认识更多的人

6、您觉得自己最需要补习的科目是？（多选题）

A、语文 B、英语 C、数学 D、化学 E、物理 F、不需要

7、您喜欢？

A、一对一辅导 B、一对多辅导 C、无所谓

8、您所期望的培训老师（多选题）

A、讲课/辅导的时候，轻松一点，最好有点幽默感

B、每次都做好充分准备，教学专业

C、除了学习外，课余时间有更多的话题

D、教我的老师要长得漂亮/帅气

9、您觉得课外辅导与正常课内授课的关系是什么？（多选题）

A、课外辅导是对课内学习的不足及再次归纳整理

B、课外辅导比课内辅导更具有针对性

C、课外辅导的授课方式更具趣味性

D、课外辅导与课内学习毫不相关，没必要课外辅导

10、您还会继续进行课外辅导吗？

A、会 B、不会 C、会考虑

Ⅲ 如何让顾客接受一个少儿英语的培训课的调查问卷并留下联系方式应该怎么做怎么说

这就需要话术了
你们可以从你们公司的地址、师资力量、团队与人性化的服务这些方面介绍你们的产品套餐。
地址是让附近的家长觉得真是存在的，地理位置很重要，打消他们的顾虑和看到你们的实力。
师资力量与个性化周到的服务是最重要的，师资力量实事求是的基础场，代入一些其它，比如，什么资质的教师在什么地方取得什么样的成绩，对于少儿教育存在哪些经验和成功案例什么的。
个性化的服务比如少儿托管，让家长一对一的接送孩子，就是从孩子的安全接送，孩子的劳逸结合，综合为孩子考虑，让孩子在一个轻松自在的基础上培养孩子学习英语的兴趣等等。。
上去就拿着宣传单散发，让人留下联系方式这样的模式很不好，很难达到预期效果，你们可以策划下方式方法，比如，学校附近的小区，弄一把太阳伞，一张桌子，你们教育机构的销售可以谈一些赞助合作，比如笔啊，文具啊，饮料啊等等，你们从赞助哪里拿到的资源，比如矿泉水什么的，当成小礼品，在小区那里，夏天的上午七八点，下午的四五点开始设立一个摊位，与保安沟通下就好，弄点易拉宝，做的正规一点，然后穿着统一的服装，印有公司LOGO的太阳伞等，要注意细节，细节决定专业，然后有点专业知识的销售在就好，人不要太多，三四个即可，可以对意向客户分发矿泉水，笔啊什么的，这样的话，效果会很好。
纯手打，大体的讲一讲，希望采纳，如有不清楚的，可以联系我。

Ⅳ 市场调查报告的调查结果和结束语有什么不同该怎么写需要注意什么（是关于教育培训机构的调查）

首先调查报告的调查结果是对调查过程中的情况、数据、格局、结果等进回行统计答和总结。例如教育培训机构的调查在阐述了调查经过后，在发布结果中应集中叙述通过走访多少学校或学生家庭，召开几次座谈会，发放XX张调查问卷，电话访问XX个用户等，取得了“参加本次调查的班次多少，学生多少，学生家长多少；对有参加本机构培训意愿的多少，选择观望的比例，有通过沟通工作可能前来的多少，拒绝培训机构的比例，等等。而最后的结束语，则是依据调查结果，提出工作改进目标、完善计划、提升措施、发展方向等。两者的区别是调查结果着重于实际情况、数据比例，结束语重在修善计划、发展措施。需要注意的前者必须数据说话，完整准确；后者要措施具体，目标具体！ 供参考如可行请釆纳！

Ⅳ 艺术类教育 问卷调查表

1D .2A .3B .4B.5BC.6A.7B
孩子是从小就要教育，但不要盲从，

Ⅵ 培训机构怎么做市场调查啊

1、按调查范围不同，市场调查可分为：市场普查、抽样调查和典型调查三种。
市场普查，即对市场进行一次性全面调查，这种调查量大、面广、费用高、周期长、难度大、但调查结果全面、其实、可靠。一般小投资者做的一些业务，没有能力，也没有必要搞这种大规模的市场普查。抽样调查，据此推断整个总体的状况。比如调查者经销一种小学生食品和用品，可选择一二个学校的一两个班级小学生进行调查，从而推断小学生群体对该种产品的市场需求情况。典型调查，即从调查对象的总体中挑选一些典型个体进行调查分析，据此推算出总体的一般情况。如对竞争对手的调查，调查者可以从众多的竞争对手中选出一两个典型代表，深入研究了解，剖析它的内在运行机制和经营管理优越点，价格水平和经营方式，而不必对所有的竞争对手都进行调查，这样难度大，时间长。
2、 按调查方式不同，市场调查可分为：访问法、观察法和试销或试营法。
访问法，即事先拟定调查项目，通过面谈、信访、电话等方式向被调查者提出询问，以获取所需要的调查资料。这种调查简单易行，有时也不见得很正规，在与人聊天闲谈时，就可以把调查者的调查内容穿插进去，在不知不觉中进行着市场调查。观察法，即调查人员亲临顾客购物现场，如商店和交易市场，亲临服务项目现场，如饭店内和客车上，直接观察和记录顾客的类别，购买动机和特点，消费方式和习惯，商家的价格与服务水平，经营策略和手段等，这样取得的一手资料更真实可靠。要注意的是调查者的调查行为不要被经营者发现。试销或试营法。即对拿不准的业务，可以通过营业，或产品试销来对市进行分析。

Ⅶ 有关培训学校的问卷调查表

我在这里给你一个关于调查表和调查报告的样本，你可以一她的核心为框架再套用在你的调查工作中~~至于调查表的问题你应该多多设计些有互动的，最好都是选择题型，这样调查时调查对象才会有可能认真填写的，再就是题目的设置最好紧扣你的培训与参与者之间的联系，比如大家需要什么培训，觉得培训的目的和意义是什么，培训有多大的价值，以前参加过什么培训，效果如何，希望的培训模式是什么~~~~~下面的也许对你的整个这项工作有帮助~~如何做调查 1 明确调查目标

Ⅷ 怎么做培训机构的市场调研

首先分析宏观办学指标
在投资办学前，需了解、分析如下指标：
A、当地的户籍人口数/常住人口数/流动人口数；
B、当地居民人均收入水平/人均支出水平/教育支出在家庭总支出中所占比；
C、当地学校数量/学生数量；
D、当地学生是否有午托、晚托的习惯/托管的学费一般标准是多少；
E、当地学生是否有周末补习的习惯/补习的学费一般标准是多少；
F、当地教师在家开补习班的多还是少？
其次分析当地市场竞争情况
A、当地所有知名的私人托管班和小学生托管辅导机构名称、开设课程、开班形式、学费收费方式、收费标准、生活标准、教室数量、床位数量、教学设备、师资力量、教学特色、分支教学机构的分布情况（覆盖区域）、学生报名就读情况、宣传模式及渠道、教学场所的装潢档次等等。
B、当地所有知名的小学生培训机构名称、开设课程、开班形式、学费收费方式、收费标准、教室数量、教学设备、师资力量、教学特色、分支教学机构的分布情况（覆盖区域）、学生报名就读情况、宣传模式及渠道、教学场所的装潢档次等等。
最后分析当地消费者的教育消费心理、实际消费状况
A、当地消费者喜欢的教育消费方式有那些？（如午晚托、全托、学习中心上课、业余培训、外聘家教）
B、投资孩子教育的具体目的（如：解决孩子接送问题、提高孩子学习兴趣、锻炼孩子的沟通能力、提高孩子的学习成绩等）
C、影响其选择托管机构、教育机构的主要因素……
D、中心覆盖区域内学生上课的时间设置、寒暑假学习中心的时间安排等
总结说明：在对以上情况分析后，再确定办学地点、办学规模、师资调配、办学科目等