药品专业知识及技能培训

『壹』 怎样做好药品知识培训

不同专业的培训要求各不相同，你可以通过阅读《专业基础知识》适当的了解一下药品方面的知识在看一些医药方面的教科书，比如《常见病症诊断与用药》《药物史话》这些都对你有很大的帮助，你可以通过当当网购买。如果你想更深一层的去了解药品与专业知识方面的内容你就拜访专业人士进行进一步的了解。

『贰』 药品行业如何进行企业培训

诚然，药品在药店的销售过程中，店员所起的作用是毋庸置疑、不可替代的。通过对药店店员的培训不仅可以体现制药工业依托店员来提高自己的产品销量，且可以更能体现自我药疗的社会价值！因而很多制药工业将培训特别是产品知识的培训作为最直接、最经济、最有效的市场营销手段，而且把这项工作列为OTC工作的核心任务之一。 但是我们在实际工作中发现，尽管制药工业把药店的店员作为重点工作对象，通过OTC代表的日常拜访进行日常培训、通过药店每月例会进行集中培训，期望通过培训来使他们掌握相关的产品知识和卖点，达到向消费者主动推荐的目的，但是实际的情况却不容乐观。一方面连锁药店没有把培训作为提升店员技能的利器，反而收入收取制药工业的高额培训费用当做营业外收入，另一方面，对药店的店员而言，大部分的店员将培训当做了一种负担，抵触情绪特别大。 这种情况的出现令制药工业异常尴尬，不做培训竞品的终端拦截更加严重，对品牌工业而言，连锁药店的市场份额越来越萎缩，做培训不仅要负担高昂的成本费用，且培训后销量没有实质性的提升！ 为什么会出现这种情况呢？笔者先后走访了沈阳、长春、北京、深圳、长沙、杭州等十余城市，与这些城市的主流连锁药店做了沟通，大致可归纳如下几点： 1．程序化的培训流程：制药工业在集中培训上通常都采用会议的方式，把店员集中在一起，由工业厂家代表讲一些产品知识，中间穿插几个有奖问答或者抽奖环节。而店员的日常拜访培训也一样，几句产品知识介绍加上小礼品的诱惑………， 久而久之，程式化的培训方式难免使人产生厌倦感。 2．千人一面的产品知识：各制药工业在产品卖点上均表现雷同，产品知识上的介绍缺少对疾病病症的描述，与竞品的比较上，无强有力的说辞，更不能告诉店员如何用精简、干练的语言打动消费者。无疑这些产品知识对店员的销售帮助没有任何效果！ 3．填鸭式的表现方式:制药工业在培训表现方式上多采用填鸭式的教学方式，老师的语言枯燥无味、如同嚼蜡，缺乏吸引力，不能引起共鸣，而听着店员则硬着头皮混混欲睡的听。 4．行政压力的束缚：由于连锁药店舍不得占用店员工作时间，因而针对店员的培训往往是以牺牲个人的休息时间为代价。如不去参加，行政压力的干预将使职业生涯或者薪资收入降低，只能不得已而为之的参加。带着如此情绪去听课，其效果就更可想而知了。 正式上述的这些原因造成了制药工业培训的尴尬局面，令制药工业的此举变得举步维艰，更令众多制药工业的市场营销人员苦恼不已。那么面对这些问题，做为制药工业该如何去解决呢？带着这个问题加上笔者多年在连锁药店的培训经验，认为工业企业应从以下几个方面进行改进： 1、 层级化实施的培训管理： 就是按着听课者的层级来组织培训课程，即针对店员、店长、门店管理部、商品部、采购部等设计不同的课程。毕竟不同岗位的员工思考问题的层次和角度是不一样的，拿店员来说，如讲门店管理的课程无疑超出了其日常工作范围，同样针对店长来说，如何设计促销方案的课程也超出了其工作权限！俗话说的好：屁股决定思维！就是指这个道理。针对不同的岗位的人组织实施不同的培训课程，不仅有助于调动连锁药店各层级的兴趣度，而且更能建立与之深度合作的吸引力。 在这一点上昆明滇虹药业率先在业内进行了突破，如针对营运总监的组织了《将你的药店引入动车时代》高峰论坛；针对采购总监组织了《走出非药品经营的“蜗居”时代》的峰会；针对药店营运部提供的《“非诚勿扰”的客流量》、《“不见不散”的毛利率》、《寻找提升促销效率的“钥匙”》；针对店长提供的《吹响“客单价”的集结号》；针对店员提供的如何《如何售卖外用药》等，这些培训课程在与其合作的连锁药店中引起了很好的反应，受到了这些连锁高层的一致认可！并使得其部分品种在这些连锁中销量达到了200%的提升！ 2、 多样化的培训形式： 我们知道，现在大部分连锁药店的店员都是 80、90后员工，他们的性格特点是“个性张扬，追求自由”。而现阶段大部分制药工业的培训形式都拘泥于传统式的“填鸭式教育”，因此结合这些店员的特点，应采用联谊活动、户外拓展、野外郊游的方式进行培训，将这些培训融入到这些活动中，在满足其表现欲望过程中，穿插入如挖宝、有奖竞猜等互动性、娱乐性的产品知识内容，在寓教于乐中进行不断强化店员的产品知识。 多样化的培训形式不仅适用在店员身上，在连锁药店的其他层级也可以进行，如针对高端营运总监或者采购总监，培训的课程益采用案例分析讨论在进行，在讨论中学习、在讨论中整理经营思绪，达到开卷有益的效果；此外还可以组织高管异地学习的方式。尽管这些课程从表面上看与产品的销售无关，但是此类培训活动对客情关系的巩固、销售资源的换取起到了无可比拟的推动作用。 3、 培训内容上的实战性：#p#分页标题#e# 与前几年相比，医药市场上的培训课程越来越多，培训内容上五花八门，培训老师的素质也参差不齐。尽管课程内容的多样性和广泛性对药店来讲是好事，但是随着连锁药店人员接触的越来越多，其要求也越来越高。那些以前闻所未闻的理论性课程现在已经非常反感，而实战型课程则受到欢迎。这就要求提供培训的工业企业必须有所针对性的准备，像前面提到的滇虹药业的课程，每个课件的设计都是穿插着大量的案例来进行讲解的，有的课程在部分连锁中甚至出现了停业听课的少见现象。 实战型的培训对制药工业提供的培训内容来说，其难度设计是相对而言比较大，毕竟能讲这部分课程的老师不多见，且课程内容本身一定要结合连锁药店遇到的实际问题。因而对制药工业来讲，选定老师和课程内容最好是采用外聘的方式。 4、 语言表达的生活化： 记得曾经看到过一篇文章，写美国总统大选期间，候选人在各州巡回演讲时，都是几分钟就把自己的立场阐述得一清二楚，因为他们讲的都是大白话，妇孺老幼、引车卖浆之流都能听明白假如他当选总统将要给老百姓带来什么利益。这就是“精英治国”与“草根民主”之间的有效结合。 笔者听过不少店员反映有些制药工业提供的课程，培训师故弄玄虚、莫测高深，满嘴是术语，时不时地还蹦出一两个英文单词，本来很容易懂的事，结果越听越整不明白了。因而制药工业提供的课程，就语言表达上一定要通俗易懂，要知道我们的消费者都没有接受过医学、药学的正规教育，听不懂那些晦涩难懂的专业术语。因此，在培训时要用通俗、直白的语言，把你的品牌理念、产品的治病机理、作用功效通过店员之口，传递给每一个可能购买你的产品的顾客。“复杂事情简单化”是做事的最高境界，而用简练又生活化的语言把复杂的道理解释清楚，则是培训的最高境界。 5、 卖点提炼简约化 卖点对于一个产品的重要性而言，不啻于一场重大战役中重型弹药，卖点提炼的是否精准，是能否打动消费者花钱购买的关键。 由于国内的药品绝大部分都是仿制药，产品高度同质化是普遍现象。因而产品卖点提炼的不好，店员听课时就可能索然无味、充耳不闻，因为你所讲的这些东西，也许前一阶段其他厂家已经讲过了，你纯粹是在“炒冷饭”。既然培训效果不理想，实际销售时大打折扣自然就在情理之中了。因此，卖点首先要能说服店员，要让他们切实感觉到，从你这里得到的东西在实际销售过程中能够有效的说服顾客。 至于卖点的提炼无非是从产品的原材料采购、加工工艺过程、产品质量控制、剂型、包装以及日服用的平均费用等等方面来提炼，提炼后最好是以一句话、三句半或者顺口溜的方式加以表达，语言生动、朗朗上口，能充分调动顾客的购买欲望。如：“洗不掉的头屑，用康王”、“紧急避孕，一片搞定”………。 6、 培训跟踪及时化 制药工业提供的培训，不管是产品知识也好，还是营销技巧、管理技能等，这仅仅是万里长征中迈出的第一步，重要的是后期跟进工作是否及时、到位。俗话说“打铁要趁热”，因而应该在培训后的几天时间里迅速的对接收培训的听者进行逐一的拜访，以加深客情、并进一步就销售问题做沟通，以达成店员首推产品或者促销时限性的效果。 以上几点体会，在笔者所操作的滇虹KA部都以进行了实践，其效果总的来说还比较满意，以此服务换取了滇虹在连锁品牌知名度的提升。 药店店员培训是考量OTC营运体系是否高效的一项重要指标。它要求制药工业应具有很高的计划性和统筹能力，良好的语言表达能力以及策划、组织、协调能力。尤其是各种大型活动实施过程中，现场气氛的调动、活动节奏的掌握、内、外部各种关系的协调、突发事件的应对等等，都是对制药工业综合素质的考验。读了《》的人还读了: 1、晶网培训中心大学城教学点 2、培训工作应注重“时效” 3、假日催热职业充电培训机构巧用通用网址广揽生源 4、盲目培训，误了发展 5、如何激发员工的培训热情？ 6、入党积极分子思想汇报：培训班社会实践活动 7、开展培训到底要注意什么？

『叁』 药学专业人员培训教材的内容

随着我国医疗卫生制度改革的不断深入，中共中央、国务院关于卫生改革与发展的决定中明确提出了“改革城市卫生服务体系，积极发展社区卫生服务，逐渐形成功能合理、方便群众的卫生服务网络”的重要决策。一级医院和部分二级医院将逐渐向社区服务中心转轨，社区医疗服务迎来了进一步发展和完善的时机。作为社区医疗服务内容之一的社区药学服务也需要根据实际情况，不断更新观念，利用各种手段补充和完善服务内容。
社区药学服务是以病人或消费者的健康为中心，以家庭为单位，以社区为范围，以常见病、慢性病为重点所开展的各项活动和服务，目的是保证安全、有效、经济地使用药物，从而促进病人或消费者健康水平和生活质量的提高。在社区药学服务工作中，药师的主要职责包括运用药学专业知识正确审核和调配处方，保证药品的供给；宣传普及基本药物知识，促进药物的合理使用。此外，药师还应参与临床药物治疗，协助医生正确选用药物，指导病人正确使用药物，收集药物不良反应等。由此可见，社区药学服务并非简单的服务项目，而是具有较强的专业性、技术性和实用性。因此，要求社区药学专业人员必须具备一定的专业基础知识和相关的技能才能满足社区药学服务的需求。但是，卫生部、北京市卫生局领导指出：由于我国目前的社区药学服务处在刚刚起步的阶段，从事社区药学服务的人员水平参差不齐，为了保证社区药学服务的水平，有必要对社区药学专业技术人员进行药学知识和相关知识的培训，在取得上岗资格后才能从事与社区医疗服务相关的药学实践活动。为此我们编写了这本《药学专业人员培训教材》，供有志于社区医疗服务的药学专业人员参考。
本教材以“三基”为目标，以社区实际应用为准则，力求简明、实用、可读。本教材共分为五篇，分别是社区药学服务总论；社区药事管理；临床药理学；社区常用药物的药剂学知识；社区常见疾病和药物治疗学。第一篇社区药学服务总论中介绍了药学服务的基本概念和药学服务的基本内容。为了适应药学服务的发展，不但详细介绍了优良药品调剂规范，还适当增加了社区药师与合理用药和药学信息服务的内容。药学服务是以人为中心的服务过程，药学专业技术人员的言谈举止和沟通能力对于药学服务的有效开展和获得预期的效果有着重要的影响，为此，在这一篇中还增加了礼仪与沟通方面的相关知识。第二篇社区药事管理中介绍了药事管理和社区药事管理的基本概念和主要内容。为了防范医疗风险和减少突发事件造成的损害，药学专业技术人员应当熟悉必要的应急预案和处理流程，在本篇的第二章对这部分内容进行了介绍。药学专业技术人员在履行社区药学服务的过程中，不但要正确、熟练地调配药品，还要参与l临床药物治疗，协助医生正确选择药物，指导病人正确使用药物。这就要求药师要具有一定的临床药理学知识、药剂学知识和药物治疗学知识，为此，我们从实用性出发，在本书的第三篇至第五篇，用大量篇幅着重叙述了相关知识，包括药物的体内过程及其影响因素、药物相互作用和药物不良反应、老年人、妊娠或哺乳期妇女以及儿童的生理特点和临床用药；药物剂型知识和社区常用药物剂型的特点；并按照疾病的分类介绍了常用治疗药物的作用机制、临床应用、不良反应和用药过程中的注意事项。

『肆』 药学专业就业需要哪些知识与技能

药学专业就业需要的知识与技能如下：

1.掌握药剂学、药理学、药物化学和药物分析等学科的基本理论、基本知识。

2.掌握主要药物制备、质量控制、药物与生物体相互作用、药效学和药物安全性评价等基本方法和技术。

3.具有药物制剂的初步设计能力、选择药物分析方法的能力、新药药理实验与评价的能力、参与临床合理用药的能力。

4.熟悉药事管理的法规、政策与营销的基本知识。

5.了解现代药学的发展动态。

6.掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有一定的科学研究和实际工作能力。

7.药学学生应该具备使用各种大型仪器设备的能力，掌握正确的生产工艺、科学投料配料、生产各环节的质量控制，分析和解决生产中出现的质量问题，提出解决方法。

8.在药品经营企业，药学学生应该能正确指导消费者合理用药，向购药者提供科学、合理、客观、可靠的咨询服务。

9.了解中、西药在储存保管过程中的变化规律，正确对药品进行储存、保管、养护，正确处理变质药品。

(4)药品专业知识及技能培训扩展阅读：

药学专业就业前景：

社会对药学人才的需求正在增加，本专业的大学生就业率高达95%。制药业发展较快，尤其是生活水平提高以后，人们对保健品的需求在增大，企业对药学人才比较青睐。

还有一块就是生化药品，这是一个新兴也是尖端的行业，发展前景很好。

药学专业毕业生主要分配到制药厂和医药研究所从事各类药物开发、研究、生产质量保证和合理用药等方面的工作，也有很多人从事药品销售代理。

药学在世界各大经济领域可以说是发展最快的门类之一，医药公司的年经济效益增长率已经高于国家的经济增长速度。

并且，由于它关系着每个人的健康，越来越受到国家和社会的重视。我国的药学事业近几年的发展也是非常迅猛的，许多药品都得到了国际市场的认可，也与外国企业建立了合作关系，但在专业人才方面有稀缺，这表明药学专业有很广阔的发展前景。

从事药品开发、研究的职业，对专业能力的要求非常高，相应的对学历等各个方面的要求也会比较高。

从事生产质量保证等工作，对学历的要求没有那么高，但对相关专业知识的要求依然是很严格的。比较之下，从事销售工作专业要求要低一些，而更侧重销售能力。

『伍』 零售药店营业员要学习哪些专业知识

你好，想来要去药店工作，首先要考源技能证，上岗证 ，然后是健康证。一般单位有岗位培训，比如: 了解药品放置位置，药品主治功能，销售技巧，岗位职责，不夸大药性，有良好的职业道德。

『陆』 零售药店营业员要学习哪些专业知识

你好，想要去药店工作，首先要考技能证，上岗证 ，然后是健康证。一般单位有岗位培专训属，比如: 了解药品放置位置，药品主治功能，销售技巧，岗位职责，不夸大药性，有良好的职业道德。

『柒』 药店培训计划和培训内容是什么

提高员工工作素质和劳动技能，保证药品经营工作中按照法规，规章和制度规范经营行为，熟练工作环节，使药房经营工作按部就班，有序推进。

一、岗前培训：

培训内容为国家政策法规规章，药品经营和验收养护等知识，培训时间为4学时，通过岗前培训使员工初步了解药品商品知识，掌握药品分类管理的概念和意义，了解国家对药品经营方面的政策法规和规章，培训后通过考试检验培训效果并建立员工培训档案。

二、政策法规培训：

主要培训内容为《中华人民共和国药品管理法》、《药品管理法实施细则》、《药品流通监督管理办法》、《药品零售企业质量管理规范认证检查评定标准》等相关法律法规，安排培训每个专题用一天时间2小时，学习培训方式为自学和讨论相结合。

三、质量管理制度：

岗位责职，操作规程培训，计划在领取到《药品经营许可证》试营业期间，理论结合实践同步进行，安排培训时间为每项制度（岗位责职、操作规程）1学时，共需要38个学时，通过培训，掌握药房工作要点、重点及工作相关要求。

四、药品不良反应知识及准确上报药品不良反应案例培训：

安排培训时间为4学时，培训方式为聘请专业技术人员讲解，通过培训，正确掌握和理解药品不良反应的概念，定义，药品不良反应上报的重要意义和上报方式。

五、药品知识培训：

药品分类管理知识培训，该项目的培训在日常经营工作中随时进行，通过培训使员工能正确理解和规范进行药房分类管理，要加强对新药的引进，并通过相互学习掌握新药的用法，用量，推荐用药理由，并通过用户回访增强对新药疗效反馈和用户意见。

『捌』 药品经营质量管理规范要求对员工培训内容

药品经营企业应当对各岗位人员进行与其职责和工作内容相关的（答案：C ）培训，以符合本规范要求。培训内容应当包括相关法律法规、药品专业知识及技能、质量管理制度、职责及岗位操作规程等。
A、 岗前 B、继续 C、岗前培训和继续 D、岗位质量与安全培训

『玖』 医药研发部门培训有哪些

相关法律法规的培训，相关技能的培训，以及相关一些基础知识的培训。在医药研发部门培训的话，主要就是有这些培训，然后在法律法规培训里面主要还分为了药品经营质量管理规范的一个培训，然后新颁布的药品流通法律法规的宣传和培训。

然后在专业知识培训的话，就会培训一些药品常识培训、业务技能培训等等，然后在培训方式的话，就会以面对面的方式为主，或者以试卷考核的方式，还有就是线上培训等等为主。

在这些培训的时候，通常都会对学生进行淘汰或者其他方面的一些措施。所以以上就是医药研发部门的培训的一些部分内容。