㈠ 一项完整的培训计划包括哪些内容
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培训的目的
培训的目的主要是说明员工为什么要进行培训。无论何种类型的培训规划的设计都要开宗明义,简要概括地说明员工培训的目的。只有明确了培训的目的,才能确立员工培训的目标、范围、对象和内容,从根本上决定培训规划所涉及的各种资源投入的规模和程度。
2
培训的目标
培训的目标主要是解决员工培训应达到什么样的标准。它是根据培训的目的,结合培训资源配置的情况,将培训目的具体化、数量化、指标化和标准化。目标的确定还可以有效的指导培训者和受训者掌握衡量培训效果的尺度和标准,找到解决培训过程中出现的复杂问题的答案,进一步了解自己以及自己在组织中所起到的作用,明确今后发展和努力方向,为培训规划的贯彻实施奠定基础。
11
计划的实施
为了保证培训规划的顺利实施,培训规划还应当提出具体的实施程序、步骤和组织措施。包括:选好培训班的负责人及管理人,做好相关部门的协调工作,让受训者明确培训目的、要求、内容和程序,确保培训的时间、参加培训人数以及资金投入,定期进行培训评估,改进培训工作,保证教学质量的措施,等等。
㈡ 培训计划方案怎么写
培训计划方案要根据自身实际情况来写,具体如下:
第一要明确培训的目的——为什么要培训
(1) 引导企业员工认清自己的使命与责任并成为可培养与发展的优秀企业员工。
(2) 树立正确的质量意识和观念,更新现有专业知识,充实个人知识储备,巩固和提高公司质量管理水平。
第二要明确培训对象
明确培训对象将直接决定培训方法:
1、高级管理者如总裁我们需要做到提升经营者的经营理念,开阔思路,增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力.;
2、公司中层管理人员的培训,需要提高管理者的综合素质,完善知识结构,增强综合管理能力、创新能力和执行能力.;
3、公司专业技术人员的培训,需要提高技术理论水平和专业技能,增强科技研发、技术创新、技术改造能力.;
4、公司操作人员的技术等级培训,不断提升操作人员的业务水平和操作技能,增强履行岗位职责的能力.。
第三要明确培训地点和时间:
任何培训方式都会受到培训地点的限制,我们必须清楚的知道在何地以及何时会展开培训,什么人会来参加,根据时间地点和参训人员做出最佳方案。不可以不切实际的随便拟定。
第四要确定培训内容及方式
企业培训方案怎么写呢?确定完培训对象,要清楚的了解到,各个阶段参训人员的学习情况水准,保证能做到因材施教.
1、对新员工需要强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。通过实行师傅带徒弟,对新员工进行专业技能培训。试用期结合绩效考核评定成绩,考核不合格的予以辞退,考核优秀者给予一定的表彰奖励。
2、转岗职工培训则继续进行企业文化、法律法规、劳动纪律、团队精神、择业观念、公司发展战略、公司形象、项目进展等方面的培训。同时随着公司的扩建,内部就业渠道的增加,及时进行专业技术培训。
3、加强复合型、高层次人才培训各部门和基层单位要积极创造条件,鼓励员工自学和参加各类组织培训,实现个人发展与企业培训需求相统一。使管理人员的专业能力向不同管理职业方向拓展和提高。专业技术人员的专业能力向相关专业和管理领域拓展和提高;使施工作业人员掌握2种以上的技能,成为一专多能的复合型人才和高层次人才。
㈢ 业务技能培训的转训计划应包含哪儿些内容
新一轮的基础教育课程改革正在不断深化,为促进广大教师更快地融入课改的大潮中去,不断更新教学理念和教学模式,逐步完善教学方法和评价标准,尽快提高教师专业化的水平,促进教育教学良性发展,特别制定本计划。新一轮基础课程较之原有课程在功能、结构、内容、实施、评价和管理等诸多方面都有大的突破和创新,要更好地适应这样的状况,必须打破多年来所形成的教学方式和行为,对自己进行重新的认识和定位,改变以往习惯模式,掌握进行课程开发的技术。基于这样认识,本学期的教师业务学习突出理清进行课程改革的思路,以促进教师群体以更有效的方法打破思想禁锢,加快课程改革的步伐。
二、学习目标:
结合课程目标提出的要求,以转变教学观念,提高广大教师理论水平和业务水平为目的。通过各级各类培训,进一步促进教师转变教学观念,用新课标的理念指导教学工作,使全体教师目标明确,立足课改,在不断的探索与实践中形成新型教学观,加快教育教学工作的良性发展。
三、学习内容:
1、各学科课程标准和《基础教育课程改革纲要》
2、训练必备的教学基本功,提高大众 基本专业技能。
3、各学科专业知识,创造提升教师的专业素养。
4、各教育教学刊物的文章,学习相关理论知识,并结合工作空间实际撰写论文,积极投搞。
5、体现新课标理念和课程改革精神的课堂教学,缀经验交流,指导自己的教学工作。
6、上级教育主管部门下发的各种教育教学工作的指导性文件,掌握相关方针政策。
四、学习重点:
(一)各学科新课程标准
1、教师角色的定位
教师是课程改革的主力。转变教师的教学理念,在课堂教学中,强调学生的自主性,重在启发,贵在引导,妙在点拨,巧在如何帮助学生设计正确的学习思路,选择正确的学习方法,让学生有自己的空间去探索、合作、体验、创造,完成各种教学活动才能使学生迅速腾飞。教师始终不能忽视自己的角色定位,适时点拨学生的创新意识,发展他们的实践能力。
㈣ 培训计划怎么写呢!
培训计划的设复计主要从制三个部分入手:培训需求分析、组件分析、培训计划评估和改进过程。
培训需求分析需要从企业、工作和个人三个方面进行。首先,应进行企业分析,以确定企业内部的培训需求,确保培训计划符合企业的总体目标和战略要求。其次,应该进行工作分析,分析员工为了获得理想的工作绩效必须掌握的知识和技能。
因素剖析培训实施方案是学习培训总体目标、培训计划、学习培训导购人员、学习培训另一半、学习培训时间与时间、学习培训场地与机器设备及其培训方法的有机化学融合。在培训需求分析的基本上,要对培训实施方案的各构成因素开展深入分析。
(4)技能培训后下一阶段计划表扩展阅读
通常情况下,培训计划包含3个层级,即专业知识学习培训、技术培训和素质培训。专业知识学习培训是企业员工培训中的第一位层级。
从培训需求分析刚开始到最后制订出1个系统软件的培训实施方案,并不意味着培训实施方案的设计构思工作中早已进行,还必须持续评测、改动。只能持续评测、改动,能够使培训实施方案慢慢健全。
㈤ 培训工作计划怎么写
培训需求调查是制定培训计划的基础,一般来说,培训需求分为企业发展要求和员工发展要求。首先,为企业发展而开展的培训工作需要充分了解企业下一步的发展目标,作为HR应主动和领导、各部门的负责人沟通,畅通一切可以获得消息的渠道。而针对员工发展要求的培训,则需HR客观评价员工现有能力,了解员工需求,建设公司人才梯队。如果员工有自发学习意愿,在条件允许的情况下,HR也要尽可能满足。
关键问题分析:
在了解公司及员工的需求之后,HR需要总结公司目前的状况和目标之间的差距,分析这一差距是否能够通过培训得到解决。HR可以通过制定培训需求分析表,定时更新,增强培训针对性。
培训目标设定:
年度培训目标的设定,应是站在公司的角度,用全局性思维向领导说明培训具体要做哪些工作,需要投入的资源和效果预计。具体而言,培训可以提高员工角色意识,通过培训更好的融入企业,这一点主要是针对新员工或转岗员工。培训还可以帮助员工掌握新技能,提高员工知识水平,有利于员工的成长。另外培训也是一个良好的动员会,鼓舞员工士气,形成良性的工作动机,改善工作绩效。
培训课程设定:
如果说培训目标设定是纲领,那课程设定就是细则,需要HR从员工的角度出发,将培训时间、时长、讲师、主题、参与员工做一个详细的排期和说明。根据各部门提出的发展要求,具体确定部门培训课程类别和性质。根据不同层级的员工的工作内容,做出更有针对性的课程安排。
讲师的选择是培训课程设定的重要一环,很多情况下HR选择企业内部高管,他们熟悉公司情况,时间灵活,也更能调动员工参与培训的积极性。但是也建议HR定时邀请外部专家来公司进行培训,这可以给公司带来新的管理经验。
㈥ 多能工技能根据已有技能水平怎么安排下周训练计划
1.调查培训人员的技能水平
一般来说,在向员工传授新技能前应该有一个技能水平调查,随后根据不同水平选择不同的的培训方法,因此,班组长应该彻底了解班组成员的技能水平。技能的具体差别如下:
(1)对新技能完全不会。对于这一类员工,班组长应直接给其配备一个技能熟练的员工从头开始培训。
(2)事前准备好便可以操作。这一类员工也需要跟随着技能熟练的员工锻炼一段时间,但是不需要从头教起。
(3)只要给予指示,大体上就可以做。对于这类员工,只需要安排在一位技能成熟员工的操作台旁边,有问题可以随时向技能成熟的员工提问即可。
(4)除了一些特殊情况,都会操作。对于这类员工,完全可以让他们独自操作,事前告诉他们遇到特殊情况时可以向其他员工请教即可。
(5)完全能够独立操作。这种员工就是上面所说的技能成熟的员工,可以配备给他们一些新手,使他们担当起师傅的角色。
2.制定多能工训练计划表
在了解了班组成员的技能情况之后,就可以制定目标。要将班组成员的现状与目标用简单易懂的方式表达出来,让每一位班组成员都能够清楚技能训练的计划和需要达到的标准。
3.合理利用时间进行培训
在每位班组成员的目标设定之后,班组长就开始安排训练进度,以如期达到设定的目标。为了避免影响正常的生产活动,班组长可以利用加班时间来训练班组成员。
4.定期表扬,提高荣誉感
为了让班组成员体会到班组长对推广多能工的重视与关心,最好每周一和周末都进行例会,在例会上对那些表现好的员工提出表扬,帮助那些落后的员工找出落后的原因并且加以总结改进,运用班组的力量推进多能工的推广。
㈦ 公司开展培训,需要做一个培训计划表(内容是培训名单和日期)和培训签到表 怎么做呢
培训计划是按照一定的逻辑顺序排列的记录,它是从组织的战略出发,在全面、客观的培训需求分析基础上做出的对培训内容、培训时间、培训地点、培训者、培训对象、培训方式和培训费用等的预先系统设定。
㈧ 员工培训计划怎么写
培训方案一般要按照不同时间段有计划进行组织,其次是对培训的对象要有计回划,如新员工、老员工答、特殊岗位员工等应该都有不同的培训计划,另外是培训的相关内容也要有计划,这样一来时间、范围、内容作为主体内容,再相应的加点前言和后缀就会是一份不错的培训方案了。
㈨ 下半年培训计划
1.至各部门经理处洽谈目前员工的工作技能掌握情况,根据他们的意见设立切合实际的操作流程中出现问题的培训内容(这样做的原因一来你的培训有针对性,二来你的培训计划获得了部门经理的支持和帮助,有助于你获得在公司及这个培训计划的具体实施中的最大支持和资源,这是办公室文化,你得注意,不要形而上学)
2.从人力资源部经理处获得你公司的企业文化宣传手册,一切培训都是从这里入手的,包括了企业目标、企业使命、企业的价值观,每个企业都是不同的,正规的企业都有这样的内容,这样的培训内容并不是走形式,要切实结合每个员工的真正的“个人目标”,“你为什么要来这里工作?”等问题结合公司的大目标,找到真正的交集所在,方能真正激发员工们的工作积极性。
3.以下排序:
1.企业文化的再培训与员工个人目标的结合
2.礼仪与员工守则
3.各部门的具体培训主题与培训内容(时间、地点、培训人,培训人选可咨询部门经理)
4.培训总结
5.户外拓展及旅游项目
6.培训计划实施后的反馈及总结
7.关于你制订培训计划并实施后的结果调查(部门经理)
8.书面关于本次培训体系结束后你自己的工作总结报告交付上级领导
范文:
一个好的销售团队加上一个强有力的培训团队,那么将销售工作做好已不再是问题。如何写好一个销售培训计划便是一个工作的开始,以下是资料参考。
公司的培训目标:
结合公司200x年的企业目标,整合地区间的差距,建立统一意识,快速适应角色,使全体销售(代理商)队伍因培训而成为目标、品质、及盈利为导向的专业销售团队。
提升员工(代理商)在公司发展的强烈欲望,了解公司对他们极为重视,关心并为他们的成长投资,燃烧心理销售沸点,增强其市场自信与目标的承诺感,对市场、销售工作更有企图心,从而更加热情并且坚定地接受新的销售目标与市场挑战。
强化智囊团队的合作精神,以专业的销售观念和崭新的技能树立公司品牌形象,通过提高个体素质来增强公司的市场竞争力。
培训特色:
侧重帮助学员进行观念的蜕变:思想决定行为,只有内在到达沸点,外在的表现才会升华;整套方案系统专业地诠释了销售与潜能的内在联系,引导学员积极参与,由内而外,由浅入深,激发每一个学员的内心直至沸腾,此刻的销售技巧将仅仅成为工具,而无需刻意地去使用,因为它已成为体内的一部分了,这才是我们所要追求的销售培训的最高境界。
员工培训工作计划及培训方案:
A积极自信开拓市场的思维
B销售务实:
知识――产品、服务流程的熟悉
技能――组织管理、沟通、目标设定、计划、实施能力
态度――优质的服务、售后服务的标准
日期: 200x年
前言: 公司部门主管的讲话。销售培训学员们的基础行为规则
8:30 第一讲 成功销售的心理态度
1. 什么是成功?成功的主要因素为何?
(IQ与EQ)
2、两种态度与两种思维方式;
3、成功的规律;
4、激发强烈的成功欲望。(100%与99%)
目标实效:点燃工作热情,以积极的心态面对每一个工作日,每一个客户,每一张订单,为自己的每一个行为负责。
9:00 第二讲 设定明确销售目标规划,制定销售计划书。
什么是你的销售成功?
什么是你在公司的成功?
你的盲点在哪里?
设定目标的原则 你在公司的发展目标。
9:30 第三讲 开启潜能,到达沸点
什么是潜意识?阐述人脑的工作原理;
自我形象塑造 如何通过有意识的头脑规划来配合公司形象,并为此自豪。
潜能激发 极限体能与极限心理,非凡行动力的来源;
心理暗示 视觉梦想、听觉潜能音乐、知觉强化输入、催眠法、自我暗示法。
目标实效:向自我极限挑战,寻找突破口,不断提升销售业绩。
10:30 第四讲 消化与吸收
养成学习的心态、归零的心态。准备面对吃苦、困难、挫折、失败,永不放弃。
瞑想:我真棒!
11:00 模拟游戏《极限》和《领袖风采》
目标实效:个人表现与团队绩效唇齿相依,密切相关,团队精神是通过领袖带领全体队员,加强凝聚力,集体力量的体现。
12:00 午餐和休息
13:00 第伍讲 你也能成为顶尖销售高手
20\80定律
什么是销售职能?顶尖销售高手特质分析。
习题:自我表现评估,寻找差距。
14:00 第六讲 克服障碍和管理好你的销售时间
避免的错误的销售观念、结束销售的关键
必须改掉浪费时间的恶习
设定计划,有效安排;
时间创造利润
15:00 第七讲 现代销售新模式
培养客户的信赖感;
顾客的购买动机?如何满足潜意识需求?
激发顾客购买欲的七大影响力;
评估你的潜在客户,如何充当销售医生确诊断需求?
15:45 模拟游戏(五)《目标的传递》
第八讲 运用创意开发新客户
学习顶尖销售高手的思维及行为习惯;
购买者性格剖析(白金法则)
什么是成功的销售说明?
价格异议的应对技巧
分辨并处理常见的反对意见
角色扮演: 实战演习,检验学员的应变能力。
目标实效:掌握聆听和提问的技巧,得到你需要的客户资料,当你满足了客户的需要时,你的需要既得到足。
16:00 第九讲 走向你的销售目标
目标具体明确
信心达成
17:00 讲师回顾并总结两天的培训内容。
学员分享(口头和书面)
结束(背景音乐、握手、拥抱、道别)
18:00 退场
附件:
培训对象所在的公司所需提供的说明
如何用最客观的标准来衡量培训质量?
如何使双方确认已经完成某一培训阶段?
考查即将受到培训的学员在实践中的工作情况
界定所培训员工服务、销售、团队合作的理念标准
公司有关主管的前期沟通并参加培训课程的准备及学习培训方法
界定培训终极目标即:
公司管理方面的需要
顾客方面的需要
受训人员方面的需要
其他需要
奥格公司2006年度内部培训计划
为更好的促进我奥知公司各部门之间的交流与合作,并为员工提供相互学习相互进步的平台,故人力资源部制订了2006年培训计划。
具体2006年度培训计划如下:
一、内部培训的时间周期:分春、夏、秋、冬四个阶段,每两周的星期五举行一次;
二、培训地点:公司培训室;
三、培训主讲人:奥知内部培训讲师,外部聘请培训讲师;
四、培训参与成员:奥知全体员工;
五、培训形式和方法:讲授法、操作示范法,讨论法;
六、培训结束后工作:
员工在培训后上交《培训意见反馈表》。人力资源部将培训的情况进行总结,并将员工参与培训存入员工人事档案,作为以后提拔任用的部分依据。
七、其他事项安排:
1、教材:公司项目资料、技术规范、内部自己准备的材料等;外部培训资料。
2、培训经费:参加培训的员工的晚餐、培训主讲人的奖金。
3、培训分节与休息时间:
每晚培训分三节进行,第一节:18:30-19:15,45分钟;第二节:19:20-20:05,45分钟;第三节:8:10-8:40,30分钟;每节中途休息5分钟。
4、学员应自行带的物品: 笔记本,笔,等等。
5、所需要的器材: 投影仪,笔记本电脑,麦克风,扬声器。
八、培训注意事项
1、要使用灵活的培训方法,激发员工参与兴趣,进行现场讨论、现场回答问题等。
2、与学员进行有效的沟通,焦点应该是与培训有关的内容。
3、对学员的学习情况进行反馈,告诉学员他们做得如何并纠正不足。
4、对学员在培训过程中表现出来的错误,首先请学员进行评定,征求学员的看法和意见,培训主讲人在最后提出自己的意见。
九、培训内容安排:
培训主要内容包括:
1、各部门业务范围、主攻方向为主题,大概一个主题进行一次培训;
2、就目前公司各已建成项目的监理经验,技术模块,在监理过程中如何解决技术难题进行介绍和培训,借鉴前者的经验和总结。
3、在建项目的进展、优势、不足以及所采用的技术路线、项目进展过程中有争议的问题以及最后的结论等内容进行介绍。
4、技术方面的相关专题讲座。
5、各部门间的技术、管理、规范、心得的交流。
6、与外部公司的技术交流。
7、监理方面相关法律法规的培训。
第一阶段春季培训(2006年3月至2006年6月三个月)详细计划表
序号 培训时间 主讲人 主讲内容 参与人员 备注
1 2006年3月16日
晚上6:30-8:40 何义 “数字市政”
项目总体介绍;项目曾经遇到的问题和解决的办法;项目所采用的技术路线;项目建设过程中的规范管理问题;技术实例;项目管理经验 公司全体员工
已完成项目
2 2006年3月30日
晚上6:30-8:40
钟义龙 “广州市市容环卫收费管理信息系统”
项目总体介绍;项目曾经遇到的问题和解决的办法;项目所采用的技术路线;项目建设过程中的规范管理问题;
技术实例;项目管理经验 公司全体员工
已完成项目
3 2006年4月13日
晚上6:30-8:40
面试主讲人 面试技巧和方法的交流
面试中一般要问的问题,面谈中要注意的问题,相互间的面试技巧 参与面试的面试负责人
4 2006年4月27日
晚上18:30-20:40 彭进双 番禺沙湾项目的介绍与培训
项目总体介绍;项目曾经遇到的问题和解决的办法;项目所采用的技术路线;项目建设过程中的规范管理问题;技术实例;项目管理经验 公司全体员工 已完成项目
5 2006年5月11日
晚上6:30-8:40 王浩 番禺区农村财务监控系统的介绍
项目总体介绍;项目曾经遇到的问题和解决的办法;项目所采用的技术路线;项目建设过程中的规范管理问题;技术实例;项目管理经验 公司全体员工
已完成项目
第二阶段夏季培训(2006年6月至2006年9月三个月)详细计划表
1 1 2006年6月8日
晚上6:30-8:40 乔有钢 产品研发部的产品研发进度计划的介绍 公司全体员工 在做工作
2 2006年6月22日
晚上6:30-8:40 外部公司 与外部的技术交流与技术培训 公司全体员工 外部交流
3 2006年7月6日
晚上6:30-8:40 何义 “数字国土资源管理和数字城镇”主题的介绍与培训 公司全体员工 主题方向培训
4 2006年7月20日
晚上6:30-8:40 薛彩霞 广州市容环卫一期
首先项目总体介绍,包括项目计划、实施过程中的进度以及所遇到的问题与项目的优势以及不足,即有待于改进的地方;
接下来介绍项目所采用的技术路线,包括目前完成相关项目市面上可能采用的技术路线介绍、本项目所采用的技术路线以及为什么采用该技术路线;
项目建设过程中的规范管理问题,如界面风格、代码编码规格等;
技术实例:根据主讲人对项目的理解,就可能会在其他项目中技术问题进行演示,包括某模块的类以及关系、代码的具体实现。 公司全体员工
在做项目
5 2006年8月3日
晚上6:30-8:40 王慧 ISO9001质量管理体系的进展和总结 公司全体员工 已完成工作
6 2006年8月17日
晚上6:30-8:40 薛彩霞 政府数据中心主题的培训 公司全体员工 主题方向培训
7 2006年8月31日
晚上6:30-8:40 外部公司 与外部的技术交流与技术培训 公司全体员工 外部交流
第三阶段秋季培训(2006年9月至2006年11月三个月)详细计划表
1 2006年9月14日
晚上6:30-8:40 技术副总(总工程师) 技术开发过程中的团队配合与集体协作,技术人员在开发过程中如何提高个人效率,完善技术开发的规范 公司全体技术人员
2 2006年9月28日
晚上6:30-8:40 新项目 新项目培训
首先项目总体介绍,包括项目计划、实施过程中的进度以及所遇到的问题与项目的优势以及不足,即有待于改进的地方;
接下来介绍项目所采用的技术路线,包括目前完成相关项目市面上可能采用的技术路线介绍、本项目所采用的技术路线以及为什么采用该技术路线;
项目建设过程中的规范管理问题,如界面风格、代码编码规格等;
技术实例:根据主讲人对项目的理解,就可能会在其他项目中技术问题进行演示,包括某模块的类以及关系、代码的具体实现。 公司全体员工 新项目
3 2006年10月12日
晚上6:30-8:40 乔有钢 ARCGIS、JAVA、J2EE等计算机语言培训 公司全体技术人员
4 2006年10月26日
晚上6:30-8:40 彭进双 管线入库平台培训 公司全体技术人员
5 2006年11月9日
晚上6:30-8:40 产品研发部 技术开发平台培训
公司全体技术人员
6 2006年11月23日
晚上6:30-8:40 何义 “城市规划支持和环保环卫”主题的培训
公司全体员工
第四阶段冬季培训(2006年12月至2007年2月三个月)详细计划表
1 2006年12月7日
晚上6:30-8:40 已完成的新项目 已完成的新项目
项目总体介绍;项目曾经遇到的问题和解决的办法;项目所采用的技术路线;项目建设过程中的规范管理问题;技术实例;项目管理经验 公司全体员工 已完成的新项目
2 2006年12月21日
晚上6:30-8:40 外部公司 外部技术交流 公司全体员工 外部技术交流
3 2007年1月4日
晚上6:30-8:40 薛彩霞 “商业网点规划与管理”主题的培训 公司全体员工 主题方向的培训
4 2007年1月18日
晚上6:30-8:40 新项目 新项目
首先项目总体介绍,包括项目计划、实施过程中的进度以及所遇到的问题与项目的优势以及不足,即有待于改进的地方;
接下来介绍项目所采用的技术路线,包括目前完成相关项目市面上可能采用的技术路线介绍、本项目所采用的技术路线以及为什么采用该技术路线;
项目建设过程中的规范管理问题,如界面风格、代码编码规格等;
技术实例:根据主讲人对项目的理解,就可能会在其他项目中技术问题进行演示,包括某模块的类以及关系、代码的具体实现。 公司全体员工 新项目
5 2007年2月1日
晚上6:30-8:40 产品研发部 产品研发部最终成果展示 公司全体员工 产品展示
http://www.augurit.com/hlag_content.jsp?cataid=50&infoid=364