武汉培训机构退费管理办法

『壹』 培训机构退费政策

法律分析：培训机构收费退费管理暂行办法依据《中华人民共和国民办教育促进法》文件精神要求。

法律依据：《中华人民共和国教育法》 第二十九条 学校及其他教育机构行使下列权利：

（一）按照章程自主管理；

（二）组织实施教育教学活动；

（三）招收学生或者其他受教育者；

（四）对受教育者进行学籍管理，实施奖励或者处分；

（五）对受教育者颁发相应的学业证书；

（六）聘任教师及其他职工，实施奖励或者处分；

（七）管理、使用本单位的设施和经费；

（八）拒绝任何组织和个人对教育教学活动的非法干涉；

（九）法律、法规规定的其他权利。

国家保护学校及其他教育机构的合法权益不受侵犯。

『贰』 天童美语没开课可以退学费吗

天童美语没开课是可以退学费的。按照《合同法》相关规定，如果协议因一方的原因无法继续履行，那么该方应当承担相应的责任，另一方有权起诉要求解除协议并要求对方退还已经支付的费用，并根据协议条款，要求违约方承担违约责任。

退款协议虽然是由校方提供，但如果家长在协议上签字，一般也会认为是双方协商后的结果，视为双方对退款方式、退款条件的认可。过程中，若校方没有如约支付，家长则可要求对方支付剩余全部学费，并不再受协议所约定的期限限制。对于协议约定的还款期限不认可，家长也可以直接提起诉讼，要求对方一次性退还全部预交学费。

(2)武汉培训机构退费管理办法扩展阅读：

关于违约金的问题，《合同法》第一百一十四条约定“当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。

约定的违约金低于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以适当减少。

一般来说合同违约金上限是不超过实际损失的30%。在此事例中，扣除违约金的多少，消费者如果认为过高可与商家进行协商。

对于消费者所说并未预约课程或者已取消课程等情况，建议消费者在与商家交流过程中，保留相关证据，如书面材料、录音、手机短信、电子邮件、网络聊天记录等。若日后涉及诉讼，从证据的角度来看，根据“谁主张，谁举证”的规则，在法律程序中需要提供相关证据。

『叁』 培训机构退费，法律的规定都有哪些

国家对于目前的培训机构正在严厉的打击当中，甚至直接出台了相应的规定，用来对他们进行约束。如果在日常生活当中，跟培训机构有一定矛盾的话，可以参照这一次的法律规定。在这一次的规定当中，就直接提出了应该如何向培训机构提出退费的申请，以及如果他们不退费，应该如何投诉，今天我们就来探讨一下这个问题。

第三，如何看待这一次的规定？

从垂直的规定当中就可以看出，对于培训机构现在约束正在逐渐的加强当中，这主要是因为再前几年的市场环境下，很多培训机构是属于良莠不齐的。这导致了当时的培训机构一片混乱，而这一次对他们约束可以规范现在的市场，同时提高他们的培训力量。特别是对于一些家长而言，可以让他们购买到更放心的服务。

『肆』 教育培训机构退费规定

一、培训机构退费法律规定有哪些？

第一，若因校方的原因造成学生无法完成学习计划的情况，学生要求退学、退费，学校须予以退还剩余的费用。

第二，学校开课前，学生因不可抗拒的理由，如学生出具国家各级各类承认学历的院校的正式录取通知书或武装部门的应征入伍通知书或因重大疾病、意外伤亡、家庭特殊困难等正当理由提出退学退费申请，而向学校提出退学退费申请的，学校扣除5%手续费，再予以退还剩余的费用。

第三，签订协议前务必看清协议内容 建议消费者保留维权证据。协议中有相关退费的约定，一般情况下以消费者和商家订立的协议为准（无效格式条款除外）。

关于违约金的问题，民法典（自2021年1月1日施行）约定“当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以适当减少。”一般来说合同违约金上限是不超过实际损失的30%。对于消费者所说并未预约课程或者已取消课程等情况，建议消费者在与商家交流过程中，保留相关证据，如书面材料、录音、手机短信、电子邮件、网络聊天记录等。若日后涉及诉讼，从证据的角度来看，根据“谁主张，谁举证”的规则，在法律程序中需要提供相关证据。

第四，学生在校期间因个人触犯国家法律、法规等原因而无法继续上课，申请退费的情况，则一律不予以退还。

第五，学校须按照教育行政部门和其它相关部门核准的收费项目和收费标准进行收费，并使用相关部门统一印制的专用票据。该票据作为学校收费和退费的唯一凭证依据。

对于那些正在接受培训机构教育或即将进入培训机构学习的同学。如果自己的合法权益受到损害，一定要学会用法律的手段来维护自己的合法权益，尤其是根据以上的培训机构退费法律规定来维护自己的正当权益。签合同时一定要注意上面的条款内容，这样的才能更好的维护自己的合法权益。

『伍』 教育培训机构退费法律规定

一、
第一，若因校方的原因造成学生无法完成学习计划的情况，学生要求退学、退费，学校须予以退还剩余的费用。第二，学校开课前，学生因不可抗拒的理由，如学生出具国家各级各类承认学历的院校的正式录取通知书或武装部门的应征入伍通知书或因重大疾病、意外伤亡、家庭特殊困难等正当理由提出退学退费申请，而向学校提出退学退费申请的，学校扣除5%手续费，再予以退还剩余的费用。第三，签订协议前务必看清协议内容建议消费者保留维权证据。协议中有相关退费的约定，一般情况下以消费者和商家订立的协议为准(无效格式条款除外)。
二、关于违约金的问题，《民法典》(2021.1生效)第五百八十五条：“当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加;约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。”
三、一般来说合同违约金上限是不超过实际损失的30%。对于消费者所说并未预约课程或者已取消课程等情况，建议消费者在与商家交流过程中，保留相关证据，如书面材料、录音、手机短信、电子邮件、网络聊天记录等。若日后涉及诉讼，从证据的角度来看，根据“谁主张，谁举证”的规则，在法律程序中需要提供相关证据。第四，学生在校期间因个人触犯国家法律、法规等原因而无法继续上课，申请退费的情况，则一律不予以退还。第五，学校须按照教育行政部门和其它相关部门核准的收费项目和收费标准进行收费，并使用相关部门统一印制的专用票据。该票据作为学校收费和退费的唯一凭证依据。补习班不退费应该向消费者协会投诉。

『陆』 教育培训机构收费退费管理

⑴退费核算

退费标准：学生所交总费用—建档费（300元）—所上课时对应的费用（所上课时数乘以单价，单价以所上课时对应的价位段为准）— 一倍周课时费（周课时乘以单价，以所上课时对应的价位段为准；签约一个月内退费不扣周课时，签约一个月后扣周课时）=学生最终所退的费用



⑵退单受理

①学管师收到家长的退费要求时，首先自行挽单，挽单无效，及时上报校长，校区总监组成校区挽单小组再次挽单

退单原因：成绩不明显或者学生被老师带走

②挽单措施：

肯定学生，说有一定的辅导计划，一对一辅导针对性强

听取家长退费的原因，进行解决

课时必须在签约时间内完成

③挽单失败，由家长提交《退单申请》学管师/咨询师当日在系统上提交退费/坏账申请。

④校区总监在3个工作日内给分公司审核部提交退单所需全部资料（包括《退单审批报告》、《退单申请》、《挽单报告》、《 退单情况说明 》），并检查表上各项内容填写是否完整，保证信息准确无误。



⑶退单处理

①由审核部在2个工作日内核实课时数量、课时单价、退费金额等正确性，审核确定无误后统一交给分公司总经理签字确认；

②分公司总经理签字确认无误后，由学管师进行系统提报；

③系统审批通过后，由学管师打印附件到《退单申请》后面交给分公司财务部；

④由会计核实后签字认可，并在7-10个工作日内办理退费手续，并从家长处收回辅导协议（如辅导协议丢失，需签署《辅导协议终止说明》）及收款收据原件（如收据丢失，需签署《收款收据作废说明》）。



⑷退单解决

①当月退费完成后，校区教务主管将完成《退费汇总》表，发送给校区总监，抄送分公司总经理、审核部经理；

②每月底由审核部汇总本月退费情况与人事交接，便于人事核算薪资。

『柒』 培训机构退费问题总纠缠不休，该如何管理这种情况

制定相关的管理制度，例如合理收费，合理管理证据，制定相关违约金等。

三、合理管理证据：

对于消费者表示取消课程的情况，建议消费者从证据的角度，按照“谁主张，谁举证”的原则，保留相关证据，如书面材料、录音、短信、电子邮件、在线聊天记录等，在诉讼中应当提供有关证据。

学生违反国家法律法规，不能继续上课的，因违反国家法律法规不能继续上课的，不予退还。学校应当按照教育行政部门等有关部门批准的收费项目和收费标准收费，并使用有关部门统一印制的专用票据。账单是学费和退款的唯一证据。