行政主管培训课程

1. 行政管理有哪些课程

课程

行政管理学、行政法学、人力资源开发与管理、组织行为学、专西方经济学、市政学、社会属学、行政领导与决策、社会调查与统计、公共政策分析、国家公务员制度概论、行政公文与写作、机关管理与办公自动化。

实践课程

政府机关事务实习、社会调查实习、电子政务实习。

(1)行政主管培训课程扩展阅读

相近专业

公共管理专业

旨在为政府部门和非政府机构以及企事业单位的人事和行政机构培养宽口径、复合型、应用型的公共管理高层次专门人才。公共管理专业旨在通过综合运用经济学、政治学、社会学等学科的知识培养学生对当前政府事务的综合分析能力。

主要课程

逻辑学、法学概论、社会学概论、政治学、公共管理学、公共经济学、公共事业管理概论、管理心理学、公共行政学、公共伦理学、公共部门会计、公共财务、政府预算管理、公共政策学、人力资源开发与管理、公共关系学、应用文写作、统计学、社会调查理论与方法、公共管理案例、社会保障、城市和农村公共事业管理、市政管理学、管理经济学、领导科学、办公自动化等。

2. 如何做好一名有实力的行政经理,主要负责哪些工作，所掌握哪些知识等其它各方面的东西

行政部作为公司的一个核心部门，她肩负整个公司的管理重任。她运作的好坏，直接关系到整个公司的规范化进

程。具体如下:

一、负责本部的行政管理和日常事务，协助总经理搞好各部门之间的综合协调，落实公司规章制度，加强对各项工

作的督促和检查，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，

加强对外联络，拓展公关业务，负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订，负责公司车辆的管理。

二、人力资源管理与开发

1、组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。

2、招聘使用：

提供工作分析的有关资料，使部门人力资源计划与组织的战略协调一致，对申请人进行面试作最终录用和委派决定，对提升、调迁、奖惩和辞退作出决定，职务分析和工作分析的编写，制定人力资源计划，通过这些使企业内部“人、事相宜”即采用科学的方法，按照工作岗位要求，将员工安排到合适的岗位，来实现人力资源合理配制。

3、工作报酬：

制定合理的薪酬福利制度，按劳付酬，论功行赏，通过报酬、保险和福利等手段对员工的工作成果给予肯定和保障。其次，促使员工提高士气和生产效率的各种激励策略也是对员工工作绩效的一种有效报偿。

4、培训开发：

现在的市场无疑应是产品质量的竞争，说到底是人才的竞争，是一个企业整体素质的竞争。一个产品质量的好坏，也是一个企业所有岗位技能的集中体现，所以应把全员培训作为企业立业之本，追求全员卓越，以人为本的管理方式。

提供培训开发需求和待培训者名单，制定并实施培训开发计划：主要指职业技能培训和职业品质的培训，为员工发展提供咨询，规范在职培训开发的指导，通过培训开发来“提高员工能力”和“发挥员工能力”以此改进员工的行为方式，达到期望的标准。

5、人员考核：

主要负责工作考核，满意度调查，研究工作绩效考核系统和满意度评价系统，制定纪律奖惩制度，以工作职责来制定绩效考核标准，通过这些活动可以公平的决定员工的地位和待遇，可以促进人力资源开发和合理利用，并且提高和维持企业的经营的高效率。

三、负责公司各项规章制度的修订，制定及检查监督。

运用刚柔并济的管理模式，制定一套符合企业自身的管理制度，运用权利和组织系统，强行进行指挥、控制、命令、硬性管理来达到目的。

四、负责总务管理

没有后勤的保障，就保证不了生产稳定正常的进行。首先要制定相关制度；，加强对宿舍、食堂、水电、办公用品、零星修缮、部分固定资产、卫生、环境的管理。

五、安全保卫

加强对人员进出、公务访客、车辆物品出入、消防安全、防盗防灾、职业安全防护等的管理，同时对员工进行安全教育，贯彻“安全第一”“预防为主”的指导思想，创造一个安宁祥和的工作、生活环境，保证公司员工的生命财产安全。

六、强调企业精神，创建公司的企业文化

企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，同时企业文化还具有两种约束力，一种是硬的约束力、制度，一种是软的约束力、无形的，就是活跃企业的文化生活，良好的生活环境和业余文化生活。

七、塑造企业形象

1、企业精神形象，它对于员工有强大的凝聚力，感召力，引导力和约束力，能增加员工对企业的信任感，自豪感和荣誉感。

2、企业环境形象

因为创造良好的企业环境，是企业生产经营活动顺利进行的前提和基础，而充分认识企业环境的特征又是创造良好企业环境的基础。

3、企业员工形象

制定《员工日常行为规范》，因为良好的员工素质和形象，是企业形象的重要构成要素。员工的仪表装束、言谈举止、工作能力、科学文化水平、精神风貌、工作效率等都会给社会公众一个整体印象。

总而言之，行政部工作的最终目标就是确保公司的正常运作及生产，稳步，正常的进行，为企业创造经济效益。

3. 企业培训的常用课程有哪些种类

有四大分类。

4. 企业行政管理人员都需要参与什么培训

广义来讲，企业行政管理人员是出去外勤、销售业务、技术创新、生产车间等涵括的部门外，其他的部门都属于行政管理人员，比如行政部、财务部、商务部、总经办、人力资源部等及其二级部门和人员。他们的部门及人员的作用在于保证为企业的日常正常运营提供保障性服务。

狭义的行政管理人员是行政部、人力资源部这几个部门，因为这两个部门涉及企业的人事调动、后勤服务等，他们的管理人员主要有，分管的副总、部门经理、各级主管等。

企业行政管理培训的相关内容： 具体的培训内容，以培训讲师的实际上课内容为准。

1、企业行政管理规划。

（1）企业行政管理组织设计及原则、行政组织的重要性和关联性。

（2）企业行政管理工作计划的内容、计划制订步骤、计划的实施与总结。

2、行政人员的职业形象。

（1）外在形象及服饰的重要性。

（2）对行政人员的形象要求。

（3）.行政人员着装原则。

（4）行政人员的礼仪规范。

3、企业秘书与助理。

（1）接待、电话及办公室仪礼。

（2）.礼仪与应对技巧。

（3）秘书或助理的工作职能、岗位职责。

（4）一般行政事务处理、辅助管理能力、独立管理能力。

4、办公室事务管理。

（1）办公环境选址原则、内部设计。

（2）企业行政办公人员的主要日常工作。

（3）企业行政办公人员日常工作的特点和作用。

（4）企业突发事件预防、处理

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企业公文管理与写作：

企业公文的管理原则

1、.业公文的管理：发文、处理公文、请示与审批、制作公文、整理与保存公文。.企业公文写作的类型、行文规范及特征。

2、企业文书、书信的分类及写作方式和技巧。

会议的组织与管理：

1、会议的作用、会议的种类、组成要素。

2.企业行业的筹备。

3.会前准备、会中事务、会议的控制、会后工作。

4.会议管理的技巧。

5. 中高层管理培训有哪些主要内容

能作为中高抄层管理者，应该说袭已经具备了一定的职业技能，但现在企业中高层的责任心都不是很强，所以应当首先进行培训，主管没有责任心，整个公司都不会上进，所以首先应该培训《领袖的风采》；其次，中高层主管在面对员工执行怠慢，拖沓，也都未有好方法，所以应该培训《企业执行力》；最后可根据公司的行业，性质，及公司未来发展方向，有针对性的对主管进行公司所在行业的未来规划及全球此行业发展进程及前途，进行培训，让主管有一定的大局观意识。
中高层管理者是一个企业的主要负责人，在中国是企业的行政领导或行政长官。
一般是指副总经理、各部门负责人、高级技术人员和总经理指定人员。
中高层管理者是企业战略、规划、制度的制定者、引导者、推行者，中高层管理者队伍的素质和管理水平直接关系到企业的执行力，关系到企业的生存发展。

6. 主管培训要点是什么

主管是营销团队的中坚力量，所有营销工作都要通过主管来具体落实到团队中的每一个人。所以，要想使整个营销团队具有生命力和战斗力，顺利完成公司的各项营销任务，就必须充分调动和发挥主管的作用，培养和创建一支优秀的主管队伍。 主管培训是其中的一个主要形式，发挥着巨大作用。主管层面的培训除了一些必要的操作程序以外，关键是在培训过程中抓住培训的要点。实践中，主管培训的要点主要有以下几个方面：主管品格俗话说“榜样的力量是无穷的”，营销团队的管理不同于行政单位的组织管理，主要表现为：营销团队的管理是真正意义上的松散型管理、非现场管理和非强制性管理，这就从根本上决定了营销团队的管理必须采取一种更为“人性化”的管理。 既然如此，那么，营销团队管理的主要实践者主管就必须是一位善于做人的工作的“官”，这样，主管的个人品格修养就显得尤为重要。因此，在主管培训过程中，对主管品格的培训和锻炼是一种必不可少的内容。 实践中，有个别主管跟自己的属员抢单、抢增员，甚至不惜使用抵毁属员的手段，从属员手中夺取一份业务，这是严重缺乏人格修养的表现。 因此，主管培训应当把品格培养放在首位，“做保险先做人”的理念应当先由主管来践行。 活动工具营销活动工具有许多，主要有工作日志、计划100（客户分析评估手册）、客户50（不断补充和更新的50个优先拜访准客户）等，这都是一些非常好的管理辅助工具，主管应当借助于这些工具更好地完成对团队的管理，形成良好的习惯。许多主管不善于利用，管理工作随意性太强，一切都没有计划，这是对有效管理资源的一种浪费。主管培训应当重视运用营销活动工具的习惯。 组织发展发展、壮大团队是营销团队管理工作的永恒主题，就目前来讲，保险营销离不开组织发展，特别是寿险营销 。持续、有效的组织发展是团队士气和生命力的源泉，是业绩保持和提升，团队稳定、健康发展的保证。 主管培训必须引导主管树立一种正确的发展观，把团队发展立足于组织发展，以持续、健康、有效的组织发展来带动人力增长和业绩提升，而且主管的个人职涯规划要根植于组织发展，依附于组织发展。 时间管理主管的工作很多，如果不善于时间管理，就会觉得力不从心，不但工作效率不高，还会“费力不讨好”，虽然自己认为做了大量工作、十分辛苦，但属员未必领情，反而有怨言，因为做的往往都是些无用功，没有抓住工作的要点，没有把工作做到点子上，所以，主管必须学会善于管理时间，分清团队工作的轻重缓急，要条理清晰，目标明确。 主管培训应当解决主管的时间管理问题，这是工作方法问题，工作方法对工作效率有重大影响，必须引起重视。 指标分析管理营销团队单凭一腔热情是远远不够的，一个合格的主管不仅是有激情的，更应当是有理性的，主管必须学会利用“关键指标分析”来指导团队。要学会透过现象看本质，例如，有时团队的业绩很猛，并不见得是团队的士气高，有可能是单兵作战能力强的结果；有时团队业绩持续走高，并不一定是属员的活动率高，有可能是个别营销员在一段时间内有某些大单所至等等，要解决深层次的问题，就必须学会利用指标做分析。主管培训应当强化运用指标分析团队的技能和习惯，也可以做个案分析研讨。 配合协调作为一名主管，应当具备一种很强的配合与协调能力，这包括：与公司、与上下级、与其他团队、与后勤部门、与其他主管、与属员等各个方面、各个部门之间的配合与协调，使主客观因素得以充分完美的结合，最大限度地提高管理的工作效率；要有敏锐的洞察力，把握好公司的经营方向，清楚并掌握公司阶段性任务和措施，充分理解、领会、有效利用公司的各种应时方案，传达到位、宣导到位，把它的作用发挥到及至，善于借助外部的力量，达到事半功倍的目的。 掌握基本法基本法是团队建设与发展的硬件，任何晋升与维持都与基本法有关，掌握基本法是对各级主管的基本要求，主管不但要懂基本法，还要精通、要善于利用，这是对团队负责，对属员负责，更是对自己负责。尤其是在属员转正、晋升的时候，一定要为属员把好关，不要因一时的疏忽而使属员的转正或晋升努力付诸东流，这是主管的责任和义务。 所以，主管培训要做好引导工作，课程设置要有很大一部分与基本法有关的内容，鼓励主管用基本法来指导和管理团队，利用基本法来激励属员，让自己的团队更健康，更稳定。 主管培训是一项分层级的内容，以上只是各类主管培训具有普遍性的部分要点。实践中，参训主管的层级不同，培训的目的不同，其内容和重点也会有相当大的差异，在具体的培训过程中还要根据实际情况有所侧重。

7. 行政管理培训的培训具体内容

具体内容包括八个章节。如下：

1、什么是行政管理

2、如何让行政部工作出彩内----第一个关键词：稳定

3、如何成容为老板得力的管家人----第二个关键词：高效

4、成为老板的左右手和眼镜----第三个关键词：辅助

5、行政管理是一个专业的工作要有自己的方法、工具和技巧

6、卓越绩效模型---第四个关键词：管人

7、行政管理人员的能力素质------管事

8、信息收集与档案管理

(7)行政主管培训课程扩展阅读：

根据行政管理培训要点及行政管理职能的侧重点不同，行政管理培训可以分为以下4个方面的培训：

1、文书写作培训：如PPT、WORD、excel文档培训；各种商务公文、文书写作、金字塔写作原理等。

2、档案管理培训：如档案管理5S、信息收集等。

3、行政统筹管理培训：如行政管理团队建设、行政管理使命、预算管理、行政管理制度流程等。

4、行政管理实操培训：如行政办公5S管理[1]、差旅管理、会议管理、时间管理、客户接待及礼仪、高级秘书等。

8. 企业行政管理师要考些什么内容

中英合作 “LCCIEB企业行政管理师”职业资格认证国际国内通用，采用中文授课与中文考试。该认证深受在华外企认可，因为采用的考核标准与世界500强企业的用人思路同出一脉，其历史与传统也深为外籍人士所熟知，是总裁助理、行政总监、办公室主任、行政经理等行政管理人士专业能力提升的最佳选择。
颁证机构：
LCCIEB，英国伦敦工商会考试局，始创于1887年，是世界上最大的职业技能鉴定和证书颁发机构之一，在世界86个国家设有5000个考试中心，每年考生超过五十万人。其证书在英联邦国家和北美地区广受认可，被誉为“职场通行证”。
学习内容：
1.设备 材料 服务和供应
2.工作环境的创建与管理
3.程序，信息与交流
4.组织效率和个人效率
5.商务会议，活动和旅行
考试时间：
每年的7月和12月
试介绍
企业行政管理证书是国家劳动和社会保障部职业技能鉴定中心（OSTA）在引进英国国家职业资格NVQ标准体系和考评技术的试点中，与伦敦工商会考试局（LCCIEB）联合推出的面向现代企业行政管理人员的职业资格证书，也称NVQ企业行政管理证书。
NVQ企业行政管理证书分五个等级：
NVQ一级/二级（企业管理执行层）
NVQ二级/三级（企业管理管理层）
NVQ三级/四级（企业管理控制层）
NVQ四级/五级（企业管理决策层）
目前在我国只进行二、三级证书的认证考试。
报名条件
企业行政管理二级（符合以下条件之一者）
1．具有本科学历，申报前从事本职业工作1年以上，经企业行政管理二级正规培训达标准学时数，并取得省级考评中心颁发的培训结业证书；
2．具有大专学历，申报前从事本专业工作2年以上，经企业行政管理二级正规培训达标准学时数，并取得省级考评中心颁发的培训结业证书；
3．具有中专学历，申报前从事本专业工作4年以上，经企业行政管理二级正规培训达标准学时数，并取得省级考评中心颁发的培训结业证书；
企业行政管理三级（符合以下条件之一者）
1．取得本职业企业行政管理二级职业资格证书后，申报前从事本职业工作1年以上，经企业行政管理三级正规培训达标准学时数，并取得省级考评中心颁发的培训结业证书；
2．具有硕士学位，申报前从事本职业工作1年以上，经企业行政管理三级正规培训达标准学时数，并取得省级考评中心颁发的培训结业证书；
3．具有本科学历，申报前从事本职业工作3年以上，经企业行政管理三级正规培训达标准学时数，并取得省级考评中心颁发的培训结业证书；
4．具有大专学历，申报前从事本职业工作4年以上，经企业行政管理三级正规培训达标准学时数，并取得省级考评中心颁发的培训结业证书。
报名时间
考生可通过考评中心集体报名，报名截止时间为当期考试前3个月。

考试时间
全国统考，每年2次，一般为7月与12月的第二个星期天。
2009年NVQ企业行政管理职业资格证书考试时间安排如下：
2009年7月考试
日期 考试时间 NVQ企业行政管理资格证书
2009年7月12日上午 9:00～11:00 NVQ企业行政管理二级
2009年7月12日上午 9:00～11:30 NVQ企业行政管理三级
2009年12月考试
日期 考试时间 NVQ企业行政管理资格证书
2009年12月13日上午 9:00～11:00 企业行政管理二级
2009年12月13日上午 9:00～11:30 企业行政管理三级

考试内容
考试内容主要包括：办公室管理工作技巧；程序、信息和交流；设备、材料、服务、供应工作；商务会议活动和旅行；工作环境创建和管理；工作交流、个人效率和团队精神。
考试题型
企业行政管理师的考核用中文进行，分现场考评和书面考评两部分。
现场考评：考评员根据标准对应试者在工作现场和模拟现场的表现采取灵活的考评。
书面考评：应试者通过对职业要求中相关课程的学习，理解和掌握职业标准要求的相关知识，统一命题的书面考试。进一步验证应试者确实具备了相关的职业能力。
考试大纲
参见考试指定教材。
教材教辅
指定教材：
1．《NVQ企业行政管理配套教材》（二级）（提供复印版）
2．《NVQ企业行政管理（二级）习题集》（提供复印版）
3．《NVQ企业行政管理证书培训与考试手册》（二级）（提供复印版）
4．《NVQ企业行政管理现场考评工作记录》（二级）（提供复印版）
5．《NVQ企业行政管理配套教材》（三级）（提供复印版）
6．《NVQ企业行政管理（三级）习题集》（提供复印版）
7．《NVQ企业行政管理证书培训与考试手册》（三级）（提供复印版）
8．《NVQ企业行政管理现场考评工作记录》（三级）（提供复印版）
辅导教材：
1．《企业行政管理3级NVQ证书考试辅导》，金圣才
2．《企业行政管理2级NVQ证书考试辅导》，金圣才
3．《企业行政管理实务》，刘建生樊江春，广东经济出版社，2006-5-1
企业行政管理师报考简章
职业前景：迅速成为国际化行政精英人才—-----

5大模块 30项能力 100个任务的闭关修炼

当今，中国企业在不断地规范化、国际化的进程中，企业对行政人员的要求越来越高，企业行政管理人员已成为企业核心的人才资源。然而，目前我国企业的行政管理人员绝大多数都未经过专业教育与培训，高等院校几乎未设立企业行政管理专业。因此，企业对该专业人才的需求发生了严重的断层。

证书权威性：

NVQ国家级企业行政管理职业资格证书得到全球90多个国家共同认可。该证书由中华人民共和国人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心与英国伦敦工商会考试局联合颁发，受我国法律保护，可作为我国法律公认的有效证件，全国通用，国际认可，可在国家劳动部网上查询；是企业行政管理人员必备的职业资格证书。是求职、晋升、获取高薪职位的“职业通行证”。

中华人民共和国人力资源和社会保障部劳社鉴发[2000]1号文件“中英合作项目职业资格考评和证书颁发工作规则”中第二十九条规定：项目职业资格等级证书可在全国通用，具有法律效力。即与我国相应等级的职业资格证书享有同等就业准入和持证上岗的法律效力。
认证对象：

办公室主任/副主任、综合部经理/副经理、行政部经理/副经理、秘书、行政主管、行政助理、文员及相关工作人员和有一定行政管理知识、有志于从事行政管理工作的人员。

认证条件：

企业行政管理师二级（符合以下条件之一者）

1、具有本科学历，申报前从事本职业工作1年以上，经企业行政管理师二级正规培训达标准学时数，并取得省级考评中心颁发的培训结业证书；

2、具有大专学历，申报前从事本职业工作2年以上，经企业行政管理师二级正规培训达标准学时数，并取得省级考评中心颁发的培训结业证书；

3、具有中专学历，申报前从事本职业工作4年以上，经企业行政管理师二级正规培训达标准学时数，并取得省级考评中心颁发的培训结业证书；

企业行政管理师三级（符合以下条件之一者）

1、取得本职业企业行政管理师二级职业资格证书后，申报前从事本职业工作1年以上，经企业行政管理师三级正规培训达标准学时数，并取得省级考评中心颁发的培训结业证书；

2、具有硕士学位，申报前从事本职业工作1年以上，经企业行政管理师三级正规培训达标准学时数，并取得省级考评中心颁发的培训结业证书；

3、具有本科学历，申报前从事本职业工作3年以上，经企业行政管理师三级正规培训达标准学时数，并取得省级考评中心颁发的培训结业证书；

4、具有大专学历，申报前从事本职业工作4年以上，经企业行政管理师三级正规培训达标准学时数，并取得省级考评中心颁发的培训结业证书。

5、在校大学生凭学生证参加培训后均可报考。

专用教材:

劳动和社会保障部职业技能鉴定中心与英国LCCIEB编写专用教材

课程内容:

1、企业行政管理师二级

办公室工作 / 设备、材料、服务和供应 / 工作环境的创建和管理 / 信息的管理 / 工作交流、个人效率和团队精神

2、企业行政管理师三级

设备、材料、服务和供应 / 工作环境的创建和管理 / 程序、信息与交流 / 组织效率和个人效率 / 商务会议、活动与旅行

培训师资:

通过劳动和社会保障部职业技能鉴定中心中英项目考试办培训合格的专业培训师及专业考评人员

教学方法及考试:

1、 面授与自学相结合，专家授课、模拟练习、互动研讨。

2、 全国统一考试每年7月份和12月份。

鉴定方式:

国家鉴定分为现场工作能力考评和专业知识考核两部分。均采取中文授课、中文考试，英语水平不会成为学习和考试的障碍。

收费标准:

1、企业行政管理师二级：所需费用1635元（含：鉴定费、培训费、教材费、考评手册费、资料费等）

2、企业行政管理师三级：所需费用2195元（含：鉴定费、培训费、教材费、考评手册费、资料费等）

报名须知：

1、 身份证复印件、学历证复印件和工作年限证明或学生证复印件各1份；

2、 1寸和2寸的近期彩照各3张，共计6张。

《企业行政管理实务》简介
作者简介：刘建生，山西大学经济与工商管理学院院长、教授、博士生导师。

樊江春，中北大学经济管理学院高级经济师、国际贸易专家。
内容提要：本书根据企业行政管理的特点和要求，组织具有丰富经验的企业行政管理精英，结合国内外数十家知名企业的成功行政管理经验，参考国内外行政管理书籍精心编撰而成。将复杂的行政管理简单化、条理化、程序化，重点突出了实践应用。不仅对行政经理、行政人员的工作大有裨益，同时也有利于企业老板了解行政管理中的问题，更好地支持行政管理部门的工作。

企业的行政管理体系，可以说是企业的中枢神经系统。它是以总经理为最高领导，由行政副总分工负责，由专门行政部门组织实施、操作，其触角深入到企业的各个部门和分支机构的方方面面的一个完整的系统、网络。本书根据企业行政管理的特点和要求，组织具有丰富经验的企业行政管理精英，结合国内外数十家知名企业的成功行政管理经验，参考国内外行政管理书籍精心编撰而成。本书弱化了理论色彩，将复杂的行政管理简单化、条理化、程序化，重点突出了实践应用。因此，本书不仅对行政经理们、行政人员的工作大有裨益，同时也有利于企业老板了解行政管理中的问题，更好地支持行政管理部门的工作。

《企业行政管理实务》目录
Part 1 企业行政规划
第一章 行政组织设计
第一节 组织设计的原则
第二节 组织的形式
第三节 组织设计的程序
第二章 办公环境设计
第一节 办公室的内部设计
第二节 办公室的工作环境管理
第三章 办公自动化建设
第一节 办公自动化技术准备
第二节 办公自动化设备准备
第三节 办公自动化人员管理
第四章 企业规章管理
第一节 企业规章的意义与种类
第二节 企业规章制定与运用
Part 2 行政事务管理
第一章 接待工作管理
第一节 接待工作概要
第二节 接待工作程序
第三节 各类具体接待工作
第四节 涉外接待工作管理
附：支持性文件
第二章 值班工作管理
第一节 值班工作职责与要求
第二节 值班工作任务及程序
第三节 值班工作管理要点
附：支持性文件
第三章 会务工作管理
第一节 会议前准备工作
第二节 会议期间的工作
第三节 会议的善后工作
附：支持性文件
第四章 企业印信管理
第一节 印章 的管理
第二节 介绍信和凭证的管理
附：支持性文件
第五章 保密工作管理
第一节 保密纪律和措施
第二节 保密工作管理
附：支持性文件
第六章 表单管理
第一节 表单的功能与分类
第二节 表单的管理
第七章 印刷品管理
第一节 印刷品制作
第二节 印刷品的订货
附：支持性文件
第八章 行政经费管理
第一节 进行预算资金管理
第二节 进行公务费用管理
第三节 进行现金控制管理
第九章 出国出境工作管理
第一节 办理出国申报审批手续
第二节 护照办理事务
第三节 签证办理事务
Part 3 文书档案管理
第一章 文件收发管理
第一节 收文工作
第二节 发信工作
附：支持性文件
第二章 文书撰写与管理
第一节 文书的写法
第二节 事务书信的写法
第三节 一般书信写作与管理
第四节 对外书信写作与管理
附：支持性文件
第三章 文书归档管理
第一节 文书整理
第二节 文书立卷归档方法
第三节 文档的保管与利用
附：支持性文件
Part 4 行政人事管理
第一章 人员聘用及变动管理
第一节 聘用工作基础
第二节 定期聘用与录取
第三节 中途聘用与录取
第四节 员工异动管理
附：支持性文件
第二章 培训管理
第一节 培训体系建立更多