电梯销售知识培训

A. 电梯销售怎么做

一、树立正确的电梯销售观念，正确认识电梯销售不是简单的推销电梯产品
在目前电梯市场竞争十分激烈的形势下，各电梯生产企业都十分注重产品的销售工作，可是有的销售人员却把电梯销售工作理解为简单的产品推销，并按照市场买卖的要求来运筹电梯销售工作。这样的理解失之偏颇，对电梯销售失利埋下了很多的隐患，这一观念必须改变。
1、关注销售要素。电梯销售工作其实是一个专业性、操作性、技术性和综合性都很强的科学，它是从产品设计、质量条件、总装装潢到广告宣传、销售技巧等一环紧扣一环的全过程经营，是一个动态的过程。具体到一个地区的整体规划、建筑设计、项目施工、楼宇改造等等，涉及规模大小、投资多少、工期长短，是否需要电梯产品，有没有可能使用自己单位的产品，如果有可能的话才需要投入更多的精力。这就意味着运筹销售工作要综合考虑各相关环节的销售要素，再确定如何开展下步工作。
2、调整销售行为。由于我们的部分电梯销售人员习惯于将销售等同于产品推销，致使企业销售水平不断下降。一是在广告策划与设计、市场调查方法、销售推广手段、合同制定等诸多方面，心里没有数，操作起来杂乱无章，不能不使产品销售工作产生很大影响。二是少数销售人员难以适应市场变化，只知靠请吃、送礼、给回扣来销售产品，其个人素质之低、专业水平之差、销售知识之贫乏，已经到了令人吃惊的程度。三是欺骗企业、同行压价、相互贬损，只要能够销售产品根本不顾企业利益，有的甚至对用户失去了最起码的信誉。这样的销售人员，又怎能按照市场经济规律来进行销售和决策呢？所以，对这样的销售行为必须通过教育、监督和惩罚的方式进行必要的调整。
3、提高销售人员素质。做为电梯生产企业，必须重视从根本上改变销售队伍素质低下的状况。而最关键的问题是要教育广大销售人员要全面理解营销的深刻含义，学会运用全方位、多角度地运筹电梯销售工作，坚持把广义销售包含的各项经营任务，从头到尾，环环紧扣地抓全、抓细、抓紧、抓实。只有这样，才能从传统销售的樊篱中走出来，进入现代意义上的电梯销售的新境界，开辟电梯销售的新天地。
4、理顺电梯销售观念。销售不是卖而是买。买进来的是用户的意见和建议，然后根据用户的意见改进产品，达到用户满意，最后才能得到用户的信任和支持，企业才能获得成功。不以卖求买，也不能以卖强买，更不是一锤子买卖，而是以买促卖。从这个角度上来说，善于倾听用户意见，要比单纯地把产品卖出去显得更为重要。只有既重卖又重买，才能实现买和卖双赢。所以，做为电梯生产企业和电梯销售人员要重视用户反映，及时改进产品，不断满足用户需要。否则，就会让用户生产反感，失去信心，最终丢了市场，又断了企业的财路。
二、注重内外形象的和谐统一，使用户信任企业及企业生产的电梯产品
电梯的销售过程说到底是满足客户需求的过程，也就是说你的产品的优良性能可以给用户带来利益的最大化。但不可否认的是，除产品本身之外，销售人员在拜访用户过程中的细节问题，对销售成功与否也有重要影响。
1、注重自我形象。电梯销售人员的内外部形象要保持和谐统一，体现出企业的良好形象和个人素质。服饰要得体大方，整洁干净，仪态端详。男士头发要梳理整齐，胡子要刮干净，领带要打正，皮鞋要擦亮，指甲要常剪。女士可适当化些淡妆，即能体现对用户的尊重，又不会拉开双方的距离。行为举止要坐如钟、站如松、行如风，有生气、有活力、有战斗力。另外，还要礼在先，表现一个人的文化内涵，能够让你很快就被接受；赞在前，体现一个人的谈吐水平，更会让你深受客户喜欢；喜在眉、笑在脸，让你如沐浴春风，左右逢源，而给新老用户留下美好的印象，并促成交易的成功。
2、搞好市场调研。电梯销售人员要想成功地开发新市场，除了要进行充分的相关准备外，还应对所计划开发的新市场进行周密的调查和了解，做到知己知彼，百战不殆。一是了解风土人情。包括当地的人文环境、所处地理位置、人口数量、经济水平、消费习惯等等。二是了解市场状况。主要是指市场容量、产品性能、价格取向等等。三是了解用户状况。包括地区整体规划、建筑设计部门、土建施工单位、想购产品意向、资金实力等等。四是了解决策程序。对用户决策层的情况要尽知共详，同时也要了解他们老用户的情况，这将使得我们获得竞争优势。现在决策人更替变换频繁，如果不经常进行详尽的客户调查，就会连自己的老用户也要失去。五是建立用户档案。要把搞好用户调查与建立档案看成是销售工作的有机组成部分，是做好销售工作的一笔财富，装进计算机数据库，掌握用户第一手资料，确定潜在目标客户群。
3、列出用户清单。潜在的目标客户群确定后，我们可以列出一个目标用户清单，在此基础上进行详细分析、比较和筛选后，就可以开始电话预约和登门拜访了。首先，在登门拜访以前，一定要进行电话预约，一方面表示对用户的尊重，同时通过初步的电话沟通和了解，使其对公司、产品、政策等有一个大致的轮廓，便于确定下一步商谈的重点，也好更加清晰地判断其对产品的兴趣及定购产品的可能性。在此基础上，规划线路图，对客户进行登门拜访。在上门谈判时，要善于察言观色，适时呈上自己的名片、资料、样品宣传材料等，但要注意用户情绪不好不谈，用户下属在场不谈，竞争厂家业务员在场不谈。其次，在切入正题以前，可谈些轻松以及对方感兴趣的题外话，拉进双方在感情方面的差距。切入正题后，要向用户详细介绍企业电梯产品的性能、特点、规格、型号和产品的价格政策及在市场上的优势，最后谈产品进入其市场的操作模式。从产品的选择到产品的定价，从促销的设定到渠道的拉动，谈的越详细用户越感兴趣，销售员最好还能把未来的市场蓝图充分向用户展示，让用户充满憧憬和希望，从而下决心定购公司的电梯产品。第三，在洽谈过程中，要注意倾听对方的陈述，一方面表示对用户的尊重，另一方面也有利于了解和回答用户，并发现用户对市场有无运作思路。与此同时，对不同类型的客户，还要采取不同的交流方式，对老年长者说话语速要放慢，洽谈要像谈心一样，处处表现出你的稳重；对中年人，要极尽赞美之能事，通过洽谈，让其感到成就感；对于青年同志要放开自己的思路，谈运做模式，谈营销理念，让其心驰神往，口服心服，从而乖乖就范。
4、及时签定合同。通过洽谈，对于符合公司要求的目标用户要及时打电话进行沟通和跟进，但千万不能急于求成，不分时间、地点地催促客户，否则会弄巧成拙，让客户觉得你是在急于寻找客户，从而给你提出一些不平等条约，为双方今后的合作埋下阴影。在跟进过程中，用户可能会提出一些心头疑问，如货到位与合同不符怎么办；产品出现质量问题怎么办；质检部门不验收怎么办等等细节问题，只要你能给予合理解答，目标客户就可以基本上确定下来，然后通过邀请其到公司参观考察等方式，进一步扫除用户心里的疑虑和障碍，最后趁热打铁，签订销售合同。
三、做好被拒绝的精神准备，把这当成下一次成功的新起点
电梯销售员大多数时间是遇到客户的拒绝，这其中有的客户确实不需要。然而，需要的客户也会因为多种因素拒绝你的推销。
第一，做好被拒绝的准备。销售员要记住，客户的拒绝是一种常规的态度，我们不能因为遇到几个客户拒绝而灰心丧气，拒绝是接纳的开始。一个用户可以从冷冰冰的拒绝开始认识，时间久了之后就可能成为好朋友。所以，先要承认对方的拒绝，但是要知道你已经把信息传递给了他们，以后就可以寻找适当的时机和方式，让用户接纳我们。因此说拒绝是对销售员的考验，不停的拒绝与不停的访问，简单的事情必须重复做，往往会产生一种豪迈的激情。因此，我告诫电梯销售员朋友们，在选择做销售员这一职业的同时，就要对困难有足够的心里准备。
第二，树立顽强的敬业精神，销售员必须具备一种顽强的敬业精神，百折不挠、勇往直前、永不言败。在销售过程中被用户拒绝是不可避免的，不能遇到拒绝就一蹶不振。失败乃成功之母，要在失败中站起来。一帆风顺的事在销售行业中是微乎其微的，否则还要我们销售员干什么？要在不断地被用户推出门后还能再次举起手来敲门，也许机会就在那最后的一敲。
第三，希望可能就在下一次。销售员要善于总结和判断被用户拒绝的理由，在逆境中真正学到一些东西，这将有助于下一次的成功。只要在这些理由中发现一线希望，就要锲而不舍，在不断的被拒绝中给自己打气，并不影响你去下一个用户的拜访，你的生意离做成就不远了。绝不能灰心、更不能偷懒，也许希望就在下一家。有些用户访问的次数多了，彼此都熟悉了，还可能交上朋友。如果你访问次数多，而用户一次也没有接待你，可能会在他们心中生产一丝愧意，甚至想找机会给你一次定购电梯的机会。人情也是销售工作的一大成功因素，电梯销售员朋友们努力吧，成功可能就在下一次。

B. 在那里有学电梯维修维护培训班

摘要 郑州电子信息中专学校电梯安装与维修专业简介：

C. 电梯培训要点

以下两张图片是电梯培训要点的资料，供楼主参考，详情请见下图所示。

D. 如何有效激励电梯销售人员

一、短期激励--基本岗位待遇
无论是从人性化角度，还是劳动法角度出发，基本工资待遇销售岗位的共性。当然，在某些特殊行业，基本待遇会非常高;但普遍的情况是--基本工资只是游走在法定最低工资的边缘。
1、基本岗位工资
此公司是一家新成立的公司，且资本金也不算宽裕，故也只能与当地最低工资持平。而且，从另一个角度讲，新公司的主要战略是加大力度拓展市场，因此"低底薪、高提成"也不失为吸引合适的人才、降低运营风险的一种有效选择。
2、经验工资
对于有着丰富经验的员工，笔者认为应该给予一定数量的经验补贴(本文姑且称为"经验工资")。一来可以吸引经验丰富的员工，不至于让他们感到失落;二来也是对经验不足员工的一种鞭策--你必须好好干，否则收入永远不可能超过"老员工"。
如此，既吸引了优秀的人才，也形成了一定的内部良性竞争机制。
不过，经验工资最多会在6个月后，予以取消。一来是"淘汰"只想躺在以前功劳簿、不思进取的员工，二是激励更多的员工要不断奋进、努力开拓(注：笔者此套体系中设计的"淘汰"机制其实包括调岗、调薪等内容，不是一刀切、粗鲁地予以开除)。
根据经验与能力的不同，经验工资控制在1000元以内。
相信6个月后，所有合格的销售人员，都会成为披坚执锐、横扫市场的真正勇士。
3、通讯补助
销售人员拓展市场，电话是必不可少的，尤其是手机通讯。笔者认为，既要鼓励销售人员以很高的效率，多与客户沟通，维护客情关系，但也不能滋长销售人员以公肥私。
参照其他行业以及同行，笔者测算，每人150元话费补助，是比较合理的数目。
4、交通补助
O2O项目的最大不同在于，要与众多传统的商户打交道，地毯式拜访在前期拓展时期尤为重要。
笔者要求销售人员合理规划每日拜访路线，以最合理的交通工具出行，包括公交、地铁。根据测算，笔者给出的交通补助标准为350元每人每月，日均13.5元(以26天计，下同)。
5、午餐补助
笔者完全从人性关怀的角度出发，考虑到销售人员每天会有大量的时间在外，拜访众多的商户。因此，将午餐补助标准定为450元每人每月，日均17元。
笔者相信，好的身体才能有好的业绩，好的饮食才能造就好的身体。如此高的补助标准，相信销售人员也会体会到公司的一片良苦用心--将士们在前线打仗，公司在后方全力支持。
将上述项目相加，销售人员的基本工资待遇从2450元至3450元不等。
二、中期激励--绩效工资
销售人员的待遇与绩效挂钩，是无庸置疑的。只不过，绩效的设定，却大有文章。
1、商家开拓数量
指以开拓的合作商家的数量为标准，提成。以50元/家的标准计提，30家为基本提成线，未达到30家者按比率计提。
当然，公司会有一整套筛选合作商家的标准，坚决杜绝以次充好、滥竽充数的现象。
2、商家有效会员数量
商家需要发展一定的会员，既为平台，更为商家自己精准锁定忠实的消费人群。每位有效会员(指有产生消费的会员)按0.1元的标准计提提成。这就要求销售人员，要做好客情关系，鼓励商家积极主动地发展会员。
坦白讲，当前许多商业机构拥有大量的注册会员，但很多都不活跃不消费，价值其实不高。
笔者通过这个制度的设计，就是为了有效激活会员，实现多方共赢。
3、会员消费额度
为了更大程度地激发销售人员，笔者还设计了根据商家会员消费额度，给予一定提成，比率为消费额的0.01%(即万分之一)。同样，会员消费要达到一定的标准，才可计提。
公司不仅要有消费会员，更重要的是，公司需要锁定优质的消费会员。
4、全勤奖
很大程度上，销售人员的态度，会决定他的绩效。因此除了硬性的经济考核指标外，还要根据销售人员的考勤情况，给予全勤奖。例如，按时出席早会、周会。全勤奖100元，奖优罚劣，以奖为主，罚为辅。
5、考核奖
销售业绩不佳，很大程度上是考核不能落地，不能产生有效的激励。
笔者要求销售人员要每日撰写销售拜访日志;整理商户资料;写销售心得等，目的是促使销售人员快速成长和进步，工作更有效率和章法。
以500元/月作为考核奖，只奖励前三名;对考核不合适者，不作经济处分，但要求作口头上和书面上的两种方式的培训和教育。
6、突出贡献奖
此奖金是颁发给带领同事共同进步，并对销售工作有卓越贡献者;以现金形式发放。
作为一种新兴的行业，O2O本身就是一种商业模式的创新。同理，在日常运营、拓展商户的过程中，必须也要采取颠覆性的思维、方法。
既要认同脚踏实地、刻苦拼搏的做法，也要鼓励积极创新、事半功倍的新方法。一旦企业形成了自主创新的风气和氛围，企业也就有了核心竞争力。任凭竞争对手如此挑战，也难撼动其领导地位。
7、月度优秀员工奖
拿破仑说不想当将军的士兵不是好兵。多年以来，笔者也一直深信竞争才能造就活力。"相马不如赛马"，通过评选月度优秀员工奖，最大程度上激发全体销售人员向先进同事看齐。为了加大力度，笔者将此奖项的额度设置为2000元，而且每月评选。
重赏之下必有勇夫，相信销售人员会充分展示自我才华，为自己创造价值的同时，也给公司带来更大的效益。
8、年度优秀员工奖
为了规避短期行为，鼓励坚持长期抗战，再接再厉，笔者又增设了一个年度优秀奖。加了增加激励的阀值，特将此奖项的额度设置为5万元。
相信冲着这么高的奖金，销售人员也会你追我赶，奋勇争先。
也许，某个月你绩效落后了，但不必灰心，你还有机会。每位销售人员都是公平的，大家同台竞技。毕竟，年度优秀奖不是短跑而是一场马拉松，都有一年的时间，完全能够证明自己真正优秀。
9、其他福利
包括销售培训、生日蛋糕、户外拓展、月度聚餐等。
能够做到上述两大部分，已属难得。但如欲成为一家伟大的公司，此两点还远远不够。
三、长期激励--自我价值实现
每个男人，其实都有一个梦想，一个关于英雄的梦想。现实中许多男人因种种原因，未能成为英雄，但也会关注英雄。
因此，为每位销售人员提供成为英雄的平台，是能够留住优秀人才、实现企业长治久安的杀手锏。
怎么做?
1、个人职业成长
每位销售人员，公司都会进行培养，都是担任未来大区、省、市经理的首要人选。公司的成长需要人才，人才的发展离不开好的平台。
构建销售人员的职业发展计划，是一个双赢的决策。
2、优秀员工期权计划
如果员工始终认为自己是在为别人打工，而且是永远的为别人打工，归属感便很难产生。真正的优秀的员工可能看不到自己的未来，也许几年后会离你而去，并可能带走公司难得的客户资源。
我们看到，太多的老板讲得非常好听、许诺非常美好，可始终不见给优秀员工兑现一丝真正的有价值的承诺。因此，给予优秀员工一定的期权激励，是给予归属感、留住他们的利器。
老板不一定要100%拥有一家公司，相反，更需要大家共同把蛋糕做大，自己才会拥有更多。大家真正登上了同一条船，成为一条绳上的蚂蚱，才可能万众一心、共同做大事业。
初步设定的期权兑现时间为3年，分配比例根据一套标准执行，且因人而异。
心无敌，则无敌于天下。
老板的思维观念，决定了他事业的高度，以及最终能走多远。
3、个人价值提升计划
人类是一个复杂的结合体，既要物质的享受，更看重精神的追求。
对于一些有潜质的帅才，公司会提供国内顶级商学院学习机会，帮他们培养未来担任高级管理者的各项能力。
4、企业文化熏陶计划
一家没有理想的企业，是行之不远的;一个没有愿景的企业，是难成大事的。然而当前，国内绝大部分的企业，是缺乏理想、缺乏愿景的。
美国民权运动领袖马丁·路德·金始终怀揣梦想，为了实现梦想不辞艰险，最终领导美国黑人争取到了应有的权利。
笔者强调真正的有效的管理，其实不在于制度设计得多么完善，企业管理的最高境界在于"文化管理"。通过这样的软管理(关于企业管理，笔者曾撰《企业、企业管理之本质》一文，有兴趣者可网上搜索)，来自发自动引导员工。

E. 电梯销售培训，请问应该如何着手

新电梯销售员培训内容一般包括以下几部分: 电梯发展简史介绍（包括本公司的历史）, 电梯、自动扶梯基本结构培训（包括对照电梯产品样本介绍各种功能及装潢等）, 电梯公司介绍(包括电梯市场主要竞争对手介绍，市场分析等), 公司可供产品知识培训（包括可供产品型号，技术特点和优势等）, 公司合同管理流程培训(包括电梯设备询价、做报价投标书、合同评审等), 电梯土建布置图培训, 销售技巧培训与交流, 合同法知识培训。

F. 电梯总经理年度总结发言稿500字

摘要 电梯年终工作总结范文(三)

G. 如何开展电梯销售。

首先，熟悉你所在公司的产品，记住各种型号电梯所对应的井道尺寸，机房尺寸，底版坑要求等等，这是权基础。
其次，大概了解市场上与你竞争的其他电梯品牌的特点，优点和缺点。
然后你就可以开始接触客户了，找项目信息有几个方法：
1 去设计院，设计院会承接很多工程的设计工作，所以它们是在项目的最初起进行工作的，如果他们能帮你，你会得到源源不断地项目信息
2 找代理商，发展自己的代理商，建立良好的联系，大家互相合作共同开发市场，代理商一般都有自己的信息来源渠道，通过它，你也可以获得信息
3 自己出去找，路边只要是围起来准备施工或正在施工的，都是项目信息，直接进入问，很多成功销售都是从跑大坑开始的
如果你想做好，多赚些钱，那就努力吧，多交朋友，多与人沟通

H. 电梯销售

最好是先了解电梯，因为电梯不像别的东西，产品不是现成的，任何一台电梯都需要通过对现场的井道进行设计。在做电梯销售的时候要知道电梯的基本知识。而且电梯的基本知识比较多，所以最好是先学习！

I. 关于电梯销售技巧有哪些书籍

就是做销售，我感觉就是一定要在好位置这是对

J. 我是一个刚入行的电话销售电梯空调的新手，请问我怎样才能争取更多的单，提高业绩呢谢谢大家！要怎样做

电话销售是目前很多公司采用的销售方法之一，此种销售模式成本低廉，毕竟一个电话的成本才几毛钱，但是电话销售的成功率也是比较底的，具网上讲电话销售的成功率为3%.但是这种底成本的销售模式还是为很多公司青睐。但是由于成本的问题，可能有很多公司拉来一个人马上就安排到工作岗位上去做电话推销，由于前期的培训不够，很多人到岗以后电话打几个，碰碰钉子马上就丧失信心，个人认为要做好电话销售，必备的功课还是要做，首先我们要对自己的销售的产品还是要做个了解，只是告诉客人我们卖什么东西还是远远不够的，比如客人要问我们一些具体的东西，如果你不了解产品，使客人马上对公司的整体素质第一感觉就大打折扣。我们要告诉客人我们的产品有那些系列，产品的行业优越性，要对客人的提问做详细的记录，不能回答的要礼貌的告诉客人：您提的问题我请技术人员给您回答。再来我们打电话的技巧，在和客人沟通中我们可以从客人的语言，语气中去感受客人的感受，来判断我们这次电话销售再进行的必要性。一味的死缠烂打只会让你碰的钉子更多。无论成功与否，礼貌是做为一个好的推销员必不可少的。遇到很烦躁的客人我们可以马上礼貌的终止谈话。即使遇到唠叨也不要没讲再见就先撂电话。
个人感觉电话销售也是一门艺术吧，要做好有很多都要准备。
比如：A，潜在客户的挖掘，要想成功率高，毕竟需要的人才会买你的产品，你要找你的潜在客户，可能会买的客户，提高你的工作效率。B,客户资料的了解,打电话以前对客户也做个了解，让客户了解你对他的重视，并容易在电话中找到共同语言。C，电话的问候，了解如有客户需要以后，即使客户没有马上决定购买你的产品，或已经决定不购买你的产品，也不断的电话问候一下，间接了解客户不购买自己产品的原因，了解同行产品的优势和销售模式。以便反馈给公司。
反正做电话销售有很多需要去做的，时间关系，不再一一讲了，本人也是瞎掰几句，有不对的地方可以拍砖，请勿口水。