企业首席质检官培训课程作业

1. 企业中层管理培训的课程设置特点

你可以选择TWI培训
TWI简介
TWI的背景及简史

·TWI产生于二战时期的美国，由美国政府开发出来，
用以培养被远送大洋彼岸作战的士兵们。
二战后1950年，TWI培训课程被引进日本，
应产业界的实际和需要它被改进完善充实，
并迅速在日本产业界推广和运用。
TWI，六十年长盛不衰，为日本丰田公司等众多知名企业培养了无数一流现场管理精英！
TWI的引进和推广对战后日本经济的崛起和腾飞起着非常重要的作用，
由于其产生的巨大效应，美国和其他各国认识到TWI的重要性，
并逐步被开始学习这种先进的管理模式…

TWI培训的重要性

·企业中的一线管理人员（我们称之为“监督者”），他们的知识技能水平直接影响企业发展状况。
TWI培训通过工作教导技能、改善技能、用人技能和工作安全等方面对一线管理人员进行教导。
使之能够高效指导一线操作员工，从根本上解决生产中的各种问题，达到生产效率提高、品质
改善、成本控制的企业目标。

TWI培训的成功运用

·TWI培训被认真并持之以恒的实施着，成为企业不可分割的一部分，是丰田生产方式的基础。
--丰田汽车公司人才开发部部长加藤功
·只运用TWI不一定能实现精益，但不做TWI一定不能实现精益。
--- Jim Huntzinger， 美国精益生产、TWI大师

TWI培训的方法

·在“技能必须通过练习才能掌握”这一理念的基础上，课程中安排大量实例练习：
在理论课程中穿插实际练习来启发新的课题，帮助学员巩固技能,加深理解,学会运用。
强化培训的最终效果，不只是懂得知识，而是熟练运用。

【培训对象】企业中的一线管理人员。包括：现场的作业主管、班长、组长、业务骨干。

【课程特色】 ·在“技能必须通过练习才能掌握”这一理念的基础上，课程中安排大量实例
练习，帮助学员在培训过程中熟练掌握培训重点及技能，加深学员理解。
强化培训的最终效果：不是懂得知识，而是熟练运用。
·参与培训的学员可在班库TWI学员圈上交流心得，实际运用中碰到的问题可以
及时获得讲师的指导。

【培训目的】使一线监督者能够高效指导一线操作工人，从根本上解决生产中的各种问题，
达到生产效率提高品质改善、成本控制的企业目标。

【课程大纲】
课程概括： TWI，全称Training Within Instry。
产生于二战时期的美国，是全球最优秀的现场管理者培训课程。
TWI重视技能的培养，而不是知识的灌输。强调技能在实际工作环境中通过实践掌握。
TWI-JI( Job Instruction) 使一线主管能够用有效的程序，清楚的教导部属工作的方法。
使部属很快的接受到正确、完整的技术或指令。熟练运用教导技能，可以减少生产过程中的浪费、返工以及降低产品的不良率。能够很好的降低灾害事故的发生及工具设备的磨损。

第一部分：TWI-JI培训的意义。

·生产和问题
·监督者的5个条件
·训练的必要性

第二部分：教导方法的对比，体现TWI-JI的实用性。

·不完全的教导方法
·正确的教导方法和四阶段法
·说给他听
·做给他看
·部分学员作业的分解总结指导

第三部分：大量实例演示教导，让学员在演练中掌握工作教导技能。

·布置作业
·指导前的准备
·主要步骤和要点分析指导
·分组讨论，进行正确的教导方法的演练
·训练预订表
·布置作业：自己作业分解
对布置作业的分解、讨论
各自作业教导方法的演练

【课程主讲】日本权威专家授课。（我公司配有专业翻译）

讲师培训资格
·35年500强工作经验，历任公司人事部、能力开发部、管理部、营业部、信息系统事业部及
国际教育部等多个部门高层管理职位。
·具TWI课程培训及TWI讲师培训的双重资历。
·四课程：JS=工作教导方法、JM=改善方法、JR=用人方法、JS=安全作业方法
·PST RST MTP JMP各课程的指导者养成认定讲师。
RST：劳动省safety training；
PST：Problem Solving Training＝问题解决方法（日本产业训练协会认定）
MTP=Management Training Program
JMP=Junior Management Training
·关西经营者协会讲师10年
·OVTA在籍咨询师 10年
·主要指导业绩：富士通、NEC、松下电工、松下电产、YKK、村田制作所、川崎重工、Yanmar
Diesel、DAIFUKU机工、kikkoman、东芝、森精机、alps 电气、
住友电装、glico乳业、藤泽药品、 涩谷工业、三洋电机、小松、toyota纺织

公司网址http://www.intebankjp.com/twi/

2. 质检员培训有哪些课程

一般有培训设置包括
1.基本使用工具使用。
2. 产品认识
3.检验标准
4.检验流程培训
5.纪律培训

3. 通过此次培训,结合企业实际,浅谈如何提高企业资产质量和企业运营能力

摘要 一、强化企业职工的质量意识没有高素质的职工队伍就不可能生产出高水平的产品，而人中最重要的是企业领导。企业领导首先自己要重视产品质量，不盲目追求效益。只有这样，对企业职工进行质量教育，才有说服力，也才能落到实处，企业要通过多种形式的质量教育和技术业务的培训，提高职工的质量意识和整体素质，使职工明白提高质量与企业的生存和发展以及个人的切身利益休戚相关，同时全员质量意识和企业的质量结果与管理者的利益挂钩。从而使每个职工明白提高产品质量的责任和义务。

4. 企业设立"首席质量官"后，有什么效果

上世纪90年代国外大型企业为了适应企业的快速发展、提高决策和执行的效率、增强专业化管理水平，开始借鉴首席执行官和首席财务官的成功模式设置首席质量官，如今这已成为国际通行做法。

2009年，江苏省南通市人民政府率先推行企业首席质量官制度，已经取得了明显成果。国家质检总局相关负责人介绍，南通去年的产品质量监督抽检合格率同比提高了2.93个百分点，质量损失率下降了0.036个百分点，产品出厂检验合格率提高了1.08个百分点，折算经济效益近5亿元。去年浙江省台州市12365质量投诉举报处置中心接到举报投诉1274起、台州市质量技术监督局立案查处质量违法案件525起，无一起涉及设立首席质量官的企业。

5. 什么叫做首席质量官制度

首席质量官制度就是在企业中设立由公司高层担任的首席质量官职位，作为企业中的第一质量人，全面负责本公司质量管理、质量检验、质量安全等相关业务工作，部署质检部门对原料进厂、生产过程、出厂检验的检查把关，塑造企业质量竞争力。

首席质量文化要求一个健全的哲学，并一以贯之地展示其价值；而创建这种文化，需要领悟真正的质量管理哲学，坚持不懈，并具有同所有阶层的人沟通的能力。

(5)企业首席质检官培训课程作业扩展阅读：

首席质量官（Chief Quality Officer，CQO），又称质量总监 。作为企业中的第一质量人，CQO是企业战略小组的关键一员，负责创建以品质为核心的企业文化，塑造企业质量竞争力。

事实上，由质量经理向CQO进化的过程中，无论是名称、角色，还是技能要求和"知识体系"都是在不断地扩展的。"质量领导"、"变革督导师"、"质量文化执行官"以及"百夫长"等称谓，不仅透露出对未来的CQO的期望，更是一览无遗地表露出对CQO在创建"可信赖的组织"中担当重要角色的心迹。

6. 酒店培训质检

对于酒店行业而言，培训的重要意义是不言而喻的，在塑造学习型组织，培育与加强企业竞争能力的过程中也扮演着重要角色。培训计划制定与实施向来都是与酒店的经营运作计划和目标紧密联系在一起。我们是一个全新的度假型酒店，很多员工在之前都没有酒店或服务行业的从业经验，因此对各层次的员工培训和开展酒店各项服务质量的检查这两项工作是相辅相成的，也是我们酒店目前的工作重心。今天根据指示，现将我们酒店目前的
培训和质检工作向各位领导和同行做简单汇报，望在座的各位领导和同行专家们给予指导。
1、建立酒店的培训体系：
成立酒店培训员俱乐部：
由各部门推荐一至二名领班主管级员工作为部门培训员，经我部门和总经理批准后成立酒店培训员俱乐部。并由人力资源部给予专门的“培训员培训”，给予培训技巧特别是在岗操作技能培训的技能，并由各部门培训员上台给予摸拟培训演示，其他培训员给予评论，以期共同观摩进步。每月举行培训员会议，制定部门次月的培训计划并对上月的培训计划实施情况进行总结分析，并将员工参加培训的记录和部门搜集的对客服务案例交至人力资源部备案。
培训需求分析和培训计划的制定：
年度培训计划由各培训员根据部门员工的情况填写培训需求表，由人力资源部统一归纳审核后，制定全酒店年度的培训计划及培训经费预算报总经理批准；部门培训计划主要为业务操作方面的培训，由培训员制定并报部门经理批准，每月交至人力资源部备案。
培训计划的落实：
年度培训计划由人力资源部负责落实，部门培训计划由部门培训员负责落实并由人力资源部给予监督控制。其间由于经营情况或实际需求情况而更改培训计划的实施需事先告知人力资源部，以便跟踪检查。
培训实施后的效果评估：
人力资源部为每位员工建立书面的培训档案，各类培训结束后以考核评估方式体现培训效果，包括书面考核、操作考核、质检抽查等，各类培训考核成绩将汇总至人力资源部，并记录在每位员工的培训档案中。
2、培训分类：
员工层：
主要由人力资源部安排酒店公共信息培训、礼节仪容、服务意识、消防安全知识及职业道德等，目标是培训员工尽快熟悉酒店文化和工作环境；由部门培训员安排业务操作技能培训，使员工尽快成长为一名业务能手。并安排有潜力的员工到其它高星级酒店进行交叉培训、外出参观等方式开阔眼见，增强业务知识。

领班、主管层：
强调管理者本身就是培训员，并根据这个层次员工不仅是操作型员工，更是基层管理者，人力资源部专门开设：培训培训者培训课程、沟通能力培训、团队合作精神培训、管理知识讲座等，采取“走出去、请进来”等形式的培训方式增强业务知识和理论知识。

同时针对酒店员工新手较多，服务质量亟待提高和加强稳定性等情况，酒店组织了为期二个月的强化培训，主要是提高全体员工的整体素质和对客服务能力，内容包括三部门：书面理论考、技能操作考及综合评估。培训内容涵盖酒店公共信息、员工手册、业务操作知识及基本外语知识等，并且将每位员工的考核成绩与年底薪金调整相联系。
另外，在区旅游局协助下，酒店选50名员工参加饭店从业人员上岗证培训，以期重点提升前台员工整体素质及对客服务质量。

3、质量检查：
酒店成立质检小组，每部门选出一至二名主管级员工作为部门质量检查员，每星期由人力资源部牵头，二至三个部门轮流进行全酒店的质检，质检内容包括：员工对公共信息的掌握情况、服务的规范性、礼节礼貌、仪容仪表、卫生情况、设施设备的保养情况等。对查出的问题由人力资源部汇总发文至各部门，由相关部门根据质检报告提出相应的书面整改措施，并由总经理在早会上抽查整改落实情况。若第二次质量检查中仍出现老问题，在排除客观情况外，给予部门黄单并责令限期整改。
每月月底由总经理带队，由各部门经理组成质量检查组，对酒店各区域进行质量检查，对查到的问题现场责令整改，并由人力资源部汇总发文至各部门，各部门对质量检查的问题给予书面反馈报至总经办。

对余杭区饭店质检网的对口单位每月的质检报告予以充分重视。在质检报告出来当天早会上由总经理对报告的内容做宣读，对其中查出的问题要求相关部门立即给予整改意见和措施，并在三日内要求给予反馈信息。

7. 质检和培训师哪个好

各有千秋。
质检员：
1、执行国家颁发的安装工程质量检验评标估准和施工验收规范，照章独立行使质量监督检查权和处罚权。
2、负责专业检，随时掌握各作业区内分项工程的质量情况。
3、负责分项工程质量的评定，建立质量档案，定期向项目总工和上级质量管理部门上报质量情况。
培训师：
能够结合经济发展、技术进步和就业要求，研发针对新职业的培训项目，以及根据企业生产经营需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划开发培训项目，制定实施培训计划，并从事培训咨询和教学活动的人员。
随着改革开放，催生出大量新型产业，行业的发展势必带动岗位人才的需求，这就促使大批在不同行业内有一定从业经验的人从原岗位升职，通过不同方式将自己的技能与经验传授给其他人，成为本行业的专职讲师，从而获得回报。

8. 政府推行企业首席质量官制度，请结合企业实际情况，谈谈首席质量官如

设立首席质量官是现代企业制度的重要内容，也是国务院办公厅贯彻实施《质量发展纲要》2012年行动计划的重要举措。首席质量官一般应设在企业决策层，由企业法定代表人或主要负责人选拔、任命，并授权对企业质量工作全面负责。首席质量官负责制定本企业质量发展战略，建立并实施先进质量管理体系和管理方法，组织实施质量改进、质量攻关等群众性质量活动；向企业决策层提出加强质量工作的措施建议，监督检查各岗位质量工作责任制落实情况，部署对原料进厂、生产过程、出厂检验的检查把关，主持本企业内质量考核等。
首席质量官的工作权责指 出，若企业发生重特大质量安全事 故或者造成严重社会影响 拥有“一票否决”权的首席质量官依法 承担相应责任。很多人于是有了这 样的误区，设立首席质量官是为了 给质量安全事故找一个明确的责任 人，或者说是“替罪羊”。这种认 识是存在误区的。一旦企业发生重 特大质量安全事故，除了首席质量 官要承担相应的责任外，企业的所 有者、经营者和直接责任人，一样 逃脱不了干系。首席质量官是为企 业的质量文化、质量战略服务的， 起着从宏观上杜绝或减轻质量安全 事故危害的作用，而不是成为质量 安全事故的 除此之外，我国企业在设立首席质量官的 时候，其作用往往局限于产品质量 管理上，这就无法发挥首席质量官 的作用，充其量只是把质检员或者 质量经理换了个好听的名称而已。 首席质量官应该扮演的角色是：组 织内部树立大质量观的倡导者；担 任涉及组织质量问题的第一对外发 言人；组织质量战略管理的第一责任人；组织质量文化管理的主要责 任人；组织质量管理活动的主要策 划者、实践者、督导者。首席质量 官不必成为产品质量检验员、合格 产品放行人或是管理体系的高级代 表，这些具体的质量控制和管理工 作，应该由首席质量官所领导的质 量部门去完成。