『壹』 住在小区里,一定要了解这14条物业法律知识
住在小区里,你需要了解这些法律知识,不懂就吃大亏了。
小区物业服务一般包含哪些内容?
答:小区物业服务的内容应当按照小区物业服务合同的约定进行。
根据《物业管理条例》第二条的规定,物业服务指的是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
一般而言,物业服务具体包括综合管理、房屋及共用设施设备的维护管理、公共秩序维护、保洁服务、绿化管理、装饰装修管理服务、停车管理服务等内容。
一般的物业公司可以为任何小区服务吗?
答:不可以,看等级。物业公司分三个等级,一级资质的物业公司可以承接各类物业管理项目,二级资质的物业公司可承接30万平方米以下的住宅项目,三级资质的物业公司可承接20万平方米以下的住宅项目。
预交物业费有没有法律上的依据?
答:按照规定,物业管理公司不得违背业主或非业主使用人的意愿提前收费;经批准可以预收的,预收期不得超过6个月,对此,若是物业公司没有出示政府行政部门批准文件,可以拒交。
业主家被盗,物业公司是否一定要赔偿?
答:这个事情得分情况讨论。
《物业管理条例》第四十七条,“物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。”
但是,保安服务内容不包含对住户室内财产的安全保卫工作。物业公司收取的保安费仅用于维持小区公共秩序和日常巡视,并非是对小区内特定的人、财、物予以管理。只要保安服务达到规定的要求,物业公司就没有法律责任。
住在底层的业主还要交电梯费吗?
答:高层住宅中的首层住户在没有特殊约定的前提下,应该与其他楼层住户一样,承担电梯运行维护费。
一栋住宅,按所有权可划分为两部分,即专有部分和共有部分。专有部分是指各产权人独立使用的单元空间,共有部分是指不属于单个产权人所有而供全体产权人使用的空间、部位、设施和设备。高层住宅的电梯系统属共有部分中的共用设备,共有部分的特性是:产权上属全体产权人所有,功能上供全体产权人使用,实物形态上不能分割给各产权人。按照我国现行物业管理的有关政策规定,住宅专有部分由产权人自行负责维护管理,住宅共有部分由物业管理企业统一负责维护管理,其费用由全体产权人分摊。
自然,电梯运行维护费用也应由全体产权人分摊。
业主没在家,物业应该帮忙代收快递吗?
答:一般情况下,如果业主没有和物管签订代收代管协议或缴纳保管费用,物管人员或保安并无义务代签收业主包裹;若在业主授权或征得业主同意下代签收了包裹,那么物管人员或保安就必须承担代为保管的职责和义务,假如这一过程中不慎造成包裹丢失或损坏,那么代签人就需要承担相应责任。
怎样申请动用物业维修基金?
答:根据《商品住宅专项维修资金使用管理暂行规定》,开发商、购房者缴纳的公共维修基金要全部到位,使用前由小区的业主大会和业主委员来统一决策。
申请程序是:
由业主委员会将维修项目及预算在小区公示,经过业主大会三分之二以上业主投票表决同意后,再向区房产局提出申请,申请通过后,才会划拨预算总额的80%费用;工程竣工后,再与业主大会据实结算,按户分摊。电梯、内外墙、公共楼道等小区共用设施设备维修时,可申请动用维修基金。
小区的车位所有权到底属于谁?
答:《物权法》第七十三条规定,建筑区划内的道路,属于业主共有,但属于城镇公共道路的除外。建筑区划内的绿地,属于业主共有,但属于城镇公共绿地或者明示属于个人的除外。建筑区划内的其他公共场所、公用设施和物业服务用房,属于业主共有。
“《物权法》第七十四条规定,建筑区划内,规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足业主的需要。建筑区划内,规划用于停放汽车的车位、车库的归属,由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定。占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位,属于业主共有。”
『贰』 物业法律法规常识主要内容
物业法律法规常识主要内容有:国家法律:《物业管理条例》、《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消防法》。
国家部委的相关规定:《保安服务管理条例》、《城市异产毗邻房屋管理规定》、《建设工程质量管理规定》、《住宅室内装饰装修管理办法》、《业主大会和业主委员会指导规则》。
地方性法律规定:《物业管理服务标准》、《专项维修资金管理办法》。
《物业管理条例》
第一条
为了规范物业管理活动,维护业主和物业服务企业的合法权益,改善人民群众的生活和工作环境,制定本条例。
第二条
本条例所称物业管理,是指业主通过选聘物业服务企业,由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动
『叁』 物业保安培训内容有哪些
物业保安培训内容:
1、物业保安基础理论知识(保安的起源与发展,保安目前现内况与发展)容
2、物业保安员法律常识(宪法、刑法、治安处罚法、消防法、保安服务管理条例)
3、消防常识(如何预防火灾和扑救火灾,消防器材的使用方法)
4、急救常识(心肺复苏、触电、中毒等)
5、突发事件处置方法(岗位职责和处置方法)
6.物业车辆管理。
7.报警。
『肆』 物业管理的基本知识
(一)物业管理的基本概念
所谓物业管理,是指经营人受物业产权人和使用人的委托,按照国家法律和合同契约的规定,对被委托的物业行使管理权,以经济手段管理物业,并运用现代管理科学,先进的维护养护技术和先进的服务手段,为物业所有人或使用者提供综合的、优质的有偿服务,以满足使用者不同层次的需求,使物业发挥最大的使用效益和经济效益。
(二)物业管理的基本原则
权力界定原则
业主至上原则
统一管理原则
经济合理原则
专业化服务原则
权责明确原则
超前管理原则
公平竞争原则
(三)物业管理的目标
对物业实行企业化、经营化管理,就是为了克服旧体制的弊端,最大限度地实现物业的社会效益、经济效益和环境效益的统一。具体来说,是为了实现下述目标:
创造安全、舒适、和谐的居住环境;
发挥物业最大的使用价值;
使物业尽可能保值、增值。
(四)物业管理涉及的组织
1.业主大会
业主是指物业内房屋和相关设施的所有权人。业主大会则是由物业内的业主所组成的。
按照有关规定,业主大会必须有超过半数以上投票权的业主出席方能进行。业主可以委托代理人出席业主大会,不满18周岁的业主由其法定代理人出席。
业主大会的职权包括:
选举、罢免管委会的组成人员。
监督管委会的工作。
听取和审查管委会的工作报告。
决定物业内关于业主利益的重大事项。
修改业主公约。
改变和撤销管委会不适当的决定。
批准管委会章程。
2.管委会
管委会是物业管理委员会的简称,是在房地产行政主管部门指导下,由物业内的业主和使用人选举的代表组成,代表和维护物业内业主和使用人的合法权益。
3.物业管理企业
物业管理企业受物业管理委员会及房地产产权人的委托,承担居住小区的物业管理。
『伍』 物业管理培训课程有哪些
首先可以根据培训复对象分类制:
一、针对基础岗位人员,例如保安、保洁、绿化、管理员、工程等主要侧重于岗位职责下的企业应知应会项目,例如公司制度、岗位操作流程标准,另外物业行业国家及地方性政策法规的熟悉与了解也必不可少。注重常识与操作。
二、针对管理岗位人员,需要进一步深化。
1. 专业类,例如财务成本管控、品质性细化管理、客户关系管理、法律风险防范、投诉处理、多种经营模式等方面安排课程;
2. 管理类,例如卓越领导力、人才梯队建设、高绩效团队打造、沟通协作、执行力等方便安排课程。
以上可普遍适用于物业企业基本人才培养需要。此外,培训也是配合企业发展战略的项目,所以各家物业公司也都存在差异化特征,时下提出比较多的观点是“生活体验”、“管家式”服务,而这类人才供不应求,急需通过培训输出。遇到这种情况,课程如果不能通过企业内部资源整合的方式,向外寻找专业机构也是不错的选择,他们已有一套比较成熟的物业管家课程体系,也能提供较为专业的培训咨询服务。例如荷兰国际职业职业管家学院、杭州深歌巴特勒企业管理咨询有限公司
『陆』 物业管理员培训内容
物业管理员培训内容主要包括一下几个方面:
第一部分 基础知识与职业道德要求
1、职业道德
掌握职业道德基本知识;信守职业守则—遵纪守法,爱岗敬业;工作认真,尽职尽责;诚实守信,热情服务。
2、物业管理基础知识
2.1物业管理基本概念
要求掌握物业和物业管理概念;了解物业的特征和物业管理的特点;了解物业管理工作的任务和目的;掌握物业管理的主要内容和基本原则;了解物业管理员的素质和职业道德要求。
2.2物业管理机构
要求了解物业管理企业的概念、主要职能和分类方法;掌握物业管理企业资质等级的划分方法和物业管理公司的内部组织结构;熟悉物业管理企业的组建程序;了解业主代表大
会和业主委员会的组织、作用和工作内容;能够在实际工作中协调好物业管理企业与相关机构的关系。
2.3住宅小区的物业管理
掌握住宅小区的定义、构成及特点;了解共有房屋的特征;掌握住宅小区物业管理的涵义、内容与过程,能够按照住宅小区物业管理的原则和特点,达到住宅小区物业管理的目标与要求。
2.4写字楼的物业管理
了解写字楼的定义、类型与特点;了解写字楼物业管理的方式与目标;掌握写字楼物业管理和租赁管理的内容。
2.5商业场所的物业管理
了解商业场所的涵义、特点和类型;掌握对商业场所进行物业管理的要求;掌握对商业场所进行租赁管理的工作内容。
2.6工业区的物业管理
了解工业区物业管理的涵义、职能,掌握工业区物业管理的内容。
3、物业管理的有关法律与法规
第二部分 物业管理具体工作技能要求
1、物业的接管验收和撤管
了解物业接管验收工作的要求、标准和作用,掌握物业接管验收的操作;掌握物业管理撤管的操作。
2、物业管理档案的建立与管理
掌握产权备案工作和用户档案资料的建立;掌握建立物业档案的基本步骤和物业档案资料的管理方法;了解计算机在物业档案管理中的应用。
3、物业管理常用文书
掌握通知、计划和规章制度的拟写;了解如何订立物业管理委托合同。
4、物业管理费用的管理
了解物业管理费用的基本构成;掌握物业管理费用计算方法;掌握物业管理费用的收缴。
5、房屋维护与管理
掌握房屋日常养护的主要内容;掌握房屋维修与管理的主要程序和方法。
6、房屋附属设备维护与管理
掌握房屋附属设备的构成、分类、管理与日常性保养内容,房屋给排水系统和卫生设备及消防设施的维修管理内容与方法,房屋建筑电气设备的维护保养;了解房屋装饰性设备、库房设备、新型小型家用燃油燃气锅炉、集中空调系统等设备的种类、使用等基本知识。
7、安全管理
掌握治安管理内容、治安机构设置、治安工作程序和安全管理中常见问题的处理方法;掌握消防机构设置和消防设施建设及管理的基本环节;了解停车场(库)建设的原则和方法、门卫管理制度和车辆保管规定。
8、环境管理
了解大气污染、水体污染、固体废弃物污染和噪声污染产生的原因及危害性;掌握环境污染的防止途径;掌握物业管理企业中保洁机构和绿化管理机构的设置及各岗位的职责;了解保洁管理和绿化养护管理的要求。
9、文体娱乐活动的组织与管理
掌握物业区域文体娱乐活动策划的准备工作和活动项目涉及的内容与方法;制订和实施文体娱乐活动方案的主要内容与步骤;制订文体娱乐活动管理规章制度与实施管理的基本思路与方法;了解广告宣传的相关基础知识。
『柒』 住在小区里 一定要了解这14条物业法律知识
小区物业服务一般包含哪些内容?
答:小区物业服务的内容应当按照小区物业服务合同的约定进行。
根据《物业管理条例》第二条的规定,物业服务指的是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
一般而言,物业服务具体包括综合管理、房屋及共用设施设备的维护管理、公共秩序维护、保洁服务、绿化管理、装饰装修管理服务、停车管理服务等内容。
一般的物业公司可以为任何小区服务吗?
答:不可以,看等级。物业公司分三个等级,一级资质的物业公司可以承接各类物业管理项目,二级资质的物业公司可承接30万平方米以下的住宅项目,三级资质的物业公司可承接20万平方米以下的住宅项目。
预交物业费有没有法律上的依据?
答:按照规定,物业管理公司不得违背业主或非业主使用人的意愿提前收费;经批准可以预收的,预收期不得超过6个月,对此,若是物业公司没有出示政府行政部门批准文件,可以拒交。
业主有权审查物业管理企业的收支吗?
答:没有。只有业主委员会可以请有关审计部门进行审计。因为一般的业主不具备专业的财务资质,即使是专业财务人员也无法以个人身份提供具有合法效力的审计证明。
房屋有质量问题,业主能拒交物业费吗?
答:在物业管理法律关系中,业主应该向物业管理公司给付物业费,业主是债务人,物业管理公司是债权人;而在房屋买卖关系中,业主是债权人,开发商是债务人。业主不能要求物业管理公司为开发商前期的建设质量等问题负责,因此不能以物业管理费来抵消前述遗留问题产生的损失。应该按照合同约定向物业管理公司给付物业管理费。
至于前期出现的遗留问题,如果保修服务可以解决的,通过保修服务解决。保修服务解决不了的问题或者其他非保修方面的问题,应该由开发商负责解决。开发商应该按照国家法律、法规、合同约定等,承担相应的民事责任。
交房后一直未装修,是否应交纳物业费?
答:在物业公司书面通知业主交费后,就算业主一直未装修居住,也应当交纳物业费。
最高人民法院已经颁布了司法解释,《关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第六条规定:“经书面催交,业主无正当理由拒绝交纳或者在催告的合理期限内仍未交纳物业费,物业服务企业请求业主支付物业费的,人民法院应予支持。物业服务企业已经按照合同约定以及相关规定提供服务,业主仅以未享受或者无需接受相关物业服务为抗辩理由的,人民法院不予支持。”
不交物业费,物业公司有权停水停电吗?
(以上回答发布于2018-08-03,当前相关购房政策请以实际为准)
更多房产资讯,政策解读,专家解读,点击查看
『捌』 关于物业管理参考资料
1/4
【题 名】4C理论在物业管理中的应用研究
【作 者】林建宁 张合振
【刊 名】中国乡镇企业会计.2007(8).-12-12
2/4
【题 名】浅议物业管理中的营销创新
【作 者】苏爱艳 张萍
【刊 名】集团经济研究.2007(05S).-161-161
3/4
【题 名】浅谈物业的人性化管理模式之构建
【作 者】胡志鑫
【刊 名】集团经济研究.2005(08S).-115-116
4/4
【题 名】关于高等职业教育物业管理专业教材体系建设的设想
【作 者】鲁捷 代岚
【刊 名】教育与职业.2004(24).-38-39
物业管理沟通艺术——物业管理职业经理人素质教育丛书
作者:张志国,郑实 著 出版社:机械工业出版社 出版时间:2006年01月
本书是讲述物业管理沟通技艺的专著,详细论述了如何通过有效沟通消除物业管理各类交流对象之间的矛盾。 全书分三个部分。第一部分(第1、2章)概论,讲述了物业管理沟通对象的心理分析、一般沟通技巧,以及沟通对象...
物业管理沟通艺术——物业管理职业经理人素质教育丛书
作者:张志国,郑实 著 出版社:机械工业出版社 出版时间:2006年01月
本书是讲述物业管理沟通技艺的专著,详细论述了如何通过有效沟通消除物业管理各类交流对象之间的矛盾。 全书分三个部分。第一部分(第1、2章)概论,讲述了物业管理沟通对象的心理分析、一般沟通技巧,以及沟通对象...
--------------------------------------------------------------------------------
物业管理职位工作手册——弗布克管理咨询系列
作者:李光辉,侯章良 编 著 出版社:人民邮电出版社 出版时间:2005年06月
实务、工作模板、工具表单、工作流程的系统整合是本书的四大卖点。 本书将物业管理的各项工作细节化、流程化、为物业职位任职者提供了可资借鉴的范例、模板和工具表单。全书内容包括:物业前期规划与接管验收管理
最新现代物业管理制度与岗位职责范本大全
作者:张浩 主编 出版社:蓝天出版社 出版时间:2006年05月
健全而科学的管理制度和岗位责任制在现代物业管理过程中起着协高、执行、指示的重要作用。面对日益激烈的市场竞争,制定一套适合的、科学而具体的管理制度和岗位责任制显得尤为重要。
小区物业管理制度与业主手册
作者:赖淑华,朱文进 主编 出版社:广东经济出版社 出版时间:2005年01月
全国性物业管理法规《物业管理条例》的颁布实施,彻底打破了过去物业管理由行政指派或谁开发谁管理的格局,使业主或业主委员会有了选择物业管理公司的自主权。物业管理的市场化,使得物业管理公司之间的竞争空前激烈。...
物业经营管理:理论、案例、制度、实务——商业现代化与基础管理丛书
作者:赵涛 主编 出版社:北京工业大学出版社 出版时间:2006年04月
了解商业发展的新趋势,掌握最新的商业经营知识,是当前中国企业应对商业现代化浪潮的必修之课。 图书目录: 第1编 物业与物业管理 第1章 物业及物业管理的概念的与原则 物业的概念与发类 物业管理的起源
物业管理纠纷典型案例评析
作者:刘长森 主编 出版社:中国建筑工业出版社 出版时间:2002年09月
本书收录了近年来在我国几个主要大中城市发生的物业管理纠纷典型案例。作者首先将这些案例分为:业主自治、物业管理合同、物业维修、车辆保管、建筑物致人损害、相邻关系、小区安全责任、行政诉论、刑事、劳动合同等
物业管理沟通艺术——物业管理职业经理人素质教育丛书
作者:张志国,郑实 著 出版社:机械工业出版社 出版时间:2006年01月
本书是讲述物业管理沟通技艺的专著,详细论述了如何通过有效沟通消除物业管理各类交流对象之间的矛盾。 全书分三个部分。第一部分(第1、2章)概论,讲述了物业管理沟通对象的心理分析、一般沟通技巧,以及沟通对象...
--------------------------------------------------------------------------------
物业管理职位工作手册——弗布克管理咨询系列
作者:李光辉,侯章良 编 著 出版社:人民邮电出版社 出版时间:2005年06月
实务、工作模板、工具表单、工作流程的系统整合是本书的四大卖点。 本书将物业管理的各项工作细节化、流程化、为物业职位任职者提供了可资借鉴的范例、模板和工具表单。全书内容包括:物业前期规划与接管验收管理、入...
--------------------------------------------------------------------------------
最新现代物业管理制度与岗位职责范本大全
作者:张浩 主编 出版社:蓝天出版社 出版时间:2006年05月
健全而科学的管理制度和岗位责任制在现代物业管理过程中起着协高、执行、指示的重要作用。面对日益激烈的市场竞争,制定一套适合的、科学而具体的管理制度和岗位责任制显得尤为重要。 鉴于此,我们特组织人员编写了...
--------------------------------------------------------------------------------
小区物业管理制度与业主手册
作者:赖淑华,朱文进 主编 出版社:广东经济出版社 出版时间:2005年01月
全国性物业管理法规《物业管理条例》的颁布实施,彻底打破了过去物业管理由行政指派或谁开发谁管理的格局,使业主或业主委员会有了选择物业管理公司的自主权。物业管理的市场化,使得物业管理公司之间的竞争空前激烈。...
--------------------------------------------------------------------------------
物业经营管理:理论、案例、制度、实务——商业现代化与基础管理丛书
作者:赵涛 主编 出版社:北京工业大学出版社 出版时间:2006年04月
了解商业发展的新趋势,掌握最新的商业经营知识,是当前中国企业应对商业现代化浪潮的必修之课。 图书目录: 第1编 物业与物业管理 第1章 物业及物业管理的概念的与原则 物业的概念与发类 物业管理的起源、...
--------------------------------------------------------------------------------
物业管理纠纷典型案例评析
作者:刘长森 主编 出版社:中国建筑工业出版社 出版时间:2002年09月
本书收录了近年来在我国几个主要大中城市发生的物业管理纠纷典型案例。作者首先将这些案例分为:业主自治、物业管理合同、物业维修、车辆保管、建筑物致人损害、相邻关系、小区安全责任、行政诉论、刑事、劳动合同等十...
--------------------------------------------------------------------------------
现代物业管理企业会计实务——现代企业会计丛书
作者:黄毅勤 主编 出版社:民主与建设出版社 出版时间:2006年01月
本书依据财政部颁布的《企业会计制度》和已经发布的相关企业会计准则,结合《物业管理企业财务管理规定》和物业管理企业的业务特点编写,本书有以下特点: 是行业特点突出。
物业管理沟通艺术——物业管理职业经理人素质教育丛书
作者:张志国,郑实 著 出版社:机械工业出版社 出版时间:2006年01月
本书是讲述物业管理沟通技艺的专著,详细论述了如何通过有效沟通消除物业管理各类交流对象之间的矛盾。 全书分三个部分。第一部分(第1、2章)概论,讲述了物业管理沟通对象的心理分析、一般沟通技巧,以及沟通对象...
--------------------------------------------------------------------------------
物业管理职位工作手册——弗布克管理咨询系列
作者:李光辉,侯章良 编 著 出版社:人民邮电出版社 出版时间:2005年06月
实务、工作模板、工具表单、工作流程的系统整合是本书的四大卖点。 本书将物业管理的各项工作细节化、流程化、为物业职位任职者提供了可资借鉴的范例、模板和工具表单。全书内容包括:物业前期规划与接管验收管理、入...
--------------------------------------------------------------------------------
最新现代物业管理制度与岗位职责范本大全
作者:张浩 主编 出版社:蓝天出版社 出版时间:2006年05月
健全而科学的管理制度和岗位责任制在现代物业管理过程中起着协高、执行、指示的重要作用。面对日益激烈的市场竞争,制定一套适合的、科学而具体的管理制度和岗位责任制显得尤为重要。 鉴于此,我们特组织人员编写了...
--------------------------------------------------------------------------------
小区物业管理制度与业主手册
作者:赖淑华,朱文进 主编 出版社:广东经济出版社 出版时间:2005年01月
全国性物业管理法规《物业管理条例》的颁布实施,彻底打破了过去物业管理由行政指派或谁开发谁管理的格局,使业主或业主委员会有了选择物业管理公司的自主权。物业管理的市场化,使得物业管理公司之间的竞争空前激烈。...
--------------------------------------------------------------------------------
物业经营管理:理论、案例、制度、实务——商业现代化与基础管理丛书
作者:赵涛 主编 出版社:北京工业大学出版社 出版时间:2006年04月
了解商业发展的新趋势,掌握最新的商业经营知识,是当前中国企业应对商业现代化浪潮的必修之课。 图书目录: 第1编 物业与物业管理 第1章 物业及物业管理的概念的与原则 物业的概念与发类 物业管理的起源、...
--------------------------------------------------------------------------------
物业管理纠纷典型案例评析
作者:刘长森 主编 出版社:中国建筑工业出版社 出版时间:2002年09月
本书收录了近年来在我国几个主要大中城市发生的物业管理纠纷典型案例。作者首先将这些案例分为:业主自治、物业管理合同、物业维修、车辆保管、建筑物致人损害、相邻关系、小区安全责任、行政诉论、刑事、劳动合同等十...
--------------------------------------------------------------------------------
现代物业管理企业会计实务——现代企业会计丛书
作者:黄毅勤 主编 出版社:民主与建设出版社 出版时间:2006年01月
本书依据财政部颁布的《企业会计制度》和已经发布的相关企业会计准则,结合《物业管理企业财务管理规定》和物业管理企业的业务特点编写,本书有以下特点: 一是行业特点突出。本书结合物业管理企业经济业务活动的特...
--------------------------------------------------------------------------------
物业公司组建与运作——物业管理职业经理人素质教育丛书
作者:赵凯,牛忠毅 著 出版社:机械工业出版社 出版时间:2006年01月
本书全面细致地介绍了组建和运作物业管理公司的是新和实用知识,为正在运行中的物业管理公司带有益启示,也为社会投资开启了物业管理之门。 全书分两部分。第一部分为公司组建篇,阐明了成功组建业管理公司的条件
物业管理条例注释本/法律单行本注释本系列
作者:法律出版社法规中心 编 出版社:法律出版社 出版时间:2006年09月
物业管理条例,业主大会规程,物业服务收费管理办法,前期物业管理招标投标管理暂行办法,物业管理企业资质管理办法,前期物业服务合同(示范文本),前期物业管理服务协议(示范文本)。
物业管理——房地产经营管理丛书
作者:季如进 主编 出版社:首都经济贸易大学出版社 出版时间:2004年10月
本书作者为清华大学房地产研究所副所长,对物业管理方面有多年的理论研究和实践经验。因此,本书既阐述了物业管理的一些基本理论,同时又介绍了物业管理的具体方法,如如何签订物业服务委托合同、物业的前期管理、经营
物业管理典型案例与分析
作者:戴玉林,王媚莎 编 出版社:化学工业出版社 出版时间:2006年02月
本书主要内容包括:物业管理概论、物业管理企业、人力资源管理、物业公共费用管理、物业风险管理、物业的区分所有权、业主大会与业主委员会、物业修缮与装修管理、物业设备与设施管理、物业公共秩序管理、物业环境管理
物业管理服务与经营
作者:张明媚 主编 出版社:电子工业出版社 出版时间:2006年01月
本书是作者数年工作经验和教学经验的结晶,主要内容包括物业管理服务的基本概念和各类物业的管理服务,其中包括住宅小区、别墅公寓、写字楼、商尝酒店公寓等的物业服务与经营,最后介绍了物业管理服务中涉及的公关礼仪
物业管理——房地产经营管理丛书
作者:季如进 主编 出版社:首都经济贸易大学出版社 出版时间:2004年10月
本书作者为清华大学房地产研究所副所长,对物业管理方面有多年的理论研究和实践经验。因此,本书既阐述了物业管理的一些基本理论,同时又介绍了物业管理的具体方法,如如何签订物业服务委托合同、物业的前期管理、经营...
--------------------------------------------------------------------------------
物业管理典型案例与分析
作者:戴玉林,王媚莎 编 出版社:化学工业出版社 出版时间:2006年02月
本书主要内容包括:物业管理概论、物业管理企业、人力资源管理、物业公共费用管理、物业风险管理、物业的区分所有权、业主大会与业主委员会、物业修缮与装修管理、物业设备与设施管理、物业公共秩序管理、物业环境管理...
--------------------------------------------------------------------------------
物业管理服务与经营
作者:张明媚 主编 出版社:电子工业出版社 出版时间:2006年01月
本书是作者数年工作经验和教学经验的结晶,主要内容包括物业管理服务的基本概念和各类物业的管理服务,其中包括住宅小区、别墅公寓、写字楼、商尝酒店公寓等的物业服务与经营,最后介绍了物业管理服务中涉及的公关礼仪...
--------------------------------------------------------------------------------
物业管理实用英语(附CD光盘一张)——高等职业教育物业管理专业系列教材
作者:张泽健 主编 出版社:重庆大学出版社 出版时间:2005年05月
本书是高等职业教育物业管理专业系列教材之一。全书共10个单元,以“任务型语言教学”为编写思路,每个单元都围绕完成一个任务进行。每个单元首先提出任务,并提供相应的语言材料,让学生学习相关材料,然后实现交际任...
--------------------------------------------------------------------------------
物业管理专业英语(教育部职业教育与成人教育司推荐教材.中等职业学校现代物业管理专业教学用书)
作者:俞苏鸣 主编 出版社:电子工业出版社 出版时间:2005年11月
《物业管理专业英语》是一本以实用型英语为主导方向的为中等职业学校物业管理专业配套的英语教材。每单元分四个模块。口语练习模块,充分展现了物业英语的服务性主旨,使学生能够做到学以致用,学有所用。阅读练习模块...
--------------------------------------------------------------------------------
物业清洁管理
作者:陈瑞正 主编,李明军 编著 出版社:天津大学出版社 出版时间:2005年05月
物业管理这一新兴行业经过二十余年的发展,已经取得了举世瞩目的成就,其社会意义和现实作用正逐步为社会所接受和认同,并已成为人们社会生活中不可缺少的重要内容,人们呼唤物业管理,业主、住户需要物业管理。物业管理...
物业设施设备管理与维修——物业管理·物业设施管理专业通用系列教材
作者:刘薇 主编 出版社:清华大学出版社 出版时间:2006年05月
本书共分十二章,紧密结合物业设施设备的范围、物业电气设施设备管理与维护维修工作内容、给排水设施设备管理与维护维修工作内容、通风设施设备与维护维修工作内容、供暖设施设备与维护维修工作内容、空调设施设备与维
物业管理经营之道——物业管理职业经理人素质教育丛书
作者:王荷 著 出版社:机械工业出版社 出版时间:2006年01月
本书以全新而独特的视角,翔实地阐述了物业管理财富最大的理论基础和实践途径,旨在给物业管理才智之士以创富冲动和经营灵感。 围绕资本经营的主线,本书将物业管理经营划分为6类领域,即常规经营、公司资源经营
商业物业管理理论与实务(上册)
作者:杨晶,党超 主编 出版社:中国水利水电出版社 出版时间:2006年09月
《商业物业管理理论与实务》是受中国商业联合会的委托,由商业物业管理编写委员会根据商业物业管理职业标准编写,为商业物业管理专业人员学习和考试培训用书。全书由上、中、下三册组成
物业管理案例精析
作者:梅新知,尹卓 主编 出版社:法律出版社 出版时间:2006年05月
此套丛书具有以下主要特点: 第一,案例选题的合理性。目前,我国颁布的法律法规成千上万,给公民学法用法带来了极大的不方便。因此,此套丛书的选题,主要选择那些影响大、覆盖面广、具有代表意义
物业管理市场营销策略——物业管理职业经理人素质教育丛书
作者:房春生,丁现宝 编著 出版社:机械工业出版社 出版时间:2006年01月
本书从物业管理市场拓展的基本概念入手,明确分析了物业管理市场营销方面的基本原理。从实战角度出发,在阐述理论的同时重注阅读掌握相关方法和技巧,进而提高工作能力。 本书深入浅出地介绍了目前物业管理市场拓展
物业管理人员实务手册
作者:《物业管理人员实务手册》编写组 编 出版社:机械工业出版社 出版时间:2006年06月
本书收集了有关物业管理方面的最新的政策和法规,比较详细地阐述了物业管理基础知识、物业管理市场开发、物业的接管验收与撤管、物业管理制度的制定、物业管理服务、物业的使用与维护、物业管理法律责任等。
物业管理概论
作者:胡运全 主编 出版社:华中科技大学出版社 出版时间:2006年01月
本书是在参考大量的物业管理行业理论研究成果,总结物业管理行业实践经验的基础上,结合高职高专物业管理专业的教学特点,阐述了物业管理的基本概念,对物业管理的基础理论、市场、企业、业主组织、服务质量、社区文化
房地产金融——21世纪物业管理专业本科系列教材
作者:邓宏乾 主编 出版社:华中科技大学出版社 出版时间:2004年11月
本书较系地阐述了房地产金融的基本理论和实际知识。对房地产抵押、住房金融、个人住房贷款、房地产开发融资、房地产保险、房地产证券化以及国外房地产金融等问题进行了较全面的介绍人分析。
物业管理案例精析
作者:梅新知,尹卓 主编 出版社:法律出版社 出版时间:2006年05月
此套丛书具有以下主要特点: 第一,案例选题的合理性。目前,我国颁布的法律法规成千上万,给公民学法用法带来了极大的不方便。因此,此套丛书的选题,主要选择那些影响大、覆盖面广、具有代表意义,与广大公民生产...
--------------------------------------------------------------------------------
助理物业管理师/物业管理员职业资格考试题解(附光盘一张)
作者:裴建国 主编 出版社:机械工业出版社 出版时间:2006年03月
本书是根据劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中组织编写的教材而推出的应试用书,内容包括物业管理基础、助理物业管理师、物业照单项选择题、多向选择题、操作技能题、参考答案的结构编写,并且附有2005年考试题。...
--------------------------------------------------------------------------------
物业管理市场营销策略——物业管理职业经理人素质教育丛书
作者:房春生,丁现宝 编著 出版社:机械工业出版社 出版时间:2006年01月
本书从物业管理市场拓展的基本概念入手,明确分析了物业管理市场营销方面的基本原理。从实战角度出发,在阐述理论的同时重注阅读掌握相关方法和技巧,进而提高工作能力。 本书深入浅出地介绍了目前物业管理市场拓展...
--------------------------------------------------------------------------------
物业管理考试辅导:精讲精练
作者:亚太教育发展研究物业管理研究中心 组编 出版社:中国电力出版社 出版时间:2006年07月
本书提炼教材中的重点知识和技能知识,总结历次考试经验,汇总了物业管理从业人员统编教程和考试大纲所要求的知识点,通过试题举例、试卷模拟等形式,帮助大家了解考试形式,找到学习方法,掌握考试大纲所要求的基本内...
--------------------------------------------------------------------------------
物业管理人员实务手册
作者:《物业管理人员实务手册》编写组 编 出版社:机械工业出版社 出版时间:2006年06月
本书收集了有关物业管理方面的最新的政策和法规,比较详细地阐述了物业管理基础知识、物业管理市场开发、物业的接管验收与撤管、物业管理制度的制定、物业管理服务、物业的使用与维护、物业管理法律责任等。为广大物业管理...
--------------------------------------------------------------------------------
实用大厦物业管理表格
作者:《实用大厦物业管理表格》编写组 编 出版社:机械工业出版社 出版时间:2006年05月
本书以表格的形式对物业管理的环节进行了设计,具有实用性和创新性。内容包括:招标投标管理、物业接管、人住管理,公共事务管理,设备设施管理,消防、安全管理,清洁绿化管理,经营服务管理,人事管理,行政管理,财...
--------------------------------------------------------------------------------
物业管理概论
作者:胡运全 主编 出版社:华中科技大学出版社 出版时间:2006年01月
本书是在参考大量的物业管理行业理论研究成果,总结物业管理行业实践经验的基础上,结合高职高专物业管理专业的教学特点,阐述了物业管理的基本概念,对物业管理的基础理论、市场、企业、业主组织、服务质量、社区文化...
--------------------------------------------------------------------------------
物业管理专业岗位实习指导教程
作者:朱光福 主编 出版社:重庆大学出版社 出版时间:2005年02月
本书是高等职业教育物业管理系列教材之一。全书以物业管理岗位所需的基本技能为主线来设计不同的实习项目,并对各实习项目的操作进行了系统的论述和介绍,为物业管理从业人员提供了管理能力、业务技能、职业素养等专业...
--------------------------------------------------------------------------------
房地产金融——21世纪物业管理专业本科系列教材
作者:邓宏乾 主编 出版社:华中科技大学出版社 出版时间:2004年11月
本书较系地阐述了房地产金融的基本理论和实际知识。对房地产抵押、住房金融、个人住房贷款、房地产开发融资、房地产保险、房地产证券化以及国外房地产金融等问题进行了较全面的介绍人分析。第一章介绍房地产金融的产生...
--------------------------------------------------------------------------------
供配电系统运行管理与维护/现代物业管理职业技能培训丛书
作者:杨其富 主编 出版社:中国电力出版社 出版时间:2003年06月
本书是现代物业管理职业技能培训丛书之一,主要介绍物业管理中的供配电系统的运行管理雨维护方面的知识,内容主要包括物业供电、物业维修电工基本技能、电力变压器运行维护、高压室电器维修、低压室电器维修、三相异步
物业管理基础——国家职业资格培训教材
作者:潘菌 主编 出版社:机械工业出版社 出版时间:2006年04月
本书是依据《国家职业标准》并结合《物业管理条例》,按照物业管理岗位培训需要的原则编写的。本书是物业管理的基础教材,主要内容包括:物业管理人员的职业素养,物业管理概论,物业管理运行机构及基本知识,住宅小区