人民调解员业务知识培训

Ⅰ 如何当好新时期的人民调解员

这些新情况和新变化体现在民间纠纷上，若不及时地化解和处理，势必会激化社会矛盾，造成群众上访和群体性事件的增多以及民转型案件的增加，从而影响社会稳定和区域经济的发展。作为新时期的人民调解员，如何准确、合理地处理这些矛盾纠纷，应该做到如下几个方面：
1、加强业务知识学习。业务知识的学习是干好人民调解工作的前提，人民调解中涉及到许多法律知识及国家法规对有些纠纷处理的专项规定，只有加强法律知识的学习，才能在调解纠纷中准确地运用法律条文；只有加强调解知识的学习，才能使纠纷处理程序化，合法化，产生法律效率。学好专业知识，使调解具有法律依据，有了调解准则，才能使调解协议公正公平化，才能折服人心，提高化解矛盾纠纷的效果。
2、注重情、理、法相结合。社会上诸多矛盾错综复杂，有着自己产生的原因与背景，有些还与民间风俗、社会公德有关，要根据不同的原因与背景，寻求对应的方法，注意情、理、法三结合，认真地分析事情的经过，要动之以情、晓之以理，调解使双方当事人心服口服，从而真正地达到化解矛盾纠纷的目的。
3、善于捕捉调解时机。在调解中捕捉调解时机也是很重要的，如何灵活把握调解纠纷时机呢？首先，在调解时不要急于求成是要反复调查研究、耐心细致做工作，抓住有利时机稳妥解决。如果遇到当事人不懂法时应当先宣传有关法律，循循善诱，积极引导，进行调解。如果遇到当事人冲动发火不冷静时，不能强行调解，这样起不到调解的作用的。其次，根据谈话的环境和当事人的心态决定谈话的内容。特别是批评教育的话、提出要求的话，更要注意说话方式和说话的时间，以免引起当事人的反感。
4、 要树立极高的威信。一起成功的调解，没有一定的威信是不行的，这就要求平时做事要正直、说话要公道；平时要多与群众保持密切联系，不能脱离群众；要急群众之所急，乐于帮助困难群众，具有奉献精神。这样你才有资格与人交谈，与人交心，说话做事才能使人心悦诚服。
5、 要有较好表达能力。调解过程中，口语表达能力也是很重要的，如果没有一定的表达能力，再好的法律知识，再好道理，无法使用当事人听懂，这样就会给调解带来一定的阻碍。有时表达得不好，就会使当事人产生误解，还以为有私心、有偏心，容易激怒当事人，使用调解无法进行。调解工作的实践证明：恰到好处的语言能使调解工作收到更好的效果。这就要求调解员在语调、语气、音量、音长的运用上要适当，以便当事人易于接收。

Ⅱ 人民调解员培训方案

认真学习，一心为人民服务

Ⅲ 如何发挥人民调解员在工作中的作用

一、强化政治素质，提高调解业务能力
一要加强政治修养。在政治上立场坚定，是人民调解工作、人民调解员、法制宣传员的重要条件和必须具备的能力。人民调解工作要始终以科学发展观为指导，正确把握正确的路线方针和政策，处理好人民内部矛盾。人民调解工作在新形势下面临各种复杂多变的社会矛盾纠纷时，作为大学生人民调解员应保持高度的政治责任感和清醒的头脑，在大是大非中要旗帜鲜明，要服从于、服务于经济建设和社会稳定大局，要始终保持良好的健康思想，树立大局意识、发展意识、责任意识、创新意识和正确的世界观、人生观、价值观。
二要加强道德修养。“人民调解法”对人民调解员作了明确规定：应具备公道公派，热心人民调解工作，并有一定文化、政治水平和法律知识的成人公民，养成良好的职业道德，是人民调解员的行为规范，是善和恶、正义和非正义、公正和偏私、诚实和虚伪的道德观念的表现。作为大学生人民调解员要坚持以人为本，坚持服务于民，把维护好人民群众权益作为做好人民调解工作的根本出发点和落脚点，着力解决人民最关心、最直接、最现实的利益问题，为人民的安居乐业提供更加有力的法律服务。人民调解员必须要做到忠于职守勇于尽责，爱岗敬业乐于奉献，开拓进取敢于创新，心系民众踏实干事，主持公道坚持正义，廉洁奉公不谋私利，勤奋好学不断进取。
三要熟练业务技能。精通的业务，扎实过硬的本领，是人民调解员具备的基本要素和条件。要不断加强对法律法规的学习并领会其内涵和实质，才能正确地运用法律知识，解决社会矛盾中的各种复杂问题，同时，要不断探索调解方法，从案例中发现方法，从实践中研究方法，从经验中汲取方法，注重向媒体学、向庭审学、向能者学，坚持把实践放在首位，把实用作为目标，把学用结合，集思广益作为研究方法，才能不断地提高调解工作水平，工作效力。
二、加强法制教育，提高法律服务能力
一要善于学法。法制宣传教育是贯穿于整个人民调解工作之中，在处理各类矛盾纠纷中，坚持运用法律，适法宣传，依法进行调解。作为大学生人民调解员，具有较好的学法条件，年轻、文化基础好，掌握法律知识快，应主动学、不断学，才能提高自身的法律素质，只要有决心去学，下功夫去学，定能成为一名优秀的人民调解员；只要持之以恒去学习，将会成为优秀的法制宣传员。
二要乐于宣传。法制宣传教育工作做好了，可促进纠纷化解，帮助和引导当事人走合法途径解决问题，可控制矛盾升级，控制情绪激动，防止矛盾激化，能够消除当事人之间的隔阂，顺利将矛盾化解。大学生参与的法制宣传教育工作，对公民法律素质的提高起到了积极的推动作用。每一位大学生法制宣传员要积极融入法制宣传的前言阵地，采取多措并举的方式，加大法制宣传，要深入到农民中去、企业班组、学校班级、农民工工地等面对面地讲解法律知识，运用案例剖析，在处理矛盾中结合纠纷类别，适法宣传。
三要勇于创新。在经济和社会迅速发展中，农民的需求利益关系发生了变化，为适应发展需要，真正使依法维权的意识得到加强，必须要不断地改进法制教育的方法，创新教育的形式，拓宽教育渠道和教育面，使法制教育不断适应经济发展、适应社会需要、适应群众需求。
三、坚持排查分析，提高科学研判能力
一要坚持全面排查。根据社会转型期矛盾多、复杂性强的特点，进行矛盾纠纷排查，显得十分重要，只有通过排查，才能发现问题，掌握动态，才能为解决问题提供最有效的科学决策依据。在时间上，坚持定期排查与不定期排查相结合，集中排查和专项排查相结合，并进行日分点、分项查，区域集中查、月开展全面查。在方法上，采取上下沟通，左右互动，按分级、分片、定点，形成主体式、拉网式排查，确保不走过场。
二要坚持认真分析。分析是解决矛盾问题的关键和重点，根据排查出的不同矛盾、不同时间、不同对象、不同区域、不同类别，可采取逐个分析法，分别制定出矛盾纠纷的不同预案，分类列表，分类处理。
三要采取有效措施。针对不同情况及原因，在分析“透彻”，判断“准确”的基础上，找准解决矛盾的切入点，对症下药，定人、定责任跟踪观察，牢牢掌握矛盾纠纷苗头的主动权。做到因人预防、因地预防、因事预防、因时预防的预防机制，构建严密的防调网络，发挥整体预防功能，从而坚持排查走在预案前，预案走在化解前，并做到抓早、抓好、抓苗头，将矛盾化解在前，解决在萌芽。
实践证明：如果人民调解员在解决矛盾时不认真分析、正确判断，就会造成在化解矛盾中的失误，就化解不了矛盾，严重时会导致矛盾激化，造成不良影响及严重后果，大学生调解员要始终铭记这个道理，进行分析判断，减少失误。

Ⅳ 人民法院的调解员应该具备哪些常识

县（区）人民法院，基层人民法院，司法是四个最基本的组成部分。
法院法官（司法）主管机关负责审理此案，以解决国家机构的基本民事，行政和刑事案件的纠纷。下级法院行使调解职能。

法庭职务：

（一）审判法，基层人民法院应当自受理自诉与公诉的刑事，民事，行政一审案件的职权范围和验收。

（二）行使司法执法和司法自由裁量权。

（三）由国家赔偿法。

（五）行使司法监督职能。

（六）研究，收集的法律，法规，规章，对征求意见稿提出意见;听证会的情况下，在司法建议中发现的问题。

（七），负责指导县（区）法院的思想政治工作，教育和培训;法官在按照权利管理人员和其他人员;协助管理县（区）法院组织，人事工作;主管县（区）法院监测工作。

（八），与审判宣传法治相结合，教育公民自觉遵守宪法和法律。

（九）协调，管理，监督公共陪审员和调解工作。

（十）其他承建商应负责为基层法院的工作。

有一些情况下，下级法院无权审判，被判处刑，以及刑事案件可能有重大影响全省的案件，涉外案件，因此，主要区别根据中级人民法院的案件

Ⅳ 当人民调解员要具备哪些条件

担任人民调解员的条件有：
1、为人公正，具备高尚的品德和情操；
2、热心积极，主动为人民之间的纠纷进行调解；
3、知识丰富，经验丰富，能为调解案件提供切实有效的建议和解决方案。
【法律依据】
《中华人民共和国人民调解法》第十三条
人民调解员由人民调解委员会委员和人民调解委员会聘任的人员担任。
第十四条
人民调解员应当由公道正派、热心人民调解工作，并具有一定文化水平、政策水平和法律知识的成年公民担任。
县级人民政府司法行政部门应当定期对人民调解员进行业务培训。

Ⅵ 如何做好人民调解工作

（一）进一步健全人民调解组织网络 根据我县社会矛盾纠纷形势发展的要求，当前，要在巩固镇、村（居）委会人民调解委员会的基础上，积极稳妥的发展行业性、区域性的人民调解组织，加强行政交界地区人民调解委员会的建设，并根据需要，在集中贸易区、流动人口聚居区建立人民调解组织，逐步消除调解组织空白点，把人民调解工作延伸到社会各个领域，使各种民间纠纷得到及时有效的解决。
（二）不断加强人民调解员队伍建设，提高整体素质
1、严格按照《中华人民共和国人民调解法》的规定条件选任人民调解员，积极吸收符合条件的离退休法官、检察官、警官、法律工作者等志愿者参加，逐步优化队伍结构；
2、定期进行培训，不断提高人民调解员的法律意识、政策水平和业务水平，努力造就一支思想作风过硬、工作业务熟练、具有吃苦精神的、适应我县新形势发展需要的人民调解员队伍。
（三）转变人民调解的工作渠道
1、推动“单一调解”向“调诉衔接”的转变。一是最高人民法院《关于审理涉及人民调解协议的民事案件的若干规定》的出台与《中华人民共和国人民调解法》的实施，明确了人民调解协议具有民事合同的性质，为实现人民调解制度与诉讼制度的衔接提供了法定的依据，也为促进当事人自觉履行调解协议提供了有力的保障。二是根据最高人民法院《关于人民法院民事调解工作若干问题的规定》，经各方当事人同意，人民法院可以委托具有相关法律知识和工作经验的组织或者个人对案件进行调解，达成调解协议后，人民法院应当依法予以确认。
2、实现“重调轻防”向“调防结合、以防为主”的转变 人民调解工作维护社会稳定服务。必须掌握主动，坚持调防结合的原则，重点在防字上下功夫。
一是加大《中华人民共和国人民调解法》的宣传力度，提高人们对人民调解的认识。充分利用人民调解宣传日活动，通过开辟人民调解工作宣传专栏、举办法律知识问答、以案说法等形式大力宣传人民调解工作的地位和作用，正确引导纠纷当事人主动寻求人民调解的帮助。坚持在调解纠纷过程中深入开展法制宣传和道德教育，充分发挥人民调解员直接面对普法对象的优势，加强对群众的法律知识及党和国家的方针政策的宣传教育，让群众知法、懂法、用法，提高群众面对纠纷的理性程度，更多考虑成本、效益等因素，使人民调解获得信赖并深入人心。
二是建立矛盾纠纷的预防和排查机制，并督查落实到位。建立因人预防、因地预防、因事预防、因时预防等预防机制。建立矛盾纠纷的排查制度，确保把矛盾消灭在萌芽状态。排查重点以征地拆迁补偿、劳资关系、宅基地、土地承包、婚姻家庭等纠纷为主。排查形式上坚持定期排查与集中排查相结合。
三是要深入基层、深入群众。调解工作必须要化被动为主动，要经常对辖区单位和村（居）民进行走访，全身心投入到群众中去，了解社情民意，及时发现纠纷苗头，真正做到“早发现、早介入、早调处”，把纠纷化解在萌芽状态。
3、确保“单独调解”向“联合调解”的转变 在当前民间主要矛盾纠纷发生新变化，呈现多样化、复杂化的新形势下，开展调解工作必须运用综合手段，多方协调才能达到更好效果。
一是健全人民内部矛盾调处办公室牵头、各部门参与的协调配合机制。随着环境纠纷、医疗纠纷、产品质量纠纷等特殊纠纷的增加，专门性的行政处理、行政调解机制愈发显得重要，因此其它职能部门要积极参与矛盾纠纷的调处。
二是积极推行“诉调对接”和“公调对接”工作机制。
4、促进“以德调解”为主向“依法调解”为主的转变 随着普法的不断深入，人们的法律意识不断增强，法律素质的不断提高，在矛盾纠纷调解过程中，双方当事人通过法律解决的意识增强，调解时仍然依靠个人威望和传统道德规范解决已经行不通，当事人很难接受，就会影响到调解的法律威信和工作效果。因此这对调解工作人员提出了新要求。
一是调解员要努力提高自身法律素质。人民调解员要通过自学、参加培训等途径，一方面要掌握更多的法律知识，重点学习民间纠纷涉及较多的《民法通则》、《合同法》、《婚姻家庭法》、《物权法》及相关的司法解释等，提高依法办事的能力；另一方面要学习调解的技巧和方法。要通过工作实践、经验交流等不断改变调解方法，创新调解工作的技巧。
二是司法所定期开展调解业务培训。可以邀请法官、检察官、律师或经验丰富的调解工作者对调解员进行业务辅导，重点讲解法律基础知识，剖析常见纠纷案例，组织调解员参加民事案件审理的旁听，全面提高调解员的法律知识水平和调解技巧。
三是调解过程要严格依照法律规定的程序进行。在调解过程中要严格按照《人民调解法》的规定，以事实为依据，以法律为准绳进行调解，使人民调解工作从内容到形式，从过程到结果都符合法律法规的要求。调解协议书的制作坚持按照法律规定，确定协议内容，严格按照《中华人民共和国人民调解法》的调解协议有效条件，制作规范的调解协议书，确保它的法律效力。

Ⅶ 如何提高专职调解员的调解技巧和方法

1、强化业务培训，用知识来提高专职调解员的调解技巧和方法。
2、注重人才库建内设，优化容人员结构来提高专职调解员的调解技巧和方法。
3、组织开展音像教学，通过模拟案例调处来提高专职调解员的调解技巧和方法。
4、参与民事审判旁听，从观摩中提高专职调解员的调解技巧和方法。
5、深入基层一线调研，用实践来提高专职调解员的调解技巧和方法。

Ⅷ 人民调解法培训教材的内容简介

该书分为上、复下册制，上册为理论基础，共四部分。第一部分：人民调解制度概述，系统论述了人民调解制度的起源和发展；第二部分：人民调解法释义，以准确、详尽、通俗的语言对《人民调解法》逐条进行阐释；第三部分：《人民调解法》专家解读，由著名的法学家、中国人民大学法学院教授范愉，从法学权威的角度读者详细地讲解《人民调解法》出台的来龙去脉，高屋建瓯地分析了《人民调解法》的重要意义和法律地位，并对重点条文进行更深入透彻的解读；第四部分：《人民调解法》及相关立法文件汇编，收录了与《人民调解法》相关的法律法规，更好地为人民调解员在调解过程中运用法律提供依据。下册为实务经验，共三部分。包括第五部分典型经验选编，旨在帮助人民调解员学习了解调解的技巧和方法；第六部分人民调解经典案例评析，以案说案帮助人民调解员更深入地了解人民调解法的内涵；第七部分人民调解文书，让人民调解员在实际工作中规范调解文书，加强案卷管理。

Ⅸ 根据人民调解法规定，（）应当定期对人民调解员进行业务培训。

根据人民调解法规定，县级人民政府司法行政部门应当定期对人民调解员进行业务培训。

《中华人民共和国人民调解法》第十四条：

人民调解员应当由公道正派、热心人民调解工作，并具有一定文化水平、政策水平和法律知识的成年公民担任。

县级人民政府司法行政部门应当定期对人民调解员进行业务培训。

(9)人民调解员业务知识培训扩展阅读：

《中华人民共和国人民调解法》为了完善人民调解制度，规范人民调解活动，及时解决民间纠纷，维护社会和谐稳定，根据宪法，制定本法。于2010年8月28日通过公布，自2011年1月1日起施行。

人民调解委员会调解民间纠纷，应当遵循下列原则：

（一）在当事人自愿、平等的基础上进行调解；

（二）不违背法律、法规和国家政策；

（三）尊重当事人的权利，不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利。