培训机构接待流程

『壹』 会计培训基本流程

会计工作的基本流程，就是会计人员在会计期间内，按照国家规定的会计制度，运用一定的会计方法，遵循一定的会计步骤对经济数据进行记录、计算、汇总、报告，从编制会计凭证、登记会计账簿到形成财务报表的过程。通常，将这种依次发生、周而复始的以记录为主的会计处理过程称之为会计循环。具体来说，参照以下几个步骤循环进行：

(1)初始建账。就是根据企业具体行业要求和将来可能发生的会计业务情况，购置所需要的账簿，然后根据企业日常发生的业务情况和会计处理程序登记账簿。

(2)会计事项分析。包括经济业务分析、原始凭证审核等工作。

(3)编制会计凭证。即对企业发生的经济业务进行确认和计量，并根据其结果，运用复式记账法编制会计分录，填写会计凭证。

(4)登记有关账簿。即根据会计凭证分别登记有关的日记账、总分类账和明细分类账，并结出发生额和余额。

(5)编制试算平衡表。即根据总分类账试算平衡表和明细分类账试算平衡表，检查记账有无错误。

(6)期末调账和编制工作底稿。期末结账前，按照权责发生制原则，确定本期的应得收入和应负担的费用，并据以对账簿记录的有关账项作出必要调整，编制调账分录和试算平衡表，并结合分类账和日记账的会计数据，据以编制工作底稿，以方便下一步对账和结账工作，并为最后编制报表提供便利。

(7)对账和结账。对账是为确保账簿记录的正确、完整、真实，在有关经济业务入账以后进行的对账工作，主要有账账相对、账证相对和账实相对。

结账即结清账目，在把一定时期所发生的经济业务全部登记入账后，将各种账簿记录的经济业务结算清楚，结出本期发生额合计和期末余额，或将余额结转下期，以便编制财务报表，分清上下期会计记录和分期继续核算。

(8)编制和报送财务报告。根据账簿记录编制资产负债表、利润表、现金流量表等，报告企业财务状况和经营成果。

『贰』 教育机构咨询师的谈单预案怎么写

教育咨询师往往沿用的是固有的经验进行咨询，通常是直接就介绍学校的教材，或者直接就开始约定时间。以为来的家长就需要我们的课程，其实真正的成功在于一个完整的流程，通常是五步才能实现报名的结果。
(教育咨询师日常谈单的五步流程)
第一步 建立和谐的氛围
很多学校在接待过程缺乏环境和心态的调整!
在心理学上有这样一个规律，任何一个家长当他进入一个陌生的环境时她通常都会是紧张和有防范意识的。
这个时候就是您讲得再多，对他是吸收的很少，这个时候应该重点在于建立一个融洽的气氛。
接待员问的问题是具体的，而非抽象的。
如果家长回答上几年级的话，接下来就可以就这个年级段的问题和家长开始讨论;如果家长谈到不喜欢学习英语的话，我们就能判断出成绩一定不好，那么我们就可以就学习心理，学习方法进行交流。
谈话主题始终要围绕方法，给家长这样一种认识，所有成绩不好的孩子不是学习不想努力，不是教师教的不好，而是不知道正确的学习方法。
第二步 激发兴趣，发掘动机
通过简短的几句话建立家长听下去的愿望，这个话题是家长感兴趣的，对他有用的!
家长的表现是产生兴趣，才会集中注意力去听，这是展示我们特点的最好时机。同时激发家长多参与讨论、表达观点、介绍情况，在此过程中发掘家长的需求。
第三步 展示学校特点
一定记住，家长不会因为教材和学习报名，真正的原因是信任我们!
展示的核心是我们的专业，特别是咨询员专业。
专业体现不要打造名师，而要打造名校，因为我们如果打造名名师的话，家长一定会要求试听。
本来该咨询员促成的，我们等于拖延了成功，把咨询员改成课程顾问，设计孩子课程的专家。
第四步 展示课程特点(对症下药)
咨询员切记所有前期的工作都在为这一个步骤进行铺垫，咨询成功关乎于此!
咨询员的任务是让家长清晰的认知学校课程的特点。避免用家长不懂的词汇，围绕家长的问题进行阐述。
家长的问题主要分三类，一定要分析清楚，才能够有的放矢很有准确性，不可泛泛而谈。
沟通的关键是始终紧扣家长的核心问题，不需要说的特别多，千万注意正确的废话是干扰我们的核心的诉求点。
第一类的家长是孩子成绩已经很好了。补习的目的是希望孩子能够更优秀，通常这类家长都是，告诉他们我们有一个精英班。
第二类的家长是孩子成绩中等，或者家长对结果比较满意。需要尽快的成为优秀学生，这类家长介绍的重点是我们与别的机构的最大区别不仅是教英语的，而更是教学习方法的，不仅教知识，更教获取知识的技巧，学习方法可以让学生学的更快，更轻松。

第三类的家长是孩子成绩很差，或者家长对学习效果不够满意。这类家长是个频繁流动的群体，曾经去过很多机构，试过很多教材，试过很多教师，但是就是成绩不理想。

这类家长对于补习学校已经有些不信任了，这类学生也是很多机构最头疼的学生，都是烫手的山羊。

但是这类家长群体恰恰可以成为我们培训学校最好的市场!

因为这样的学生一旦成绩被提高势必会为我们学校的品牌提升有很大的贡献。

还有许多家里经济条件好的孩子成绩不好，因为家长对孩子关注精力不够。这类学生往往厌学、不自信，是被家长逼迫来的。

只要让这样的孩子说愿意学的话，家长通常都会报名，所以这样学生的咨询过程的重点是让学生喜欢咨询老师。

咨询教师围绕学习过程的轻松和快乐来介绍，告诉学生这里会有活动、有故事，有很多成功案例，不用害怕考试和做题，营造学海无涯乐作舟的情景。

第五步 促成

促成阶段是临门一脚，这个阶段要替家长做决定，这里要做到的问题是主动出击，来不得任何犹豫，绝对要解决的问题是力争当场报名。

如果家长说要考虑的话，直接就问您考虑的是什么呢，来的家长一定是有需求的，是要找适合的辅导班的，通常我们以为他真的要考虑，其实说要考虑的家长是要去别人家看看，不信任我们才是真的。

另外咨询员不要直接收款，安排家长到财务交款，开具收据，拿到相应的学习方案。让家长感受到我们的每一步都很正规，孩子放在专业的地方接受专业的教育。促成的另一个障碍是要和他人商量“这件事怎么办”，要尽量避免这类回答，应当给家长肯定明确的答复，增强家长的决心，让家长做出现场买单的决定。

『叁』 培训机构管理制度

培训机构管理制度指的是广泛的收集和听取各方关于企业培训工作意见和建议的一个过程。针对不同部门不同级别的企业员工，结合企业往年的培训安排和效果以及企业发展的中短期阶段目标，对各个部门的需求进行分门归类，给制订年度培训计划给予来自各方的意见参考。

培训需求调查，这个阶段理论上是排在需求调查和收集的过程之后的，主要做的工作是在前一阶段的工作基础上，也为把培训计划进一步深化和具体提供数据上的依据。

培训需求诊断，一些企业提出来的一些培训意向，有些时候是和企业希望解决的问题没有因果关系或者是存在其他方面的原因，所以对于在一些期望解决一些问题的培训需求，特别是涉及到一些专业性的培训计划的时候，是需要真正进入企业，对真正的问题所在进行诊断和分析的，这样也才可以做到培训的有的放矢。

(3)培训机构接待流程扩展阅读

为实现一定的培训目标，将培训三要素（讲师、学员、教材）进行合理、有计划、有系统的安排而形成的一种指导性文件。通常一个完整的培训体系包括：培训课程体系、培训讲师管理制度、培训效果评估和培训管理体系四部分组成。其中前三项是培训体系的三大核心工作内容。尤其要和晋升体系、薪酬体系相配合。

培训体系是动态平衡的体系。包括培训课程体系和培训讲师调整，及如何激励学员培训意愿，如何开发和管理培训供应商，如何把培训课程的内容转化为工作流程和规范化的操作文件等等，这些都是培训管理体系要考虑的，并通过制订相关制度加以落实。

『肆』 培训机构前台的工作职责和内容是什么

前台工作职责

负责校内外学生和家长的咨询和接待工作，负责学校文化、教育理念、课程特色及师资力量等方面的介绍工作，并根据学生和家长的具体需求为他们提供周到、细致的咨询解答，及帮助新生完成报名等一系列入学手续。

通过和学生及家长沟通，了解他们的一些意见和需求，并及时的反馈给部门主管和校长；协助市场部主管完成学校形象宣传等活动的组织、信息整理等其他相关工作。

内容

1、电话咨询接待、来访接待及登记记录。

2、校区环境卫生监督和日常安全隐患排查。

3、校区日常费用的收取。

4、新生入学前的测试及评卷分析。

5、教师电话回访抽查监督。

6、信息报表的制作与上报。

7、日常市场活动的配合及参与。

8、学校相关信息的整理与管理。

9、协助主管进行日常的管理工作。

10、配合学校老师完成学校各项工作。

(4)培训机构接待流程扩展阅读

常规工作标准

1、前台咨询人员应熟知学校“课程种类、开课时间安排、收费标准、优惠政策等”能随时解答家长提出的具体问题。

2、熟知本校制定的各项具体规章制度，规范工作流程。开始一天工作之前要检查各类表格、资料和票据使用情况，并将以上各种表格依次放置在固定地点，以防咨询学员过多时丢失或出现慌乱。

3、提前30分钟到岗，首先检查教学区教室的门是否打开，教室卫生是否打扫，是否存有安全隐患；电脑、电视及其他电器在上班前开机，保证正常运行；接着在告示板上填写好当日课程表及教室安排；然后整理前台大厅区域卫生并开始接待咨询工作。

4、日常工作中应坚持先外后内，先来先办的原则，快速办理。熟知发票、单据要素，能对发票、表格及听课证等内容进行认真无误填写，避免工作差错。

5、守时：约定时间接待客人，要严格守时，如遇到有急事难以准时，应事先通知对方并说明原因。

『伍』 教育培训中心的前台主要做什么工作啊 忙不忙的

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教育行业的投资回报率较高，投入资金不大，门槛不高，预期收益好？ 自己是老师或者与教育行业有关系，靠这些资本将来招生没啥问题？ 事情果真想象的那么简单？ 事实是：
1.一个品牌被家长接受，少则半年，多则一年甚至两年，那么对于一些急功近利的投资者来讲，由于缺乏耐心要么垂头丧气，要么半途而废；
2.管理方面，那些没有教育行业经验的培训中心，一开始不注意去打造一支强有力的师资团队；
3.教学同质化，没有自己鲜明的特点和优势，难以形成市场口碑，学员人数就不会有大的突破，而部分培训中心由于老师流动性大，对其负面影响就更为严重；
4.招生方面，有些培训中心满以为通过大量的广告及彩页发放等宣传攻势，可以达到理想的招生目的，实践证明，这仅仅是一厢情愿，假如在师资，学校硬件，管理等方面没有达到相应的水准，这种广告的作用微乎其微；
5.经营方面，做教育从来不是一蹴而就的，有的培训中心一开始就准备10万元投资，钱用完后，发现还要继续投入才能维持下去，而这时自己在犹豫是否再投或者有没有资金再投，但有些培训中心资金相对雄厚一些，几乎把所有的钱都投到刚开始的硬件上，等在运作过程中最需要钱的时候，却发现账户的钱所剩无几，从而怀疑自己投资这一行业是否正确；
6.与总部沟通方面，运作伊始，大多培训中心事无巨细，要求总部提供全方位的服务，而事实是总部只能在师资培训，教材物资，VI设计等方面提供指导，而在教师招聘，招生模式及渠道，学校管理等等方面还主要依靠自身结合本地实际去解决。 如何解决？
新培训中心，其需求应在以下几个方面：
1.场地选择，招牌制作，教室布置，学校用品购置； 2.教师招聘，师资培训，班型设置，教材及物资选购； 3.招生宣传，彩页制作，招生模式指导，公开课设计； 4.学校部门设置，人员分工，初期学校管理制度的制定。 具体操作：
一、学校场地选择及布置：内容含场地选择指导意见，招牌设计图样，写真牌设计参考（项目介绍，教材展示，学员活动集锦，简介，荣誉榜，招生简章等），教室布置参考图（墙壁颜色搭配，课桌椅的选购及摆放，墙壁粘贴图及手绘图，黑板上方标语及后墙学习园地设计图，墙壁挂图或高级写真板），办公室布置（前台设计图样，制作荣誉牌及摆放位置，规章制度粘贴位置等）。
二、师资招聘及培训：内容含招聘老师指导意见（专业基础，口语能力，亲和力，教学经验），招聘老师的途径（对于部分县级培训中心，可能无法通过广告公开招聘），聘用合同及薪资指导标准，选拔到总部参加培训的老师的指导意见，众多创造性教师考核及内部培训指导意见。
三、初期班型设置及教材使用：内容含基本班型空间设置（根据测试分班，班级人数，课时分配等），教材使用指导意见（教材，配套磁带及光盘，教师用书及配套教具），市场物资使用指导意见（建议初期使用的重点物资如挂图，字母卡片，手偶，挂链，橡皮，磁贴，粘贴画，沟通手册，教学卡片等，如何在教学过程中使用）。
四、初期招生宣传：内容含初期招生宣传的指导意见（忌讳一开始作报纸广告，尝试免费试听课，小范围公开课，借此锻炼老师），彩页制作（根据不同时期制作主题不同的宣传彩页），媒体广告（根据招生或者举办活动的不同主题设计出内容不同的模板）。
五、公开课组织：内容含公开课流程指导（教师培训有公开课内容，但对于新培训中心来讲远远不够，应结合当地实际，看规模大小指导其尽量迅速作一次成功腾的公开课，以此树立信心），公开课受众群的组织（建议培训中心充分重视这一环节的重要性，以确保家长及学生的预期人数，必要时临时可借用一些学生），公开课内容审查，效果分析，信息库建立。 六、前台咨询人员培训及管理：内容涉及人员选聘，体系文件学习，家长沟通技巧，考勤管理，礼仪接待等。 七、CRM管理平台的准确使用：操作要领，熟练掌握的技巧，特别对于功能更新部分及时通知并给予正确指导。

『陆』 关于培训班招生方案

关于培训班招生方案，从招生活动目的、活动内容、活动宣传、执行流程四个方面入手，给你提供以下这份参考模板：
一、活动目的
以在班老学员为主体，通过本活动，激发老学员带新学员的积极性，达成暑期班招生的目标，并为秋季常规班的转化打好基础。
二、活动内容
1.活动时间：（根据实际情况自定义）
2.活动对象：在校老学员、外部意向客户
3.活动规则：已经在本校入班学习的老学员，在活动期间，推荐新学员成功报名暑期课程，新老学员均可获得丰厚奖励。
（1）新学员第一次来学校，必须有老学员或家长陪同，新学员第一次来访没有老学员陪同，则不视为老带新。
（2）新学员成功报名后，新老学员均可获得20元奖励金，奖励金可抵扣秋季班报名费或兑换相应金额的礼品，奖励金可累加使用，推荐越多，奖励越多。
（3）老学员推荐来访，但并未报名成功，新老学员都奖励一个小礼包。
（4）活动结束后，对推荐新生人数最多的老学员，予以特殊奖励。
三、活动宣传
1.班级宣传。在班级内组织获奖奖品调查活动，邀请孩子们写出3个自己最想要获得的奖励礼品，并根据调查结果确定活动最终的奖品设置。并告诉孩子们，通过自己的努力就可以获得自己心仪的礼物。
2.短信、电话邀约。通过短信、电话方式，邀请老学员家长带新学员上门。
3.家长群动员。
4.在学校前台等位置放置单页、展架等宣传品。
5.提前采购礼物，对于成功邀约的新老学员，及时兑现奖励。可邀请新老学员上讲台颁发奖品，并予以表扬和鼓励，吸引老学员继续邀约新学员来访。
四、执行流程
1.老学员陪同新学员一同来到学校，找班主任老师填写登记卡，班主任老师、老学员、新学员同时签名。
2.新老学员携登记卡前往咨询台，提交登记卡给咨询老师，并领取小礼包。
3.咨询老师指导新学员填写信息登记表，推进新生报名。
4.由咨询老师向行政主管提交“老带新学员审批单”，行政主管审核签字。
5.新学员凭“老带新学员审批单”和“登记卡”到前台办理报名交费注册。

『柒』 培训机构周计划怎么写

为了达成目标，将从我们培训学校将在2020年从以下几个方面努力工作：
一、管理工作
1、目标分解
和校区负责人一起，将目标分解至各期、各月、各周，让校区负责人切实感受到真实的数据，找到完成的方法，增强完成的信心。
2、目标下达
将目标分解后下达至个人，落实每月、每周、每日的目标检查考核工作，让每个人都能和校区地起共同努力达成目标。
3、严格绩效考核
加强过程监督和成果验收，每月坚持检查考核并将结果体现在每月绩效考核里面；加强对员工思想状态、工作心态、服务礼仪等各方面的考核和培训，严格执行绩效考核制度。
4、按照流程规范执行
加强校区工作流程学习，并规范执行。从基础做起，如来电来访接待流程、学生试听流程、开票流程等业务流程，以及会议流程、每日工作流程等管理方面流程，要求必须严格规范执行。
5、深入校区提供服务
争取每个校区每周至少蹲点1天，具体了解各校区具体情况及困难，将优秀的传播出去让更多校区学习，将问题提出来共同解决，打造更优秀的校区团队。
二、团队建设
1、定期组织校区业务学习和培训会议
提升校区内咨询师业务水平；制定新员工培训流程，让新员工短期内迅速成长；固化校区晨会、周总结会流程，将业务学习及培训加入晨会，且纳入考核；定期测评，做好考核验收工作。
2、坚持每月组织一次校区集体会议
校区每周四周五早上学习型会议；打造凝聚力，促进思想统一。
3、学习工作
利用春秋季，校区员工及分校校长相互交换校区学习，将校区之间优秀的地方进行相互学习，同时将不足的地方提出改进。
在学校全体员工共同努力下，我校2020年春季已顺利开学了，本学期将组织任课老师认真学习教育在 年教育工作考核制度，进一步确立改革意识，创新意识，责任意识，争先意识，全面提高教师的业务素质，狠抓教学常规管理，全面提高教学质量。培训学校工作计划。同时，作为一名负责人，面对竞争激烈的教师队伍，我感到了身上的压力。作为教师的我必须对自己今后的发展有一个计划，在这段时间里，我也不能放松自己的学习，只有不断的学习，才能有所发展，有所进步。 世纪所需要的教师，既应具有高水平的思想政治素质，敬业爱岗的职业道德素质，也应该是通过不断地学习和接受培训，充实和更新知识，提高水平和能力，成为教书育人的一名合格的教师。

『捌』 早教老师上门服务预约流程

摘要 虽然早教课上的一些东西我们在家也能教，但是孩子需要的是一个环境和氛围。到了一定月龄后，亲子关系的重要性会逐渐导向到朋友之间的关系。就好比孩子为什么到了3岁应该去幼儿园，因为孩子喜欢玩，玩好了心情就好了，尤其是一大堆小朋友在一起玩，这种氛围我觉得才是早教中最重要的。

『玖』 培训学校市场如何运作

一、具体方法
第一，编写一本家长完全手册。在这本手册里，把培训概况、举办者的背景、办学理念、办学特色、收费标准、入学须知等做一详细的介绍。若有家长来咨询时，送上一本。
第二，做几块展版，搁在外面，以便家长前来咨询时参看。
第三，印一些彩页，在周边小区、家长出入必经地发放。
第四，做一些横幅，，挂在小区主要出入口，以及城市主要街道上。
第五，在自己门口，挂一个横幅，以引起大家的注意。
第六，依据自己的经济实力，有选择地在当地媒体，通常是电视台、报纸、室外广告牌上做宣传．
第七，必须全面招生，时间持续两个月。
第八，找学校老师．
二、家长咨询
1、介绍教学特色；
2、问讯学生情况；
3、三分钟倾听(说三分听十分)
4、接待人员要微笑，耐心，细致，善意承诺．
5、登记学生名字及相关情况．
三、宣传阶段
宣传主要分三个阶段，每个阶段都是对消费人群进行一次有效的过滤，筛选目标人群，然后重点攻坚，刺激其就读需求，实现春季招生计划。第一阶段为“预热”，通过 学生成绩展活动，为春季招生播种希望，并将后期重点活动有效地托起；第二阶段为“高潮”，通过咨询活动，唤起目标人群的愿望，最大限度地刺激目标消费者的消费需求；
第三阶段为“收获”，进行生源的最终过滤．
活动有效地推动招生活动开展和延伸，同时有效地封杀竞争对手的攻击。如果试点成功，下次招生活动就可以将成功经验快速复制。但前期筹备阶段，运筹帷幄，筹备先行． 制定策略，规划流程，预算金额，掌控时间，权责到位，绝对执行，刻不容缓