加油站经理培训课程表

『壹』 如何做好加油站经理

如何做好一个加油站经理
加油站经理是中国石油销售层的中枢，起着承上启下的作用，不但要及时传达公司的最新动态，而且要及时反映加油站的安全、销售和人文动态。如何做好一个称职的加油站经理，这个问题我想了好长时间，认为从安全管理、销售管理及人文管理三方面进行分析。 一、安全管理
安全环境是加油站工作重中之重，没有了安全，一个企业如何谈生存、发展。尤其在加油站，安全一直是公司紧抓的工作。在实际工作中，严格遵守公司安全管理规定以及制定加油站安全管理制度，并切实执行！每天早会对员工进行安全教育，把安全因素落实到个人，做做月月检、日日检查、时时检，并留有记录备查，发现不安全因素加油站内部能及时整改尽量整改，不能整改上报公司整改，努力降低加油站安全因素的存在。不但要带动员工的安全意识，也要把安全灌输到来站加油的客户。让我们在一个安全的环境下安心工作。

每周进行一次“安全会议”，传达公司安全精神，落实加油站安全工作，总结加油站安全隐患和整改方案，对安全问题保持高度的认识并不断深入到工作中。 二、销售管理
加油站经理对销售任务应该有一个明确的认知，销售公司下达了任务指标，不但要努力完成，而且要争取提前超额完成。 在销售管理上，对油品的进、销、存完全掌握，在第一时间把握加油站油品动态，做出预算及统计，保证油品销售无断档，降低盈亏率。
不定期走访常来加油站加油的固定客户，对其用油进行全面了解，共同探讨用油计划，并建立《零售用户销售档案》，完善客户用油管理，拉动固定客户以及零散客户到我站加油的固定率。
积极配合公司推广IC卡业务，对前来咨询IC卡业务的客户细心推广，争取更多的用户来中国石油加油站加安全油、加放心油、加满意油。
竞争对手方面，要不断通过不同的方式去竞争对手加油站进行销售方面的了解以及市场需求的变化。在条件允许的情况下，争取更多的用户来我站加油，提高整体竞争力！ 三、人文管理

加油站经理不但懂安全，会销售，更要进行人性化管理。人文管理主要体现在对员工、对客户上。
对加油站员工，了解每位员工的基本情况，不定期对员工进行培训教育，提高员工的整体素质，让领导和顾客满意。素质优秀的加油员也是加油站竞争的一大法宝。没有人愿意去满足顾客基本需要的加油站加油，反之，服务态度好、综合素质高的加油员更能给司机满意的微笑。
客户到加油站主要是加油，这也是他们的根本目的。我们油品的质量有保证，自然会赢得客户的心，也会有源源不断的客人。对来站加油的顾客，不管是什么人，均一样“待遇”，没有特殊之分，让每一位顾客充分体会到加油站的公正、公平性。 加油站的管理无小事，加油站管理无止境。加油站经理就是加油站的“大管家”，在今后的工作中，我将以严肃认真的态度，认真完成安全、销售和人文的管理，为公司的综合管理水平再上台阶贡献力量

『贰』 加油站 后备站长培训心得体会

加油站经理管理经验学习有感 随着时间的飞逝，加油站经理培训就要结束了，这几天来我学到了很多以前不懂、不想懂、不屑懂的知识，各位领导的指导对我以后的工作有着极大的帮助，最后听到几家“兄弟”加油站的管理经验更是让我感想颇多。我觉得，要想当好加油站经理，做好加油站经理的本
质工作，应从以下几点着手：
一、良好油站文化的修养、牢固的基础以及经理领导风格的塑造 1、拥有自信是事业成功的关键。作为管理者一方面要提高自己的自信心，另一方面要保
持不骄不躁的作风，建立正确的态度，树立正确的人生观。 2、不断充电，不断学习，汲取新知识。如何服务、如何促销、如何管理等等，这些不仅
是一门技术，它更是一门艺术。要对此成功驾驭，是需要一番奋斗的，是需要长期坚持的。 3、站经理是与员工以及终端客户交往最最密切的基层最高领导，其言行、举止将直接影响加油站经营、业绩、销量。所以作为领导要注重语言文学的培养，提高自己即兴讲话的水
平。言简意赅、声文并茂，这很重要。 二、设备的维护 定期对加油站各设备进行检查，比如油枪是否漏油、发电机是否运转正常等等，如发现
隐患问题，及时解决，使之扼杀在萌芽状态。 三、对服务区员工的管理
1、作为经理不要摆架子，因为员工具有独立思考的能力，他们 有自己的价值观和远大的抱负，他们往往和经理一致，在某一领域的其它界面，有其高度的见解。我认为明智的管理者应该放下架子，主动把自己摆到与员工相同的位置上，应该
谦虚地接受员工的批评，并与员工一起讨论改进工作中的问题。 2、管理者应讨论和命令并重。员工从自身角度来说，不太喜欢被别人命令，而是喜欢根据自己的意愿去做事。但当大家在一起讨论而达不成一致时，就需要进行决策，必要时只有采取命令强制执行。 3、要敢于批评，不必担心员工害怕批评。其实每个员工都不喜欢被别人批评，但是只要
通过批评来说服员工，员工往往不但不会生气，而且也会因此事佩服你的管理才能。 4、制度的公平，我觉得比合理更重要。某条制度的某一款项可能不尽合理，但只要公平，对每位员工一视同仁，往往不会产生太大的矛盾。制度的合理性可以根据加油站的需要，不
断地改进，而制度执行的公正性一定要至始至终地坚持下去。 5、上级对下级要忠心。我们不要一味地命令下级对上级的忠心，同时，我们上级也要对下级忠心。不可以试图欺骗自己的下级，上级应积极维护下级的利益，在证据各方面不足的情况下，要假设下级是无辜的，如下级出了差错，作为领导也要承担责任，不能把所有过错推给下级。
6、有效的员工管理，可以使员工具有团队精神，有了团队的向心力和明确的方向，做起事来才能事半功倍。对于员工管理，一方面要恰到好处勇于激励员工，对于员工成绩要给予
肯定，要认可。在员 工具有不满的情绪时，管理者一定要控制自己的情绪，认真对待并弄清事情的原由，并及时快速解决问题。想方设法与员工打成一片，经常与员工进行交流，打破员工与领导的隔阂。
四、提高服务水平，加强促销力度，从而提高油品的销量 1、要提高服务水平，首先对员工自身形象、态度的培养，遵守公司规章制度，认真履行服务规范各条款，是每个员工责任；其次是对员工市场意识的培养，要增强员工的危机意识，并逐渐提高员工的市场竞争意识，从“要我服务”向“我要服务”的转变。员工服务意识提高了，以顾客为导向的服务运作链才能得以发挥，以客为尊，使得顾客有了尊贵感，有了宾
至如归的感受。良好的服务从某种意义来说，是留住老客户、抓住新客户的关键。 2、促销形式多样化，对固定的客户群体要进行定期拜访，挖掘潜在客户。抓住一些特殊
的机会，加强宣传，提高协和石油在顾客心中的地位。 五、加强财务、消防以及环境方面的管理 1、作为一个站经理，要具有财务管理方面的知识：这包括包括周报、日报以及月末润滑
油、便利店、油品的盘存等等。 2、认真执行公司制定的加油站环卫标准，每天检查，包干到人，以确保加油站清洁卫生。 3、经常开展安全教育，提高全体员工的安全意识。如站内严禁拨打手机，严禁烟火等等。 六、对外公共关系的协调 这包括工商营业执照、税务登记证、消防安全许可证等等证件的办理。这就要求与工商、税务、消防、计量等政府机关的积极配合，一方面争取把费用降低到最低限度;另一方面要争
取最短时间内办成，使之不影响加油站正常的运作。 俗话说的好“大材小用，基本没用；小材大用，才能有用。”工作的压力就是我干好工作的最大动力。我相信“没有最好只有更好”才是我真正要做的。

『叁』 加油站安全教育培训记录内容有哪些

进入夏季，气候变化异常，受高温、雷电、多雨、强风等气候变化影响，极易诱发事故。我站要进一步提高认识，明确职责，落实责任，切实做好夏季汛期的安全生产工作，确保生命财产安全。

制定相应措施，全面做好防洪、防汛、防台风工作。加强汛期值班和设备设施的巡查，疏通加油站的排水系统。采取防油罐上浮、防管线拉断、防机电设备浸水、防房屋院墙浸水下陷、风刮倒塌等措施，确保夏季汛期安全。

进一步加强防雷防静电设施的检测检查。防雷、防晒和降温措施要落实到位，消防器材保证完好有效。

夏季温度高，油品挥发快，加油站内油气密度增大，员工一定要注意安全操作规程。摩托车必须在指定的位置熄火加油，严禁违章操作，杜绝“三违”发生。

高强闪电、雷雨频繁时要严禁加油、卸油、计量作业，设备要断电，防止雷击。普及有关防汛、渡汛、防雷、防台风的基本安全知识，提高员工的抗灾，减灾和自救能力。

进一步强调防汛抢险预案中，每个员工的职责，做到分工明确，任务具体，职责清楚，责任落实到人。一旦遇有险情，将按照预案内容，有条不紊进行。

雷雨天气，当班人员要做好水位巡视，一旦当地水位超过警戒线，要及时报告站经理，做好相应处理。雨后要及时清理现场积水，注意检查罐区内是否有坍塌现象，操作井内是否有积水现象，及时测量油罐水高。

『肆』 加油站经理如何做好上级领导检查工作

1、卫生：大领导，尤其是集团公司的领导，走过很多优秀的加油站，可以说看过的加油站比你听说过的都多，你的加油站不一定是最好的，但你必须要把站容站貌搞好。一点瑕疵都会记在领导心里，在检查过程中90%的领导不会针对你的卫生进行询问，但是有那么10%的可能也不要让它发生，如果领导说你卫生差的话，那你主管领导会很没面子，言外之意是你压根就没重视领导检查，那你就惨了。聘请保洁员在领导来检查前一天对加油站进行打扫，然后晚上你就不要回家了，在加油站住，检查当天留几个下夜班的加油员重新打扫卫生一直等到领导来。
2、加油站经理汇报模板：就是你说的“迎检的路线及加油站基本情况”，如果想让领导尽量不发问，那么，你需要打一份草稿，把你要汇报的东西都写出来然后按照迎检路线依次汇报，不给领导提问的时间。汇报模板大概包括：1）迎候，为领导开启车门，自我介绍，然后介绍副经理2）介绍加油站地理位置隶属于哪个分公司，年计划销量多少，日均销量多少，同比上浮多少，非油品销量多少，年销量多少，日销量多少，同比上浮多少。3）加油站特色介绍，例如：万吨站，百万元便利店，青年站，党员示范站等等。4）按迎检线路依次介绍加油站具体销售，安全，服务情况。这个线路由加油站经理制定。
3、对领导提问的准备：领导不会不提问的，提问内容大概就那么几个,大概是：1）加油站有多少员工，分别都做什么的？2）加油站几班倒，一个班几个人，怎么倒班？3)站经理是否跟班作业？（回答这个问题一定要谨慎，最好提前问下主管领导怎么回答）4）各岗位员工工资情况（这个问题非常敏感，回答不好就受埋怨，一定问问领导你需要怎么回答）5）加油站伙食费一个月多少，人均多少，够不够吃？（记得检查当天告诉炊事员多做点好吃的，领导没准去食堂参观）6）加油站灭火器常识，找一个加油员随时准备回答并现场操作7）加油站年销售量问题是一定要问的，还有会问柴气比试多少？8）来站加油顾客层次，车辆分类，定点用户多少家，占日均加油量的百分比。9）监控器监控情况，有几个监控点，能不能覆盖全面。大概跑不出去这些问题。
4、其他要注意的事项：1）检查当天所有员工统一着装，带白手套，在门口列队迎候。2）准备一些水果和当地特产食品供领导品尝，还要准备一些冷饮，随从人员会饮用。3）叮嘱加油员服务用语要大声喊出来，千万不要与顾客发生争执，不要出现跑冒油现象。4）加油机卫生和罐区卫生一定要擦了再擦，但是一般大领导不会看，记录也要记好，尤其是加油站日志，一般也不看，但以防不备吧。5）记得检查当天一定要看好你主管领导眼色行事，不该说的千万别多说，让你说的时候你也要三思而后回答，但要自然大方，看你临场应变能力了。
这些你都做好了，迎检肯定没有问题，祝你成功！

『伍』 什么是中石油加油站储备值班经理

储备经理就是企业管理阶层的储备人才，通过系列的培训和锻炼，最终成为中层甚至高层管理人员。

企业为了在激烈的市场竞争中求得发展，必须有中坚管理阶层和优秀的人才，除了外聘，企业越来越重视培养自己的管理人才，打造能够带领企业乘风破浪的尖兵。

为此，企业一般会经过严格审慎的招聘程序，甄选出最具潜力的人才，并加以严格培训，充实储备干部成为专业经理人所需要的一切能力和技能。但是在现实的社会中很多人认为，一般储备干部都要从基层做起，现在社会上有个说法，储备干部就是业务员、打杂的。

另外，有人认为企业根本就没有那么多的管理岗位，很多储备干部储备了几年还是在原来的岗位，干原来的活，他们认为企业是把他们当作成本低廉的劳动力来使用。

有些企业确实别有用心，但也有不少企业是真正想培养人才，将来可以让其实现自身价值的同时为企业获取更大的效益。如果企业降低要求招收储备干部无疑是增加培训成本，长期来看是不利于企业发展的。

实际上，储备干部们并非都能成为干部，只能说比其他人更有成为管理者的可能。就拿保险业来说，因为保险业特殊的行业属性，在管理层岗位的设置上，不像其他行业“一个萝卜一个坑”，而是有能力、有业绩达到晋升的标准才能够成为团队的管理者。

(5)加油站经理培训课程表扩展阅读：

一、中石油加油站储备值班经理：

年龄18-40岁，高中以上学历。

身体健康，吃苦耐劳，适应倒班工作。

具有团队精神、敬业精神。

薪酬待遇：

薪资组成岗位工资、绩效工资、过节费、高温补贴、年终奖金，带薪休假、月工资3000-4000元。

福利为员工缴交（五险一金）、为员工提供四季工装、提供住宿与餐饮。

丰富多彩的工会及社团活动。

据公司、团队、个人的业绩，每年有机会获得相关奖项。

完善的员工培训制度及广阔的晋升空间。

二、中石化加油站储备经理：

工作职责及要求：

1、负责加油站日常工作，包括：油品、非油品销售、安全设备管理、商品管理、站容站貌管理等工作。

2、配合当班员工完成当天销售工作，协助站长完成其他工作任务，如：业务开拓、油站管理、安全管理等。

3、每天工作8小时，三班轮倒（女员工一般不安排上晚班），每月根据排班安排休息4-8天。

福利待遇：享受金卡社会保险待遇，缴纳养老、医疗（含生育）、工伤、失业等险种；享受住房公积金待遇；公司额外为员工购买意外险；享受年终奖金、单项奖励、便利店返利等；年度先进奖励1000-3000元/人，奖励面约20%；另有防暑降温费150元每人/月（6-10月份发放）。

食宿安排：包吃包住，员工宿舍设有空调、网络；员工统一在油站饭堂用餐。

晋升及发展：公司有完善的培训体系，培养你成长为一名经营管理的优秀人才。公司有良好的晋升及发展机会，每年约有2-4次内部竞岗机会。

晋升渠道：加油站营业员——加油站主管——储备站长——加油站站长——区域管理人员--机关管理人员——区域经理——机关管理部门中层干部。

免费提供岗前入职培训，并安排员工考取本行业职业资格证书（全国通用）。

『陆』 加油站加油员要学习哪些知识

加油站营业首先要有员工，首先应该掌握“加油站操作员”这个工种的职业资格能力，也就是说应该取得“加油站操作员”的职业资格证书，“加油站操作员”工种的证书分为五级（初级）、四级（中级）和三级（高级），由于技能含量较低该工种没有技师和高级技师。除此之外，员工上岗前必须接受当地安监局的培训，并取得培训合格证书《危险化学品操作证》。至少需要专职人员：加油站经理1名，计量员2名（另1名可以由加油站经理兼）、营业员一个班安排1名、账务员1名、加油员若干；兼职人员有安全员一个班安排1名，班长一个班安排1名，如果开设便利店需要营业员兼职卖货。

此外，加油站管理者，需要掌握油品安全知识、计量知识、油品知识、非油品销售知识、润滑油基本知识、客户服务知识、员工业绩考核等。要掌握这些基本的知识有一个途径，就是去找一本石化或石油加油站的管理规范，里面什么都有。

『柒』 做为一名加油站经理,怎样做到加油站账实相符

日结、班结。不知道您是私营加油站还是国营加油站，再就是不知道您指的是营业款账目还是日进销存油量账目，不过现在大多数加油站都有营销系统、OA系统等，因员工问题导致不符合的话应员工垫付，因设备问题、事件问题、查询不到原因时及时报备公司就好了。如果我答复您的信息非我表述的这样子，可以追问告知我详细内容我再回答。

『捌』 如何做一个优秀出色的加油站经理

要想成为优秀的加油站经理,我认为应该做到以下几个方面：
一.要有良好的心理素质 曾经有人说过这样一句话,要想获得成功对普通人而言要达到两个基本 条件,一是较好的智商,二是有很好的情商,情商也就是通常所说的心理素质, 一个人要想获得成功光有智商还不够,还要有良好的心理素质。 心理素质是成 为优秀的加油站经理的关键,首先不谈加油站的工作环境,薪酬待遇等综合因 素在人才市场上的竞争力,光是那三个月的培训期和看不见尽头的领班工作, 就会让许多人望而却步,以我们第三期学员为例,到目前为止已经走了三个, 选择退却并没有错,这是他们对事件,对问题的一种看法,一种表达方式,这种 方式甚至可以说是一种明智的方式,但是这反映出了一个人的心理素质问题, 在困难和挫折面前是选择退却,选择逃避,还是用近乎于执着和顽固的方式证 明自已是生活中的强者,证明自已一定能行。
二. 要有良好的道德素养 加油站经理作为一个团队,一个组织的权威,他的一言一行会有一种名星 效应,会对整个团队的行为产生影响,会对加油站内部文化氛围的形成产生一 种引导的作用,因此要成为一个优秀的加油站经理应该具备良好的道德素养, 要能够做到利他,为他人着想,关心和爱护员工,想员工之所想,急员工之所 急。 以中午吃饭这一小事为例,对普通家庭,对普通民众而言简简单单的一件 事由于换了一个场合,换了一种环境,也就产生不少的问题,问题大致有 1. 要不要等员工到齐了以后才刚开始 2.因为员工吃饭过程中有时也会有车加油,因而经理等非值班加油人员 往往会先吃完饭,这时经理是吃完饭一走了之,还是走到前台,暂时顶替员工 以便他们安心的吃饭。 从工作职责上来说加油不是经理的义务, 这两个问题虽小,但是随着处 理方法的差异,所取的效果也完全两样,那种不等员工,吃了饭就走人的作法, 从某种意义上来说是一种自私的表现,只顾自已,不顾别人,容易使整个团队 缺乏凝聚力,自私的人往往缺乏爱心,受这种行为的影响,员工容易产生在协 和工作纯粹就是为了生存,为了养家糊口的情绪,我不欠你的,你也不要欠我 的,以协和为家,爱护协和根本就是纸上谈兵。 三. 要有良好的学习能力,精通加油站内部管理的各项内容及其要求 要想成为一个优秀的加油站经理,必须在实践的过程中逐步精通加油站 内部管理的各项内容及要求,举一个简单的例子,加油站经理不懂得安全管理 的内容,任由顾客在加油站内修车,任由加油人员为顾客向塑料筒内加汽油, 任由不三不四人员在站内进出等等违反安全规定的事情发生,都会给油站的 营运埋下事故隐患,加油站内部管理的重点主要有以下几个方面： 1. 安全管理 2. 服务卫生管理 3. 员工管理 4. 设备管理 我认为安全管理和服务卫生管理在所有管理的内容之中摆在头等重要的 位置,没有安全管理加油站的营运就成了就成了无源之水,无本之木难以长 久,没有了服务卫生管理,加油站的营运就难以在市场竞争之中独树一帜,脱 颖而出。

『玖』 职业人培训心得分享50到150字

通过此次培训，让我对加油站一把手的这个岗位有了到位的认识，专业知识得到了全面系统的完善。从理性和感性上理解了作为一名后备加油站经理应该具备的素质和能力，学习了很多有用的团队建设和管理技巧。
军训时每一天的必修课程，在提高我们身体素质的同时，也在考验着我们作为一名管理人员应该具有的素质。虽然只有一个小时的时间，做的也是基本的练习。但是，在这一小时之间就可以看出我们的毅力和态度问题。