销售培训课程提纲

Ⅰ 销售业务员培训内容都有哪些

1. 销售人员的培训需要的课程有：总体来说应包括品德素质、能力素质、知识素质、心理素质4个方面。

2. 品德素质培训 ；通过培训使销售人员具有良好的职业道德，勤奋敬业的工作态度，真诚待人、诚信守诺、顾全大局的良好品质；通过培训让销售人员真正懂得客户是我们的衣食父母，我们的收益是建立在我们为客户提供高价值、高满意度的产品或服务的基础上的；通过培训让销售人员真正懂得正是因为有竞争对手的存在，我们才得以有巨大的压力去把工作做得更好，我们才能为社会做出更大的贡献，所以，竞争对手是值得我们尊重的；通过培训让销售人员成为遵纪守法的好员工和好公民。该部分的培训内容应围绕着为实现上述目标来组织，如，职业道德培训、品德修养知识等。
3. 能力素质培训;该部分培训内容应围绕着提高销售人员8个方面的能力来进行。为此，可开设以下课程或专题：逻辑学、哲学、交际学、演讲与口才、成功学、技术与管理创新、市场调查与预测、推销技巧、公共关系技巧、商务 谈判、营销策划、销售管理等。
4. 心理素质培训; 主要开设一些树立自信心、激励成功欲望、培养刚强意志的课程或专题，另外还应培养销售人员树立与人为善、兼听则明的意识和良好的销售态度。
5. 知识素质培训；
（1）营销知识培训 营销知识很广泛，主要应开设以下课程或专题：市场营销学、市场调查与预测、消费者行为学、公共关系学、人际关系学、社会学、消费心 理学、广告学、推销技巧、商务谈判、公关策划、广告策划、销售管理等。
（2）企业及其所在行业知识培训 主要有：本企业的历史及成就；本企业的组织机构设置、领导人、工作程序等情况；企业战略思想与战术措施；企业的各种相关政策与规章制度：销售提成政策、行政管理制度、绩效考评政策等；企业在行业中的地位；行业与市场的发展特点；企业的主要竞争对手以及它们目前的情况、动态、优势、劣势、在市场中的地位、市场份额；该行业在国民经济中的地位以及未来发展趋势等。
（3）经营管理知识培训 主要包括管理原理、生产管理、经营管理、财务会计与销售管理、人力资源管理等。
（4）产品以及技术知识培训 主要包括：产品的类型与组成；本企业品以及竞争者产品的品质、特点、用途、使用方法与注意事项、优缺点、客户利益点、包装；产品的制造方法；产品的维修及售后服务条件；产品的生产技术原理及其先进性、发展趋势；相关品与替代品的发展情况等。
6. 总结：销售人员的个人擅长方面，因长取长! 在于经验与积累，销售就更简单了!

Ⅱ 销售人员必修课的课程大纲

第一讲、拒绝背后的原因
第二讲、塑造自我的信心
第三讲、建立良好的心态
第四讲、展现优美的礼仪
第五讲、成功销售的路径
第六讲、专业销售的流程
第七讲、介绍产品的方法
第八讲、说服成败的关键
第九讲、处理抗拒的技巧
第十讲、大客户销售技能
第十一讲、赢得销售的总结
第十二、基业长青的保障
找到说服成败的关键，寻找成功销售的路径，获得销售精英的秘诀，赢得销售！
人人都是销售员，销售是一生的职业，要学会用去塑造自己独一无二的品牌！（叠加品牌战略）
你知道拒绝背后的原因吗？—吞火表演、土豆和吸管、魔术……让你在体验中得到领悟
你找到自己的心灵扳机了吗？—建立心灵扳机、拒绝负面台词、自信从自恋开始
成功首先要学会“变态”—改变你的心态、状态、姿态
给客户留个好印象—让销售礼仪成为你完善自身的点金棒
思路决定出路—开辟成功销售的路径
七七四九口诀—打造专业的销售流程
塑造你的产品价值—利润倍增的方式
一种特殊的说服—FABEQ法则、SPIN进阶技巧
处理抗拒技巧—独创的拒绝大全必杀秘技（截拳四诀）
大客户销售—销售作战地图让战役不再被动
销售精英的情商秘诀—找到成功的捷径
销售是一面镜子，可以让你死亡亦能让你重生。我们需要的是自我改革的勇气与再生的决心……

Ⅲ 销售培训内容一般有哪些

针对销售需要的培训内容，我认为主要分为三大类，分别是销售沟通技巧、客户心理与行为分析，以及心态调节。

一、销售沟通技巧

市场上关于这方面的培训内容很多，不过基本都是销售沟通中的话术训练，与顾客沟通时显得十分生硬，且很难做到随机应变。想要进行有效的销售沟通技巧培训，个人建议使用平安知鸟的AI智能陪练功能。AI智能陪练是大规模销售员、业务员培训利器，这项功能能够模拟真实客户沟通场景，为销售/客服提供7×24小时话术训练支持，实现话术训练情景化、实战化，有效助力业务员技能巩固提升。

二、客户心理与行为分析

很多销售都有关注顾客少的问题，只顾自己一味输出。我们建议要让顾客多说，通过从顾客说的话和提问的方式来了解顾客的意图，然后对客户心理层面进行分析，掌控客户的实际核心需求，从心理的角度把握跟客户沟通的技巧，与客户达成共赢。平安知鸟聚合了20万+国内外名师大咖资源，结合全新智能化学习、练习、考试等AI系统，打造销售专属的客户心理与行为分析内容体系，快速拔高销售技能，助力全面赋能业绩提高。

三、心态调节

很多人都会出现职业的疲劳期，对工作、客户接待产生疲倦，把销售工作做成了行政工作，朝九晚五无所事事，这种状态对销售人员来说是非常可怕的。如此，企业可以通过平安知鸟优课选择客户心理与行为分析类课程和心态类课程，帮助销售人员调节不同阶段的服务心态，此外企业还可以针对销售需求，在知鸟优课海量课程资源的基础上，通过“来做课”功能，构建销售培训课程，针对性解决销售薄弱环节，提升销售人员工作的效率。

Ⅳ 销售人员培训课程设计应该包括哪些内容 一

销售人员培训课程设计应该包括哪些内容(一)2011-01-16 11：23 此话题是本人应朋友要求于 年4 月整理所得，现在把它摘录出来与有需要的朋友分享 销售人员培训课程设计应该包括哪些内容(一) 营销队伍的管理中，销售业务人员的培训是非常重要的一个环节。 对于新进业务人员的培训课程设计应该包括哪些内容呢?现在根据笔者10 余年的销售及销售管理的经验以大纲的形式谈下自己的观点与诸君交流、分享。 先说一个故事。 1972 年尼克松访华跨越太平洋打破了中美冻结20 余年的坚冰。在围绕尼克松的接待问题上，我们的党中央在研究一个问题该如何显示我们的开国元勋领导集体的水平呢?大家一直认为他们美国不是一直以为中国共产党是土八路吗，我们要说英语，说几句英语给他们看，看我们的国际水准。经研究认为重点要学两句送以期在接待时能使用得到： How are you！How do you do！ 主席反复背颂，滥熟于心。尼克松握着一双温暖的大手，听到主席到第一句说的是："Who are you?"尼克松感到很意外。紧接着他又听到了"What are you doing?"更感奇怪。 紧接着，总理说："你横跨了太平洋，把手伸到中国来和我握手，这意义很重大。" How are you！Who are you? How do you do！What are you doing? 这故事或许有杜撰的成分，但表达了国际交往的诚意以及良好的问候。 掩卷思考，搞清Who are you?你是谁?What are you doing?你在做什么? 尤其重要。 培训课程的设计第一部分应该是如何认识自己，他应该包括企业介绍、自我介绍、以及产品介绍 市场营销知己知彼，百战不殆。 企业介绍 企业介绍要抓住要点、通俗易懂、言简意赅。 看一个业务人员如何介绍自己的公司最能看出其业务素质。 一般情况下企业介绍应该包括企业概况、要点、特点等 企业概况的内容应包括企业的历史、宗旨、注册资本、股东状况、经营范围、经营业绩、资质荣誉、客户状况等。 企业介绍的要点部分一般宜突出产品与客户群体定位的部分。 特点部分则要突出本企业与同行、与竞争对手的不同的部分。 培训要有计划、分步骤、有针对性的进行。即使是原有业务业务人员工作相当长时间仍不能准确地介绍公司的大有人在。培训的目标是使自己的业务人员要能根据不同的客户与场合分别可以用1 分钟、用3 分钟、5 分钟的时间以清楚、准确的介绍自己的企业。 自我介绍 自我介绍应该包括自己的职务、职责范围。 产品介绍 产品介绍一般要包括产品的功用、特点与价格，适用的目标客户的类型等。 第二部分成功业务人员的特质 这部分课程内容的设计主要包括影响业务人员成功的因素与成功业务人员的特质等，目的是为销售业务人员的工作、学习建立一个目标与方向。 影响业务人员成功的因素 影响业务人员成功的四项因素的第一个英文字母组合成KASH(现金) 知识(Knowledge) 态度(Attitude) 技巧(Skill) 习惯(Habbit) 成功业务人员的特质 考量成功业务人员的特质一是为斟选销售业务人员，一是为销售业务人员指明方向。主要包括如下几点： 积极的心态 自信 有恒心和毅力 勤奋 守时守信 热情热心，乐于助人 工作有计划善总结 了解并满足客户的需求 善于提问会聆听 会赞美懂感恩 第三部分产品销售流程 ■调查与服务 ■引起注意 ■激发兴趣 ■刺激欲望 ■处理客户的异议 ■销售促成 ■成交 ■服务与索取介绍 第四部分影响客户购买行为的因素 客户需求分析 影响客户购买行为的因素主要包括产品的品质、知名度、功能、特点、性能价格比、服务质量、促销方案等。 第五部分销售注意事项 销售注意事项因个企业的实际情况各有不同，尤其在技术层面不同，在商务交往中通行的几点大致如下：不批评竞争对手；不随意承诺，不任意夸大产品功能；多问少说，多说积极、正面的话；不与客户争辩；不谈政治等。 第六部分填写工作日记 明确的方向、端正的态度，控制好过程就会产生良好的结果。 工作日记的填写一般包括如何做工作计划、工作日记、周小结、月小结等。 按时填写工作日志的作用主要有：可以增强工作的计划性，清晰的方向感；有利于良好工作习惯的养成；工作量计划层层分解到每周每天，工作量有保证，有利于销售业绩的提升；有利于进行客户跟踪，及时准确记录所了解客户的情况；工作日志资料的整理汇总有利于进行客户资料的统计分析，有利于工作经验的总结。 工作计划的制定要点 指标要切实可行；结合自己实际情况，要能够经过努力可以达到的；计划指标要根据业务技能及客户资源的掌握情况要适当提升；指标要层层分解，从年分解到月到周到日；分解工作计划要统筹考虑到前后工作事件的衔接等。 计划指标 计划指标主要包括业绩指标和工作量指标。前者是考核的主要指标，后者是过程控制的良好工具。 工作日记 日记填写要点 客户级别分类标准 工作周报月结 第七部分时间管理与事件处理的顺序 时间管理的重要性 事件的分类 重要的、紧急的 紧急的 重要的、不紧急的 不重要、不紧急的 事件处理的先后顺序 以上几个方面都是只要条件允许，企业应针对新进业务人员所进行的基础培训。随着业务的深入还应针对销售队伍存在的具体问题进行专门项目(比如：商务礼仪、顾问式行销、电话营销、服务营销、聆听的技巧、赞美的艺术等)的培训以及销售业务人员晋阶培训。 以后本人将会针对这些专题陆续写出他它们的培训大纲。

Ⅳ 销售培训包括哪些方面

产品的抄品牌、产品的价格、产品的概念等方面。

销售培训为企业或相关机构组织的围绕销售人员、产品、客户等展开的培训活动。销售的工作为去满足客户的需求，并艺术性地让客户认同和接受工作。

产品的培训包括以下几个方面：产品的品牌、产品的价格、产品的概念、产品的包装、产品的服务等方面的内容，企业要拿这些内容和消费者的需求进行对接，让消费者感受到产品和需求之间的联系。其次要谈的是推广方面的培训，推广培训为第二个大的内容。

(5)销售培训课程提纲扩展阅读：

销售培训的相关要求规定：

1、明确划分培训的种类和层次，研究不同培训对象的特点和特殊需求，在内容和方法的选择上做到恰如其分。

2、对与别人有联系的准顾客我们要抓住顾客的担忧去夸大其说，夺取顾客的信任，给顾客一个可信的承诺。

3、在推销的时候可以与顾客谈些与工作或产品无关的事，关心顾客的工作生活，赢取顾客的信任，懂得灵活的交流。

Ⅵ 成功销售技巧的课程大纲哪里有

成功销售技巧课程大纲
【课程大纲】 第一部分一线业务人员都是销售心理学专家 1.顶尖销售高手擅长钻研客户心理 （1）做好销售的第一步就是透彻了解客户的心理 （2）影响客户购买的两大力量 （3）影响客户购买的最大障碍：风险 （4）掌控客户购买心理的关键：客户购买流程 2.顶尖销售高手都擅长激发自己的潜能 （1）你对工作与产品所持有的心态决定了你的销售业绩 （2）为什么要做销售？销售工作最大的好处 （3）以自我经营的心态做销售，引爆销售潜能 （4）强烈的企图心，不达目的誓不罢休 第二部分一线业务人员专业化销售流程与实战技巧 1.成功销售的第一步：做专家型销售员 （1）心态上的准备 （2）知识上的准备 （3）策略上的准备 2.建立信赖：信赖是客户钱包的拉索 （1）没有信赖，没有销售 （2）如何建立客户对销售人员的信赖 3.要想提升销售的金额，就必须紧紧抓住客户的关键问题 （1）销售法则1：问题是需求的前身! （2）销售法则2：顾客是基于问题，而不是基于需求才做决定。 （3）销售法则3：问题越大需求越高，顾客愿意支付的价格就越高。 （4）首先分析产品的优势与卖点，然后据此设计可以解决的相关问题 （5）将客户的问题点（隐藏需求）开发成明确购买意愿的核心技术：发问 （6）用四类问题，发现客户需求，并逐步影响客户，推进销售进程 4.牢记：你卖的不是产品，而是客户需要的解决方案 （1）普通销售人员卖的是产品和成分 （2）销售高手卖的是好处和解决方案 （3）塑造产品的价值，让客户的购买欲望升温 5.面对客户的问题与疑虑，我们应采取的态度 （1）如何将客户的每一个问题，都转化为你的优势 （2）解决异议的技术之一：解释客户异议 （3）解决异议的技术之二：回避客户异议 （4）解决异议的技术之三：利用客户异议（最高境界） 6.针对客户需求，强化卖点，展现价值是每一次成交的前奏 （1) 稀缺性：物以稀为贵是永恒的真理 (2) 紧迫感：帮助你克服客户拖延的绝招 (3) 轻松成交的技术：假设成交法、二选一法、假设成交加提问法
第三部分 一线业务人员如何时刻保持最佳的销售状态 1.你的情绪状态，以及销售状态直接影响你的销售业绩 2.如何利用身心互动原理，瞬间将销售状态调整到最佳 3.如何利用问题，随时调控自己的心理 第四部分 一线业务人员如何向不同类型的客户进行销售 1.你不可能用掉金鱼的饵料，钓到鲨鱼（每个人都有不同的需求） 2.如何与不同性格类型的客户进行销售 3.如何找到不同类型人的心动按钮 4.你自己如何是什么类型的销售风格，如何调整自己的销售风格 第五部分 一线业务人员如何在销售中运用谈判技巧 1.谈判的开局策略：高开、大惊失色、千万不要接受第一次还价 2.谈判的中期策略：请示领导、服务贬值、鼓励折中 3.谈判后期策略：黑白脸策略、让步策略、反悔策略 4.谈判的最高境界是让对方感觉到赢。
周正业——营销专家，安利（中国）钻石讲师，在安利培训超过13年，上海交大客座教授，任美资跨国公司高级经理，北京天下伐谋管理咨询有限公司高级合伙人、营销学院执行院长。
授课风格
敬畏讲台，尊重客户，踏实不浮躁，控场能力强。紧贴学员现场反应，开放式的现场答疑，拒绝表面，绝无说教，直指人心，深入意念，切实而个性的解决学员实战困惑和发展瓶颈。而且能在训后帮助企业针对关键人物深度沟通，全员的培训和关键人物的深度汇谈相结合，真正有效的帮助企业打造高绩效的巅峰团队。