如何推广itil培训课程

⑴ itil培训有什么作用，考试流程是什么

中培ITIL认证（Foundation）培训流程：
课程咨询--客户填写《报名回执表》-向客户发送《报到通知书》-缴费上课-认证考试-证书发放。
备注：考试费是在课前缴纳就可以，认证费需考试前十个工作日。
课程详情：中培倪闯

⑵ ITIL及其实施步骤

一:ITIL就是旨在解决并纠正这些可能出现的弊端，它提供了一个指导性框架，这个框架可以保留组织现有IT管理方法中的合理部分，同时增加必要的技术，并且方便了各种IT职能间的沟通和协调。但它并不是一套理论模式，而是以全球最佳实际经验为依据，基于高质量、合理定义、可重复流程等运作为基础，确立的可持续改进的计划。对于企业实ITIL可以有助于最终进行完善的服务管理。在ITIL的各个流程管理中，可以直接与各个业务部门相互作用，实现对业务功能及流程进行重新设计，降低成本、缩短周转时间、提高质量和增进客户满意度。
二:步骤
1,首先要阅读ITIL资料，了解ITIL准则，培养ITIL专家。ITIL不是一种产品，而是一套流程和准则，必须对它有充分的了解，才可能成功实施。对国内企业来说，面临的一个大问题是中文ITIL资料严重匮乏，有关ITIL的所有书籍都是英文的，暂时还没有中译本Malcolm
Fry建议国内相关部门可以参照德国、法国等国家的做法，组织大学生翻译ITIL书籍。还必须对企业相关人员进行培训，培养一批了解ITIL的技术专家。ITIL认证分为三个层次，基础层次主要考察学员对ITIL流程和ITIL词汇的了解程度，考试时间是一个小时；第二层是考察学员的实际操作能力；第三层是专家级考试，要求学员针对一家企业的IT管理情况进行点评，并完成一篇论文。国外一些企业已经培养了大批ITIL人才，例如，微软公司有3000多人通过了考试，宝洁公司有1000多人通过，BMC也有400多人通过。国内的情况则不容乐观，有关ITIL的培训认证还没有开展起来，虽然很多企业关注ITIL，但真正实施的并不多。
2,其次是要建立科学合理的流程。Malcolm Fry认为，在ITIL的实践过程中，流程是最重要的，因为流程是IT管理的基础：在IT管理的过程中，针对同一问题的具体实施步骤可能不同，但流程是不会改变的。让我们来看一个简单的例子：早上上班，你发现你的计算机不能正常工作了，你会怎么办？你可能会做以下事情：检查电缆、请系统管理员来??得到了解决如果我们不按流程办事，而是随意而为，那么查找一个小故障就可能用掉一整天的时间。
3,是要选择适当的软件产品。企业对IT系统的管理是通过IT管理软件实现的，因此，选择适当的软件对成功实现ITIL的目标至关重要。一些主流厂商的软件产品都符合ITIL的求，包括BMC REMEDYl、IBM Tivoli、CA Unicenter、HP Openview、等。

⑶ 什么是ITIL认证培训

共分三种，基础认证，中级，大师等级认证，并具备独立考核机构

⑷ 要怎么样才可以参加ITIL ServiceManager的培训

你说的service Manager是ITIL V2的，目前已经考不了了，8月份之后就取消考试了。ITIL V3是叫Expert，按照学分制，达到22分才能达到最高的ITIL expert，你要先学ITIL V3 Foundation，得2分，然后学5个生命周期模块，每个得3分或者学4个能力模块，每个或4分，最后再学一个managing accross the lifecycle，得5分，最后就能拿到ITIL exper了。
你想成为SM，只能参加V3的考试了。目标是获得22个学分，获取ITIL Expert证书。

步骤：
1、首先你得通过ITIL FOUNDATION V3的考试。2个学分。

2、然后有两个路线的不同模块，供选择，赚取相应的学分：

1）ITIL中级课程能力模块：四门课程组成，每门4分，合共16分。四门课程分别是：运营支持与分析（OSA）；计划、保护与优化（PPO）；发布、控制与验证（RCV）；服务提供和协议（SOA）。
[与下面中级课程生命周期模块相比，能力模块中的内容更利于实践，并且学习周期更短。所以也是V2学习路径截止后首选的V3学习路径。]

2）ITIL中级课程生命周期模块：五门课程组成，每门3分，合共15分。五门课程分别是：服务战略（SS）；、服务设计（SD）；服务转换（ST）；服务运营（SO）和持续性服务改进（CSI）。

3、完成最后一块拼图：ITIL V3 Expert高级认证培训—MALC，完成该认证能获得5个学分。这课程是一个独立的资格模块，是成为ITIL Expert的最后模块。必考。

4、通过1、2、3后恭喜你，攒够学分了，你已经是ITIL SM V3了。

另外：

1、建议若不是非常急切想考的话，可以到明年再参与该认证考试，因为刚开始，各个培训机构都是摸着石头过河的，成功率未必会很高。

2、参加培训未必回过，但是不参加培训相信通过率会高于千分之五

⑸ 怎样学习计算机和IT

第一点：确定你要走IT这条路。你的兴趣是否在这里，IT也许接触以后你会发现不是你之前想的那样。如果确定过来，继续
第二点：确定你要在IT业的研究方向：是软件还是硬件。软件方向：研发还是测试？硬件方向：网络还是技术实施？这个一定要想清楚，确定了才可以继续
第三点：研发，选择一个主攻的开发语言，java，还是c++，还是asp，.net，php
测试，去好好接触一下。网络，技术实施，搞清楚是干嘛的。
第四点：评价你自己，你是处在一个什么水平。学了无非就是为了工作挣钱。所以根据自己的水平，报个培训班，或者考一个资格认证。与第三点确定的一样的方向

⑹ ITIL证书有用吗

首先，你要知道什么是ITIL：
ITIL（信息技术基础设施库）是Information Technology Infrastructure Library的缩写。ITIL是英国政府中央计算机与电信管理中心（CCTA）在20世纪90年代初期发布的一套IT服务管理最佳实践指南，旨在解决 IT服务质量不佳的情况。在此之后，CCTA又在HP、IBM、BMC、CA、Peregrine等主流IT资源管理软件厂商近年来所做出的一系列实践和探索的基础之上，总结了IT服务的最佳实践经验，形成了一系列基于流程的方法，用以规范IT服务的水平。后来CCTA并入英国政府商务部（OGC）,目前 ITIL版权、发行属于OGC拥有。

简而言之，是一个国际通用的认证，这个认证站的高度比较高，一般都是倾向管理者的，站在全局的角度考虑自己权限范围内的IT建设的。
这个证书在现在的外企中比较流行，特别是大型制造型企业，如果你经常上51JOB之类的招聘网站的话，你会发现ITIL在欧美的外企中要求的特别多。
因此，如果您是要换工作到外企去的，这是个不错的认证。如果不是要去外企的话，这个证书就派不上大用处了。

⑺ ITIL认证分哪几种各种认证的简单介绍和费用是什么情况

一共有三种国际认可的ITIL证书：

1、 ITIL Foundation （Foundation Certificate in IT Service Management）

这一认证针对从事IT服务管理的人员，要求了解IT服务管理的和IT基础设施的重要性，掌握服务管理的流程及相互间接口，ITIL的基本概念，ITIL中的十大流程以及各流程之间的关系。

ITIL Foundation 是获取其他两个证书的基础。

2、 ITIL Practitioner （Practitioner's Certificate in IT Service Management）

本认证针对从事IT服务管理特定流程的人员，要求他们具有一定的实践经验。获得该证书的人员可以针对所从事的流程进行记录、维护和提高等工作。

3、ITIL Service Management （Manager's Certificate in IT Service Management）

该认证针对更高层的IT服务管理的人员，如IT服务管理经理人和顾问，尤其是那些负责ITIL实施或为ITIL实施提供建议的人员。

三个证书加起来的费用不超过一万。

(7)如何推广itil培训课程扩展阅读:

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ITIL，信息技术基础架构库)由英国政府部门CCTA(Central Computing and Telecommunications Agency)在20世纪80年代末制订，现由英国商务部OGC(Office of Government Commerce)负责管理，主要适用于IT服务管理（ITSM）。ITIL为企业的IT服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范。

在它的最新版2.0版中，ITIL主要包括六个模块，即业务管理、服务管理、ICT基础架构管理、IT服务管理规划与实施、应用管理和安全管理。其中服务管理是其最核心的模块，该模块包括“服务提供”和“服务支持”两个流程组。

⑻ 在中国ITIL如何落地

这个问题很大，事实上现在世界五百强基本上都实施了ITIL，但未必是从Service Support到Service Delivery都有所涉及，而中国企业则不多，2004年深圳平安实施了一把，我们这些年也为不少企业做了实施，大都集中在电信、移动、金融、能源等企业。而这也仅仅是ITIL V2体系的考量，对于ITIL V3，现在全球为之触动，但是能具体实施的更是凤毛麟角。多年的培训与咨询，我们感觉，对于这个大问题，首先是意识的培养，实施者包括执行者都需要深刻地先认知ITIL，不建议在没有经过类似培训的Awareness Capaign情况下去盲目选择产品与软件，对我们来说，这是“伪落地”。

⑼ 如何学习ITIL或ITSM，我看了一些书，但是我还是不能进步

空谈理论是无用的。重在参与，重在实践。建议你：
1. 通过参加培训或者ITIL沙龙，多认识些此方面的业内人士，多沟通，你会有更多感悟。
2. 将学到的书本知识用于工作（前提是你已经工作了，也有权力实践或建议实践）。
3. 找个咨询公司，递上简历，干个1年，包你入行（除非你老是开小差）。

⑽ ITIL培训有哪些好处

中培倪老师-IT运维与流程化建设培训
近期公开课时间、地点安排：
2014年12月21日-12月23日 北京
2015年2月6日-2月8日 上海
2015年3月23日-3月25日 成都
2015年5月15日-5月17日 北京
2015年6月12日-6月14日 重庆
2015年7月13日-7月15日 大连
2015年8月22日-8月24日 青岛
2015年10月23日-10月25日成都
2015年11月18日-11月20日广州
2015年12月25日-12月27日北京
2016年1月29日-1月31日 杭州
课程目标：
☆ 准确理解IT管理、服务、IT服务管理、卓越的IT运营、ITIL等核心概念；
☆ 明确区分职能型和流程型两种不同的IT管理模式及各自优劣；
☆ 重点了解ITIL Service Support各流程及其相互关系，了解ITIL Service Delivery
各流程；
☆ 掌握IT服务管理的实施方法和实施效果评价方法；
☆ 学会如何利用ITIL来改进现有的系统运维和服务支持工作；
☆ 通过培训，使培训对象了解主流服务支持系统的相关知识，提高其操作水平、操作
能力。
我觉得应该适合你。