① 培训机构如何让家长的满意
首先,我们必须知道以下事实:
●家长来校区是带着需求和购买目的的(包括潜在购买);
●家长来校区前,肯定到过其他同类辅导机构的(甚至上网调研过);
●大多数的家长是已经N次来到来过校区;
●没有一个家长是愿意以更高的价钱去买同质的产品(除了明星们和大款们,他们的时间比钱贵!);
●家长永远是对的,那怕他表面上真的是错的;
●没有一个人不喜欢做别人的老师的,总是会扮得某方面很专业;
●没有一个家长是来买“愤怒”的,他们希望是来分享他家的幸福喜事的!
01 面对疑义的处理原则
家长永远是对的:尊重家长权益,给家长“满意”的正向刺激。
家长是可以沟通的:正面引导家长走出认识误区,承担责任,消除分歧冲突。
家长权益应得到维护:倾听诉怨,及时实施有效补救措施。大事化小,小事化了避免事态扩大,切记处理大于诉怨。
02 面对家长疑义的态度
首先,当家长提出异议的时候你要把每一个异议转换成家长的一个问题:
比如当家长对你说:“你的产品太贵了。”
听到这一句话,你要将其转换成家长在问你:“请你告诉我为什么你的产品值这么多钱?”
或是:“请你告诉我,为什么我花这么多钱购买你的产品是值得的?”
其次,教育咨询师要有一个正确的心态:
家长的异议没有什么可怕的,家长的每一个异议都是让你攀向成功的阶梯,每当你解除了家长的一个异议,你就向成功的目标迈进了一步。
1.认真倾听家长的疑义;
2.礼貌询问家长产生疑义的原因,确认自己的理解是否正确;
3.认真理解家长所陈述或暗示的原因,然后予以回答;
4.对于因误解或怀疑造成的疑义,予以解释、澄清,并提供相应证据;
5.对于抱怨和投诉,应正面承认错误并以行动改正,争取家长的认可和理解;
6.核查家长的反应,看家长态度是否有所改变。
② 作为一个儿童教育机构销售,你如何让家长放心报名
发掘自己的招生优势,形成属于自己的招生“个性”,发挥自身优势,以你的独特方式与学生、家长建立良好的关系,打破固定思维,充分发挥主观能动性,靠用心赢得学生、家长。
③ 外语培训学校如何吸引家长和学生
首先对你自己的机构要定位好,不是每个机构都适合所有家长的,至于具体的实施细节,建议来
六达网
上“招生”的话题参与讨论。
④ 如何建立孩子的归属感
⑤ 为做家长应该怎么样去配合英语培训机构的教学呢
做为在树童英语培训机构上课的小孩,只有学校和家庭的双重努力下,孩子的学习效果才能得到好的保障。
(1)可以通过一些途径及时关注班级动态;
(2)请您及时督促孩子完成每周的彩虹课外阅读任务,我们的老师一直把此当作习惯来培养,完成阅读笔记;
(3)就孩子教材的主题鼓励孩子多听英语、多讲英语,在学校的表演、朗读或者演讲都可以鼓励孩子在家里练习,只要孩子勇于表现就鼓励和表扬孩子,让他不断进步。
(4)如果您在家发现了孩子学习上的一些问题或者有一些疑问,一定要及时和老师沟通。
⑥ 培训学校与家长沟通的技巧
除了利用信息化系统平台优化家校服务的方式外,机构老师在与家长进行沟通的时候,还需要掌握一些小技巧才行。这样才能够双方达成共识,为孩子的学习以及成长。添砖加瓦。
1、 学会倾听:唯有听完家长的话,才能了解他们,进而完成他们的想法、意见及需求;
2、全神贯注:在于家长沟通时,不论是透过电话还是面对面,都要全神贯注,发呆分神会让家长有不受尊重的感觉;
3、保持眼神接触:所谓说话的时候要看着对方的眼睛,当然不是直盯着人家看,而是要保持眼神的接触,让家长可以清楚感受到我们有认真地在听他说话;
4、 先把对方的话听完,让家长先把话讲完,我们才能了解他们的想法,然后满足他们的需求;
家校沟通连接着家长、托管和公立学校,良好的家校沟通可以弥补老师在教学经验上的缺失,可以增进家校感情和互信,可以促进孩子更好发展。另外,还能够有效促进机构和家长之间的信息交流,提醒家长更加关注和重视孩子的教育、提高教学效果、为招生续班升级做铺垫等等。
不沟通、不表达,没有善用有效的沟通管道及工具,对机构的家校服务质量都会有很大的影响。利用好培训机构家校服务系统,实现全方位的与家长沟通,才能立于不败之地,轻松经营。
⑦ 培训机构能为家长做什么
真正好的培训机来构不自是看小孩作业的对错,而是做题的方法,以及能提起
小孩学习的兴趣
因为家长忙,所以该机构要能够为家长分忧解难,从小事开始培养孩子的独立自主能力
除了学习,孩子各方面能力也能注重到,但不是逼着孩子去上各种才艺班,那是揠苗助长
还要体育好、动手能力强
组织能力高、领导能力好
还要有文化内涵
⑧ 培训班老师应该怎么跟家长沟通
1、简短谈话
家长工作都非常忙,接送孩子都是来去匆匆,几十个家长几乎在同一时间出现,这就决定了教师与家长谈话的时间不可能太长,只能采用简短谈话的形式与家长沟通。沟通时明确目的是给家长带来价值。
方法一:如有的家长想了解孩子近阶段在校的表现,教师首先要肯定孩子的进步,然后针对孩子的不足,提出相应的改进办法,以便家校随时配合,促进孩子健康的发展。针对孩子出现的一些普遍性的问题,教师可同时向多位家长一起说,以便节约时间,一般谈话时间不超过5分钟。考虑到有些家长会对孩子的某些行为有不同看法时,教师可事先编制计划,列出具体的谈话内容,然后再分时间、分批向他们宣传科学的育儿方法。
方法二:很多老师抱怨跟家长沟通没有素材,不知道该说些什么。我们在实践中发现,在和家长沟通过程中,与其汇报孩子在机构的学习表现,不如和家长聊聊孩子在家里的表现,然后给家长做一些有意义的建议和意见。
2、便条、短信/微信
有时简短谈话并不能达到家校沟通的目的。此时,教师可采取便条、短信/微信的形式与家长沟通。如教师可把孩子在校的表现及要求家长配合做的工作以短信/微信的形式写出来,让孩子带给父母。也可要求家长随时将自己的想法、经验、建议写成便条、短信/微信,反馈给教师,教师通过对家长反馈的意见进行总结,与家长交流,力求保持家校教育的一致性。教师在必要的时候可以向家长提供给一些具体适用的指导。这样,有利于拉近家长与老师的距离,家长、老师之间畅所欲言,更加增进了教师与家长的情感交流,使家长对老师更加理解、尊重和信任。
⑨ 教育辅导机构用什么来吸引家长来了解急!!!
首先对你自己的机构要定位好,不是每个机构都适合所有家长的,选择好你的人群,分析你的消费群体,他们有什么特性,有什么需求,经常在哪里出现,什么时候比较方便。所谓知己知彼,百战不殆,只有充分了解到这些家长,你自然就能找到如何吸引他们的方式。
推荐一种比较好的方法吧,你可以开设一些公开课,包括与家庭教育相关的、与家庭健康营养方面的、或者与中、高考考前辅导相关的,通过设置一系列免费参与的公开课,来吸引家长来到你们培训学校。让家长在公开课课程中真正学到东西,从而认可你们培训机构,进而会产生报名。
至于如何开设一堂别开生面的家长公开课,具体的实施细节,建议你可以去六达网上“招生策划”的话题学习,对于初开培训学校的校长还是很有帮助。六达网上还有很多校长在线培训录像资料,也都涉及到了培训学校招生的一些方式。初办培训学校,还是要多学习,多与同行沟通,不要盲目试水。
⑩ 求问:自己办的培训班不想干了,如何和家长沟通才能让家长接受
建议你把集体培训改成业余补课,这样也许家长能接受一些。完全不做了,家长肯定不能理解,会认为你对学生不负责。但是如果告诉家长你培训班开不了了,但是你会继续给他们补补课什么的,一般家长应该能接受的。看看这个办法是否可行。祝你顺利!