服装导购培训知识

Ⅰ 优秀的服装导购员应具备的服务技能

女装店在完成了选址、装修、进货之后，就要开始具体的经营与销售了。在女装店销售的过程中，促销和导购是必不可少的。其中，导购在整个店铺运营过程中占据着很重要的地位。通过优秀导购员的导购工作，可以让店铺的销售翻几番。那么，怎样才能做好女装店导购呢?一个成功的导购应该具备哪些导购技能呢？

怎样做好女装店导购

对于想要开服装店的朋友来说，开女装店是首要选择。但是如何开好一家女装店，则需要从多个方面继续操作。除了女装店装修、女装店选址等必要事项之外，女装店导购在整个店铺经营中也占据着很重要的地位。作为一个合格的女装店导购，需要同时扮演好导购员和店铺形象代言人的身份，在为顾客传达一种服务理念的同时，提高店铺销售额。

女装店导购技巧解析

虽然女装店导购在店铺经营过程中扮演着重要的角色，但是要想做好导购工作，却没有那么简单。一个合格的导购员，除了要注重自身形象和店铺形象之外，最重要的是要熟练掌握导购技巧，促进商品成交率。下面，就让我们一起看下女装店导购技巧都有哪些：

1、女装店导购要会引导顾客

导购的职责就是引导顾客消费，所以在整个销售的过程中，女装店导购应该占据主导地位，而不是被客户所引导。所以对于一个优秀的导购来说，要学会适时为客户介绍商品，主动回答她们的问题，让她们明白眼前的商品是否正式她要寻找的。如果导购还没有顾客知道的多，那就很难引导顾客购买某件商品。

2、女装店导购怎样介绍商品

作为一个女装店导购，在为顾客介绍商品的时候，要遵循“手口并用”的原则，让顾客知道你并不是空口说白话，而是围绕某个商品的功能、优点或者细节进行介绍，让他们对商品的认知从无到有，从而帮助他们判断是否要购买。除了要遵循这些原则之外，导购还要发挥自己的能动性，灵活应对不同的场合，不同的顾客。

3、女装店导购怎样询问顾客

女装店导购在工作过程中，需要与顾客交流才能有售出商品的可能。但是没有顾客会喜欢导购在一旁唠叨个不停，反而是有颜色的导购更受顾客欢迎。对于女装店导购来说，要学会察言观色，把握好时机为顾客介绍商品或者解答疑问。在询问顾客的时候，导购要会自问自答，适时把一些简单的选择题抛给顾客，营造一种轻松的谈话氛围，从而增加顾客的好感，促成商品成交。

Ⅱ 怎样做好优秀的服装导购

服装门店经营中要想业绩好，离不开导购的销售，一个优秀的服装导购能够给店铺带来很大的业绩，同样的衣服优秀导购通过自己专业的销售技巧能够销售出去10件，而普通导购可能只能销售一两件。所以服装门店经营导购的服装销售技巧非常重要，今天小编就来说说优秀的服装导购是如何卖衣服的？

服装导购在销售的时候要保持积极的情绪，时刻保持头脑清醒，不能在顾客面前发怒、暴躁、或者过于害羞等表现，这样会给顾客留下非常差的印象，会严重影响到成交率，服装导购应该学会微笑面对顾客，对于顾客的一些问题我们要耐心解答，这样才能让顾客感觉我们的服务至上。

不要觉得顾客买单了就可以不管不顾了，优秀的销售是会为二次成交做好铺垫的，也就是说我们的顾客满意了买单了，导购也要热情送客，同时也可以留下顾客的微信或者手机号，这样在门店活动或者新品上新时，都可以及时通知到顾客，给顾客留下印象，促成老顾客的回购。

以上就是老赵今天分享的导购服装销售技巧了，看完这些内容相信你对如何卖衣服有所了解了吧，当然服装销售还是要具体问题具体分析，在门店销售的时候要多多总结经验和教训，这样才能让销售技巧更加成熟，你的销售能力才会越来越得到提升。

Ⅲ 服装导购培训指南：如何培训最有用

那针对服饰行业的现状身该如何做服装导购员的教育训练呢?如今服装行业的导购员一般以女孩为多，比例占到90%，文化水平基本在初中文化，按年龄可以分为结过结婚和未婚，按从业经验可以分有经验和无经验。但是我们不难发现一些刚出道的对培训稍热衷点，一般的“老油条”基本对培训无多大兴趣。特别是现在80后，90后的一线员工的闪亮登场，而这批人跟70后的就业价值观和人生价值观是大不一样。这群人没有什么过多的人生规划，主张兴趣，主张自由、主张“此处不留爷自有留爷处”，他们对于金钱看得比不是我们70年代的人重，他们对于工作也不像70年代的人那么专注。对于80后，90后，服装导购培训教育肯定是要的，并且是至关重要的一个环节，再好的服装品牌、产品、营销战略等等，结果终端导购没有提升上来，结果是可想而知的。那针对服饰行业的现状身该如何做服装导购员的教育训练呢?要有以下4个方面的准备工作。1、建立年度培训计划并认真执行建立考核目标我们的终端门店必须建立年度店铺培训计划表，根据年度分解到月度培训计划、周培训计划。该表格由直营经理、店长(没有经理的店铺)、老板(没有经理，也没有店长的店 铺)负责执行。进行考试摸底在执行前相关执行人要进行培训对象调研或者进行摸底考试，以便知道现有导购团队的知识结构水平、培训需求好后期做计划时候有个参考。选择考核老师相关老师可以是店铺的老员工、店长、经理、分公司(省代理)的督导、也可以是总公司的督导、外聘老师。一个好的培训计划我们的设计人员要考虑课程内容、讲师选择、执行时间、参加人员、授课方式等基本的内容。建立考试制度除了有提前的计划还要建立考试制度(考核建议跟工资薪水挂钩)，培训不考试，员工没压力，其实就是过过场。培训不考试也不知道员工掌握多少，一线的员工必须反复培训，反复考试，就是我们自己经常讲的训练、训练、再训练!2、建立新进导购员的培训制度和课件 并时刻更新提升一个有系统培训观念的老板，肯定有完善的新进导购人员培训制度和考核制度。各个服饰门店还要针对新进的导购分二种类型，一种是有经验的，一种是没有经验。要考虑如何针对的做培训?终端门店要设置和建立《XXX服饰导购的面试考试试卷》，从这个试卷就可以知道新进员工是什么程度，缺少什么。培训就好像医院做检查，然后针对检查给补充什么，那前提要知道培训导购缺少什么就好补什么。根据试卷和沟通交流，然后接下来的培训肯定是不一样的。如果把没有经过培训和考试合格的新进员工就直接上岗接待客人，那其实是等于把“人民币”往门外赶。服饰行业没有太多高科技，关键是门店管理者思路是否意识到问题，二是否认真的去执行，三在执行总修正，四再找新思路。3、要建立淡场的导购员培训制度和学习项目服饰行业的淡场，基本是店员在闲聊，大家要不无奈(怎么没有人来啊)，要不是无聊(不知道自己做什么或者不想做什么)，要不是在伤心(任务完不成，提成少啊，怎么过日子啊，还有在伤心怎么前面那家伙没有购买)，要不在发呆，要不发短信，要不在想怎么跳槽……反正就是没有干应该干的活。其实淡场是一线员工最好的学习培训机会。坦白讲，动不动占用导购休息时间让员工经常参加培训很多员工是很反感的。我们的店长要抓住淡场时间进行有针对的培训教育。其实一天真正忙的时间不多，很多时间我们是在淡场，具体我们一天有多少淡场时间希望大家计算一下，一个月是多少时间，那一年呢?计算出来的数字是不是吓自己一跳啊。淡场具体做什么，有很多，只要一个导购员要掌握的都要去熟悉并提升突破创新。例如产品熟悉了吗，每件产品的卖点提炼出来了，不同的卖点应该针对什么人讲清楚了吗?如何留住客人?如何成交?如何附加销售?如何搭配组合产品……总之围绕一句话：淡场多准备，来客少跑单。淡场员工的培训工作责任在柜长、组长、店长。

Ⅳ 如何成为一名优秀的服装导购

服装门店经营中要想业绩好，离不开导购的销售，一个优秀的服装导购能够给店铺带来很大的业绩。同样的一盘货品，优秀导购通过自己专业的销售技巧能够销售出去10件，而普通导购可能只能销售一两件。

所以服装门店经营导购的服装销售技巧非常重要，今天小编就来说说优秀的服装导购是如何卖衣服的！

顾客刚进店，我们的导购不可以一上来就问东问西，要给顾客留点空间，让顾客自己挑选看看，导购可以站在顾客看得见的地方，如果顾客有问题我们再上去解答，避免过分热情反而让顾客感觉不舒服不自在。要知道顾客进店有时候只是随便看看，如果你一直站在身边询问，这样会让顾客觉得不买不行的感觉，顾客下次可能都不愿意来你的店铺。

向顾客推荐衣服的时候要有信心，本着对自己品牌衣服的肯定态度，这样才能让顾客有信任感。向顾客推荐服装的时候要根据顾客的体型、肤色、年龄等作出合理的推荐，挑选一些适合顾客穿着的衣服，这样才能提高成交率。当然我们的导购在推荐时也可以配合一些手势，这样可以让介绍衣服的效果更佳，同时也能吸引顾客进入试衣间试衣。

尽量促成连单销售，衣服一件一件的卖，这样的效率太低，如果一个顾客只买一件衣服，那么二十个顾客也才销售了二十件，但是连单销售就不一样了，一个顾客买了三四件，这样即使顾客没有那么多，但是成交量也上去了，所以导购要掌握连单销售的技巧才行。

服装导购在销售的时候要保持积极的情绪，时刻保持头脑清醒，不能在顾客面前发怒、暴躁、或者过于害羞等表现，这样会给顾客留下非常差的印象，会严重影响到成交率，服装导购应该学会微笑面对顾客，对于顾客的一些问题我们要耐心解答，这样才能让顾客感觉我们的服务至上。

不要觉得顾客买单了就可以不管不顾了，优秀的销售是会为二次成交做好铺垫的，也就是说我们的顾客满意了，买单了，导购也要做到热情送客。同时也可以留下顾客的微信或者手机号，这样在门店活动或者新品上新时，都可以及时通知到顾客，给顾客留下印象，促成老顾客的回购。

Ⅳ 品牌女装销售技巧和话术

今天，依倩雪为你分享销售技巧及话术：如何处理服装的穿着问题

情景1、顾客试穿了几套衣服之后，什么也不说转身就走

正确应对（态度，服务，站在顾客的立场）

l先生，您是对我的服务不满意还是我没有给您介绍清楚呢？这样，我请我们店长来为您服务，她是一个非常专业的着装顾问，相信您一定会满意的。

情景2、这件衣服怎么穿起来这么紧啊

正确应对（专业性、负责任、引导性）

是的，我们这款衣服的设计是稍微紧身一点，您的体形穿上这款衣服的修饰效果非常好，再加上我们的面料都是挑选的进口高档面料，弹性很好，您穿几次就习惯了。

是的，女人为了身材，美丽和气质是要付出一定代价的，可能这件衣服是有一点紧，但把你的身材塑造得多好了，为了您的身材与美丽，我相信付出一点代价也是值得的。

情景3、算了，我觉得这件衣服在我身上有点显胖

正确应对（专业性、负责任、引导性）

先生，你很有福相。看您笑脸迎人，红光满面的样子，您的生活质量很高的啊，很多人求都求不来呢，再说这件衣服本身很适合您的气质。您看（衣服的优点）

情景4、我不喜欢这款，太老气了

正确应对（对顾客着衣时间，场合的了解、品牌的定位）

是的，我能理解你的感受，如果我是你也会有同样的感觉，可能和你平时穿衣的风格不太一样。我们品牌的定位是针对成熟和成功人士特别设计的。不是人穿衣，而是气质穿衣，您的气质和形象正好符合我们品牌的定位，有助于您在工作和商务谈判的时候取得更大的成功。

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Ⅵ 想成为一名优秀服装导购，要具备什么东西，如何具备这些东西

导购是营销大军中不可低估的主力兵团，优秀的服装导购员能够为服装店创造效益、地位、荣誉。但是并不是每一位服装导购员都能够为店铺创造高效益的，有些导购可能一天也开不了一单，究竟是什么原因造成的呢？优秀的服装导购员具备哪些要素呢？今天我们就来看看优秀的服装导购员需要具备的九大点。

8.勤奋

古语云“勤能补拙是良训，一分辛苦一分才”。销售工作多是靠一分辛苦一分财”，通过勤奋的工作，做别人不愿意做的细节工作，才能够赢得利润，创造价值，积累财富。通过勤奋好学，不断提高推销水平，懂得通过掌握的产品基本知识，结合自己耳濡目染的推

销经验，总结出一套独到的销售方案。勤动脑，研究推销技巧;勤询问，补充自身不足;勤动手，多做些职责外的小事。

9.责任心

其实，责任心是每个人成功的必要条件。没有责任心的人，根本不要指望其能把工作做得多么出色。所以在选择导购时，一定要注意发觉此人是否具有强烈的责任心，是否能把工作当做事业或自己的事情来做。有责任心的导购，一般也具有极强的自觉性，会主动寻找自己认为该打理的事情，该负责的东西，该服务的项目，无须领导指东道西的。在选择导购时可以通过某个具体细节测试，检验应聘者是否具有一定的责任心。

以上九点是一个服装店经营者在选择导购新人时必须注意到的，也是对导购最基本、最起码的要求，缺少其中任何一点，都会在实际工作中造成或多或少的麻烦。

Ⅶ 导购员培训有哪些内容

一、 导购员销售职业乐趣

大部分老板忽略了员工职业乐趣的培训，认为服装销售是一个简单的职业。会不会销售全凭个人爱好和兴趣。又因为了降低人员成本，通常舍不得花学费给导购员送出去培训。而较低的工资，通常可以招聘到适合做导购的人选很难。面对为了赚钱吃饭找来的导购人员，培训第一步首先应该是职业乐趣的培养

职业乐趣主要是引导导购如何在销售过程中发现销售乐趣点，以及导购未来的职业成长梦想启发。销售乐趣点有自然产生的销售成交的成就感，还有通过销售沟通帮助每一个顾客达成自己的愿望，以及通过服装搭配改善顾客形象的造型作品的成就感受等

这些乐趣的培养需要一些专业知识的启发，让导购发现原来没有发现的职业乐趣，改变原来机械的上班下班的工作印象，让导购学会享受销售工作过程

这样的引导有助于导购员自己在工作中主动寻找成交方法，也让导购感觉到这份工作的充实;而导购职业的未来规划和梦想启发，可以为导购提供职业发展方向引导推荐，让导购员在日后的工作中感觉到为自己职业生存与发展的重要性。只有让导购感觉到是为了自己工作才能从心里愿意最大程度的配合老板完成一些共同的工作目标

二、 消费文化

因为大部分的服装导购员的成长经历中对服装消费形态的理解比较基础，认为服装需求就是商品购买需求，对服装商品背后的心理寻求、着装需求的动因了解很少。这也就不难理解为什么很多顾客都不相信导购员的推荐和语言了

消费文化包括，目标顾客年龄与服装消费需求、目标顾客职业与服装需求、目标顾客气质风格与消费需求、目标顾客生活方式与消费需求等种种目标消费群购买形态分析。让导购员从根本上看懂理解顾客的差异消费动机，更得体的把控销售过程中的沟通重点。而这样的销售会逐渐建立起顾客对导购人员的信任。导购也因此更加体会到职业带给的满足

三、商品基本知识

商品基本知识可以通过日积月累、死记硬背、严格考试来完成。很多导购员对商品的基础知识了解很少，顾客问起来还需要再去寻找资料，时间的耽搁会错失销售机会

商品基本知识包括，各种面料洗护和特点、服装板型特点、价格、尺码选择等

四 、客户关系处理

在销售过程中快速的反映应对顾客的种种疑问，并能创造融洽的气氛来促进顾客购买，这样的顾客关系心理类的培训在当前算是最被重视的。因为这一部分是每一个人感触最明显的，在卖场工作第一天就可以让导购感受到。所以这部分内容的培训和书籍也是最多的

在服装销售过程中，客户关系应对是不能单独存在的!也就是我们会看到一个导购在跟顾客销售沟通时，很圆融，可以用伶牙俐齿来形容，但是最终顾客还是没有购买

很多导购跟我说，“现在的顾客不知道怎么了，试了好几套也不买，任凭我怎么说也不买，真搞不懂现在的顾客在想什么”。这是典型的所谓从业5年以上的资深导购嘴里说出来的

销售过程中的客户关系处理是在了解顾客的需求上建立的，一个不关注顾客需求的关系处理是无效的。因此顾客关系处理的种种变化应该建立在真实的顾客需求上才会有效

五、 服装搭配技术

服装搭配技术如今也已经被很多服装经营者重视，只是苦于搭配能力一般，又不能总结出实用、简单 又专业的搭配理论来，因此目前的很多搭配销售通常是仁者见仁、智者见智的。大部分导购都是凭着自己对搭配的理解来为顾客搭配衣服 。一个适合顾客的搭配可以促进顾客连带购买，而不适合的搭配顾客会一件都不买。如今的顾客个性化审美现象越来越突出，尤其高端的服装品牌更是明显

Ⅷ 服装销售需要学习什么知识

服装销售技巧分小技巧和系统性技巧。
小技巧（偏固定话术）：
这个原价XX，折后XX。(单段不能独立出现。)
帅哥/美女，您是穿着还是打包？
您是试这件还是这件？／您是喜欢这件还是那件？
您是拿这件还是一套？
(封闭式问话，不能用开放式问话。开放式问话的使用在系统性技巧里。)
真诚的微笑（多看看镜子，大多数中国人缺乏一张让人亲近的笑脸。也许你觉得自己是微笑，其实是一张白板脸。让微笑成为习惯。）

系统性技巧：
现在导购又名形象顾问。(在淘宝横行的年代，服装店必须有自己的特色，而这种特色必须是淘宝给予不了的才能提高服装店本身的竞争力。在服装店本身除去装修，活动，知名度，服装款式之外种种，就只剩导购员自身素质是可以培养的。）而服装店本身为了门店顾客回头率，就必须提高导购提供服务给顾客的满意度，这就取决于导购的专业素质。
员工需要养成的习惯：
第一：打量顾客，目测顾客身高，体重，肤色，腰围，衣着等等，不是要带有色眼镜识人，而是将这些顾客的基本特征形成数据然后配上自己店内的服装，是否有合适这名顾客的；
第二：和顾客成为朋友的习惯，现代人压力超级大，但是表面上又要表现得生活很惬意，很享受，所以几乎每个人都需要一个宣泄口，而人都是如此不愿意和自己亲近的人表达这些埋在生活中的不如意。导购可以却充当一个树洞的作用，听听顾客的表达的这些，从而拉近和顾客的关系，适当的关心会让顾客有一种被陌生人人照顾的感觉。
第三：搭配（又是连带）一个厉害的导购成交的时候都不是一件件成交的，而是一套套成交的。一个顾客买上衣就肯定有需求要裤子，或者围巾，帽子，包包之类的。自己店内不能成交那就会给其他竞争的门店机会拉走你的顾客，因为顾客进入别的门店那就有可能接受这个门店的影响，从而降低顾客的回头率。而普遍中国人都持中庸的性格特点，有成交就行，那就意味着，极多顾客会受到影响从而降低顾客对本门店的回头率。