培训机构前台工作总结

⑴ 求酒店前台个人工作总结范文。感激不尽

范文如下：

一年来，在机关事务管理局的指导下，在接待中心李主任的具体领导下，围绕工作中心，切实履行服务职责，创造性地开展接待工作，得到了多数客人和同事以及各位领导的一致好评，圆满的完成了领导交办的各项任务。同时，个人也在不同方面取得了一定的成绩，主要体现在一下几个方面，下面作工作总结如下：

一、提高认识

酒店行业作为一项服务工作，本质就是为来宾提供优质舒适的餐饮、休息环境。而前台接待工作则为工作的首要环节，也代表着酒店的第一印象。前台服务人员必须高度认识工作的重要性，始终牢记“宾客至上，服务第一”和“让客人完全满意”的服务宗旨，始终面带微笑，认真谦和地接待各方来客。只有从思想上不断提高对前台工作的重要性认识，才能做好前台工作，只有立足本职工作，注重每个服务环节，才能保证各项工作的有序健康开展。

二、扎实工作

一年来，本人对待工作勤恳扎实，严格按照关于前台工作的各项规定和要求，认真履行前台服务职责，积极主动开展各项工作。在工作期间，本人按时值班，从无迟到早退，保证了接待中心的正常营业秩序。对待客人能够礼貌热情，友善微笑，对提出问题和建议能够耐心解答和虚心接受，并及时与相关单位积极协调和解决，妥善处理大大小小的客人投诉，得到了广大客人的好评。

⑵ 公司前台接待年终工作总结怎么写

培训学校么？升职这么快应该很有心得才对

⑶ 新员工培训完成后的工作总结

到xx公司工作已经2个多月了,在这期间,参加了公司组织的新员工入职培训会。由公司领导就公司的战略发展思路,技术项目发展方向,现代企业员工的观念和公司的规章制度进行了一次全面系统的培训。
此次培训虽然时间就短短两天,但大家都感觉受益匪浅。不管是从自身的修养还是本身工作状况都得到了很多的帮助。我的工作岗位是接待文秘,那么就此结合培训谈谈我的工作情况。
x总讲解的有关公司战略发展思路,需要站在一个高度来理解,但是听了之后,我对公司充满了信心。王总和吴总的相关内容对我而言比较深刻,主要是纯技术的问题,让我了解了公司精湛的技术。与我岗位息息相关且印象深刻的内容主要是关于现代企业员工应具备的观念,做事的方式方法和工作目标及计划。
x总讲解的现代企业员工应具备的观念：事业心,责任感,危机感,竞争意识,民主意识,团队精神和创新。
这些观念中我最有体会的是关于创新。刚来公司时总感觉工作很多,杂且乱,经常工作只做了个表面,比如预交各项行政费用。公司所有可报销的手机的费用全部在本岗充值,先前认为只要单纯地按标准将费用充进各手机就完成此项工作了,根本没有站在公司的角度深入地考虑由我来做此项工作的直接目的。为此部门领导专门就此项工作内部进行了沟通要求将此项工作进行创新,告知行政人事部在做好服务的同时也要把好管理关,行之有效地控制各项费用,为公司节省费用成本。于是,我便时常会注意移动或联通新开展的1系列的优惠套餐等服务,选择并办理相应的业务,以望在质上节省。
同时x总剖析了企业员工十种常见的错误观念,形象生动,自己的工作心态有了可比性,有则改之,更新自己错误的观念。
接待文秘隶属于行政人事部,行政人事部的工作主要就是负责公司上下琐碎的事情。接待文秘同样如此。自己原先定的工作计划很容易就会被临时的工作任务所打乱。刚开始的时候,因为工作分不清轻重缓急,没有整体的系统性,导致工作越做越累,努力了,却总达不到预期理想的效果。唐总培训的做事方法及张经理的目标与计划给了我很大的启示。做事的4步骤：第1,做事之前的态度,要知道自己在为谁做事;第2,是谁在做事 大家是合作地在做事,要利用身边1切可利用的资源完成你的工作;第3,怎么去做,这就是做事的方式方法了,做事之前要理出1条主线,多思考,多问为什么;第4,做完事后,你的理想状态,如何对待 同时做事都要有目标,而后订立计划。前台工作比较琐碎,如何做到有条不紊 这就与工作的目标与计划有着相当大的关系。现在每天1早上班,我都会小列1下今天的计划：主要完成什么事,如何完成。做完1件事,标明完成记号,总结经验和教育。
培训结束了,作为新员工的我感觉在精神上已经融入了公司。我对公司充满信心,愿为公司发展贡献自己的力量。

⑷ 培训机构管理系统如何帮助学校提升管理能力

第一:能够帮助校长为培训机构赢得更多的学员，在招生方面可以让潜在学员登记记录一些基本信息，让招生老师深入了解，提高潜在学员的转化率，为机构增添更多的学员。
第二：提高校长的管理能力，培训机构管理软件作为一个信息化的管理助手，能够为校长分析行业中的各种趋势，为校长提供第一手资料，提高决策的正确性，提高管理水平，让机构走向规范化的发展道路。
第三：管理好老师和学员的情况，考勤的实现、排课工作的实现，校长都可以给老师设定一个权限，让老师可以在这个机构管理软件中操作，完成工作的安排，智能排课的功能，可以大大的提高老师的工作效率，学员的到勤情况，是校长对每一个学员家长负责任的体现，管理好学员和老师，让这个大机构可以团结一致，更好的发展，是作为一个校长要做的最基本的事情。
培训机构管理软件对机构的影响有以下几个方面：
1.全局管理
校长一天要通过电话、会议、邮件、口头等方式处理学校财务、教学等多项工作，同时又要通过以上方式经手很多的审批工作，我们做过一个调查，校长对他一天的工作回忆起多少，又能够知道哪些工作的执行效果？结果让人感到意外，在没有培训学校理软帮助的情况下，大多数校长只能回忆其中的60%。
问题分析
校长不能完全记录所有工作，无法全面详细的掌握学校各项事务。缺少监控机制，校长无法监督工作执行过程，不能保证工作执行后能否取得预期效果。
各项工作逐级传递至校长，响应速度缓慢，如果某个工作环节出了问题，往往校长是最后一个知道的，严重影响学校经营发展策略。
解决方案
培训学校管理系统可以记录学校发生的所有事件，校长可随时查询、审批。
培训学校管理软可以帮助校长校长随时掌握每个员工的工作状态、工作执行结果，并监控过程变动。
培训学校管理系统实现多层信息实时交互,确保校长及时获取最准确的信息。
2.财务管理
校长如何随时掌控学校的财务信息，把主要精力用于学校的发展？请看浪腾培训学校管理系统如何为您出谋划策。
大部分培训学校的校长采用与收费人员定期对账的形式掌握学校的财务状况，这种方式响应时间缓慢，一旦账目出错将会耗费大量的时间而影响正常的工作；分校的存在，把这个问题放大，校长为确保分校财务安全，不得不投入大量的人力成本和时间成本。
问题分析
1.财务信息管理杂乱，数据量大，查询、统计需花费大量时间。
2.校长依赖于听取财务人员的汇报，监督监控机制不完善。
3.由于空间、时间的限制，校长对分校财务管理难度加大。
解决方案
1.通过培训学校管理系统，可以轻松的记录学校所有财务事件，便于查询和统计。
2.有了培训学校管理系统，所有财务统计报表自动生成，校长可以随时查看学校的损益情况，掌握每天现金和银行账款流动情况，管理系统强大的监控功能够确保收费过程万无一失，校长能放心的把主要精力投入到学校的发展运营，谋求更大发展。
3.有了培训学校管理系统，校长不再受空间、时间的限制，对分校运营、财务信息了如指掌，为分校管理节省了大量的电话、传真、会议等管理成本及人工成本。
3.领导管理
校长如何对当前形势做出准确分析，为学校制定最合适的发展策略？
培训学校管理系统为您提供了丰富的强有力的决策依据。校长每天忙于处理各种财务、教学事务，由于职能分工通常是校长一个人思考学校发展的问题，在学校经营策略的制定上缺乏足够的支持。
问题分析
1.在学校管理、发展的问题上，很少有人主动为校长出谋划策。
2.校长需要投入大量的精力，去获取有价值的经营统计信息，而很多校长忙于日常事务，常常感到力不从心。
解决方案
1.培训学校管理系统为校长自动生成大量有关学校运营的数据、图表统计，为校长谋划学发展提供强有力的策略支持。
2.培训学校管理系统可以预测学校下一阶段收入，校长可以据此合理安排学校下一步的工作，跑在时间的前面。
3.培训学校管理系统帮助校长通过会议、bbs等方式听取员工的反馈，从中筛选出对学校发展有价值的信息。
4.教学管理
面对众多学校的竞争，如何展示自己学校在教学中的优势？
培训学校管理系统在这方面可谓一枝独秀，带给您的是一条全新的教学管理思路。现在所有培训学校都清楚的意识到，高质量的教学是获得学生家长口碑宣传的基础，但是所有的培训学校都在提高自身教学质量，各学校之间差距不大，即使有强大的品牌支撑，亦不能将教学优势尽显，培训学校之间的差距主要反映在教学流程的管理和服务质量的监督。
问题分析
1.培训学校教学管理水平的提高不能完全依赖教师，急需全面改善教学流程。
2.培训学校的学生信息众多，查询繁琐，处理流程复杂，难以掌握每个学生的信息。
3.培训学校专业、微笑的服务是吸引家长、令家长满意的重要法宝。
解决方案
1.培训学校管理系统全面改善学校整个教学工作流程，使繁琐的课程管理，班级排课，学生选课、交费、续费、欠费、退费，学生插（转）班，学生考勤等问题得到完美的解决，大大缩短各个流程处理时间，并实现教学与财务、行政等信息交互应用。
2.培训学校管理系统可以记录所有学生资料及历史信息，查询快速方便，良好的预警机制可以避免因学生欠费造成的损失。
3.培训学校管理系统帮助教师制定教学计划、工作总结，并通过教学主任的监督，确保每个教师的教学质量，严格控制学生流失率，为学校获得口碑宣传的基础。
培训学校管理系统帮助前台老师面对家长咨询时能够轻松、专业的为其服务；培训学校管理系统的短信群发功能可以在节日向家长发出问候，大幅度提升学校形象，积累良好的口碑；管理系统通过记录、分析家长反馈信息，努力使学校服务日趋完美。
5.市场招生管理
学校如何充分挖掘资源，达到效益最大化？培训学校主要通过口碑宣传、广告、派发dm单、网站等来获得生源，同时，由于大部分培训学校对潜在生源的挖掘力度不够，造成大量的生源浪费。
问题分析
1.大部分培训学校不设市场部，通过前台咨询人员来做市场招生工作，常常不能对潜在生源长期跟进，市场工作缺乏计划性和持续性。
2.培训学校对市场的调查、分析严重缺乏。
解决方案
1.培训学校管理系统为学校提供非在籍学生管理功能，全面的计划、执行和记录市场活动，培训学校管理系统帮助培训学校最大限度的挖掘生源，实现效益最大化。
2.培训学校管理系统为校长提供丰富的市场活动资料与数据统计，量化市场部的工作绩效，为进行市场策划提供了强有力的支持；浪腾培训学校管理系统集成了短信群发功能，可以帮助培训学校进行短信营销。
3.培训学校管理系统为学校提供电话录音系统，将招生老师和学员、家长通话进行录音，为招生老师沟通、谈判技巧进行分析，从而提高学校整体学员转化率，减少生源流失。
4.培训学校管理系统为学校提供电话来电弹屏系统，学生、家长来电电脑自动弹出该学员信息，减少招生老师查询询问的过程，减少招生接线人员工作量，提升学校整体形象。
5.学员数据安全。系统不允许招生老师对学员信息数据进行，粘贴、不复制、拷贝、导出，只可对数据进行增加、查看、维护。从而减少对学校造成的不必要的损失。
6.即时监管。招生主管、学校领导，可对招生老师情况、学员状态实时查看，监管。可直接对招生人员进行绩效考核。
6.员工管理
如何保证每个人合理安排工作，确保工作执行效果？大多数培训学校现行的管理模式下，员工缺乏时间管理和自我管理观念，造成工作效率低下，工作执行效果差等问题，而这些问题带来的负面影响又很难去量化。
问题分析
1.员工缺乏个人时间管理工具辅助建立新的工作习惯。
2.员工缺乏计划管理工具协助完成未执行工作，难以实现培训学校各职能部门之间的相互监督。
解决方案
1.通过培训学校管理系统，学校每个员工可以制定自己的工作计划、日程安排，系统每天自动预警，以协助其建立良好的自我管理习惯
2.通过培训学校管理系统，校长及中层管理人员可以随时监督每个员工的工作执行情况，确保预期工作效果。

⑸ 在一家教育培训机构做前台客服，要求是什么、需要怎么做

1、前台接待最首要的事要学会职场礼仪；
2、前台往往是第一个接触到公司客户的专人，不管是接待电属话、还是客户的拜访，即代表着自己更代表公司的形象，所以着装、仪容仪表、谈吐、甚至说话的声音、语句、语调等这些都很重要，特别是对于一些大的企业而言要求更为严格，每天要做来访登记。除了这些以外，需要了解公司的企业文化、经营的各项内容，有的公司还需要前台整理一些客户文档并且进行客户回访等；
3、前台接待其实并不难，一般小企业的前台，要求都不怎么严格，个人觉得前台没什么发展前途。是个吃青春饭的职位。如果可以可以选择人力资源或者行政这块房展可能更有发展前景。

⑹ 我在一家教育培训机构担任行政主管、教育咨询师和班主任，请问怎么写年底总结报告呀

2010年度工作总结

2010年8月份，我正式成为金凯元的一名员工。回首这短短的几个月的时光，收拾一下付出和成果，发现了还是有了不少的收获。
首先，我很庆幸选择了金凯元。因为她能给员工提供一个良好的发展空间。我总认为，一个企业若能良好健康的发展取决于这个企业的文化。而我也正是被金凯元的企业文化所吸引，理性、人性、合理、符合于现实，这恐怕也是金凯元几年时间走到今天的规模和造诣的主要原因。一个成功企业的背后肯定有一个成功的领导及管理阶层，在这里管理者的细心与亲近，拉近了员工与领导的距离，大家同处于一个界面，开心并快乐的工作，极其放松的工作氛围令我们感受到了大家庭的温暖。
我是一名理论教师。在我曾经的职业生涯中，我总是竭尽全力地帮助一些我认为需要帮助的人，所以，曾经小我的同事喜欢叫我教师。没想到我竟然也如愿以偿地走上了教师这个工作岗位。
8月份，泰隆开业，我作为泰隆的老师被推上了讲台，说实话，当初的压力真的是蛮大的，我很明白当时的处境：附近有了太多的培训机构，并且都是有了一定的历史；而我又是个新手，我一要抵御外部的压力，二要征服我自己。所以，我前期整日如着了魔似地备课、备课。我坚信，有付出就有回报，不付出肯定是没回报的，想发展就要不断的提升自我，历练自我。我在熟练我专业知识的同时，又在汇集着有关于整个公司的其他业务，我不但要做好老师的本分工作，还要做一个合格的前台，力争去完善一个“全能人才”。我也很庆幸，我结交了泰隆的同事，几个月来大家高昂的激情燃烧着泰隆分部，在一切的压力之下，我们微笑着坦然处置。
我的主要任务就是服务好我的学员，我要付出百分之百的努力让他们认可，我视他们为朋友和他们沟通、和他们交流，时不时让他们对我提出一些要求。我尽可能地去满足每一个学员，我要让他们打消一切顾虑，在这里找到自信，找到学习的乐趣，找到下一步的目标。我知道我所做的还不够完美，还需要更多的努力和付出，但我始终相信这个愿望肯定可以实现，因为现在已经是进行时了，这是个过程。我，很有信心！
我在授课的同时，尽可能地完善自我，我利用我所有的休息时间去巩固我的专业知识，锻炼了我的胆识，平息了我的急躁，培养了我的沟通，增强了我的信心，规范了我的普通话，树立了教师的形象，虽说还有太多的不足，但我真的很努力的向这个方向发展，我看好我自己！
即将翻去2010年的日历，掀开2011年的前景，过去的一年，难免有或这或那的不足和缺陷，我会好好的审视自我；在新的一年我要重新规划我的方向，竭尽全力地从各个方面上一个新台阶，做一个合格优秀的员工。
2010年，我在领导的信任和同事的支持下蹒跚前行；
2011年我要在广阔的大道上稳健我的步伐，踏出我的风采，为金凯元的明天，涂抹一缕朝霞！

⑺ 培训机构前台的工作职责和内容是什么

前台工作职责

负责校内外学生和家长的咨询和接待工作，负责学校文化、教育理念、课程特色及师资力量等方面的介绍工作，并根据学生和家长的具体需求为他们提供周到、细致的咨询解答，及帮助新生完成报名等一系列入学手续。

通过和学生及家长沟通，了解他们的一些意见和需求，并及时的反馈给部门主管和校长；协助市场部主管完成学校形象宣传等活动的组织、信息整理等其他相关工作。

内容

1、电话咨询接待、来访接待及登记记录。

2、校区环境卫生监督和日常安全隐患排查。

3、校区日常费用的收取。

4、新生入学前的测试及评卷分析。

5、教师电话回访抽查监督。

6、信息报表的制作与上报。

7、日常市场活动的配合及参与。

8、学校相关信息的整理与管理。

9、协助主管进行日常的管理工作。

10、配合学校老师完成学校各项工作。

(7)培训机构前台工作总结扩展阅读

常规工作标准

1、前台咨询人员应熟知学校“课程种类、开课时间安排、收费标准、优惠政策等”能随时解答家长提出的具体问题。

2、熟知本校制定的各项具体规章制度，规范工作流程。开始一天工作之前要检查各类表格、资料和票据使用情况，并将以上各种表格依次放置在固定地点，以防咨询学员过多时丢失或出现慌乱。

3、提前30分钟到岗，首先检查教学区教室的门是否打开，教室卫生是否打扫，是否存有安全隐患；电脑、电视及其他电器在上班前开机，保证正常运行；接着在告示板上填写好当日课程表及教室安排；然后整理前台大厅区域卫生并开始接待咨询工作。

4、日常工作中应坚持先外后内，先来先办的原则，快速办理。熟知发票、单据要素，能对发票、表格及听课证等内容进行认真无误填写，避免工作差错。

5、守时：约定时间接待客人，要严格守时，如遇到有急事难以准时，应事先通知对方并说明原因。

⑻ 培训机构业务活动总结和下年计划

强调培训与管理的重要。
没有范文。
以下供参考，

主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。
工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点：
1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事
3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了
4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识
5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：
总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求
1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。
2．成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。
3．经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。
总结的注意事项：
1．一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。
2．条理要清楚。语句通顺，容易理解。
3．要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式：
1、标题
2、正文
开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。
主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。
结尾：分析问题，明确方向。
3、落款
署名与日期。