公关部培训计划

㈠ 公关专员怎么做绩效考核

广告公关人员绩效考核
12.1 广告部关键绩效考核指标

序号 KPI指标 考核周期 指标定义/公式 资料来源
1 广告宣传计划
按时完成率 月/季/年度 ×100%
广告部
2 广告策划
方案通过率 季/年度 ×100%
广告部
专业调查机构
3 广告投放有效率 月/季/年度 ×100%
财务部
4 千人成本 月/季/年度 ×100%
广告部
专业调查机构
5 广告成功度 月/季/年度 广告的创意度、偏好度、促购度、理解度、印象度等受众综合满意程度，由广告部或第三方调查公司抽样调查后获得相关数据 广告部
专业调查机构
6 广告认知度 月/季/年度 受众对广告和广告产品的认知程度，通常由企业或专业调查机构根据问卷调查的认知度评分计算得出 财务部

12.2 公关部关键绩效考核指标

序号 KPI指标 考核周期 指标定义/公式 资料来源
1 公关传播
计划完成率 年度 ×100%
公关部
2 公关策略
目标实现率 年度 ×100%
公关部
3 公关效果评估
报告提交及时率 年度 ×100%
公关部
4 大型活动组织的次数 年度 以公共关系传播为目的，有计划、有步骤地组织大型社会专题活动的次数 公关部
5 危机公关处理认可度 年度 相关公共关系危机处理的社会公众的认可度抽样调查评分的算术平均值 公关部专业调查机构
6 媒体正面曝光次数 年度 在公众媒体上发表的正面宣传公司的新闻报道及宣传广告的次数 公关部
7 品牌市场价值增长率 年度 品牌市场价值数据经第三方权威机构测评获得 公关部
8 企业美誉度 年度 大众心中的企业及其产品的品牌形象和市场地位 公关部专业调查机构
12.3 广告部经理绩效考核指标量表
被考核人姓名 职位 广告部经理 部门 广告部
考核人姓名 职位 总经理 部门

序号 KPI指标 权重 绩效目标值 考核得分
1 广告宣传计划按时完成率 20% 考核期内计划按时完成率达到 %以上
2 广告策划
方案通过率 15% 考核期内广告策划方案通过率达到 %
3 广告投放有效率 15% 考核期内广告投放有效率达到 %以上
4 广告预算达成率 10% 考核期内广告预算达成率控制在 %以内
5 千人广告成本 10% 考核期内千人广告成本不超过 元
6 广告效果评估报告提交及时率 10% 考核期内广告效果评估报告提交及时率达 %以上
7 广告成功度 5% 考核期内广告成功度评价在 分以上
8 广告认知度 5% 考核期内广告认知度评分在 分以上
9 市场占有率 5% 考核期内市场占有率提高 %以上
10 员工管理 5% 考核期内员工绩效考核评分达到 分以上
本次考核总得分
考核
指标
说明 1.广告效果评估报告提交及时率
广告效果评估报告提交及时率＝ ×100%
2.市场占有率
市场占有率＝ ×100%

被考核人 考核人 复核人
签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期：
12.4 公关部经理绩效考核指标量表
被考核人姓名 职位 公关部经理 部门 公关部
考核人姓名 职位 总经理 部门

序号 KPI指标 权重 绩效目标值 考核得分
1 公关传播计划完成率 20% 考核期内计划完成率达到 %以上
2 公关策略目标实现率 15% 考核期内公关策略目标实现率在 %以上
3 大型活动组织的次数 15% 考核期内组织的大型社会专题活动超过 次
4 公关费用控制 10% 考核期内公关费用控制在预算范围内
5 公关效果评估报告提交及时率 10% 考核期内公关效果评估报告提交及时率在 %以上
6 危机公关认可度 10% 考核期内危机公关认可度平均得分在 分以上
7 媒体正面曝光次数 5% 考核期内媒体正面曝光次数达到 次以上
8 企业美誉度 5% 考核期内企业美誉度调查得分在 分以上
9 媒体满意度 5% 考核期内媒体满意度达到 分以上
10 员工管理 5% 考核期内员工绩效考核评分达到 分以上
本次考核总得分
考核指标说明

被考核人 考核人 复核人
签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期：
12.5 广告人员绩效评价方案
方案名称 广告人员绩效评价方案 受控状态
编 号
一、目的
为了建立和完善公司绩效管理制度体系，提高广告人员的工作积极性和创造性，使员工的成绩得到认可，提高员工的满意度和成就感，提升员工的工作绩效；同时为了建立适应公司发展战略的人力资源队伍，增强部门和企业的凝聚力，保障部门和企业的事业得到持续的发展，特制定本方案。
二、基本原则
（一）透明原则
考核流程、考核方法和考核指标清晰明确；考核者要向被考核者明确说明绩效管理的标准、程序、方法、时间等事宜，使考核者与被考核者对绩效考核目标不会存在明显的分歧，绩效管理有透明度。
（二）沟通原则
在绩效考核的过程中，考核者需要与被考核者进行充分沟通，听取被考核者对自己工作的评价与意见，发现问题或有不同意见应在第一时间内进行沟通解决。考核结果要及时反馈给被考核者，使考核结果公正合理。
（三）时效原则
员工考核是对考核期内工作成果的综合评价，不能将本考核期之前的表现强加于本次的考核结果中，也不能用某时段的突出工作表现来代替整个考核期的绩效。
（四）客观原则
考核结果是以各种统计数据和客观事实为基础的，对被考核者的任何考核评估都应该有事实依据，尽可能避免个人主观因素影响考核结果的客观性。
（五）发展原则
绩效管理是通过约束与竞争相结合的方式促进个人及团队的发展。因此，考核者和被考核者都应该将提高绩效作为首要的目标。
三、适用范围
除了广告部经理以外的广告部的全体员工。
四、考核时间
广告人员绩效考核每月进行一次绩效评估，时间为每月的最后2个工作日。每年进行2次综合考评，时间为每年6月底和12月底最后5个工作日。
五、考核参与者
公司按照绩效考核的有关规定成立绩效考核小组，由人力资源部经理、广告部经理及人力资源部和广告部的其他相关员工组成。
① 人力资源部负责绩效考核培训与沟通，确保参与者明确绩效考核的目的和意义，掌握绩效考核的标准和方法；准备考核所用的各种表格；负责组织、协调绩效考核工作，进行时间进度控制、答疑等；撰写绩效考核的总结报告，就存在的问题和下一步的工作建议向公司管理层汇报。
② 广告部经理负责与下属进行沟通，客观公正地对下属的绩效进行考核评估，并帮助下属认识到工作中存在的有待改善的问题；针对绩效评估中出现的问题随时与上级主管领导及人力资源部门沟通并提出意见和建议。
③ 所有部门员工要客观公正地对相关同事进行评估打分，认真自我评估，并与部门经理进行开放的交流沟通。
④ 绩效考核小组负责统筹员工相互考核评分结果和领导的评估考核分数，对被考核者进行综合绩效评估，并在考核结束后与被考核者进行反馈面谈，建立完整的绩效档案，递交主管领导审核。
六、绩效沟通
在绩效考核实施的过程中，考核小组与被考核者要进行持续的绩效沟通。在绩效沟通的过程中，考核者除了对被考核者的表现做出科学的评估之外，更重要的在于帮助被考核者提高工作效率，最大程度地开发潜能，从而促进公司发展战略的有效实施。
（一）绩效沟通的目的
① 通过在绩效实施过程中考核者与被考核者的持续沟通，可以对绩效计划进行调整，使之更加适应公司发展的要求，更加适应环境的需要。
② 及时了解到被考核者在绩效考核期中所遇到的困难，并给予必要的帮助。
③ 及时发现并纠正被考核者在绩效实施过程中的问题和失误，使之不断地改进自己的工作方式和提高自己的个人能力。
④ 及时掌握工作进展情况，了解员工在工作中的表现，并为绩效评估的时候对被考核者做出恰当的评估做好信息收集工作。
（二） 绩效沟通的内容
① 被考核者的工作进展情况。哪些方面的工作进展得好，哪些方面存在着不足。
② 员工和团队是否在正确达成目标和绩效标准的轨道上运行。如果有偏离方向，该采取怎样的措施扭转局面。
③ 考核者采取何种行动来支持被考核者。
七、绩效评估
绩效评估根据评估者的不同分为上级评估、员工互评、自我评估三种。
① 上级评估主要是针对员工的行为是否符合领导的期望以及目标任务的完成情况进行评估。上级评估工作的评估者是被评估人的直接领导和广告部经理。上级评估依据被考核者的“绩效评估表”（见附则）中的绩效指标和衡量标准，对被考核者个人的工作目标完成情况进行评估。对被考核者的主要优、缺点进行总结，并根据被评估者在工作绩效中有待改善的方面，提出改善与提高的期望。
② 员工互评主要是同事之间针对员工的协调能力、团队精神及对其工作产出的满意度等进行评估。同事评估按照《员工互评表》（见附则）中的考评指标和衡量标准，对被评估者个人的工作情况进行评估。
③ 自我评估是指在绩效管理期结束时，由被考核者按照预先设定的绩效计划和指标对自己的工作目标完成情况进行评估。自我评估是绩效管理的有机组成部分，它是利用被评估者对自己工作的反思、总结、检查和评估，来激励被考核者不断地改进工作，端正工作态度，提高工作能力，提升工作绩效。自我评估结果不计入绩效考评成绩。
八、绩效面谈
在考核结束后，考核小组必须与每一位被考核者就考核结果进行绩效面谈。
（一）绩效面谈遵循的原则
① 建立和维护彼此的信任。绩效面谈是双方沟通的过程，要想顺利地进行沟通，就必须始终保持积极饱满的情绪，建立一种彼此信任的氛围。
② 双向沟通，避免对立和冲突。绩效面谈是一个双向沟通的过程。面谈的过程中双方可能会有不同的见解，这时考核者应就存在不同见解的问题向员工解释清楚原则和事实，对自己错误的观点要勇于承认。
③ 优点和缺点并重。员工的缺点和优点都是应该在绩效面谈中找出来的，不能只重视其中一个方面而忽视另一个方面。
④ 问题诊断与指导并重，不仅谈论过去，更要着眼于未来。绩效考评的最终目的不是批评和惩罚，而是找出问题的原因并加以指导，从而使员工全面而快速地提高自己的绩效。
（二）绩效面谈的目的
① 对绩效考核达成一致的看法。对同样的行为表现，往往不同的人有不同的看法，因此，必须进行沟通以达成一致的看法，这样才能制订下一步的绩效改进计划。
② 认可员工的成就和优点。每个人都有被他人认可的需要。绩效面谈很重要的一个目的就是使员工认识到自己的成就和优点，从而对员工起到激励作用。
③ 指出员工有待改进的方面。尽管有的员工十分优秀，但在绩效考核中仍然存在一些问题和不足之处，有需要改进的地方，这都是应该在绩效面谈过程中指出的。
④ 制订绩效改进计划和培训计划。在双方对绩效评估的结果达成一致意见后，员工和考核者可以在绩效面谈的过程中一同制订绩效改进计划，并依照考核结果和培训需求商定培训计划。
⑤ 协商下一个绩效管理周期的目标与绩效标准。绩效管理是一个往复循环的过程。一个绩效管理周期的结束，同时也是下一个绩效管理周期的开始。
九、考核成绩与等级
（一）考核成绩
绩效考核成绩是由上级评估分数、员工互评分数加权平均后的相加获得。具体公式如下。
上级评估分数＝上级对被考核者评分的总分数/上级评估人数
员工互评分数＝同事对被考核者评分的总分数/员工评估人数
绩效考核成绩＝上级评估分数×60%+员工互评分数×40%
（二）考核等级
根据考核成绩的分值结果，从高到低分为五个等级，分别是“S”、“A”、“B”、“C”和“D”。具体等级标准见下表。
考核等级表
等级 分值 说明
S 优秀 90分
（含）以上 工作绩效始终超越职位常规标准要求，通常具有下列表现：在规定时间之前完成任务；完成任务的数量、质量等明显超出规定的标准；得到各级领导及同事的高度评价
A 良好 75~89分 工作绩效经常超出职位常规标准要求，通常具有下列表现：严格按照规定时间要求完成任务并经常提前完成任务；经常在完成任务的数量、质量上超出规定的标准；得到各级领导及同事的好评
B 尚可 60~74分 工作绩效经常基本保持或偶尔超出职位常规标准要求，通常具有下列表现：基本上达到时间、数量、质量等工作标准
C 需改进 50~59分 工作绩效基本维持或偶尔未达到职位常规标准要求，通常具有下列表现：偶尔有小的疏漏；有时在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准
D 不称职 50分（不含）以下 工作绩效显著低于职位常规工作标准的要求，通常具有下列表现：工作中出现重大疏漏或失误；或在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准
十、结果应用
（一）作为绩效改进计划与培训计划的主要依据
各级评估者和被评估者应及时分析评估中部分项目未达到绩效标准的原因，并制订相应的改进措施计划。评估者有责任为被评估者实施绩效改进计划提供指导、帮助以及必要的培训，并予以跟踪、检查改进效果。
（二）与薪酬制度接轨，作为薪酬调整和奖金分配的直接依据
依据绩效评估结果，依照一定的程序和方法，改变岗位薪资等级，从而激励员工在做好本职工作的基础上，更好地发挥积极性、主动性、创造性。
（三）作为职位等级晋升、降级和岗位调整的依据
① 一年中全部成绩在“A”或以上，且至少五个月考核结果为“S”的员工，具有晋升资格。
② 对于连续两个月绩效评估结果为“D”的基层管理人员及一般员工，除按制度规定降低其工资等级外，还酌情予以调离原工作岗位，参加人力资源部门组织的脱岗培训，经培训考核合格后方可重新上岗，否则予以辞退。半年内出现3次“D”的员工，做辞退处理。
③ 对于年度或半年度绩效评估结果为“D”的考核者，除按制度规定降低其工资等级外，还应在对其综合能力进行全面评估的基础上，向公司提出免职或降职处理的建议。
④ 试用期满人员综合考评结果为“C”者，延长1个月试用期，1个月后再进行综合考评，如果还没有达到“B”以上的考评结果，不予录用。考评结果为“D”者，不予录用。
（四）计入员工发展档案，为制订职业生涯发展计划提供依据
员工历次考核结果记入员工发展档案，人力资源部根据目前的员工状况，制订有针对性的培训计划，安排组织各部门员工参加培训。员工的岗位轮换、调动也应以评估结果为依据。
十一、附则
（一）绩效评估表
绩效评估表
考核项目 考核指标 项目说明 评分 合计
职业修养 诚实正直 在日常工作中诚实坦率，光明磊落，为人正直，敢于坚持原则，廉洁自律
节俭意识 在日常工作中注意节约，不搞铺张浪费，自觉控制费用，节省开销，合理利用公司各种资源
敬业精神 主动深入理解公司和部门各项政策和决定，对本职工作认真负责，能够主动承担工作责任
管理能力 组织能力 合理、有效地调配各种资源，顺利启动各项工作并驱动各项工作任务顺利完成
计划能力 科学地制订和分解各种工作计划，保证工作计划得以落实执行
沟通协调能力 涉及多方面工作关系时，能够合理协调处理，在工作流程遇到阻碍的情况下，能够及时了解处理并使工作恢复顺畅
专业能力 专业技能 能够按照要求处理本职位所需要的各项专业工作，并能有效解决专业性问题
解决问题 对日常工作发生的问题，知道如何分析，并探究其真正原因，提出应对方案
钻研能力 对工作所需信息通过多渠道的收集和整理，以及对业务领域的工作内容进行钻研和分析
创新能力 能够吸取及掌握专业发展的最新趋势，并应用在工作改善及专业革新方面
总计
备注
填表说明 每项考核指标的评分应在1~10分之间，否则该考核表无效
（二）员工互评表
填表人 填表日期 年 月 日
姓名 评分选项 合计
1.工作态度 2.团队精神 3.个人能力 4.日常工作表现 5.任务完成情况

填表说明 每项评分选项的最高分值为20分，合计最高分值为100分
审核日期： 审核人：
相关说明
编制人员 审核人员 批准人员
编制日期 审核日期 批准日期

㈡ 公关艺术课考试，打造自我培养风度设计方案八百字到一千字

摘要 不良信息举报：[email protected]

㈢ 夜总会管理计划书

KTV场所的管理要管理在内部的特定环境，即内部的实际情况这个客观前提的基础上，进行组织机构的管理，规章制度的建立完上善，服务质量的管理，现场营运的管理，企业文化的建设等。
（一）组织建设和管理：
做为一个企业，必需对其所拥有的人力物力、财力资源进行组织和管理，KTV做为服务性行业，其特点是业务多而杂，物资繁多等，为了确保营运工作的有序的进行。我们更有必要对组织内各管理层次和业务层次的职责、权限进行合理有效的划分。组织的建设与管理，主要从两方面入手：
其一，形成KTV场所的组织结构和组织的管理体制。即设置KTV组织机构，岗位的设立和确立岗位职责，各岗位的业务和权限的划分、班组的编排、管理人员的配备等，进行合理、有效的设置，使现场的大小事情有人做，有人管；配备的人员知道自己该做什么、该如何做，做到什么程度才能不超越自己的范围，人员不致于闲置。
其二，合理而有效的组合和调配KTV的人力、物力、财力、信息等资源，KTV的营运不可能一尘不变的，它会随着季节、气候、外部竞争等情况，时好时差，有分为淡季和旺季，这就要求做为管理者掌握KTV的营运规律，消费者的消费心理等因素，对现场资源进行合理的调控。使现有资源不致于浪费也不会溃乏，
总之，组织的意义是确保现场的业务合理、科学、有序的进行。
（二）建立完善的规章制度：
“无规矩不成方圆”做为一个企业就像一个国家要有规范完善的制度做保证，对场所的组织、服务质量标准、促销方案的制控方式、人事管理、人员培训和素质要求，设备设施，易耗品物质，营业目标等项目应以明文规定的形式进行确认，使人员做事有有章可循，有法可依，知道什么该做什么不该做。
另一方面着眼于细微处，就是制定具体的制度，如业务活动记录制度、考勤与交接班制度、服务质量考评制度、卫生制度、行为规范要求、物品使用制度、物品盘存盘库制度、人事考检制度、财务制度、人事管理制度、奖惩制度、晋升制度、人员培训制度、福利制度、收银制度等应一一以明文形式规定，制度的制定最主要的目的是保证各岗位人员之间工作协调一致，使工作规范而公正的进行。
（三）现场营运的监督管理：

KTV企业在营运必定涉及到现场事务，而现场事务就需要有人去管理，做为管理者每天必须做而且最重要的事情，就是做好现场营运的监督管理工作。现场工作主要分为三大部分：
第一：班前准备工作主持召开班前会，对前一天的工作进行总结和分析，对当天的工作进行分配。检查员工仪容仪表和精神状态是否符合上岗标准。
第二：班中的巡场工作，对现场进行巡视去了解客人的需求为，以便为促销准备第一手资料，对员工的操作、服务质量进行评估检测，以便进行决策改进随时注意营运中存在的问题，及时进行解决、纠正。
第三：班后总结评估工作对当天劳动进行科学、系统的评估，总结经验，提出改进方案，总之现场劳动管理工作是重中之重，做为管理者必须从实际出发，发挥自己的管理才能和智慧，对现场进行合理有效的管理。
（四）企业文化建设：
何为企业文化？它是指企业在自身经营发展过程中通过培植、倡导、塑造而形成的一种为员工共同奉行的价值观念、基本信念和行为准则。
为什么要那么重要？成功的企业就一定有优秀的企业文化做后盾，如麦当劳的QSCV原则（质量、服务、卫生、价值）、海尔的真诚到永远、乐迪的健康、安全、欢乐等。可见企业文化在企业发展中的重要意义，而做好企业文化就要在经营管理的过程中做好管理团队的建设，内部和外部环境的塑造与培养，全面提升员工的各方面素质等等。
总之，企业要做大做强就就应从始至终做好企业文化的培养工作。

㈣ 急需一份根据SMART原则制定的新进员工培训计划，谢谢！

SMART原则，是用来制定工作以及项目管理等目标的时候作指导用的，对于制定新员工的培训计划来说，虽然也可以应用，但不免有点牵强。所以，建议你在制定新员工入职培训的时候，可以放开自己的思路，不要有任何限制。
事实上，新员工的培训计划在网上很容易就能找到，这里有一份还是不错，建议你参考一下：
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目录
一、 概要 2
二、 总体目标 2
三、 培训原则 2
四、 培训内容 2
五、 措施及要求 4

XX公司员工培训计划方案
一、 概要
此次培训从XX公司的战略出发紧跟XX公司的变革脚步，针对XX公司人力资源现状和未来公司的发展要求展开，旨在提升相应的人力资源的专业技能和管理水平。本计划主要涉及培训的具体内容、时间安排、培训效果评估方式等。
二、 总体目标
1、加强公司高管人员的培训，提升管理者的开发、营销理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代房地产经营管理能力。
2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。
3、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的技术理论水平、业务水平和销售技能，培养创新理念，增强严格履行岗位职责的能力。
4、加强公司各级员工的学历培训和职业资格培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质，进一步实现规范、系统管理。
三、 培训原则
1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。
2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。
3、坚持业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业的专本科课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。
4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天；中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天；一般职工操作能力培训累计时间不少于30天。
四、 培训内容
1、财务部：
针对财务人员的实际情况，应由资深教授和青年骨干教师共同授课。不仅要侧重于本职岗位管理技能的提高，更着眼于综合素质的提升，使她在强化岗位技能的前提下，具备更广阔的视野和更广大的发展空间。
财务人员主要培训课程包括理财实务、纳税筹划实务操作、公司战略财务等；另一方面，应着眼于公司未来的发展前景，适当设置企业融资、资本运营与企业并购、股权私募和期货市场等课程。
因财务培训是非脱产学习，所以设计共分4次，每次5天，集中面授，使他们能够工作、学习两不误。
2、施工管理部：
培训的最终目标是让管理人员懂得现代管理知识，提高员工工作的积极性，进一步加强对安全生产新政策和新法规的学习了解，从而进一步提升安全生产管理能力，全面提高整个企业的安全生产管理水平。
培训课程包括房屋建筑工程专业基础知识与专业实务两门科目。使员工能熟悉并掌握修建构造、修建力学、修建资料、修建识图结构、修建施工组织设计根底、项目安全管理制度、施工安全检查标准、安全生产发展新动向、潜在的危险因素及防范措施、安全生产意识教育等操作。
培训时间以20~30天为佳，集中培训。
3、物资采购部：
熟悉建材采购、装饰装修材料采购，具备良好的职业操守，工作细心、负责，能够承受一定的工作压力是房地产采购员应具备的基本素质。
所以运用案例教学和现场指导的方法进行培训最为合适。
拟定20天的学习时间，培训可与工作同时进行，真正达到学以致用的宗旨。
4、市场部：
销售人员在整个销售过程中是最重要的、最关键的环节，要实现成交的过程，销售员能否说服顾客实现交易，症结在于面谈是否成功，所以这是一份技术性较强的工作。
结合公司售楼部员工的实际情况，应当聘请专业培训师授课，主要内容为基本接待礼仪，各种电话、面谈技巧等。培训可适当穿插模拟售楼现场的课堂形式，增强市场部队伍的实战能力。
应着力提升市场部人员的职业素养，以提升公司的形象和行业竞争力。
时间安排同财务部，“5天×4次”的形式。
5、开发部：
因该部门人员年龄结构不够合理，所以在培训之前应招聘1~2名具有相当工作经验的项目开拓人员。对该部门主要培训的内容包括地产招投标、市场调研观念、市场定位与竞争决策能力，以及建筑规划和设计、楼盘选址等。
专业知识和工作态度较为重要，应努力提升该部门工作人员的创新精神。
培训30天，集中授课。注意课堂拓展。
6、公关部：
公关部同样是一支对公司形象塑造影响重大的一个部门，所以培训针对社交能力、宣传推广能力、表达能力、应变能力、调研能力等展开，加强知识与品性培养。
从公司实际来看，公关部员工整体能力欠缺，培训形式应与市场部类似，多采取模拟现场的课堂形式，强化员工的沟通协调和谈判能力。
培训20天，分4次上课。
7、人力资源部：
在招聘1~2名新员工的基础上，对包括经理在内的人力资源部工作人员进行人力资源管理方面的培训。
培训的主要内容包括工作分析能力、人力资源规划能力、员工招聘及培训能力、绩效考核和薪酬管理能力等。
培训的形式可选择案例分析、实训课等。时间为30天。
五、 措施及要求
1、领导要高度重视，各部门要积极参与配合，制定切实有效的培训实施计划，实行指导性与指令性相结合的办法，坚持在开发员工整体素质上，树立长远观念和大局观念，积极构建XX公司“大培训格局”确保培训计划如期开班，全员培训。
2、培训的原则和形式。按照“谁管人、谁培训”的分级管理、分级培训原则组织培训。公司重点抓管理层领导、项目经理、总工、高技能人才及“四新”推广培训；各部门要紧密配合培训中心抓好新员工和在职员工轮训及复合型人才培训工作。3
3、确保培训经费投入的落实。我们要按国家现行规定，即按工资总额的1.5％足额提取职教经费，由培训主管部门掌握使用，财务部门监督，其中0.5％上缴公司统一协调使用，严禁将培训经费挪作他用。
4、确保培训效果的真实有效。一是加大检查指导力度，完善制度。公司应建立完善自己的职工培训机构及场所(如职工大学、职业技术学校)，并对培训中心各级各类培训情况进行不定期的检查与指导；二是建立表彰和通报制度。对培训工作成绩显著，扎实有效的单位和培训机构给予表彰奖励；对培训计划落实不到位，员工培训工作滞后的单位予以通报批评；三是建立员工培训情况反馈制度，坚持将培训过程的考核情况及结果与本人培训期间的工资、奖金挂钩。实现员工自我培训意识的提高。
5、加强为基层单位现场培训工作的服务意识，充分发挥业务主管部门的主观能动性，积极主动深入现场解决培训中的实际问题，扎扎实实把年度培训计划落实到位。
7、公司办班培训及员工外送培训要严格按照《人力资源管理办法》程序和要求组织落实和实施。各主办部门（单位）要做好开班前的策划及教学设计，各单位要做好学员的选送工作，确保培训质量的有效性。
在企业改革大发展的今天，面临着新时期所给予的机遇和挑战，只有保持员工教育培训工作的生机和活力，才能为企业造就出一支能力强、技术精、素质高，适应市场经济发展的员工队伍，使其更好地发挥他们的聪明才智，为企业的发展和社会的进步做出更大的贡献。
而人力资源作为企业发展的第一要素，但我们公司总是觉得人才梯队难以跟上，优秀的员工难选、难育、难用、难留？所以，如何打造企业的核心竞争力，人才培养是关键，而人才的培养，来源于员工通过不断地学习和培训，不断提升自身的职业素养和知识技能，打造一支高绩效的团队，从而使XX公司从优秀到卓越，永远基业常青！

㈤ 房地产开发公司有哪些大的部门，职位设置都有什么

房地产公司各部门职能 一、董事会职能 1、执行总公司的诀议。
2、决定公司的经营计划和投资方案。
3、审订公司的年度财务预算方案、决算方案。
4、审订公司的利润分配方案和弥补亏损方案。
5、审订公司增加或者减少注册资本的方案以及发行公司债券的方案。
6、拟订公司合并、分立、解散清算的方案。
7、聘任或解聘项目公司总经理，根据总经理的提名，聘任或者解聘项目公司副总经理、财务负责人，决定其报酬事项。
8、审定公司的基本管理制度。
9、负责对公司运营的监督管理 二、总经办职能 1、拟订项目公司的总体发展规划及其实施方案、项目的基本建设计划及执行工作(政策)。
2、负责总体发展规划及实施、管理 3、向董事会提出经营预算和费用预算。
4、领导项目公司的经营活动，实现经董事会批准的预算利利润指标。
5、保证项目公司能提供符合标准的服务 6、收集客户的反映，研究市场的需求，不断调整项目公司的经营方向，项目公司不断得到发展塑造本项目公司形象。
7、决定广告基调，指导广告战略。
8、代表本项目公司对外开展公关活动。
10、按既定模式管理公司。
11、建立和完善公司的工作程序和规章制度。
13、向董事会提出组织系统表，人员编制和工资总额计划。
14、决定本项目公司主管层（含主管层）以上人员的任免职奖惩 15、向董事会提出营业状况和财务状况报告，接受质询，将决议事出有因项转达所属人员，并执行该项决议。
16、审核人事行政部所制定的各项人事制度，包括员工手册、公司CI形象、规章制度、福利薪金、各岗位责任制等的审订。
17、负责督导行政部、财务部的各项工作和事务。
18、亲临现场处理本项目公司紧急事件，确保企业正常运作。
19、支持协调会议，仲裁及防止各部门之间的冲突。
20、发现并消除公司的安全隐患，为大规模的改造向董事会提出预算外开支汁划。
21、保证员工和客人在公司内的安全。
22、抓好企业文化建设。
三、营销策划中心职能 1、对总经办负责。
2、根据公司有关经营发展战略，制订年度、季度、月度推广方案，呈报总经理。
3、负责根据销售部各时期的租售计划，制订相应的推广策划方案，配合销售部招商工作的开展。
4、根据公司有关推广工作的要求，实施各项推广方案及措施。
5、深入了解项目的经营特色和经营情况，定期收集房地产信息，不断推出各种促销手段和措施。
6、负责项目外部公共场地公关活动的组织、策划、实施工作。
7、负责项目的服务管理工作，制订相关服务措施及相应的管理制度。
四、工程管理中心 1、向总经办负责。
2、参与工程项目投资策划、项目可行性研究工作，联络设计单位对总体规划设计、单体工程各专业施工图纸设计并审核，参与工程预结算书编制，负责工程施工管理到竣工验收全过程操作。
3、根据公司各项目建设的实际情况，编制并实施完成工程计划，按时上报工作情况，及时跟进落实各项工作计划及资金计划。
4、参与工程施工招、投标工作，编写工程施工合同，并进行审批、签订。
5、加强质量控制，保证工程施工按有关规定要求进行。
6、协调好各部门及外单位的关系，使工程顺利进行。
五、业管理中心 1、向总经办负责。
2、 协助总经办管理开发部、人事行政部、财务部、物业管理部的具体工作和事务。
3、 负责综合经营开发管理以及规划、协调、指导和监督。
4、 负责资金计划、资金调度和控制管理。
六、 销售部职能 1、 向营销策划中心负责。
2、 负责公司商业物业、物业内公共场地、广告牌等的招商、租售工作。
3、 协同策划部掌握市场行情，制定并执行相应的招商计划、策略。
4、 挖掘新的客户来源，跟踪潜在客户，并对客户资料进行整理归档。
5、 与新旧客户保持良好关系，协助客户解决在招商、租售过程中的问题。
6、 负责办理招商、租售中的各项手续，做好售后服务工作。
7、 协助财务部收取客户需缴交的各项费用。
8、 配合其他部门做好客户服务工作。
七、 策划部职能 1、 向营销策划中心负责。
2、 根据公司的发展战略制定房地产的各项推广策划方案。
3、 负责房地产广告的制作及实际操作。
4、 负责根据物业的特点组织策划各项公关宣传活动，并负责其实施工作。
5、 协同销售部进行物业招商、租售工作。
八、 设计部职能 1、 向工程管理中心负责。
2、 参与项目的投资分析、建筑策划等项目开发的前期规划工作。
对外来方案图纸，组织本部门和相关部门讨论、论证、上报和实施。
3、 参与做好各项从规划方案至施工图纸过程中的建筑成本控制、估测工作。
4、 负责楼宇室内、外主要建筑材料的规格、品牌等的选用、确定工作。
密切与预算造价部配合。
5、 收集房地产、楼宇的市场调研成果，销售策划等部门反馈资料，做好与相应部门的交流工作。
6、 组织本部门人员承担一个土建设计室的完整图纸生产工作。
做好与总工室的工作配合和设计挂靠单位的衔接工作。
7、 负责设计室对工地的服务、跟踪工作，参与图纸会审工作。
8、 与设计合作公司的交流、配合工作。
9、 完成其他工作。
九、 工程部职能 1、 向工程管理中心负责。
2、 负责制定各阶段的施工进度计划、采购计划及资金需求计划。
3、 负责严格执行公司的决议，严格工程预、决算的审批手续，合理使用财力、物力，发挥经济效益。
4、 协助公司进行招、投标及选择施工队伍的具体工作。
5、 进行施工阶段的进度控制，审查施工组织设计，监督进度计划的实施，完成工期目标。
6、 负责管理施工队伍，并协调好对内对外的关系。
7、 做好材料、设备、人员的管理工作。
8、 整理有关资料、图纸，做好归档工作。
9、 负责工程质量检查及工程验收、竣工验收工作，及时解决施工中的各种问题。
十、 总工室职能 1、 向工程管理中心负责。
2、 负责处理和解决各项工程技术问题。
3、 参与工程项目的设计方案的讨论和审核工作。
4、 参与工程建设成本的分析和控制工作。
5、 参与工程的建筑材料的选用及材料进场的验收工作。
6、 参与工程招、投标及工程队伍的选择工作。
7、 主持工程图纸的会审工作及工程的验收工作。
8、 审批各工程项目施工、组织设计方案。
9、 收编并保管工程项目的全部技术档案。
十一、 装修部职能 1、 向工程管理中心负责。
2、 负责工程项目的外装修及内装修的施工计划、资金计划的制定并组织实施。
3、 参与工程招、投标工作，协助总工室对工程项目进行质量监控。
4、 主持工程图纸的会审工作及工程的验收工作。
5、 审批各工程项目施工、组织设计方案。
6、 解决装修工程中的各项工程技术问题. 7、 收编并保管工程项目的全部技术档案。
十二、 预决算部职能 1、 向工程管理中心负责。
2、 负责工程预结算书的编制工作。
3、 参与工程施工合同的编写工作。
4、 协助财务部审议工程付款情况。
5、 参与工程验收，并对工程适时进行预决算工作。
十三、 项目拓展部职能 1、 各综合管理中心负责 2、 负责项目的开发。
3、 负责对公司项目的立项、申报。
4、 负责土地的规划、征用开发和管理。
5、 负责办理土地证、房地产证、销售证等各类证件。
6、 协助做好前期工程的服务工作。
7、 协助办理企业注册等各项审批工作。
8、 协调好与相关政府部门的关系 十四、 人事行政部职能 1、 向综合管理中心负责。
2、 编写制定公司人事行政管理制度。
3、组织统筹公司人力资源开发及聘用工作。
4、组织统筹并管理、监督公司行政管理运作。
5、协调并支持、配合公司各部对人力计划、行政开支的管理工作。
6、协调配合公司各部对人事、行政方面工作的支持。
7、组织、统筹配合公司各部对员工进行培训及考核工作。
8、组织统筹策划企业文化活动，增强公司凝聚力，员工归宿感。
9、依时计划统计向公司呈报各项人事、行政工作月、季、年报表给公司决策参 考。
10、制订公司办公费用总开支的计划，并加以调控。
11、配合支持公司对外人事、行政事务工作。
12、做好员工到任、离职的交接工作，保证各个岗位的工作衔接正常。
13、公司的各种规章制度的落实和执行。
14、整理建立公司的档案，统一公司的公文格式 15、对外协调好政府劳动管理部门的关系。
16、负责日常的接待工作。
十五、 培训部职能 1、 据公司战略发展制订公司培训计划、培训费用、培训总结工作。
2、 订公司培训制度及建立完善的培训体系 3、 协助各部门，制订实施监督各部门的业务培训计划。
4、 组织统筹监督公司各部对员工的培训及考评工作。
5、 组织安排对新员工进行职前培训。
6、 组织管理、业务短训班、研讨班、讲座等培训活动。
7、 合理安排培训人员，检查培训质量，组织人员考核。
8、 组织编写、翻译、审核培训教材及资料。
9、 教学仪器设备的保养、维修及购置。
10、管理和控制外派学习的员工，审核员工申请报销业余学习的学费。
11、负责公司企业文化建设的策划、安排组织实施工作。
十六、 公关部职能 1、 责树立公司良好的形象。
2、 责公司对外有关单位、政府职能部门的联系、沟通工作。
3、 参与公司重大新闻发布会组织筹备工作。
接待重要宾客的来访。
4、 接待重要业务单位来访。
5、 经常调查研究、收集整理有关资料，了解国内外有关的经济政策和行业发展情况。
6、 负责办理公司所需的各种政府批文。
十七、 财务部职能 1、 向综合管理中心负责。
2、 遵守财务纪律，建立和健全各项财务管理制度。
3、抓好各项应收款项的核算的工作，督促经办部门限期清理。
4、负责对各项经济合同及维护保养项目进行议及审定 5、按有关合同的要求，做好各类工程款项的拨付、结清工作 6、执行审批制度，按规定的开支范围和标准核报一切费用，负责发放员工 工资、奖金。
7、严格执行现金管理制度和支票的使用规定，做好收费发票的购买、保管、使 用及回收。
8、编制记帐凭证。
及时编制各类报表，妥善管理会计帐册档案 9、 拟定各项财务计划，提供财务分析报告呈总经办。
十八、 物业管理部职能 1、 向总经办负责。
2、 起草、制订有关项目公司物业发展的各项策划方案，呈报主管副总经理。
3、 协助制定有关公司的物业管理发展战略。
4、 负责协助对本项目公司所有物业维护保养项目可行性研究工作。
5、 协调所属各部门的工作关系以及与政府相关职能部门的公共关系。
6、 协助主管副总经理审核本项目公司物业的维护保养项目的预算案。
7、 协助主管副总经理适时主持例会及对外接待事宜。
8、 协助主管副总经理做好年度、季度、月度物业维护保养报表及费用支出预算的审核与控制。
9、 协助主管总经理处理各种突发及投诉事件。
十九、 财务部职能 3、 向综合管理中心负责。
4、 遵守财务纪律，建立和健全各项财务管理制度。
3、抓好各项应收款项的核算的工作，督促经办部门限期清理。
4、负责对各项经济合同及维护保养项目进行议及审定 5、按有关合同的要求，做好各类工程款项的拨付、结清工作 6、执行审批制度，按规定的开支范围和标准核报一切费用，负责发放员工 工资、奖金。
7、严格执行现金管理制度和支票的使用规定，做好收费发票的购买、保管、使 用及回收。
8、编制记帐凭证。
及时编制各类报表，妥善管理会计帐册档案 拟定各项财务计划，提供财务分析报告呈总经办。
三、岗位图 高管层 部门层 主管层 员工层 四、雄森时代房地产开发有限公司岗位说明书汇编 岗位是组成公司管理的每一块砖或每一个部件，管理树上的每个空格都表示职务名称，针对每一个岗位都必须有一份岗位描述。
（一） 岗位描述 总经理 1、 职务名称：总经理 2、 直接上级：董事长 3、 直接下属：营销策划中心副总经理，工程管理中心副总经理，综合管理中心 副总经理、总经理秘书 4、本职工作：组织、实施、领导公司的正常运作，使公司获得经济效益和社会效益。
5、总经理对董事长负责，行使下列职权： ? 主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会决议； ? 组织实施公司年度经营计划和投资方案； ? 审订公司内部管理机构设置方案； ? 审订公司的基本管理制度； ? 制定公司的具体规章； ? 提请或者解聘公司副总经理； ? 公司章程和董事会授予的其它职权； ? 总经理列席董事会会议。
（二） 岗位描述 营销策划中心副总经理 1、 职务名称：营销策划中心副总经理 2、 直接上级：总经理 3、 直接下属：策划部经理，销售部经理 4、 本职工作：主持营销策划中心全面工作。
5、 直接责任： 7、 草拟公司年度经营计划，上报总经理批准。
8、 负责编制本中心的年、季、月度工作计划、租售计划，行政费用、租售费用计划。
9、 根据以上计划指标，负责制定相应的实施方案和措施，在确保完成计划指标同时，能有效地节省费用。
10、 负责协助总经理对公司所有工程项目投资策划，项目可行性研究工作。
11、 主持、组织策划工作，拟定招商、招租及租售方案，确保完成租售指标。
12、 统筹或主持本中心主管级以上的人事招聘、培训及考核等工作，提名本中心主管级以上人员的聘任、辞退、升职，经综合管理副总审核，报总经理批准。
13、 负责公司及本中心的信息资料档案管理督导工作，保证重要文件、资料的保密不外泄。
14、 负责抓好公司员工的思想动态、精神文明、道德教育及职业操守工作，稳定和提高本中心员工队伍素质等企业文化建设工作。
15、 积极完成上级临时交办的各项工作。
‘ （三） 岗位描述 工程管理中心副总经理 1、 职务名称：工程管理中心副总经理 2、 直接上级：总经理 3、 直接下属：设计部经理、工程部经理，总工程师、装修部经理、预决算部经理 4、 本职工作：主持工程管理中心全面工作 5、 直接责任： 16、 负责参与工程从投资策划、项目可行性研究工作，联络设计单位对总体规划设计、单体工程各专业施工图纸设计并审核，参与工程预结算书编制，负责工程施工管理到工程竣工验收全过程操作。
17、 编制并实施完成工程管理中心的月、季、年度工作计划，按时上报月度工作计划、资金计划和工作总结，及时编制、上报、跟进落实生产、办公用品计划、材料采购计划，根据工程预结算书填制工程请款表等事项。
18、 参与工程施工招、投标工作，审议工程施工合同经财务部和专业律师审议后呈报总经理审批。
19、 提名本中心主管级以上人员的招聘及不称职员工的解聘工作，经人事行政部考核，综合管理副总审核，报总经理审批。
20、 与政府职能部门搞好关系，力保工程建设顺利进展。
21、 主持做好已交付客户使用的楼宇的工程回访信息反馈工作及保修期内的工程质量维修跟进工作。
22、 做好策划部、租售部、公关部、物业经营管理部、人事行政部的各项横向配合工作，完成公司的各项工程及经营计划。
23、 完成公司领导的交给的各项临时性工作。
（四） 岗位描述 企业管理中心副总经理 1、 职务名称：企业管理中心副总经理 2、 直接上级：总经理 3、 直接下属：人事行政部经理、物业部经理 4、 本职工作：负责企业管理中心全面工作。
5、 直接责任： 24、 草拟公司年度经营计划，上报总经理批准。
25、 负责编制本中心的年、季、月度工作计划、租售计划，行政费用、租售费用计划。
26、 根据以上计划指标，负责制定相应的实施方案和措施，在确保完成计划指标同时，能有效地节省费用。
27、 负责协助总经理对公司所有工程项目投资策划，项目可行性研究工作。
28、 负责制定公司各部门工作范围及各岗位职责，负责编制公司各项工作的操作程序、工作标准，并负责检查、协调、督导各部门工作的顺利开展。
29、 主持、组织策划工作，拟定租售策划方案，确保完成租售指标。
统筹或主持主管级以上的人事招聘、培训及考核等工作，提名公司及本中心主管级以上人员的聘任、辞退、升职，报总经理批准。
30、 负责公司及本中心的信息资料档案管理督导工作，保证重要文件、资料的保密不外泄。
31、 负责抓好公司员工的思想动态、精神文明、道德教育及职业操守工作，稳定和提高公司员工队伍素质等企业文化建设工作。
32、 积极完成上级临时交办的各项工作。
（五） 岗位描述 策划部经理 1、 职务名称：策划部经理 2、 直接上级：营销策划中心副总经理 3、 直接下属：策划助理 4、 本职工作；策划方案的撰写及实施。
5、 直接责任： 33、 统筹组织本部的策划工作。
34、 负责有关市场策划方案的撰写、广告方案的撰写与编制，并有效地组织实施与监控。
35、 搜集有关房地产市场信息及资料，建立和逐步完善信息资料库的管理，为市场租售提供有利依据。
36、 为公司提供市场及租售策划方案，并协助实施与监控。
37、 提供广告策划方面的报价，以及材料、市场动态的资料，并分类整理存档管理。
38、 编制市场推广费用的计划，并加以监控与及时呈报。
39、 负责展销会现场气氛布置的方案，组织实施并确保租售计划的完成。
40、 协助人事行政部做好本部门人员招聘、考核、培训工作。
41、 积极配合公司各部门运作管理及协调工作。
42、 组织完成本公司的CI、VI策划工作。
43、 积极完成上司安排的工作。
（六） 岗位描述 策划助理 1、 职务名称：策划助理 2、 直接上级：策划部经理 3、 直接下属：策划文案 4、 工作责任： 44、 负责有关市场策划方案、广告策划案的撰写。
45、 负责监督有关租售计划的实施和总结分析。
46、 搜集有关铺位、写字楼招租、房地产销售市场信息，并分类整理成档。
47、 协助经理制定本部门的月、季、年度的工作计划和总结分析。
48、 负责相关市场推广资金计划，监督并作总结分析。
49、 负责监督、指导策划文案的工作。
50、 完成经理交待的临时任务。

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查收。

㈦ 如何写一份组织培训部门的方案

***培训组建方案
为了提高公司整体素质，摸清员工底数，使培训工作收到实效，特制定本方案。
1、调查对象：公司全体员工
2、调查方式：问卷调查为主与组织座谈相结合
3、时间安排：2010年8月28-31日
4、人员安排及要求：
该项工作由***负责，具体工作*****

*****部
年月日

附件：

培训需求调查问卷（基层员工）

岗位：姓名：
非常感谢您对培训工作的关心和支持，为支撑公司的持续快速发展和员工的长期发展，我们正在制订2010年培训计划，请您根据实际情况配合我们完成此项调查问卷，这对我们及您本人均十分重要。谨此感谢您的配合。
人力资源本部培训中心
第一部分：培训需求
一、请在与您观点相符的项目括号内打“√”。
非常同意、比较同意、同意、不同意、非常不同意
1.培训对于帮助我做好工作非常重要 （）（）（）（）（）
2.培训是我跟上时代发展的良好方式 （）（）（）（）（）
3.总体上说我接受的培训不够 （）（）（）（）（）
4.不应该因职位不同而享受不同的培训待遇 （）（）（）（）（）
5.培训对于我作为雇员的发展很有帮助 （）（）（）（）（）
二、您2010年接受的培训有多少天？
6．脱产培训天数：
7．在职培训天数：
三、您 参加培训的原因是： 自己主动提出（） .领导提出（）. 公司提出（）
四、过去参加的培训在您所取得的工作成就中是怎样发挥作用的？
五、您目前工作中遇到的难题有哪些？
六、您计划通过什么样的培训来帮助您解决目前的困难？
七、为了弥补您存在的不足，您想接受哪些培训？
八、您对公司的培训工作有何好的建议？
-------------------------------------------------------------------

员工培训需求组建问卷1

您好！请您协助进行本次调查，认真填写问卷中的每一个问题。在此，我们向您对我们工作的支持表示诚挚的谢意。我们将根据这次的反馈结果，制定相应的培训计划来帮助您提升您的工作。
您的姓名： 您的部门：

1、请问您认为您目前最希望通过培训解决哪一方面的问题：
□增加专业知识 □提高综合素质 □提升实际操作能力
2、请列举三项您岗位职责中重要工作要求。在这些方面您是否需要培训提升？

我们在列举了一些培训课程内容，请您根据自己的情况参考选择自己需要的培训内容：
3、通用技能类：
□商务礼仪 □时间管理 □项目管理
□压力与情绪管理 □沟通技巧
□其它课程，请说明
4、专业知识类：
□行业标准 □专利知识 □工艺知识
□实验操作
□其它课程，请说明
4、人力资源类：
□有效招聘 □结构化面试技巧 □岗位分析
□绩效管理 □员工关系管理
其它课程，请说明
5、财务计划类：
□财务分析 □企业现金流管理与控制
□企业成本核算设计、控制分析与削减 □财务报表分析与分析报告编写
□最新财税法规解析 □合理避税技巧
□其它课程，请说明
6、采购营销类：
□供应商开发、管理与评估 □物流与供应链管理
□高效物料管理与库存控制 □谈判技巧
□有效的销售技巧
□其它课程，请说明
7、生产管理类：
□精益生产管理 □目视化管理 □品质管理
□交货期管理 □5S管理
□其它课程，请说明
8、管理技能类：
□卓越领导魅力 □优秀主管的五项技能 □企业文化建设
□团队建设 □企业内部培训师
□其它课程，请说明
9、语言发展项目：
□英文写作 □英语口语 □日语写作
□日语口语 □商务英语
□其他课程，请说明
10、学历教育项目：
需求的类型：□专升本 □研究生
需求的专业，请说明
希望采取的教育形式：□函授 □夜大 □远程教育
11、资格认证项目：
□助理/人力资源管理师 □会计师/注册会计师
□现代物流师 □报关员 □外贸单证员
□报检员 □外销员 □ISO内审员
□职业秘书
□其它课程，请说明
12、请您结合岗位职责和目标的要求，就自己目前最急待进行的三项培训需求进行具体描述，并说明培训的期望目标：

13、您在以下哪个时间段接受培训会比较方便？
□上午 □下午 □非工作时间
14、您希望每次接受培训的时间？
□1～2小时 □半天 □全天
15、您希望接受培训的方式？
□内部讲师授课 □外部讲师授课 □参加外部培训班
□自学教材 □其他，请说明
16、您对公司培训工作有何意见和建议？

非常感谢您的合作，祝您工作顺利！
------------------------------------------------

员工培训需求组建问卷 2

“培训是员工最大的福利”，中国人力资源调研网能够给予员工的不仅仅是一个薪酬待遇，而是能够给予一种职业技能与职业精神的培养，一种文化与道德的熏陶。把企业建设成“学习性的企业”已得到广泛的认可，而培训正是达到其目的的主要途径之一。
为更好的开展2010年的培训工作，加强公司的培训与人才开发及个人职业规划力度，请您根据实际情况配合我们完成此项调查问卷，这对您自己是非常有意义的。我们将在了解全体员工培训需求的基础上制订2010年培训方案。
[注：选项均可复选；总经办保证调查结果的保密性]
一、基本信息
1、姓名： 2、部门： 3、职务名称： 4、入职日期：
二、关于通用技能的培训，您认为哪种师资更有效：
□公司各部门经理 □专业培训机构讲师 □高校教师 □社会成功人士
□观看培训影音教材/录像 □其他
三、您希望的培训地点：
□工作现场 □公司培训教室 □专业培训基地 □公司外（如宾馆）培训
□其他
四、您认为培训频率多久一次比较合适：
□一月 □一季 □半年 □一年 □其他
五、您乐意接受的培训方法：
□讲授法 □讨论法 □情景模拟 □野外拓展 □声像视听 □实地参观 □其他
六、您对以往培训工作的看法
1、□满意 □较满意 □一般 □差
2、原因与建议
3、培训后您的个人技能、工作技巧或生产绩效、团队精神是否显现
□明显提升 □稍有提升 □不明 □基本无效
七、您的职业生涯规划（目标可以是掌握某种技能、承担某种职责、担任某种职务、达到多少年收入等）
★近期目标：

★中期目标：

★远期目标：

八、您认为在个人职业生涯规划中公司应起到的作用为：

九、您目前想要接受的培训课题有：
□公司企业文化、公司内部管理制度及管理流程
□商务礼仪培训
□沟通技巧
□如何提高执行力
□时间管理
□非人力资源经理的人力资源管理
□非财务经理的财务管理
□市场营销理论与实践
□生产计划与控制
□企业相关法律知识
□其他

十、请将该调查问卷没有列出，但您认为有必要写明的内容写在下面（包括对人力资源工作的其他方面的建议：招聘、绩效考核、薪酬福利、职业规划等）：

十一、注意事项：
1、填写人应保证填写内容真实、客观，该问卷将作为个人培训需求及职业规划的重要依据；
2、该调查问卷以部门为单位，在8月27日前交.

㈧ 时空视点的公关学院

2011年，时空视点传播机构成立了公关学院，并启动了以“重新开始读公关”为主题的大型培训计划，旨在通过系统、科学、专业的系列培训与课题研究，全面提升员工公关素养，以精益的专业技能和职业精神服务客户，应对公关需求新挑战，迎接公关行业的又一次升级。
时空视点公关学院的培训面向公司全体员工，首轮“重新开始读公关”系列培训将持续一年时间，内容涵盖公关写作、媒介关系、传播策划、活动管理、网络营销等公关实务，以及职业化、领导力、自我管理等管理科目，聘请资深公关专家和管理人士进行现场授课。在组织好基础培训的同时，时空视点公关学院还将延揽公司内外的资深专业人士，针对最新的传播趋势组织课题研究，以丰富和创新公关传播手段。
在中国，公关行业从无到有不过二十年时间，发展迅猛。从IT公关起步，今天引入专业公共关系运作的行业已遍及汽车、制造、互联网、传统IT及数码、快速消费品、医药、金融、娱乐等各行各业，公关业务触角也从早先的“新闻代理”延伸至品牌管理、危机管理、CEO声誉管理、企业社会责任、Digital PR等热门领域，通过创新的公关方法与技巧，为客户提供“一站式”公关服务。公关需求的不断演进挑战着公关公司的可持续发展能力。
时空视点总裁刘方俊先生在谈及启动“时空视点公关学院”的初衷时说：“作为在业界起步较早的公关公司，时空视点早在多年以前就为客户提供全面、丰富、严谨的产品和服务，在企业社会责任、品牌管理、Digital PR等领域，一直都走在行业的前列，推动这些服务在公关领域的应用和发展。现在，客户需求的迅速发展为我们带来了新的挑战，也成为行业继续前行发展的有力契机。我们必须推动从业人员重新认识公关，接受更为系统的培训，才能适应行业发展的要求，也才能继续保持时空视点在业界的领先地位。”
时空视点公关学院倡导“空杯”心态，要求员工们以开放、包容的心态迎接新的公关时代，刷新自己的所学、所知，迎接每一天扑面而来的“新”公关，牢牢把握时代赋予职业公关的新机遇，这也是“重新开始读公关”的意义所在。

㈨ 如何提高公关工作人员的基本能力

先，从文笔方面来说公关人员要有很好的文章写作能力。这对于公共关系人员对企业的信息进行策划包装，并通过正常新闻渠道，在各种新闻媒体版面进行发布，就是所说的软广告，或者叫做软文。公关文章并不是一般意义上的广告，它不仅要精彩引人，还要找准消费者的关注点，用企业和产品与之最相切的一面去打动它，自然会起到四两拨千斤的效果。所以公关人员必须多留心电视，报纸和各种媒体上企业的软文，琢磨它们和社会广泛关注的热点问题是如何结合起来的，关键的口号为什么朗朗上口，文章题目是如何抓住读者的眼球的，并在天涯等著名国内论坛动手发贴和高手过招，不断提炼自己的协作能力。

其次，从口才方面来说，语言表达能力对于公关人员至关重要。提起诸葛亮的大名，几乎无人不知，无人不晓，诸葛亮舌战略群儒，乃是千古佳谈。他以三寸不烂之舌,统观大势,晓明优劣,使孙权奋起抗争,演出著名的赤壁大捷的历史剧。诸葛亮之“舌”就是出色的口头表达能力，这是公关人员的基本功，是克敌致胜的基本条件。公关工作是通过传播沟通与公众建立良好的关系，能写会说，能很好地运用语言传达组织的有关信息，与公众有效沟通，是公关人员的一项基本素质要求。口头语言用于与公众的直接的面对面的交往中。一般人认为只要把想说的说出来就能表明自己的观点了，结果在与人说话时，一口气就讲了一大堆，但很可能是该讲的并没讲出来，不该讲的反而讲了不少。对方听完之后就会有不明白之处，他还得问你，最后才能告诉你他能做还是不能做。这样就浪费了对方的精力和时间，而你也不可能尽快得到答复。如果你把自己要说的话编辑一下，然后再说就容易多了。在你给对方讲话时，先告诉对方今天要讲几个问题或几件事，然后一个一个地说。为了方便对方理解和答复，你还要告诉，他需要做些什么，需要从哪些方面给你帮助；着急的事，就告诉对方，能在什么时候办最好。这样讲话，对方听起来很省心，听完就会给你答复。对你来说，这么一分类，你自己思路清晰，就知道哪个问题该多说点，哪个问题该少说点，说起来也就全面详细了。

再次，从策划方面，组织策划管理能力是公关人员重要的业务素质之一。诸葛亮挥泪斩马谡，以斩正军法，以泪感众人，收到双重效果。这归功于诸葛的苦读与修身。公关工作是一门实践性、操作性很强的工作，公关人员必须使自己形成合理的能力结构。公关工作的本质属性是管理，通过公关工作促进组织目标的实现。公关工作千头万绪、具体繁杂，没有良好的组织能力是很难顺利做好工作的。为此，公关人员应具备激励员工积极性，协调各类公众关系、收集信息，制定公关计划与方案、组织实施各类公关活动及大型专题活动，进行有效传播沟通等能力。要注意宣传推广，公关人员是组织的宣传员，要善于周密策划、精心设计组织形象，善于运用各种传播方式、传播媒介展现组织形象，宣传推广组织形象。公关工作是一项极富挑战性和创造性的工作，公关人员是组织与公众的中介者，但绝不是"传声筒"，必须以自己的想象力和创造能力来影响和感染公众。不满现状，不断超越，追求卓越，追求创新是公关人员的应有素质。此外，公关人员还应具备公关专业操作技能。公关人员应是多才多艺的"多面手"，除具有专业基础知识和能力外，还应掌握计算机、电讯、制图制表、声像、影响、摄影等技术，以提高公关活动的层次与效果。