药店店员专业知识培训重要性ppt

A. 药店如何做好员工培训

药店的员工培训。一是要培训员工的专业知识。比如说常见的病情以及常见的治疗方法。知道各种药品的疗效和用法。更要了解各种药的禁忌事项。以及药物之间的相互作用。这样面对顾客才能做出科学准确的推荐与判断。二是要培养员工优质服务的水平。要面带微笑。耐心解释和回答顾客的提问。三是要熟悉各种药品的摆放位置。能够快速的引导顾客找到想买的药品。

B. 一位优秀的药店营业员应该具备哪些素质，应该掌握哪些知识与技能

作为一名优来秀的药店店员源，你应该能够懂得过硬的药理知识，丰富的业务知识，较高的促销能力；销售的技巧；辨别处方药；识别药品真伪；识别进口药品；如何指导患者用药；如何对药品进行养护；药店店员可以用药店理货宝赚外快喔，还可以在里面学习药品知识。

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药店营业员的工作原则：

1、以勤奋的工作态度为基础；

2、培养与发展对自己友好合作的促销对象，以不断建立、扩大并稳固良好关系网络为核心；

3、加强自我修养，不断提高个人综合素质与能力，以不断增加个人的专业及社会知识为根本；

4、以不断娴熟的推广技巧为手段。

C. 药房营业员药学知识培训

首先要让他了解你们店的药都放在何处，平常的应该知道，像头疼发热消炎的应该懂吧，这是最基本的常识了，然后高难度的可以慢慢来，营业员的仪表礼仪应该都懂。

D. 掌握专业知识的重要性有哪些

很多人都会问到：掌握专业知识的重要性有哪些？这就需要我们结合实际，从多个方面分析：

总之，大家要牢记，大学不是技校，不可能教给你很多马上就能派上用场的技能。在大学里，学 习相关的专业知识，主要是学习一种思维方式、一种处理问题的方式方法。现代社会发展速度太快，知识的更新也是飞快地，即便是大学教给了你能够 马上用于实践、带来效益的知识，你也不可能指望它“养你”一辈子。因此，在大学里，最关键的是你要培养起自己的学习能力。

E. 零售药店营业员要学习哪些专业知识

你好，想要去药店工作，首先要考技能证，上岗证 ，然后是健康证。一般单位有岗位培专训属，比如: 了解药品放置位置，药品主治功能，销售技巧，岗位职责，不夸大药性，有良好的职业道德。

F. 作为药店店长,如何教导员工提升自身专业性

仅供参考：
那么如何激发、进而提升员工整体的职业感与专业性呢？
一、 从根源抓起，选择最佳人才
二、 加强教育培训工作
三、加强绩效考核
1、加强企业文化及员工思想素质教育
加强员工对企业的认识，及其管理制度的认知，培养其职业优越感及归属感，从而提高员工的思想觉悟，使之爱司如爱家。
2、加强专业知识的培训及考核工作，进而提升员工职业敏感性。 有了职业感，员工的求知欲望和责任心都会随之增长，就像大树对阳光的追求，需要足够的养分以供其茁壮成长。有了过硬的专业知识，加之适当的忧患意识，职业敏感性就自然形成了，这是避免工作过失的有效因素之一。
三、适当的激励和约束员工
1、形象上提醒员工对自身角色的正确认识，增强其对所在岗位的责任感 大部分员工并未将自身定位于岗位角色上。很多员工抱有上班等下班的心态工作，把工作当做一种表面的形式去应付了事，故没有实现工作本身的意义与价值。
统一着装，从视觉上提醒每一位员工，个人形象直接反映公司整体形象，赋予其职业优势感的同时给予一定的约束感。
2、帮助员工正确认识工作“快感”与职业感

很多年轻的员工更注重工作中的“快感”而非职业感，往往在工作中投入了太多的不良负面情感或小情绪，因个人情绪影响工作效率，而原因往往是一句批评或是一些甚微的小事，更有甚者，因上司的一句批评会”炒了老板的鱿鱼”。
告诉员工，这种一味追求工作中 “快感”的做法有多么幼稚、武断，一个人的意气用事对企业的影响或许不大，可对员工自身而言，是发展道路上致命的阻碍。
3、 提高员工的责任感及担当
缺少责任感，遇事先想如何推卸责任最终只会将矛盾激化。工作时不上心，出了问题反倒费尽心思推诿到他人工作上，这个现象很普遍，其实大家都忘记了自我检讨、自我审视，更忘记了，面临困难关键的是如何快速解决，而非纠缠于孰是孰非。
将具体工作分工明确，责任落实到位、到人，不仅做到每项工作都能善始善终，而且在工作交接中也能很快的找到对接人，避免了很多不必要的麻烦。
4、 严格落实奖惩制度，赏罚分明
很显然，在这个充斥着金钱交易的社会，这种手段看似低俗，实则是最有效的，然而奖罚也是讲究一定的方法，人无远虑必有近忧，一味的奖励，会让员工失去工作的警惕，忧患有时也会使人进步；同时要树立员工的自信心，一味的惩罚，会让员工对企业失去信心，产生厌恶感，工作更会由主动变为被动。
所以，我们提倡奖罚有度，有奖有惩，做的好给予一定奖励，做的不好的给予一定惩处，但，奖罚要适度，也可以允许员工在适当范围内选择自己的奖品，使制度看上去更加人性化。
5、 强化规章制度，制造人性化管理氛围
没有规矩不成方圆，但规矩立的好坏，直接影响了执行者的工作效果，好的规章制度，管理的是整体，而不是某个人。所以管理人员对待工作要一视同仁，不可偏袒庇护。同时规章制度也要更加专业、更加人性化，让员工不是怕制度，而是敬制度，将制度成为一种标榜融入到每项工作中，这样由被动变主动的状态，绝对会激发员工的职业感与专业性。

四、 掌握沟通技巧，适当的沟通交流 1、 沟通的重要性
其实很多有能力的员工会因于无法与上司沟通而得不到重用，发挥不了自身的潜质，也有很多员工因为不理解上司的做法及公司的制度而造成负面影响，主要原因就是同企业个系统的沟通太少，造成闭塞。
第一时间了解员工思想动态，多关心员工的思想动态，从根本上了解员工到底想要什么，注重什么，这就像一场战争，知己知彼才能百战不殆，管理人员，经常听听基层员工的心声、意见，对自身的管理有益无害。
2、 正确的沟通途径
沟通要调节好心态，学会建立正确的沟通渠道、倾听和总结、控制气氛、注重言语信息等，以尊重、合作、服务、赏识和分享的心贴近员工心灵，让员工感受到企业的归属感。
3、注意消息的流通方式
消息不仅有好坏之分，也有可说与不可说之分，然，这并无固定的界限，全看管理人员个人的认识。同时消息的公布也有一定方法，例如好消息分开说，就像发奖金，一万元的奖金分两次发，钱一份不少，员工的优越感却是翻倍的；坏消息一起说，事情的严重性可以直接刺激到员工的荣辱感，让他们对集体意识上升一个层面，更是激发人斗志的好方法。同时，明确哪些消息可以公开，哪些消息只能部分公开，哪些消息必须封锁，以免对员工造成负面影响。
五、 提供优质后勤保障、营造温馨工作环境
从员工的住宿、饮食、交通、工作条件等方面为员工提供更多福利。 每一个员工都是我们大家庭的一份子，他们各有个的性格和脾气，每个人的成长都需要大环境的熏陶和栽培，只要管理得当，都会长成一颗颗可以为企业避风乘凉的大树。身为管理者，更应该从自身做起，展现良好的精神面貌和气质，树立表率形象，如下是我客服中心的提议及日常管理办法：
1. 规范员工礼节、礼貌用语（不仅仅是对客服务，还包括接听电话、同事间沟
通交流）；规范员工着装着装规范，注重仪容仪表及岗位形象，以提高员工的服务工作的专业性。
2. 加强应知应会、岗位职责的学习及考核考核工作，首先熟悉所在岗位工作的
工作流程，掌握并完成一切分配到个人头上的时间节点工作，每一个小的工作环节都是一个大的工作任务的基础，加强员工的专业技能，同时增强员工的职业感。
3. 做到各部门的有效沟通，能够取长补短，做到共同进步；加强与员工的沟通，
及时发现问题，及时补救，鼓励员工之间做到督促、帮助，营造一个和谐共进的办公环境，提升员工的职业优越感。
4. 及时组织学习、传达公司下发的OA文件精神，紧跟集团公司的大方向，及
时了解公司的发展动态，让员工了解公司的发展计划，看到未来的发展前景，做出发展规划，负责人辅助队员提升自己，引导员工拟定正确的发展目标及职业规划，提高员工的职业归属感。
5. 落实每周例会提及的各项工作计划，设立工作节点，将工作落实到人、到位，
要求各部门做好分内工作的同时，极力配合其他部门的各项工作，做到齐心协力为客服中心做事，定期自检自查各部门的工作并及时整改，要求员工用自己的职业感鼓励工作技能的提升。
6. 调动全体员共的工作积极性，可适当组织一些业余活动，提升员工的企业归
属感及优越感。
7. 站在公司角度为员工服务的同时，一切按照公司的规章制度办事，公平公正，
为与员工提供公平公正的竞争平台，增强员工的事业心及专业追求。

G. 药店店员究竟需要怎样的培训

然而，药店店员对此却颇有微词，参与热情普遍不高，甚至出现厌烦情绪。个中缘由何在？1.问题：内容重复，功利性强据北京金象大药房医药连锁有限责任公司副总经理李成刚介绍，金象大药房每个月会集中组织员工参加两次由上游企业提供的培训，每次安排2~3家企业，每家企业的培训时间约1小时。此类培训通常是安排在店员的业余时间进行，虽然不具体要求哪位员工参加，但总部会向每家门店下达具体的参训名额，由门店消化此名额。“然而，对于同一品类产品，不同厂家提供的培训内容往往大同小异，让店员在重复的培训中浪费大量的时间，会导致店员参训热情不高，甚至出现厌烦情绪。”李成刚坦言，“此外，上游提供的培训通常比较零散，缺乏系统性，而且实操性较弱，对店员的指导意义不大。加上参训者有执业药师、药师和普通店员等不同级别的员工，上游企业对培训内容的深浅较难把握，很难满足每个层次店员的需求。这些因素都会导致店员不太喜欢参加上游企业提供的培训。” 对此，奥吉娜药业总经理助理马智强也认为，不少上游企业在提供培训前的确没有深入了解药店店员的需求，盲目进行培训，且授课形式过于呆板。“出现这一问题，主要是因为有的上游企业在培训时功利性太强，仅仅是针对自己的产品对店员进行培训。”黑龙江省世一百年生物科技有限公司营销总监郭培明如是说。2.办法：站在提升店员素质角度上游企业应站在提升店员整体素质的角度进行培训，而不是仅仅针对某个产品的知识点进行。只有店员的整体素质提升了，才有可能将企业的产品卖好。虽然目前此类培训还存在种种不足，但不可否认的是，利用好上游企业提供的培训，不仅能提升药店店员的素质，还能降低药店的培训成本。当下关键的问题是，如何盘活、发挥这一培训资源。“首先，上游企业必须与药店人力资源部有良好的沟通，共同制定适合药店店员的培训方案。其次，改进形式，摒弃填鸭式培训，可以多采取贴柜培训、情景体验培训等能激发店员兴趣的形式。第三，对于战略合作产品，还应设定‘培训前调查——举行培训——事后跟踪’的培训体系。” 李成刚表示。马志强认为，要想培训取得效果，上游企业必须与药店相关管理部门高层沟通好，使高层充分认识到培训的重要性；并根据不同区域的特点，为不同的药店做出有针对性的培训方案，循序渐进，系统化进行培训。“上游企业应站在提升店员整体素质的角度来进行培训，而不是仅仅针对某个产品知识点的培训。”郭培明认为，只有店员整体素质提升了，才有可能将企业的产品卖好。而上游企业只单独在某一点上进行培训，对店员销售没有有太大帮助。

H. 专业知识的重要性

专业知识的重要性如下：

一 掌握专业知识，有助于让我们生存立足，赚钱养活自己。

人要生活赚钱，首先要有自己的专业技能。自己的专业技能越优秀，那么赚的钱也会越多。

如果没有专业知识，只能干一些大家都能干的活，自然也赚不到多少钱，生活水平也不会太好。而如果掌握了一门专业技能，无疑是有利于我们生存发展的。

二 掌握专业知识，有利于实现我们个人的价值。

学习自己的专业知识有助于实现我们个人的价值，用自己的专业知识去帮助他人，服务他人，既能获得金钱的回报，也有助于我们实现个人的价值，获得源源不断的幸福感。

三 掌握专业知识，有助于我们形成核心竞争力，显示自己的重要性。

当今社会竞争压力越来越大，而只有掌握好专业知识才能更好地形成我们的核心竞争力，证明自己优于别人。

专业知识

专业知识是指沟通者对主张支持的权威程度。医生、科学家和教授在其领域内最具专业性。可信性是指信息来源被认为客观和诚实的程度，例如朋友比陌生的推销员更被信赖。

可爱性是指信息来源对接收者有多少的吸引力。人们喜欢坦白、幽默和自然的来源。毫无疑问地，最可靠的来源是在这三种因素中得分高的人。

I. 零售药店营业员要学习哪些专业知识

咨询记录 · 回答于2021-10-09

J. 如何提高药店营业员专业知识

咨询记录 · 回答于2021-10-31