药店药品知识培训

Ⅰ 零售药店营业员要学习哪些专业知识

你好，想要去药店工作，首先要考技能证，上岗证 ，然后是健康证。一般单位有岗位培专训属，比如: 了解药品放置位置，药品主治功能，销售技巧，岗位职责，不夸大药性，有良好的职业道德。

Ⅱ 对药店营业员培训的方法有哪些

对药店营业员培训的方法：

1.理念培训

理念培训是使组织成员在思维方式和观念上发生转变，树立与外界环境相适应的新观念和思维方式、培养从新角度看问题的能力。

2.心态培训

心态培训应该作为培训的中心和重心，却最容易被忽略。心态培训旨在建立个人或员工（或其他社会关系）的心态，从而为完成某项任务创造心理条件。

3.能力培训

能力培训是培训的基础，建立个人或员工（或其他社会关系）的能力基础。应包含对完成任务的理解（内容掌握和控制）与支持（技术、管理、协调、辅助等）。

拓展资料：

培训目的

1.导入和定向

即引导新进员工进入组织，熟悉和了解工作职责、工作环境和工作条件，并适应企业外部环境的发展变化。

企业的发展是内外因共同起作用的结果。一方面，企业要充分利用外部环境所给予的各种机会和条件，抓住时机；另一方面，企业也要通过自身的变革去适应外部环境的变化。企业作为一种动态系统，作为企业主体的人也应当是动态的，即企业必须不断培训员工，才能让他们跟上时代，适应技术及经济发展的需要。

2.提高员工素质

培训的最终目的可以归结为一条：即通过提高员工工作绩效而提高企业效率，促进企业员工个人全面发展与企业可持续发展。现代企业对人力资源总体素质提出了新的要求，要求人力资源具有竞争性、学习性、创新性、团队精神等特征。从个体来说，员工要满足现代企业人力资源的要求，必须参加培训接受继续教育。企业员工通过科学合理的培训在知识、技能、效果和态度四个方面得到提高，以提高员工适应性，为其进一步发展和担负更大的职责创造条件，从而满足员工自我成长的需要，扩展员工价值。

3.提高绩效

员工通过培训，可在工作中降低因失误造成的损失。同时，通过培训获得新方法、新技术、新规则，提高员工的技能，使其工作质量和工作效率不断提高，从而提高企业效益。

4.提高企业素质

员工通过培训，知识和技能都得到提高，这仅仅是培训的目的之一。培训的另一个重要目的是使具有不同价值观、信念，不同工作作风及习惯的人，按照时代及企业经营要求，进行文化养成教育，以便形成统一、和谐的工作集体，使劳动生产率得到提高，员工的工作及生活质量得到改善。

5.提高高层领导素质

通过培训高层次管理人员的思想素质和管理水平，使之更新观念，改善知识结构，适应组织变革和发展的重要。

培训-网络

Ⅲ 药店医保政策培训内容

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药店整改报告
沈丘县医保中心领导：
您好！
我药店收到沈丘县人社局医保中心通知和会议精神，高度重视，认真学习会议内容，深刻领会会议精神，我店根据沈丘县医保中心下发的通知的内容，我药店结合通知，对照本药店的实际情况，进行了认真对照检查，对于发现的问题我们将要求药店加强医保相关政策学习；严格按照签订的服务协议为参保人员提供医疗服务，并上报整改报告。我药店将严格遵守《沈丘县基本医疗保险定点药店医疗服务协议》和《药品管理法》的各项规定，现将整改措施报告如下：
一、药品的分类管理方面：严格遵照国家处方药和非处方药分类管理的有关条例，处方药和非处方药分柜销售，已明确规定医生处方销售的药品，一律凭处方销售，同时设立非处方药品专柜，贴有明显的区域标识。保健品设专柜销售，不与药品混合经营，保健品专柜须将设立“本柜产品不使用医保卡结算”的警示标志。
二、刷卡方面：药店今后将严格遵守《沈丘县基本医疗保险定点药店医疗服务协议》各项规定，要求药店按照《基本医保药品目录》刷卡，购非药品类商品以后都不给予刷医保卡，日用品一律下架。
三、人员培训方面：今后将加强店长、驻店药师、收银员、营业员等人员的药品知识培训，严格执行认证各项要求，同时对药店所有人员加强医保相关政策学习培训。
总之，通过这次检查，我们对工作的问题以检查为契机，认真整改努力工作，将严格按照市、县、局指示精神领会文件的宗旨，让顾客满意，让每个人吃上安全有效放心的药，药店全体员工感谢市、县、局的领导对这项工作的认真。我们保证在以后的经营管理中认真落实《沈丘县基本医疗保险定点药店医疗服务协议》和《药品管理法》各项规定，做好各项工作。
以上是我店的整改情况，请市、县、局领导进一步监督指导！

沈丘县XX药店
2012年5月15日

Ⅳ 药店gsp培训内容有哪些

药事法规、产品知识、药学职业道德、GSP质量体系文件、计算机系统知识等。

Ⅳ 药店店长如何对员工进行业务知识培训

这个复杂了。我是开药店的。药监局在员工上岗前都经过培训的。你去找培训过的人，要书。应该局里都发。最简单就是照书给讲。

Ⅵ 药店员工医保培训内容

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申请资格：药店的法人代表身份证原件及复印件，药店工商、税务营业执照原件及复印件，药店办理医保刷卡申请表，医保账号（一般是中国农业银行）。
申请流程：提供1所需资料后，交当地医保处备案审批资格，安装医保POS机后使用。
具体正规程序以当地医保处为主。
申请医保，具体条件如下：
（一）取得《药品经营许可证》、《药品经营质量管理规范认证证书》（GSP证书）和《营业执照》；
（二）正常经营1年以上；
（三）严格执行国家、省规定的药品价格政策，经物价部门监督检查合格；
（四）药品经营场所80平方米以上（不含办公、仓库等附属用房）；具有24小时及时供应基本医疗保险药品的能力；
（五）经营药品品种(不包括中药饮片)不少于1000种（商品名），其中基本医疗保险药品备药率不低于药品经营品种的80%；药品要按规定分类摆放，并有明显提示；处方药、非处方药、非药品必须分柜、分区摆放；不得在店堂内经营药品之外的食品、化妆品、生活用品等非医保范围的其他物品；
（六）经营药品必须有按GSP要求进行计算机管理的“进、销、存”台帐；并根据医保经办机构检查需要，及时提供“进、销、存”台账；
（七）配备1名以上执业药师或药师（不得兼职或挂名），保证营业时间内不少于1名执业药师或药师在岗。其他药品从业人员需经食品药品监督管理部门或人力资源社会保障部门培训合格、持证上岗，并定期（每年）体检，建立健康档案；
（八）严格遵守《劳动法》及各项法律法规，内部管理规范，依法与员工签订劳动合同，参加各项社会保险并按时足额缴纳社会保险费；建立健全各项规章制度，并做好制度的执行和检查工作；
（九）申请定点前12个月内未受到人力资源社会保障、食品药品监督管理和物价等部门行政处理或行政处罚；
（十）法律法规和政策规定的其他条件。

Ⅶ 药房营业员药学知识培训

首先要让他了解你们店的药都放在何处，平常的应该知道，像头疼发热消炎的应该懂吧，这是最基本的常识了，然后高难度的可以慢慢来，营业员的仪表礼仪应该都懂。

Ⅷ 药店培训主要培训什么

药品（中药与西药）知识，还有销售知识，空间管理知识

Ⅸ 药店人，需要什么样的培训

�0�2�0�2�0�2�0�2说起药店培训，话题还真不少。药店本是专业性非常强的一个行业，因此药店人常常都要进行许许多多的培训，但是，哪种培训才是药店人想要的呢？课堂式的培训？以老带新？自学后考试？户外拓展？寓教于乐？这几种培训分别起的是什么样的效果？那种效果最好？究竟，药店人需要什么样的培训？要想找到答案，我们要从培训的本质——学习开始说。我们这里说的学习不是学校里的学习，学校里的学习目的是通过最终的考试；我们这里学习的目的只有一个——学以致用，在实际工作中产生更大的效益。要达到这个目的，我们的培训理念就要加一条：培训不拘泥于形式，培训形式是为结果服务的！所以，无论是课堂式的、还是以老带新的、无论是拓展训练、还是自学后考试，这些都不是最重要的，最重要的是要有效果。而要想达成效果，就需要针对不同的培训内容采取不同的形式。药店培训都有哪些内容呢？大体可以分为以下几种：一、�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2产品基本功培训笔者从事培训行业近十年时间，为上百家企业提供过管理咨询服务。我们曾经做过统计，80%以上的企业业绩不理想是因为同样的一个原因：员工基本功不扎实。兵法曰：“凡战者，以正合，以奇胜。”多元化经营、个性化服务、差异化营销在笔者看来都属于“奇胜”的范畴，而基本功却属于“正合”里面的一部分。（关于奇胜正合的其他讨论，请参照笔者文章《让我们说说销售和营销吧》）什么叫产品基本功？打个比方，作为店员，熟背熟记店里所有首推产品、A类产品的说明书就是基本功的一项。一个产品的说明书中包含着这个产品所有的卖点，甚至包括联合用药、关联销售（例如，阿莫西林说明书第六条就有关于幽门及十二指肠螺旋杆菌三联用药的描述）。而这些都是在一线销售过程当中时时刻刻要用到的。对于这些知识的学习，自学和课堂教学都可以起到开头启动的作用（在课堂上，培训师只会是在PPT中列出一条，一带而过，剩下的功夫全都要靠学员自己在课下去练），但是这些基本功练起来是枯燥的、是乏味的、是容易使人放弃的，所以要靠企业的监督和考核达成最终的效果。笔者曾为多家企业制定过《店员分级考核》体系。店员分为见习、一星、二星直至五星，每一个层级都有不同的考核标准，“见习店员升一星店员”考核中，占权重比很大的一项就是“熟知熟记首推产品说明书”，并且通过晨会、夕会、销售淡场的分享加以落实。经过实践检测，体系运行效果还是非常理想的，为企业带来了显著的效益。这从一个侧面也可以证明基本功对企业的重要性。所以，小结一下：对于产品基本功，老师的培训传授是一个方面，更重要的不断的分享、背诵和考核是非常重要的。在这里，笔者和大家分享一个自己经常用的产品基本功训练的好方法：大家听说过《三大纪律八项注意》这首歌吗？《三大纪律八项注意》被誉为“红色经典第一歌”，多年来久唱不衰，在许多重大场合都可以听到这首歌。然而鲜为人知的是，在这首军歌还没有诞生时，它的旋律就诞生了。并且早在国民革命时期，以它填词的不同版本的歌曲就在中国广为传唱了。张作霖、冯玉祥、甚至张之洞、袁世凯的军队都唱过这样的曲子，只不过歌词内容不一样。其曲源来自德国的《德皇威廉练兵曲》。有一个问题很奇怪，为什么古今中外、新旧军队都用这样的歌教育士兵？因为以前从军的都是劳苦大众、农民子弟，大家都不认识字，学习军队纪律很困难。于是有人把军队纪律编写成歌，互相传唱，加深记忆。其实这个方式可以融汇到店员基本功训练当中：把产品的卖点和特点编写成文——也就是常说的一句话营销，合辙押韵朗朗上口，店员喜闻乐见，效果自然有保障。二、�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2医学、药学知识培训作为专业药店，医学和药学知识也是必不可少的。这些也是药店培训内容中的主要组成部分。当今的药店经营都在朝向“专业、服务、疼爱、管理（用专业显示权威；用服务提供方便；用疼爱关怀顾客；用管理降低成本）”的方向发展。因此，专业能力是店员的必备能力之一。不过，医学药学毕竟是专业性很强的学科，上大学要学好几年，还是分专业学习深造的。从这个方面来讲，非医学或者药学经历的店员朋友，学习起来会有难度，尤其是中医辩证方面。因此，医学、药学培训中对培训师的选择是一件非常重要的事情。培训行业经常说“三流的老师把简单的道理讲复杂；一流的老师把复杂的道理讲简单”，“真传一句话，假传万卷书”，把简单事情搞复杂的有极大的可能是“大忽悠”。从这个方面讲，选择一个合适的老师就成了医学、药学知识培训的关键。那怎么选择呢？给大家提个建议：培训钱与培训讲师授课前的面谈交流必不可少。给你讲个故事。笔者曾和单位同仁一起到某门店与老板商讨培训合作事宜。当时，老板提出一个问题：“对于门店销售的店员，风热感冒和风寒感冒在症状上简单明了的判别点是什么？”答曰：“嗓子疼不疼可做参考。”老板大喜，合作遂成。什么叫“真传一句话，假传万卷书”？这就是。这里不是说其他的症状表现不重要（那些同样重要），关键在于这么多的症状，又是清涕浓涕、又是舌苔色质、又是体感、又是寒热、又是五行生克、又是四诊合参……没有基础的店员短时间内接受不了（早就听晕了，打120送医院）。一句话搞定，简单明了，店员好记，也好用。如果有能力的多记住几种症状会更加提高诊断的准确程度；哪怕记不住这么多，也已经满足实战销售的要求了。另外，还有一点，授课的内容也是不容忽视的。笔者曾经接触过不少终端药店。很多老板和经理会从当地医院或卫生院里请大夫来培训。不是说这些大夫的专业能力不强，关键问题是：药店和医院、门店商品和临床用药是有区别的！曾经有企业重金聘请X院X科专家授课，半天的时间把美尼尔氏综合症讲解的丝丝入扣、跌宕起伏、口吐莲花、灿若星辰，学员听的如痴如醉、流连忘返、一往情深、不知肉味。可回到店里，3年都碰不到一个这样的顾客。这种内容的培训，笔者认为“可休矣”。最后，小结一下，提出个建议：医学、药学培训，重点要放在选择讲师上。对课件要提前审阅，对于用药的讲解，包括联合用药、关联销售等要完全贴合店内销售的产品实际；对老师的讲解要求简洁清晰、深入浅出、一针见血。所以，训前面谈一定要做！有必要的话，提几个问题或者当场让他把课件讲上十几二十分钟。不要感觉不好意思，或者对讲师不尊重。真金不怕火炼，溜溜才知道是骡子是马。毕竟店里是花钱、花时间、花精力培训的。如果让一两个不入流的老师把店员学习的胃口给倒了，以后都不喜欢培训学习了，那企业亏的可就不光是那点培训费了。（说句私房话，如果所有的老板都这么做了，混江湖耍把式的讲师也就都转行了。行业净化了，笔者的饭碗里也能多见到几点油星。老话怎么说的？“成人达己”，自己加上句新的“互惠共赢”。）三、�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2销售技能培训销售技能培训也是药店培训的重要部分。但是实话实讲，如果打分数的话，能做到及格的企业很少。为什么？因为销售技能培训“细、杂、烦、羞”。什么叫销售技能？先问个问题，我们掌握了药品基础知识、病理药理医学药学知识，是不是就一定能把药卖出去？答案当然是，不能！为什么？因为——药店店员要想做好，“三识”一个也不能少。哪“三识”？识人、识病、识药。识人的问题不解决，想卖好药，难！识人就是销售技能的一部分。

Ⅹ 零售药店营业员要学习哪些专业知识

你好，想来要去药店工作，首先要考源技能证，上岗证 ，然后是健康证。一般单位有岗位培训，比如: 了解药品放置位置，药品主治功能，销售技巧，岗位职责，不夸大药性，有良好的职业道德。