『壹』 酒店前台新人大家都是培训几天开始当班
我是一家五星级酒店的大堂副理,首先很高兴为你解答:作为新员工来说首先进入新的环境要把心态调整好,仪容仪表达标,做到自律性,每个领导都不喜欢迟到早退的员工。其次就是关于学习酒店的应知应会!(3-4天)
关于上岗培训:会有资深员工带你学习详细的前台系统操作流程,(每个酒店系统不一样,有简单的有难得)工作内容包括:预订流程 开房流程 退房流程 账务处理方法 会议团队接待流程 旅行社团队接待流程 外宾团队散客接待流程和注意事项!(15天左右)业务能力需要掌握:1-预授权 识别信用卡和有效期 识别外卡信息与使用 2-熟记酒店常客信息 灵活售卖房间!3-有识别各种证件的能力(台胞证-港澳通行证-军官证-士兵证-身份证-护照识别)4-能够准确无误的上传核对外管系统的住客和退房!(1-2个月)5-遇到难缠的客人有很好的思维应变!6-普通话标准流利,有一定的英语口语交际能力!7-对客人提出的问题做到及时有效的回答和解决。(2~3年)
总结:酒店前台员工保持的原则:可以高效率,准确无误的为客人办理入住手续和退房手续!
希望新人可以有足够的信心做好这份工作!
『贰』 培训机构前台的工作职责和内容是什么
前台工作职责
负责校内外学生和家长的咨询和接待工作,负责学校文化、教育理念、课程特色及师资力量等方面的介绍工作,并根据学生和家长的具体需求为他们提供周到、细致的咨询解答,及帮助新生完成报名等一系列入学手续。
通过和学生及家长沟通,了解他们的一些意见和需求,并及时的反馈给部门主管和校长;协助市场部主管完成学校形象宣传等活动的组织、信息整理等其他相关工作。
内容
1、电话咨询接待、来访接待及登记记录。
2、校区环境卫生监督和日常安全隐患排查。
3、校区日常费用的收取。
4、新生入学前的测试及评卷分析。
5、教师电话回访抽查监督。
6、信息报表的制作与上报。
7、日常市场活动的配合及参与。
8、学校相关信息的整理与管理。
9、协助主管进行日常的管理工作。
10、配合学校老师完成学校各项工作。
(2)培训机构前台上班时间扩展阅读
常规工作标准
1、前台咨询人员应熟知学校“课程种类、开课时间安排、收费标准、优惠政策等”能随时解答家长提出的具体问题。
2、熟知本校制定的各项具体规章制度,规范工作流程。开始一天工作之前要检查各类表格、资料和票据使用情况,并将以上各种表格依次放置在固定地点,以防咨询学员过多时丢失或出现慌乱。
3、提前30分钟到岗,首先检查教学区教室的门是否打开,教室卫生是否打扫,是否存有安全隐患;电脑、电视及其他电器在上班前开机,保证正常运行;接着在告示板上填写好当日课程表及教室安排;然后整理前台大厅区域卫生并开始接待咨询工作。
4、日常工作中应坚持先外后内,先来先办的原则,快速办理。熟知发票、单据要素,能对发票、表格及听课证等内容进行认真无误填写,避免工作差错。
5、守时:约定时间接待客人,要严格守时,如遇到有急事难以准时,应事先通知对方并说明原因。
『叁』 教育机构的前台是什么样的工作时间
教育培训机构前台的工作时间要根据具体情况来定。假期时一般是早8点到晚10点左右;非假期时一般是早9点到晚10点左右。
『肆』 一般的教育培训机构有节假日吗比如做前台的,是不是没有休息啊
前台一般还是正常休息的,只有业务可能是串休。
『伍』 在教育机构做前台辛苦吗
在教育机构做一个前台的话还是比较辛苦的一件工作吗?因为在教育机构的话想做好一个前台,我要了解很多东西,而且要和不同的人进行一个交道,那个还是比较累的了。
『陆』 培训机构前台和人事哪个工作好
这个问题说起来比较简单。这要看你今后的发展动向。一般来说,还是人事是业务工作,应该说更有潜力。前台这是个。辅助工作。长不了多大本事。
『柒』 培训机构行政前台有法定节假日吗
双方属于劳动关系,是有节假日的。
全国年节及纪念日放假办法
第二条全体公民放假的节日:内
(一)新容年,放假1天(1月1日);
(二)春节,放假3天(农历正月初一、初二、初三);
(三)清明节,放假1天(农历清明当日);
(四)劳动节,放假1天(5月1日);
(五)端午节,放假1天(农历端午当日);
(六)中秋节,放假1天(农历中秋当日);
(七)国庆节,放假3天(10月1日、2日、3日)。
第三条部分公民放假的节日及纪念日:
(一)妇女节(3月8日),妇女放假半天;
(二)青年节(5月4日),14周岁以上的青年放假半天;
(三)儿童节(6月1日),不满14周岁的少年儿童放假1天;
(四)中国人民解放军建军纪念日(8月1日),现役军人放假半天。
第四条少数民族习惯的节日,由各少数民族聚居地区的地方人民政府,按照各该民族习惯,规定放假日期。
第五条二七纪念日、五卅纪念日、七七抗战纪念日、九三抗战胜利纪念日、九一八纪念日、教师节、护士节、记者节、植树节等其他节日、纪念日,均不放假。
第六条全体公民放假的假日,如果适逢星期六、星期日,应当在工作日补假。部分公民放假的假日,如果适逢星期六、星期日,则不补假。
『捌』 培训机构前台工资大概多少一个月
你好!一般前台工资
按照当地的消费水平来计算的
我们这边是1800-2500
消费高的城市有 3000左右吧
『玖』 在一家教育培训机构做前台客服,要求是什么、需要怎么做
1、前台接待最首要的事要学会职场礼仪;
2、前台往往是第一个接触到公司客户的专人,不管是接待电属话、还是客户的拜访,即代表着自己更代表公司的形象,所以着装、仪容仪表、谈吐、甚至说话的声音、语句、语调等这些都很重要,特别是对于一些大的企业而言要求更为严格,每天要做来访登记。除了这些以外,需要了解公司的企业文化、经营的各项内容,有的公司还需要前台整理一些客户文档并且进行客户回访等;
3、前台接待其实并不难,一般小企业的前台,要求都不怎么严格,个人觉得前台没什么发展前途。是个吃青春饭的职位。如果可以可以选择人力资源或者行政这块房展可能更有发展前景。