家电产品知识培训

1. 美的小家电的商品知识

美的小家电产品有饮水机、电饭煲、电磁炉、电压力锅、微波炉、烤箱、风扇、取暖器、空气清新机、洗碗机、消毒柜、抽油烟机、热水器、吸尘器、豆浆机、电水壶等家电产品。

2. 如何学习电器基础知识

以扎实的基础理论为先导 对于初学者来讲，交流电、直流电的特性，二极管、三极管、电阻、电容的工作原理，以及它们在不同场合下的应用等电工学基本常识，当属必修课程。这一点尤为重要，笔者深有体会。笔者初学电子技术时，苦于无人指点，便经常跑到距家四五里以外的家电维修部，看别人如何操作，偶尔问上三言两语，但始终不得要领。自1993年起，笔者购买、订阅了《电子报》等多种电子书籍和杂志，开始自学。在学习过程中要做到深、严、细、实。深，即对基本概念、定义、定理、计算公式、典型电路，既要知其然，更要知其所以然，不要小成即满，一定要深入到底；严，即严格要求自己，冰冻三尺非一‘日之寒，学习电子技术，也绝非一朝一夕之事，只有持之以恒，才能学有所成；细，就是要认真细致，不可走马观花，一带而过；实，就是对基础知识一定要学扎实，绝不可急功近利，急于求成。学习电子技术，没有捷径可走，只有脚踏实地，通过自己不懈的努力，牢固掌握基础理论知识，才能为今后的实际操作奠定坚实的基础。 二、敢于动手，大胆实践，以实践促进技术水平的不断提高 笔者身边有不少同事和朋友是从技校毕业的，谈起电子技术方面的知识，他们知道的还真不少，但实际操作时，却无从下手。这也是许多初学者所要面对的问题。要解决这个问题其实并不难，那就是要敢于动手、大胆实践。购置一些二极管、三极管、电阻、电容等常用电子元器件和万用表、电烙铁等必备工具，以及一些电子小制作方面的书籍，从小制作开始人手，大胆尝试，以大量的实践制作，来验证所学的理论知识。在实际制作过程中，应注意以下几点：一是要有理论依据，动手前一定要弄懂电路原理及各元件在电路中的作用，切忌盲目实践。笔者在初学阶段就吃过盲目实践的亏，其中有一次，在为朋友修理一个扩音机时，因当时缺乏相应的理论知识，花了整整两天的时间，不但扩音机没修好，连花几十元钱邮购来的二十多只三极管和十几只电阻也全都烧坏了。二是要对所需元件进行逐一测量，避免因使用劣质元件而导致制作失败，从而影响学习兴趣。三是要养成通电前进行检查的好习惯，切忌急于求成，以免因焊接质量问题而损坏元器件。四是要在制作完后，对整个制作过程进行回顾总结，最好记录下来，以进一步巩固所学的知识。一次次制作的成功，不仅能激发学习电子技术的兴趣，而且能使自己的技术水平在不知不觉中得到巩固和提高。 三，由浅入深，循序渐进，温故而知新许多初学者经过一段时间的刻苦学习后，大多都能对分立元件的电子电路故障进行正确分析与处理，但对于由集成电路内部损坏造成的故障，往往束手无策。因此，在熟练掌握基础知识、基本技能的前提下，应将学习重点向集成电路转移。从笔者自学电子技术的经历和多年的维修经验来看，只要弄懂了集成电路的内部结构和外部管脚功能，结合自己所学的基础知识，学习和掌握一般常用集成电路的使用与维修并不难。况且，现在许多常用集成电路技术资料，在各类电子书籍、杂志上可以查到，·只要舍得投入，订阅、购买一些电子书籍和杂志，就等于为自己请了一位无声的老师，一旦需要，信手拈来，许多难题都可以迎刃而解。就笔者而言，月收入在700元左右，但每年订阅、购买电子书籍和杂志的花费都在400--500元左右，常年订阅的杂志、报纸有《电子报)等五种。《电子报》已陪伴我走过了八个年头，为我的工作和学习提供了莫大的帮助，成为我生活和工作不可或缺的良师益友 5.学习电子技术可从身边的“小东西”着手 我是在70年代初(上中学时)从装收音机开始爱上电子技术的。下乡当知青时，凭着掌握的一点技术，当上了大队广播员，并把那台公社广播站淘汰下来的老掉牙的150W扩音机和一台电唱机玩得服服贴贴，我们站是当哑吧时间最少的，我因此被公社评为先进广播员。上大学后我 虽然学的是物理，毕业后也教了几年物理，但我一直没有放弃自己的爱好，不断地学习电子技术的新知识，最终成为一名职高电子专业的优秀教师。由于多年来积，累了较丰富的实践经验，能理论联系实际，也受到学生的好评。(电子报)开展“如何学习电子技术”的讨论，这也是我多年来一直在思考的问题，在此谈谈自己的看法。 一、不择途径 就近上路现代电子技术的特点就是应用广泛，电子产品充满生活的各个领域，我认为现代电子技术入门的途径很多，真是“条条道路通罗马”，没有必要去找专门的入门途径。你可先从小制作开始，也可从修电视机动手，或从修电话机入门等，最好能结合自己的爱好和生活、工作“就近'上路。笔者接触过的不少电子爱好者，就是从某方面的专业维修开始而辐射到其他领域的。 二、边学边干 循序渐进当今电子产品大量采用集成电路，新器件不断涌现，技术含量高，这就使得学习电子技术的起点高了。现在要动手修理任何大一点的家电产品，都需要有一定的理论知识。如果在我们动手之前都要先啃上一大堆书，学习大量枯燥乏味的理论。这无疑对初学者的 毅力和自信心都是一个严峻的考验，兴趣也许在这个过程中就逐渐消失了。据笔者观察，在校生中，那些理论掌握得好的学生往往是技能较强的学生，他们喜欢动手，勇于实践，不论是对理论学习还是对技能训练均有浓厚的兴趣。这部分学生一般能解决一些实际问题，他们学能所用，尝到了掌握这门技术的甜头，产生了学习的动力，有提高理论水平的欲望和学习的自觉性，理论知识的学习和掌握反过来又使其用武之地得以拓展，因而进入了一个良性循环。所以，我认为初学者应边学边干，先从身边的一些小应用着手，进行一些简单的制作，如把自己的普通烙 铁改装成调温烙铁，为自己的维修工作制作一台稳压电源，把工作台灯改为调光灯等等。—定要循序渐进，克服急于求成的浮躁心理，每制作—样东西都要尽力做成功，切忌半途而废，只要坚持下去，就一定能入门、 三、积累资料 广阅博览如今的青少年学习电子技术时接触的东西多，因而遇到的问题也多，如果得不到及时解决，就可能产生厌学情绪，所以，初学者一定要注意积累资料，订阅一些电子报刊，随时将看到的器件手册、产品图纸收集起来，有问题，多翻书多查资料，这样可能会起到事半功倍的成效。现在很多家用电子产品的故障都能在《电子报}之类的报刊杂志上找到维修方法，我们不妨按图索骥地动一动手，修理一些机器，这不失为一种“短、平、快”的入门方法。当修好机器后，再来看书学理论，总结检修思路，搞清楚为什么。这样，我们可以经常享受到 成功的喜悦，不断地获得学习的动力。有条件的青少年最好是进学校学习电子技术，因为学校可以提供一个较好的学习环境以及实践场所，特别是当遇到问题时可以得到老师和同学的指点和帮助，入门也就快些。 四、紧跟时代 不断学习在我们强调实践的必要性时，也应该清醒地认识到理论的重要性。电子技术飞速发展，电子电器产品日新月异，其技术含量不断提高，我们的知识需要不断更新。没有坚实的理论基础，就不可能跟上电子技术发展的步伐。 学习电子技术入门难，但入门后也并不轻松，因为要想跟上电子技术发展的步伐，就必须不断地努力，学习新的知识。在学习和实践中，你会发现有一辈子做不完的事在等着你，一旦你步入电子技术的殿堂，你将生活在非常充实的境界中。 6.自学电子技术的；几个“要” 学习电子技术，基础构筑一定要牢靠。就说读图，不能出错，还要速度快，要习惯成自然。检测元器件，要坚持理论指导实践，如测三极管，理解了输入特性曲线及不同工作点在输出特性曲线上形成的信号投影，无论是用普通电表，还是用图示仪，都能准确地作出结论。有的人焊了拆，拆了焊，大量的操作积累了经验，自然熟能生巧，基本技能完善，才能失误少，效率高。要养成积累经验的习惯，在书报上看到对自己有益的东西，应该抄在练习本上，典型数据要摘录下来。学习电子技术，要尽可能地建立一个独立工作间(无论在工厂、在自己家或在修理门市部)，以避免别人随意干扰，使修理保持连续性，减少失误和事故。多种形式兼学可以加深理解，但一定要以一种学习方式为主，这样才能保持系统性。学到的知识，要勤于实践验证，真正理解，把它变成自己的东西。学习电子技术，要把不断地自我完善和永无止境地探索当作毕生奋斗的事业。收藏二手仪表仪器，对掌握专业知识是有益的。走二手市场的门道，购置从测试仪器到信号系统，直到分析系统的全套电子工程设备，你就为自己成为高级技术人才铺垫了一些物质基础，还可以做出一些发明创造。 要学好电子技术，业余制作是必不可少的。失败了不气馁，隔段时间再接着干，要经得住失败和挫折，要有必胜的信心；成功了，不要停顿，下一个制作接着进行。相关技术也要会一些，如机箱金加工，塑料加工等。元器件、工具的保管要分门别类，有条不紊，这也是水平和人品的象征。要结交几个朋友，进行技术协作和经验交流，技术上不能怕难，也不能保守。打麻将、喝酒：成瘾的人，难以学好任何技术，唯有投入毕生精力进行大量制作、开发、维修，为成百上千台机 器做过手术的人，才可能进入技术的自由世界。年轻入学习电子技术，对待技术进步要有科学的态度.面对新技术，要积极迎战，要凝心沉气，把别人发表在报刊上的文章看懂，实在看不懂的，也要坚持看个大概，并有所记忆，说不定，换个场合，就茅塞顿开，恍然大悟，派上用场。要掌握电子技术，为人要厚道，特别不能看到别人急缺什么零件，乘机哄抬价格，这样会失去人气，技术也会枯竭。大家你帮我助，能形成一种热烈的氛围，犹如加进了技术长进的催化剂。面对级别比你高的同事，既要有谦让精神又要实事求是。电子爱好者之间的竞争，主观意向、和环境的引导监督，都应该朝着合理的方向发展。 学技术的人，每天进步是一样的，每天进步多少却大不一样。电子爱好者也应该有一个较为客观的自我定位，把握住理想与现实的距离。
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3. 家电知识普及“什么是白电、黑电”分别包括哪些电器

白色家电指可以替代人们家务劳动的电器产品，主要包括洗衣机、部分厨房电器和改善生活环境提高物质生活水平（如空调、电冰箱等）。早期这些家电大多是白色的外观，因此得名。

黑电指可提供娱乐的产品，比如DVD播放机、彩电、音响、游戏机、摄像机、照相机、电视游戏机、家庭影院、电话、电话应答机等。

名称由来

黑色家电的起源最早来源于采用珑管显示屏的电视机，最外面有一圈黑色的边缘，黑褐色的外壳最不容易让消费者产生视觉反差，同时采用黑色的机身更容易散发热量，之后电视及其周边设备如家用游戏机、录像机等也由于散热以及与电视产品搭配等原因往往也被设计成黑色。

与黑色家电不同，白色家电是通过电机将电能转换为热能、动能进行工作的，他们的出现把人们从繁重的体力劳动中解放出来。各类家电产品也出现了互相渗透交融的现象，比如网络家电，带液晶显视的冰箱等。

4. 家电产品有哪些生活小常识

家电是我们生活中的小能手，也是我们生活中必不可少的一部分。但是，很多人都不太了解家电的生活小常识。所以，今天小编给大家分享几款常见的家用电器以及它们的生活小常识。

家用电器

家用电器有很多，比如:微波炉、洗衣机、电饭煲、电冰箱等，这里小编就不一一举例子了。

家用电器之微波炉

微波炉是厨房必不可少的厨房电器，但是可能很多家庭主妇会有同感，就是微波炉在使用带有油渍的食物过后，就会变的很难清洗。所以，这里就有一个小窍门，微波炉清洗切记不要用钢丝球清洗，可以用去油剂按比例与水混合，再用尼龙布，进行清洗，那油渍就自然而来就掉下来了，而且也方便简单。

家用电器之洗衣机

家用洗衣机方便了我们的生活，特别是对生活节奏比较快的人。但是往往由于这样快的生活节奏，大多数人都会忽视洗衣机的污垢。要做到去污垢，还得做好以下几点。

首先，要将洗衣机的排水管放到空水桶里，关闭进水阀门和前门，然后把按比例配好的除垢剂倒入洗涤添加盒里(这里要注意，不要溅到皮肤)随后，按下洗衣机的开关，操作流程和洗衣服的流程一样，不过要多重复几次。(注意:不要为了加快速度，而用热水进行冲洗)其次，将洗衣机的进水阀打开，排水管会恢复原位，重新选择洗衣机的程序，直到污垢去除。最后，除污垢结束后，可能会使滚筒呈暗乌色，但是不影响衣服的清洗。

家用电器之电饭煲

电饭煲几乎是家家户户都有的一样电饭煲，但同时也有很多人不会注意怎样使用电饭煲才是最好的。电饭煲在使用的时候，要注意煮带酸性或者碱性的食物。因为，电饭煲的内胆是金属做的，学过化学的人都明白，这二者是会发生反应的，所以，大家在使用的时候要注意电饭煲的使用范围。另外，使用电饭煲煮饭的时候，也要注意把电饭煲的内胆和手，用干抹布擦干，再插上插头，以防触电。

以上就是小编给大家分享的家用电器，只不过，这些家用电器是我们平时比较常用的。其实，还有很多家用电器的生活小常识，大家可以多了解下，这对我们的生活带来的好处，数不尽数。

5. 家电的销售技巧

深度分销是家电厂商对销售产品的零售终端和批发商通路各环节的作业方式。随着家电渠道的扁平化发展以及家电连锁卖场的疯狂扩张，深度分销越来越成为家电生产企业所重视的一种市场手段。

深度分销的意义不仅仅在于加强终端网络管理，及时了解市场需求，了解竞争动态。深度分销还促使品牌和分销成员之间建立起良好的沟通环境，建立起相对封闭的市场通路。深度分销有助于家电企业掌握物流信息，及时安排货源，有效控制货物流向，预防串货；有助于控制回款，控制现金流量。

作为深度分销政策是否有效运用的关键环节——家电业务员，就肩负了把深度分销政策准确、深入地进行到底的重任。那么，家电业务员如何开展深度分销呢？

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一、知识储备

产品知识。深度分销业务员的工作职责主要是把公司的产品推销给终端卖场，只有具备了丰富的产品知识，才能说服经销商进货。一般家电企业对产品知识的培训已经达到了相当的高度。

销售技巧。业务员把家电推销给终端卖场并没有达到目的，还要帮助终端把产品卖给消费者。而终端的导购人员大多数不具备专业的销售技巧，因此需要我们的业务员能够在拜访终端时，能够把专业的销售技巧传授给导购人员，增加本产品的销售。

终端活化知识。在终端销售量的大小，除了产品因素、导购人员销售技巧因素外，还取决于终端活化是否能够吸引顾客的注意，起到终端拦截顾客的作用。因此，业务员要掌握家电产品在终端摆放的最佳位置，POP、海报要挂在终端的什么地方，怎么摆能吸引顾客的注意，怎样摆能够让自家的商品显得与竞争对手与众不同。

沟通技巧。深度分销业务员是家电企业与经销商沟通的桥梁，拥有良好的沟通能力，才能准确地把企业的政策传达下去，才能说服经销商按照企业的要求来卖货。现今，以国美苏宁为首的超大型家电卖场，频频拿家电企业开刀，强行以低于企业指导价甚至进价的“促销价"冲击市场，让家电企业很无奈。这种情况下，如果具有高超的沟通说服技巧，也许还可能挽回一些劣势。

回款技巧。把产品摆到终端的货架上，只是完成了深度分销的前半段工作，关键还是要控制销售的进度，随时把款收回来。家电卖场大量占用生产厂家的货款疯狂开店，生产厂家一旦被占用资金，将来就更难以脱身。

二、工具准备
掌握了上述的知识，下面就要准备相应的工具了。分别是分销网络分布图和《访问手册》。其次还应该带计算器、签字笔、双面胶、名片、涂改液、戒刀和钉书机等文具。这些工具是分销工作的好助手。

分销网络分布图，就是一张家电终端网点分布的区域地图，包括大型家电卖场、百货商场、大型超市、小家电卖场等，在地图上用各种颜色的笔标明。包括各条大小路名，明显标记等。并对卖场根据销售贡献大小进行ABC分级，累积销量占40%为大客户、从大到小，20%为中客户，不到5%小客户。把80%的时间用在产生80%利润的AB类客户上。

《访问手册》，包括《每日客户访问计划表》、《存货补货记录》、《销售介绍资料》、《访问报告》、《产品价格表》，还有空白纸。《访问报告》的内容是每次拜访终端卖场的祥细资料，包括终端编号、等级、进销存状况，产品的店面陈列，存在问题，同类产品情况，回款情况等。以考核业务员的工作内容，掌握终端信息。终端信息是营销策略实施的重要依据。

三、深度分销流程

准备好了工具，下面我们就开始深度分销业务员的一天吧。

8：30检查工具是否带齐备，并查看当天客户访问计划表，准备出发。客户访问计划要根据客户的等级而不同。

大客户：方针长期稳固占有，每星期拜访2次以上。产品陈列、整齐上架、POP招贴、销售奖励。

中客户：稳固占有、挖潜促销、抢占货架，不断变换方式，提升销量、每星期1次以上。

小客户：少进货，加快周转、消化、保证产品展示、陈列、当宣传产品窗口。

9：00进入第一家拜访的家电卖场。找到自己的产品货架，首先，业务员检查一下货架上本公司产品的品种规格，并把这些分销情况记录在《存货补货记录》上。如果产品规格出现了断档，业务员就要根据情况，向终端的采购人员建议进货的规格及数量。货架或者货品如果有灰尘，也要主动拿抹布擦干净。这虽然不是自己的份内之事，但常这样做，就可以带动卖自己产品的那些导购人员的勤快，还能增加顾客对自己产品的好感。
其次，业务员检查一下这些品种规格的零售价，看看它们是否在本公司建议零售价格以内。如果零售价与厂家的政策相左，就需要与终端负责人进行沟通，询问原因，并提出义正言辞的抗议，以纠正终端的价格混乱行为。如果自己不能协调，一定要第一时间通知上级，让上级出马解决问题。

第三，业务员检查一下终端本产品的助销情况，看看它们是否有宣传资料和被放在引人注目的地方。如果有问题，可以亲自选择有利的地段，在终端负责人默许的情况下，张贴自己的海报，挂起自己的吊旗。最显眼的地方就是最容易被消费者看见的地方。例如，商店的入门处或者收款处。终端的负责人一般是比较懒的。如果你辛辛苦苦把吊旗挂到屋顶，他们一般是不愿意登高把它拿下来的，自然就为我们争取了有利的展示空间和时间。如果是自己的宣传品有了裂缝，我们可以立刻用自己带的胶水、剪刀等工具把它粘连好，随时保持品牌的形象。另外，可以大着胆子把竞争对手的宣传资料挪个地方，一般终端的负责人是不会阻挠你的。

第四，站在一边，观看自己产品的导购员是如何迎接顾客，如何与顾客介绍产品，如何与顾客沟通价格，又是如何促成，如何失败。从中发现导购员销售中的问题，对导购员一一讲解。必要的时候要亲身示范，让导购员从自己的成功销售案例中学习销售知识，建立销售自信。

第五，与导购人员攀谈，了解消费者最近的喜好，什么机型最畅销，哪个特点最吸引人等等。不仅要与自己产品的导购人员攀谈，还要与竞争对手产品的导购人员攀谈，了解竞争对手的销售状态、热销机型的特点，以及对导购人员实行什么样的促销奖励政策等竞争情报。有一位老业务员，每次去一家卖场，总是带些价格不高的小礼品，比如女孩经常穿的丝袜、扎的头绳什么的，不仅发给自己产品的导购人员，还发给竞争对手产品的导购人员。让卖场的导购人员都非常喜欢他，他问的问题也乐意告诉他。因此他的市场情报总是最全面最翔实的。

以上步骤完成以后，业务员就要根据拜访的情况完成访问报告，这是非常重要的一步。因为这些数据和报告反映了深度分销代表访问的成绩和结果。而且这些数据可以成为家电企业研究市场走向、抓住产品销售机会的重要依据。

10:00——17：00依次按计划拜访。

17:30总结今天的拜访成果及经验，上报公司相关部门，然后制定明天的拜访计划。

总之，深度分销使企业家电产品快速导入市场，快速渗透市场，并根据市场要求、消费者的需求，快速调整产品结构，使产品更加适合消费者。深度分销是家电企业掌控市场的法宝。

6. 家电销售人员培训

一、 培训目标

1、提高销售效率：经过培训可提高人均销售额，同时降低销售成本。

2、降低离职率：设计良好的培训计划为受训者模拟真实的销售生活，包括销售早期可能遭遇的打击与失望，能解决这些问题的受训者失去信心和辞职的可能性很小。

3、增强士气：目标不明是士气低落的重要原因，因此，销售培训计划必须要让受训者明确他们在企业和社会的目标。

4、促进沟通：培训能使销售人员明确为企业提供顾客和市场信息的重要性，并且了解这些信息是如何影响企业销售业绩的。

5、改善顾客关系：能帮助受训者明确建立与保持良好顾客关系的重要性。

6、加强自我管理：销售人员必须组织和分配时间以取得销售的成功。

二、 培训内容

销售人员培训计划中的主要问题应随销售人员的构成、行业类型和相关的环

境因素而变化。针对一线销售人员的培训一般应集中在以下几方面：

1、销售技能和推销技巧的培训：一般包括推销能力（推销中的聆听技能、表达技能、时间管理等）、谈判技巧，如重点客户识别、潜在客户识别、访问前的准备事项、接近客户的方法、展示和介绍产品的方法、顾客服务、应对反对意见等客户异议、达成交易和后续工作、市场销售预测等等。

2、产品知识：是销售人员培训中最重要的内容之一。产品是企业和顾客的纽带，销售人员必须对产品知识十分熟悉，尤其是对自己所销售的产品。对于高科技产品或高科技行业来说，培训产品知识是培训项目中必不可少的内容。具体内容包括：本企业所有的产品线、品牌、产品属性、用途、可变性、使用材料、包装、损坏的原因及其简易维护和修理方法等，还包括了解竞争产品在价格、构造、功能及兼容性等方面的知识。

3、市场与产业知识：了解企业所属行业与宏观经济的关系，如经济波动对顾客购买行为的影响，客户在经济高涨和经济衰退期不同的购买模式和特征，以及随宏观经济环境的变化如何及时调整销售技巧等等。同时了解不同类型客户的采购政策、购买模式、习惯偏好和服务要求等。

4、竞争知识：通过与同业者和竞争者的比较，发现企业自身的优势和劣势，提高企业的竞争力。具体包括：了解竞争对手的产品、客户政策和服务等情况，比较本企业与竞争对手在竞争中的优势和劣势等。

5、企业知识：通过对本企业的充分了解，增强销售人员对企业的忠诚，使销售人员融合在本企业文化之中，从而有效的开展对顾客的服务工作，培养顾客对企业的忠诚。具体包括：企业的历史、规模和所取得的成就；企业政策，例如企业的报酬制度、哪些是企业许可的行为和企业禁止的行为；企业规定的广告、产品运输费用、产品付款条件、违约条件等内容。

6、 时间和销售区域管理知识：销售人员怎样有效作出计划，减少时间的浪费，提高工作效率；销售地图的正确利用、销售区域的开拓和巩固等。

三、 培训方式

1、课堂培训：应用最广泛。对产品信息或行业知识能有效传授一定类型的信息。

2、现场培训：让员工在工作现场边工作、边学习。内容主要有：企业概况（包括企业历史和现状）、企业文化、企业行为规范、企业规章制度、产品知识、从事销售工作所应具备的技能、管理实务、思想道德等。

3、上岗培训：在工作岗位中对销售人员进行培训。新招聘销售人员在接受一定课堂培训后，可安排其在工作岗位上有经验的推销人员带几周，然后再让其独立工作。此方式能使受训者很快的熟悉业务，效果理想。但此方式一定要有实际经验的人员直接参与和指导，否则容易流于形式。

4、会议培训：由企业聘请专家针对某一专题进行演讲，结束后专家和受训者进行自由讨论。此方式适合于学习过基本理论、需要对某些问题进行深入研究的受训者。

5、模拟培训：使受训者亲自参与并使之有一定实战感受的培训方式。具体有角色扮演法、业务模拟法、实例研究法。此法较直观，培训内容易被受训者接受。

四、 培训方法

1、演讲法：应用最广。非常适合口语信息的传授。可同时培训多位员工，培训成本较低。缺点是学员缺乏练习和反馈的机会。

2、个案研讨法：提供实例或假设性案例让学员研读，从个案中发掘问题、分析原因、提出解决问题的方案。

3、视听技术法：运用投影、幻灯片及录像进行培训。通常与演讲法或其他方法一同搭配进行。

4、角色扮演法：给受训人员一个故事让其演练。让其有机会从对方的角度看事情，体会不同感受，并从中修正自己的态度和行为。

5、行为模仿法：通过专家示范正确行为，并提供机会让受训人员通过角色扮演进行行为演练。适合于态度与行为（如人际关系技巧）方面的培训课程。

6、模拟法：创造一个真实的情境让受训者做一些决策或表现出一些行为。可减少培训成本。但要求受训者不能抱有玩乐的心态。

7、户外活动训练法：利用户外活动来发挥团体协作的技巧，增进团体有效配合。但需注意某些课程的安全问题，另外培训费用也较高。

8、电子学习法：受训者通过电脑、互联网、光盘等信息技术分散学习。

最好找一些经验丰富的作为讲师，分析客户的购买需求，希望对你有所帮组
然后你在上网络上搜索下别的培训方案吧.

7. 家用电器安全常识有哪些

1.禁止用手去移动运转的家用电器，如台扇、洗衣机、电视机等等。
2.禁止赤手赤脚去修理家中带电的线路或设备。
3.禁止用湿手摸、湿布擦灯具、开关等电器用具。
4.禁止随意将三眼插头改成两眼插头。
5.禁止乱拉、乱接电线。
6.禁止私自在原有的线路上增加用电器具。
7.禁止使用不合格的用电设备。
8.禁止无人看管的情况下使用电熨斗、电吹风、电炉等电器。
9.禁止私设电网捕鱼、防盗、狩猎等。
10.禁止用铅线、铜线等替代熔线用作保险丝。等等。

8. 关于家电的常识

用电的基本原则就是用电的总功率不能超过提供供电原器件的最大带负载能力。如你所说5000瓦的转换插座，插头插到2500瓦的墙壁插座上，那么，后面的带负载能力就只能以2500瓦为限了，所以你插在转换插座上的总功率就不能超过2500瓦了，否则，虽然转换插座没问题，但墙壁插座会有危险。
后面不论你插什么，总的原则就是：同时使用的电器功率之和不能超过2500瓦就行。

9. 小家电商品知识

主要了解什么商品知识呀 能不能说得具体一点啊

10. 家电知识普及：什么是白电 黑电分别包括哪些电器

接触家电的人经常会听到白电、黑电这两个词，心中不免产生疑问：什么是白电黑电呢？顾名思义白电就是白色家电，黑电就是黑色家电。为什么会这么称呼呢？哪些家电时白电，哪些是黑电呢？今天环球家电网小编为大家普及这一知识：按功能区分白色家电指可以减轻人们的劳动强度（如洗衣机、部分厨房电器、改善生活环境提高物质生活水平（如空调器、电冰箱等）的产品；黑色家电可提供娱乐、休闲，像彩电、音响等。按外观区分这是家电行业早期根据电器产品的外观对空调、电视、冰箱的一种笼统分类，比如白电就是指空调、洗衣机、冰箱类产品，早期这些产品的外观以白色为主，故称为白电。黑电是指如电视机、影碟机、音响之类，早期外观以黑色为主，称之为黑电。功能+外观一般家电界把传统家电分为三类：黑色家电、白色家电、小家电。黑色家电主要包括电视机、录像机、音响、VCD、DVD等，是可提供娱乐的；白色家电则以空调、电冰箱、洗衣机为主；小家电指的是电磁炉、电热水壶、风扇等家电产品。按技术区分从其工作原理和核心零部件来区分黑白电也是可以的，黑电更多的是通过电子元器件、电路板等，而白电更多的是通过电机将电能转换为热能、动能进行工作的。延伸阅读：常用家用电器功率一览