A. 作为管理者,应该如何培训员工
1、现场作业要不断的追求标准化与规范化;
让每一个岗位员工都清楚的知道他(她)需要如何去作业,要怎么做。也就是我们现在流行所说的一个名称:“傻瓜式生产”。那如何才能做到傻瓜式生产呢?个人认为,建立一套监督和奖罚机制是必不可少的。让每一个员工不断从被动下遵守,从而慢慢形成意识,然后慢慢僵化而主动的去做好每一项规范化要求。当然,每一项标准化与规范化要求执行的前期培训也是很重要的一个环节,并且个人主张,一切的培训都必须要有员工的签名,以生成效力。
2、现场要有明确的现场制度要求;
其实这一点含义等同与第一点,都是让员工遵守要求。每个现场,都可以根据现场的特点制度不同的制度要求。把各项制度上传到日事清笔记模块,可以方便让员工查阅学习。
3、要有明确的员工绩效考核办法;
也就是如何让员工共同去达成部门目标,这一点是相当关键的,我们做管理不就是为了能做出业绩嘛。当然,也不能把部门所有的目标指标都拿去考核员工,我们要分析哪些目标是员工可以通过努力去达成的。然后根据这些指标再次明确改善重点,并制定好KPI关键指标。对于每一个考核指标,我们都要明确其考核规则(也可以说是游戏规则),并严格按游戏规则来进行。其实在绩效考核上面,员工除了很关心是否能让自己取得好业绩,同时还很关心这个绩效考核办法是否公平。当然,我想也没有绝对的公平,只要从大局去考虑就行。同时在这边我也强调一点:那就考核办法的事先沟通工作很重要,以避免后期不必要的一些解释,在沟通期间有什么问题,必须立即予以解决。
4、要有明确的奖惩激励机制;
这一点个人认为也很重要。做好的员工就应该给予奖励,做不好的员工就必须所到惩罚。从而不断的鼓励先进,鞭策后进。在这上面有一点太当重要,也要讲究公平公正,一视同仁,无论谁犯了错,都应该得到相应的处罚,否则这个机制将无法得到很好的运转。
5、要有一帮执行力够强的现场管理人员;
这一点对于现场各个方面的执行起到一个至关重要的作用。再好的政策,如果没能得到执行,那一切将都是空话。并且这执行力讲究的是持久。同时现场管理人员的表率作用是无穷大的(因为他具有影响力),一个本身执行力很差的管理人员,不可能有一帮执行力强的现场员工。
B. 领导力培训计划
不管是年度企业培训计划还是月度企业培训计划,甚至是针对某一特定的企业培训需求而制定的专项培训,企业培训计划在整个培训体系中都占有比较重要的地位。
然而,在企业中,还有许多的企业培训管理员对如何科学的制定企业培训计划还缺乏真正的认识。
作为企业里专门从事人力资源开发工作的且有培训管理员,对企业培训计划的制定应该不会陌生:不管是年度企业培训计划还是月度企业培训计划,甚至是针对某一特定的培训需求而制定的专项培训,企业培训计划在整个培训体系中都占有比较重要的地位。
然而,在企业中,还有许多的培训管理员对如何科学的制定企业培训计划还缺乏真正的认识,因而在组织培训的实施中,常常因企业培训计划的挂一漏万,使精心策划的、高质量的培训效果大打折扣。
那么,我们如何用科学的方法来制定企业培训的企业培训计划呢?下面,我将透过5W1H的原理,来规划企业培训计划的架构及内容。
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所谓5W1H,是指以WHY(为什么?)、WHO(谁?)、WHAT(培训的内容是什么?)、WHEN(什么时候、时间?)、WHERE(在哪里?)、HOW(如何进行)等六个单词的第一个字母组成的5W1H。
如将其所包含的内涵对应到制定企业培训计划中来,即要求我们明确:我们组织培训的目的是什么?(WHY),培训的对象是谁?并由谁负责?授课讲师是谁?(WHO),培训的内容如何确定?(WHAT)、培训的时间、期限有多长?(WHEN)、培训的场地、地点在何地?(WHERE)以及如何进行正常的教学(HOW)等六要素,这六个要素所构成的内容就是组织企业培训计划的主要依据。
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1、?企业培训的目的(WHY)?
企业培训管理员在进行培训前,一定要将明确企业培训计划的真正目的,并且要将培训的目的与公司的发展、员工的职业生涯紧密的结合起来,这样,可以使我们企业培训计划项目的培训效果更有效,针对性也更强。
因此,我们在组织一个培训项目的时候,一定要很清楚的知道此次培训的目的,并且还需要用简洁、明了的语言将它描述出来,以成为我们培训的纲领。
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2、?企业培训的负责人(WHO)?
负责企业培训的管理员,虽然依企业的规模、行业及经营者的经营方针、策略不同而归属的部门各有不同,但大体上,规模较大的企业,一般都设有负责培训的的专职部门,如训练中心等,来对公司的全体员工进行有组织、有系统的持续性训练。
因此,当我们在设立某一培训项目时,就一定要明确具体的培训负责人,使之全身心的投入到且有培训计划的策划和运作中去,避免出现培训组织的失误。
另外,在遴选培训讲师时,如公司内部有适当人选时要优先聘请,如内部无适当人选时,再考虑聘请外部讲师。
受聘的讲师必须具有广泛的知识、丰富的经验及专业的技术,才能受到受训者的信赖与尊敬;同时,还要有卓越的训练技巧和对教育的执着、耐心与热心。
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3、?企业培训的对象(WHO)?
人力资源开发的企业培训对象,可依照阶层别(垂直的)及职能别(水平的)加以区分。
阶层别大致可分为普通操作员级、主管级及中、高层管理级;而职能别的培训又可以分为生产系统、营销系统、质量管理系统、财务系统、行政人事系统等项目。
我们在组织、策划培训项目时,首先应该决定培训人员的对象,然后再决定企业培训计划的培训内容、时间期限、培训场地以及授课讲师。
培训学员的选定可由各部门推荐,或自行报名再经甄选程序而决定。
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4、?企业培训的内容(WHAT)?
企业培训的内容包括是否为开发员工的专门技术、技能或知识?或为改变工作态度的企业文化精神教育?或者是为改善工作意愿等的问题,可依照培训人员的对象不同而分别确定。
在拟订企业培训计划的培训内容以前,应先进行培训需求的分析调查(可参阅拙作《如何作好培训的需求分析工作》内容),了解企业及员工的培训需要,然后研究员工所担任的职务,明确每项职务所应达到的任职标准,然后再考察员工个人的工作实绩、能力、态度等,并与岗位任职标准相互比较,如果某员工尚未达到该职位规定的任职标准时,该不足部分的知识或技能,便是我们的培训内容,需要通过企业的内部培训,给予迅速的补足。
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5、?企业培训的时间、期限(WHEN)?
企业培训thldl.org.cn计划项目的时间和期限,一般而言,可以根据培训的目的、培训的场地、讲师及受训者的能力、上班时间等而决定。
一般新进人员的培训(不管是操作员还是管理人员),可在实际从事工作前实施,培训时间可以是一周或至十天,甚至一个月;而在职员工的培训,则可以以培训者的工作能力、经验为标准来决定培训期限的长短。
企业培训计划中时间的选定以尽可能不过份影响工作为宜。
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6、?企业培训的场地(WHERE)?
企业培训场地的选用可以因培训内容和方式的不同而有区别,一般可分为利用内部培训场地及利用外面专业培训机构和场地等二种。
内部培训场地的训练项目主要有工作现场的培训(即工作中培训)和部分技术、技能或知识、态度等方面的培训,主要是利用公司内部现有的培训场地实施其培训,其优点是组织方便、费用节省,缺点是培训形式较为单一、且受外来环境影响较大;外面专业培训机构和场地的培训项目主要是一些需要借助专业培训工具和培训设施的培训项目,或是利用其优美安静的环境实施一些重要的专题研修等的培训,其优点是可利用特定的设施,并离开工作岗位而专心接受训练,且应用的企业培训技巧亦较内部培训多样化,缺点是组织较为困难,且费用较大。
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7、?企业培训的方法(HOW)?
在各种企业培训计划的教育训练方法中,选择那些方法来实施教育训练,是企业培训计划的主要内容之一,也是培训成败的关键因素之一。
根据培训的项目、内容、方式的不同,所采取的培训技巧也有区别。
从培训技巧的种类来说,可以划分为讲课类、学习类、研讨类、演练类和综合类,而每一类培训技巧中所包含的内容又各有不同,如讲课类中可以分为MGO-自我管理架构、监督能力提高法、讲课法等;学习类技巧中可以分为SAAM法、博览式学习法、读书法等;研讨类技巧中可以分为PTI个人心理疗法、案例分析法、管理原则贯彻法等;演练类技巧中可以分为SCT现场感受性训练法、TCA沟通能力分析训练法、冲突化解法等;综合类技巧中可以分为函授教育法、科学决策法、离职外派教育法、面谈沟通法、视听教育法等。
不同的技巧与方法所产生的培训效果是不同的,需要我们在制定企业培训计划时与授课讲师共同研讨与确定,以达到培训效果的最大化。
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C. 求一份QC管理员做的:新员工入职岗前培训计划!
找了一个范本给你,不知道有帮助没哈
这个比较好做,出一些IS0/ROES/还有电子类基本知识/还有七大手法/文件识别等方面的题就行了。给你一点素材。不知能不能看懂了。请你活用。
。5.1.3 对於有损坏或失效的仪器,立即送仪器负责单位确认,以避免不合格量测的发生。
5.1.4 仪器经校验发现异常情形时应立即停止该仪器之使用,并发《制程改善及预防对策报告》追溯入库前三批产品,其先前量测所得结果是否正确且评估其对成品之影响,必要时与责任单位共同提出相对之矫正措施,当有可疑品出货时,应透过业务通知客户将不良品退回重工处理。
5.1.5 经送修的仪器需经校验合格后归还相关单位使用。
5.1.6 禁止使用未经校验仪器在生产现场. 质量、危害物质目标必须定量化,具有可行性且具有可挑战性,也包括对持续改善的承诺。
5.2.4 管理代表将质量、危害物质目标达成状态於经营会议上向总经理报告,以此确认公司质量
、危害物质目标及质量、危害物质政策达成状况与系统管理的有效性,适切性,充分性。必要时应考虑是否重新制订公司质量、危害物质目标与相关部门之目标。
5.2.5每月经营会应对各方案之执行进度与成效进行追踪评估,检讨方式,订定在各方案内。
各项方案之成效,未能达到计画要求时,执行单位应再次检讨,提出改善措施,由下次会议进行追踪、确认,并列为下次会议检讨重点。
5.2.6在管理评审会议中将质量、危害物质的达成状况,应列入管理审查。
5.3质量、危害物质目标之实施
5.3.1相关各部门依据「目标绩效管理表」内容,拟订相关之质量、危害物质管理方案。
5.3.2为达成产品、专案计划、客户导向及法律法规所规定之相关要求,须在该项活动开始前拟订好质量、危害物质管理方案。(作业流程及相关程序文件见附件)
5.3.3质量、危害物质目标拟订:客户导向,法律法规,专案计划,产品要求等有特殊要求者,须拟订
质量、危害物质计划(可包括控制计划,SIP&SOP及作业程序书等)。
5.4质量、危害物质执行:
5.4.1为达成质量、危害物质目标,必须鉴别及获得可能需求之基础建设、设备、技术、人员讯息、软件等资源。
5.4.2确保生产,服务,量测与监控及相关过程具有适用之文件。
5.4.3必要时可更质量、危害物质方针目标与监控技术,包括开发新资源。
5.4.4鉴别各种量测与监控之要求,包括若其涉及之能力已超越现有已知状况而开发此项所需能力之时间。
5.4.5产品完成之各适当阶段,得有适切的量测与监控。针对因未能达成允收质量所造成的品质成本(如重工成本、报废、客户索赔、超运费等等),将在管理评审中检讨汇报。
5.4.6确信已了解所有特性项目及各项允收要求之标准。
5.5目标、指标修订:
5.5.1目标、指标管理表依顾客要求、条文及法律法规要求,质量、危害物质管理审查决议,质量、危害物质的政策,持续改善的宗旨,决定是否进行修订。
5.5.2若须进行管理方案之修订时,由经理会议时进行修订,修订完成后呈送总经理核准后实施。
5.5.3质量、危害物质的达成状况,应列入管理审查
D. 公司培养中层管理人员计划
可以通过以下的几种方法培养中层管理者:
一、工作轮换,提高中层的综合素质
定期改变中层管理者的工作部门或岗位,让他们到各个部门或岗位去丰富工作经验,扩大对企业各个工作环节的了解,以使他们对公司的经营管理或其它岗位的职责有更全面的了解,对中层管理者提高工作的分析能力和内部的沟通协调能力都十分有帮助。不同地域之间的岗位轮换可以增进员工对不同文化的理解,部门之间的岗位轮换,可以提高部门之间的协作,减少部门摩擦。具体形式可以是只在每个部门做观察员,但更有效的方式是让受训者实际介入所在部门的工作,通过实际去做来了解所在部门的业务,包括销售、生产、财务和其它业务,使中层管理者“通才化”。
二、参与决策,增强中层管理者的主人翁意识
在培养中层管理者时,可以采取让中层管理者参与到高层次会议中,让他们就高层次管理问题,如组织结构、经营管理人员的奖酬机制、部门之间冲突的协调等提出自己的建议,供企业董事会参考。这样可以为中层管理人员提供分析和处理整个企业范围内的高层决策问题的机会和经验,促进了管理者的成长。它同时挖掘了管理者的创造力,给管理层带来了新思路。这一过程本身又促使中层管理者仔细研究政策问题,为自己的决策承担责任。特别是在企业酝酿变革的时候,采取这种方式让中层管理者更多地了解企业发展,让他们有更多机会参与决策过程,非常有利于中层管理者理解公司的发展状况,支持企业的变革。
三、360度反馈评价,加深对自己的了解。
每个人在认知上,都存在四个部份,第一部份是竞技区,就是自己知道别人也知道的部份。第二部份是掩饰区,是自己知道别人不知道的。第三部份是盲区,别人知道自己不知道的。最后一个是未知区,自己不知道别人也不知道,同样,在对自己的认知上,每个人也都存在一个盲区,只有得到别人的反馈,才能全面认识自己,才能了解自己的优点和需要改进的地方。使用360度反馈评价的一个优点:由于反馈给被评价者的信息是来自与被评价者工作相关的多层面评价者的评价结果,所以更容易得到被评价者的认可。
E. 关于物业管理员的培训计划
为了更好的推动银川金盾保安培训学校各项教学培训工作的进一步开展,努力提高教学质量,为社会培养合格的保安及押运人才,使其成为维护社会治安、促进经济发展的中坚力量,根据《中华人民共和国民办教育促进法》和公安部《保安培训机构管理办法》以及自治区劳动和社会保障厅有关社会办学的相关要求,结合本校专业设置的实际情况,特制定本教学大纲。
一、课程设置及内容
全部课程分为专业理论知识和军事技能训练两大科目。
其中专业理论知识内容包括:保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。
军事技能训练内容包括:队列、防卫术、交通指挥手势、勤务技能、消防技能、救护技能。
二、教学目的和要求
(一)教学目的
1、保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主,在教学过程中,应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识,在工作中的操作与运用,技术防范及一般的防卫器械的使用,并基本掌握现场保护及处理知识。
2、职业道德课程的教学应根据不同的专业而予以不同的内容,使学员在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范。
3、法律常识教学是理论课的主要内容之一,要求所有学员都应熟知国家有关法律、法规,成为懂法、知法、守法的公民,运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。
4、军事技能训练以队列、擒拿格斗及交通指挥手势为主要内容,在发生突发事件时能够运用擒敌技术同不法分子做坚决斗争,保护国家财产以及自身安全。交通手势的学习主要是针对出入及停放在执勤区域内的车辆能够运用正确的手势进行指挥、疏导,防止交通堵塞及事故的发生。
(二)教学要求
1、保安理论教学
通过教学使学员熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限,同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。
2、消防知识及消防器材的使用
通过教学使学员熟知掌握消防工作的方针任务和意义,熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法,做到防患于未燃,保护公共财产和人民生命财产的安全。
3、法律常识及职业道德教育
通过法律常识及职业道德教育,使学员树立法律意识和良好的职业道德观念,能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题;增强从业人员爱岗敬业、无私奉献更好的为人民服务的精神。
4、军事训练
队列训练,使学员具有良好的军姿,严整的军容,协调一致的动作,严格的组织纪律性以及强壮的体魄,使学员在今后的执勤任务中能有效地防卫和制服违法犯罪分子,达到克敌制胜目的。
5、现场救护
通过理论知识和专业技能方面的学习,掌握必要的安全防范知识,为以后工作打下坚实的基础。
三、教学中应注意的问题
1、军事训练过程中,教员要认真讲解每个动作的方法要领,亲自做好示范,使学员能够充分领会,防止摔伤、扭伤等安全事故发生。
2、理论教学教员应结合不同的案例分层次进行讲解,活跃课堂气氛,充分调动学员的学习积极性,使学员听的懂、记的牢、理解透、会运用。
四、教学内容及课时分配表
(一)教学内容
1、保安业务理论知识内容:共九章二十七节主要包括:(1)中国保安业的兴起与发展;(2)我国保安工作的性质、任务以及业务范围;(3)保安门卫服务;(4)保安守护服务;(5)保安巡逻服务;(6)保安押运服务;(7)现场保护知识;(8)各种特殊行业保安服务;(9)保安技术防范设备;
2、消防知识及器材使用共五章十五节
主要包括:(1)保安消防业务概述;(2)燃烧与灭火原理;(3)火灾常识;(4)火灾预防;(5)消防器材与操作使用方法。
3、法律常识
主要以宪法、刑法、治安管理处罚法、劳动法为主。
4、职业道德
根据保安工作的特点应具备的职业道德行为规范进行授课。
5、军事技能训练
队列、格斗拳、交通指挥手势、防卫技术、消防技能、勤务操作、救护技能。
F. 适合管理人员的培训课程有哪些
管理人员是指在组织中行使管理职能指挥或协调他人完成具体任务的人,其工作绩效的好坏直接关系着组织的成败兴衰。
1、按其所处的管理层次可分为高层管理人员中层管理人员和基层管理人员,按其所从事管理工作的领域及专业不同,可以分为综合管理人员和专业管理人员综合管理人员是指负责管理整个组织或组织中某个事业部全部活动的管理者。
2、如何培养下属如何进行授权管理管理者正确的授权意识授权管理的误区科学的授权五大步骤制定授权计划现场活动应该这样授权现场活动教练技术的应用管理沟通与关系协调如何正确理解沟通,沟通与影响力沟通首先解决人的问题有效沟通的三个核心要素沟通中价值观的冲突沟通中常见的事实与观点评价。
3、管理者在培养下属激发下属的潜能时要做到几点尊重员工善于倾听员工的建议合理的授权善于激励员工人是团队的主体管理好团队就是要管理好人,管理者要带领好自己的团队就要有科学的管理方法。
G. 网络管理员学习计划
1,你有多少基础?来从事网络管理源多长时间?既然你想报今年5月的,权当你有2年以上管理经验。基本上掌握网络管理技能。
那么先做一套往年试题,确定自己薄弱的方面。
然后针对薄弱方面进行针对性训练。
其实没有什么详细的学习计划,适合别人的不一定适合你。比如:有些人在网络安全方面很强,别人就不需要再花太多时间在这方面。
多去网管之家交流,多做试题,有人不看书,光做试题就能搞定了。
如果你基础不多的话。那么先看3遍书,再做试题做试题吧。