培训机构遇到的家长问题

Ⅰ 家长去辅导班咨询一般会问哪些问题

小学的话会问学费，班里人数，用什么资料辅助教学，一节课多长时间等；
中学会问老师的教学经验和时长，会问之前带的学生有没有考到重点学校，能不能清楚地了解当地的教学重点和考点，然后才是学费和上课时长等。

Ⅱ 培训学校如何预防以及正确对待家长的投诉问题

培训机构面临家长的投诉，主要包括两个方面。一是课程质量本身的问题，二是课程服务的问题。所以，要想解决学员和家长投诉的问题，就要从这两个方面入手。

课程质量的问题必须通过机构不断的自主研发，根据最新的教育培训的形式，开发最适合市场，适合接受培训人员的课程产品。并且还要能够真正解决受训人员的问题，才能让受训人员对课程感到满意，避免投诉事件的发生。

而课程服务的问题就比较灵活，因为不同的机构对于不同的人群，不同的课程都会开发不同的服务项目。但是核心的内容和出发点都应该是本着为学员提供服务，真正能够让这种服务成为一个课程产品的补足和口碑宣传的手段。说白了，服务是一个用心沟通的过程。需要机构真正的站在消费者的立场上，本着为消费者解决问题，提供更好的课程体验，提高课程授课效果的目的设定。这样才能真正将服务做到消费者的心里去，避免投诉。

如果真的发生投诉事件了，也没有必要当成多么了不得的大事。有的时候不仅不是坏事，还可以变成好事。如果培训机构在面对投诉的时候，能够很好的解决投诉，让投诉人感到满意，这样就会成为一个非常好的口碑宣传。也能让消费者看到机构面对问题，解决问题的态度。从而扩大机构的品牌影响力。

所以，面对投诉其实和做服务是一样的道理。需要真正站在对方的角度思考问题，本着解决问题的态度出发，才能处理好。

Ⅲ 作为培训机构的教师，如果遇到不讲理的家长怎么办，如是学生很调皮，用什么方法绕过他听你话

培训机构的教师，更应该像个教练，才可能适应为了调皮孩子家长的挑剔。

首先:你应该做为一面“镜子”，要学会发问。通过发问，像“镜子”一样，让家长或孩子自己说出想要达到的目标，这是需求了解阶段。

其次：你要成为一个“指南针”，你对家长和孩子的回答应该要学会区分，确认你所能帮到他们的，正是他们自己想要的。

再次，你要成为“催化剂”，通过你们的培训，要能使学生能在预期之内或提前达到最初约定的结果，他们会很满意；甚至超出他们的期望，他们将会感动！

效益（双方各取所需，双赢交换的基础上）=效率*目标

效率将取决于培训机构辅导老师的扎实基本功，才能将各自立场的要求转化为师生共同努力的目标。过程做好了，效益也就来了！

Ⅳ 培训机构里，遇到无理取闹的家长怎么办

第一步，顺毛摸。在还不知道什么原因致使家乡疯癫的情况下，请先安抚他们的情回绪，顺着他们的话说答，不要家长说你一句，你就急着解释一句，人在气愤的时候，是根本听不进去任何劝解话，他需要的是你能站在他的立场角度上来看待这件事，理解他为何到了这个无理取闹的地步。将他暴躁的情绪安抚下来，等他冷静之后再慢慢谈。

第二步，深入了解原因。家长是不会无缘无故的发脾气的，肯定是与其孩子有关系，有的孩子胆小出现问题不敢告诉老师，只能跟爸爸妈妈说，然而表达的又不完整，家长担心孩子不管三七二十一找上门再说。那么老师，根据家长所说，完整了解前因后果之后给家长一个合理解释。

第三步，给出承诺。如果说家长所说的问题确有其事，那么你们就需要进行相关处理了，是老师的问题，就直接找到个人。是同学之前的问题，就找到负责老师，向家长承诺以后不会发生这样的事情。如果是家长没有理，你也不要打他的脸，再次给他承诺，我们是专业机构不会发生你所担心的问题，给他一个台阶下。这样完美的解决问题，也不会流失客户还留下美名。

Ⅳ 我最近才到一个少儿艺术培训机构做前台，有时候会遇到家长反应问题，喷的我没话说，这样的情况我该怎么办

要以乐观的心态去对待
要以热情的态度去接待
要以诚恳的话语去招待

Ⅵ 教育培训机构怎样应对家长的提问

作为教育培训机构，你应该很了解家长的需求，至少这方面的类似的需求你知道
你如果是家长，你有怎样的希望，你有怎么样的需求，希望得到什么样的帮助
然后做出理性、合理并且是真实的回答。即可

Ⅶ 培训机构卷钱跑路问题让家长苦恼，该如何解决这一问题

我认为最好的方式就是对教育机构进行监管，而且必须要缴纳一定的保证金，即便是公司跑路了，依然是能够退还给家长费用的。

培训机构卷钱跑路的问题，在这个社会当中其实是比较严重的，给多家长都经历过这样的问题，既然这已经成为了比较大的问题，那么相关方面就必须要对这个行业加强监管。教育培训行业已经遭到了严厉的打击，很多公司其实都已经出现了问题。

我认为国家应该加强监管的力度，而且是非常有必要的，国家的执行能力非常强，而且对于那些没有任何资质的教育培训机构应该取缔。只有建立健全更大的监管保证制度，就能够让这个行业的发展变得更完善的，而且也让家长更加的放心。

很多家长所缴纳的钱，其实都是为了能够让自己的孩子学习成绩获得提高，家长在面临这种问题的情况之下应该把证据提交给相关部门，通过法律的途径解决自己所面临的问题。

Ⅷ 培训机构遇到高冷家长解决

摘要 1、就事论事，与家长谈起来有理有据，每次教育其学生的过程，都做适当的记录。

Ⅸ 多家教培机构停课，家长面临退费难，你认为家长们该如何维权

随着国家教育部政策的实施多家教培机构停课，但是家长却面临着退费难，我认为家长们应该通过法律途径来维权。

一、维护自己的正当权益

家长在给孩子报培训班的时候，肯定是签了协议和合同的，作为培训机构已经无法立足，那么就应该退回属于家长的那部分钱，作为家长应该维护自己的正当权益，不能让之受到侵犯。既然能够开培训机构，那么就应该对自己的行为负责，不能侵吞不属于自己的那部分钱，这是不负责任的表现。

培训机构既然已经停课，那么孩子没有享受到课程就应该退费，不能让家长的钱白出了。当自己的合法权益受到侵犯的时候，任何人都可以通过法律的途径来维护自己的权益，这样也是自作为守法公民的做法，不能让坏人有机可乘。

Ⅹ 我是一培训中心老师，现遇到一难题：就是一家长才上了一次课就要退费。不知道什么原因。

很多的时候,家长们都不知道孩子们到底适合什么样的一个家教辅导班.所以这就造成了家长们花了钱不说,还没有收到满意的效果.甚至严重的会让孩子们的退步.所以我们在这里,现在就为大家提供一下如何选择家教辅导班儿.希望给家长们带来一些帮助吧.

埋头做题

2、是否有考试测试

只要是正规的辅导班儿,就不会一上来就要钱.然后就招呼学生去上课了,而是会对学生先进行.是了解学生的基本水平,然后再去教他适合的学习方案.

以上就是如何选择家教辅导班儿的一些内容.希望家长们也要清楚地了解孩子的学习情况,并进行相应的调整,从而找到一个真正适合自己家孩子的辅导班.