药房管理知识培训

Ⅰ 药店的药品分类管理知识

药店药品根据安全系数分二大类：OTC；处方药品。根据我国的实情还要增加中药饮片。实际上是三类。
处方药品要在柜台内摆放，分为抗生素、心脑血管、胃肠道、小针剂、感冒药、清热解毒、抗肿瘤、抗过敏、五官及其它，妇科、儿科、肝炎等类型。处方药的销售必须凭医师的处方。
OTC药品可以开架销售与摆放，分类与上面近似。
中药饮片可分为普通饮片、精制饮片、贵细药材。

Ⅱ 药店营业员必学药品知识有哪些

药店营业员必学药品知识如下：

「一」职业法规:医药行业职业守则,药品管理法知识,药品经营质量管理规范,产品质量法知识。

「二」医学基础知识。包括人体构成,医学微生物学,免疫学基础。

「三」药物基础知识。包括药物的分类成剂型特点,药物的作用及影响药物作用的因素。

「四」接待顾客的礼仪与技巧。

「五」常用药物介绍。

「六」药品的销售流程与记录。

「七」药品的陈列与保管。

岗位职责：

一、门店营业员应认真学习药品经营和管理方面的法律法规，熟悉和了解GSP条款及操作方法。严格遵守公司制定的质量管理制度，听从店长工作分配，依照《连锁门店服务质量管理制度》来规范自己的行为，全心全意地为顾客提供满意和优质的服务。

二、严格按药品分类管理原则陈列药品，摆放整洁，标识清晰，准确标明品名、产地、规格、价格等，方便顾客选购。

三、销售和调配药品要正确介绍药品的功能、用途、用量、禁忌、注意事项等，不夸大和误导顾客。

Ⅲ 如何做好药房管理与沟通

药房工作繁琐零乱，包罗万象，加强药房的管理要从两方面入手，一是硬件设备，二是软件管理与实施。

1．硬件设备

1．1药房设计要合理药房最传统、最重要的职能就是供应药品，包括向患者及临床医生提供所需药品。开放式的大窗El是现代药房比较提倡的，它方便患者与医护人员的沟通，拉近彼此心灵的距离，有利于提高患者对医院的信任度及治疗的依从性。
整洁、统一、充足的药柜及合理的布局既方便药剂人员的调剂，又对树立药房良好的形象起到一定的作用。摆放药品要分类定位，处方药与非处方药分开，分类标识要清晰醒目。我们在实际工作中将药柜分配到每人，实施专人负责，以明确每个人对药品管理的责任。

1．2合理利用计算机计算机的应用给药房的工作带来很大的方便。计算机网络技术在药品管理中应用的优点主要有：1)计价准确。药品价格及价格变化统一由计算机输入、修改，实行网络共享，保证计价的准确性。2)堵塞了漏洞。基本上杜绝他人随意拿药、换药、借药的现象，增强了药剂人员的工作责任心。3)增加了用药透明度。使用网络技术后，患者在药房取药的同时可得到该患者所取药品的清单，使得患者对自己的用药情况比较清楚，增加了透明度。4)提高了工作效率，减少了差错率。5)合理利用药品资源。通过网络技术，采用数据查询可及时了解各药品的应用情况，避免了超大库存及药房应急用药供应不足的问题。为药品购销等各方面提供了科学准确的数据。

1．3其他设备药房还应配备保证药品质量的冷藏设备f冰箱及温湿度计，配备保证麻醉药品、精神药品安全的设施保险柜。

2．软件管理与实施

硬件设施的齐备保证了药房日常工作的正常进行，软件部分的完善与实施则确保了药房技术服务型功能的更好发挥。

2．1建立健全各项管理制度保证有效实施无规矩不成方圆。药房要建立健全各项管理制度并保证其正常有效实施，主要包括《药房调剂制度》、《麻醉药品、一类精神药品管理制度》、《医疗器械管理制度》等。同时应根据法规及科室具体情况制定明确的岗位责任制、工作制度和各种操作规程，使每项工作有法可依、有章可循。成立以业务院长为组长的工作检查小组，定期或不定期检查药房对各项制度及操作规程的执行情况，并做好详细记录，以便在科务会议上通报，总结经验，吸取教训，改进工作。

2．2加强业务知识学习与积累为了更好的发挥药房技术服务型功能，药学工作者就要不断地加强自身的业务知识学习与积累。一名合格的药师必须具备四个条件：1)具有丰富的药剂学知识和相关专业技能。2)具有较强的责任感和事业进取心。3)有合作精神，能够与患者及其他相关专业人员f如医生和护士1建立良好合作关系。4)具有一定管理能力，能够集中并管理必需的各种资源。
药房要定期或不定期地组织学习药品知识，鼓励药师们多看书、多学习，在书报购买方面医院要多给予经济支持。每年要参加继续教育培训，学习本专业现代的、前沿的知识，使自己的知识结构水平能跟上时代前进的步伐。

2．3以身作法、加强管理，严守调配操作规程制度是僵硬的、呆板的，而管理与服务要做到是人性化的。和谐的工作氛围容易产生团结的集体，而团结的集体又会形成和谐的工作氛围。同事之间要经常沟通，互相理解。药房负责人首先要以身作责，勇于承担责任。工作中要给同事们做出表率，做到思想上服务意识强，工作上认真负责，知识掌握全面、深入。
药房工作人员应牢固树立病人第一、质量第一、服务第一的事业心和责任感，严守调配操作规程。具体操作要求：1)发药时应做好窗VI交代、解释工作，做到有问必答、解说耐心。2)做好麻醉药品、精神药品、毒性药品的保管使用工作，严格照章办事。3)做好在房药品的养护工作，按月养护，做好记录。4)加强有效期药品的管理使用，坚持先进先出，效期先者先发出的原则，以减少不必要的损失。5)做好处方逐日统计登记工作，封面内容应完整，每日装订成册，保存备查。药房不仅要做好本科室的管理工作还要加强与其他科室的沟通。沟通能促进信息的交流，沟通能加强彼此间的合作。

2．4账物相符，避免浪费说药房的工作繁琐零乱是因为它涉及很多领域，做好药房的管理工作还要有财务方面的知识。收支情况要明晰、清楚，做到账实相符。药品是一种特殊的商品，因此它也具有商品流通中的一些特性，既要保证临床药品的充足供应，又不能使药品积压过多造成过期浪费。这就要求我们在工作中多观察、多实践、多积累经验，要有药品销售的前瞻性和药品使用的可预见性。

2．5开展临床药学工作临床药学工作是医院药剂科科技含量较高，能体现药学专业水平的重要内容，可提高药房在医疗工作中的作用和地位，更是药学服务发展的方向。临床药学工作的开展使药师走出药房、参与临床，与医师共同制定给药方案，促进临床用药个体化。使药品发挥其最大的功效，尽量降低和减少不良反应的发生。
药房的工作繁杂，但要做到杂而有序。要立足本职、努力创新，为医院和患者提供更优质的服务。

Ⅳ 对药店营业员培训的方法有哪些

对药店营业员培训的方法：

1.理念培训

理念培训是使组织成员在思维方式和观念上发生转变，树立与外界环境相适应的新观念和思维方式、培养从新角度看问题的能力。

2.心态培训

心态培训应该作为培训的中心和重心，却最容易被忽略。心态培训旨在建立个人或员工（或其他社会关系）的心态，从而为完成某项任务创造心理条件。

3.能力培训

能力培训是培训的基础，建立个人或员工（或其他社会关系）的能力基础。应包含对完成任务的理解（内容掌握和控制）与支持（技术、管理、协调、辅助等）。

拓展资料：

培训目的

1.导入和定向

即引导新进员工进入组织，熟悉和了解工作职责、工作环境和工作条件，并适应企业外部环境的发展变化。

企业的发展是内外因共同起作用的结果。一方面，企业要充分利用外部环境所给予的各种机会和条件，抓住时机；另一方面，企业也要通过自身的变革去适应外部环境的变化。企业作为一种动态系统，作为企业主体的人也应当是动态的，即企业必须不断培训员工，才能让他们跟上时代，适应技术及经济发展的需要。

2.提高员工素质

培训的最终目的可以归结为一条：即通过提高员工工作绩效而提高企业效率，促进企业员工个人全面发展与企业可持续发展。现代企业对人力资源总体素质提出了新的要求，要求人力资源具有竞争性、学习性、创新性、团队精神等特征。从个体来说，员工要满足现代企业人力资源的要求，必须参加培训接受继续教育。企业员工通过科学合理的培训在知识、技能、效果和态度四个方面得到提高，以提高员工适应性，为其进一步发展和担负更大的职责创造条件，从而满足员工自我成长的需要，扩展员工价值。

3.提高绩效

员工通过培训，可在工作中降低因失误造成的损失。同时，通过培训获得新方法、新技术、新规则，提高员工的技能，使其工作质量和工作效率不断提高，从而提高企业效益。

4.提高企业素质

员工通过培训，知识和技能都得到提高，这仅仅是培训的目的之一。培训的另一个重要目的是使具有不同价值观、信念，不同工作作风及习惯的人，按照时代及企业经营要求，进行文化养成教育，以便形成统一、和谐的工作集体，使劳动生产率得到提高，员工的工作及生活质量得到改善。

5.提高高层领导素质

通过培训高层次管理人员的思想素质和管理水平，使之更新观念，改善知识结构，适应组织变革和发展的重要。

培训-网络

Ⅳ 药店需要培训什么课程

药店的培训主要还是看你注重哪一方面，哪一方面薄弱；员工的培训还是药师的培训。

Ⅵ 如何做好药店管理

要在细节上做好药店经营，对每一项措施一定要思考其目的所在，并围绕此目的去完善细化，而非偏离目的去追求表面的相似。
再以会员管理为此。围绕“低价吸引顾客以收集会员信息，以便进行数据分析，找到顾客真实需求”这一目的，优秀药店在非常重视会员资料整理、会员分类、会员管理到人、会员购买记录分析等，并据此制定下次会员活动的POP宣传商品、疾病预防知识、促销标准话术等，以及会员日前的一分钟点对点电话宣传。
门店POP、吊旗、海报等形式和内容，在不同位置均不应该相同。如大门口的海报，目的是吊起匆匆忙忙往来顾客的兴趣，字体和颜色要与周边整体环境产生强烈的反差，内容也要有轰动性，如：重点突出“直降60%”等字眼，要占到整个篇幅的70%以上，然后用走进方可正常阅读的字体进行补充阐述。
在店内处方药区域的吊旗或者POP，可以书写一些：“药事管理法规定：处方药凭处方购买，甲类OTC要在药师指导下使用”，或者主要亏本销售竞品副作用的阐述，如：“国家药监局特别提示：珍菊降压片具有严重副作用”等，主要是为药师的销售推荐做铺垫。而收银台促销的品种，除高毛利的创口贴、安全套等不需要进行关联销售或替换销售的商品外，主要适合于可以一句话进行销售的商品，并需要明确关联销售的触动点，设计好促销话语，如含片等，主要用于顾客购买的商品里有感冒咳嗽药品时，询问一句：“需要带点含片不服药时用吗？那样舒服点！”不会影响其正常收银工作的。

Ⅶ 医院药房管理制度

医院药房管理制度

（1）统一管理：将医院的所有药品和从药人员均纳入药剂科的管理，保证规范药房制度在医院的全面实施，使得药房工作能全面配合医院的整体工作，全面体现药房在整个医院工作中的重要性。

（2）专人负责：尽管药事管理委员会要全面负责，但是仍应直接明确药品质量管理的责任人并制订各类人员岗位职责，主要有：药剂科主任、药房组长、药库采购人员、药库保管员、药品调剂人员岗位职责等，以使药房所有人员均明确各自职责，保证各项工作的顺利开展。

（3）规范质量管理制度：主要有：药品的购进验收、储存与养护、出库复核制度；特殊药品和贵重药品管理制度；服务质量管理制度，质量事故及差错处理和报告制度，药品质量信息收集制度，处方管理制度，退货药品管理制度，不合格药品管理制度；药房奖惩制度等。从制度上保证医院药房的规范化和患者用药的安全、有效，并定期对操作和记录规范化情况进行重点抽查和考核。

一、人员管理

1、从事药品质量管理、购进、验收、保管、调配工作的人员应接受药事法律、法规及专业知识培训，并建立个人档案。直接接触药品的工作人员，每年应当在药品监督管理部门指定的医疗机构或者疾病预防控制机构进行健康查体，并建立健康档案。

2、学习制度

从事药品质量管理、购进、验收、养护、保管、调配工作的人员应当接受药事法律、法规及专业知识培训，每周集中学习时间不少于1小时。

二、 药品管理

1、药品的购进与验收

购进药品应当以保证质量为前提，从具有合法资格药品生产、药品批发企业采购药品，严格审核供货单位、购进药品及销售人员的资质，建立供货单位档案。

建立并执行进货检查验收制度，验收人员要逐批验明药品的包装、规格、标签、说明书、合格证明和其他标识；不符合规定要求的，不得购进。

建立真实、完整的药品购进验收记录，做到票、帐、物相符。购进验收记录保存至超过药品有效期1年，但不得少于3年。

2、药品的保管

设置与诊疗范围和用药规模相适应的、与诊疗区和治疗区分开的药房、药库。药房、药库的内墙壁、顶棚和地面应光洁、平整，门窗应严密。

在常温（温度为0—30℃）、阴凉（温度不高于20℃）、冷藏（温度为2—10℃）条件下储存药品，相对湿度保持在45—75%之间。

对储存有特殊要求的药品应当按照药品说明书或包装上标注的条件及有关规定储存。做好温湿度的监测和管理，温湿度超出规定范围的，应及时调控并予以记录。

药品养护人员应当定期进行检查和养护，并做好记录，库存药品每季度养护一次，陈列药品每月养护一次，重点品种每半月养护一次。

对影响药品质量的隐患应当及时排除；对过期、污染或变质等不合格产品，应当按照有关规定及时予以处理。

3、药品的调配

进行药品调配的人员必须具备药学专业技术相关资格。

调配的药品应当与诊疗范围相适应，必须凭注册的执业医师、执业助理医师或者乡村医生开具的处方或医嘱进行，非经医师开具处方不得调配药品。

药品发放应当遵循“先产先出”、 “近效期先出”和按批号发放的原则。

调配、拆零药品，应当根据临床需要设立独立调配、拆零场所或者专用操作台并定期清洁消毒，保持工作环境卫生整洁。

使用的容器和工具应定期清洗、消毒，防止污染药品；拆零时不得裸手直接接工作制度管理。

（1）统一管理：将医院的所有药品和从药人员均纳入药剂科的管理，保证规范药房制度在医院的全面实施，使得药房工作能全面配合医院的整体工作，全面体现药房在整个医院工作中的重要性。

（2）专人负责：尽管药事管理委员会要全面负责，但是仍应直接明确药品质量管理的责任人并制订各类人员岗位职责。

主要有：药剂科主任、药房组长、药库采购人员、药库保管员、药品调剂人员岗位职责等，以使药房所有人员均明确各自职责，保证各项工作的顺利开展。

（3）规范质量管理制度：主要有：药品的购进验收、储存与养护、出库复核制度；特殊药品和贵重药品管理制度。

服务质量管理制度，质量事故及差错处理和报告制度，药品质量信息收集制度，处方管理制度，退货药品管理制度，不合格药品管理制度；药房奖惩制度等。

从制度上保证医院药房的规范化和患者用药的安全、有效，并定期对操作和记录规范化情况进行重点抽查和考核。

(7)药房管理知识培训扩展阅读：

药品的调配管理

1、 药师收方后，首先要细心审读处方，主要审查处方中的药品名

称、用药剂量、用法三个方面。如果有药品名称错误、用药剂量方面不妥或用药有配伍禁忌之处，应与开方医师联系，经原医师重新审定更正后再行配方。

2、 严格处方与计算机核对，在药品规格、数量、含量、金额总量

均正确无误时方可调配。

3、 配方时按处方书写的顺序取药，注意处方内容与配发药品的一

致性，遇有药品变色、霉变、过期、失效不得配发，对大输液，

发出前要检查瓶口有无松动及溶液是否澄明，如对药品有疑问，需核实无误再行调配。

4、 协作配方时，收方药师在药品配齐后与处方一起交给复核药师。

5、 发药是调配药品的最后一关，药师复核药品无误后，按处方称

呼病人姓名，注意其性别年龄相符后，方可发给，并向病人说明用法和注意事项。

6、 需特别交待的用法（如疼痛时、发热时用或一次性口服等）要

重点指点给病人。

7、 调配麻醉药品时，要专册登记日期、病人姓名、适应症、详细

地址、所用药品名称、规格、数量、开方医师、配方药师等内容，以便跟踪和反馈病人麻醉药品的使用情况。

8、 调配时应注意处方的限量。处方一般不得超过7日用量；急诊

处方一般不得超过3日用量；对于某些慢性病、老年病或特殊情况，处方用量可适当延长，但医师应当注明理由。其他详见特殊药品管理。

9、 药品调配完毕，配方及复核药师都应在处方上签字以示负责。

10、 处方一次有效。

Ⅷ 药店人，需要什么样的培训

�0�2�0�2�0�2�0�2说起药店培训，话题还真不少。药店本是专业性非常强的一个行业，因此药店人常常都要进行许许多多的培训，但是，哪种培训才是药店人想要的呢？课堂式的培训？以老带新？自学后考试？户外拓展？寓教于乐？这几种培训分别起的是什么样的效果？那种效果最好？究竟，药店人需要什么样的培训？要想找到答案，我们要从培训的本质——学习开始说。我们这里说的学习不是学校里的学习，学校里的学习目的是通过最终的考试；我们这里学习的目的只有一个——学以致用，在实际工作中产生更大的效益。要达到这个目的，我们的培训理念就要加一条：培训不拘泥于形式，培训形式是为结果服务的！所以，无论是课堂式的、还是以老带新的、无论是拓展训练、还是自学后考试，这些都不是最重要的，最重要的是要有效果。而要想达成效果，就需要针对不同的培训内容采取不同的形式。药店培训都有哪些内容呢？大体可以分为以下几种：一、�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2产品基本功培训笔者从事培训行业近十年时间，为上百家企业提供过管理咨询服务。我们曾经做过统计，80%以上的企业业绩不理想是因为同样的一个原因：员工基本功不扎实。兵法曰：“凡战者，以正合，以奇胜。”多元化经营、个性化服务、差异化营销在笔者看来都属于“奇胜”的范畴，而基本功却属于“正合”里面的一部分。（关于奇胜正合的其他讨论，请参照笔者文章《让我们说说销售和营销吧》）什么叫产品基本功？打个比方，作为店员，熟背熟记店里所有首推产品、A类产品的说明书就是基本功的一项。一个产品的说明书中包含着这个产品所有的卖点，甚至包括联合用药、关联销售（例如，阿莫西林说明书第六条就有关于幽门及十二指肠螺旋杆菌三联用药的描述）。而这些都是在一线销售过程当中时时刻刻要用到的。对于这些知识的学习，自学和课堂教学都可以起到开头启动的作用（在课堂上，培训师只会是在PPT中列出一条，一带而过，剩下的功夫全都要靠学员自己在课下去练），但是这些基本功练起来是枯燥的、是乏味的、是容易使人放弃的，所以要靠企业的监督和考核达成最终的效果。笔者曾为多家企业制定过《店员分级考核》体系。店员分为见习、一星、二星直至五星，每一个层级都有不同的考核标准，“见习店员升一星店员”考核中，占权重比很大的一项就是“熟知熟记首推产品说明书”，并且通过晨会、夕会、销售淡场的分享加以落实。经过实践检测，体系运行效果还是非常理想的，为企业带来了显著的效益。这从一个侧面也可以证明基本功对企业的重要性。所以，小结一下：对于产品基本功，老师的培训传授是一个方面，更重要的不断的分享、背诵和考核是非常重要的。在这里，笔者和大家分享一个自己经常用的产品基本功训练的好方法：大家听说过《三大纪律八项注意》这首歌吗？《三大纪律八项注意》被誉为“红色经典第一歌”，多年来久唱不衰，在许多重大场合都可以听到这首歌。然而鲜为人知的是，在这首军歌还没有诞生时，它的旋律就诞生了。并且早在国民革命时期，以它填词的不同版本的歌曲就在中国广为传唱了。张作霖、冯玉祥、甚至张之洞、袁世凯的军队都唱过这样的曲子，只不过歌词内容不一样。其曲源来自德国的《德皇威廉练兵曲》。有一个问题很奇怪，为什么古今中外、新旧军队都用这样的歌教育士兵？因为以前从军的都是劳苦大众、农民子弟，大家都不认识字，学习军队纪律很困难。于是有人把军队纪律编写成歌，互相传唱，加深记忆。其实这个方式可以融汇到店员基本功训练当中：把产品的卖点和特点编写成文——也就是常说的一句话营销，合辙押韵朗朗上口，店员喜闻乐见，效果自然有保障。二、�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2医学、药学知识培训作为专业药店，医学和药学知识也是必不可少的。这些也是药店培训内容中的主要组成部分。当今的药店经营都在朝向“专业、服务、疼爱、管理（用专业显示权威；用服务提供方便；用疼爱关怀顾客；用管理降低成本）”的方向发展。因此，专业能力是店员的必备能力之一。不过，医学药学毕竟是专业性很强的学科，上大学要学好几年，还是分专业学习深造的。从这个方面来讲，非医学或者药学经历的店员朋友，学习起来会有难度，尤其是中医辩证方面。因此，医学、药学培训中对培训师的选择是一件非常重要的事情。培训行业经常说“三流的老师把简单的道理讲复杂；一流的老师把复杂的道理讲简单”，“真传一句话，假传万卷书”，把简单事情搞复杂的有极大的可能是“大忽悠”。从这个方面讲，选择一个合适的老师就成了医学、药学知识培训的关键。那怎么选择呢？给大家提个建议：培训钱与培训讲师授课前的面谈交流必不可少。给你讲个故事。笔者曾和单位同仁一起到某门店与老板商讨培训合作事宜。当时，老板提出一个问题：“对于门店销售的店员，风热感冒和风寒感冒在症状上简单明了的判别点是什么？”答曰：“嗓子疼不疼可做参考。”老板大喜，合作遂成。什么叫“真传一句话，假传万卷书”？这就是。这里不是说其他的症状表现不重要（那些同样重要），关键在于这么多的症状，又是清涕浓涕、又是舌苔色质、又是体感、又是寒热、又是五行生克、又是四诊合参……没有基础的店员短时间内接受不了（早就听晕了，打120送医院）。一句话搞定，简单明了，店员好记，也好用。如果有能力的多记住几种症状会更加提高诊断的准确程度；哪怕记不住这么多，也已经满足实战销售的要求了。另外，还有一点，授课的内容也是不容忽视的。笔者曾经接触过不少终端药店。很多老板和经理会从当地医院或卫生院里请大夫来培训。不是说这些大夫的专业能力不强，关键问题是：药店和医院、门店商品和临床用药是有区别的！曾经有企业重金聘请X院X科专家授课，半天的时间把美尼尔氏综合症讲解的丝丝入扣、跌宕起伏、口吐莲花、灿若星辰，学员听的如痴如醉、流连忘返、一往情深、不知肉味。可回到店里，3年都碰不到一个这样的顾客。这种内容的培训，笔者认为“可休矣”。最后，小结一下，提出个建议：医学、药学培训，重点要放在选择讲师上。对课件要提前审阅，对于用药的讲解，包括联合用药、关联销售等要完全贴合店内销售的产品实际；对老师的讲解要求简洁清晰、深入浅出、一针见血。所以，训前面谈一定要做！有必要的话，提几个问题或者当场让他把课件讲上十几二十分钟。不要感觉不好意思，或者对讲师不尊重。真金不怕火炼，溜溜才知道是骡子是马。毕竟店里是花钱、花时间、花精力培训的。如果让一两个不入流的老师把店员学习的胃口给倒了，以后都不喜欢培训学习了，那企业亏的可就不光是那点培训费了。（说句私房话，如果所有的老板都这么做了，混江湖耍把式的讲师也就都转行了。行业净化了，笔者的饭碗里也能多见到几点油星。老话怎么说的？“成人达己”，自己加上句新的“互惠共赢”。）三、�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2销售技能培训销售技能培训也是药店培训的重要部分。但是实话实讲，如果打分数的话，能做到及格的企业很少。为什么？因为销售技能培训“细、杂、烦、羞”。什么叫销售技能？先问个问题，我们掌握了药品基础知识、病理药理医学药学知识，是不是就一定能把药卖出去？答案当然是，不能！为什么？因为——药店店员要想做好，“三识”一个也不能少。哪“三识”？识人、识病、识药。识人的问题不解决，想卖好药，难！识人就是销售技能的一部分。

Ⅸ 零售药店营业员要学习哪些专业知识

你好，想要去药店工作，首先要考技能证，上岗证 ，然后是健康证。一般单位有岗位培专训属，比如: 了解药品放置位置，药品主治功能，销售技巧，岗位职责，不夸大药性，有良好的职业道德。

Ⅹ 药店培训资料都有什么

药品知识，还有销售知识，空间管理知识