医院礼仪培训机构

⑴ 医院礼仪培训哪里好医院礼仪培训讲师都有哪些求推荐

就是得先了解好你们那需要培训什么，才好找老师让他们给你设计个培训的方案，我们这请晏一丹老师讲过两天的课，提前做好了方案，有针对性的去讲，讲的不错，你可以去问问

⑵ 礼仪培训哪里好

如果你想从复事礼仪培训行业，制当一个礼仪培训师，你需要找一家靠谱的培训机构，学到实实在在的东西。在选择的过程中，需要耐下心来仔细查找。
我们建议主要参考以下几点：
1、礼仪培训课程的实用性，落地性；这也是礼仪行业的重要痛点之一。
2、礼仪培训课程的时代适应性，课程是否能跟上时代发展，特别要区分已经过时的课程。
3、授课老师不要仅仅看他的头衔，是看他的礼仪实战方面做大项目的真实案例与经验。
4、有的机构误导学员，过分夸大礼仪培训师证书的作用，这个也要区分。
毕竟学出来做礼仪培训没有几个企业是看你的证书，主要注重的还是你的能力。
5、要学到真正礼仪培训的精髓，掌握礼仪培训师实战的从业能力，这才是选择的重中之重。
国内大型的礼仪培训机构上海比较多，上海是国内礼仪行业的重要发源地，要学习系统的礼仪培训课，做礼仪培训师还是要来上海学，可以了解下我们的礼仪培训师职业能力系统课程！

⑶ 北京礼仪培训机构的费用是多少

1、你首先要多了解，可以线上线上多看看，货比三家，北京礼仪培训机构专一共就那么几家。属
2、比较好以后，应该着重看他们的课程表和课堂花絮，课程表内容是不是自己正好需要提升的。因为现在很多礼仪培训机构都是直接从100期开始开设的，所以一定要仔细看。
3、师资情况一定要了解，是不是国内一线权威老师，他们的授课经验是否丰富，教学方法是否经常更新。
4、费用的话应该都差不多，北京礼仪培训机构只要是行业的，肯定是行业价格最低的，因为会有公益的性质在里面。谢谢采纳

⑷ 哪里可以做医院礼仪培训可高提高服务质量

武汉安娜苏可以做礼仪培训，专业形象培训
第一章、护士仪容仪表
一、护士基本仪容要求
二、护士服饰礼仪
三、护士配饰礼仪
示范指导、模拟练习
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
第二章、护士服务语言礼仪
一、影响沟通效果的三大因素
(一)、 内容；
(二)、 声音、肢体语言；
(三)、 态度、情绪信心
*声音训练、肢体语言训练；
*态度训练
*提高信心能力训练
二、沟通六件宝：微笑、赞美、提问、关心、聆听、“三明治”
(一)、 微笑训练（使用四级强度训练微笑：A、针对友好的患者微笑； B、针对心情的不佳的患者微笑； C、针对批评我们的患者微笑； D、针对强势指责投诉我们的患者微笑；）
(二)、 赞美训练（赞美话术、赞美的十大内容、赞美禁忌、标签赞美15句话）
(三)、 提问技巧训练（开放式提问训练；封闭提问训练）
(四)、 关心技巧训练（三类关心患者技巧训练）

(五)、 聆听技巧训练（使用四级强度训练聆听：A、针对友好沟通的患者聆听技巧； B、针对心情的不佳的患者聆听技巧； C、针对批评我们的、语言过快
患者的聆听技巧；D、针对语音不标准、说话不清晰的患者的聆听技巧；E、针对强势指责投诉我们的患者聆听技巧）；
(六)、 “三明治”技巧训练
护士：与患者沟通正反案例分析
三、深入对方情境
(一)、 对方最关心的是什么
(二)、 如何站在对方立场进行沟通
(三)、 行为冰山模型
(四)、 钓鱼理论
(五)、 说到患者心理舒适区
案例分析 ：护士：与坏心情患者沟通案例正反分析
示范指导与模拟演练
四、护士语言服务规范
（一）、护士语言服务规范总则
（二）、护士语言规范的基本规则
（三）、日常礼貌用语
（四）、病区护士日常用语
（五）、门诊护士日常用语
（六）、手术室护士日常用语
示范指导及模拟演练
第三章、护士服务行为礼仪
一、护士院内行为礼仪
（一）、导医工作礼仪
（二）、院内举止行为礼仪
（三）、基本的坐、站、走、蹲、交谈、导医、目光交流、关怀患者等肢体语言训练
二、护士基本工作行为礼仪
（一）、输液巡视服务礼仪
（二）、夜间巡视服务礼仪
（三）、病区护理组交接班礼仪
（四）、接送手术病人礼仪
（五）、集会文明规范
第四章、患者关怀礼仪
一、患者满意度 VS 患者忠诚度
1、何谓患者满意度
2、何谓患者忠诚度
3、考察患者是否忠诚的10项指标
二、由患者满意到患者忠诚的服务礼仪
（一）、全员动员服务患者
（二）、全方位的患者关怀
（三）、标准化VS 个性化
（四）、程序面VS个人面
（五）、形式比内容更重要
（六）、CRM的使用技巧
（七）、患者关怀工具的使用技巧
医院常见对患者关怀不佳的表现
模拟演练、点评分析
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
第五章、患者不满抱怨投诉处理礼仪
一、患者抱怨投诉心理分析
（一）、产生不满、抱怨、投诉的三大原因
（二）、患者抱怨产生的过程
（三）、患者抱怨投诉类型分析
（四）、患者抱怨投诉的心理分析
（五）、患者抱怨投诉目的与动机
二、患者抱怨投诉的处理技巧
（一）、处理投诉的要诀：先处理感情，再处理事情
（二）、8种错误处理患者抱怨的方式
（三）、影响处理患者不满抱怨投诉效果的三大因素
（四）、患者抱怨及投诉处理的六步骤
（五）、患者抱怨投诉处理技巧：三明治法则+提问技巧
（六）、患者抱怨投诉处理细节
（七）、针对两种患者投诉心理的处理技巧
（八）、针对顽固性患者抱怨及投诉处理的八对策

⑸ 有针对医院的服务礼仪培训课程吗

《患者为尊的医护服务礼仪》李兵
课程背景：
近年来，在医疗服务中,患者不仅关注医院的医疗质量，而且更加关注医院的整体服务质量。这就要求医院不断更新服务理念，改善服务态度，“以病人为中心”的理念正在为广大医务人员所接受。但要真正做到“以病人为中心”不是停留在口号上，更主要的是体现在对病人的人文关怀上，贯穿在医疗服务的细节之中。

培训目的：
1、灌输“以客为尊”理念；
2、以培训促服务，以服务要发展；
3、提高员工自身素质，塑造医院良好形象

授课方式：讲授，案例分析 ，视频、小组讨论，情景模拟、服务规范动作演练。

课程对象：医生、护士

培训时长：2天

课程内容：
案例引入课程
第一部分 理解患者为尊的服务
一、概述
1、体验的心里特征
2、体验的情绪分析
3、体验的不同类型
二、患者为尊的服务理念
1、患者为尊服务的概念
听音乐
讲体验
2、患者为尊的核心 ------以患者为中心
案例分享
以患者为中心的理念和表现
练习：区分何者为以患者为中心
3、患者为尊的回报 ------超值的服务
提升预判患者需求的先见能力
超值服务的无穷价值
案例分享：超值服务的回报

第二部分 患者为尊服务之沟通技巧
一、医护服务语言的基本原则
1、规范性
2、保密性
3、情感性
4、分寸感
二、医护工作者沟通的基本技巧
1、倾听
案例分享：区分不同表现的听的习惯
2、说
研讨练习：客户服务过程中十个常见场合下的应答
案例分析：说的口气
3、问
案例分享：问的智慧
如何运用开放式问题与封闭式问题与客户沟通
4、动
活动：身体语言的影响力
案例分享：客户服务过程中如何提升感染力
三、医务工作语言的禁忌

第三部分 患者为尊服务之形象塑造
一、医护工作者的仪容礼仪
1、头发
2、医生、护士帽的正确佩戴
3、面容
4、工作淡妆三部曲
二、医护工作者的仪表礼仪
1、医生服的穿着规范
2、手术服的穿着规范
3、护士服的穿着规范
4、护士鞋种类的选择
5、医用口罩的正确佩戴
三、医护工作者的仪态礼仪
1、恰当的眼神
2、亲和的微笑
3、精神的站姿
4、干练的走姿
5、优雅的坐姿
6、文雅的蹲姿
7、专业的手势
8、真诚的鞠躬
四、医护工作者交往礼仪
1、见面礼仪
2、介绍礼仪
3、名片礼仪
4、电话礼仪
5、医院工作场所礼仪细节

第四部分 患者为尊服务之服务技巧
一、接诊医生服务礼仪
二、手术医生工作礼仪
三、查房医生服务礼仪
四、门诊护士服务礼仪
五、病房护士服务礼仪
六、导医护士服务礼仪

第五部分 岗位服务标准模拟小结

⑹ 成人礼仪培训机构哪个好

礼仪培训机构的选择一定要慎重。

首先成人礼仪培训机构要求老师的专业水平更高，讲解回的礼仪不能仅仅流于表答面，要有内涵。其次要看礼仪培训机构的课堂花絮以及学员反馈，学生说的才是真实可靠的。

最后一定要考虑是不是行业认可度高的，毕竟以后是要有大背景做支撑，不然学完以后不被认可，就尴尬了。谢谢采纳

⑺ 进行医院礼仪培训的核心是什么系统的医院礼仪培训都有哪些内容

医院等医疗卫生行业通过医院礼仪培训，可以提供医院人员的自身素养和礼仪规范，塑造良好的个人及医院公众形象，更好的为医院创造利润。
中华礼仪培训网有系统的医院礼仪培训方案，给很多医院进行过这方面的培训，效果都很不错。
这里有一套医院礼仪培训的方案，可以参考下：
课程一：医院全员系统礼仪培训
课程二：医院全员系统服务礼仪培训
课程三：医院职业形象塑造与礼仪培训
课程四：医院商务礼仪培训
课程五：医院护士服务礼仪培训
课程六：医院导医礼仪培训
课程七：医院形象礼仪培训
课程八：医患沟通艺术与礼仪培训
课程九：医院服务意识与服务礼仪培训
课程十：医院新员工职业素养提升培训
医院可以结合自身实际情况，选择合适的课程进行培训。

⑻ 全国最权威的礼仪培训机构有哪些

作为一个已经学习过的同学来说，其实你网络一下就看得出礼仪培训机构都有哪些，选择行业权威性高的机构，对你以后的就业或者创业都有好处。