教育培训机构维护老客户活动

㈠ 教育培训机构客户服务解决方案

所有行业的客户都需要进行维系，对于教育培训机构来说维系客户是非常重要的，而如何维系版就是一权个问题。要经常的和顾客进行互动，在顾客面前刷脸，从而让顾客熟悉你。如果客户太多的话，一个个进行维系又过于麻烦，你可以直接试试（里德助手）的亲密群发功能。它的带称呼群发信息的功能，可以让客户感觉到亲切，从而维护与顾客之间的关系。希望我的回答可以帮你。

㈡ 教育培训行业如何维护客户

教育培训这种行业，一定是需要有固定的客户的，而且这种行业对老师的要求也是很高的。日常维系的话你可以用里德助手的亲密群发在节假日的时候可以时不时给他们发个祝福语，维护与客户之间的关系。

㈢ 教育培训机构老带新有什么优惠方案

常见的优惠方案有：老学员介绍一名新学员报名， 老学员现金奖励， 新学员优惠折扣。

不管是老带新、拼团、砍价还是定金预售和优惠券的发放，这些优惠方案只要机构在后台设置好，传播裂变在微信生态中就能轻松完成，因为是通过熟人社交的信任关系进行传播的，引流来的客户会更加精准，转化率也会更高，可以实实在在地节省机构招生老师这块的投入成本。

学员或家长参与老带新活动的前提：首先认可机构的教学和服务; 还有通过参加活动能给自己和朋友带来真正的实惠；再有就是活动参与起来不麻烦，如果动动手指就能完成那么学员/家长也就比较容易参与其中了。

每到招生旺季，机构为了快速抢夺生源，激发家长早日缴费，都会推出多项有时效性的优惠。因为疫情，今年的暑战异常激烈，所以机构不得不尽全力转化上门的每一位家长。因此，咨询师在谈单时也会时常运用优惠的时效性，来促使家长当场拍单。

不管是老带新、拼团、砍价还是定金预售和优惠券的发放，这些优惠方案只要机构在后台设置好，传播裂变在微信生态中就能轻松完成，因为是通过熟人社交的信任关系进行传播的，引流来的客户会更加精准，转化率也会更高，可以实实在在地节省机构招生老师这块的投入成本。

学员/家长参与老带新活动的前提：首先认可机构的教学和服务; 还有通过参加活动能给自己和朋友带来真正的实惠；再有就是活动参与起来不麻烦，如果动动手指就能完成那么学员/家长也就比较容易参与其中了。

㈣ 培训机构如何加推老会员转介绍力度方案

要加强老客户转介绍，可以尝试采用如下方法：
1、为老客户创造价值回、创造良好体验
老客答户在你这里得到价值，得到良好的体验是转介绍的基础和前提。
2、设立分销机制
老客户转介绍可以获得一定的利益和好处，该好处最好是及时性的。
3、组织老客户沙龙
沙龙或老客户活动可以有效增进与客户之间的关系，进而达到转介绍。
以上是我的分享，如果对你有帮助，请采纳；如果想了解更多，可以关注我哦！

㈤ 培训机构如何维护老生

一般就是推出一些新课程，然后针对老生一些优惠政策等等，然后定期送一些课程福利比如打折之类的

㈥ 如何维护老客户

首先，我们需要明确，什么样的客户是值得继续维护的客户。

很多时候，只要有客户来询盘，我们就会花精力去跟进，但我们的精力是有限的，我们需要懂得对客户分类，放弃低效客户，把握潜力客户。

以下，就是一些可以选择去跟进维护的客户类型：

询盘针对性较高的

像包含产品标准、参数、规格、型号、起订量等，这些信息比较完整的询盘的，这样的询盘质量相对比较高。

已有多次合作基础的

忠诚的老客户。对于这类用户相对比较稳定，有过多次的合作，双方各方面都有信任，好好维护这类客户才能保证你的订单稳定上升。

已寄送过样品的

对于已经谈到寄送样品这一步的客户，这类能成单的概率至少有一半了。

反之，对于那些价格一砍再砍的，挑三拣四，又有众多要求的客户，我们可以选择放弃；那些来自客户质量不高地区的询盘也可以放弃。

也许你会觉得这样下来就没有客户了，但其实在28法则里，只要我们好好经营以上3类客户，是可能会带来80%的收益的。

接下来，在已经选定了维护对象的基础上，我们需要知道采用什么样的方法去跟进。

先期准备

整理资料

需要了解我们所售产品的卖点，公司的销售政策，以及报价的方式。

对于公司的基础资料，我们需要了解透彻，才能在与客户的交流当中应对自如。

制定计划

指明确的销售目标计划。

我们去拜访客户绝对不是漫无目的的闲聊，对于赚多少钱，销售多少东西给客户，能够有多少的利润等等都得做好计划。

准备工具

这里的工具既包括各类道具，也包括产品。

我们可以准备平板电脑展示产品，更好的是直接带样品，真实的样品更容易打动客户。

打理形象

和客户面谈，我们的形象就代表了公司的形象，客户也不希望看到合作对象邋里邋遢的。

良好的仪容仪表，这也是一种尊重。

中期选择

沟通方式

选择一个对方习惯的沟通方式。

拜访客户并不是仅仅只是面对面的约谈，其实很多的沟通工作是在看不见的地方进行的，例如微信、电话、邮件等等。

哪怕所有合作的内容都打算在见面的基础上沟通，但是约面谈还是要在线上进行邀约。

拜访时机

拜访要选对时候。

可以选择在客户公司的某些庆祝活动的时候去拜访，这样的时候拜访时最好的，既不属于私人性质的拜访，又不会太突兀。

沟通频率

这个指的是线上的沟通，我们在与客户沟通的时候需要在客户的语气当中找到适合我们的沟通频率。

客户不耐烦的情况下，我们尽量少打扰他；而客户心情不错的时候我们可以选择适当的增加沟通次数。

后期谨记

做好沟通记录

不管沟通结果如何，我们要仔细对我们的拜访过程做好记录工作。

对于能够成单的结果来说，这是我们后期维护客户的依据；

对于不能成单的结果来说，这也是我们的经验的一部分，做好记录工作反正是不会吃亏的。

最后一点，大胆说，大胆问！

我们想要说服客户下单购买我们的产品，就需要说，不能再面谈的时候还畏畏缩缩的。

我们只有大胆的开口，才有机会说服客户，不开口或者少开口的人是没有办法说服的。

大胆开口的人不一定能够成功，但是不开口的人一定成功不了，遇到不懂的事情有疑问的事情可以直接询问客户，体现出真诚才是最好的。

其次，多为客户着想。

站在客户的角度去思考去解决客户的问题。

比如：客户让你报个FOB价，我们可以出了给客户一个fob价格外，还可以几个其他的参考价格给客户选择。

㈦ 怎么维护老客户老客户维护方案详细

内容简介：怎么维护好老客户?本文世界工厂网小编为您分享一套有关老客户维护的方案，该方案全面详细介绍了产品出了问题的应对策略、客户对产品提出意见该怎么办、如何应对客户来访等等老客户维护中的一些问题。总之，一句话，有老客户维护方案在手，全面教你怎么维护老客户！ 怎么维护老客户？世界工厂网小编希望以下老客户维护方案至少能给你一些启发！废话不多说，老客户维护方案如下： 一、产品出现问题 1.产品质量出现了问题。 站在客户的立场看问题。 面对客户的挑剔，首先不是防卫、排斥和拒绝，而是虚心倾听，冷静客观的研究分析客户挑剔的观点。研究分析时，还要站在客户的立场，就客观的事实和主观的感觉和情绪，去了解客户为何挑剔。在面对最挑剔客户时，尤须如此。 面对时，先以了解和歉意认同客户的感觉，就事实加以沟通讨论。客户挑剔之点，如果是应改进的事实，应提出改善、解决及补救之道;如果非事实，应做充分沟通说明;如果无法做到，应婉转说明并允许退货或协商补救之道;如果需时间解决或补救，应承诺时间;如果是微不足道的挑剔，也许可俟机转移话题。 一般人这时候都会在怨公司，怨产品，甚至是逃避或是骂客人，但将心比心，如果我们是客户，拿钱出来买了东西，出了问题是应该和商家协商吗?建立和客户之间的信任往往就是在处理问题的时候。问题解决了，客户的单也就来了。问题没解决，或是他以后不作这个生意了，但至少你的热情，负责任不会让他在同行中诋毁，服务和信誉十分重要。 所以，先稳住客户，使他放松，然后弄清楚坏的原因，实在不行就寄回来修。说到这里的时候要提一下，采购部一定要和业务部门统一口径，不能出现三番四次的理由，这个之前一直有问题。 2.建立客户投诉制度。 面对顾客的投诉或挑剔，企业应建立顾客投诉的制度，规定投诉抱怨的窗口、处理的程序及回复处理的方法，以及如何彻底解决发生的原因避免重复再犯。对于常被投诉或挑剔的问题，也应建立标准的回答Q&A，使企业员工口径一致。 其中，设立客户满意服务中心或客户信箱，可使投诉窗口常规化。针对重大投诉及重要顾客，在处理客户投诉之后，适当赠送库存机子，更可使客户感动。在良好的管理中，极少挑剔会发生，发生之后也能迅速圆满解决，企业与客户都能皆大欢喜。 二、价格高 1.新客户和老客户提出的价格高存在本质上的区别，在这里，我们主要说老客户的问题。稳定的老客户，特别是下单正常，量较大的客户提出价格需要调整的时候，我们有必要注意几点： 一、留意市场价格是否真的有波动。 二、客户遇到了新供应商的寻盘，而且价格十分接近。 三、售后服务是否出现了问题。 2.首先，优良的观念和心态。优良的观念和心态：观念和心态，是一切行为的根本。有了优良的观念和心态，就会有令人赞赏的有效做法。我们不能因为担心客户的流失而失去了原则，要知道，一次的大幅度降价会让客户以为这是我们的脉门。先清楚市场的价格，然后核算所有的成本等，针对客户的量和潜力再具体报价。现在的时代，信息发达，电子商务发展迅速，不可能只有我们一个供应商在和他们合作，但从客户的角度看，他们也清楚随便换一个供应商对于他们来说也不是一件好事，他们除了担心新供应商的真实性，售后服务，交期等等，所以他们会很谨慎考虑。而关于售后服务，受这点影响的因素太多了，包括机子出了问题没有得到到位的解决，解决时不能和客户达成一致以导致客户不满意等等。如果发生缺点、问题、困难和应改善点，则应立即改善解决，并在每周或每月做定时总结和检讨。 3.重要的一点，不要以为客户找不到比我们更好的供应商，包括价格，服务，产品质量等等，在手头上的客户有很多走的原因都是因为以上三点，我们可以留意深圳，东莞，中山等几个地方，几乎是工厂基地。 三、客户对产品提出意见 1.嫌货人才是买货人。 企业要勇敢面对客户挑剔，要欢迎客户挑剔，更要感谢客户挑剔，因为嫌货人才是买货人。客户来挑剔，表示客户想继续来往或想购买，在挑剔下能让客户满意，必能成交，而且可能成为回头客，甚至成为永久的忠实客户，最挑剔的客户更是如此。能啃下难啃的骨头的，可能不是牙齿，而是舌头。对于客户，既然是企业生命的关键，应如何妥善运作和适当应对?孙子兵法说：“故上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，最下攻城。”也就是说，首先要具有优良的观念和心态，采取正确有效的策略，其次要创造及维持良好的客户关系，推动各种杰出有效的计划和制度，最后才是面对客户挑剔时采取适当的做法。 2.而对于最挑剔的客户，如何“对抗”，也非你来我往的攻击防御，而是消除、解决和合作，并将最挑剔的客户转换为最忠实的客户。 要让客户满意又感动。企业首先要充分了解客户目前、未来和潜在的实质需求与心理需求，由此而在设计、生产、品管和管理诸方面采取务实的措施，包括计划、制度、操作程序等，全面彻底地去推动。做到让客户又满意又感动，必能使许多挑剔情势无从发生。不断努力为客户设计产品，提供产品策略建议，解决客户产品问题，提供行销建议，培训客户人员，并主动为客户降低成本，而使新老客户趋之若鹜。被挑剔是改进的机会。客户的挑剔，不管有没有道理，若能从挑剔中仔细深入检讨，通常可发现一些不足之处。客户在挑剔过程中所提出来的建议，也许可直接采用，也许需经修改或转化才可采用，但总能对企业的加强和提升有益。

㈧ 教育培训机构如何进行客户关系维护

在说如何维护客户关系前，先讲讲去年最火的一个名词”私域流量“，其实这不是一个新出现的概念，但不管外面将这个词解说得多么五花八门，它本质还是要符合营销的本质规律。
对于教育机构来说，“私域”就是一个非常重要的维护好客户关系的途径。
建立微信群实现课程营销，就是这个过程。现在加人拉群，多多少少都会混进想打广告的人、想白嫖的人或者竞争对手，真正有付费意愿的用户可能少之又少，但是在这些广泛加入微信群的群体中，机构可以筛选出出真正的目标用户，便于后续的客情维护、售课等。
客情维护的方式：1.定时分享对用户有价值的信息，如押题试卷、错题本等；2.快速解决用户反馈的问题，营造出负责任的形象；3.定期在私域中做分享，鼓励用户参与，借助美阅教育，还可通过互动直播的方式来进行实时的交流。

㈨ 培训学校怎么做好客户维护

1. 节假日要发送一些慰问语，展现机构一个良好的形象

2. 重大的节日还可以做一些活动：植树节、元宵节、万圣节、圣诞节这类可以举办一些晚会、演出、春游、秋游、公益活动等

3. 平时也要关心孩子的学习，比如上课提醒、布置课后作业、调课换课通知