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4s店培训课程表

发布时间:2022-03-02 12:44:31

A. 汽车销售有哪些课程

汽车销售培训课程一般涉及商务礼仪、4S店经营管理、保险礼赔、汽车销售、服务顾问等内容,具体学习课程每个学校设置有些差异

B. 4s店汽车销售顾问培训计划,以及具体培训内容。谢谢!才做这行,不太懂!

入职后的一周内,企业管理的核心工作就是对销售新人进行培训。第一步、了解公司各方专面的情属况作为入职的新人,必须要先了解公司历史和经营目标、企业文化、公司的制度;组织机构设置和权限情况;主要的负责人员,公司财务状况,以及主要的车型与销售量。还可以特别举例销售精英的业绩情况。第二步、企业的产品情况(详细的考核)对新入职的汽车销售顾问要进行企业产品的培训,特别是所售产品的详细情况。这可以说是销售技巧的最基本培训,也是一个非常核心的要点。因此,在培训前要提出作业,并且对培训进行相关的考核。在全过程的培训完毕之后,还可以再进行一次全面的考核。其中,所售车型产品这个是重点。第三步、了解顾客的类型根据产品的培训,引出客户的类型。要了解各种类型的顾客,特征、以及相关的对策,另外,还要了解他们的购买动机、购买习惯。第四步、竞争对手的了解了解产品和顾客类型之后,接着要培训的是竞争对手,俗话说“知己知彼,百战百胜”。既要了解自己,还要了解公司的竞争对手的产品优点和缺点,以及对手的策略和政策。第五步、销售流程的培训销售流程也是培训的重点,属销售技巧中的大概工作流程。

C. 培训课程表及价钱

看你在哪个城市培训了,还得看你再哪个机构培训,各个培训机构根据自己培训的内容以及培训课时、培训质量上的不同所收取的费用也是不一样的,建议多看看培训机构,可以去实地考察下,现场咨询费用信息。

D. 汽车4s店客服部培训有哪些

第一讲 客户满意与用户忠诚(上)1.经营模式的改变2.客户满意的重要性第二讲 客户满意与用户忠诚(下)1. 赢得客户满意的方法和途径2. 客户满意标准的重要性第三讲 维修接待员的作用与职责(上)1.什么是服务流程2.优秀的服务流程3.维修预约阶段的职责4..车制单阶段的职责第四讲 维修接待员的作用与职责(下)1. 维修作业阶段的职责2. 质量检查阶段的职责3. 交流及交车阶段的职责4.跟踪回访阶段的职责第五讲 如何在接待环节中提供优质服务(上)1.如何对待预约与非预约的客户2.给客户的第一印象3.客户的心理状态与一般的担忧4.如何赢得客户的信任5.处理紧急情况 第六讲 如何在接待环节中提供优质服务 (下)1.委托书的重要性与处理程序2.委托书的主要部分和基本信息的填写3.确认故障症状与有效的询问技巧第七讲 如何在维修作业环节中提供优质服务1.维修工作的安排2.追加的维修服务第八讲 如何在竣工交车环节中提供优质服务1. 确保维修质量2. 与客户交流及交车3.向客户提供相关信息4.交车服务第九讲 接待礼仪1.身体语言及运用2.与客户沟通的技巧3.电话礼仪第十讲 客户问题处理1. 跟踪回访2. 处理异议的技巧3.处理愤怒客户的技巧

E. 4s店有哪些培训

你好!
一、组织结构
单店单品牌经营的4S店,普遍采取董事会领导下的总经理负责制,职能部门包括销售部、业务部、市场部、客服部、采购部、配件部、维修部、财务部、办公室。组织结构图如下:

总经理

销售部 业务部 市场部 客服部 采购部 配件部 维修部 财务部 办公室

二、部门职能分工
1、销售部:负责品牌车辆的展示厅接待销售工作,向客户介绍车型、技术参数、购买手续等问题,协助客户购买称心的车辆。
2、业务部:负责老客户管理与维护工作,使客户得到最佳的服务质量,实现对客户的承诺,维护公司信誉。业务部使售后服务的直接责任部门。
3、市场部:主要负责品牌车辆的市场调研、广告、促销活动策划、形象推广等营销工作;负责潜在客户的市场开发与管理工作。
4、客服部:主要负责办理“一条龙”服务手续,为客户提供售后验车、领牌照等服务。负责管理客户合同、车辆档案等资料的管理,为客户提供还款数据、资料查询等服务。建立并维护联盟体服务体系。
5、采购部:主要负责品牌车辆的采购,为客户提供提车服务;负责配件的采购工作。
6、配件部:主要负责品牌车辆的配件经营和库存管理工作,同时负责配件销售网络的维护管理工作。
7、维修部:通常指维修服务站,主要负责品牌车辆的售后维修保养工作。同时负责加盟快修店的培训与管理工作。
8、财务部:负责财务管理工作。
9、办公室:主要负责行政、管理、人事等工作。
要从企业的经营理念、企业文化、服务意识、服务态度、服务专业水平、
专业技术等多方面对员工进行培训,企业应建立服务培训方面一套完整的体系及相关的教材
培养团队中具有经验分享和共同提高的氛围,可分销售、客服、维修、美容加装等团队小组进行成功案例分享会,要求大家对工作进行总结、交流和提升
要向顾客展现本店的服务、技术水平,维修站必须将定置管理、看板管理、工艺流程、质量监控、工具及物料管理等方面按要求融入到日常经营活动中,使之成为维修站的行为习惯,这样顾客才能感受到维修站井井有条、工作有节奏,心中自然放心。
行为规范
1、职业态度
1)、优质服务,让客户满意,以信为本,实实在在承诺,诚心诚意服务,说到做到。
2)、客户意识:要有强烈的客户意识和主动为客户着想的精神。
3)、有责任感:敢于承担责任,对客户负责,对公司负责,维护公司的声誉和形象。
4)、善于沟通:树立强烈的沟通意识,掌握有效的沟通方法。
5)、文明礼貌:对客户,应面带微笑,热情主动。对同事亦应如此。
2、日常行为
1)、不利用工作之便谋取私利,不接受客户的红包、馈赠。
2)、对于公司和客户的商业、财务、技术、服务及其他机密必须保密。不与外人谈论客户情况。
3)、面对客户要做到礼貌、周到、诚恳、耐心。
4)、不使用非正规厂家配件。
3、处理投诉
遇到客户投诉时,应先保持良好的心态。按以下三个步骤进行处理:
1)、努力与客户沟通,平息客户怨气,给客户一个满意的答复。
2)、找到相关责任人或上级,分析原因,对责任人进行批评教育。
3)、触类旁通,分析问题根源,提出改进意见,修改内部工作流程和规范,避免类似问题再次发生。
希望能对你有所帮助。谢谢!

F. 请问有人知道微商培训课程表有什么内容吗

微商培训课程表的内容还是有不少的,例如客户管理,营销渠道的拓展,活动策划的推广方案,团队品牌打造等等,详细的在优士圈也有哦

G. 汽车4S店如何对员工进行系统的培训培训哪些内容

首先做企业简介,人员素质,礼节礼貌,行为规范,再者就是产品的培训,其次是销售技巧,客户心里的解析。最后团队组成!

H. 汽车销售学习哪些课程

推销学,汽车营销,汽车构造,电工电子,汽车电器,汽车发动机管理系统,底盘电控等汽车类。

I. 汽车4S店售后维修年度计划,技术培训计划表。

你们4S店的技术总监需要做这么多东西的吗?年度计划要总经理级别最少服务经理级内别才需要做,技术容培训计划表就是你的工作了。具体你是做什么品牌的汽车,有没有相关的维修手册,目前有多少维修工人,他们的维修水平在什么档次上,根据这些东西然后进行安排计划,如果有兴趣,可以探讨一下。

J. 4s店车贷培训的内容有哪些

汽车4s店人员培训的内容有哪些?

第 一:了解公司各方面的情况

作为入职的新人,必须要先了解公司历史和经营目标、企业文化、公司的制度;组织机构设置和权限情况;主要的负责人员,公司财务状况,以及主要的车型与销售量。还可以特别举例销售精英的业绩情况。

第二:企业的产品情况(详细的考核)

对新入职的汽车销售顾问要进行企业产品的培训,特别是所售产品的详细情况。这可以说是销售技巧的**基本培训,也是一个非常核心的要点。因此,在培训前要提出作业,并且对培训进行相关的考核。在全过程的培训完毕之后,还可以再进行一次全面的考核。其中,所售车型产品这个是重点。

第三:了解顾客的类型

根据产品的培训,引出客户的类型。要了解各种类型的顾客,特征、以及相关的对策,另外,还要了解他们的购买动机、购买习惯。

第四:竞争对手的了解

了解产品和顾客类型之后,接着要培训的是竞争对手,俗话说“知己知彼,百战百胜”。既要了解自己,还要了解公司的竞争对手的产品优点和缺点,以及对手的策略和政策。

第五:销售流程的培训

销售流程也是培训的重点,属销售技巧中的大概工作流程。

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