ka知识培训

❶ 什么是KA运营

负责大客户的维护管理。“KA的全称是Key Account，字面意思是关键账户，我们俗称重点商家或大客户。

岗位职责：

1、负责销售部门的销售行政支持工作；

2、协调销售部门内部及与其他各部门间有关销售方面的沟通与合作；

3、负责销售数据的统计和汇总工作，并对销售数据进行分析，分析客户情况，做出产品分析，整理数据，制作方案；

4、协助制定销售预算在各地区的分配计划，并对销售达成进行监督和分析；

5、负责目标客户的相关信息的收集与管理；

6、负责对销售行政工作进行指导与监督；

7、协助销售行政的培训工作，拓展行政队伍的知识与技能。

KA运营需要具备的能力：

1、关注平台规则走向

众所周知，行有行规，电商作为一个行业也有属于自己的一套完整的规则规范。就拿你玩一款游戏来说，你都要遵守里面的规则才能玩得持久。而电商的“游戏规则”，做运营的不仅要遵守以避免踩雷，而且还要时刻关注它的变化。

2、数据分析能力

要成长为一名成熟的运营，数据分析能力也是必不可少的。产品本身是不会说话的，但是数据它是可以反映出我们产品的状态的，所以运营不可避免地每天要与数据打交道。主要是要学会数据的收集，分析与总结。具体而言，一名成熟的运营要学会行业的，竞品的，店铺的，产品的数据分析。

3、流量获取能力

做电商的都知道，京东站内的流量主要分为免费流量和付费流量。在这个“流量为王”的时代，如何去获取流量也是一名成熟运营必须学会的技能。对于一些中小卖家的运营来说，主要优化快车和海投就够了，如果是一些品牌店铺，还要学会品牌聚效和购物触点这些推广工具等。

❷ 医药公司KA代表具体工作做什么

首先你要明白，KAkeyaccount, 就是重点客户代表，许多企业把占销售额大的客户都叫KA是不确切的，应该特指零售的.

❸ KA业务员主要的工作是什么

KA业务员主要的工作包括:新品进场谈判,陈列位置谈判,给产品下定单,送货,对帐,结帐,促销活动的开展,促销员的管理培训,与买手的客情关系维护,陈列的优化,费用的谈判等等内容.

❹ KA经理培训资料有吗

[编辑本段]KA经理必须具备的基本素质
1、得体的外在形象
窈窕淑女，君子好逑；儒雅绅士，淑女也好逑！每个人对美好的事物总会有天然的好感。当然并不是说KA经理一定要美若天仙貌似潘安，那是造化不是必然。大多数人的容貌是平凡普通的，但是你可以让自己有礼貌、有涵养、有气质、有风度，在浅薄的美与得体的举止之间，我们更接纳后者。KA经理代表着一个大公司的形象，你必须时时注意自己的言行举止。一个受欢迎的KA经理是一个衣着得体、举止文雅、谈吐不俗的人，并以清爽干练、成熟稳重的形象向KA卖场的采购和管理者传递着公司的光芒。
2、良好的内在涵养
内外兼修方为得道之理，除了有得体的外在形象，KA经理还必须有一定的内在涵养，让人格魅力散发出来。这包括一定的知识水平，正直诚实的品德，机智稳重的处事作风、责任心和创造力等等。知识水平不仅指你所受的教育拥有的文凭，更重要的是你丰富的职业经历和专业知识，这是你的含金量所在。同时，良好的品德涵养能为你赢得更多的尊重与好感，没有人愿意与自私狭隘、惟利是图的人交往，所谓“以德服人”正在于此。在与大卖场交往的过程中，你机智稳重的处事作风能够掌控局面常会化险为夷。总之，你的涵养越丰富自然越有人格魅力，人格魅力越大当然更能受到尊重与欢迎，自然你的工作开展会顺手得多。
[编辑本段]KA经理必须具备的能力
1、沟通能力。
KA经理每天要与卖场的相关人员打交道，处理各类问题，怎样跟不同的人打交道解决问题，都要靠沟通。没有沟通不了的人，也没有解决不了的问题。 “沟通无极限”，就看你有没有沟通的能力了。不光对外部卖场沟通重要。同时，在公司内部，各个部门的平行沟通，上下级的沟通也很重要，因为KA经理必须依赖公司内部各个团队的支持才能更好的开展工作。所以沟通非常非常重要！！
2. 协调能力。
这是一个关于balance的问题，平衡是一种至高的境界。厂方与卖场是紧密的合作者、战略联盟及利益共同体，但从另一个角度来看又是矛盾的对立方。因为双方都希望付出得最少而获得更多。这中间的协调者就是KA经理，他既要满足客户的需求又要顾及公司的利益并且让它们合理化。这根指挥棒就在KA经理的手中，指挥得当，就是和谐的天籁之音，不然就是不中听的噪音。给KA经理一个建议就是，多听听卖场和公司内部的声音，敏感的找到接近的音符，将它灵活组合运用，一定会有收获。
3.谈判能力。
不管是沟通还是协调，事实上就是形形色色、大大小小的谈判，你必须具备相应的谈判能力，因为不管是合同谈判、促销协议、问题解决还是新品陈列等等，你都必须要争取到公司需要的。因为你代表公司，所以你必须要赢，最起码不输底线。同样的，在公司内部，你必须透过跟老板、上司、同事的谈判获得你要给予卖场的资源。KA经理随时都在经受谈判能力的考验，这是你必须具备的起码能力。一个谈判能力差，老是输在谈判上，不能为公司争取支持的KA经理，几乎是没有出路的。
4.管理能力。
包括了对客户管理、团队人员的管理、工作程序的管理、数据信息的管理、目标考核的管理等诸多方面，具备良好的管理能力才能使团队高效的运转，资源得到合理调配，事务有条不紊的进行。在对客户的管理中要注意的是注重系统性、条理性，在合适的时间，找合适的人处理具体的事，面对不断发生的新的变化和需求，KA经理必须合理安排和调配人员，分清轻重缓急，提高管理能力，让一切尽在掌控之中。

❺ KA主管的工作职责和工作性质

我现在做的是K/A渠道经理，把你这个职位的职责简单概括一下：
1、制定并执行公司特许经营渠道和K/A渠道的年、季、月的销售计划指标，并对销售目标、市场占有率、渠道渗透率的达成情况负责。
2、创建销售团队开拓特许经营渠道，负责团队成员的招聘、培训、评估与激励工作。
3、协同财务部管控销售回款及费用支出，对公司的资金安全负责。
4、制定并推行新的销售流程，以维护良好的产销连续关系。
5、配合市场部制定有效的促销计划和新产品上市计划，并协同执行。

❻ KA培训生是什么

KA就是Key account关键客户，说白了就是大客户销售培训生

❼ 什么叫ka管理培训生

首先是做KA管理工作的岗位，其次属于培训生职位，其目的是将你培养成KA管理的专门人才。
KA的意思是重点客户，KA管理是重点客户管理，主要是针对于一些大客户的专职管理，不同的行业的KA管理有不同的内容，KA的对象不一样，其内容也不一样。
我从事的KA是快速消费品的，面对大卖场的，主要工作是：合同谈判，商品促销，新品推广，协调传达等等。

❽ 化妆品CS渠道和KA渠道的培训区别分别怎么做

摘要

❾ KA理货员培训资料以及规章制度拜托各位了 3Q

超市中的理货员看似工作较简单、普通，但他们是与顾客接触最直接人。他们的一举一动、一言一行无不体现着超市的整体服务质量和服务水平，他们的素质好与差，将直接影响到公司的生意和声誉，所以只有不断地提高理货员的素质和业务能力，才能使我们的超市在激烈的市场竞争中立于不败之地，因此员工的基础知识培训非常重要。 一、 理货员的工作职责 1、 理货员有对商品进行验收和为顾客提供退货服务的工作职责 2、 对商品按编码进行标价和价格标签管理的工作职责 3、 有对商品进行分类，并按商品陈列方法和原则进行商品陈列 （包括补货）的工作职责。 4、 有对顾客的咨询导购提供服务的工作职责。 5、 有对超市内卫生进行保洁及商品防损管理的工作职责。 二、 日常完成本职工作的要点： 1、 熟练掌握本岗位所经营商品的性能、用途、使用方法 2、 经常性记录所经营商品的缺货情况，制定补货计划 3、 对商品和货架每间隔5-7天必须进行一次清洁，地面用具必须实行每天清洁一次。 4、 搞好市场调查，掌握消费者需求，及时上报主管，制定新产品购销计划。 5、 商品陈列必须根据季节性商品、促销商品、畅销商品、毛利率高低特性，采用有效合理 的陈列方法和根据多种商品陈列的原则进行陈列。 三、 理货员与部门主管的关系 下级服从上级，全面完成上级主管交给的各项工作任务指标，上级主管发出的指令如果有损 公司的利益、形象或有违反法律法规的，在服从命令的同时，有权越级向上汇报。 四、 理货员与前厅各部门的关系 理货员与总台的关系：顾客所购商品发生退换情况，理货员应主动积极配合，并办理好退货 或换货有效手续，总台发放赠品或促销商品时，如短缺或其他问题时理货员应积极配合。 理货员与收银服务员关系：当收银员在给顾客结算时发现商品标价错误，理货员应积极协助 查找原因，在每天下班时，应到收银处收起当天顾客未结算的商品并办好有效手续。 理货员与防损员的关系：应主动地积极配合保安和防损员做好本部门商品的防损工作。发现 偷窃人员应交保安处理，和保安搞好销售以外的商品出入手续。 五、 理货员在工作中应主动发现哪些问题并及时上报？ 1、 商品质量方面的问题 2、 商品标价方面的问题 3、 新商品的扩销问题 4、 安全防损和秩序卫生问题 5、 超市设备、用具、货架等可能临时发生的问题 6、 下面这些问题应上报主管：折扣折让销售量大商品、团购量大商品、需采购大批量商品 7、 商品陈列需大面积调整变动，指促销、换季、改变磁石点。 六、商品陈列 超市的顾客是附近的居民,如何使固定顾客从基本购买→一般购买→流行购买;然后从就近购 买→刺激购买→反复购买..就需做好商品陈列工作,使超市的商品陈列艺术,真正转化成为艺术 销售. （1） 落地整齐陈列法 （2） 落地托盘陈列法 （3） 平台陈列 ……（4-12略） 七、商品陈列管理规范 （一）商品陈列的定义 商品陈列是指将商品陈列出来直接或间接地让顾客一目了然，其目的是为了销售，是商 店以积极的态度，作为促进辅助手段，目的是使自己店里拥有的商品表现出自我，更好的效果 ，刺激顾客购买，提高门店形象。 （二）陈列的原则 1、 显而易见的原则 2、 让顾客伸手可取的原则 3、 货架要满陈列的原则 ……（4-8略） （三）位置区分 货架区分为上段、黄金段、中段、下段。 （四）商品陈列的配置 1、 商品陈列第一考虑要素——整齐，丰满 2、 商品分类要明确 3、 欲增加销售之商品，陈列于主通道空间 ……（4-12略） （五）商品陈列的方法及注意点 1、 集中陈列 2、 特殊陈列 （六）商品陈列的顺序 1、 计算货架之长度，将各类商品分别配置 2、 规定每一种商品的标准陈列量和最低陈列量 3、 规定理货员商品陈列的时间 4、 决定商品陈列的方法 5、 决定POP广告的陈列 统计决定重点销售的商品 （七）商品陈列的检查重点 1、 商品的价格标签是否正面面向顾客 2、 商品有无被遮住，无法“显而易见” 3、 商品之背面是否隐藏起来 4、 商品是否时常保持清洁 ……（5-16略） 八、补货作业管理规范 1、 理货员在进行卖场巡视时，如不要补货可进行商品整理作业 2、 理货员在补货上架时的作业流程如下： 九、商品标价管理规范 1、 标价位置要一致，让顾客容易看到，且方便收银员计价，一般商品的标签均打在商品的 正面右上角。 2、 几种特殊商品标签的打贴位置 ……（3-6略） 十、服务技巧规范化（略） 十一、理货员工作要求（即生鲜理货员的工作要求） [营业前] （1） 参加每日例会 （2） 柜台当天销售所需的原材料、半成品、成品及用品须由收货部进入制作间。 ……（3-9略） [营业中] （1） 生产的商品必须确保制作工艺良好、保质保量。 （2） 加工过程中严禁生、熟工具混用、混放；食品与非食品，生食与熟食必须分类分开存 放。 ……（3-10略） [营业后] （1） 按照生鲜食品区卫生管理规定打扫区域内卫生，保证清洁、卫生、无异味。 （2） 每周必须进行一次全面清洁工作。 （3） 定期自查用电设备，发现隐患立即上报主管。 （4） 参加每日晚例会。 十二、非食品理货员职责 [营业前] （1） 准时上班，参加例会。 （2） 清洁货架、柜台和商品卫生。 ……（3-8略） [营业中] （1） 销售…… （2） 调拨…… （3） 调价、报损…… [营业后] （1） 开单销售区： (a) 根据柜组存货情况及时到店内库出货，保证柜组商品丰满； (b) 按照当天购物单销账，将购物单整理交主管，并将柜台上锁后钥匙交主管保存。 （2） 非开单销售区： (a) 检查商品是否丰满，及时补货并进行整理； (b) 商品不足时立即到商品暂存地将商品取出上架。