文明知识培训总结

① 文明礼仪学习心得

文明礼仪学习心得体会：
通过学习和开展文明礼仪，使我意识到，原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们好像都没有多加注意。社会的全面进步不仅体现在物质的充足、技术的先进上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促进全社会成员健康人格的构建，需要重建礼仪，让人们心灵相通，友好相处，在和谐的社会生活中获得精神上的愉悦、心灵上的满足。这就需要我们在弘扬中华民族优秀的传统礼仪基础上，重建新的、体现时代要求的文明礼仪，让中国在成为经济强国的同时，也成为新世纪的“礼仪之邦”!
生命短促，只有美德能将它流传到遥远的后世。 让我们行动起来吧!把文明礼仪深深地刻在心中，争做一个合格的文明人，成为一个新世纪的公民。利用自己短暂的生命，创建一个美好的社会。

② 求一篇员工文明礼仪培训总结

哈哈，听了杨子的吗，24号那场？
把我的给你看看，不要嫌丑哦~~

参加《商务礼仪培训》的心得

7月24日,我们参加了由杨子老师主讲的礼仪培训的讲座，杨子老师的演讲课题是“魅力社交——商务礼仪与修养提升”，从商务形象、商务举止、商务语言、商务公务、商务餐饮等方面详细阐述。感谢公司组织了这么好的活动，让我获益匪浅。
在培训的过程中,杨子老师给我们详细讲解了很多的礼仪要求和技巧，也给我们列举了很多的商务礼仪案例，使我们对商务礼仪有了一个确切的认识，也让我们深刻的认识到以前待人接物的不足之处。
杨子老师的讲演幽默风趣，引起场内听众的阵阵掌声。当讲到着装礼仪的时候，全场不停地响起赞同的声音。很多人都想不到穿衣都还有那么多讲究。大到男士西装、女士套装，小到袜子颜色，在职场公务场合也是有很多要注意的问题的。如男人的第一套西装应该是藏蓝色，女士绝对不能穿黑色皮裙，皮带与皮鞋、公文包需要同色等等。在餐桌礼仪这一节时，更是得到大家的共鸣。很多人并不清楚请客到底要怎么请、在哪请、吃什么，座次、敬酒与劝酒、请菜与夹菜更是胡乱一气。通过这次培训，大家都觉得学到了很多实用的知识。
通过这次的培训，我明白到商务场合中很多礼仪是我们所忽略的，而这些细节就影响到他人对自己的评价与印象。作为一家蓬勃发展的企业，不仅要具有先进的设施，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务。应该说,我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节,但在具体的接待服务工作中,不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。
在这次培训中，我们学会了通过塑造个人的职业形象,提升公司公众形象。总之，要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。

③ 文明礼仪培训学习心得

在这次文明礼仪学习后，我们恍然大悟，原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意。

通过这次文明礼仪学习，使我们意识到原来平时忽略的这些小问题其实带给车方的负面影响是十分大的，试想当车辆驶到我们收费窗口，看见一个精神不振、吐词不清、面无表情的收费员时会是什么的感觉，相信他们也不会有愉快的心情，甚至会产生厌恶感。而我们公司的服务宗旨是什么呢？—“享受高速，感受真诚”，可我们的服务态度却带给车方的是一种疲倦、无奈的感觉，这不是违背了我们的服务宗旨吗？如果我们自己是车方，谁又愿意见到这样一位收费人员呢？

所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。当然，这不仅是单单要求我们文明礼仪方面，还包括业务水平方面，我们应在提供文明服务的前提下认真学习和掌握各种文件，真正为车方营造一种良好的收费氛围，让他们真正地感受到我们的真诚！

④ 关于文明用语的心得体会

2009年是湖北交通质量效益年，也是吉祥、喜庆的中国奥运年，我们武黄公司为推进“节约型、环保型”公司相应地制定出了可行性的实施方案。我作为一名高路上的收费员，就要认真执行公司制定的方针政策。

四月上旬，公司营运部出台了二十条文明用语和二十条服务忌语，其主要目的是让我们熟练掌握二十条文明用语的重要意义，以及二十条服务忌语的危害性，更主要的是让每位收费人员牢固树立良好的企业形象，营造一个“团结拼搏、开拓创新”的氛围，努力学习王静“工作法”，将王静的“六个一点”运用到收费工作中去。

通过学习“二十条文明用语”，我深深地领会到文明用语之重要，是我们工作中的重点，特别是在我们高速公路收费窗口行业，更应该在自己的工作岗位上说好普通话，坚持使用文明，让司机朋友提供优质的服务环境。要不然是很容易造成矛盾的激化，收费员与司机发生口角之类的事情等等，影响了公司的形象不说，个人的心情也不舒畅。尤其是外地过往的司乘朋友在与我们进行语言交流的时候，我们更要注重实效，更好地发挥自己的特长，坚持使用文明用语，这样一来，彼此之间就有一种亲切感，达到了“宾至如归”的效果，同时也提升了我的服务项目质量，从而更进一步地阐明了“二十条文明用语”的重要作用。而我们目前使用的文明用语比较单一，收费人员每天面对诸多的司机，每个司机的需求程度都不相同，文明用语对他们也是一样，有的司机只需一声"您好"就足够了，而有的司机则不然。这就要求我们在讲文明用语时要有所创新与突破，在保持原有风格的基础上灵活地讲好文明用语，收费人员在端正工作态度的同时，还需要进一步地升华，只有这样，我们的文明用语才会更加精彩。

通过了解掌握“二十条服务忌语”，其内容是极不雅致的，我们要是把它运用到实际工资中的话，那不知是什么样的现象，比如说我们在收费工作中遇见了刁难的司机时，我们应该把握火候，一定不能说：“要死不活的，还不快点掏钱！”那样不但解决不了问题，反而还会把矛盾激化，对自己对公司都不利。因此，我终于明白了一个道理：任何事物的发展，都存在着矛盾的两重性，即主要矛盾和次要矛盾，它们既是对立的，又是统一的。这说明了你在使用文明用语的时候，不可避免产生了一些不雅的服务忌语，这个时候，我们应该很好地到头把握分寸，不然的话就会导致矛盾的激化，司机朋友们就会对我们的服务态度产生反感，原因是他们过路交钱就不应该受我们个别收费员的气，与此同时，我也不要用“服务忌语”作为“武器”，那是行不通的，也是要不得。因此，我们要领会领导的指示精神，让文明之花在收费岗位上绽放，并把王静“工作法”转换成自己的工作理念。

大家一定看过《细节决定成败》这本书，它既教会我们做事，又教会我们做人。大多数人都过平凡的生活，做着平凡的事，在生活中、工作中，人与人之间有着千丝万缕的关系，所以我们要想拥有一个温馨、和谐的生活和工作环境，必须处理好身边的每一件小事，真诚地对待身边的每一个人，这样我们才会每天活得塌实，活得舒心。二十条文明用语不正是告诉我们如果去做人吗？而那二十条服务忌语又是告诫我们细节决定成败的必然规律，所以说，我们学习和领会两个二十条是重之重，它也是我们争做王静式标兵的法宝。

上帝给予每个人的机会是一样的，关键是你如何去把握机遇，只要你把握住了机会，富贵之门是会向你敞开的，我们要为打造“资源节约型、环境友好型”站所而拼搏.

⑤ 文明礼仪的感受与收获

学习文明礼仪心得体会

随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。

文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，文明礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。 通过这次对文明礼仪的学习，使我意识到，原来平时忽略的细小问题，其实带给对方的负面影响是十分大的，不要让别人觉得我们没文化，没水平，是一个没有目标，不懂文明礼貌的平凡人，而要在他们面前展示出我们高尚人的风格，让他们对我们刮目相看。在生活中我们也应该把“文明礼仪”这四个字铭记在心，我们不仅要把它记住，还要把它运用在实际生活中；我们不仅要自己学习运用，还要让你身边更多的人也学习运用。

篇二：文明礼仪伴我行心得体会

文明礼仪伴我行心得体会

李奥赢 第一完全小学67班 指导老师：

自古以来，我国就被世界人民称为“礼仪之邦”。注重礼仪，把礼仪作为国家习俗民情的本色，是中国传统文化的最大特点。

对于一个人来说，礼仪是一个人思想的道德水平，文化修养以及实际能力的外在的表现；对于一个社会来说，礼仪是这个社会的文明程度，道德风尚和生活习惯的反映；而对于一个国家来说，礼仪则更是这个国家的灵魂，也是世人对这个国家好坏、文明辨别的一个重要依据！

《礼仪之美》这本书主要有三大部分：1、家庭礼仪。家庭礼仪这一大部分主要让我们孩子与父母之前建立起一个心灵的桥梁，让我们打开心灵之门，学会与长辈沟通，同时让我们学会自己照顾自己。

⑥ 学期中学习习惯及文明习惯总结

学习习惯是在学习过程中经过反复练习形成并发展，成为一种个体需要的自动化学习行为方式。良好的学习习惯，有利于激发学生学习的积极性和主动性；有利于形成学习策略，提高学习效率；有利于培养自主学习能力；有利于培养学生的创新精神和创造能力，使学生终身受益。以下介绍一些良好的学习习惯，以供同学们参考：
1．主动学习的习惯
别人不督促能主动学习，一学习就要求自己立刻进入状态，力求高效率的利用每一分钟学习时间。要有意识地集中自己的注意力用于学习，并能坚持始终。
2．及时完成规定的学习任务的习惯
要在规定的时间完成规定的学习任务。把每个规定的学习时间分成若干时间段，根据学习内容，为每个时间段规定具体的学习任务，并要求自己必须在一个时间段内完成一个具体的学习任务。这样做，可以减少乃至避免学习时走神或注意力涣散的情况，有效地提高学习效率。还可以在完成每个具体学习任务后，产生一种成功的喜悦，使自己愉快地投入到下一时间段的学习中去。
3．各学科全面发展，不偏科的习惯
现代社会迫切需要的是发展全面的复合型人才，所以要求中学生要全面发展，不能偏科。这就要求中学生对自己不喜欢的学科更要努力学习，在学习中不断提高兴趣。对不喜欢的学科或基础比较薄弱的学科，可以适当降低标准，根据自己的实际情况，确立经过努力完全可以实现的初期目标、中期目标、远期目标，然后要求自己去完成。这是克服偏科现象的有效方法。
4．预习的习惯
课前预习可以提高课上学习效率，有助于培养自学能力。预习时应对要学的内容，认真研读，理解并应用预习提示、查阅工具书或有关资料进行学习，对有关问题加以认真思考，把不懂的问题做好标记，以便课上有重点地去听、去学、去练。
5．认真听课的习惯
上课时，老师不仅用语言传递信息，还会用动作、表情传递信息，用眼神与学生交流。因此，中学生上课必须盯着老师听，跟着老师想，调动所有感觉器官参与学习。能否调动所有感觉器官学习，是学习效率高低的关键性因素。上课要做到情绪饱满，精力集中；抓住重点，弄清关键；主动参与，思考分析；大胆发言，展示思维。
6．上课主动回答问题的习惯
中学生应该成为学习的主人，在课上要认真思考每一个问题，积极回答问题可以促进思考，加深理解，增强记忆，提高心理素质，促进创新意识的勃发。回答问题要主动，起立迅速，声音宏亮，表述清楚。
7．上课主动回答问题的习惯
中学生应该成为学习的主人，在课上要认真思考每一个问题，积极回答问题可以促进思考，加深理解，增强记忆，提高心里素质，促进创新意识的勃发。回答问题要主动，起立迅速，声音宏亮，表述清楚。
8．多思、善问、大胆质疑的习惯
学习要严肃认真、多思善问。“多思”就是把知识要点、思路、方法、知识间的联系、与生活实际的联系等认真思考，形成体系。“善问”不仅要多问自己几个为什么，还要虚心向老师、同学及他人询问，这样才能提高自己。而且，还要在学习的过程中，注意发现问题，研究问题，有所创造，敢于合理质疑已有的结论、说法，在尊重科学的前提下，敢于挑战权威，要做到决不轻易放过任何一个问题。要知道“最愚蠢的问题是不问问题”，应该养成向别人请教的习惯。
9．上课记笔记的习惯
在专心听讲的同时，要动笔做简单记录或记号。对重点内容、疑难问题、关键语句进行“圈、点、勾、画”，把一些关键性的词句记下来。有实验表明：上课光听不记，仅能掌握当堂内容的30％，一字不落的记也只能掌握50％，而上课时在书上勾画重要内容，在书上记有关要点的关键的语句，课下再去整理，则能掌握所学内容的80％。
10．课后复习的习惯
课后不要急于做作业，一定要先对每一节课所学内容进行认真的复习，归纳知识要点，找出知识之间的联系，明确新旧知识之间的联系，形成知识结构或提要步骤式知识结构。主动询问，补上没有学好的内容。对不同的学习内容要注意进行交替复习。
11．及时完成作业的习惯
按时完成老师布置的作业和自己选做的作业，认真思考，认真书写，一丝不苟，对作业中存在的问题，认真寻找解决的办法。作业写完后，要想一下它的主要特征和要点，以收到举一反三的效果。作业错了，要及时改过来。
12．阶段复习的习惯
经过一段时间的学习，要对所学的知识进行总结归纳，形成单元、章节知识结构，在大脑中勾画图式。这是使知识系统化，牢固掌握知识，形成学科能力的重要一环。
13．自觉培养创造性思维能力的习惯
创造性思维能力是人的智力高度发展的表现，是创新能力的内核，是实现未来发展的关键。中学生应该随时注意运用如下步骤培养创造性思维能力：（1）界定自己所面临的问题。（2）搜集相关问题的所有信息。（3）打破原有模式，从八个方面尝试各种新的组合。包括改变方向，改变角度，改变起点，改变顺序，改变数量，改变范围，改变条件，改变环境等等。（4）调动所有感觉器官参与。（5）让大脑放松，让思维掠过尽可能多得领域，以引发灵感。（6）检验新成果。以上六步是解决作业难题的有效方法。
学无止境，同学们在学习过程中要善于总结自己的学习经验，也要善于借鉴他们比较好的学习经验为己所用。聪明的你一定能找出适合自己的一套学习方法，乘风破浪，早日达到胜利的彼岸！
希望能对你有一些帮助！嘻！

⑦ 培训总结100字左右

培训总结公司有要求的，遵照执行，如果没要求的，正文可以用小四、宋体，行距固定行距22，如果用PPT展示是更好的。

任何员工都应当要接受培训，上至总经理，下到基层员工，都应当有适用于他们的培训计划，所以，培训总结也不少。

另外，研发、生产、销售、质量、财务、行政人事后勤、安全、消防、演练、质量环境管理体系等，甚至本省本街道办要求的创建文明、卫生、先进单位的培训内容一个都不能少，所以，必须总结全，不遗漏。公司层、部门级、班组级、事业部、分子公司都应当写总结。

(7)文明知识培训总结扩展阅读

范文：

昨天下午，现场聆听了王书记的开班讲话，学习了大冶有色、中色东方关于基层党建方面的经验交流，聆听了关于国有企业基层党建方面的精彩讲座。感觉收获很大、触动也很大，主要有以下三点体会：

一是树立了信心。在昨天的开班动员上，王书记就抓好基层党建工作为我们指明了方向，两家兄弟单位的经验交流让我们看到了自身的差距所在，特别是党校教授讲授的精彩课程，为我们提供了做好党建工作的方法论。

通过学习，让我们就进一步做好基层党建工作再次树立了信心，我们也有理由相信能够将党建工作做实、做细、作出成效。

二是充满了决心。通过整理笔记和会后的温习，我在脑海中一直在反思和勾勒我们中色奥博特的党建工作。

一直以来，我们在抓基层组织建设、党员队伍建设等方面做的功课不少，为什么成效不明显，通过对比大冶、东方的党建工作做法，我感觉我们的党建工作与生产经营融合的力度还不够大、创新的思路和举措还是不够多，这是我们自身的短板，更是我们下一步工作的重点。

三是激发了初心。作为分管党务工作的一名党员干部，就是要始终做到牢记初心和使命，心无旁骛地抓好党建工作。

在吃透上级党委的精神下，结合本企业实际，认真落实"两个维护"、着力提升党建质量、不断推动党建与改革发展深度融合，真正把基层党建活力转化为企业发展活力，把党的政治优势、思想优势和组织优势转化为推动企业实现高质量发展的优势。

集团组织的此次培训，课程紧凑、内容详尽，在接下来的时间里，我不仅要努力学好规定内容，更会向大家多学习、多请教，力争通过此次培训，推动我们公司的党建工作再上一个新台阶。

⑧ 关于文明礼仪的知识

一、称谓礼仪1、对父母长辈不能直呼其名，更不能以不礼貌言词代称，要用准确的称呼，如爸爸、奶奶、老师、叔叔等。2、他人取绰号。二、问候礼仪向父母长辈问候致意，要按时间、场合、节庆不同，采用不同的问候。1、早起后问爸爸、妈妈早上好。2、睡觉前祝爸爸、妈妈晚安。3、父母下班回家：爸爸、妈妈回来啦。4、过生日：祝长辈生日快乐、身体健康。5、过新年：祝长辈、亲友新年愉快。6、当爸爸、妈妈外出时说：祝爸爸、妈妈一路平安、办事顺利。
7、当爸爸、妈妈外出归来时说：爸爸、妈妈回来啦，辛苦了。8、自己告别家人时：您放心吧，我会照顾好自己。如果离家时间较长，就要写信或打电话问候家人。9、自己回家时，应向父母、长辈打招呼。三、餐桌礼仪（一）在家时：1、请长辈先入座。2、等长辈先拿碗筷后，自己再拿碗筷。3、吃东喝汤时要小口天咽，闭嘴咀嚼，要细嚼慢咽，尽量不发出响声。4、吃饭时，一手拿筷，一手扶住碗。5、不敲碗，不翻撒尿拣菜肴。6、别人给自己添饭菜，要说“谢谢”