培训计划奖励

❶ 如何提高团队凝聚力，像家一样

首先是分享创业前景，这点尤为重要，一定要让员工明了此行业的光明前景，当然很多企业都是拥有光明前景的，但员工却不见得有凝聚力，其主要原因在于对公司对于这个团队的不信任程度，在此重要的一点就是除了行业有光明前景外更重要的是要让员工觉得我们一起能够实现它，这点尤为重要，也是很多企业没有做到的。目标一定要具有诱惑力而且切合实际。对此要求极为严格，要让他们知晓同行业的竞争情况，对于公司的优势劣势有着明显的知晓。只有彻底的知晓、对此信心满满才能做到不受一点点的打击就丧气，一点点的诱惑就放弃。
而真正的创业感更多的是员工个人实现的过程，马斯洛的个人需求理论说得很明白，人对个人实现的需求是最高的，在一些大大小小的商战中去培养他们，带领他们取得胜利，让他们自己去拼搏，通过自己的努力实现一个个的商战胜利，这点尤为重要，此时他们会感觉到是自己在创造公司，自己对于公司有着莫大的作用，通过大大小小商战所培养出的战斗友谊无疑是最利于团队建设的，真正的团队就是在这一次次的胜利中建成。所以说公司的小目标极为重要，就是在实现这一个个小目标的时候形成了敬业感，形成了团队精神。
所以说一个领导者在一个公司中显得极为重要，制定战略、战术打赢战役。个人魅力不觉自然显现出来，只有不断取得胜利，大家才会更加的齐心协力，切忌尽可能避免失败，不必要的目标，不必要的计划不要做，不要做过多的计划设想，这样对于一个团队而言弊处极大，久而久之大家就丧失了信心，古代败亡的逃兵都是在一败再败之下而崩溃的。
要想统治部下你就要比部下更聪明，对于大战略的制定、中小策略的完成显得完整而系统，让大家感觉到依此而行必然会取得胜利，在没有看到胜利来到前大家都不会离开的，这是对于每一个人都必要让他所了解的。
这里指的是精神方面，团队更重要的一点在于团队人员构成的问题，谨防员工之间的互相猜忌，人相处日久猜忌不可避免，在外跑的觉得里面的人舒服只要写几个东西就可以了，写东西制定战略的看不起外面跑的，就像武将廉颇看不起蔺相如，这与他们的相对立的性格有关，不可避免。就像谨慎的人不喜欢鲁莽的人一样，消除员工之间的这种天然障碍成为必然，公司里发生这些事情其重要原因都来自于互相的不了解，例如为什么老总会喜欢采购人也喜欢策划人员，因为他看得出他们各自的优点，所以让员工认识各自的优点也是必要的。这就需要在一次次的大小战役中培养出来，他们之间的合作精神，沟通都需要加以注意，利用企业文化来影响他们的行为，让他们互相沟通，尊重，明了各自的重要性，明白大家都是向着一个目标而前进缺一不可，这个的前提也就是大家对前景的了解。
自然人有百样人，我们不能因人的不同而进行改变，而是应该树立一个标准的沟通程序，企业文化、确定何种职位让何种性格人来担当，不欢迎哪一类人物，如无创业激情的人。这样人能力再强对于公司团体而言只有弊处，以及消极思想浓烈的人，他们会是公司的烟雾弹。

❷ 激励员工的方法 越详细越好

激励员工的方法有榜样激励、目标激励、授权激励、尊重激励、信任激励。

1、榜样激励

为员工树立一根行为标杆。"表不正，不可求直影。"要让员工充满激情地去工作，管理者就先要做出一个样子来。

领导是员工们的模仿对象，激励别人之前，先要激励自己。要让下属高效，自己不能低效，塑造起自己精明强干的形象，做到一马当先，在员工当中树立起榜样人物。

5、信任激励

领导与员工之间应该要肝胆相照。信任是启动积极性的引擎，是激励诱导他人意志行为的一种重要途径，而管理就是要激励诱导他人的意志行为。用人不疑是驭人的基本方法，对业务骨干更要充分信赖，切断自己怀疑下属的后路。

(2)培训计划奖励扩展阅读

人都有争强好胜的心理。在企业内部建立良性的竞争机制，是一种积极的、健康的、向上的引导和激励。管理者摆一个擂台，让下属分别上台较量，能充分调动员工的积极性、主动性、创造性和争先创优意识，全面地提高组织活力。

企业要制定出一套完善的绩效考核制度，让员工知道自己的绩效考评结果，有利于员工清醒的认识自己。如果员工清楚公司对他工作的评价，就会对他产生激励作用，绩效考核可以调动员工的工作积极性，更有利于企业的发展，这对一个企业来说是一项很重要的工作。

❸ “国培计划（2012）”培训中获得优秀学员证书，根据学校方案履职考核能加分吗

嘉陵区只有龙蟠初级中学加了的，其余几十所学校都没加分。对此，我也很困惑。到底该不该加分，希国培承办方出来作个说明，要加，该加多少？

❹ 怎样才能培养一个好的团队

如何带领好一个团队

• 切记：每位成员都能为团队作出一些贡献。

2.谨慎地设定团队目标，且认真严肃地对待它们。

3.切记成员间要彼此扶持。

4.将长程目标打散成许多短程计划。

5.为每个计划设定明确的期限。

6.尽早决定何种形态的团队适合你的目标。

7.时时提醒团队成员：他们都是团队的一份子。

8.将团队的注意力集中在固定可衡量的目标上。

9.利用友谊的强大力量强化团队。

10..选择领导者时要把握用人唯才原则。

11.领导者需具备强烈的团队使命感。

12.奖赏优异的表现，但绝不姑息错误。

13.记住每位团队成员看事情的角度都不一样。

14.征召团队成员时，应注重他们的成长潜能。

15.密切注意团队成员缺少的相关经验。

16.应使不适任的成员退出团队。

17.找到能将人际关系处理得很好的人，并培养他们。

成立一支团队是领导者的主要工作。确保你的团队有清楚明确的目的和足够达成目标的资源。要以开放和公正无私的态度对待团队成员。

1.设定具挑战性的目标须根据限期来考量是否合理。

2.设定目标时，考量个别成员的工作目标。

3.划的失败危及整体计划的成功。

4.坚持得到信息技术支持，它能为你提供确实需要的东西。

5.对待团队外的顾问要如同对待团队成员一般。

6.除非你确定没有人能够胜任，否则应避免“事必躬亲”。

7.不要委托不必要的工作，最好将其去除掉。

8.赋予团队自己作决策的权力。

9.鼓励团队成员正面积极的贡献。

10.肯定、宣扬和庆祝团队每次的成功。

11.找到易于让成员及团队了解每日工作进度的展现方式。

12.鼓励成员之间建立工作上的伙伴关系。

13.鼓励天生具有领导才能的人，并引导和培养他们的领导技巧。

14.绝对不能没有解释就驳回团队的意见，与此相反，解释要坦白，理由要充分。

15.确定团队和客户经常保持联系。

16.以自信肯定的态度让团队知道谁当家，但要预防予人来势汹汹的感觉。

17.想办法给新团队留下一个实时的好印象，但切忌操之过急。

18.倘若你要求别人的建议，抱持的心态不能只是欢迎就行了，也要依循建议有所行动。

提升团队效率 团队要达到应有的效率，唯一的条件是每个成员都要学会集中力量。你必须了解团队的能力，以确保团队的成功。

• 协助团队找出方法以改变有碍任务推展的团体行。

2.找出可建设性地利用冲突的方法。

3.记住要在工作中穿插安排娱乐调剂身心——这是每个人应得的福利。

4.若有计划出错，一定要作全面性、公开化的分析。

5.如果你希望团队成员有问题时能毫不犹疑地找你谈，就要实施“开门政策”。

6.要求提出问题的人解决问题。

7.安排正式的和非正式的会面，讨论团队的工作进展。

8.使用不带感情只问事实的态度，是化解纷争的最好方法。

9.保持团队成员间的熟稔，以易于沟通。

10.设立交谊场所，让团队成员可作非正式的碰面交谈。

11.鼓励同事间自由的沟通活动。

12.实施会议主席轮流制，让每个人都有机会主持会议。

13.尽可能多地授权给团队成员。

14.事先于会前发出议程，预留时间给与会者准备。

15.培养所有对团队有益的关系。

16.努力保持团队内外关系的均衡与平稳。

17.确定所有相关人士都能听到、了解好消息。

18.倘有麻烦在团队关系中发酵蕴酿，要尽快处理。

19.安排团队与机构的其它部门作社交联谊。

20.找出你与“大佬”保持联系的最佳通讯科技。

21.谨慎分派角色以避免任务重复。

22.找寻建议中的精华，且绝不在公开场合批评任何建议。

23.一定要找有经验的人解决问题。

24.分析团队成员每个人所扮演的角色。

25.脑力激发出的意见，就算不采用，亦不得轻视。否则，会打击人的积极性，创意的流动也会因此停止。

26.公平对待每个成员才能避免怨恨。

27.确定团队成员真正有错之前，都须视他们没有错。

28.告诉同事他们做得很好，这有助于激励团队士气。

尊重每一位成员，包括那些给你制造麻烦的人。 .避免和团队成员有直接的冲突。 记住采用对事不对人的处事态度。

1.确定整个团队都能够从解决问题中学习经验。

2.先选择完成一些规模大的、可快速达成及有成就感的任务，以激励成员再接再励。

3.确信团队成员皆了解团队中的其它角色。

4.计算品质的成本之前，先计算失败的成本。

5.针对每笔预算及每项团队行动计划，设定重大的改进目标。 为未来努力 ！

为团队设定新的、更高的挑战目标是团队工作中最令人兴奋的事情之一。可运用一些适当的技巧，推动团队向更大、更好的目标前进。

• 告知团队每位成员，在设定的标准中有哪些评量的项目。

• 2.确定所有改善措施及新订目标都持续进行着。

• 3.召开检讨会议前传阅所有相关资料及资料。

• 4.开检讨会时一定要避讳人身攻击。

• 5.记住关系会随时间改变。

• 6.避开低估或忽视坏消息的陷井。

• 7.每天结束时自问团队今天是否又向前跨出了一步。

• 8.倾听受训者关于训练课程的回馈意见。

• 9.找到有最好设备的最佳训练场所。

• 10.聘请顾问设立公司内部的训练课程。

• 11.利用移地训练时的用餐时间作非正式的计划。

• 12.每位团队成员都必须参与设定目标的工作，以促进团队合作及达成共识。

• 13.允许团队自行决定达成目标的方法，可激励团队努力工作。

• 14.确定目标能激发团队的斗志，如果不行，请改变目标。

• 15.一支没有“严峻”目标的团队，工作表现将不如接受过此类考验的团队。

• 16.设定奖励标准时，允许团队成员有发言权。

• 17.避免使用名次表，因为落后的团队成员将会感到自尊心受创。

• 18.指定某人监视市场上每一个相关变化。

• 19.随时准备作改变，甚至计划的根本要素亦包含在改变的范围内。

• 20.记住有某些人很害怕变革。

• 21.寻找能推动改革的团队成员。

• 22.每隔一段时间作一次生涯发展的评量。

• 23.记住：鼓励团队成员即是在帮助团队。

• 24.与团队同事就生涯规划达成一致意见，并给他们提供必要的协助。

❺ 请问那个美团乐跑要求是什么，要完成任务吗，不完成扣钱

每周在岗48小时，其中包括午晚高峰28小时。
每周保底单量150单。每周有一天休息。专
完成单量的准属时率，
还有一些违规的操作要求。
规矩还是很多的。要是用心也能完成。
完成不下去的真是很少数的人。
参加乐跑之前有一次培训，培训后就知道了。
每个城市的价格都是不一样的，市区和郊区也是不一样的。
完成指标就按照标准给你，完成不了就给你一个最低档的。

❻ 绩效改进思路

一、绩效改进的四个要点：
绩效改进计划设计的目的在于使员工改变其行为。为了使改变能实现，符合四个要点：
1、意愿。员工自己想改变的愿望；
2、知识和技术。员工必须知道要做什么，并知道应如何去做；
3、气氛。员工必须在一种鼓励他改进绩效的环境里工作。而造就这种工作的气氛，最重要的因素就是主管。员工可能因畏惧失败而不敢尝试改变，这时，需要由主管去协助员工建立信心；
4、奖励。如果员工知道行为改变后会获得奖赏，那么员工较易去改变行为。奖励的方式可分为物质和精神两方面：物质方面包括加薪、奖金，或其他福利；精神方面则包括自我的满足、表扬、加重责任、更多的自由与授权。
二、绩效改进措施如下：
实际工作中，通过以下措施，可以切实帮助各级主管制定对员工的绩效改进方案。
1、广泛开展培训工作，将培训重点放在各级主管人员之上：
在绩效管理推动的过程中，各级主管和员工普遍反映对绩效管理四个阶段的相互关系不了解，以致影响了绩效管理工作的推动。对待绩效考核结果的应用也是这样，各级主管对绩效结果的应用知之甚少，对绩效改进的操作过程较为模糊，因此无法将结果应用到实际工作中去，使得绩效管理停留在了表面。
有鉴于此，需要广泛开展培训，着重是对各级主管的培训。培训内容包括绩效管理的基础知识、流程和应用技巧等方面。培训的目的是澄清各级主管对绩效管理的错误及模糊认识--绩效管理

❼ 麻烦高手帮助翻译成英文，高分奖励，急，在线等

1, arrangement item the main member of the set and promise that their works ability perhaps helps their representative director's works.
2, constitute a member to provide a basic JCMS training for the item.
3, application JCMS tool and method to measure, analysis, exaltation and control item process.
4, monthly make collective report the progress circumstance of a subitem toward the representative director and other related leaderships at least.
5, the appointed detailed item follow a plan and insure the item can guarantee both quality and quantity ground to complete on time.
6, identify the bar successful factor, and as occasion arise request the representative director's help.
7, attend the technical ability of necessary training and study necessity.
8, learning process improvement knowledge and together other JCMS performance share own the best experience.
9, make sure and develop new item for the representative director.

1, carry on training need analysis, establish the training of factory a plan and train outline, approval behind carry out.
2, establishment and implement particularly the item training plan.
3, development training topic, draw up training teaching material, write training teaching plan.
4, help company train a main autumn to discover and make use of an exterior training a resources.
5, the design train form and method.
6, the design train form and method.
7, establishment factory internal training valuation system, organization or help company training supervisor valuation training effect.
8, the training supervisor of help company complete related knowledge and principle in the expansion in the company.

❽ 出一个关于公司员工岗位培训，或者自己参加培训，但培训的职能须对公司有用的奖励制度怎么写。

范文
商场营业员培训考核及奖惩制度范本
一、培训工作的原则和目标
（一）培训指导思想
丰富员工专业知识、增强业务技能、改善工作态度，使员工素质水准进一步符合商场期望的要求。
（二）培训工作的原则
1、培训要目的明确、因材施教。
2、培训要有计划、有步骤、循序渐进。
3、培训要计划性和有效性相结合。
（三）培训目标
1、提高销售额。
2、牢固掌握商品专业知识。
3、掌握销售技巧。
4、熟练揣摩不同顾客的消费心理及消费需求。
5、熟练处理售后服务问题。
6、掌握VIP卡的相关规定。
7、掌握销售过程的各个环节。
8、掌握商品美陈艺术。
9、遵守公司规章制度，维持良好的卖场秩序。
10、了解消防知识，懂得自救、抢救。
11、提高自身素质。
二、培训计划的制订和实施
（一）培训计划的制定的原则。
1、与公司目前实际状况相结合。
2、与本部现阶段工作相结合。
3、与员工实际需要相结合。
4、长期培训要与短期培训相结合。
5、普及与提高相结合。
6、培训与工作相兼顾。
（二）培训的内容
1、公共培训：一般员工的培训内容
《员工手册》全部内容、VIP卡的使用、小票的填写、退换货的管理规定、价格签的填写规范防，火防盗常识、本部门职责范围、日销售的核对。
2、矫正培训：不符合工作要求员工的培训内容
《营业员若干不准》、《奖罚条例》及其补充规定。
3、提高培训：有发展潜力的员工培训
销售技巧、顾客的消费心理、商品美陈艺术。
4、专业培训：主动要求专业知识的培训员工。
（三）培训计划的实施
1、确定受培训人员 。
2、确定授课人。
3、确定课程培训的具体实施部门。
4、使授课人和被培训人了解培训的目的、要求、具体内容和进行的程序。
5、切实做好相关人员的安排，以保证受训人员的培训时间。
6、对培训进行定期的总结、评估。
三、培训过程管理
（一）人员的组织管理
1、通过调查了解被培训人员的需求。
2、由部门经理确定培训人员和培训大纲。
3、制定培训计划。
4、确定培训组织者及具体负责人。
5、将培训的人员名单及培训的时间、地点提前2天通知到各楼层。
6、综合管理员将上述内容通知柜组并安排培训人员的值班情况，确保培训人员的出席。
（二）培训课堂管理
1、课堂采取点名签到，对于迟到早退者无故缺席者进行处罚。
2、课堂上不允许随便出入。
3、课堂上关闭各种通讯工具（手机、BP机）。
4、注意听讲，认真做笔记。
5、如有疑问不准直接打断主讲，须举手示意，主讲同意后方能发言。
6、课程结束时须向授课人致谢。
7、培训过程中积极响应并配合授课人的课堂工作。
四、培训考核
考核是被培训人员经过一段时期的培训后对所培训内容的接受和吸收情况的一种反馈形式。
（一）考核原则
1、必须根据日常工作中观察到的具体事实作评估。
2、一视同仁，不得在考核过程中出现歧视、同情、偏见等现象。
3、严禁考核中的营私舞弊行为。
（二）考核形式：闭卷考试，开卷考试，岗位技能操作
闭卷考试要求：
1、营业员要求详细填写所在楼层、柜组、工牌号、姓名。
2、卷面干净、字迹整洁、用一色笔书写。
3、考场禁止大声喧哗、交头接耳，保持考场肃静。
4、禁止考试答案、小条、及相关资料进入考场。
5、禁止代替他人答卷、将考卷带出考场。
（三）试卷审批及评分
1、审批：
（1）按照考卷注明的楼层将各营业员成绩分捡。
（2）由指定参与考核工作的人员分批对考卷进行审批。
2、评分：
（1）字迹书写是否工整。
（2）卷面答案填写是否完整。
（3）根据书写答案进行给分评定。
（四）考试成绩处理
1、将各楼层营业员成绩分捡。
2、将各楼层成绩及格者和不及格者分捡成两类。
3、对各楼层的最高分和最低分做登记，并将每柜组的分数总合除以人数总合，并得出楼层的平均分。
4、将不及格人员名单下发楼层后，对不及格人员进行统一补考。
5、对补考不及格人员最终做通报批评并进行现金处罚。
6、考试成绩不及格和考试作弊者进行统一补考。
7、对补考作弊人员将作通报批评并进行现金处罚。
五、培训成果评估与跟进
将培训后的一些反馈情况及被培训人员的运用情况进行总结，并根据培训前、后的效果进一步了解。
（一）培训成果评估的原则
培训成果评估是一个运用科学的评估理论和方法，从培训项目中收集数据，并将整个培训的需要和目标联系起来，确定培训项目的优势、价值和质量的过程。
（二）评估分析的途径和方法
1、途径：
由商场管理部制定评估报告，通过调查内部员工和外部客户反映被培训员工的专业知识、业务技能、综合素质的提高程度，了解培训的结果。
2、方法：
与员工面谈、抽查重点楼层、问卷调查等。
（三）跟进：培训成果评估的跟进工作
1、书面解释。
2、运用"一对一"的方式解释。
3、群体座谈；通过座谈，可以听到许多培训人员的意见，而这些意见优势有助于评估的改进。
六、培训纪律
（一）培训地点，参加培训的人员必须提前5分钟到达培训地点，迟到者不允许进入培训教室，并被视为无故缺席培训。
（二）培训期间，任何人不得以任何借口让他人代替自己参加培训。
（三）培训期间，参加培训人员不得扰乱培训纪律。
（四）参加培训的人员原则上禁止中途退场，如确有特殊情况，必须提前请示。
（五）在培训结束时，参加人员要起立，对授课人表示感谢，并有秩序的退场。
七、培训制度
（一）新入职员工培训
1、熟悉员工手册中的相关营业员规范
（1）经营理念。
（2）服务宗旨。
（3）营业员服务工作规范。
2、了解商场营业员的一切业务流程状态
（1）销售前行为规范、售中技巧、售后服务。
（2）退换货程序。
（3）货品的出、入库手续。
（4）商检要求、仪容仪表的了解。
3、了解商场早会与晚清场的程序
（1）早会
a、具体入场要求
b、到场时间
c、开会时间
d、会中纪律
e、迎宾时间
（2）晚清场
a、送宾时间
b、送宾要求
c、退场要求。
（二）员工上岗培训
1、对开具销售凭证的具体要求及现场实用学习：售前服务、售中服务、售后服务。
2、对开具退货凭证的具体要求及现场实用学习：包括投诉接待技巧、退换货技巧。
3、对促销活动具体实施的学习：活动中怎样使用VIP卡、礼品券和赠券的使用、顾客如何参加活动，活动中顾客应注意事项。
4、对"VIP使用的管理规定"的学习。
5、售货服务技巧：销售技巧的培训、销售行为艺术的培训、语言技巧的培训。
6、 售中技巧包括：现场商品陈列、摆放、灯光的使用。
7、退换货处理技术。
8、售后服务。
（三）员工分散与集中培训
1、分散培训：对能参加早会的营业员进行短时间培训，中班和晚班进行传达式培训。
2、集中培训：各楼层柜组的柜组长进行集体培训，并由柜组长传达给本柜组的其他营业员。
（四）上一级员工对下一级员工的培训
1、部门负责人针对本部员工工作方式方法上存在的弊端进行总结，总结以上问题的共性，通过培训予以解决。
2、部门负责人对如何处理和防范下列问题，影响商品销售及商场声誉的，进行培训。
（1）商品质量问题
（2）售后服务问题
（3）退换货处理问题
（4）营业员服务质量问题
（5）私收现金问题
（6）倒券问题
（五）班前、班后培训
1、早会培训：利用营业前一段时间将工作中经常要注意和出现的问题用提示性方式作为进行班前培训。
2、班后培训：针对工作中出现的情况和工作计划中概念不清的环节通过以会代训的形式通过指导性意见解决疑难问题。
（六）员工素质提高培训
1、定期巩固公司经营理念。
2、从公司发展的角度及工作中发现的问题予以引导。
3、针对其他企业的优秀理念及工作方式方法的探讨。
（七）厂聘营业员培训制度
1、对所卖商品的性能知识的了解及销售技巧的掌握。
2、对公司营业员管理规定及各项规章制度的掌握。
（八）厂家促销员培训制度
1、对特卖类销售小票的领用、使用和回收管理的具体内容。
2、特卖商品质量的专业技能培训。
3、销售技巧的专业技能培训。
4、对促销员语言技巧的培训。
5、消费者权益法、商品质量法培训。
（九）公司文件（含通知）精神的传达与培训
1、公司精神文件类、通知类、部门通知类对在早会上对营业员进行传达和相互传阅。
2、对必须牢记的通知精神在早会上要逐条进行宣读、讲解，对讲解部分进行强调，持续一阶段让早晚班营业员全部得到传达。
3、各楼层营业员（主要以柜组长为主）进行集中培训。
（1）宣读培训内容。
（2）详细讲解。
（3）重点提示。
（十）不定期临时培训
针对营业中临时出现的问题进行不定期的培训。
（十一）专业技能培训
1、商品质量的培训。
2、销售技巧的培训。
3、语言技巧的培训。
4、消费者权益法、商品质量法的基础培训。
（十二）与行政事务部培训工作的配合
1 针对行政事务部的培训计划安排表，根据营业员的工作时间安排培训人员。
2、因故不能参加本次培训的人员情况以书面形式，递交行政事务部，并将此类人员安排到下一期培训中。
3、培训人员名单一式两份，人事主管一份，楼层保留一份，以便对证参加人员的出席情况。
八、考试制度
对各类应定期检查的规范、制度及相关条例应作为长期工作中对自身素质要求的测试，并将此测试形式形成管理制度，使之成为系统化。
（一）考试的组织
1、由部门经理或客服员根据实际工作进行考核。
2、由部门经理或相关管理人员对照规章制度和工作要求进行考核。
3、由部门经理或工作小组进行专项业绩考核。
4、由相关部门或领导针对临时活动方案的培训进行考核。
（二）考试卷的审阅、评判
1、审阅考题填写率。
2、评判考卷的整洁程度。
3、考评答案的对错率。
（三）考试结果的发布
1、以会议形式公布各楼层考试结果。
2、将各楼层营业员的考试情况传达至本人。
3、将考试过程中严重违纪人员名单及处理决定在部门宣传栏上公布。
（四）考试奖罚办法
1、对考试不及格者进行补考，如补考不及格者，对其进行现金处罚、通报批评及警告处理。
2、对考试分数较高的营业员进行口头表扬，连续考试成绩突出者可进行一定的奖金奖励。
3、将考试结果记入员工档案作为优秀员工评选的依据。
（五）考试中所暴露问题的解决
1、针对考试中出现普遍错误的考题，考试后要针对错误进行分析并以宣传栏或早、晚班会的形式及时纠正。
2、针对多次考试成绩不好的营业员，应对其学习情况进行指导和监督。
3、考试中多次出现纪律性不强的营业员要对其进行思想教育，直至行为上有所收敛。