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led培训计划表

发布时间:2022-02-23 10:14:57

Ⅰ 请各位指教一下,现在做LED怎么样

打工,做哪个行业都不是问题,问题是你自己想在从事的行业获取什么东西.关键要找一家准时发工资的公司,如果该公司还能提供完善的福利待遇和系统的培训计划,那就是非常不错了.led行业是一个目前比较热门的行业,所有的照明和户外显示领域都将被led影响,所以,客观说该行业还是一个有前景的行业.
当然,刚才的是套话,落实到你的位置,是不是有机会,就很难判断.这取决你的目标和今后的计划,如果想了解更多这个行业的资讯,可以访问:http://hi..com/ledservice

Ⅱ [急~!]酒店前台房态所有英文缩写含义

酒店一般有18种客房房态 :

1、 VC(Vacant Clean )空房

2、 VD(Vacant Dirty)走客房

3、 OD(Occupied Dirty)未做住客

4、 OC(occupied clean)已做住客

5、 O.O.O (Out Of Order)待修房

6、 ECO (Estemated Check Out)预计退房

7、 NS(No Smoking)无烟房

8、 S/O (Slept Out)外睡房

9、 D/L (Double Lock)双锁房

10、 DND (Do Not Disturb)请勿打扰

11、 MUR(Make Up Room)请即打扫

12、 RS (Refuse Service)拒绝服务

13、 N/B (No Baggage)无行李

14、 L/B (Light Baggage)少行李

15、 VIP(Very Important People)重要客人

16、 LSG(Long Staying Guest)长住客

17、 C/O (Check Out) 结帐

18、 C/I (Check In)入住

19、NO SHOW 预订了客房,但客人没有来

拓展资料

1、客房房态也就是客房的一个情况,为了随时掌握酒店客房房态的变化,因此在酒店客房管理中,设计了一个客房的情况图。

2、O代表住客,V代表空房,C代表干净,D代表脏,俩个字母组合在一起就是一种房态。

参考链接:网络-客房房态

Ⅲ 习题是练习一那些吗

习题是提供给学生课余练习做的。温习而达到巩固课堂知识而提供的练习的作业。

Ⅳ 新手如何学习plc

不要听那些人乱说,plc根本就没有那么难,想当初,我一点不会,都不知道什么是plc,只是出于好奇自学,到现在做了10几年了,只要肯动手,就没难事
一:什么人可以学PLC
PLC是一门应用的学问,不是很高深的科学,普通人都可以学,相对来说,学问越高越容易,如果只是小学文凭的话,学起来确实有点费劲,里面很多名词都不能理解,需要花费更多的时间学习,但是也不是某些人说的,没大学文凭就学不了,完全不是这样。学PLC最主要的就是动手,不愿意动手的人,或者只看指令视频的人,就没办法入门了,当你有了一定基础后,才可以抛开硬件只看视频。

二:学习PLC阶段
第一阶段:熟悉硬件,了解plc系统常用零配件及其配线
第二阶段:学习plc指令
第三阶段:学做项目(做设备整套流程包括零件选型,工程程序,设备调试,及交接等)
如果时间比较充足可以按这个顺序做,如果时间不充裕,第一第二可以一起学,边学指令边熟悉硬件,第一第二阶段学得差不多了,就可以学第三阶段

三:学习方法
最好能进非标自动化工厂学习,工厂里面有实际的设备,又有师傅,学起来又快又好,1年内就可以单独做项目,但是实际情况是工厂里面很少招生手,小公司师傅又比较保守,不愿意教人,大公司根本进不去。
如果进不了工厂,时间又很充足的话,可以进培训班学习,但是培训班要选好,现在很多滥竽充数的,很多老师自己都不怎么会,就出来忽悠学员,讲课基本上就是照书本读,选培训班不要听老师吹,你直接问他们做个啥设备,零配件怎么选型,元件电流怎么计算,线材怎么选,工程程序怎么写,机器怎么调试,随便问几个,如果没有做个的就会给你乱吹。
如果需要上班时间不够,就可以在网上买学习机学习,网上也是很多吹牛皮的,一样先问几个项目问题,乱说的话基本上就是不太懂的,我见个很多都没做个项目就出来教学的,不要迷信网上的,越吹得凶的越不靠谱,说什么从零到精通的都是胡说八道,可以直接跳个,就算做了10几年工控的都不敢说自己精通,何况只是买个机器学呢,自己想想是不是。
不管是进培训班的,还是网上买学习机的,都只能学到PLC的第一,第二阶段,第三阶段做项目的,培训班也不会教,网上基本上没有,我只在淘-宝上面发现个一家,教做项目的,大家可以去搜索看下“三菱PLC项目设计,全自动贴标机从选型,电路,程序设计到调试”,网上光卖指令视频,什么精通的那种就不要去看了,这些指令视频到处都是,也就几块钱,花几百几千真的没意义,完全浪费钱。
另外给大家推荐几个学习机,大家可以参考下,对学习还是很有帮助,一样在淘-宝上面搜索,祝大家早日学好PLC,成为一名合格的项目工程师
三菱相关
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步进丝杆套件
1:丝杆滑台,编码器,步进电机,驱动器,槽型开关,传感器
2:丝杆滑台 线性滑台 编码器 传感器 套件 十字滑台 XYZ滑台
伺服丝杆套件
1:伺服丝杆滑台模组 十字滑台 XYZ三轴滑台

高级阶段项目学习教程
1:三菱PLC项目设计,全自动贴标机从选型,电路,程序设计到调试

Ⅳ 企业文书写作规范与经典范本的目 录

导读企业文书概述
一、文书与企业文书2
二、企业文书的种类2
三、企业文书的样式2
四、文书编制者3
五、谁负责审核4
第章企业行政管理类文书
第一节企业日常行政公文6
一、企业行政公函6
范本:××公司员工调动公函7
二、企业行政指示7
范本:××集团公司学习上级精神的指示8
三、企业行政请示8
范本一:××企业销售部关于前方各处
人员奖励办法的请示9
范本二:××公司行政部关于购买办公
桌椅的请示10
四、企业行政通知10
范本一:××公司放假通知11
范本二:××公司自来水用户水费通知12
第二节企业会议管理文书12
一、企业会议通知12
范本:关于召开××××年安全生产
会议的通知13
二、企业会议记录13
范本一:××公司项目会议记录15
范本二:××公司贯彻《企业奖惩条例》
座谈会记录16
三、企业会议纪要16
范本一:××销售公司会议纪要17
范本二:××公司会议纪要19
四、企业会议讲话稿20
范本:××公司年度员工大会讲话稿21
五、企业会议方案21
范本:××公司年上半年营销
工作会议方案22
六、开幕词24
范本:××有限公司×届×次员工代表
大会开幕词25
七、闭幕词25
范本:××有限公司×届×次员工代表
大会闭幕词26
八、企业述职报告27
范本:××集团公司副总经理述职报告28
第三节企业礼仪接待文书29
一、欢迎辞29
范本:××公司欢迎董事长亲临指导的
欢迎词30
二、欢送词30
范本:××公司欢送词31
三、请柬31
范本:××新产品发布的请帖32
四、邀请函32
范本:××公司的邀请函33
五、答谢词34
范本:××企业答谢词35
第章企业人力资源类文书
第一节企业招聘文书38
一、企业招聘方案38
范本:××有限公司招聘方案38
二、企业年度人力资源计划40
范本:××公司人力资源部计划40
三、企业人员招聘通知43
范本一:××企业招聘通知43
范本二:××有限公司招聘启事44
四、企业员工聘用通知书45
范本:××有限公司聘用员工通知书45
五、企业员工试用协议46
范本一:新进员工试用协议(一)46
范本二:新进员工试用协议(二)47
第二节企业培训文书48
一、企业员工培训策划方案48
范本:××公司新员工培训策划方案48
二、企业员工培训协议50
范本:××企业员工培训协议50
三、企业员工培训计划书52
范本:××企业员工培训计划书52
第三节企业员工管理文书54
一、劳动合同54
范本:××公司劳动合同书55
二、企业薪酬方案59
范本一:××企业集团薪酬体系方案59
范本二:××企业生产部薪资考核方案62
三、企业员工考核方案64
范本:××实业集团公司绩效管理方案65
四、企业员工活动方案68
范本:××公司员工生日活动方案68
五、企业员工奖励通报69
范本:关于公司对××、××新员工表扬
奖励通知70
六、企业员工处罚通报70
范本:关于公司对××员工通报批评的
通知71
七、企业员工入职担保书71
范本:入职担保书72
八、企业员工满意度调查问卷72
范本:员工满意度调查问卷73第章企业生产经营类文书
第一节企业经营类文书78
一、企业经营目标78
范本:××公司年经营目标78
二、企业质量方针80
范本:××公司年质量方针81
三、企业质量目标81
范本:××公司年质量目标82
第二节企业生产类文案83
一、企业新产品开发计划书83
范本:××公司新产品开发计划书84
二、企业技术改造计划书84
范本:××公司技术改造计划书85
三、企业质量管理计划书86
范本:××公司产品质量管理计划86
第三节企业采购类文书87
一、企业采购合同87
范本:××公司××材料采购合同88
二、企业报价函91
范本:××公司的报价函91
第章企业市场营销类文书
第一节企业市场调查和预测报告94
一、企业市场调查报告94
范本:汽车电器市场调查报告95
二、企业市场调研计划书96
范本:××新品牌手机消费市场调研
计划书96
三、企业新产品营销策划书99
范本:××有限公司新产品营销策划书99
四、企业可行性研究报告101
范本:外商独资××公司可行性研究报告102
五、企业产品上市建议书106
范本:××公司的××产品上市建议书107
六、企业现场促销策划方案108
范本:××公司的××产品现场促销
策划方案109
七、企业广告宣传活动策划书110
范本:××公司××地板广告宣传活动
策划书111
八、企业广告活动调整方案113
范本:××公司广告活动调整方案113
九、企业广告策划书115
范本:××公司广告策划书116
十、企业消费者调查问卷118
范本:××公司消费者调查问卷118
十一、企业客户满意度调查统计报告119
范本:××公司客户满意度调查统计
报告120
十二、企业客户资信报告123
范本:××公司客户资信报告124
第二节企业营销常用文书127
一、企业销售管理方案127
范本:××公司销售管理方案128
二、企业商务谈判方案130
范本:××公司商务谈判方案130
三、企业商务谈判备忘录132
范本:××公司商务谈判备忘录133
四、企业招商说明书133
范本:××公司××产品招商说明书134
五、企业招标书135
范本:设备采购及设备安装招标书136
六、企业投标书138
范本:××公司LED灯具投标书139
七、企业中标通知书140
范本:中标通知书140第章企业财务管理类文书
第一节企业资产管理类文书142
一、企业债务清偿或债务担保的说明书142
范本:××公司债务清偿或债务担保的
说明书142
二、企业清算报告143
范本:××公司的清算报告144
三、企业买卖赊账合同145
范本:××公司买卖赊账合同145
四、企业专项资金借款合同146
范本:××公司专项资金借款合同147
第二节企业财务审计类文书148
一、企业审计业务约定书148
范本:××公司审计业务约定书149
二、企业内部审计计划书151
范本:××公司内部审计计划书152
三、企业财务审计整改报告153
范本:××公司财务审计整改报告154
第三节企业预算决算类文书155
一、企业财务预算报告155
范本:××公司财务预算报告156
二、企业财务决算报告158
范本:××公司财务决算报告158
第四节企业成本控制类文书160
一、企业成本管理建议书160
范本:××公司关于加强日常成本
管理的建议书161
二、企业财务成本分析报告162
范本:××公司财务成本分析报告163
第五节企业会计业务类文书166
一、企业会计人员工作交接书166
范本一:××公司会计人员工作交接书167
范本二:××公司出纳员工作交接书168
二、企业会计工作总结169
范本:××公司会计工作总结170
三、银行承兑汇票书写错误的证明171
范本:××公司的交与银行承兑汇票
书写错误的证明172
四、企业会计代理协议书172
范本一:××公司会计代理协议书173
范本二:××公司会计代理协议书174
第六节企业收益分配类文书175
一、企业利润分配请示175
范本:××公司关于利润分配请示176
二、企业分红派息公告176
范本:××公司年分红派息公告177
三、企业利润分配报告178
范本:××公司一年利润分配报告179
四、企业利润分配计划书180
范本:××公司利润分配计划书181
五、企业利润增长情况报告182
范本:××企业××××年利润增长情况
报告182
六、企业盈利状况报告183
范本:××企业年盈利状况报告184
第章企业工商税务类文书
一、企业税务、涉税会计顾问协议书188
范本一:××公司涉税会计顾问协议书188
范本二:××公司税务会计顾问协议书190
二、企业注销税务登记申请书192
范本:××公司注销税务登记申请书193
三、企业减税、免税申请书193
范本:××公司减税、免税申请书194
四、企业纳税筹划书194
范本:××公司企业所得税纳税筹划书195
五、企业发票领取协议197
范本:××公司发票领取协议198
参考文献200

Ⅵ 灯具3CCC认证品质需要什么文件

程序文件 涉及的文件表格 部门

1 文件控制程序 文件修订废止申请单,文件发放回收记录表,文件补发申请,文件资料一览表(程序),外来文件一览表,受控文件一览表,受控文件一览表,外来文件 管代

2 质量记录控制程序 质量记录一览表 品质

3 不合格品控制程序 品质异常停产通知单,纠正预防措施报告,不合格品控制程序,来料检验记录,IPQC巡检记录表,品质异常通知单,报废申请单,各成品检验规范 品质

4 采购控制程序 采购合同(采购订单),合格供应商名单,购物申请单,供应商评估表,物料认可书 采购

5 产品标识和追溯性管理程序 品质

6 包装、搬运、储存控制程序 入库单,出货单 物控

7 方针、目标控制程序 部门目标分解表,纠正预防措施报告,质量目标统计表 管代

8 顾客沟通及订单评审控制程序 合同评审单(内部订单),客户满意度调查表,订单评审跟踪表(订单一览表),客户一览表,顾客满意度统计分析表,客户投诉登记表 销售

9 管理评审控制程序 管理评审计划,管理评审总结报告,管理评审报告,会议记录,纠正预防措施报告 管代

10 检测设备控制程序 检测设备一览表,报废申请的,仪器履历表(校正计划表),仪器作业指导书 品质

11 检验控制程序 首件确认记录,成品检验记录 品质

12 纠正及预防措施控制程序 纠正预防措施报告 品质

13 内部审核控制程序 年度内审计划,纠正预防措施报告,内部审核总结报告,内部质量审核计划表 管代

14 人力资源控制程序 年度培训计划表,培训会议记录表,培训申请单,人员需求申请表,特殊岗位人员名单 行政

15 设备、设施控制程序 运行检查记录,机器设备履历表,机器设备维修申请,机器设备一览表,设备日常保养记录表 生产部

16 设计开发控制程序 项目建议书,设计开发方案,设计开发计划书,设计开发输入清单,产品试产评审单,设计开发验证报告,设计开发输出清单,试产申请报告,试产总结报告,产品定义书 研发部

17 生产过程控制程序 生产日报表,生产通知单,纠正预防措施报告,作业指导书 生产部

18 生产计划控制程序 合同评审单,标准产能表,生产排期表, 生产部

19 设计开发更改控制程序 设计更改通知书,文件更改申请 研发部

20 产品认证管理程序 CQC标志管理办法,认证证书和认证标志管理办法 品质部

21 认证产品的一致性及变更程序 认证产品一致性检查表 品质部

22 例行检验和确认检验控制程序 例行检验记录表,确认检验记录表,灯具例行检验标准 品质部

23 来料检验控制程序 材料让步的相关规定,辅料检验规范,关于紧急放行的相关规定,免检物料规范,来料检验抽样规范,IPQC作业指导书,LED投光灯检验规范,各部品检验规范 品质部

24 关键元器件和材料的检验或确认控制程序 关键零部件清单 品质部

25 认证证书和标志使用控制程序 认证标志使用记录表,CQC标志管理办法,认证证书和认证标志管理办法 品质部

26 供应商管理控制程序 合格供应商名单,供应商评估表,质量问题改进联络单,供应商年度评价管理记录 采购部

27 仓库管理控制程序 材料入库单,材料出库单,退货单,领料单,库存报表 物控部

包括但不限于这些文件,可能文件名称各个公司叫法会有区别。

Ⅶ LED电灯公司如何通过CE ISO9001认证

首先回答如何内审:内审主要是找相关的认证机构培训就可以了,内审员协助相关的内审工作;
外审需要准备的工作:企业认证之前应具备的材料
一、文件和记录的管理:

1. 办公室要有全部文件和记录空白表格清单;

2. 外来文件(质量管理方面、与产品质量有关的标准、技术文件、资料等)清单特别是国家强制性的法律法规的文件及控制发放的记录;

3. 文件发放记录(各部门都要有)

4. 各部门受控文件清单。含:质量手册、程序文件、各部门的支持性文件、外来文件(国家、行业、等标准;对产品质量有影响的资料等);

5. 各部门质量记录清单;

6. 技术文件清单(图纸、工艺规程、检验规程及发放记录);

7. 各种类文件的都要进行审核批准及日期;

8. 各种质量记录签字要齐全;

二、管理评审:

9. 管理评审计划;

10. 管理评审会议的“签到表”;

11. 管理评审记录(管理者代表的报告、与会者的讨论发言或书面的材料);

12. 管理评审报告(其中的内容见《程序文件》);

13. 管理评审后的整改计划和措施;纠正、预防和改进措施记录。

14. 跟踪验证记录。

三、内审方面:

15. 年度内审计划;

16. 内审计划及日程安排

17. 内审小组长的任命书;

18. 内审成员资格证书复印件;

19. 首次会议记录;

20. 内审检查表(记录);

21. 末次会议记录;

22. 内审报告;

23. 不符合报告及纠正措施验证记录;

24. 数据分析的有关记录;

四、销售方面:

25. 合同评审记录;

26. 顾客台帐;

27. 市场调查结果、顾客满意程度调查结果、顾客投诉、抱怨及反馈的信息,台帐,记录,并进行统计分析,是否完成质量目标;

28. 售后服务记录;

五、采购方面:

29. 合格供方评定记录(包括外协代方的评定记录);以及对供货的业绩评价的材料;

30. 合格供方评质量台帐(在某个供方采购了多少材料,是否合格),采购质量统计分析,是否完成质量目标;

31. 采购台账(包括外协产品台帐)

32. 采购清单(应有审批手续);

33. 合同(应经部门负责人批准);

六、库房:

34. 原材料、半成品、成品名细台帐;

35. 工具名细台帐;

36. 量具明细台帐(应包括量具检定状态、检定日期、复检日期)及检定的证书的保存;

37. 不合格量具、工具的控制(报废手续);

38. 量具检定记录;

39. 原材料、半成品、成品标识(包括产品标识和状态标识);

40. 入、出库手续;

七、设备方面:

41. 设备清单;

42. 检修计划;

43. 设备维护保养记录;

44. 特殊过程设备认可记录;

45. 标识(包括设备标识和设备完好状态标识);

八、生产方面:

46. 年度生产计划;及生产、服务过程实现的策划(会议)记录;

47. 完成生产计划的项目清单(台帐);

48. 不合格品台账;

49. 不合格品的处理记录;

50. 半成品、成品的检验记录及统计分析(合格率是否达到质量目标);

51. 产品的防护、仓储的各项规章制度、标识、安全等;

52. 各部门的培训(业务技术培训、质量意识培训等)计划、记录;

53. 作业文件(图纸、工艺规程、检验规程、操作规程到现场);

54. 关键过程一定要有工艺规程;

55. 现场标识(产品标识、状态标识、设备标识);

56. 生产现场不能出现未经检定的量具;

57. 各部门的每一类工作记录要装订成册,便于检索;

九、产品交付:

58. 发货计划;

59. 发货清单;

60. 对运输方的评定记录(也属于合格供方的评定);

61. 顾客收到货物的记录;

十、人力资源:

62. 岗位人员任职要求;

63. 各部门培训需求;

64. 年度培训计划;

65. 培训记录(包括:内审员培训记录、质量方针和目标培训记录、质量意识培训记录、质量管理体系文件培训记录、技能培训记录、检验员上岗培训记录,均应有相应的考核评价结果)

66. 特殊工种名单(经有关负责人批准上岗的、及有关证件);

67. 检验员名单(经有关负责人任命,并规定职责和权限);

十一、 安全管理:

68. 安全方面的各项规章制度(有关国家、行业及本企业的法规等);

69. 消防设备、设施清单;

说明:

1. 以上内容必须准备完善;

2. 强调各个部门的质量记录一定要完备;

3. 各个部门的负责人一定掌握本部门的质量职责;

4. 质量方针、质量目标及各部门的分解目标要掌握;

5. 岗位责任要求每一员工都要掌握。

6. 以上内容,按各个专项负责人/班组的职责分工准备好材料

“CE”标志是一种安全认证标志,被视为制造商打开并进入欧洲市场的护照。CE代表欧洲统一(CONFORMITE EUROPEENNE)。凡是贴有“CE”标志的产品就可在欧盟各成员国内销售,无须符合每个成员国的要求,从而实现了商品在欧盟成员国范围内的自由流通。
可以找相关权威机构去认证

Ⅷ 工程投标书

制作投标文件应当对投标文件给予足够的重视,力求内容上完整、实质上响应、价格上有竞争力、制作上精美。
由于你的提问还不太明确,故只能泛泛而谈.
一份完整的投标文件应包括下述部分(列出的是几乎所有可能的项目,根据具体项目的不同会有增删):
(1)投标书
(2)营业执照
(3)投标一览表
(4)投标分项报价表
(5)货物说明一览表
(6)技术规格偏离表
(7)商务条款偏离表
(8)投标保证金
(9)法人代表授权书
(10)资格声明
(ll)银行资信证明
(12)制造商资格声明
(13)贸易公司资格声明
(14)制造商出具的授权函
(15)证书
(16)售后服务说明
(17)备品备件清单
(18)随机备件、易损件、专用工具清单
(19)选购件清单
(20)培训计划
(21)制造/销售记录
(22)各种注册证、许可证、认证
(23)产品样本资料
范文请参考以下链接地址!

Ⅸ 求一份led显示屏公司销售管理制度!希望能有细致点的!

事管理制度:
总则

第一条? ********有限公司(以下简称本公司)所属员工的管理,除法令另有规定外,悉依本规则办理。

总公司员工的管理,比照办理。

第二条?

本规则所称员工,以在本公司核定之员工编制名额内雇用的无定期工作契约职员为限,其区别标准如下:

(一)职员:从事管理工作的员工。

(二)技工:具备初中毕业以上程度,并有下列技术工作三年以上工作经验,经技工转类考试及格或甄选提升的工人:

1.有关生产各项设备的操作,运转、制造及装修等工作。

2.原物料或产品的制造、检验、加工、整理及包装等工作。

3.其他与生产有关的专业性工作。

(三)管理工:具备高中毕业以上程度,并有本业二年以上的工作经验方可胜任的事务工作,或其他程度相当的非技术性工作经管理工考试及格或甄选提升的工人。

(四)服务生:从事迎宾、托盘、擦抹等对客人直接服务的员工。

(五)普通工:担任搬运,事务或简易事务等无需特殊技能或知识的工人。

第三条? 工人编制名额依据实际需要拟订,呈报本公司核定。

第四条? 为配合工作及人事调度的需要,遇有临时性、短期性、季节性或特定性工作时,得依实际需要雇用定期契约工人(以下简称定期工)。其雇用及管理办法另定之。

第二章 雇用及解雇

第五条 雇用员工应由所属主管单位填具员工采用申请书,送由主管单位签请负责人核定。

第六条 雇用员工以考试方式录用为原则。

第七条 雇用员工应先行试用,但试用期间不得超过40日,在试用期间内,由所属主管单位负责考核,期满后依据试用成绩,签请正式雇用或解雇。

第八条 雇用工人,得就在岗位工作三个月以上工作成绩优良的定期工中选用。前项选用的员工,得不经考试及试用。

第九条 雇用工人,以身家清白、身体健壮、年满18岁以上35岁以下,并具有初中毕业或以上学历者为合格,但雇用特殊性技能的工人不在此限。

第十条 不得录用有下列情事之一者为员工:

1.曾受刑事处分或宣告禁治产者。

2.患有传染病或痼疾者。

3.曾服务于本公司及所属单位因案开革

销售管理制度:
一、业务流程
(一)、准备:
1、当值员工必须在正式上班前将卫生做好,检查茶、水、杯、空调。
2、销售经理需做的准备:准备当天的工作计划,布置下属人员的工作内容;
3、销售人员需做的准备:准备相关销售资料;整理当天需要联系的客户材料以备跟踪联系;收集潜在客户信息以备进一步接触;
4、接待人员需做的准备:检查电话线路,保证各条线路畅通;准备好来电登记表、来客登记表、客户跟踪表等表格。
(二)、现场接待
(1)客户接待制度(前台秘书)
为了避免销售过程中因客户归属产生的争执,由前台秘书来首先接待客户。秘书应首先上前问候:“你好,欢迎参观。”然后询问客户是否曾与销售人员联系过,分以下几种情况:
1) 客户说与某位业务员有过联系,则秘书应及时通知该业务员。由该业务员进行接待。
2) 若客户说没有联系过或以前联系过但已忘记业务员姓名,则该客户应视为新客户,由秘书通知当天接待客户的小组出人接待。对于新客户,负责接待的业务员应设法问知客户信息获取渠道,并在客户确认单内填写。
3) 若业务员在与客户接触过程中发现该客户是来做市场调查的,可向秘书提出,并由秘书向总监申请给该业务员补客户,但前提是必须由业务员与客户一起向前台秘书证明客户来意。
(2)电话接听与登记制度
一、客户来电:秘书在接听电话时应首先致问候语,报项目名称,并询问客户以前是否联系过,新客户由秘书接听(判别方法同接待客户),如果客户来过售楼部,则请曾接待他的业务员接听。接听热线人员首先致问候语,并尽可能在三、四分钟内对项目做一简单介绍,了解客户的需求,邀请他来销售现场进行面谈。最后应有礼貌地留下其有效联系方式并道别。(由于接听热线的目的是让客户来现场,因此,接听电话时间不宜过长,谈的不宜过深)。前台秘书每天还应将上门客户总量(新客户量),电话接听量填表汇报报给销售助理,作为销售方案及广告宣传方案调整的依据、指标。考虑到前台秘书工作的特殊性,若出现人为的故意漏分,错分客户现象,则予以除名处理。前台秘书除此工作外,还由其他工作范围,详见岗位工作制。
二、 非客户来电:秘书必须登记所有非客户来电,包括来电时间,来电人,接电人,电话内容等,都要详细登记。
客户接待:销售人员首先致以问侯,再配合沙盘模型做项目简单讲解(如朝向、配置、环境、周遍状况等),使客户对项目形成一个大致概念。在模型讲解过程中,可探询客户需求(如面积、楼层、购买意图等),做到心中有数,以便随后推荐。做完模型讲解后,可邀请客户参观样板间。在参观样板间过程中,销售人员应对项目的优势做重点介绍,并迎合客户的喜好做一些辅助性介绍。同时,销售人员也有维护样板间陈设物品完好,样板间清洁整齐的责任。样板间参观完毕后,可引客户至洽谈区,给客户资料及名片,同时询问客户需要茶水或纯净水,并提供给客户。此时,销售人员应对客户所关心的问题做解答并详细告知项目的价格及付款方式,按揭还款等细则,并根据客户喜好做强力推荐。最后,送客户出门并与之道别,表达项目销售速度很快,希望客户能尽快做决定(但表达方式切忌过于直白)。
2、客户跟踪
准备好需要联系的客户的相关资料:姓名、电话、客户购房的楼层、户型、面积、价格等以便电话联系。
每周至少给客户通话2次,尽量将客户再约过来,可以通过一系列优惠政策和活动打动客户的心。一般客户如果二次看房,该客户的购买性会很大,销售员在通过自身能力留住客户的同时,还可以让请有经验的同事或销售经理出面抓住客户。
在客户犹豫不决的时候,可以告诉客户:您可以交封号费500元,给客户三天考虑时间,在考虑期内,如果有别的客户看上该房子,该客户有优先购买权,考虑期过后,如该客户不想购买,封号费如数退还。
客户有意购买,先收下优先认购金5000--10000元,上不封顶,并立刻签内部认购协议。并根据合同付款时间及时催促客户将余款付清。
(三)、工作总结
每天下午6点以后,所有销售部人员在销售经理的组织下开例会,各自汇报当天的工作情况,将当天所接的客户情况分析归类汇报,列出重点客户,并安排第二天工作计划。
在例会上,必须将当天遇到的各种困难反映出来,及时在会上解决,如遇到不能解决的困难,当天必须向公司高层领导反映。
秘书必须做好当天的会议记录,并及时整理好当天的电话记录表、客户登记表、客户回访表。
各销售人员在例会结束后必须写下当天的工作总结(客户洽谈记录)并交于销售经理。
销售经理需将每周周报填写完毕交销售总监。
二、业务制度
1、客户登记制度
每位销售人员在接待完客户或接听完热线后,应及时记录客户的联系方式,填写客户洽谈记录表或客户跟踪表,以便作为日后评判业绩归属的依据,为公司积累客户资料。客户确认的时间以客户登记表为准,如业务员未进行客户登记,发生与其他业务员撞单事件,其业绩和佣金归属登记该客户的业务员
2、工作日记制度
工作日记是用来记录销售人员一天工作情况的表格,也是衡量销售人员工作态度及工作效率的标准,还可以帮助领导找出销售人员业绩不佳的原因。在发现与其他业务人员撞单时,销售经理可以根据工作日记判别客户的归属,故要求每个业务员在每天工作结束前做好工作日记。内容包括:接待来电,来访记录,客户追踪记录,客户信息反馈,业务员在工作中遇到的问题及销售经理的批复。工作日报表于每日下午17点之前交前台秘书。未交或迟交工作日报表的业务员第一次罚款10元,第二次罚款20元,依次类推。
3、客户追踪制度
业务员在初次接待客户后应为该客户建立客户档案,填写一份客户跟踪表,并依实际情况定期进行跟踪(时间间隔不得超过7天)
4、轮值制度
基于公平、公正、机会均等的原则,所有销售人员均按顺序轮流接待客户,若轮到某业务员而其因私事外出,则失去本班轮值机会,若因公事外出,累计到下次轮值。如业务员对行政秘书业务安排有异议,可上报销售经理,由其裁定。
5、首问负责制
一个或一拨客户由首次接待的业务员负责到底(直到签协议收款),但未成交前于客户联系时间间隔不得超过7天,连续7天以上没有进行跟踪的则视为新客户,由当值业务员接待。来客超过4人而又不是一家或其它情况由销售经理酌情安排。
6、例会、培训及考核制度
销售部每周一固定为例会日,由销售经理向销售全体人员传递公司的最新决议及思想。同时销售人员可将在销售过程中出现的一些情况,需要哪些部门给于配合向销售经理反映,由销售经理整理集中处理。销售部人员必须按时出席例会,不得缺勤。如遇特殊情况须经销售经理批准方可缺席。
针对每个阶段及项目进展情况销售经理应随时依据需要对销售人员进行临时短期培训,使得公司对产品、市场的一些想法及理念能及时传达给每一位销售人员,以便传递给客户。
7、现场控制制度
一个或一拨客户只能由一个业务员接待,其他任何人不得插话,但可以有无言的协助和配合,需要团队协作时除外(倡导相互协作,打配合)。不是一拨的客户不允许互相闲谈。
8、周报月报统计制度
业务员应该在每周日下午5点之前将本周工作情况进行总结,填写工作周报表。于每月底最后一天下午5点前将本月工作情况进行总结,填写工作月报表。内容包括接待统计、业绩统计两部分。
三、业绩归属
1、业务员填写的客户洽谈记录表和客户跟踪表是判断业绩归属的唯一依据,客户确认以中断联系不超过7天为限,中断联系超过7天的归续登业务员.
2、在客户确认期内的客户在别的业务员处成交,此单业绩和佣金归有确认权的业务员(即登记该客户的业务员)所有。
3、销售人员所登记的客户,如果在成交时使用的是其直系亲属(夫妻,父母和子女)的名字,均视为同一客户对待.
4、业务员不在现场时,客户由其他业务员代为接待,新成交客户此单业绩和佣金有确认权的业务员所有。销售经理,行政秘书和其他业务员均有义务替休假业务员签约收款。
5 两个或以上客户欲购买同一套房源,以先交定金或房款者为先。
6 老客户介绍的新客户必须由老客户亲自带来或在行政秘书处先行登记,否则一律按新客户处理。
7 奖金分配的依据:只要客户交纳定金,该业务员即享有佣金分配权。如客户要退定,不论是开发商或客户自身原因、业务员均具有合同额的提成权。
第二部分 销售部行政管理办法 冷指月 2008-3-7 13:50

一、行政制度
(一)、员工守则:为维护公司利益和荣誉,保证销售工作的顺利进行特制定该守则
1、销售人员必须遵守国家法规、法令,自觉维护公司利益,不谋求公司制度规定之外的个人利益。
2、销售人员必须敬业爱岗、尽职尽责、勤奋进取,按质按量完成销售工作任务。
3、销售人员之间应团结协作、密切配合、发扬集体主义精神,建立良好的合作关系。
4、待人接物热情有礼,着装仪表整洁大方,自觉维护良好的办公环境,保持统一规范的办公秩序。
5、严格保守公司机密,以公司利益为重,不得做任何有损公司及客户利益的事情。
6、销售人员应及时做好客户登记、成交登记和值班记录工作,发生接待客户冲突,不得争抢,均按公司有关规章制度执行。
7、遇特殊情况由销售经理判别客户归属及业绩和佣金得分配。
8、销售人员在整个销售过程中必须口径一直,凡有疑难问题应向销售经理请示,严禁向客户承诺有关本项目不详、不实的事宜。
9、销售人员应时刻注意自身的素质修养,对项目的业务知识熟练掌握,对周边项目做到知己知彼。不断提高房地产专业知识及销售技巧,具备独立完成销售工作的能力及较强的应变能力。
以上员工守则销售部所有人员应严格执行,如有违背,视情节轻重以及给公司带来的损失大小,按公司奖惩条例的有关规定进行处理。

Ⅹ 你知道新手如何开始练习写作

新手练习写作最大的问题有三个:写什么、怎么写、主题是什么?首先要明确自己想写什么类型的文章,或者说今后主要走的方向是什么。有了目标之后就要开始前期的素材积累工作。原创的开始是模仿,就和小学初学写作文一样,多看优秀作文,多模仿才能慢慢的找到自己擅长的风格和类型。当然在多看的过程中,也是在无形中扩充自己的素材库。

其次,写作之初,为了获得成就感和动力。可以自己参与自媒体的内容创作和运营。因为现在自媒体几乎没有门槛,自主发挥的空间比较大,完全可以根据自己的喜好选择内容方向。并且在此过程中,能够比较自由的创作,也能够分享自己的内容和观点。要是能够得到一定的反馈或者认可,对于新手深入的学习和创作是有很大激励作用的。

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