⑴ 内衣店的店员要进行哪些培训
情景式培训
情景式培训一般要求在展厅,由一组营业员扮演消费者,再由营业员向其推销产品。情景式培训主要是销售现场情景的再现,这种培训方式包括内衣的陈列(是按款式陈列还是按颜色陈列)、店铺氛围的布置、以及如何接待顾客、在推销产品应注意的问题、如何引导消费者进行选购内衣等方面的培训。通过这类培训,能使营业员熟练地掌握销售技巧。店员的日常工作管理包括: 按时提前上班,营业员一般需在规定的时间内提前半个小时上班,以做好全卖场的清洁工作。 保持点铺、层板、层架、地 整齐清洁。 店长开早会,总结昨天的工作情况,以及在销售过程中遇到的问题,并将当天的工作计划交待清楚。 整理货架的内衣,盘查货品是否与前晚相符。 检查店铺区货品的质量,确保无次货,无打错价。 将补充款按陈列方式摆置到相应的位置。 进入销售工作状态,并随时整理货架上的物品。 认真开出销售小票,确保内容准确无误。 按要求认真填写各种表格与单据
。 收集顾客提出的意见与建议信息,以归纳汇总上报到公司的营销部门。 协助处理顾客投诉及工作范围内的特别要求。 交接班时要将当日发生的事情交待清楚,并清点货品。 清点货品,及时填写补货单,补齐货品。 交接清楚后下班。
常规式培训常规式培训一般是基础知识的二大块培训:一类是产品知识的培训,包括内衣的产品结构、款式、型号、身围的度量方法、胸围的穿着方法、内衣的洗涤方法、内衣的折叠及保存方法、以及内衣或美体内衣(美体内衣包括调整型文胸、塑裤、腰封、连体塑衣)的原理及特点等内衣基本知识的培训。通过这些培训,能使营业员有针对性地对顾客进行个性化的购买引导。 二是销售技巧的培训。目前的内衣品牌,特别是国内的二线品牌,其品牌的知名度与产品款式基本上都差不多。在这种情况下,内衣企业想得到更大的市场额份,只有靠终端的销售,以终端致胜。这样,在终端渠道中,营业员的销售技巧尤为重要。销售技巧的培训,主要包括在营业中的销售态度、销售时的规范用语,以及如何接受顾客的投诉等销售策略的培训。通过加强培训,能使营业员有效地掌握日常销售管理以及处理突发事件。
营业员的销售流程
第一步:了解顾客之需:了解顾客的需要是提供有针对性服务的前提,因此,营业员需具备敏捷的感应能力,适时地向顾客推销合适其身材特征的产品。
第二步:正确测量尺寸:正确测量客人的身材尺寸。女性的身材经常有微妙的变化,营业员要教育顾客正确了解自己的胸围尺寸。
第三步:选择内衣的尺寸:根据测量的尺寸结果,推荐适合顾客正确、合适的款式。尺寸与款式不适合时,使女性消费者的体形容易变形,因此,必须教导顾客选择合适的款式。
第四步:试穿:顾客挑选到心仪的款式之后,营业员一定要让其试穿,只有在顾客试穿之后才能真正了解到款式是否适合。
第五步:使用方法:推荐给顾客后,为了让客人长期消费其内衣品牌的产品,一定要正确的指导使用方法及各种保养注意事项。
营业员的销售要诀
1微笑服务:
倡导微笑服务,能使拉近顾客与营业员之间的感情,以容造一个轻松的购物环境,使消费者有一种宾至如归的感觉。这样,也能形成良好的口碑效果,以微笑服务吸引消费者再次消费,也能吸引其他的消费者过来。
2适时的赞美:
顾客的身材都有美丑的一面。营业员在向顾客推销款式时,适时地对顾客身材美好的一方面进行赞美,能起到事半功倍的效果。投其所好,才能赢得顾客的青睐,以及在消费时带来愉悦的享受。
3了解顾客的购物心理:
有的放矢,方能赢得消费。服装已渐渐地摆脱遮丑避寒的初级功能,向塑造美丽身材的高级功能转变。消费者的消费习性尽管各有不同,但都不会偏离塑造美的这一共性。因此,营业员在接待顾客时要善于察言观色,了解顾客性格,探知顾客的爱好,向顾客推销适合的产品与款式。
,是组建这支队伍的前提;整合优化是基础;系统化培训是根本;使营业员熟练地掌握销售技巧是决胜的关键。也只有这几个方面都能做到,才能使这支队伍在商海的博弈中赢得市场
⑵ 内衣培训心得
内衣品牌旗舰店培训心得!2009-08-05 14:31昨天下午学习了山东女人主讲的网店的推广培训课...给感触良多呀!
从我自己的角度来看.新人一开始把自己的店铺开起来之后.面临的问题是怎么才能让顾客到自己的小店来..
但是很多新人.包括我都不知道怎么样做才能吸引到更多的人(流量)来我的店..
看着平台上的文章只是让人知道要多发帖子.介绍的都很笼统.没有一点实用的价值....
所以推广自己的店铺.要有技巧..讲研方法以...
培训中讲到可以去大的论坛(选择适合你的产品的论坛)去回帖和发贴....
而发帖最好要学会写软文..呵呵..这个我的文采是不好的,写不出来这么好的.
只有借别人写的好的来改一下..呵呵.这样这好,最快了...
如果自己写的话.^^^^^也没有这个时间....
所以,新人除了把店开好了.还要懂得去宣传推广...
第一.网络检索一下,有哪些论坛是适合你的产品的.. 记一来.去里面看看.回回贴...
第二.学会写软文...这样在文章中写进自己的产品..在大论坛里是很好用的..因为那么地方不能发广告..
第三.定一些对产品的分享心得..发布到论坛里去..啊友论坛就可以好好利用啊.
恩好了.我也只能写这么多了.希望对新人有所帮助...
⑶ 一名专业的内衣导购应具备哪些知识
我们邀请过许多加盟商负责人来公司参观生产,回去后信心大增,道理都是一样的,让导购对品牌有信心完成基础的一步。通过图片、光碟、手册、培训资料,让导购了解品牌定位、公司简介、品牌荣誉、公司发展历程等是十分有必要的。 2、内衣基础知识 卖内衣的不了解内衣就不应去销售内衣,更谈不上内衣顾问了,掌握基本的内衣知识,才算入门。 3、内衣陈列知识 陈列在服装业很重要,有效的陈列能为店铺创造明显的销售机会,特别提醒大家要重视厨窗的陈列,产品陈列是为销售服务的,不能光为好看而陈列。 4、内衣销售技巧 导购知识光学习不实践是不可行的,只能到头一场空,了解基础内衣知识后,还要知道如何销售内衣产品,销售技巧是一项不断实践的知识点。如何接待?如何介绍?如何问?如何答?都要一招一式的练习。 5、内衣服务技巧 导购是服务型岗位,通过良好的心态,熟练的动作,专业的知识,贴心的服务获得顾客的认可,掌握基本的服务技巧能胜任销售的初级要求,能应对日常的销售工作。 6、操作流程知识 每个店铺都有自己的操作习惯或是流程,操作流程化也是趋势之一,如日常的工作流程、销售流程、下单订货流程、陈列流程、盘点流程、退货流程、收款流程、促销流程等等,我们不要求能做得像肯德基一样标准化的流程操作,但可以把经常用到的内容进行流程化,通过优化流程就能提升一些业绩。比如附加推销是可以提升销量的,但导购经常忘记,如果进行销售流程化练习就不会漏掉。想要动作熟练而且少出错就要进行流程化练习。 7、礼仪知识 导购人员在工作时的着装、修饰、举止、仪态、精神、个人卫生等方面的外在表现,都会给顾客留下好或不好的印象。掌握礼仪标准及行为规范,如何与人沟通,如何展示自身形象,就进入了专业导购的中级阶段。 8、消费心理知识 这是更高层次的知识,一般通过专业书籍加培训老师讲解,然后进行实践,反复不断的练习和思考,一般都能更加准确的判断各种消费者的心理活动,销售成功率会提高,这需要导购对这个岗位充满信心和热爱。店铺如果经常组织优秀导购对各种类型的人进行分析交流,也会在一定程度上促进其它导购的销售能力,看得多听得多自然有了解。 9、服装搭配知识 在销售过程中导购经常通过外装来判断顾客的品味和喜好,来推荐适合她的内衣,做到投其所好提高销售成功率。特别在春夏衣服薄更需要与外衣进行搭配,如果导购有较好的服装搭配知识就能给顾客做服装参谋,成功销售就成为自然而然的事,这也需要导购这个对岗位充满信心和喜爱,不然也没有动力学到这一层面。 10、营销策划知识 这个层面更高,能为店铺的经营出谋划策,说明她很用心工作,这类型的导购往往具有店长的潜质,达到这个层面需要对基础知识很了解,有较好的销售业绩,有提高销量的欲望。可以通过多看书,多参考竞争对手,多向其它区域店铺学习,多参加培训会,重要是多思考。 11、店铺管理知识 具有店铺管理能力的人能掌握很多知识点,怎么管货,怎么管人,怎么管店。
⑷ 如何做好内衣培训讲师
1、基础:全面了解内衣的设计-研发-制作-配比结构-适应人群-产品优劣势等等,要了如指掌,更要如数家珍~~~
2、自信:注意自己的气质,包括穿着打扮,可以不是奢侈品,但一定要合适自己,大方得体。
3、语言魅力:语速缓慢且具有魅力,把自己的知识养分最大限度的传导出去,平时多看看知性主持人的节目,吸收经验。
4、时尚信息:注意收集流行趋势、品牌发展、面料知识、色彩搭配等,让自己成为精神层面的时尚达人。
5、市场:多去终端了解一线销售情况,包括竞争品牌的信息,多跟导购沟通产品、陈列、顾客喜好等等。
6、销售:做一个合格的销售员!一个好的培训师要顶的上十个优秀的导购。所有销售技巧、促销操作等等等等,你必须游刃有余。
自己总结,如有不妥,请多指教~~希望能帮的上您~~~
⑸ 内衣新人工应该培训什么
没学过的就要从内衣的基本结构开始教,不知道你的学员是学到哪个阶段了呢
⑹ 培训销售内衣技巧与内衣陈列知识
内衣终端促销 咱有八种武器! http://www.neyee.com/news_show.asp?Id=6144 浅谈内衣终端商 促销手段需用心操作 http://www.neyee.com/news_show.asp?Id=6408 促销正流行-谈女性内衣的促销 http://www.neyee.com/news_show.asp?Id=6718 服装营销之内衣终端如何做好促销 http://www.neyee.com/news_show.asp?Id=6125 终端——内衣专卖店如何做促销 http://www.neyee.com/news_show.asp?Id=5594内衣陈列六大技巧 http://www.bokee.net/dailymole/blog_view.do?id=84740
⑺ 内衣美体培训师具体的职责是什么
1、 根据年度销售计划,结合培训需求,制定年度培训计划与具体实施方案
2、制定培训管理制度与工作流程,建立各项培训记录与效果评估记录,定期提交总结分析报告
3、 负责管理类、销售技巧类、产品知识类、素质类等培训课程的研发及教材的设计编写,进行加盟商及零售终端培训课程的培训实施
4、 持续进行培训课程的研发,不断丰富培训课程结构、完善培训课程内容
任职条件:
1、 企业管理、市场营销等相关专业本科以上学历,2年以上内衣品牌培训或美容院终端培训工作经验
2、 形象好,亲和力强,具备优秀的演讲和感召能力,团队协作精神佳
3、 能熟练运用WORD、EXCEL、PPT编制培训课程,可出差
⑻ 销售内衣的营业员要了解的内衣知识有哪些要全面一点的培训知识
销售抄内衣的营业员要了解的内衣袭知识有如下:
1、产品的知识
内衣的尺码、颜色方面、风格是什么样的、什么样的材料等等。
2、行业的知识
要销售的品牌的定位、竞争对手有哪些、优点与劣势等。
3、店铺管理方面的知识
货物如何陈列、如何做促销、店面如何清洁等等。
4、顾客管理的知识
如何把握客户的心理、如何促进成交等等。