旅游基础知识培训

1. 学习旅游，最基本的是什么

最基本的是，服务态度。这个是最基础但也是最重要的，

2. 导游的基础知识

导游基础知识，有两部同名书籍。一本是《导游基础知识（第4版）》，认真总结了我国导游工作的经验，注重知识的全面性、权威性与实用性，既是导游人员资格考试（全国部分）的培训教材，也适用于各旅游院校导游专业的师生使用。另一本《导游基础》与浙江省级精品课程建设紧密结合，为“基于校企合作的‘导游基础’课程改革研究与实践”浙江省教育厅课题成果之一。
目录
1 简介
2 内容简介
3 图书目录
1 简介
书 名: 导游基础知识

作者：全国导游人员资格考试教材编写组

出版社： 旅游教育出版社

出版时间： 2010年8月1日

ISBN: 978-7-563-70943-4

开本： 16开

2 内容简介
《导游基础知识(第4版)》贯彻了国家旅游局的改革精神，充分考虑到我国目前导游培训与考试工作的现状，认真总结了我国导游工作的经验，注重知识的全面性、权威性与实用性，既是导游人员资格考试（全国部分）的培训教材，也适用于各旅游院校导游专业的师生使用。

全套教材由《导游基础知识》、《旅游法规常识》和《导游实务》三《导游基础知识(第4版)》组成。《导游基础知识》由吕龙根主编，吕龙根（第4章、第9章、第10章）、李曦（第l章、第7章）、蔡宗德（第3章、第8章）、李文芬（第5章、第6章）、庞规荃（第2章）、李洪波（第11章）等同志参加了编写。

3 图书目录
第1章 中国历史小常识

第2章 中国旅游地理

第3章 中国的民族民俗

第4章 中国的四大宗教

第5章 中国的古代建筑

第6章 中国的古代园林

第7章 中国烹饪主要菜系

第8章 中国的文物特产

第9章 中国台、港、奥地区概况

第10章 中国主要旅游客源国概况

附录：导游常用辨音

3. 旅游管理学的学习内容有什么

1 旅游管理基础

2 旅游宏观管理

3 旅游微观管理

4 旅游综合管理

4. 求旅游业基础知识和一些常识

自治区：

西藏自治区 简称西藏、藏
新疆维吾尔自治区 新疆、疆
广西壮族自治区 桂
宁夏回族自治区 宁夏、宁
内蒙古自治区 内蒙古、蒙

省：
河北省（冀）
山西省（晋）
辽宁省（辽）
吉林省（吉）
黑龙江省（黑）
江苏省（苏）
浙江省（浙）
安徽省（皖)
福建省（闽）
江西省（赣）
山东省（鲁）
河南省（豫）
湖北省（鄂）
湖南省（湘）
广东省（粤）
海南省（琼）
四川省（川、蜀）
贵州省（黔、贵）
云南省（滇、云）
陕西省（陕、秦）
甘肃省（甘、陇）
青海省（青）
台湾省（台）

特别行政区：

香港特别行政区 港
澳门特别行政区 澳

直辖市：
北京 京
上海 沪
天津 津
重庆 渝

根据《中华人民共和国宪法》规定，中华人民共和国的行政区域划分如下：（一）全国分为省、自治区、直辖市；（二）省、自治区分为自治州、县、自治县、市；（三）县、自治县分为乡、民族乡、镇。直辖市和较大的市分为区、县。自治州分为县、自治县、市。自治区、自治州、自治县都是民族自治地方。并规定“国家在必要时得设立特别行政区”：1997年7月1日，中国政府恢复对香港行使主权，设立香港特别行政区；1999年12月20日，中国政府恢复对澳门行使主权，设立澳门特别行政区。目前中国有34个省级行政区，即4个直辖市、23个省、5个自治区、2个特别行政区。
截至2004年12月31日，全国县级以上行政区划共有：23个省，5个自治区，4个直辖市，2个特别行政区；50个地区（州、盟）；661个市，其中：直辖市4个；地级市283个；县级市374个；1636个县（自治县、旗、自治旗、特区和林区）；852个市辖区。总计：省级34个，地级333个，县级2862个。
计调
旅行社中负责旅游团队所用车辆、导游、饭店、酒店、景点等相关旅游要素协调调度的工作人员。

5. 外出旅游应具备的基础知识和基本装备

外出旅游注意事项：
1、要有周密的旅游计划。
即事先要制定时间、路线、膳宿的具体计划和带好导游图、有关地图及车、船时间表及必需的行装( 衣衫、卫生用品等)，出发前要反复确认所带的物品，以免发生不必要的麻烦。
2、注意旅途安全。
旅游有时会经过一些危险区域景点，如陡坡密林、悬崖蹊径、急流深洞等，在这些危险区域，要尽量结伴而行，千万不要独自冒险前往。
3、讲文明礼貌。
任何时候、任何场合，对人都要有礼貌，事事谦逊忍让，自觉遵守公共秩序。
4、爱护文物古迹。
旅游者每到一地都应自觉爱护文物古迹和景区的花草树木，不任意在景区、古迹上乱刻乱涂。
5、注意卫生与健康。
旅游在外，品尝当地名菜、名点，无疑是一种"饮食文化"的享受，但一定要注意饮食饮水卫生，切忌暴饮暴食。
6、警惕上当受骗。
目前社会上存在着一小部分偷、诈、抢的坏人，因此，"萍水相逢"时，切忌轻易深交，勿泄"机密"，以防上当受骗造成自己经济、财物上的损失
必须注意的小细节：
1、带个小药包。
外出旅游要带上一些常用药，因为旅行难免会碰上一些意外情况，如果随身带上个小药包，做到有备无患。
2、景点快照注意
到一些名胜游览时都会有景点快照的服务，照片效果要比一般家用相机好，成像快，而且保存持久。在拍照时一定要问一下商家使用的是不是原装的墨盒，因为只有打印机厂商原装的墨盒才能让照片在长时间保存后仍然不褪色，否则没两年照片就范黄了。
3、尊重当地的习俗。
我国是一个多民族的国家，许多少数民族有不同的宗教信仰和习俗忌讳。俗话说："入乡随俗"。在进入少数民族聚居区旅游时，要尊重他们的传统习俗和生活中的禁忌，切不可忽视礼俗或由于行动上的不慎而伤害他们的民族自尊心。

外出自助旅游基本装备大全
有人说装备不是万能的，但对于背包客来说，有些装备会在你关键的时刻起到关键的作用。网上有很多关于装备的讨论，但太多太杂反而让人眼花缭乱。我收集整理了一些，并根据自己经验，提供一个简单的装备大全。但都是新驴入门的基本装备，不包括一些专业登山、攀岩等资料。
1.背包：
背包客的第一装备，否则何来背包客(hiker)的说法。背包的大小视路程远近而定，一般在深圳周边25升左右即可。长线旅行的话，MM需45-55升，GG需55升以上，负重能力一定要强；另购买背包时一定要试好，要向店员请教背包的正确用法，否则上路时可能不能起到减轻负重，均匀负担的作用。有关背包的选购及使用资料很多，如果有需要，以后再整理一些资料上传。
2.鞋子：
鞋子的重要性其实应该大于背包了，因为它最直接关系到你的人身安全。一定要是防滑鞋或登山鞋，普通运动鞋不考虑。登山鞋最好还是要高腰的，可以保护踝骨，人在长时间徒步时踝骨很容易受伤。
一双好的靴子会在野外给你的双脚提供多年可靠舒适的服务.如果你常去野外，花在选择如意靴子的时间，精力和费用是非常值得的投资。有关登山鞋的资料简直可以著一本书了。以后再做讨论。
3.外衣裤：
一定要长衣长裤，无论季节。在山上乱草中行走时会很好的保护身体，最好是防水。推荐有条件的穿冲锋衣裤或快干衣裤。长途徒步登山千万不可穿牛仔裤，严重影响两腿的活动，而且一旦打湿就会成为你的很大的负担；
4.内衣裤：
贴身衣服建议不要穿全棉的，在国外登山界，全棉内衣被称为“死人穿的衣服”，原因是在高寒地带运动后，全棉内衣的吸汗性会冻死你的，当然对于我们不去高寒地带的话，没这么恐怖；
5.护膝和护踝：
对于任何长距离的徒步都应带上一对护膝和护踝。膝盖的损伤很难恢复，其损害可能是终生性的；
6.帽子：
宽檐帽比较好，不仅仅是为了遮阳，有时在山间行走时，也是为了挡避齐人高的乱草，下雨时也很管用；在高寒地带，帽子还能够减少你头部的散热；人体的热量有相当大的比例都是从头部散发掉的,气温低的时候尤其如此。
7.手套：
在乱草中和山石中行走时有很大的保护作用，但要注意一点的是，手套会带来的一个危险就是，会降低手的敏感度；
8.墨镜：
遮阳需要。但肯定会带来视觉误差，所以在危险路段时慎用；
9.贴身防潮袋：
这个好像没看到哪个功略里提到过，但个人认为是必需品。你可以选择将钱包、证件、手机等重要物品装入其中。这样即使在溯溪摔进水里也不用担心有损失了。
10.毛巾：
擦汗用的。你会感觉很方便，在灰尘多的地方可打湿蒙在口鼻处，抵挡灰尘。
11.洗漱用品：
长线行程时可将洗漱用品适当带上。
12.拖鞋或凉鞋：
如果装备不特别多且重可带上，休息时可用。当一天行程下来时，换上拖鞋是一件很FB的事情啊；
13.防晒霜、唇膏：
户外日光强、风大，可少量携带，以防烈日与口唇干燥；；
14.帐篷：
防水指数要好，建议在1500左右或以上。不登高山的话，从实用角度来看，防风性能可不着重考虑。其实根据我的经验，一般露营地会选择在避风的地方，所以很多攻略上介绍要怎样怎样的性能，可能都用不上。
注意重量。3kg以上不予以考虑，现在都是玻璃纤维撑杆的，一般在2.5kg左右；
建议不要买单人的，因为双人帐篷重不了多少，且集体活动时可帮助同组人减轻负担，更何况，两个人的时候还可不时去大小梅沙浪漫一把，月色海滨啊……；
15.睡袋、防潮垫：
有帐篷就当然就需要睡袋和防潮垫了。如果以后在深圳周边活动较多的话，适用温度不用太低；经常去较寒冷的地方的话，适用温度应在零度以下。如果长线有地方住的话，带上睡袋也会有干净卫生的作用。
16.头灯或手电：
我们不能总是精确地计算自己的行程，当延误行程时，我们就一定需要；十一在三峡登神女峰时，我们有几十人(还有国内其它驴友)下山时已经天黑，头灯起了救命的作用。
如果有露营活动，头灯或手电也会用上的。露营灯可以暂不考虑。
17.雨衣：
不管长短线，我们途中碰上下雨的可能性较大，所以有一件雨衣会让我们免去淋雨之苦。当然一次性白色塑料雨披也行(FB时可做桌布铺在地上)。
18.火种：
最好是防风的；
19.刀具：
锋利的多功能军刀应该是你的首选，它的锯子和刀有可能是你在户外使用频率最高；而且刀有时可能会与药品配合使用，比如遇到了被蛇咬的情况，所以一定锋利。
如有可能，再配置一把大点的匕首会让人比较安心些。我曾在一潜水用品店看到一把潜水匕首，心动不已，只可惜近2K的价格让我……
20.指南针：
在野外活动必备，具体作用就不必说了吧？但前提是你必须知道怎么使用它。
21.口哨：
集体出游时，是与同伴联系的有效工具，独行时，紧急情况下有救命的作用。但一定要懂得正确使用，懂得一些必要沟通的方式，如求救、询问情况等，比如说两声长音表示紧急情况。至少全队要有统一的哨音规定。否则乱吹一气不如不吹。
口哨还有一个作用就是：可以发泄你的自豪感与成就感，因为你的嗓子很容易就喊哑的。我用这个用途好像还多些，呵呵。
22.药品：
单独出游适量携带，集体出游时可公共购买，以免增加背包负重。主要有以下常备药品：
藿香正气水、活络油/红花油、清凉油/风油精、云南白药(粉剂、喷剂)、息斯敏、酒精、红霉素软膏、绷带+纱布、创可贴、蛇药、感冒药；
23.绳索：
对于绳索，我感觉团队出行时的必要性大过独行。但你一定要熟悉各种结绳法。带上30米登山绳应该足够应该大多事情。我好像一次也没用过它。
24.炉头、气罐、灶具等.
它们的好处是能让你有口热的吃，尤其在长线和天气寒冷的环境下时。这样对补充能量会有好处。
但我不建议配置此类用具。原因是负重过多会让你徒步的乐趣大大减少。当然这是见仁见智的问题了。
25.摄影器材：
长距离行走不建议带三角架，胶卷最好备足；
26.通讯器材：
以备联系；
27.干粮和饮水：
少量携带，延误行程时可用上；
28.证件：
身份证，其它证件

6. 旅游管理综合基础知识

（一）旅行社管理
1、旅行社概述
旅行社的产生，旅行社的性质，旅行社的职能，旅行社的分工体系，旅行社的分类制度，旅行社在现代旅游业中的作用。
重点：我国旅行社发展概况，旅行社职能，旅行社分类制度。
2、旅行社市场细分与定位
旅行社市场细分意义，市场细分的基本要求，市场细分的标准，目标市场选择应考虑因素，目标市场经营策略，目标市场定位策略。
重点：市场细分意义，市场细分标准，差异性目标市场策略，密集性目标市场策略。 3、旅行社产品策略
旅行社产品概念，旅行社产品形态，影响旅行社产品开发因素，旅行社产品设计原则，旅行社产品设计过程，旅行社服务采购。
重点：全包价旅游，小包价旅游，确定旅游产品开发方案的技术方法，旅游服务采购任务，正确处理保证供应和降低成本、集中采购和分散采购、预订和退订的关系。
4、旅行社销售策略
旅行社产品的定价，旅行社产品的销售渠道，旅行社产品的销售过程，促销目标确定，促销预算方法，促销要素组合。
重点：影响旅行社产品价格的因素，产品定价策略，旅游中间商与中间商考察旅行，包价旅游的销售方式，促销预算方法。
5、旅行社接待管理
团体旅游接待业务特点，团体旅游接待运行，散客旅游业务类别与特点，票和业务，行李业务。
重点：入境旅游团体的接待特点，国内旅游团体的接待特点，团体旅游接待的管理，散客旅游业务特点。
6、旅行社财务管理
旅行社流动资产管理，旅行社成本费用管理，旅行社营业收入管理，旅行社利润管理，旅行社结算管理，旅行社财务分析。
重点：债权资产管理，旅行社成本费用分析，旅行社营业收入构成及管理，综合服务费的结算。

（二）饭店管理
饭店概述
饭店概念，世界饭店业发展历史，中国饭店业发展历史，饭店产品及其特点，饭店类型，饭店等级，现代饭店集团
重点：商业饭店时期，世界饭店业发展的主要特点，中国旅游饭店，饭店产品特点，会议饭店，欧式计价饭店，饭店等级评定，饭店集团经营方式。
饭店组织与管理制度
饭店组织设计，饭店组织结构，饭店管理体制，饭店制度。
重点：饭店组织设计原则，员工手册。
3、饭店营销管理
饭店营销特点，饭店营销环节，饭店营销组合策略，主题营销，服务营销，网络营销，分时营销。
重点：饭店传统营销组合策略，主题营销，网络营销。
4、饭店服务质量管理
饭店服务质量涵义，饭店服务质量特点，饭店服务质量管理。
重点：饭店服务质量特点，饭店服务规程，饭店服务质量管理体系，饭店全面质量管理。
5、饭店安全管理
饭店安全管理概述，饭店安全管理措施。
重点：饭店安全管理特点，饭店安全管理内容，饭店安全设施，饭店紧急事故的处理对策。
6、饭店人力资源管理
饭店人力资源管理概述，饭店人力资源管理内容，饭店人力资源的开发，饭店人力资源激励。
重点：饭店人力资源管理特征，饭店员工培训意义及原则，饭店人力资源激励方式，饭店薪酬体系。

（三）旅游资源
旅游资源概述
旅游资源生成，旅游资源分类，旅游资源特征。
重点：旅游资源的基本属性分类，旅游资源特征。
2、自然旅游资源
地质旅游资源，地貌旅游资源，气象气候旅游资源，水文旅游资源，生物旅游资源。
重点：岩石旅游资源，冰川活动遗迹旅游资源，火山遗迹旅游资源，山岳旅游资源，花岗岩地貌，丹霞地貌，岩溶地貌，气象气候旅游资源特点，江河旅游资源，湖泊旅游资源，海洋旅游资源，泉水旅游资源，瀑布旅游资源，生物旅游资源的旅游功能，自然保护区。
3、人文旅游资源
人文旅游资源特点，历史文化名城旅游资源，古迹旅游资源，宗教文化旅游资源，交通旅游资源，建筑与园林旅游资源，文学艺术旅游资源。
重点：人文旅游资源的特点，旅游古迹，佛寺旅游，古交通线路，建筑旅游资源类型。
4、社会旅游资源
社会旅游资源概念，民俗旅游资源，购物旅游资源、城市景观资源，体育保健旅游资源，娱乐旅游资源。
重点：社会旅游资源特点，民俗旅游资源，社会旅游资源开发。
5、旅游资源分区
旅游资源分区理论，中国旅游资源分区
重点：旅游资源分区意义和原则，华东区旅游资源概况
6、旅游资源调查与评价
旅游资源调查目的、分类、内容，旅游资源调查方法、程序，旅游资源评价依据与因素，旅游资源评价体系，旅游资源定性、定量评价法。
重点：旅游资源的环境质量调查内容，野外勘查，环境容量评价，定量评价法。

（四）旅游规划
1．旅游规划概述
旅游规划定义，旅游规划类型。
重点：旅游规划类型。
2、旅游规划内容体系
风景名胜区规划内容，森林公园总体设计规范，旅游总体规划内容框架及各部分内容概要。
重点：风景名胜区规划内容，旅游总体规划内容。
3、旅游空间布局
空间布局原则，空间布局方法，空间布局模式
重点：空间布局方法，同心圆空间布局模式，游憩区—保护区布局模式，双核布局模式，核式环布局模式，环式山岳景区布局模式，综合式山岳景区布局模式，海滨旅游区空间布局模式。
4、旅游项目设计
影响旅游项目设计因素分析，项目创意。
重点：旅游项目的主题构想，旅游项目的建设方案设计。
5、旅游环境保护规划
旅游环境保护规划的目的与原则、步骤与方法，绿色技术在旅游规划中的应用，旅游服务设施的绿色规划。
重点：旅游绿色规划的目标及措施，绿色宾馆，绿色旅游交通。
6、旅游保障体系规划
规划实施的组织与管理保障，人力资源保障，资金保障，法规保障。
重点：社区参与机制。
7、旅游规划方法与技术
旅游规划的技术路线，旅游规划的方法体系，旅游规划图的设计和编制，旅游规划野外考察。
重点：旅游市场分析法，RS技术，GIS技术，GPS技术，旅游地图的要素及类型，旅游规划图的编制，野外考察和调查方法、步骤。

7. 旅游需要知道什么基本常识，需要做什么准备

其实我觉得旅游之前要做的工作很多，比如说在到达某个地方之前，一定要为自己制定好路线，还有要了解当地的风俗习惯和风土人情，要清楚旅游当中的注意事项，并且也一定要具有保护自己的措施。

所以我觉得出去旅行之前，一定要有详细的计划，这样不至于到了那里像无头苍蝇一样。

当然一个地方的风土人情和风俗习惯也是一定要了解的，比如有些地方可能就有很多少数民族，每个少数民族都有自己的禁忌，如果你到了当地没有做到入乡随俗的话，很有可能会得罪他们。

旅游当中的注意事项，无非是一些保护自己的措施，还有注意被诈骗，虽然说社会已经很和谐了，但是不好的人到哪里都有，尤其是到外地的时候，人生地不熟，可能自己心里更没底，但是不管到哪里一定要提前了解好，并且有充足的自信心。

8. 旅游基础知识问答

选c。因为常驻我国的各国使,领馆工作人员不是中国公民而是各国政府用签证的方式向中国派驻的外交人员。

9. 旅游基础知识

想去哪里可以先上网查查！

10. 旅游的基本常识

旅途中尽量少带现金，不要将钱放在行李中，要贴身保管。贵重物品不要放在房间内。最好到正规商店购物，买了东西要发票证明。在试衣试鞋时，最好请同团好友陪同和看管物品。

重要证件如护照、签证、身份证、信用卡、机船车票要随身携带、妥善保管。出发前最好各复印一件放在手提包中，原件放在贴身的内衣口袋中。遇到有人查证件时也不要轻易答应，应报告领队处理。如领队不在场，可要求对方出示身份证或工作证件，否则应予拒绝。若对方是警察，也应记下其证件号、胸牌号和车号。

在旅游过程中，游客应当保存好一切可能用得着的证明材料，如旅游合同、旅游发票、景点门票、医疗单据等，不要仅凭口头承诺。必要时，消费者可将与旅行社进行商谈交涉的过程以录音的形式记录下来，以备用。遇到侵权更要及时向旅行社、消费者协会、旅游质量质监所等机构反映。

(10)旅游基础知识培训扩展阅读：

旅游中的七忌

1、忌走马观花，出来旅行目的是愉悦身心，增长见识，如果每到一地而不去细心观察鉴赏当地的风土，则失去了旅行的意义。

2、忌行李过多，旅行时带过多的物品是没意义的，它是我们旅行的累赘。带在身边，行动又不方便；放在旅馆，又不安全。所以我提倡一包政策：所有行李只须一个大背囊。

3、忌惹事生非，旅行的地点始终不是自己“地头”，蛮劲、霸气还是收敛点好。

4、忌分散活动，如果是一伙人去旅游，最好不要各有各的节目，至少保持两、三人的人数才分散活动。切忌单独外出！

5、忌钱人分离，多个心眼，小心为上的好。

6、忌带小孩，小孩子时刻需要大人的关照，使大人不能全身心享受旅行所带来的乐趣。

7、忌不明地理，每到一地请先买份当地地图，一可作走失时应急之用；二可留为纪念。