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后勤服务满意年培训计划

发布时间:2022-01-24 06:40:57

① 如何提高后勤服务满意度

后勤服务是一项非常繁琐又比较辛苦的工作,不仅关乎每一个人,同时也是“窗口”与“门面”,做好服务保障工作是后勤工作者的天职,它服务于各项工作,以大局为先,以服务为重,服务是后勤的宗旨,服务质量是后勤的灵魂,服务意识是实现优质服务的基础和关键。服务意识差一点,服务质量就会差很多。因此后勤人员必须有很强的责任意识,服务意识和奉献精神。
1、创新观念,增强服务意识。

2、进一步加强后勤队伍建设。

3、进一步完善后勤各项规章制度和保障机制。

4、事务公开,沟通合作。

5、 建立后勤服务快速反应机制。

② 公司后勤服务满意度调查问卷有范本参考吗

XX后勤服务满意度调查问卷 亲爱的同事: 你好! 为加强对物业、食堂等环境的管理,真实了解XX后勤服务的情况,我们开展了这次调研活动,搜集各位同事的意见和建议,以更好地完善后勤管理,为大家提供更舒适的学习生活环境。(注:1.本问卷中的题目在未加说明情况下为单选题;2.遇到有______线的问题,请直接在______中填写。感谢您的支持与合作!) 第一部分 基本资料: 1、年级:__________ A、04级 B、05级 C、06级 2、性别:__________ A、男 B、女 第二部分 问卷主体: 1、您对后勤服务的总体印象如何?( ) A.非常满意 B.满意 C.不满意 意见或建议_______________________________________________ 2、您对饭堂的总体印象如何?( ) A.非常满意 B.满意 C.不满意 意见或建议_______________________________________________ 3、您对后勤洗衣房满意程度如何?( ) A.非常满意 B.满意 C.不满意 您对洗衣店有什么意见或建议?______________________________ 4、您对便利店的满意程度如何?( ) A.非常满意 B.满意 C.不满意 意见或建议?___________________________________ 5、您对XX的满意程度如何?( ) A.非常满意 B.满意 C.不满意 意见或建议?___________________________________ 6、您对XX的满意程度如何?( ) A.非常满意 B.满意 C.不满意 意见或建议?___________________________________ 7、您对XX的满意程度如何?( ) A.非常满意 B.满意 C.不满意 意见或建议?___________________________________ ………… 第三部分 补充 20. 您还有其他意见或建议吗? 感谢您对这次问卷调查活动的支持!!! XX后勤办 XXXX年XX月

③ 如何提高学校后勤服务满意度

多为学生做实事,首先学生宿舍的保修问题要及时处理。

④ 后勤管理工作展望怎么写

给你个范文参考一下
2010年幼儿园后勤工作计划范文
2010年,我幼儿园的后勤方面所有的工作人员还将全力配合园内各位领导、老师的工作。会尽自己的所能把幼儿教育好,让幼儿有一个健康快乐的成长环境是我们的宗旨。以下是我对2010年幼儿园后勤工作计划: 指导思想:
后勤工作是做好幼儿园管理工作和教育工作的基础所在,中心幼儿园在园领导的关心支持和教师们的积极配合下,园舍和园内环境在原有基础上有了更大的改观。本学期以“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻《幼儿园教育指导纲要》,抓好后勤工作,保障供给,做到责任明确,分工到人,切实做好卫生保健、财务工作、食堂工作、门卫工作及园内环境的绿化管理工作等。
具体工作如下:
(一)做好幼儿园财务工作计划,做好财产、财务管理工作:
1、坚持勤俭办园的方针,合理利用有限资金,为幼儿园办实事,办好事。
2、做好学年度的预算、决算的审核、检查监督工作,严格财务制度和财经制度。
3、严格财务制度,分工明确,一切财经支出都必须在园长的统一安排下进行,每张发票都必须由园长签字,每学期对财务账目审查一次。
4、会计坚持每月上报结算报表,使园长能掌握资金情况,合理安排资金。
(二)事务工作方面:
1、及时做好教学用品、办公用品和教玩具的采购工作和更新工作,并根据本园的特点,做好各班的教学用品和环境布置材料。
2、做好幼儿园的维修工作,经常检查大、中、小型玩具,消除不安全因素,对幼儿园的门窗、玻璃、自来水等及时维修。
3、做好幼儿园的卫生保健工作计划,对幼儿的玩具、被子和寝室经常消毒。并做到消毒有记录。各班教师要配合保健老师做好工作。
4、关心幼儿生活,办好食堂。
(1)要经常深入食堂检查工作,要求严格执行食堂工作制度和卫生制度,全心全意为师生服务。
(2)幼儿每天午餐做到热菜热饭,做到营养搭配,价廉物美,让幼儿吃饱、吃好,使家长放心。
(3)做好开水的供应工作,充分利用各班的茶水桶,让幼儿随时喝水。
(4)搞好食堂的卫生工作,生熟分开,杜绝一切不卫生因素,培养幼儿良好的进餐习惯。
(三)搞好园舍建设,创设优美环境也是幼儿园2010年后勤工作计划的重点。
1、管理好花木、草坪、果园。在草坪成长期,要保护好草坪,让其生长好,同时要加强施肥,增加部分花木,做到四季常青,四季花香,美化校园。教育幼儿爱护幼儿园的一草一木。园内无杂物,各种玩具摆放合理,活动室内外布置美观,做到美化、绿化、净化,富有童趣。
2、加强幼儿园的卫生环境管理。整个校园内外分工到人,各活动室由班主任教师负责,做到一日一小扫,一周一大扫,保证整洁干净,窗明几净,室内外无纸屑、无痰迹、无杂物,各种用具摆放整齐,保洁区无杂草。

⑤ 后勤2014年总结和2015年计划怎么写

你好,精品学习网为你整理提供:
2015年后勤工作总结

作为公司后勤部门员工,说实话我们的工作实在是没有多少具体数据可以拿出来罗列、分析、总结,因为没有直接创造经济价值,所以在很多业务员看来,我们所做的工作都很不起眼,微不足道。但我只是想说:

我每天在这里的工作

没有任何一件事是徒劳和白费的

没有任何一点是可以马虎对待的

哪怕是简单的打字影印也是这样

不要小看任何一份工作

每天持续着理所当然的事情,其实是最难的。

常会有人这么问我:“小韦,我看你总是很忙,你到底在忙些什么呢?”我总是尴尬的不知道如何回答是好。

我也常常问自己究竟我的工作是什么?!但每次答案都很敷衍。

借此年中总结的机会,也想直面自己,给自己一个确实的答案,我一直在做的事有:

1、公司华邸国际大厦8楼的水电充值、统计分析。每月统计出各部门用电情况,制作出明细分析对照表,提醒大家节约用电。经常查看水电表,保证各部门安全正常使用,尽量降低人为因素造成的断水断电。

2、负责航空意外保险的结帐,教会小秦姐姐打保单统计保单。现在我只是在小秦人不在的时候帮忙处理一下保单,还有就是保单打印过程中出现异常情况时,及时处理并排除故障。

3、按时做好每周的考勤记录、规范公司的考勤管理制度。另外还要及时为员工新办、补办、维修工作卡,保证大家能正常刷卡考勤和刷卡坐公交车。

4、做好公司实习生的登记管理工作。由于行业特殊性,我公司人员流动性比较大,尤其是实习生进进出出更是频繁。实习生的登记管理工作涉及到每月实习生补贴的发放和实习生保险的购买。工作一旦不到位就有可能错发漏发实习生补贴;多买或者少买实习生保险。

5、配合陈主任每月造发工资。主要是提供造工资需要的一些数据,包括各部门的实习生情况;正式员工的请假情况等等。最后还要配合姚总按时网上发放工资。

6、很荣幸成为公司新一届团支部书记,市旅游局团委委员。我将竭尽所能,认真做好团支部工作,积极开展各项活动,丰富广大团员青年的业余生活。并配合公司党委、工会做好其他各项工作,努力争创先进。

7、作为我公司无锡市旅游行业文件管理工作平台的信息员,与市旅游局保持沟通也是我日常工作的一部分。保持平台信息的畅通,及时向公司领导传达平台重要信息以及会议通知。

8、认真向丁主任学习办公室日常工作经验;向陈主任学习工商行政审批方面的知识和经验。努力在办公室打好下手,为领导分忧。

9、处理办公场所的设备报修维修问题,为业务员提供给方便,保证公司员工正常工作上班。

在这里也特别希望公司员工能体谅一下我们,毕竟我和陈主任不是万能的,也还有其他工作要做,能修的能立即处理的我们一定会第一时间帮你们搞定,但是一些胎里毛病、顽疾一时得不到解决的还请大家谅解,稍微耐心些,我们会想尽办法帮你们处理的。

我想目前我所做的主要工作就是以上几点吧,其他的一些也都是日常工作,习惯就好,在这里我想也就没必要说了。

记得办公室的哪位领导说过,办公室的事情就是各种各样的杂事琐事烦心事,有些事虽小,但做不好,就会影响其他,后果可能也会很严重。还有些时候我们的工作会受到一些无端的指责和误会,这也正常,我觉得。有则改之,无则加勉,认真对待自己的工作,问心无愧就好。

年中的总结我没有各种数据的分析比较,没有更为直观的图文并茂,是的,面对金融危机,面对流感病毒,我们后勤人员创造不了直接的经济效益,只有加倍努力把本职工作做好。所以我的年中工作总结有的也只是一些实在话。下半年,我应该还是会继续着每天理所当然的事情吧我想。还是哪句话:认真工作,用心生活。

最后,希望下半年自己能在一些方面有所突破,有所进步。

2015年后勤工作计划

一、工作思路

2015年后勤工作的基本思路是:围绕一个中心,搞好两个服务,抓好两项学习,全面开展五讲。围绕一个中心,即后勤工作要始终围绕教学这个中心。搞好两个服务,一是搞好为教育教学的服务,为教育教学创造良好的条件;二是搞好为师生生活的服务,解决师生的后顾之忧,让师生们以旺盛的精力和充沛的体力投入到教学活动中去,为全面提高我校的教育教学质量而努力奋斗。抓好两项学习,即政治理论学习和学校各项规章制度的学习。全面开展五讲,即讲大局,讲团结,讲奉献,讲文明,讲实干。

二、工作目标

本年度后勤工作的总体目标是:做到三个确保、三个力争。

三个确保是:确保校园环境建设及教育教学、办公生活用品的维护、维修、采购、保管、供应及时到位;确保学校财务管理规范、精细,帐物相符;确保学校水电暖正常供应。

三个力争是:力争进一步完善服务设施;力争进一步提高服务质量;力争进一步提高服务效益。

三、工作措施

1.加强后勤职工的思想建设,树立管理育人,服务育人的思想。

2015年,学校后勤要坚持服务育人、管理育人的原则,全面优化后勤管理,要让后勤工作人员树立育人的观念和服务的观念,后勤人员要利用与学生接触的机会,以身立教,对学生进行劳动教育、爱护公物教育、保护环境教育、艰苦奋斗教育等。为了提高管理育人、服务育人的质量,本学期在后勤职工思想建设方面的主要举措是:

(1)认真学习和贯彻落实教职工例会对后勤工作的各项要求,增强服务意识,提高服务质量。

(2)认真学习学校的各项规章制度,提高自身修养,爱岗敬业,吃苦耐劳。树立为师生服务的思想,不断提高职业道德水准。

(3)认真落实精细化管理的各项要求,为教育教学创造优良条件,在搞好服务的过程中,实现自身价值,贡献自己的力量。

2.加强校产管理,健全校产档案

(1)严格材料购进,材料领出制度,非易损耗品领出新的,必须收回旧的。

(2)年终对库房进行盘点,做到帐物相符。

(3)无论固定资产还是易损耗品,均形成档案,物品的入库、出库严格登记手续。

3.做好后勤常规服务工作

(1)开学初,在总务主任的组织下,做好:书本的提取和发放,卫生工具的采购和发放,教室的调整,各班桌凳的配备,检查水电暖是否正常,各部位照明设施检查维修,等等。

(2)班级财产管理。包括教室内的所有公共财物和各班环境区域内的财物,每学期对班级财产检查两次:期中和期末,检查结束后对损坏的财物进行赔款,然后由木工维修。

(3)其他学校财产的管理。包括办公室和公用教室的财产、个人领用的学校财产,办公室和公用教室的财产每学期检查一次,发现人为损坏按《魏矿学校财产管理办法》处理,自然损坏的要及时维修。个人领用的学校财产交回时要检查完好情况,及时做出相应处理。

(4)值班护校工作。中学由聘请的校外人员值班,月工资400元。小学部由后勤人员值班。假期中小学全部由后勤人员值班。中小学门卫要建立值班登记和会客登记制度,中小学大门平时要上锁,闲杂人员不得入内,校外人员进入校园要登记,上课期间学生出校门要盘查。门卫24小时不离岗。

(5)管理和使用好水电暖,把节水节电放在后勤工作的首位,教育和引导全校师生养成自觉节水节电的良好习惯,杜绝长流水和长明灯,校内不能使用大功率用电器。由后勤校长牵头不定期检查各部位的违规用电情况,并做出相应的考核或罚款处理。要及时更换损坏的水设施,防止跑水和漏水。

(6)图书室和阅览室按照学校要求准时开放,健全借阅登记花名册备查。

4.做好校园的绿化美化工作

(1)浇水。绿化带的春灌和冬灌要浇足浇透,其余时间要根据雨水情况浇灌,不得浪费水。树木、绿篱、花园的浇水要根据土壤墒情浇灌,合理安排,不得浪费水资源。

(2)绿化带的管理。根据生长情况每年大约修剪4次,每学期2次。绿化带中的垃圾和杂物由承包班级随时清理。

(3)绿篱的管理。根据生长情况每年大约修剪4次,每学期2次。绿篱下的垃圾和杂物由承包班级随时清理。

(4)树木的修剪,每年2次,每学期1次。

(5)花坛管理。将五个花坛承包给后勤上的五人,每天学生上操时间为锄草时间,花坛内任何时间不得有任何杂草和垃圾。花坛种植由教师完成。

5.严格后勤职工上下班时间,实行不定期查岗制度。后勤职工要和教师统一上下班时间,随时处理各部位的突发事件,如教室门上的锁坏了学生进不了教室等。

6.完成校内出现的一些临时性工作。

7.把安全防范工作放在首位

统一思想、提高认识,坚决贯彻落实学校关于安全防范工作的有关精神,贯彻安全第一,预防为主的方针,把安全教育,安全管理的各项措施落到实处。进一步完善责任追究制度,加大安全检查力度,对重点部位严防死守,时刻绷紧安全防范这根弦,把隐患坚决消灭在萌芽状态,确保师生工作、学习、生活的安全。同时,要与其它部门密切配合,对师生进行安全防范的宣传教育,加强各重点部位的检查和整改工作。

四、把魏书生教育思想贯彻到后勤工作中。

1.目标:在全校上下深入学习和贯彻落实魏书生教育思想的大背景下,后勤工作也不例外,后勤人员要树立超前服务意识,形成“人人有事做,事事有人做,时时有事做,事事按时做”的服务格局。

2.措施:(1)工作长计划短安排,统筹兼顾,要有轻重缓急,安排工作要密度合理,提前计划和商量,提前安排,不要使后勤人员在某一段时间内无事可做。(2)严格上下班时间,不定期查岗和考勤。(3)明确后勤人员各自的工作范围和职责,避免推委扯皮现象。(4)工作安排后要检查落实,限定完成时间。

总而言之,在2015年的工作中,我们将本着服务于教学、服务于教育的思想,以人为本,从每一件小事做起,踏踏实实地做好份内工作。
希望能帮助到你,望采纳!

⑥ 如何提高后勤工作的服务质量

后勤服务是一项非常繁琐又比较辛苦的工作,不仅关乎着学院的每一个人,同时也是学院的“窗口”与“门面”,做好服务保障工作是后勤工作者的天职,它服务于全院各项工作,以大局为先,以服务为重,服务是后勤的宗旨,服务质量是后勤的灵魂,服务意识是实现优质服务的基础和关键。服务意识差一点,服务质量就会差很多。因此后勤人员必须有很强的责任意识,服务意识和奉献精神。如何做好服务工作一直是我们后勤人思考的问题,以下是我对如何做好后勤服务工作的几点思考:
1、创新观念,增强服务意识。
随着社会的发展对服务提出了新的要求:进一步深化服务意识的学习与观念更新,真正以人为本,真诚服务师生,不断提高学院领导、师生及家长对后勤服务的满意度。服务质量的高低,领导有着非常关键的作用,如何提高服务质量,对于后勤工作来说也是非常重要的。首先,要对后勤员工开展职业道德教育,多层次、多形式开展员工培训,不断深化员工的大局意识、服务意识、创新意识、责任意识和安全意识,灌输“环境优美宜人、仪表得体可人、语言生动感人、服务周到育人”的后勤服务理念,引导后勤人员急师生所急,想师生所想,端正服务态度,改善服务方式,提高服务效率,通过实施“提高师生满意度”,推行服务承诺制,不断提高服务质量。其次,积极引导后勤服务人员树立爱岗敬业、无私奉献的信念,增强他们的责任感和使命感,牢固树立以服务对象是否满意作为搞好服务工作的出发点和落脚点。第三,关心后勤人员切身利益,特别重视培养他们的归属感,激发其主人翁意识,充实与提高其精神文化追求。第四,提高服务效率和时效性,有问题及时处理并反馈当事人,当日事当日毕!
2、进一步加强后勤队伍建设。
一是逐步优化后勤部门人员的学历、年龄、技术水平的组成结构,汲取管理能力较强,政策水平较高,勤劳务实的优秀人才加入后勤管理队伍。二是加强培训教育。利用技能竞赛、会务学习等多方面加强培训员工的业务技能、管理理论等方面教育;积极组织技术骨干参加上级部门或相关业务部门的进修培训;引进新技术,带动大家共同进步;邀请专家进行现场辅导实践等多方式、多渠道地提高后勤队伍素质,努力建设一支具有强大战斗力、凝聚力的队伍,以适应新形势下后勤服务的要求,提高后勤保障能力和服务水平,适应学院的快速发展。
3、进一步完善后勤各项规章制度和保障机制。
后勤部门高举服务育人的旗帜,坚持以“高效服务、和谐后勤”为工作目标,以建设节约型学校为主线,着力形成“保障有力、优质高效”的后勤服务保障体系与运行机制。推行目标管理,将年度工作、服务创新、安全责任等等实行量化、细化、责任化,加大成本控制和服务质量监督,使日常管理和考核要求更加明确、规范。
进一步建立健全各项规章制度,明确各岗位职责,细化服务标准;制定严格周密的服务程序及工作流程;构建科学的监控措施;建立严明的奖惩制度,建立责、权、利相统一的管理机制。做到以制度抓落实,以制度求提高,以制度促发展,严格规范后勤管理,充分调动全体后勤人员服务的积极性和创造性。
4、事务公开,沟通合作。
积极主动关注师生需求动态,主动出击、真诚沟通,以诚恳、虚心的态度和负责、较真的精神,借助师生座谈会、讲座、校园网络等形式,建立全方位、多渠道的沟通平台与协调机制,最大程度的争取理解和支持,构建群策群力、集思广益的良好工作氛围。后勤部门要加强内部监督,实行事务公开,自觉地将后勤管理工作置于全体教职工监督之下,通过年度计划、日常管理、服务流程设计等将后勤保障与服务工作不断推向细化、深入!
5、 建立后勤服务快速反应机制。
实行“首问责任制”,要根据具体服务项目限时服务。对于完成任务有困难的要作耐心细致的说明解释工作。后勤工作人员要经常深入实际,调查研究,变被动服务为主动服务。
服务工作永无止境,我们要在科学发展观的指导下,坚持“以人为本”的指导思想,以“全心全意为师生服务”为宗旨,进一步自查自纠,边学习边整改,用全面、协调、可持续发展的动态眼光去合理统筹兼顾各方面工作,为全校师生提供一个舒适、惬意的生活、工作环境,为我院的教育教学提供坚实的后勤保障,促使后勤服务质量上台阶。

⑦ 求高手写一份关于后勤工作人员的年终总结,精彩答案后期追加悬赏!

您好,快下班了才看到您的消息,正好我也要写年终总结和下一年度规划,顺便帮您也写一份。
我回家帮你写,放假回来给你发邮箱好吗。
您可以补充下具体情况吗

⑧ 如何做好后勤工作的优质服务

一、要进一步加强队伍建设,提高整体素质 要做好新形势下的后勤服务保障工作就必须进一步坚持以人为本的工作理念,不断提高整体素质,造就一支政治强、业务精、作风硬、爱岗敬业、有良好的责任意识和奉献精神的干部职工队伍。 首先要进一步的开展理论和业务学习。要经常组织职工认真学习政治理论,不断提高政治素质,提高思想觉悟,端正服务意识,牢固树立爱岗敬业的思想。同时要进一步的加强业务学习和业务培训,积极引导职工开展 “比、学、赶、帮、超”的技能竞赛活动,不断提高职工的实际工作能力和服务水平,努力营造浓厚的学习氛围。通过学习,使职工从认识上坚定岗位服务、岗位奉献、岗位成才的信念,增强服务工作的主动性、积极性。从而激发出广大职工的工作热情。 其次要注重培养高尚的职业道德。高尚的职业道德素养,是保持后勤职工良好外在形象的要求,也是干好后勤工作的内在需要。一方面干部要发挥先锋模范作用,做到尊重群众、勤勉敬业、遵纪守法、爱惜人才、公道正派、谦和团结、廉洁俭约、诚实有信,通过自身的良好言行影响和带动工作人员。另一方面,要继续发扬我们后勤服务中心职工“特别能吃苦、特别能战斗、特别能忍耐、特别能团结、特别能奉献”的优良传统,教育职工保持良好的敬业精神和职业道德。我们要进一步加强纪律教育,廉洁自律教育,常思贪欲之害,常弃非份之想,常怀律己之心,常修干事之德。通过平时点滴养成,锻造一批工作细致、服务周到、为人谦虚、与人为善的后勤队伍。同时,积极利用政策,开源引流,通过扩展对外技术服务工作、发挥职工的优势和特长开展创收活动,以提高职工的经济收入,增强职工的工作热情。 第三要坚持以人为本,以情感人。后勤工作离不开人,思想工作的主体和对象也是人。因此,必须坚持以人为本,关心和爱护第一线的工作人员,关心他们的家庭生活,帮助解决他们的后顾之忧,让他们感受到组织的温暖,激发他们的工作热情,增强他们的责任心,调动他们的工作积极性和主动性,确保人员思想稳定,工作尽心尽力。努力营造一个心情舒畅的工作环境,建立一个工作同心的团结整体。 二、要进一步调整思路,举措上要有新突破 要做好新形势下的后勤服务保障工作就必须进一步调理思路,在工作举措上要有新突破。具备讲,今年我们要借加强机关节能工作的强劲东风,在节能降耗,增收节支上下功夫,推进资源环境协调发展的新步伐。

⑨ 如何进一步加强后勤服务和管理

建立完善后勤规范化管理体制的措施:
一、完善后勤管理制度

规章制度是实施后勤规范化管理的依据,要按照要求对规章制度进行修订完善,明确后勤规范化管理的指导思想、目标任务、标准制度、方法原则等,为后勤管理的顺利运行奠定基础。要从实际情况出发,形成符合实际的、更加规范的管理标准体系,使后勤工作都有据可依,有章可循。同时,还要对规章制度的空白进行补充,使部队全面深化后勤正规化建设和规范化管理有依据和制度。要对近年来的后勤工作进行了全面的回顾总结,重点查找在后勤规章制度落实过程中存在的问题和不足,分析研究符合自身实际的发展之路,切实从制度上规范了后勤保障管理。另外,以全面落实后勤规范考核实施细则为抓手,在重点考核各项后勤程序规范程度的基础上,加强对后勤保障质量和效益的考核,提高对保障结果、质量和效益的考核分值比例,并将考核结果与落实保障政策、解决困难问题、增加家底经费等内容结合起来,与推动后勤规范化建设结合起来,与提高后勤综合保障能力结合起来,逐步完善后勤各项管理制度。

二、加大规范意识培养力度

近年来,后勤规范化管理应重点放在规范意识的培养上。目前看来,各类制度制定的都很完善,关键是在落实过程中有打折扣、走过场现象。因此,各级后勤人员应以科学发展观的理念来促进后勤规范化管理,把落实后勤法规制度放在突出位置,坚持以法规为依据,以制度为准绳,靠条令条例和规章制度规范后勤管理,增强后勤管理法规的权威性和约束力,实现后勤管理规范化。要定期组织官兵进行学习后勤规章制度,同时,通过举办各类培训班,进一步深化了后勤岗位大练兵活动,真正使后勤法规制度入脑入心,努力做到事事有规范,处处有规范,人人守规范。要按照“人按职责干,事按制度办”的要求,加大管钱管物和花钱用物人员规范意识的培养。要坚决杜绝党委班子集体违规,领导干部滥用权力,财务管理不按规定执行等问题,要坚决纠正超预算开支、无预算开支、“三超”建设等屡审屡犯、查而不改、久拖不决的行为。要切实通过加强学习、强化监督、加大惩处等措施的落实,形成按规定、按程序、按权限办事的工作氛围和良好风气,确保后勤决策准确严谨、合规合法。要依据后勤规范化考核中发现的问题,切实采取有效措施,加大整改力度,切实通过规范管理,解决部队后勤业务工作上存在的各种问题,提高经费物资的使用效益,推动后勤建设健康良性发展、科学发展。

同时,要全面推行管理责任制。实践证明,建立明确的责任制是后勤规范化管理的一个重要科学手段,是增强管理效益的基本前提。全面推行管理责任制,使各个层次上的管理人员都有明确的管理目标和要求,使领导怎么抓、机关怎么办、干部怎么管都十分清楚,使后勤规范化管理形成完备体系,建立起处处有分工、人人有责任的有效机制,同时也充分调动了广大官兵参与管理的积极性。

三、加强后勤规范化管理

(一)加强财务规范化管理。坚持“统一领导,按级负责,分工管理,财务归口”的原则,实行党委当家,民主决策,不断提高规范化管理水平。一是按照“轻重缓急、量入为出”和“保生活、保运转、保中心、保建设、保发展”的保障原则,认真做好经费项目的预测分析和科学论证,科学合理编制年度预算。二是牢固树立预算就是法的理念,不折不扣严格执行预算,严格审批程序和手续。加大推进财务公开力度,扩大经费使用民主,推行预算编制执行情况党委会、干警大会报告制度,经费执行效益分析报告制度。三是全面推行集中采购制度。按照《物资集中采购办法》有关规定,进一步细化采购和送货程序,提高经费使用的透明度。要认真总结以往集中采购中的成功经验和不足,不断完善现有采购制度的各个环节,逐步建立起一套统一管理、分工明确、监督得力、顺畅高效的集中采购模式。四是健全审计工作机制。深入贯彻落实“两个制度”,落实好支队级单位开展同级审计、对下审计和财务检查制度,提高自查自管能力。五是全面推进资产管理与预算管理相结合工作。按照预算编制与国有资产相结合的管理办法,根据单位资产配置标准、本级财力、项目安排及存量资产、资产收入情况等条件确定分项预算,最大限度的盘活资产,避免低水平重复构建资产,全面提高资产的使用效益。

(二)加强军械运输规范化管理。要紧紧围绕人、车、枪、酒、款、章、网、电、房等重点部位,定期组织开展安全分析会议,定期开展后勤安全检查,不断加强后勤标准化、制度化、规范化建设水平。一是要进一步规范车辆派遣制度、车场日制度、车辆维修保养制度,进一步严格车辆审批和派遣秩序。二是要定期组织驾驶员进行安全教育、技能培训,定期组织车勤人员学习上级有关防事故的指示,通报本单位及外单位安全行车经验及等级事故。深入开展谈心谈话活动,全面掌握每个车勤人员的思想、技术状况,有针对性地开展教育和指导。三是要按规定实施车辆维修、换季保养、封存工序,定期进行检查督导落实情况。准确掌握每台车辆的行驶里程、技术状况和上次保养修理类别。四是进一步加强对油料的管理。坚持油料统计核算制度,牢固树立节约意识,严格实行油料单车核算。要针对部队车辆超编的实际,采取“标准+补助”的方式供应实物油料、油料费和维修费,提高保障效益。五是在军械管理上,要始终坚持“三分四定”、“双人双锁”和“三铁两器”制度。严格落实军械出入库登记审批手续,定期对军械物资进行一次技术检查,定期组织人员对武器进行擦拭保养,确保枪支弹药处于良好的技术状态。

(三)全面提升军需卫生规范化水平。一是被装物资管理要严格按照“三好”、“五无”标准,严格按照规定分类上架存放,零品物资入箱入柜。每周由专人对库房进行检查,定期开窗通风,降温除湿。二是要在全面总结、充分论证、合理计划的基础上,大力发展适合驻地气候、生态环境的农副业生产项目。三是要严格落实军粮决算会审制度,严格按规定程序报批,按计划、差价、标准及时拨付,切实做到军粮差价款专款专用。四是加强对食堂伙食的指导和监督,督促各食堂推行标准配餐和科学调配的营养食谱,确保日常膳食的多样化,提高伙食管理规范化建设标准。五是严格履行外诊、转诊审批手续,严格医疗费报销程序,严格药品出入库登记制度。要加强大病号医疗管理,严格落实就医审批、费用报销联审、医务人员跟踪服务指导等制度。

(四)加强营房基础设施规范化建设。要进一步改善官兵工作、生活条件,积极开展营区绿化、美化,努力创建资源节约型、环境友好型、生活便利型警营。要定期组织对办公楼进行日常性的检查维修,对水、电、暖等设施进行检查登记。要加快推进部队住房物业化管理,严格落实公寓房租金收缴和移交腾退制度。严格执行一年内未开工项目收回投资制度,确保建设资金良性循环,实现项目建设有序发展。要大力培养官兵爱护营产装备意识,对营产营具落实包干管理责任制,实行计价挂账管理,并按季度对营产营具进行检查修理,确保各类物资装备发挥最大的使用效益。要加强营房维修费的预算管理,严格基建审批程序,进一步规范营房维修零星支出,不断完善营房基础设施规范化建设。要进一步规范营房基础工作,详细核对整理营房数据档案,逐步达到营房规范化管理要求。

四、大力提升后勤队伍素质能力

要定期组织后勤人员加强政治、业务及法律法规学习,继续深化后勤法规制度的规范作用,形成学法、懂法、守法、用法的良好导向。以后勤《标准》和《规章》为主要内容,制定相关学习方案,深入开展后勤大练兵。同时,依托后勤业务网上考试系统,积极参加后勤业务规章考核,以提高全体后勤人员学《规章》、用《标准》的自觉性。同时,要按照后勤岗位人员“一专多能、一岗多通”的目标要求,继续加大人员培训力度,制定详细的全年人员岗位培训计划,特别注重为基层后勤人员提供交流学习的机会。继续鼓励和支持各专业岗位人员参加国家统一组织的专业等级资格考试,推行后勤专业人员持证上岗制度。要采取多种形式进一步加大对下指导工作力度,大力开展“结对子包点”活动,重点解决基层单位内勤、司务长后勤业务素质不高,后勤规范化建设水平低等问题,通过指导帮扶使后勤工作步入规范化、正规化轨道。

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