学管师和课程顾问培训资料

1. 学管师的工作职责

学管师的岗位职责是：

1、做好学生全程管理，建立校区与学生、家长、教师之间的良好关系起到核心组带、桥梁的作用；

2、 负责学员学习过程中的课时、任课老师及上课时间的协调分配和管理工作；

3、妥善实施学生档案的维护， 做好学员课前的学籍登记，督促授课实施情况，督促各科教师根据学生情况做好备课工作和定期上交教学计划；

4、在第一时间对学生家长进行回访，提供必要客服服务， 能处理各种突发事件，协调好节假日前后课程的变动和家长、学员的安抚工作，接待学生投诉并及时处理；

5、实施课时消耗、续费实收、退费控制等经营指标的统计，协助教务和财务进行老师课时统计或其他管理活动。

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对学管师的要求

1.、必需具备足够的亲和力，跟学生家长老师沟通过程中要始终保持微笑，注意礼貌用语，回访工作要准备充足，注意沟通的立场和技巧。

2、对学生的上课情况要及时的跟踪到位，每周学生来上课下课必需要跟学生进行充分的沟通，了解学生的辅导感受和动向。

3、与授课老师的沟通要及时，了解学生的学习情况，并根据易学的辅导特色建议给授课老师，引导老师完成对学生的整个辅导过程。

4、对家长的想法和沟通要注意，了解家长的想法和动向，充分做好回访准备后再跟家长联系，认真记录家长的要求和建议，及时的进行调整，调整好必需跟家长回访确认。

5、学生个人的请假、调课和调整要求，一定要跟家长回访确认后再进行调整。

6、发生任何特殊情况，必需先向部门主管汇报后根据要求再做调整。

2. 学管师的介绍

学管师，是当下与教育咨询师同时发展起来的新型行业，主要在民办学校和各类型培训班、辅导班。是伴随着个性化教育而产生的，由公立学校的班主任演变而来。它主要在教师、家长、学生三者之间扮演通讯员的角色，并对教育和心理教育有一定的研究。在沟通之外，对个性化教育模式下的学生进行必要的管理和监督，并对学生的学习与生活进行指导。

3. 课程顾问，教育咨询师，学习管理师。三者分别做什么的分别需要什么能力

1、课程顾问，教育咨询师是一类工作，只是工作名称不一样而已，都是销售之类的岗位，说白了，就是为辅导机构招生，具体工作就是打陌生拜访电话，或户外发传单宣传，邀约学生家长，进而谈判签单。需要你熟悉你所在机构的工作流程，熟悉教育工作，以及各年龄段孩子的学习基础，以及心理学的相关知识。性格要有外向的一面，因为要跟陌生人面对面无障碍沟通交流，准确分析孩子存在问题，以及改进的计划，使家长能够信服你，相信你这个机构真正能帮到他的孩子。
2、学习管理师，也有叫班主任或者教务的，但是不同于我们上学的班主任，这个只负责匹配教师，为学生安排课程，跟家长沟通，以及其他与学生有关的杂七杂八的事务。这个需要有耐心，有一定的沟通能力就够了。
这些都不用教课，教课有专门的老师。只不过都需要跟生人打交道。建议你锻炼一下自己，进入社会，你几乎每天都要跟生人打交道，毕竟人都有新手的阶段，不要怕出错，把自己姿态放低，多学点东西以及为人处世的能力。

4. 做学管师好还是咨询顾问好

看年龄啦，你还年轻的话做学管师好点，至于咨询顾问那是有一定阅历和社会经验的人做的事，不太适合年轻人的。

5. 一名合格的学管师应该具备什么样的素质及能力

第一：自身修养
学管师给人的形象是老师，所以必须要有高尚的人格和丰富的知识。如果学管师不仅在学习上能帮助学生，在生活中，在心理上也能点出他们的问题之所在，并且分享自己的感悟，让学生和你交流如同与一位智者对话。那么学生一定对你充满敬服。你在工作中就能起到“不令而行”的效果。要加强自身修养不是一朝一夕的功夫，而是需要长期的坚持。看书是最好的方法。什么书都可以看，文史哲类更好。
第二：对学生
学生是学管师的工作对象，学生的学习成绩又是一切的关键。能影响学生学习成绩的有主要两方面：课本知识和学生心理。课本知识有我们的代课老师。所以，学管师对学生的工作重点就是：学生生活中和心理上的问题。由于学生所处的特殊年龄段，躁动、叛逆、情绪化、易走极端等。这也是避免不了的。老师要有一颗善于观察而又敏感细致的心，能感受到每一位学生发生的微妙变化，并及时与其沟通。让学生相对平和的度过这一阶段。
第三：对家长
家长是对学生最放心不下的。学管师要做的就是不等家长询问就能够把孩子的相关情况反映到他们那里去。其中最关键的是“及时”。要定期向家长反映他的孩子有了怎样的进步，起了哪些变化，我们采取了什么样的措施，达到了什么样的效果。让家长知道，我们无时不在关注着他的孩子，让家长放心

6. 新东方学习规划师、学习管理师、课程顾问区别

学习规划管理都是学管，班主任，课程顾问是咨询

7. 请问培训机构的教育咨询师和学习管理师有什么区别哪个工资高

培训机构的教育咨询师和学习管理师的区别：

1、教育咨询师是社会培训机构的一个工作岗位，从事的是销售工作，对没有入学的学生做一个详细的课程介绍，针对学生的在校学习时间做出一个详细的分析，带领新生到学校的每一个角落进行参观介绍，帮助新生办理入学前的相关手续，办理入学后把学生转交给班主任老师。

2、学习管理师也是培训机构的一个岗位，相当于学校内部班主任的工作，主要和学员打交道，负责本班学生的日常管理工作，比如查房，晚自习，内务，请假制度等等，相当于大学内部的辅导员生活老师工作。待遇不是很高3000元左右。

同一个学校相比而言教育咨询师的工资要高，教育咨询师他们的工资待遇与招生的数量有很大关系，一般在4000元左右，高的1万多。学习管理师待遇不是很高3000元左右。

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教育咨询师工作内容

教育咨询师职业主要涉及十二个方面的工作内容，分别是预防、咨询、顾问、转介、协调、信息、过渡、评价、推动、领导、合作、履职。以下是教育咨询师部分的工作内容的说明。

（1）对咨询者进行专业的学习诊断，检测学生的学习类型、学习目标、记忆方法、学习心略、时间管理、应试技能、学习潜能等多项学习的内在因素；

（2）分析、诊断学生的学习状况，制定辅导计划与方案；

（3）调整咨询者潜意识学习动机和学习信念，更新咨询者的学习认知，增强咨询者的学习热情与积极性，帮助咨询者掌握正确的学习方法，提高学习技能；

（4）帮助咨询者提高心理素质，完善健全人格，开发潜能，增强自我调整、自我更新的能力；

（5）帮助咨询者全面了解自我优势智能和职业人格，发现自己志趣爱好，选择适合发展方向，科学地制定生涯规划；

（6）提供家庭教育指导服务，帮助家长改善亲子关系、认识学习、认识教育，成为合格的“学习教练”，并为家长自我教育、自我发展提供学习咨询。

8. 课程顾问工作内容是什么有什么技巧

课程顾问在一般意义上讲是一些教育培训机构的销售，通过对教育产品的解答最终达到客户专的关单，属属于销售的一种。

工作内容主要是为学生和家长提供个生性的学习方案，制定学习规划，全面提高学生的综合能力和学习能力，帮助家长和学生解决遇到的问题。

技巧：

1、自我提升。

2、接触客户。

3、展示专业。

4、处理异议。

5、后续服务。

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注意事项：

1、做教育顾问一定要爱自己，爱孩子，真正的喜欢孩子才行。

2、教育顾问知识面一定要丰富，这样才能为学员提供最好的服务。

3、教育顾问全为许多科目：小初高，艺术类等等。

9. 课程顾问和课程引导师有什么区别吗

就是个人与团队的问题。
课程顾问就是课程销售人员，向咨询客户提供专业的课程体系讲解，根据客户需求制定个性化，专业化的学习课程，最终达成课程销售。
根据学员的实际情况合理安排课程，达到学员预期学习目标。学习顾问通过面对面及电话每周回访一次，了解跟踪学员上课情况，每周一次电话对话，为学员创造学习机会和学习督促。
引导师或引导者（Facilitator）是一个帮助团队理解他们的共同目标，协助团队摆脱各持己见的讨论，共同做出行动计划并实现计划。引导师或引导者应用引导技术来协助团队讨论和处理会议中出现的各种不同意见，促成团队共识，此共识将成为未来行动的基础。