跨部门沟通技巧培训课程重要性

Ⅰ 跨部门沟通的重要性

跨部门沟通技巧的重要性是啥

方法/步骤
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美国著名学府普林斯顿大学曾对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智商”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。另外一项由哈佛大学就业指导小组所做的调查结果显示，在被解职的哈佛毕业生中，因人际沟通不良而导致的占82％！世界名校的毕业生尚且如此，何况是职场芸芸众生！

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中国标杆企业联想集团的创始人、“企业教父”柳传志关于人才有种说法：能干不能说是傻把式，能说不能干是假把式，能说又能干才是真把式。这里的“说”指的就是沟通能力。一个有着优秀沟通技巧的管理者可以有效地把全体员工凝聚在一起，搭建起企业内部的通天塔；一个沟通能力出众的员工不仅在日常工作中表现的更出色，而且在职场竞争中会赢得比他人更多的机会。不论对个人还是组织来说，沟通能力都是核心竞争力，是生产力，是软实力！

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当今时代，整个社会和各个组织内部都在迅猛发生变化，没有人是孤独的城堡！如何在瞬息万变的环境中通过有效沟通最大限度地减少负能量、增加正能量是我们每个人都必须面对的课题。如何通过改善组织结构和沟通流程、提升员工的沟通能力从而提高工作效率、降低生产成本是每个组织都追求的目标。这门课程从实际工作需要出发，聚焦职场人士在日常工作中花费大量时间和精力的事情 – 跨部门沟通，将理论和实践结合，深入浅出地讲解沟通原理及其应用，比如：人与人之间为什么会出现沟通障碍？常见的沟通误区有哪些？怎样通过正确的沟通方式能让自己获得更多资源和支持？怎样避免沟通中常见的问题？怎样通过改变沟通模式让潜在的问题和危机消解于无形……通过原理讲解和案例分析相结合，更重要的是在课堂现场讨论并解决学员们自己提出的问题，这门课将使学员们在工作和生活中都获得显著收益。

Ⅱ 沟通技巧在生活的重要性

沟通的本质是期待他人贡献与众不同的看法！不恰当的沟通方式，才是制造组织冲突的元凶。沟通很可能演变为传统组织“管理者”与“被管理者”之间命令而非沟通的关系：整个组织只需一个正确的管理者，而其他人都是只需执行的被管理者。这也是传统工业组织最恶劣的典型做法：做一个不折不扣的执行者！假如事实如此的话，我们期待中的智慧的创新型社会就不会出现。中国人最熟悉的沟通技术，莫过于所谓的“换位思考”，也就是假设我处在你的位置，想一想我会怎么办？大体上，等同于俗语所说的“将心比心”。

方法/步骤
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倍垒企业内训服务是根据企业的培训需要，为企业量身定制的培训课程，可以按照企业内不同层级后不同部门的需求，制订相应的培训计划和方案。倍垒的内训体系与传统的内训体系相比：在课前，以客户期望所达到的目的为基准，设置更贴近于客户需求的更具专业性和针对性的课程。在课中，致力于发展出多样性、适用性的教学模式，让学员不仅能学懂，还能运用到工作当中去。在课后，积极接受客户反馈，持续改进，希望和客户建立持续性的合作关系。
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坦白地说，（道德层面的）将心比心或换位思考，即便不是骗人的鬼话，也是不切实际的幻想。原因不仅仅是由于“位置决定脑袋”的常识告诉我们，“不在其位，不谋其政”，除非有一天我们屁股确实坐在了位置上，才会感受到位置上的快乐或艰难，否则，换位思考连一种理解都算不上，更不要说行动了。
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更重要的原因在于我们对于沟通的深度误解：沟通不是劝诫！或者说，劝诫式的沟通，只是传统工业组织的沟通方式。
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人与人之间对于同一事物的不同看法，比我们想象中的差异还要大得多。人与人之间能否有效沟通，并不在于某些细枝末节的沟通技巧，而是取决于我们沟通的目的是什么。
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如果我们高效沟通的目的是期待着另外一幅从未看过的情景，那么，三季人不仅不会引发冲突，反而会带给我们一种意外的惊喜：原来世界还有另外一副模样——这就是三季人的贡献价值。事实上，非我同类的异类人群，正是我们期待贡献不同看法的人！相反，假如我们是同一类人，包括了思维方式甚至行为举止都是那么相同或相似，我们反而无法获得期待已久的创造力！因此，只有从贡献而非说服的角度，我们才会理解为什么“质疑与被质疑”成为合作的双方。

Ⅲ 跨部门沟通的技巧和方法是什么

方法：

一、沟通前

1、分析会议主题相关任务，确认任务内容相关部门；

2、确认需要参加的人选和可能参加的人选，一般在产品、开发、运营和业务上避免人员泄露。

3、明确沟通的目的和主题，并提前进行资料的同步。

4、预估会议整体时间，协调与会人的会议时间安排。

5、明确沟通的方式，包括当面会议、视频会议、电话会议等形式，提前安排好会议需要的配备。

二、沟通中

明确推进事项的重要性和必要性记录沟通确认的要点和问题点结束前对重要的点进行复述，确认是否有要补充的点。

三、沟通后

形成会议纪要，抄送与会各方和对应的负责人，需要确认的内容明确写出并要求答复及时跟进会议任务的完成情况并汇报对会议中的问题进行反思总结，准备下次沟通的主旨和方案。

技巧：

1、明确事项的重要性和价值，形成具体文件。

2、准备多项推广方案，评价好方案，拆除粗略任务和必要资源，替代方案简单易行，有推广思路即可。

3、使资源适应好部门，匹配好方案相关的各合作部门 。

4、与各合作部门进行非正式沟通，了解各合作部门的部门责任范围，确保参加的合作部门不泄漏。

5、邀请各部门首长与上级合作进行正式沟通(通常以邮件、会议等形式进行)，以确保所有部门始终有兴趣推动此事。

6、确定合作部门的先遣管理人员，确定方案的细节，划分任务和时间点，并形成正式报告。

7、与各合作部门定期沟通，保证合作进度和质量。

Ⅳ 沟通课程的重要性

时要保持好自己的心态与自己的情绪，做到理性沟通，不理性不沟通，沟通时要关心他人

Ⅳ 部门沟通协作的重要性

1、沟通途径问题
部门之间需要增进了解，沟通途径不够。片面性的信息往往会在某一问题暴露后，引发类似用人、工作量、职责的讨论，而这讨论的结果如果得不到有效的疏通，极易造成相互间的隔阂。从目前状况看，沟通途径和效果比以前有所提高，但沟通的途径还是不够，需要不断加强。
2、暴露问题的力度不够
沟通过程中，会暴露更多的问题。很多人往往不希望将沟通会议的气氛搞僵，导致很多问题被掩盖起来。而暴露问题，特别是一些细节问题，恰恰是解决问题的前提。
3、数据统计方法不够完善
部门基础工作期待加强。如生产、销售、品保、计划、采购等要害部门，对于数据统计，方法是否科学合理，是否有助于推动产供销，是否有利于降低成本，提高利润率，需要必要的审核和监督。对于各个部门之间传递的数据，包括统计方法同样需要进一步审核和完善。不科学的统计数据对企业发展没有任何指导意义，甚至会将企业运作引入歧途。
4、部分管理文件需要更新和完善
部分岗位职责、内部制度、体系文件的内容已经不适应现有要求。公司虽表面上有完善的管理体系，并且这种管理体系的运行在现阶段不会出现大的问题，但如果想进一步提升企业的管理水平，这些文件必须进行完善和更新。
5、部门之间信息传递脱节
我们现在的信息传递和协调工作只能局限于某一时间段内进行。而这种协调的结果是：能够分清当前主次，解决当前的主要矛盾，而根本问题得不到解决，可能转变为后续的主要矛盾。因此这种协调的方法，其作用是有局限性的。
6、部门之间接口工作要规定好相应的职责，并对职责的履行情况定期沟通
现有的状况是，部分接口工作虽然一直有人在做，并且也有相应的分工，但相互之间没有相应的约束力，什么时候做完，完成到什么程度有的没有详细规定，或完成的部分达不到下一环节的需要，或是出现问题相互推诿。部门之间或是接口人员之间容易产生矛盾。而这些矛盾是可以通过进一步细化流程避免的。
解决方法
1)增加沟通途径
我们现有的沟通途径主要是周二生产例会、月报会等。而大家参与这些会议，一般都比较谨慎。一些细节问题很难在这种会议上体现出来。可以考虑采取报纸、看板、茶话会、内部联谊会、培训会等多种方式，通过不断变换讨论主题和环境，增进沟通，使部门之间能够增进了解，也使得各种问题能充分暴露出来。
2)关于问题的解决
对于各部门提出的问题，要提出相应的解决方案，我们这一点现在做的比较好。但有些系统性的问题，不是靠解决一个或两个问题能够达到管理目标的，必须通盘考虑，避免做无用功，或是解决了一个问题引发另一个问题。要对未来可能出现的问题作充分的预测。

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Ⅶ 赢在沟通——企业跨部门沟通技巧 的课程背景是什么

是郝泽霖的么？背景是为什么跨部门沟通的问题反复发生？为什么一件事情由一个部门主导一个部门配合就没人配合？为什么同样的部门不同的人解决的同样问题结果就不一样？部门间的交叉与重叠如何处理？如何挖掘跨部门沟通问题的根源，如何提升跨部门沟通的能力？如何打破部门墙，克服部门间的沟通障碍？如何突破沟通瓶颈，提升企业运作效率，增进企业的凝聚力为本课程的要旨所在。郝泽霖——实战沟通专家！原西门子管理学院高级讲师！现任天下伐谋咨询高级合伙人，营销学院院长！

Ⅷ 跨部门沟通技巧，该如何做才能有良好的沟通

一、“换位思考”之岗位轮换

企业管理者应该鼓励大家岗位轮换，让“换位思考”真正提现出其价值所在。比如，IBM、HP近几年在中国市场都有类似实践。摩托罗拉与亚信的CFO对各自市场业务的分析与深度介入，使得这个传统的“后勤”部门与核心业务水乳交融，相得益彰，从而在根本上调整了他们的团队判断问题的角度及行为方式。这样一来，“后勤”部门就能够更多地从市场、从竞争的视角去满足核心业务的需求了。

二、提升自身沟通技能

沟通是管理的血脉，是整合管理所必需的计划、组织、指挥、协调和控制等职能的必要手段，所以一直强调“沟通无处不在”，跨部门沟通尤其要讲究沟通艺术，所以，神州英才建议管理者提高沟通技能，包括有效倾听及保持沟通的简洁准确性。在交流中，如果双方或至少一方多一些专注倾听，适时复述、提问以确认关键信息，并予以适当的反馈，那么沟通的有效性（即准确、省时、较少冲突）就大大提高了。

三、建立一个扁平的组织结构

组织扁平化摒弃了传统金字塔状企业管理模式的诸多难以解决的问题和矛盾，达到使组织变得灵活，敏捷，富有柔性、创造性的目的。它强调系统、管理层次的简化、管理幅度的增加与分权。引入项目管理——扁平式沟通与协作能提高效率，有统一的项目经理做决定，减少分歧与部门各自为政的心态，如果不能，建议尽量加强部门间沟通交流，上层经理更需重视彼此的交流，达成共识，进而避免沟通障碍产生。

四、沟通前需双方进行协调

在企业管理中，若想保证沟通流畅性，不管是跨部门沟通还是其他沟通，都需要事先进行协调。此时切不可相信“亡羊补牢，为时不晚”，因为事前协调成本比事中、事后协调的成本要低，而且也对协调项目的正确有效率地推进起下面的推动作用。因此，作为企业管理者需要不断亲临“现场”，查找阻碍沟通的原因，事前的协调，有时可收事微功倍之效。

近年来，正是由于随着市场业务拓展发展，企业部门设置越来越详细，跨部门之间的沟通也就越来越难以协调，这种有障碍的沟通势必常常影响公司整体运作效率。对于企业的发展来说，跨部门沟通的目的就是为了实现各部门之间的团结协作，通过有效沟通让这个大企业像小企业一样在一个轻松有效的管理环境下，能够顺利运作。

本消息来源于：神州英才，如果大家还想了解更多关于社交方面的问题，可以继续关注神州英才职业导航仪。

Ⅸ 赢在沟通——企业跨部门沟通技巧 的培训目标是什么

解决企业管理中的部门划分，提升工作协同能力，加快流程传递速度，最终起到提升工作效率节约成本的目的