浴室柜产品专业知识培训

⑴ 浴室柜产品知识

是这样的1：制作浴室柜常使用的材料
2：浴室柜门板表面如何处理
3：浴室柜生产工艺流程 嗯

⑵ 怎么向顾客介绍浴室柜啊。。。求助！

首先你要告诉他这个浴室柜能给他带来什么样的便捷，然后再告诉他浴室柜还有装饰浴室的作用，最后附带些小礼品做促销 ······

⑶ 新手卫浴的专业知识

卫浴行业知识一、马桶的发明与发展我国最早关于马桶的记载见于北宋时期欧阳修的《归田录二》中的“木马子”。《辞源》对此解释为“木制的马桶“。中国古代民间使用的马桶是一种带盖的圆形木桶，用桐油或上好的防水漆加以涂饰。在欧洲，当年的英国女王伊丽莎白一世抱怨她的宫殿里未倒空的便器恶臭难闻。约翰哈林顿爵士1596年发明了一个有水箱和冲水阀的木制马桶。成为现在马桶的基本形式。1775年英国的钟表师卡明又对哈林顿爵士的储水器进行了改进，使储水器里的水每次用完后能自动关住阀门，还能让水自动灌满水箱。1778年，伦敦工匠布拉开默把储水改设在便池上方，还在便池上装了盖。18世纪后期，英国发明家约瑟夫?布拉开梅改进了抽水马桶的设计，他采用了一些部件，如控制水箱里水流量的球阀，防止污水管逸出臭味的U形管等。19世纪后期，欧洲的城镇用上了自来水，这样抽水马桶开始进入家庭。人类自从有了马桶，它就成为一个功能性很强的产品，它最初的本意、最与现今人们的固有意识，追根究底，只是一个私密的、极度个人化的、是在任何地方都要被收藏到角落里的，又是极度单调的、乏味的、没有情趣的。然而随着人们生活水平的不断提高，马桶成为卫生间里不可缺少的一个最重要的组成部分，由于它的存在、由于它的外形的不断变化、由于它的不断人性化、由于它的不断个性化、更由于它的不断智能化，为卫生间增添了不少的生活元素。更由于它与沐浴产品、湓洗产品、五金产品等完美的搭配，从而使卫生间不再是一个单一功能性产品，而是与人们的生活水平的提高成正比例在提高，大品牌的卫浴产品已然紧跟生活的风向标，日益奢华化、贵族化、智能化。常言道：客厅是你的面子，浴室才是你的品味。也许有人不理解，那是因为还没有真正体会到浴室的享受方式，没有尝试过在浴室里享受的滋味。二、卫浴文化

1、卫浴文的形成：

由于马桶的功能不断提高、外形不断的改观、配套不断完善，从而使马桶从单一的功能性产品过渡到在功能完善的前提下，对美观、耐用、大气、、舒适、实用、智能化、个性化和高档化作为一种时尚在追求。卫浴消费中，对产品的功能、款式、品牌、质量、价位和艺术享受越来越重视，同时也对售后服务越来越重视。特别是优秀的设计师将卫浴间变成了现代人放松身心、享受生活和增添情趣的小天地。有的利用玻璃和多面镜来增加空间虚拟感；有的干脆将卧室、卫生间打通营造大空间效果；有的则将卫浴间设计成集化妆间、小书房、音乐室于一体，让人在几平方米或超大浴室里都能得到超前的享受。人们可以舒服地躺在浴缸里沐浴，卫生间里除了洗脸池、马桶等，功能方面也日趋完善，可以桑拿、看书、听音乐、化妆、更衣，一件件精致典雅、闪耀着剔透光泽的洁具，仿如一件艺术品，让柔婉美妙的水，在其上灵动，在人的肌肤上起舞。卫浴已经走向一种享受、风雅、品味、文化，成为高格调品质生活的例证。卫生间从过去“来也匆匆，去也冲冲”的空间，变成了如今令人流连忘返的地方，从而使卫浴文化由此而形成。2、卫浴文化的发展：由于卫浴文化的形成，出现了世界十大独一无二卫生间：最通透卫生间、瑞士M——1高速公路上最好的休息站、芝加哥PASHA最佳女士卫浴间、加利福尼亚的太平洋海岸公路的圣母玛利亚最佳男士卫浴间、TOTO最好的智能化卫浴间、英国皇氏家族使用过的最轻便的卫浴间（有剑桥式和牛津式）、西海岸甜心俱乐部最轻浮的卫生间、最像艺术品的卫生间、最男女皆宜的卫生间、林世荣的珠宝卫生间（黄金卫生间，花了400万美金）、法国的最佳风景套房（躺在浴缸里能看到华盛顿纪念碑的全景）。由于卫浴文化的形成，故出现了世界上最顶级的十种沐浴方式：① 夏威夷毛里岛皇宫酒店世界沐浴大全：有半封闭的特尔梅浴，有海澡浴、盐浴、椰子欢乐浴。椰子欢乐浴是在全身涂上椰子和糖，在新鲜的椰奶和波萝汁的浴缸里泡。② 日本的沙浴：沙滩桑拿，用砂子盖满全身，埋在沙滩里15——20分钟，可治疗风湿等病。③ 土尔其浴：有当地的名叫坎尬勒鱼、几几歪歪鱼等帮助人们治疗皮肤病。④ 情爱浴场：新奥尔良的伏都教，用花浴⑤ 冰岛蓝色泻湖有世界上最热的浴场：冰岛有一地热温泉，由地热带来的硅土、海澡等矿物质，即便是在冬天也是一样热。⑥ 意大利的阿巴诺镇的泥巴温泉浴场：躺在泥巴床上，全身裹满泥巴，可治疗关节炎、肌肉痛等病。⑦ 瑞士格斯塔迪的浮清浴：牛奶中取出奶酪后即为浮清，将浮清倒入浴缸中，即为浮清冰爽浴。⑧ 葡萄酒浴：将葡萄酒倒入浴缸中，在酒中浸泡。⑨ 德克萨斯洲的玛格丽塔酒浴和烤肉酱汁浴⑩ 巧克力浴

⑷ 卫浴导购员销售技巧

在专卖店调研时经常发现一个现象：顾客进门时我们的导购人员基本能及时上去迎客，并能熟练的说出“你好，欢迎光临xx专卖店”这一问候用语，如果这个顾客性格比较开朗或没有什么戒备心沟通倒也不是什么困难，最起码能围绕产品介绍下去，可一旦顾客戒备心比较强或性格较内向或不擅长沟通问题就出来了，经常是表情麻木且不知道如何下嘴，东介绍一句西介绍一句，屁股后面跟着顾客走，偶尔也会问一问顾客家的装修情况和基本信息，可顾客基本上是一语盖过或闭口不答，最终导致的结果就是顾客进来转一圈就出去了。 沟通是人与人之间的润滑剂，可到底什么是沟通？从字面意思理解来看就是两个人之间不存在障碍（沟），能够放开心扉去交谈。对于导购员来讲沟通必须要积极主动，并学会套近乎，无论面对什么样的顾客都要尽量去撬开顾客的嘴巴，除了运用各种技巧之外最有利的武器就是利用自己的热情去感染顾客。日常生活中我们看到有些人是典型的“自来熟”，无论遇到什么人都有讲不完的话，就跟老朋友一样，同样也能迅速的让对方接受自己，她们为什么会这样？最根本的一条就是：会笑，会主动交谈消除隔阂并引导顾客说话的方向。所以要想成为一名合格的强势导购，必须要学会沟，否则一切无从谈起。 在建材行业中销售的本质是什么？不是向顾客卖东西，而是帮助顾客选择适合他的产品，做顾客的家装顾问，只有做到这一点顾客才能相信我们并顺利的选择我们的产品。 在市场终端经常发现我们的导购夸夸其谈的向顾客推销自己的产品，把自己的产品吹的天花乱坠，顾客看了A型号一眼导购就大讲特讲A的卖点和优势，顾客看了B一眼就又对着B产品夸夸其谈，顾客看了C型号就又开始分析C如何畅销，总之顾客看什么就介绍什么，搞得顾客大脑晕晕的看着哪个都好。还有一种情况是我们的导购带着顾客在专卖店来回转，或被顾客带着导购来回转，讲解了两个小时累得自己口感舌燥顾客却一脸的迷茫。用哲学上的一句话来说就是：都好的东西就是都不好的。 出现上面问题的原因就在于导购员把自己当成了旅游景点的导游而非行业专家和顾问。由于行业的特殊性建材产品并没有得到消费者的普遍关注，大部分是应急的学了点知识就来选产品忙装修，即使从各品牌导购口中得到一些具体信息基本上也是“王婆卖瓜之词”——可信度不是很高，尤其面对装修知识欠缺的顾客做顾问就更重要了。这时就需要导购员提示顾客一些重要注意点，甚至帮助顾客选择适合他的一款或两款产品推荐给他。要想达到这个层次就必须具备以下几个条件： 其一、导购员需要对家装知识和建材行业有着一定的理解，至少家装常识是必须要知道的。要能告诉顾客什么进度做什么事，装修时要注意哪几个问题，自己产品的色彩等如何搭配才能适应顾客整体的装修风格…… 其二、只有了解顾客一定的信息后才能有针对性的推荐某款或某两款产品。这也涉及到了前面的沟通，通过沟通至少要知道顾客楼盘地址、装修进度、装修风格、色彩基调、个人喜好、家中成员等，没有这些事实信息作依据是谈不上推荐的。 其三、要帮助顾客选择一款或两款最适合他的产品并积极推荐，逐步缩小顾客的选择范围。当然这种选择是根据顾客家的实际情况和当时的喜好来决定的，只有利用自己所掌握的知识推荐了顾客的落眼点才有重点，才能集中精力来挑选和了解我们的产品。值得注意的是推荐的数量不能超过三款，太多了顾客仍然不能迅速做出决定，太少了顾客就缺少选择的余地，通常用二选一的方法最有效。 顾客为什么没有买你的产品？大部分导购的回答是：我们的产品太贵了，或顾客只是第一次来还要再转转。 难道真的是贵吗？为什么顾客总是说再转转再看看？究其根本原因就是这些顾客根本就没有了解导购所卖的产品，在这种情况下“贵或再去转转”就成了顾客离开的借口，也成了导购不能卖货的理由。 究竟她们是怎么介绍的？在专卖店里多观察一会儿就发现了问题。 如笔者在A家具店调研时发现店里导购对皮沙发的介绍：我们的沙发是意大利进口的纯牛皮，色牢度高、弹性和透气性好，机械强度高，冬暖夏凉。再看看B品牌的导购是怎么介绍的：我们的皮沙发用的是意大利进口的三岁小黄牛的头层皮，而且是全青皮，100多张牛皮里面才能选出10几张，您用手指尖捏住一处往上拽一拽，是不是手感柔韧有力？有些皮沙发用的是水牛皮或黄牛皮的二、三层皮，质量就相差很多了…… 听起来感觉A品牌导购介绍的还不错，也都是公司材料上所涉及到的，可多转几家沙发专卖店问题就出来了，原来每家皮沙发店的导购都是这样介绍的，都在大讲特讲自己是皮沙发，大讲特讲牛皮的普通特性。皮沙发是和布艺沙发相对应的，如果顾客在这两者之间进行选择时导购完全可以这样讲，但顾客现在是在几个品牌的皮沙发之间进行选择，还是这样介绍就完全没有新意了，根本就没有体现出几个品牌之间的皮沙发的差异化。 B品牌导购的介绍就很到位，她所讲的是自己的皮沙发和其他品牌皮沙发的区别，特意强调了差异化：自己的是三岁小黄牛的头层皮，别人的就可能是四岁、五岁的牛的牛皮；自己的是黄牛皮，别人的可能是水牛皮；自己的是全青皮，别人的可能是半青皮或普通皮；自己的是100多张牛皮里选出10几张，别人的可能是100多张里选出50张或80张；自己的手感柔韧有力，别人的就可能是质感松弛…… 到底该怎么介绍产品？ 其一、形成自己品牌和竞争品牌的对比，强调差异化而不是光介绍行业知识。 其二、在对比的基础上让顾客知道自己的产品如何不同于竞争对手的产品，如何好于竞争对手的产品。 其三、在介绍的同时要吸引顾客的注意力并提升顾客的兴趣和购买欲望。 价格是建材导购最头疼的问题，每次销售的失败都会多多少少与价格有关，基本情况是只要顾客开始问到价格就离销售结束不远了。 现实销售中顾客通常有两种问价方式，第一种是进门没有一分钟就问这个多少钱那个多少钱？第二种是顾客了解差不多是再问价格。容易陷入价格死角的导购通常是顾客问到价格后马上就回答，然后顾客就理所当然的说：这么贵呀，你再便宜点吧。价格博弈一开始就会围绕这个问题僵持下去，除非一方绝对性的让步否则销售就失败了。这种情况每天都在各品牌专卖店中上演着。 为了避免价格死角通常有以下几种方式可以解决： 其一、区间价格。顾客问价格后导购员可以用一个大区间来应对，如：我们的价格从100到1000的都有，主要看您喜欢那一种了，到这边我给你介绍一下吧……。这样就可以把价格躲过去了。 其二、预期价格。面对上面情况时，如果顾客说：你就说这个多少钱吧，我要先看价格再看产品。这时就一定要报价格了，但也不能直接报，而是要先给顾客心理一个预期：这套产品是我们今年最新开发的，长X米，宽X米，适合X大面积的卫生间，价格是X。虽然现在也告诉了价格，但前面先给产品附加了价值，再接受能力上给顾客打了预防针。 其三、闪躲价格。如：厨柜的价格主要是根据厨房的大小和他的配置来决定的，请问您家厨房有多大面积？这种回答方式可以直接把价格问题转移到面积上来，并且是以问句结尾，让顾客顺着问题来回答。 其四、深入价格。如果顾客对产品了解已经差不多时再问价格，导购员可以顺势把销售过程推向下一个环节，如：橱柜的价格是根据您家面积的大小和本身的配置决定的，坐下来我给您做个预算吧？（打手势让顾客坐下来） 总之，运用以上几种方法不一定能完全解决价格死角问题，但能在最大程度上避免价格死角问题的发生。 销售是一个锻炼人的行业，也是一个需要主动的行业，要想立于不败之地就必须学会主动，无论是主动进攻也好主动防御也好，总之主动总要强于被动。 家具建材行业的一个特点是每个消费者都要在市场上转两圈甚至三圈、五圈才会最终决定购买哪个品牌的产品。这时涉及到的一个问题就是如何让离开该专卖店的顾客再次回来。 在这种环境下，大部分导购选择了守株待兔，认为如果顾客喜欢他自然会买，如果不喜欢或确实价格高肯定会流失。这种置之不理的销售行为同样导致了大批客户的流失，如果努把力或采取相关措施相信还有10%以上的客户会再次回来的。 如何避免置之不理呢，笔者总结了以下几点。 其一、尽量留下顾客的电话号码并加强跟踪。如果顾客还在选择阶段，那导购员一定要在顾客离开的第二天或第三天给顾客回个电话，了解顾客的购买情况、了解顾客对自己产品的看法，想办法打消顾客的疑虑，然后约定下次面谈的时间。即使顾客已经交了定金也要定期跟踪，避免顾客后悔退单或被竞品抢单。（其二、加强相关产品导购的关系，形成互相带单。顾客家装是一个整体，地板、瓷砖、壁纸、卫浴、橱柜、吊顶等都会一一挑选，而且几乎都会选择同一价格层次和品牌层次的产品，这时的口碑营销和关系营销就非常重要了，别人一句话顶自己说三句，所以一定要搞好相关产品导购的关系，一旦带单互动形成就相当于一个人变成几个人。 其三、顾客安装好后要不定时回访，及时了解顾客使用情况，遇到问题马上解决，并要求顾客转介绍。在顾客很满意的情况下转介绍的成功率是相当高的。 作为一名合格的终端导购，并不是单单都要接下来，而是每一天都在进步，每一天都在发现问题、解决问题，提升自己的接单率，问题发现了、避免了或解决了，接单率自然也就提高了。

⑸ 我想知道从事卫浴导购员需要了解哪些知识呢

需要了解的知识主要有几个方面：
1、你们专卖店或者公司的基本规范和话术专都有哪些？属要熟练背诵，基本的待客礼仪和规范要做到心中有数，让客人满意而来，顺意而归。
2、关于卫浴系统，你们公司产品的主要特点是哪些？总结出几个重要的优点。其次是你们公司的产品和其他类型的产品有什么区别？质量怎么样？使用的都是哪些最先进的技术和人性化的设计？这些需要你去和老同事或者上级进行学习和思考的。另外把产品说明书，包括技术说明要仔细阅读和记忆，给客户很专业的印象。
3、定期对客户进行回访，包括电话回访或者短信，邮件回访等等，了解客户的意见和建议，如果客户投诉，要积极处理，如果你无法处理，及时告知你的上级领导。
4、销售过程中，要能够及时发现客户的需求并且快速和你的产品特点进行有机结合，帮助客户解决疑问和存在的实际问题，使客户认同你的产品，达成成交。

⑹ 浴室柜的安装要注意什么最基本的问题

浴室柜的安装要找专业安装人员，一般是由在卖场的商家提供服务，如果是从网上购物的，或是购买之后不包安装的，一定要注意以下几点，以免造成比较大的损失。

一、确认好浴室柜的安装位置：在铺地砖和墙砖前，就要确认好浴室柜的安装位置，由于安装浴室柜是要在墙上打孔的，还需要进水孔和排水孔的，一旦安装后一般不能移动位置的，所以确认好浴室柜的安装位置是安装前的必备条件。

二、购买浴室柜时要根据安装位置确认浴室柜的形状和大小：浴室柜的位置确定后，只能根据安装位置来定浴室柜的形状和大小。

三、认准水管的管线图和电线的线路图：安装时要在墙上用冲气钻打孔，所以安装前确认管线图和线路图至关重要，如果打破水管或电线线路图就要撬开部分墙砖，造成不必要的损失。四、确认浴室柜的安装高度：一般浴室柜的标准安装高度是80~2125px，这是从地砖到洗手盆的上部来计算的，具体的安装高度还要根据家庭成员的高矮和使用习惯来确定，但在标准高度范围内是最合适的。五、每款浴室柜的配件和安装是不相同的，就是同一型号的打孔尺寸（开到墙上孔的尺寸）也不尽相同，但安装流程是基本一致的.本文由酷德卫浴编辑

⑺ 浴室柜的生产工艺

浴室柜生产工艺9步骤：
1、挑：
用肉眼观察木材的颜色、树龄，根据该批浴室柜的制作数量，针对不同的使用部位挑选合适的材料，一般外观整齐，色泽美观一致的用来制作柜体的表面部分，稍有一些瑕疵和节点的都要用特殊工艺处理后（如节点部分要使用专业填补材料填充之后才可以用于浴室柜的制作）用与柜体的背面或其它不明显的部分；如果发现有变质、变形或虫蛀的状况则舍弃不用，以保证浴室柜的品质一贯性。
2、 切：
按照专业的制作作业书（定制产品按照专门绘制的图纸），根据特定摸具，把不同部位的所需用材开料成不同尺寸。
3、磨：
把开好的木料进行打磨，去除表面的毛刺和残留树皮及划伤，该程序在生产过程中还将多次重复。
4、钻：
使用专业精密的台钻等多种专业工具对木料预钻结构安装孔，次工序经过专业设计，确保在安装好的浴室柜表面看不到任何安装孔。
5、拼；
进口的原材料一般为1000*60*20MM左右的木条，要制作浴室柜的侧板、门板、底板等部分就一定要经过“拼”的工序，拼板是一道比较讲究工艺和制作精度的工序，首先将挑选好并打磨过后的尺寸一致的木料并列防好在特定模具，在需要拼接的部位涂上拼胶板，再用专业夹具从四周及上下同时加压并固定，保持24小时以上方可；同时在拼的过程中有较大表面如底板会有专业工程师根据受力面积和膨胀收缩系数来计算并开槽，防止在以后的使用当中柜体发生形变（原理：铁轨的接缝和水泥路面上的开槽）。
6、抛：
对拼好后的柜板用专业的抛光机进行多次抛光，抛光机有平面抛光机，异型抛光机、球面抛光机、不规则抛光机和手动抛光机用来对不同形状的木料进行处理，抛光机器中同时有初抛和细抛的专门分类，使用的抛光轮/带有粗细和材质的区别，作用：
A 去除益出的拼板胶；
B 去除木材表面的细小毛刺；
C 抛光同时检测拼板的表面是否平直；
D 顺木材纹路进行抛光让木质的纹理更立体；
E 方便油漆等。
7、裁：
经过前面几道工序的木板已经初具雏形，但是要成为浴室柜的组成部分还需要经过“裁剪”的工序，该工序要求精度极高，浴室柜的各个组成部分相互间的误差都是以小于毫米的单位来计算的，所以要求对拼板后的部分再进行一次测量，裁去不符合需要的部分，以达到油漆后可以安装的要求，有时要求将所有部件现场试组装来测试不会产生误差；（浴室柜的尺寸比例都是经过设计师和专家的反复试制才确定的，保证外观比例和实用功能都达到较高水平，一旦确定款式就不会轻易更改）
8、漆：
采用专业的聚酯漆确保在使用要求上做到防虫、防水；独特大方的颜色是在市场上保持高档次的一大关键。其中分为底漆和面漆，一共需要进行四次，底漆的作用是密闭木材毛孔、固定颜色、去除细小木刺；面漆，待底漆干后才可以进行面漆，面漆最终表现柜子颜色，同时也进行了防水及防虫的处理。油漆的需时较长，为了切身的品质，不能简化油漆的程序来缩短制作时间，所以一套浴室柜的油漆过程都在3天以上。油漆的车间有严格的操作流程，尤其是面漆车间，因为上好面漆干燥之后就要进行组装，所以要求车间内不能有灰尘，所有面漆车间工人都必须佩戴口罩。
9、装：
将油漆干燥好的各个部件在专业的安装台上进行组装，并在次检查柜体是否存在尺寸、安装、油漆的问题，组装结束后用保鲜膜裹好装箱并在纸箱外用大规格木条箱固定。

⑻ 浴室柜的保养方法有哪些呢

实木浴室柜在长期阳光直射下会加剧实木水分的蒸发，容易造成浴室柜干裂的现象，而且陶瓷盘和大理石台面也不宜曝晒。建议放在阴凉通风处或者用透明的薄纱窗帘隔开日光直射，这样既可以保护浴室柜，又能为浴室增添几许浪漫的情调。安装浴室柜时较好摆放在距离取暖流1米左右的地方，一来可以避免长时间的烘烤，使木材发生局部干裂，二来可以防止浴室柜变曲变形以及漆膜出现局部变质的情况。由于东南亚靠近赤道，阳光充足、非常适合橡胶木生长。所生产的橡胶木树干粗壮密度大、木纹美观、胶黏性好，十分适合制作浴室家具。如果做过特殊的油漆处理，一般都不会受潮发霉。不过较好使用薄胶垫将浴室柜同地面接触的部位隔开，同时让浴室柜同墙壁保持0.5-1米的距离，做到干湿分离。

打扫卫生时，不要让清洁工具碰到浴室柜，平时也不要让坚硬的金属制品或者是其他尖锐物体碰撞浴室柜，以保护其表面不出现如果实木浴室柜表面有污渍时，不宜用带有腐蚀性的清洁剂清洁，可用温茶水将污渍轻轻去除，等到水分挥发后在原部位涂上少许光蜡，然后轻盈地磨试几次即可形成保护膜。木质的浴室柜都有一个弱点，怕虫蚁咬。由于橡木天生密度高，质地坚硬，在柜子表面涂抹一点熟桐油即可有效防止虫蚁。平时日常护理需要采取人工措施用软布沾水擦拭浴室柜，在干燥的冬天，也可以在浴室柜里面放置一杯水，避免木材里面水分自然蒸发而发生变形或开裂。

⑼ 洁具销售技巧

首先你要了解产品知识，其次你要知道来者需要什么质量什么价位的产品。比如说浴室柜，要给人介绍它的功能齐全性，实用美观性，看客户趋向于那种功能最满足他，就突出介绍使他注意到产品，欣赏你店的东东。再比如说马桶。大部分喜欢节水，不宜堵的产品。介绍新品的功能，条件允许的话可以演示给客户看，（加高一个台子，下面放水桶接着，上面倒水演示。可以用一块抹布，以演示出少量水就可以冲去大量的脏物而不容易堵。）这样子有说服力。还有的喜欢样子奢华，功能先进的，这就要看你怎样针对实物进行介绍了。卫浴产品很多。你要想有力的推销出去，除了要了解产品的知识，更要了解客户的心态，比如他认为贵的即是好的，即使你给他介绍这一款有多么的价格实惠，他还是认为不够好。慢慢摸索吧。久了就有经验了

⑽ 卖卫浴的销售技巧

首先你要对你所销售的厂品,了其所市场定位,是中高还是中下,如果是中高知名品牌，第一，二年，一定要把服务放在第一，介格还是其次。