⑴ 企业管理培训课程包括哪些
企业管理培训课程包括;意志培训、认知培训、技能培训、职业培训等。
1、意志培训
意志培训的形式主要是军训,其目的是为了培养新人的吃苦耐劳的精神、朴素勤俭的作风和团队协作的意识。
军训的时间长短需要根据企业的实际情况给与确定,但最少一周,最多一个月为宜。时间太少,新员工还没进入状态就结束了,时间太长会造成员工的厌烦心理,再说企业的成本也会大幅增加。
4、职业培训
职业培训是为了使新员工尤其是刚走出校门的学生完成角色转换,成为一名职业化的工作人员。其内容主要包括:社交礼仪、人际关系、沟通与谈判、科学的工作方法、职业生涯规划、压力管理与情绪控制、团队合作技能等,培训的方式是集中培训,讲师根据企业实际情况,内外部均可。
企业管理培训的特点
1、实效性
企业培训课程主要是通过对员工提供培训,以便提升员工们的专业技能和专业知识,这也是企业经营者让员工参加企业培训的主要目的,因此实效性是优秀的企业培训课程的最为突出的特点。
2、针对性
每个企业的文化背景以及所需要应对的情况和问题都不尽相同,员工所需要剖析和处理的矛盾或问题也都有着巨大的差异。因此优秀的企业培训课程需要对他们提供有针对性的培训内容,让各个企业的员工能够针对企业当前面临的处境进行探析、钻研,找到处置问题的独到方法。
3、专业性
优秀的企业培训课程的第三个特点就是具备专业性,其能够为参与培训的员工提供与行业息息相关的知识和技能教育,让员工在其岗位上就能够学到与行业直接相关的知识,提高其行业素养,从而带动这个公司的整体素质,也许也会间接影响客户的评判,进而给企业赢得更多客户。
⑵ 销售需要提升哪些培训
对于销售人员工作时间不定,培训可以采取多种方式相结合,进行灵活把握:
一、早会----新产品知识、客户问题解决方案
销售人员一般都会开早会,那么一些新产品知识、或者客户问题解决方法就可以在早会上进行,时间不长,20-30分钟足够,早会大家到得比较齐,也可以利用起来做培训,很多公司一般也是这样安排的。
二、专门培训时段----专业技能培训(销售技巧、目标管理、电话销售、谈判艺术、销售渠道的开发与管理、客户沟通、商务礼仪等)
对于比较重要的专业技能类培训,建议还是集中时段,进行系统性的培训,按月度培训计划走。这样大家集中在一起,更有利于讨论和解决平时遇到的问题。
如果不能全员进行整时段的培训,那么可以分批培训,每个项目或者每个团队抽调一部分人,轮流进行,既能进行培训,也能保证工作的顺利开展。
三、E-Learning-----通用管理技能(销售人员的时间管理、情绪修炼、职业化、会议管理、心态等)
通用类课程可以选用网上学习,销售人员可以根据自己的时间安排自主选择,但培训人员要设定进行相应的目标,进行课程和时间设定,进行推进。
四、翻转课堂的形式
对于线上课程,有针对的使用翻转课堂的形式,销售人员在家中或空余时间观看视频,组织专门时间在课堂上对内容和问题进行面对面的交流和讨论。
五、微课(包括公众号、企业平台)
对于公司来讲,及时了解客户需求,解决客户问题,一有问题需要马上处理是常态。专门的培训会有滞后的效果。
1、可建立一个微信群,有什么事情可及时在群里面公布,有经验的同事可以即时在群里进行5-20分钟的一个分享。
2、选用相关经验的老师,根据大家反应的问题或培训相关专题,每周定时晚上在群里面进行30分钟左右的微课课程直播,及时解决问题。因有事未能及时收听的同事,第二天或者以后有空的时候记得爬楼听就可以了。
总之,销售学习要利用分散化、碎片化培训解决单个问题、临时问题;整块时间解决系统性培训;线下加线上联动,解决培训占用太多工作时间的问题,多种形式,灵活把握。
⑶ 销售管理培训课程的主要内容是什么
为提高中管理层销售市场观念和营销工作能力
“以销售市场为导向性,以客户为中心”的经营管理理念,伴随信泰很多年的发展,在世界经济的飞快发展,市场需求逐步热情自然环境下,信泰的主营行业,从90时代一般单面网、三层网,扩展到经编、飞织、纬编、梭织、电绣、纺纱、印染等行业。另外,人们的营销方式也在不断升级,从被动技能等候到积极关心客户要求,市场细分与客户,并根据网络平台创建大数据库查询,为客户出示精确、立即的服务项目。根据很多年的发展,信泰虽获得了傲人的考试成绩,但仍需紧随时期的脚步,积极主动自主创新销售市场营销方法,不断提高工作方式方法,坚信庄教师产生的营销发展战略和管理培训课程,可以我们一起更系统软件去掌握营销的专业知识,为客户出示高品质的服务项目,实现人生价值,最终,恭祝本次学习培圳圆满落幕。
中国的营销方案策划历史时间,从上新世纪80时代末刚开始,中国的实业家刚开始渐渐地踏入营销之途,重视广告词,重视竞争者,典型性的就是美的格力空调、美丽等公司的“电冰箱”之战。课程内容授课围绕“营销发展战略与管理方法”进行,采用“基础理论指导、经典案例、释疑答惑、当场互动交流”等方法,根据对很多经典案例的深层分析,融合本身很多年的基础理论梳理和社会经验,循序渐进、逐层层递,旁征博引、巧舌如簧的讲课方式赢得当场学生的一阵阵鼓掌。
从销售市场营销4P基础理论“商品-价钱-营销-方式”考虑,注重要坚持不懈“以销售市场为导向性,以客户为中心”经营管理理念。信泰近些年发展快速,是商品、营销、自主创新等每个环节有关部门鼎力协作的成效。人们将来将更高度重视技术性的自主创新升级,做为“网眼布高新科技领航”,持续攻克瓶颈问题,在产品服务中保证领跑。次之,人们要学习知名企业的成功案例与优秀方式 ,学习九牧的技术性、智能化系统与服务质量;学习美的服务平台化的小团队管理方法。另外,许总诠释了大客户管理方法的必要性,20%的大客户奉献了公司80%的盈利,要重视高使用价值客户,讨论更高品质的方式 为企业造就更高的经济效益。
学习成效复牌小结
按工作组开展复牌,对于“怎样为客户造就更大的使用价值?”这一主题风格,融合教学内容,从营销、技术性、生产制造、职责适配等各层面对课程培训开展回望、小结和思考,博采众长觅金点子,逻辑思维撞击中算出真谛。陈列共和轻松管理是属于销售管理培训课程。
人无远虑,君子和而不同。期待全部学生可以维持归零心态,持续学习最优秀的管理方法构思与方式,保持自我发展、反映自我价值、助推企业转型发展发展。
⑷ 销售管理培训课程有哪些
销售管理培训课程有:
1.高效率培训。它是相关提高工作效率的培训课程内容,虽然花费昂贵,但仍遭受高层次人才岗位人员的热烈欢迎。
2.自我管理培训。该类课程内容教给的不但是上班时间的管理手段,并且还包含衣食住行时间的管理手段。因为自我管理是提高效率的重要,因而无论是企业还是本人都很热烈欢迎该类培训。
3.团队意识培训。受西方国家当代企业文化艺术的危害,愈来愈多的我国企业观念到,员工总体合作对企业的发展趋势将起关键功效。因而,团队协作逐步形成企业文化艺术的关键构成,销售市场对这些方面技术专业培训的要求节节攀升。
4.营销方法培训。随之市场需求的日益加剧,规定企业更为积极、积极主动地市场开拓。销售人员要想提升销售业绩,报名参加技术专业培训是十分关键的。
5.客户服务技巧培训。顾客是造物主,只能充足考虑顾客的必须,才可以保持企业的发展趋势。因而,愈来愈多的企业把顾客服务做为一种盈利的好方式 。
6.交流技巧培训。演讲技巧和方法、沟通技巧、顾客招待方法都归属于交流技巧的层面。
7.项目风险管理培训。项目风险管理包含对品质、时间、花费等几层面的管理方法,其在全部新项目实施全过程中具有科学融洽功效。项目风险管理能够协助企业确保新项目实施品质,牵制实施时间,操纵花费等,因而深受高度重视。
8.薪酬设计培训。市场经济体制规定企业推行社会化薪酬管理制度,薪资已变成员工个别差异的一种关键主要表现。但现阶段中国绝大多数企业欠缺薪酬设计的工作能力,该类培训恰好考虑了这些方面要求。
9.领导艺术场景培训。该类培训方式灵便,内容好用,从平时工作上将会遇到的一些小实例考虑,来教学生好用的解决难题的方式 。
10.战略人力资源培训。这门课程内容包含招骋规章制度、员工关联、激励机制等各层面的总体综合性设计方案,能协助企业创建从一线员工到高岗位员工的科学的规范化网络监控规章制度,另外能协助企业聘请彼此的权益和责任,并使其获得充足的应用。
可以去看看陈列共和的轻松管理。
⑸ 市场部销售管理培训课程落地有哪些
市场部销售管理培训课程落地:
以便进一步提高销售管理职位工作人员的综合性管理工作能力,融合B角培养计划,华北大区起动了销售管理技能提升培训新项目。此新项目朝向当红销售主管和销售主管B角,。课程内容上第一期包含销售流程管理、财务报表分析、业绩考核管理,第二期将包含销售经营管理体系管理、出色销售主管心得分享、精英团队管理。
销售流程管理
销售流程管理由大区推广部销售高级主管陈健授课,教学内容以汽车制造业的销售步骤主导线,融合知名品牌规定和销售管理规定开展了提升。课程内容要以销售各步骤阶段中相匹配的技术标准和目地为基本,并且以探讨的方式正确引导和小结销售主管职位对销售流程管理的基础规定和姿势。期待带来学生们以步骤为着力点,以管理的目光和高宽比对待每一个步骤阶段,引入销售管理职位的管理标准姿势,牢固的基础管理,处理实质难题。
财务报表分析
最先回望了三大表剖析关键点和案例;针对成本费及花费操纵,每个工作组先探讨共享了现行标准作法,周老师给与了评价和提议,并解读了平时工作上销售、售后服务、花费要求和步骤;最终,各工作组还共享了门店销售翻转预测分析制做逻辑性及感受。
业绩考核鼓励与绩效考评
以“猎狗的故事”开启了业绩考核鼓励与绩效考评课程内容。教学内容从四个方面进行:业绩考核鼓励与绩效考评的定义、业绩考核鼓励指标值的设计方案、现行标准绩效考评鼓励分析、绩效考评全过程中常见问题。 最终提示大伙儿业绩考核管理全过程中应留意:认清业绩考核管理做为一种合理的管理专用工具的功效;重视管理全过程网络监控、改进业绩考核薄弱点指标值;意见反馈业绩考核指标值可接受性,评定业绩考核实效性。
做为大区推广部销售条线的责任人,在课程内容完毕后对本次培训开展了小结:从培训中获得的不但是专业知识,更关键的是核心理念的升级和逻辑思维的扩展,课后练习能进一步消化吸收课堂教学所获,并在具体工作上从了解和个人行为方面上面积极开展更改,才可以合理地提高自己的管理工作能力
学生培训经验分享
根据三天的培训,对销售管理拥有更为系统软件、刻骨铭心的了解和了解,竞相表述了念头。
“以前感觉做为一个在汽车制造业整整的十年的人,对销售步骤应当十分了解,可是培训前的考题要我察觉仍存在的问题;销售流程管理课程内容要我更为刻骨铭心地了解到做为一个销售管理岗的人应当了解管理究竟是什么。一切的事务管理,一切的管理,一定要塑造一个规范。那样在管理中人们真正做到保证以问题为导向。业绩考核鼓励与绩效考评课程内容要我更为深刻领会做为销售管理岗,有效的业绩考核能够引导盈利方位和降低优秀人才的外流。怎样制订业绩考核需依据门店状况而制订。怎样吸引人,怎样做到更强的运营经济效益,还要关心绩效考评全过程。”陈列共和轻松管理对于企业管理有很大的作用,可以去看看。
“培训前,我对管理的了解较为浅陋,觉得就是说依照自身的念头或是依照过去企业的作法略微健全一下并实行下来。培训后了解到,第一,应当立在更高的视角,从管理视角,即实际效果和高效率,发觉难题并解决困难;第二,管理必须多面手,会计的逻辑性和大区业绩考核引导要把握,要搭建详细、系统软件的逻辑性及其构思;三,要制订有效的业绩考核,在制订及其实行全过程中不太好怎样调整,怎样趋于合理性,这至关重要。根据本次培训,了解到自身必须大量的学习培训和与别人沟通交流西天取经。”
⑹ 如何销售课程
第一类:企业内训市场。
这一类市场是主流培训师扎堆的,在企业做内训,价格从6K/天到10W/天不等,比这个更高的就很难了。
企业内训价格怎么定的呢?主要是看课程类型和讲师名气。
比如你讲领导力的课程,就可以比办公软件的课程报价更高,你讲新媒体运营的课程,就可以比时间管理的课程报价更高,这是由需求决定的。
另一方面就是讲师名气,比如你和余世维老师去给一家企业做培训,即使是讲同样的课程,余世维老师的价格肯定就比你高。
企业培训的要求是解决实际问题,不是泛泛而谈的理论和框架,所以在开展内训之前,必须针对企业的培训需求,做个性化调研和深度分析。
要清楚你的课程中为什么设置这样一些知识点,每个知识点能解决企业的什么问题。
但是,在培训行业,培训师一般情况下是通过培训机构把自己的课程卖给企业的。企业客户是培训机构的客户,不是你的客户,所以不能直接跳过培训机构和企业合作,这是破坏行规的事情,被发现了可能会遭到封杀。
做企业内训时,需要考虑企业管理层、培训负责人、参训学员三方的诉求点,要在这三方的需求之间寻求一个平衡点。要思考:
• 讲什么是能够帮助企业解决问题的?
• 怎么讲学员更容易接受和投入学习?
• 如何授课能够让培训负责人认为自己的决策做对了?
• 如何进行课程设计能够确保落地,让企业管理层满意?
第二类:高校商学院市场。
高校商学院给老师支付的课酬并不低,最低都是5K/天,而且可以赋予老师能拿得出手的头衔,有助于提升老师的曝光率,增加老师的知名度,当然,前提是,跟你合作的是非常好的高校商学院。
而且,你和高校商学院合作,可以有很多合作模式,比如合作开班,这种情况下,你是可以以合伙人的身份谈利润分配的。
第三类:知识付费市场。
知识付费平台很多,比较知名的有千聊、小鹅通、荔枝微课、喜马拉雅等等,如果你的课程品质佳、内容独特、能够满足市场大众的需求,那么可以去这些平台做线上付费课程,形式也很丰富,包括音频课、音视频录播课、音视频互动课、视频直播课等等,你可以选择自己喜欢或者擅长的授课形式。
平台针对一些领域的优秀作者,也会提供流量福利或者曝光机会,不同的平台有不一样的扶持政策,你要去了解平台的规则,然后努力去争取机会。
这里面需要注意的是,你的知识储备、资历和经验,要能够支撑你所授课的课程。
第四类:企业家市场。
这一类市场是最大的,因为企业家对学习费用不敏感,但希望能够拓宽演界、开阔思路,提升格局。
针对企业家的课程,通常是百人大课,一次来几百上千人,正常价格都是1万/人起。课程内容通常是和战略管理、股权激励、投资并购相关的主题。
百人大课/千人大课模式背后需要的人力物力、渠道体系、营销策略、现场配置,不是一般人能快速搞定的。
第五类:跨界合作渠道。
现在市场上,只要有用户资源的平台/社群,都需要课程产品,他们有意识的,用优质的、满足用户需求的课程去跟用户对话,去增加用户的粘性,去吸引更多的用户进来这个圈子。
所以,你会发现,很多培训老师,都会跟很多调性相匹配的社群一起合作开课,这些社群本身也许不是做培训的,他们有自己的业务,可能是做茶叶的,可能是做OA软件系统的,可能是做管理咨询服务的,但是,他们可以通过给社群成员提供和自己业务相关的培训课程,增加社群成员对自己的品牌/产品的信任度、好感度、忠诚度。
这样既能满足社群成员阶段化的学习需求,也能帮助平台/社群实现更多元化的收入。
现在很多平台都在用免费引流课的方式吸引用户,其实这也是商业社会的发展趋势。未来所有的用户,平台都可以用引流课的方式,把他们吸引过来,通过课程的权威背书和精彩讲解,给用户建立一套选择某项产品/服务的标准,用户拿这套标准来选择产品或服务,就大概率会选择该平台的。
⑺ 销售人员培训课程设计应该包括哪些内容 一
销售人员培训课程设计应该包括哪些内容(一)2011-01-16 11:23 此话题是本人应朋友要求于2006 年4 月整理所得,现在把它摘录出来与有需要的朋友分享 销售人员培训课程设计应该包括哪些内容(一) 营销队伍的管理中,销售业务人员的培训是非常重要的一个环节。 对于新进业务人员的培训课程设计应该包括哪些内容呢?现在根据笔者10 余年的销售及销售管理的经验以大纲的形式谈下自己的观点与诸君交流、分享。 先说一个故事。 1972 年尼克松访华跨越太平洋打破了中美冻结20 余年的坚冰。在围绕尼克松的接待问题上,我们的党中央在研究一个问题该如何显示我们的开国元勋领导集体的水平呢?大家一直认为他们美国不是一直以为中国共产党是土八路吗,我们要说英语,说几句英语给他们看,看我们的国际水准。经研究认为重点要学两句送以期在接待时能使用得到: How are you!How do you do! 主席反复背颂,滥熟于心。尼克松握着一双温暖的大手,听到主席到第一句说的是:"Who are you?"尼克松感到很意外。紧接着他又听到了"What are you doing?"更感奇怪。 紧接着,总理说:"你横跨了太平洋,把手伸到中国来和我握手,这意义很重大。" How are you!Who are you? How do you do!What are you doing? 这故事或许有杜撰的成分,但表达了国际交往的诚意以及良好的问候。 掩卷思考,搞清Who are you?你是谁?What are you doing?你在做什么? 尤其重要。 培训课程的设计第一部分应该是如何认识自己,他应该包括企业介绍、自我介绍、以及产品介绍 市场营销知己知彼,百战不殆。 企业介绍 企业介绍要抓住要点、通俗易懂、言简意赅。 看一个业务人员如何介绍自己的公司最能看出其业务素质。 一般情况下企业介绍应该包括企业概况、要点、特点等 企业概况的内容应包括企业的历史、宗旨、注册资本、股东状况、经营范围、经营业绩、资质荣誉、客户状况等。 企业介绍的要点部分一般宜突出产品与客户群体定位的部分。 特点部分则要突出本企业与同行、与竞争对手的不同的部分。 培训要有计划、分步骤、有针对性的进行。即使是原有业务业务人员工作相当长时间仍不能准确地介绍公司的大有人在。培训的目标是使自己的业务人员要能根据不同的客户与场合分别可以用1 分钟、用3 分钟、5 分钟的时间以清楚、准确的介绍自己的企业。 自我介绍 自我介绍应该包括自己的职务、职责范围。 产品介绍 产品介绍一般要包括产品的功用、特点与价格,适用的目标客户的类型等。 第二部分成功业务人员的特质 这部分课程内容的设计主要包括影响业务人员成功的因素与成功业务人员的特质等,目的是为销售业务人员的工作、学习建立一个目标与方向。 影响业务人员成功的因素 影响业务人员成功的四项因素的第一个英文字母组合成KASH(现金) 知识(Knowledge) 态度(Attitude) 技巧(Skill) 习惯(Habbit) 成功业务人员的特质 考量成功业务人员的特质一是为斟选销售业务人员,一是为销售业务人员指明方向。主要包括如下几点: 积极的心态 自信 有恒心和毅力 勤奋 守时守信 热情热心,乐于助人 工作有计划善总结 了解并满足客户的需求 善于提问会聆听 会赞美懂感恩 第三部分产品销售流程 ■调查与服务 ■引起注意 ■激发兴趣 ■刺激欲望 ■处理客户的异议 ■销售促成 ■成交 ■服务与索取介绍 第四部分影响客户购买行为的因素 客户需求分析 影响客户购买行为的因素主要包括产品的品质、知名度、功能、特点、性能价格比、服务质量、促销方案等。 第五部分销售注意事项 销售注意事项因个企业的实际情况各有不同,尤其在技术层面不同,在商务交往中通行的几点大致如下:不批评竞争对手;不随意承诺,不任意夸大产品功能;多问少说,多说积极、正面的话;不与客户争辩;不谈政治等。 第六部分填写工作日记 明确的方向、端正的态度,控制好过程就会产生良好的结果。 工作日记的填写一般包括如何做工作计划、工作日记、周小结、月小结等。 按时填写工作日志的作用主要有:可以增强工作的计划性,清晰的方向感;有利于良好工作习惯的养成;工作量计划层层分解到每周每天,工作量有保证,有利于销售业绩的提升;有利于进行客户跟踪,及时准确记录所了解客户的情况;工作日志资料的整理汇总有利于进行客户资料的统计分析,有利于工作经验的总结。 工作计划的制定要点 指标要切实可行;结合自己实际情况,要能够经过努力可以达到的;计划指标要根据业务技能及客户资源的掌握情况要适当提升;指标要层层分解,从年分解到月到周到日;分解工作计划要统筹考虑到前后工作事件的衔接等。 计划指标 计划指标主要包括业绩指标和工作量指标。前者是考核的主要指标,后者是过程控制的良好工具。 工作日记 日记填写要点 客户级别分类标准 工作周报月结 第七部分时间管理与事件处理的顺序 时间管理的重要性 事件的分类 重要的、紧急的 紧急的 重要的、不紧急的 不重要、不紧急的 事件处理的先后顺序 以上几个方面都是只要条件允许,企业应针对新进业务人员所进行的基础培训。随着业务的深入还应针对销售队伍存在的具体问题进行专门项目(比如:商务礼仪、顾问式行销、电话营销、服务营销、聆听的技巧、赞美的艺术等)的培训以及销售业务人员晋阶培训。 以后本人将会针对这些专题陆续写出他它们的培训大纲。