1. 关于体系文件的一些问题
每份记录都会有相应的保存期限，只要在保存期限内都是要保存的，过了保存期限的，可进行销毁。这都是针对记录说明的。
至于文件，是没有过期的说法的，不适用的话，不是改版就是废止，你说的那些过期文件，应该是一些相关的报告，按照体系的要求，查询相关文件的表单要求，就知道具体的保存期限了。
保存期限内：按类别进行存放；超过保存期限的，可进行销毁。
2. 如何进行质量体系文件编写的培训心得
不知道您的职位，需要什么样的，为您转载以下资料供您参考，版如有具体问题再进行权探讨。
通过培训，对质量体系文件的编写有了一定的认识，自己对相关文件的编写有了一定的认识，但是由于自己之前从未接触过这方面的知识，所以自己的思路不是很清晰，有一些疑问。正是带着这些疑问听了这次培训，自己对标准有了全面的认识，而且对文件的编写有了几点感触：
1).该有的程序文件都要建立。目前标准规定是26个程序性文件（除第七章相关内容可合理删减，也应作出说明）。这些程序文件可以加以合并或者分开，但内容不能漏。2).独立文件的内容应简洁明了，工作流程要严谨，应明确职责。整个体系文件的内容要一致。不能一件事情这个文件这么说，另一个文件说法又换了。3).学会利用相关程序的规定要求，避免重复性工作。比如我的质量手册说明了人员职责，其它文件只要引用写明具体条款就可以了。
一个完整的建立程序是建立有效质量体的基本保证，质量体系是在一个动态的环境中稳定存在的，没有严格的制订程序作为保障是很难产生这样的体系的，全面质量管理也就无从谈起。
3. 如何建立培训体系与制定年度培训计划
一、制定年度培训计划时需要注意以下三个问题：
（一）掌握真实需求并能描述需求的来源
所谓掌握真实需求，是指要了解各个部门当前的工作最需要的培训需求，而不是时下有哪些最流行的课程和哪些最知名的讲师。很多企业容易犯一个错误，就是在进行培训需求调查的时候并不是从公司的业务出发，而是从培训提供商出发，不是考虑员工的工作需要什么培训，而是从一些培训机构来信来函的介绍中所列举的课程出发，把这些课程重新编排，作为需求调查的内容。
这样的做法很容易误导对培训并不熟悉和擅长的部门负责人，以为培训就是听口碑好的老师的课，不管老师讲什么内容，只要是名师，只要是知名的培训机构，就是最好的选择，因此，他们把知名的老师和知名的机构作为培训需求的源头，制定本部门的培训计划。
其实，培训的需求来自绩效。这是培训的唯一来源。一切培训活动都是为了帮助员工提升绩效，帮助员工与企业步调一致，目标统一。
所以，只有从员工绩效出发的培训需求才是最真实的需求，也是企业最需要的。从这个观点出发，人力资源部在设计培训需求调查表的时候，就要从员工的绩效出发，设计结构化的培训需求调查表。关于这个问题后面还要详述。
（二）年度培训的目标要清晰
所谓培训目标，其实很简单，也很明确，就是帮助员工改善绩效。在这个大目标的基础上，可以根据员工的工作职责以及上一绩效周期的绩效考核，确定针对性的培训目标。例如，上一绩效周期内，员工在工作计划方面存在薄弱环节，工作缺乏计划性，或计划不合理，可以设计一个《如何做好计划管理的课程》，培训目标是：掌握计划管理的理论、学会编制计划、学会检查计划。
（三）编写一份高质量的年度培训计划书
为使年度培训计划的制定更加有效，人力资源部应该编写一份高质量的年度培训计划书，年度培训计划书主要考虑以下几个方面的内容：
1.培训需求调查
2.年度培训计划的制订
3.年度培训计划的组织
4.培训总结
5.培训效果评估
二、制定年度培训计划的五个步骤
（一）找准需求
1.培训计划的制定是从需求开始的。培训需求包括两个层面：
①年度工作计划对员工的要求；
②员工为完成工作目标需要做出的提升。
通过对以上两个层面的分析，得出公司年度的培训需求。
实际上，培训需求是和员工的绩效紧密结合在一起的，因此在设计员工培训结构化表格的时候，要结合员工的绩效来做。
2.可以设计这样几个维度：
① 知识
② 技能
③ 态度
在过去一个绩效周期内，员工在知识、技能、态度方面和公司的要求存在哪些差异，把这些差异点找出来，作为员工改进计划，列入培训需求计划
（二）遴选需求
当每个部门把培训需求提报上来以后，人力资源部要组织做培训需求汇总，然后结合公司的年度目标任务，与培训需求进行比对，找出其中的契合部分，并汇总整理，形成培训需求汇总表。负责培训的人员要选定分类标准，把培训需求分好类别，在分好类别的基础上确定培训的课题。分类时，可以按照培训的内容来分类，譬如:财务类、人力资源管理类、营销类、执行类、管理类、战略类等。也可以按照培训对象来分，譬如：新员工岗前培训、普通员工培训、中层管理人员培训、高级管理人员培训等等。
（三）落实课程
根据确定的培训需求，选择合适的课程，列出培训目标、课程大纲，培训课时以及实施时间。在设计培训课程时，要注意课程的先后逻辑关系，做到循序渐进、有条不紊。培训方式的选定上，也要根据参训人员的不同，选择出最适合的方式。
1.培训方式有以下几种：
（1）选择内训或外出参加公开课方式；
（2）通过集中讨论与自学相结合的方式
（3）部门经理负责对下属提供学习和管理的机会
2.培训人员层次
（1）中层管理人员培训
中层管理人员的培训重点在于管理者能力的开发，通过培训，激发经理级员工的个人潜能，增强团队活力、凝聚力和创造力，使中层管理者加深对现代企业经营管理的理解，了解企业内外部的形势，树立长远发展的观点，提高中层管理者的计划、执行能力
（2）新员工岗前培训
①一级培训
新员工岗前培训主要针对公司新接收的大中专毕业生、社会招聘人员，内容为公司级培训；
②二级培训
新员工分配到所在各单位进行二级培训
③三级培训
新员工分配到所在部门或生产车间进行三级培训。
对新招聘员工的培训，采用课堂学习与户外体验式培训相结合的方式，使新员工逐步认识公司，加深对公司企业文化的理解，获得新感觉、新动力。
另外还需要落实讲师资源，是从外面请专业的讲师还是由企业内部的培训师来讲？或者为节省开支买讲师的光盘，在企业内部播放？这些都是培训主管应该考虑的事情。
（四）制定预算
根据确定的培训课程，结合市场行情，制定培训预算。培训预算要经过相应领导的批示。在制定培训预算要考虑多种因素，如公司业绩发展情况，上年度培训总费用、人均培训费用等等，在上年度基础上根据培训工作的进展情况考虑有比例的加大或缩减培训预算。
做培训费用预算应与财务沟通好科目问题，一般培训费用包括:
1. 讲师费
2. 教材费
3. 差旅费
4. 场地费
5. 器材费
6. 茶水餐饮费等等.
一项培训课程应全面考虑这些费用，做出大致预算。在预算得出后，可在总数基础上上浮10-20％，留些弹性的空间。
（五）编写培训计划
在以上工作的基础上编写年度培训计划，做好年度培训计划的审批与管理
1. 年度培训计划的审批
年度培训计划由总经理办公会(或董事会)负责审批，批准后的年度培训计划作为年度计划的一部分，就可以列入明年的工作计划开始实施。
初步制定出来的培训计划先在内部进行审核，由人力资源部的负责人和主管一起分析、讨论该年度培训计划的可执行性，找出存在的问题，进行改善，确定一个最终版本，提交给培训工作的最高决策机构——总经理办公会(或者董事会)进行审批。公司最高领导者要从公司长远发展的角度出发，制定公司员工培训的长远规划，并写进公司的年度计划中。
2. 年度培训计划的管理
培训也是存在很多风险的，例如选拔外派学习员工流失的风险、专业技术保密难度增大的风险、培养竞争对手的风险等，面对种种风险，企业应尽可能采用有效的防范措施降低培训的风险。企业的防范措施主要有以下几个方面：
（1）依法建立劳动、培训关系；
（2）建立有效的激励机制；
（3）鼓励自学、加大职位培训力度；
（4）完善培训制度，提高培训质量；
（5）运用法律手段保护公司专利技术等，
3. 组建项目管理小组
（1）确定项目小组成员，人员确定到位后，每人各司其职，明确规定他们在项目小组中的工作内容和责任，并及时向项目小组成员通报，同时报分管的副总。
（2）要制定项目小组的计划，由项目小组成员全程参与，直到计划完成并批准。
（3）项目小组的组长要控制培训项目的实际进程，使之能在预算指标内按期完成任务。
4. 编制各类表格
《培训课程征询意见调查表》
为使课程符合部门业务和员工的需要，人力资源部要在开课前预先编制《培训课程征询意见调查表》下发到二级和三级下属机构，力求做到精准培训。
《课程签到表》
做好课程培训跟踪的第一记录。
编制具体的培训计划
支持员工的职业生涯发展是激励员工的一个重要的方面，公司在企业发展的同时，要使员工有提高个人技能和得到培训发展的机会，有施展个人才能专长和个人晋升发展的空间。
制定培训计划要本着有利于公司总体目标的实现、有利于竞争能力、获利能力及获利水平提高的原则，以员工为中心点，切实提高和改善员工的态度、知识、技能和行为模式。良好的计划是成功的一半，当培训计划在为企业经营和业务发展提供帮助，在为管理者提高整体绩效时，培训将发挥出最大的作用。
4. 什么是体系文件培训记录
做个培训记录台账
5. 质量管理体系培训计划怎么写
年度计划还是实施计划？
年度计划一般包括培训需求提出人、培训目的、版培训内容、培训方式、日期权、培训覆盖范围、相关部门或领导审批等；
实施计划一般包括：1.培训目的、2：培训内容、3：培训参加人、4：培训方式/授课人（或委托外部培训或内部培训或外聘教师培训等）、5：培训实施时间、6：培训用相关资料、文件等。还有就是相关人员的审批。
6. 怎样制定质量管理体系文件编制计划
制定质量管理体系文件编制计划的流程：
1.成立体系文件编制小组；
2.开展培训活动；
3.制定体系文件编制的总体安排；
4.进行质量管理体系过程的策划；
5.制定体系文件编制的实施计划；
6.体系文件的起草；
7.体系文件的审核批准；
8.体系文件的改进和完善；
质量管理体系文件的编制流程，组织可以根据自身情况进行确定，尤其是当规模较小的组织，程序还可以简化。
质量管理体系文件的编制应实施PDCA动态循环，随着体系运行、内审及管理评审中所发现存在的问题，则应及时修改体系文件，体系文件应在不断修改、补充中得到完善，在体系运行中发挥应有的作用，文件修改应按有关规定程序执行。
7. 质量体系年度培训计划怎么写
培训计划是本公司按照自己的实际情况自己做的，比方说，我们公司运行内的是TS16949质量管理容体系，那么培训计划就包括内审培训，TS体系知识培训，以及文件控制方面的培训，培训对象是所有人，你也可以针对生产系统组织培训，因为审核的时候要求覆盖所有班次
8. 怎样进行体系文件的管理和使用
如何编写质量管理体系文件
一、质量管理体系文件概论
1、概念
文件定义：信息及其承载媒体
1 任何媒体形式或类型
1 纸张、计算机磁盘、光盘或其他电子媒体、照片或样件，或它们的组合
注：注意文件的受控
1 质量管理体系文件是描述质量管理体系一整套文件
1 “通用质量的交通路线图”(费根堡姆)
1 给出了最好的、最切实际的达到质量目标的方法
1 必须强调的是ISO9001标准强调的是“文件化的质量管理体系”而不是“体系的文件化”
2、作用
1 文件表达了确定的信息，能够使人们沟通意图，统一行动，是质量管理体系中的一个必需的要素
1 真正的价值在于传递所需信息，利用这些信息可以实现并完成下述活动：
1)实现预期的产品质量和质量改进
2)为组织的各类人员提供所需的适宜的培训
3)确保产品的重复性及可追溯性
4)为活动结果提供客观证据
5)依据各类文件评价体系的有效性
1 文件的产生和使用也是一个过程，是一项增值的活动
3、类型
质量手册
向组织内部或外部提供关于质量管理体系一致信息的文件
质量程序文件
提供如何完成活动的一致信息的文件
作业指导书
为某项活动具体操作提供帮助指导信息的文件
质量计划
针对特定的项目、产品、过程或合同，规定由谁和何时使用程序和相关资源的文件
表格
给出收集或报告必要的信息的要求的文件
质量记录
为完成的活动或达到的结果提供客观证据的文件
二、体系文件编写策划
1 标准对文件的要求
1 文件数量和详略程度的考虑
1 策划过程
1 编写方法
1、标准对文件的要求
质量管理体系文件应包括：
质量方针和质量目标
质量手册
标准要求的程序文件
组织为确保其过程有效策划、运行和控制所要求的文件
标准所要求的质量记录
2、文件数量和详略程度的考虑
组织的类型和规模
过程的复杂程度和相互作用
产品的复杂性
顾客要求的重要性
适用的法规要求
经证实的人员能力
证实满足质量管理体系要求所需的程度
管理方式的现代化程度
注：标准不拟统一文件
3、策划过程
确定质量方针、质量目标
明确质量管理体系覆盖的产品和部门
职能分工，明确各部门职责
过程诊断，确定管理过程、产品实现过程
确定质量管理体系文件的结构和数量
对质量管理体系策划结果进行管理评审
各部门分工编制文件
4、 编写方法
自上而下依次展开的编写方法
自下而上的编写方法
从程序文件开始，向两边扩展的编写方法
1)自上而下依次展开的编写方法
按质量方针、质量目标、质量手册、质量程序文件、作业指导书、质量记录的顺序编写
此方法利于上一层次文件与下一层次文件的衔接
此方法对文件编写人员，特别是手册编写人员的要求较高
此方法使文件编写所需时间较长
此方法必然会伴随着反复修改
2)自下而上的编写方法
按基础文件、程序文件、质量手册的顺序编写
此方法适用于原质量管理基础较好的组织
此方法如无文件总体方案设计指导易出现混乱
3)从程序文件开始，向两边扩展的编写方法
先编写程序文件，再开始手册和基础性文件的编写
此方法的实质是从分析活动，确定活动程序开始
此方法有利于9000标准的要求与组织的实际紧密结合
此方法可缩短文件编写时间
三、2000版体系文件编写贯穿的思路
要以八项质量管理原则为主线
要体现过程方法模式的应用
要紧密结合组织的需要进行策划和实施
明确是否有剪裁的需求并确保合理性
将ISO9001标准和ISO9004标准作为协调成对的标准使用
1 八项质量管理原则
以顾客为中心
领导作用
全员参与
过程方法
管理的系统方法
持续改进
基于事实的决策方法
互利的供方关系
1 过程方法模式的应用
PDCA循环
P：计划
根据顾客的要求和组织的方针，确定提供结果所需的目标和过程
D：做
实施过程
C：检查
根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监控和测量，并报告结果
A：行动
采取措施，以持续改进过程业绩
1 紧密结合组织需要
组织的质量管理体系的设计和实施受各种需求、具体的目标、所提供的产品、所采用的过程以及组织的规模和结构的影响。标准既不拟统一质量管理体系的结构也不拟统一文件。
1 明确剪裁需求并确保合理性
组织的质量管理体系范围可不包括组织提供的所有产品及其实现过程，但必须在质量手册及其它公开文件中明示，避免误导用户；
质量管理体系范围内由于组织及其产品特点而不适用标准要求时可剪裁；
剪裁限于第7章中那些不影响组织提供满足顾客要求和适用法规要求的产品能力或责任的要求，否则不能声称符合标准；
剪裁理由应的质量手册中予以说明；
最有可能的剪裁：7.3设计和开发 7.5.3标识和可追溯性 7.5.4顾客财产 7.6测量和监控装置的控制
1 ISO9004标准的使用
ISO9004标准不是ISO9001标准的实施指南，但它给出了如何实施和控制过程的方法，对组织编写质量管理体系文件是有帮助的。
四、质量管理体系文件的编写
建议可采用谁负责过程谁编写文件的方式
编写文件时应进行调查研究，将现场实际和历史情况都摸清楚，并加以系统分析，将成功的经验和失败的教训体现到文件中去，发挥文件的实际指导作用
简明扼要、通俗易懂
可采用企业标准的形式
1、质量手册
标准要求：
质量管理体系的范围、包括剪裁的细节和证实
用于质量管理体系的程序文件及对其的应用
质量管理体系各过程间相互作用的描述
一般应增加：
对组织机构和有关人员职责、权限的表述
质量方针和质量目标
质量手册的控制，包括标识、评审、批准修订状态的识别及发放的控制等
质量方针、质量目标的制定过程
调查现状：如产品特点、主要质量问题、资源状况、质量管理体系现状等等
分析研究：需优先解决的问题等
确定方向：如何贯彻八项质量管理原则，本组织对顾客的承诺的什么等
草拟
征求意见讨论，最高管理者决定并正式发布
质量方针的内容：
应与组织的总体经营方针相适应、协调，质量方针是组织经营方针的一部分
应从产品的质量要求及使顾客满意角度出发作出承诺
应对持续改进作出承诺
应提供制定和评审质量目标的框架，质量方针应与质量目标相对应，且便于质量目标依此而逐层展开，逐层分解
质量目标的内容：
质量目标应是可测量的
产品要求
满足产品所需的内容(资源、过程、文件、活动等)
体现行业特点
包括持续改进的承诺
2、质量程序文件
标准明示应形成的程序文件：六个
文件控制（4.2.3)
质量记录控制（4.2.4)
内部审核（8.2.2)
不合格产品控制（8.3)
纠正措施（8.5.2）
预防措施（8.5.3)
依组织需要增加相应程序
质量程序文件编制过程中考虑过程，尽可能采用流程图加文字说明的方式，将活动的目的、范围、职责、作业过程、控制要点条理清楚、主次分明地表述出来
3、质量记录
质量记录是质量管理体系符合要求和有效运行的证据
标准明示应形成记录：(21种)
5.6.1管理评审
6.2.2e) 教育、经历、培训和技能
7.1d) 证实过程实现及其相应产品的符合性
7.2.2 评审结果及跟踪措施
7.3.2 设计和开发输入
7.3.4 设计和开发评审结果及跟踪措施
7.3.5 设计和开发验证结果及跟踪措施
7.3.6 设计和开发确认结果及跟踪措施
7.3.7 设计和开发更改评审结果及跟踪措施
7.4.1 对供方的评价结果及评价后的跟踪措施
7.5.2d) 当过程输出不能由随后的监测和测量加以验证时，适当时组织安排的过程确认
7.5.3 在有可追溯性要求时，产品的唯一性标识
7.5.4 顾客财产发生丢失、损坏或其它不适用情况时的记录
7.6a) 无国际或国家标准存在时，用于校准和调整的依据
7.6 当发现设备和要求不符时，对以往结果有效性的确认
7.6 测试设备校准和验证的结果
8.2.2 内审结果
8.2.4 产品符合验收准则的证据及经授权负责产品放行的责任者
8.3 产品不合格的性质和跟踪措施，包括所获得的让步
8.5.2 纠正措施的结果
8.5.3 预防措施的结果
组织可自由地增加其它能证明过程、产品和质量管理体系符合性的质量记录
质量记录是一类特殊类型的文件，不同于其它文件的控制方式，所有的质量记录必须按4.2.4的要求进行控制，即要求标识、贮存、保护、可检索、规定保存期限及之后的处置。
4、其它文件
没有文件规定就可能造成职责不清或引起产品质量异常波动，以及质量不能得到保证的场合制定文件
就标准中提出“应规定”、“应确定”、“应制定”、“应识别”要求的条款，组织可根据自己的实际需要，考虑是否需要形成相关的文件
举例：
组织可制定以下文件：
流程图
组织结构图
内部交流方式
生产计划
合格供方名单
质量计划
设计输出文件
采购信息
作业指导书
测量和监控的实施办法
产品的测量和监控的安排
五、文件的控制
文件发布前得到批准、以确保文件是适宜的
必要时对文件进行现行评审和更新，并重新批准
确保在使用处可获得相应版本的适用文件
确保文件保持清晰，易于识别
确保外来文件得到标识并控制其分发
防止作废文件的非预期使用，若因任何原因而保留作废文件时，应对这些文件加以标识
注意：
质量记录的控制例外
对使用文件的适时评审
对外来文件只需识别其适应性，并控制分发以确保其有效性
文件应该保持清晰，易于识别和检索
对承载媒体不是纸张的文件的控制
文件的批准、修改、发放、回收、编写格式、编号等控制方式由组织根据情况自行决定
9. 质量体系文件换版，人员培训计划要重新制定吗
质量体系文件换版，人员培训计划可以修订，也可以重新制定。
10. 如何进行ISO9001质量管理体系文件培训
ISO9001质量管理体系文件培训可以采用授课，
按实例进行演示等方法进行。
一般对于不同岗位的人，培训的重点是不同的。
如，对于人力资源管理程序，适用培训对象是部门主管，人力资源部门。
对于研发过程管理办法，适用培训对象是研发部门人员。