教育培训机构管理

1. 教育培训机构，到底应该怎么管理

教育培训机构应该怎么管理：
一、招生宣传
1、招生人群。机构要根据自己机构的定位来进行针对性的宣传，对于不同阶段的用户，其招生的宣传计划和方式要有所区别。幼小阶段，宣传侧重点在于家长，宣传地点可以选择早教幼儿园附近、商场、儿童乐园等场所，可进行小礼品派发；初高中阶段，宣传侧重点在于学员自身，宣传地点可以选择在学校，同时可以和学校合作开展讲座宣传等帮助机构曝光。大学及以上阶段，宣传侧重点在于学员自身，宣传方式可以偏向新媒体等形式的创意宣传。

2、宣传工作。宣传工作是机构招生过程中的关键环节。机构需要从实际出发，做好前期准备，确定好宣传地点、宣传方式、活动优惠以及宣传海报等具体事项，同时要对机构宣传人员进行培训及具体分工。

3、推广方式。常见的推广方式有三种，分别是地推宣传、公开课宣传以及口碑转介绍。地推宣传，这是机构最有效最直接的招生手段，通过派发小礼品、宣传单页等形式吸引目标用户群体。公开课宣传，前期要对公开课的内容进行规划，提前准备好公开课所需要的场地、物资等资源。口碑营销，即借助家长以及学员转介绍来帮助机构获取生源。因为口碑的力量往往会带来连锁反应，所以它更能够有效且迅速地为机构带来新的客户。
4、运用管理软件，在网上试用选择一个合适的培训机构管理系统，中小型机构可以选择爱耕云，比较大型的建议选择私人定制。

二、客户咨询
1、线上电话咨询。在电话咨询的过程中，咨询老师一定要有耐心，并有策略地回应家长的问题，给家长提供专业的咨询，并尽量引导家长带孩子上门咨询。

2、线下面对面咨询。在咨询过程中,面对面地对孩子进行全面地测试和分析，从而争取获得家长的认可。同时，可以根据孩子的特点制定孩子的长期辅导计划或方案，当然最好和家长签订辅导协议。

3、咨询人员系统培训。咨询人员是机构最主要的窗口，他们不仅代表机构的形象，而且还负责招收新生、为机构创造最直接的利益。因此咨询人员的业务能力需要进行系统规范的培训。

三、客户管理
1、学员学习情况跟踪。要及时地跟踪学员的课堂学习情况，协调好教师与学员之间的关系，从而保证上课质量。通过对学员学习情况的跟踪，及时调整学员的上课模式和学习规划，这样能够更好地增加学员与老师、机构之间的粘合度。

2、学员信息管理。要建立学员电子档案，并及时进行学员信息的维护。通过对学员信息档案的建立，能够有利于学员信息的查询，同时也能够对学员群体进行准确的分析，有利于后续教学工作的开展。

四、教学管理
1、提高教师专业水平。一个机构的兴衰很大程度上取决于这个机构的师资力量，师资力量的提高有利于机构口碑的树立。机构可以定期组织教师参加各种学习培训，提高教师的综合和专业能力。

2、提高课堂教学质量。机构应该多方面听取学员、家长对教学工作的意见和要求，及时改正教学工作当中的问题，提高教学质量。

3、提高学员上课效率。通过增添课堂趣味性，可以帮助提升学员上课的积极性。同时可以适当地布置课外作业并严格执行学员作业的提交批改，及时巩固学员的上课成果。

2. 社会上的教育培训机构归国家哪个职权部门管

社会上的教育培训机构，
应该全归国家教育部管理。
没有什么教育分支机构，
来管理社会上教育培训机构。
但现在不论办什么教育培训机构，都有正规的资治才行，没有就是无照所办。
行不通的。

3. 如何开教育培训机构

1、做好市场调研

目前我国培训市场需求旺盛，市场空间十分巨大，培训形式也分成不同层次，而就中小学的课外辅导培训市场现状而言，体现了以下十个特点：

高度分散、区域化明显;

对经济周期变化不敏感;

辅导时间稳定，市场高低峰期明显;

品牌因素是市场的主要选择因素;

行业机构水品参差不齐，专业素养均有待提高;

业内存在恶性竞争现象、抢夺生源、价格竞争现象十分常见;

师资水平参差不齐，授课费水涨船高;

行业标准缺失，监管困难;

行业整体面临信任危机，但又让市场无法放弃；

绝对市场潜力十分巨大。

因此在开办学校前，我们应该做好以下当地教辅市场的相关调研：

（1）当地的户籍人口数/常住人口数/流动人口数

（2）当地居民人均收入水平/人均支出水平/教育支出在家庭总支出中所占比重

（3）当地学校数量/学生数量

（4）当地学生是否有文化补习的习惯/补习的学费一般标准是多少

（5）当地教辅机构的数量的多少

2、选址

选址的好坏与否是一个机构是否生存下去的重要条件。创业者应该先了解选址原则和流程，如果是你开办的是大型培训机构，一块宽广的办学地址可能适合你;如果是小型培训机构，那选址选在居民区或社区的附近会更好；不同的机构规模，不同经营类型，我们的选址就会有所不同，当然交通是否便利也是选址的一大重要因素。

而选完地址后就要签订租赁合同，为了防止纠纷，租赁合同要双方签字盖章，合同中一定要写明场地具体位置、实际平方数、房间数量、实际用途、是否允许由租赁方自行装修、装修的幅度、是否可在外墙做广告牌等等。

签约完成后，我们就要开始规划学校前台、教室、办公区域、洗手间等四个部分的设置布局。设计时必须考虑到空间的最大化利用，各个区域布置的合理性，采光通风的优越性，同时处理好消防安全问题。

3、选择加盟品牌

我们在开教育培训机构的时候，为了更好的盈利，创业者在开店之前，可以对投资教育培训机构选品牌进行合理的考虑。

根据市场大数据显示，教育将成为21世纪最热门的三大投资领域之一。目前我国的教育市场每年有大约几万亿元的规模，教育培训机构的市场尤为突出，毋庸质疑，谁可以先抢占商机，谁就能先赢得更大的利润空间和市场份额。

虽然我国教育培训机构产业发展较快，但是存在的问题不少。全国性的教育培训机构良莠不齐，诸多加盟培训机构快速上马，加盟连锁没有自身的品牌特色;许多教育培训项目办学特色不鲜明，没有自身课程体系。教育加盟毕竟是刚刚新生的事物，难免存在不足和隐患，我认为，其最主要问题还是双方的合作问题，加盟者是否能完全信任品牌商，品牌教育加盟机构是否可以为加盟者提供优质的后勤服务。

创业者只有选择了正确的品牌，保持教育培训机构在市场上的优势，让教育培训机构在市场上是拥有吸引顾客要素的，那么创业者想要通过教育培训机构创造财富也就会更加简单。

4、办理手续

在教辅机构开业前，我们最后一步需要做的是办理好以下材料：

（1）办学申请报告。内容包括：培训机构名称(经民政局核准后的名称)、办学具体地点(包括楼层、面积)、办学原因、目标、办学项目、办学规模、办学层次、办学形式、办学可行性分析、招生对象等。

（2）办学场所的“三证”。具有相应资质机构出具的建筑竣工验收合格报告；具有相应资质机构出具的抗震强度等级证明；消防部门出具的建筑工程消防验收报告。

创办一家成功的培训学校需要我们量力而为，除了资金，还要选址和考察项目，比较稳妥的方式就是加盟一家成熟的教育品牌了，虽然开办一家培训学校看似平淡，但其中的商机和利润还是比较可观的。

如果你是第一次做教育机构，有不懂的随时咨询双木桥教育，我们提供一站式的开校办学服务。

4. 如何申办教育培训机构

教育机构不需要办理营业执照，应该到教育部门办理许可。

1、向教育行政部门提出申请筹办的报告。

2、审批机关验证。

3、申请正式设立的报告。

4、工作人员进行核查。

5、审批完毕，书面形式做出批准或不批准的批复，批准设立的，颁发办学许可证。递交申请筹办的办结时限为30日，申请正式的办结时限为20个工作日。

民办教育培训机构设置基本条件

1、主办（法人）和管理人员应当具有政治权利和完全民事行为能力，无犯罪记录；学校负责人、业务负责人应当具有2年以上教育工作经验，具有中级以上职称或者大专以上学历；国营学校的工作人员不得举办任何形式的民办教育培训机构。

2、有与学校规模和水平相适应的专职和兼职教师，教师总数不少于6人，其中专任教师不少于2人。聘用的教师应当具备国家规定的教学资格和学历，其中开办高中教育培训机构的教师应当具有学士以上学位和高中教师资格证书。

3、有与学校规模相适应的稳定、集中、安全的建筑，周围环境符合学校要求，教学办公楼建筑面积不少于200平方米。租赁期限不少于三年。

4、注册资本不低于10万元，由会计师事务所验资评估。

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办理教育机构需注意：

教育机构的培训内容不得超过国家相应课程标准，培训班必须与学生成绩相匹配，培训进度不得超过县（区）中小学同期水平。

教育机构培训时间不得与当地中小学教学时间冲突，培训结束时间不得晚于20:30，不得留作业；严禁组织举办中小学学科等级考试、竞赛和排名学生们。

中小学生是否参加课外服务，由学生及其家长自愿选择，严禁以课余服务名义收费。

5. 如何解决教育培训机构的痛点

1：招生----培训机构多，竞争压力大，招生成本高。一个学生招进来要花很多钱，招生困难，成本高，慢慢成为机构难以逾越的高墙。
2：学员维护----教育机构学员多，很难维护到位，学生流失率居高不下。对于一个学员多，课程多，班级多的教育培训机构而言，老师和管理人员精力有限，难以高效维护每一位学生是很“正常”的事情。
3：费用问题----学生上课不统一，考勤管理计算易出错。
4：资料数据----没有自己的资料库，优质教学内容不能沉淀，分享和延续。
培训产业利润逐年稳步增长，企业规模不断扩大，但质量参差不齐。培训行业是一个非常诱人的行业，培训业正以每年30%以上的速度迅速增长，行业整体发展速度增长快。

中国培训业规模速度递增不断提高，截至目前，全国大、中型培训机构2万余家，中国教育培训的潜在市场规模巨大，并保持着迅猛的发展态势。培训市场的办学主体也由最初的学校和行业企业办班，开始逐步扩大到社会力量、培训公司或个人办学等。
中小教育培训机构如何解决现在所面临的痛点？
在机构如云的道路上，只有服务业才能与之共进退。
1、互联网管理优化：
迎合互联网时代的快速发展，机构排班排课、智能考勤、教务管理、财务管理等，都开始逐渐转变为互联网化，一键式操作。学生课时的科学化计算，微信端口的便携式学时查询、分数查询、高效便捷的财务管理。这些都不失为提升机构效率与逼格的良策。
2、课程优化：
通过对课程统计，每门课程的学生比例，看学生的续报率和课程的招生率，对于学员选择多的课程，加大对优势课程的投入，打造精品课程，提高办学质量；增强课程吸引力，提升学校竞争力。
3、有效平台宣传优化：
目前大多数机构都选择传统的地推模式。易拉宝、海报、宣传单页早都已经是大众免疫的传统宣传模式了。微信平台、网站、媒体头条、微博也都已经是目前来说有效且价格低廉的宣传模式。

6. 培训机构管理制度

培训机构管理制度指的是广泛的收集和听取各方关于企业培训工作意见和建议的一个过程。针对不同部门不同级别的企业员工，结合企业往年的培训安排和效果以及企业发展的中短期阶段目标，对各个部门的需求进行分门归类，给制订年度培训计划给予来自各方的意见参考。

培训需求调查，这个阶段理论上是排在需求调查和收集的过程之后的，主要做的工作是在前一阶段的工作基础上，也为把培训计划进一步深化和具体提供数据上的依据。

培训需求诊断，一些企业提出来的一些培训意向，有些时候是和企业希望解决的问题没有因果关系或者是存在其他方面的原因，所以对于在一些期望解决一些问题的培训需求，特别是涉及到一些专业性的培训计划的时候，是需要真正进入企业，对真正的问题所在进行诊断和分析的，这样也才可以做到培训的有的放矢。

(6)教育培训机构管理扩展阅读

为实现一定的培训目标，将培训三要素（讲师、学员、教材）进行合理、有计划、有系统的安排而形成的一种指导性文件。通常一个完整的培训体系包括：培训课程体系、培训讲师管理制度、培训效果评估和培训管理体系四部分组成。其中前三项是培训体系的三大核心工作内容。尤其要和晋升体系、薪酬体系相配合。

培训体系是动态平衡的体系。包括培训课程体系和培训讲师调整，及如何激励学员培训意愿，如何开发和管理培训供应商，如何把培训课程的内容转化为工作流程和规范化的操作文件等等，这些都是培训管理体系要考虑的，并通过制订相关制度加以落实。

7. 教育培训机构怎样做的管理

教育培训机构怎样做管理？

爱耕云培训机构管理系统建议从以下几个方面入手：
1、树立服务意识
校长们必须让每位老师树立服务意识，写进校区制度里，将服务意识纳入教师的绩效考评，并进行重点考核，考核可以通过家长和学生反馈来实现。
校长们要让教务老师真正意识到学校的目标是为学生和家长服务的，要以优质的教务服务，满足家长和学生的需求，并且超越需求，得到超预期惊喜。
当然，并不是无底线去满足无理要求。这种进阶服务，我们可以学习“海底捞”，在服务上，只要比别人多做“一点点”，这“一点点”就会为我们赢得口碑。
用利他思维去工作，平时多做一点，日积月累，再续费不难。在增值服务上，我们可以开展亲密互动的在线亲子游戏，利用爱耕云学校管理系统的招生营销工具，促进孩子个人成长，增加家长粘度。
2、微信公众号的运营也是教务工作很重要的部分。
家长直接关注机构自己的小程序和公众号，在线签到、发动态通知、招生营销活动一键转发、访客追踪等，轻松畅享系统功能。
3、高效服务教学
（1）面向教师的服务
面对老师，首先作为校长，我们应该是这样去管控：一般来说专职教师占2成，兼职教师占8成。培训机构发展到一定规模时，一定要有自己的全职教师。这不仅仅是教学质量等方面的问题，更重要的是，兼职教师经常是不靠谱的，说不来就不来了，空着课没人上造成极坏影响，砸你的牌子，给正常教务工作带来困扰。
在做好了教师的管控之后，教务工作要这样展开：
● 开课前：制定教学进度计划、教案、备课等等；
● 开课中：比如授课方式、时间、板书、答疑补缺批改作业、考试分析、保证教学质量等等；
● 上完课：比如填写教师授课进度计划、教学日志、（原始）试卷的标准答案及评分标准、试卷分析、教师授课总结等。
如果你是初创的培训机构，“名师”必不可少，这是用来弥补自己品牌的不足，让学生产生信任感的重要办法，请不到真的名师，那就自己包装几个名师出来凑数。
（2）面向学生的服务
面对学生，我们应该从学生的角度去思考，得到他们的认同。比如：学习艺术，在三年级之前上课一定是有趣比有用更重要，K12教育一定要超前学习，让孩子在学校学习时二次巩固知识点，稳扎稳打提高学习成绩。
同时，我们可以给孩子设置积分成长体系。每进步一次，就会有不一样的奖励。我们把培训机构的潜在用户比作一个“鱼塘”，通过平时的运营，不断分析这些“鱼”想要什么，给不同的“鱼”设置不同的引诱。在让学生感受到好处的同时，也要带动拉拢培训机构以外的学生，这也是口碑营销。
以上这两种方式均可以获得长期的收益，只要鱼塘在就会有绵延不绝的收入。
4、服务显性化
教务工作还要做到细微处，更要时时处处让这种细致服务显性化。
具体可以这样操作：
（1）收据晒签单照片，学生听课拓展活动照片。
每次活动时，可以将报名的学员照片张贴在一个显眼的位置，恭喜xx朋友抢占我们一年课程照片，附赠手牌与礼物，在校学员照片能贴多少贴多少。
（2）感恩学校的小视频，感谢信，锦旗等。
（3）教材成体系，用纸质版装订，这样直观专业的展示给家长。
让家长明确第一节课孩子大体是什么样子，学半年大体是什么样子，一年两年是什么样子？
（4）教学教材强调品牌，专业，安全，环保，无污染等突出我们为孩子健康安全着想。
（5）通过到位的沟通促进服务可视化，让服务成果被家长看到。
对培训学校来说，教务就是通过教学和服务的持续运营，存量找增量，高频带动低频，来提高转化实现营销闭环，这对于校区的发展有着重大的意义。通过一套信息化管理系统，让机构更好的梳理与管控教务与服务的体系，做到标准化、流程化，这样才能让机构持续的盈利！爱耕云将带动机构迅速成长！

8. 谁来监管社会教育培训机构

由市场监督管理局监管。

机构职能

（一）贯彻执行国家、省、市有关工商行政管理、质量技术监督、知识产权、食品安全监管和价格监督检查等方面的法律、法规和政策，起草相关地方性法规和规章草案，经批准后组织实施。

（二） 制定和实施提高质量整体水平、标准化和计量事业发展规划；统筹、协调、指导知识产权战略实施。

（三） 按规定组织指导查处违反工商行政管理、质量技术监督、知识产权保护、食品安全监管、价格监督检查法律、法规、规章的行为。

（四） 负责各类企业和从事经营活动的单位、个人以及外国（地区）企业常驻代表机构等市场主体的登记注册和监督管理，承担依法查处取缔无照经营行为的责任。

（五） 依法承担对各类市场经营秩序监管责任；负责市场交易（含网络商品等虚拟交易）行为和有关服务行为监管职责，维护公平竞争的市场经营秩序；

负责组织建设电子商务信用体系、监管体系；依法监督管理经纪人、经纪机构及经纪活动；依法监督管理直销企业和直销人员及其直销活动，牵头打击传销违法行为；承担酒类市场监管职责；负责广告活动的监督管理工作。

（六） 承担食品生产、食品流通及餐饮、食堂等消费环节的食品安全监督管理责任；按规定负责食品安全突发事件应对处置和食品安全案件查处工作。

(8)教育培训机构管理扩展阅读：

其他有关职责分工。

1、与公安部的有关职责分工。国家市场监督管理总局与公安部建立行政执法和刑事司法工作衔接机制。

市场监督管理部门发现违法行为涉嫌犯罪的，应当按照有关规定及时移送公安机关，公安机关应当迅速进行审查，并依法作出立案或者不予立案的决定。公安机关依法提请市场监督管理部门作出检验、鉴定、认定等协助的，市场监督管理部门应当予以协助。

2.与农业农村部的有关职责分工。农业农村部负责食用农产品从种植养殖环节到进入批发、零售市场或者生产加工企业前的质量安全监督管理。

食用农产品进入批发、零售市场或者生产加工企业后，由国家市场监督管理总局监督管理。农业农村部负责动植物疫病防控、畜禽屠宰环节、生鲜乳收购环节质量安全的监督管理。两部门要建立食品安全产地准出、市场准入和追溯机制，加强协调配合和工作衔接，形成监管合力。

3、与国家卫生健康委员会的有关职责分工。国家卫生健康委员会负责食品安全风险评估工作，会同国家市场监督管理总局等部门制定、实施食品安全风险监测计划。

国家卫生健康委员会对通过食品安全风险监测或者接到举报发现食品可能存在安全隐患的，应当立即组织进行检验和食品安全风险评估，并及时向国家市场监督管理总局通报食品安全风险评估结果。

参考资料来源：网络-深圳市市场监督管理局