1. 一个完整的培训课程开发都包括哪些步骤
一、明确课程目的
进行课程开发的目的是说明员工为什么要进行培训。因为只有明确培训课程的目的，才能确定课程的目标、范围、对象和内容。
二、进行培训需求分析
培训需求分析是课程设计者开发培训课程的第一步。进行培训需求分析的目的是以满足组织和组织成员的需要为出发点，从组织环境、个人和职务各个层面上进行调也和分析，从而判断组织和个人是否存在培训需求以及存在哪些培训需求。
三，确定培训课程目标
培训课程的目标是说明员工培训应达到的标准。它根据培训的目的，结合上述需求分析的情况，形成培训课程目标。
四、进行课程整体设计
课程整体设计是针对某一专题或某一类人的培训需求所开发的课程架构。进行课程整体设计的任务包括确定费用、划分课程单元、安排课程进度以及选定培训场所等。
五，进行课程设计
在进行课程整体设计的基础上，具体确定每一单元的授课内容、授课方法和授课材料的过程。
课程单元设计的优劣直接影响培训效果的好坏和学员对课程的评估。在培训开展过程中，作为相对独立的课程单元不应在时间上被分割开。
六、阶段性评价与修订
在完成课程的单元设计后，需要对需求分析、课程目标、整体设计和单元设计进行阶段性评价和修订，以便为课程培训的实施奠定基础。
七、实施培训课程
即使设计了好的培训课程，也并不意味着培训就能成功。如果在培训实施阶段缺乏适当的准备工作，也是难以达成培训目标的。实施的准备工作主要包括培训方法的选择、培训场所的选定、培训技巧的利用以及适当地进行课程控制等方面。
在实施培训过程中，掌握必要的培洲技巧有利于达到事半功倍的效果。
八、进行课程总体评价（培训效果评估）
培训课程评估是在课程实施完毕斤对课程全过程进行的总结和判断，重点在于确定培训效果是否达到了预期的目标，以及受训学员对培训效果的满意程度。
2. 想成为一个培训师，需要具备哪些技能
培训师应具备哪些能力？师者，传道、授业、解惑。作为成人培训的师者，我认为应增强以下十大能力，不断自我成长：
1、 学习力
表现为：
一、培训师的悟性要高--学得快。思维敏捷，触类旁通。
二、培训师要虚心地学习--学得勤。能够接纳不同意见，融合中有创造，提炼出最精华的东西。
三、培训师要善于学习--学得巧。有扬弃，有主次，有先后，与时俱进。
通过修炼，增加“内功”和职业含金量，开发出应时应市的特色课程。
还可以向培训师的学员学习，在同学员互动的过程中学习和成长。
2、 观察力
培训师要做专家，也要做杂家。要成为杂家就要做生活的有心人。
一、培养观察力有利于各类素材的搜集
二、观察力有利于挖掘培训需求
三、课堂观察力有利于第一时间得到学员的反馈信息，学员动向随时掌握。有时候，学员有意无意表现出来的语言或非语言的信号，经过我们细心观察后，进行一番调整，课程实施效果会更棒。
3、 沟通力
沟通的课程大家多少都讲过。沟通又是最基础的管理类课程。然而我们自己的沟通能力又如何呢？作为一个培训师，培训师的一言一行都代表了培训师的实力。在教学员如何沟通的同时，自己要跟学员建立良好的沟通。台上台下都起表率作用，大家才会信服于培训师。沟通在培训实施过程中的运用，如：
一、开始前培训需求调查，课件内容沟通，以便准确“把脉”。
二、实施中，良好的互动，双向交流。
三、课程结束后，交流反馈意见，以便把课程做得更好，或发现新的需求。
整个沟通过程中，牢记培训师必须扮演谦虚的“专家”角色。
4、 组织力
培训师的工作是非常考验组织力的。按照培训的阶段，尤其是前期工作的组织投入就颇多。包括教学目标、课程内容、形式、程序和设计，对上课时间、地点、座位格局、设施设备的考虑，以及各个受训单位或学员的特殊要求。还包括意外情况发生的可能，机动的时间和预留的资源等。做好这方面计划，再按计划严格地组织和安排培训活动，以使培训能顺利开展。
5、 表达力
培训师和研究员的异同点是，学习力都很强，但培训师更善于表达，授人以鱼还授人以渔。好的培训师三言两语把复杂的事情就能说简单了，好的培训师的课程永远是那么生动，通过类比，让晦涩难懂的概念瞬间生活化了，通俗到没有学历的界限。即针对不同层次的学员都能讲述明白。所以，表达力不单是口条是否利落，更在于培训师对培训对象的接受程度的关注，对课程内容化繁为简的驾驭能力。如何提高自己的表达力，可以从以下方面做起：
一、讲述时要求条理清晰、内容充分、深入浅出
二、讲故事要娓娓道来，有声有色，打动人心
三、案例分析和点评要一针见血，分析透彻
四、角色扮演或互动游戏要语言幽默风趣，善用肢体语言，打破课堂沉闷
正如南风和北风的故事一样，培训师要培养自己的幽默感，这是我们的软实力。春风化雨，让整个授课过程令学员舒畅惬意，同时受益匪浅。
6、 表现力
培训师要会“演”。个性活泼、积极向上者比较适合做培训。
台上三分钟，台下十年功。培训师要精心演绎自身的专业技能，呈现出自己最自信的一面。
7、 激励力
人是需要被激励的，人的所有进步的表现需要得到认可和赞赏。培训要以人为本。
只有通过激励，人才会有更大的驱动力。
选择培训这一行，注定了我们要懂得欣赏别人，鼓舞斗志。
但是，不要把培训仅仅看作是成功激励，培训能让企业的人力资源不断保鲜、精进，士气高昂，令企业文化和谐。每个培训师对企业及其员工的付出是无形的。
8、 控时控场力
控时控场，按照教学计划实施是培训师必须具备的能力。
控时即把内容和形式进行合理规划，分阶段实现教学目标。
培训师的成长有三个阶段，分别是讲不长、不会收和收放自如。
第一个阶段：讲不长，即谈资较少，或形式运用不善，导致时间盲点，大脑空白。
第二个阶段：不会收，即准备工作是充分的，谈资也是有的，但无轨电车开出去很远，收不回来，时间超时，令学员坐不住。
第三个阶段：如意金箍棒，收放自如，时间用得刚刚好，一切尽在掌握。
控场则考验培训师对现场的驾驭能力，如何来做，包括以下方面：
一、提高自己的专业性和权威性：通过讲师介绍、形象礼仪、课程编排、培训技巧等展示。学员的心理是需要有好的老师带给我所需要的专业知识与技能。提高专业性和权威性能增强学员的信赖度与安全感。
二、调动气氛实现互动：精彩的授课来自精心的准备。培训师扮演着“编、导、演“的角色，是很具挑战的工作啊！
三、当学员提出问题时，能够运用培训技巧，如：引导、鼓励、倾听、转移等方法，并结合自己丰富的工作经验，给予学员满意的答复，实属考验内功。
9、 应变力
各种阻力来自：
一、培训师本身：忘词、出错、回答不了、紧张
二、学员：沉默、瞌睡、开小会、好表现
三、环境设备：噪音、设备状况等
四、时间失控：过多、不够
五、场面失控
培训师必须是解决问题的高手。一旦碰到状况，切记大脑真空，一定要从容处理。
一、讲错时，应该认错；忘词时则忽略；若回答不上学员问题则采取缓和法及课后回答；突然紧张可以放慢语速、换一个轻松的话题、到学员中去等来调整。
二、对于过于安静的学员可提问；打瞌睡的学员通过提问、向邻座提问和游戏打破沉闷。学员“开小会”则忽略或提问；好表现的学员既要请其讲述看法，也要果断打断。
三、环境设备需要预先调试。
四、应对失控的时间，过于充裕可请学员谈感想；若时间不够则挑重点讲，告知时间有限。
五、应对失控的场面采取提醒、打断、宽慰。
10、 影响力
培训的魅力所在。培训师要有大胆、独特的观点，让成年学员心甘情愿地顺着培训师的思路走。不要以为培训就是“洗脑”、“催眠”，好的培训师会让学员铭记一生。一节好的培训课，能解决困扰学员甚至好几年的问题。一节好的培训课，能改变学员的态度乃至改变人生。
作为培训师，培训师是否具有独特的授课风格和人格魅力？是否能有足够的气场让学员深深吸引，这是培训师我追求的方向。
3. 培训师需要具备的几个问题。
一，课堂的管理取决于，你对课程内容的熟悉度，场面氛围的掌控度，一版堂课基本在45-60分钟权左右，超过的话，会造成脑力疲劳。
二，首先，你的培训计划是否是贴切于企业需求的，这就需要先做培训需求调查问卷，然后再制定计划，如果你的计划是根据企业需求去做的，基本老总不会否决你，或者你要跟你的老总沟通，他想要达到的培训目的是什么。
三，任何课堂上的内容都要有一个承上启下的内容接洽，否则，别人会觉得，你的内容很泛滥，造成，接受力不够集中。
四，看你的话题是否贴切本次课堂的内容，如果说开了，你可以用答问方式，让大家做一个互动沟通，然后设定时间。如果是你自己把话说开了，又是文不对题的话，就直接一句解决，“刚才的说我们说开了，回到正文。”就OK了。
五，一个公司既然设定了有这么下个培训岗位，那说明对培训也是重视的，在总经理不支持的情况下，你先看看，自己对培训的工作是否已经调查够清楚了，对企业也很清楚了，对领导的要求也很清楚了，这样子你就有的放矢了，如果，你连自己企业想要的是什么，培训对企业有什么好处，有什么利益，那总经理自然就不会支持了。
以上只是浅见，望自己好好思考。
4. 我想成为一名培训师，需要具备哪些素质
培训师的所需抄要具备的能力素质：袭
1、超强的学习能力。干的就是这一行，特别是信息时代，大家了解资讯的速度快，所以需要不断学习，还要多参加培训师的课程培训。
2、课程内容研发能力。可以说一个商业培训师课程呈现决定了课程现场的满意度，而其授课的内容在后续能否有效运用到工作上，就决定了一个商业培训师的生命力，客户回头率。研发出实用的课程是培训师的立身之本。
3、总结能力。能对各类资讯及内容、经验进行有效的总结整理，使其变成一门课程，这很考验一个培训师的功底。
4、授课能力。能否把课程讲的通俗易懂，能把氛围充分调动起来，这需要培训师重点关注，课程讲的不好，就需要不断去讲，不断去练，但凡绝大多数培训师都是这样过来的，很少有那种天赋很强的。
5. 一名培训师，需要考什么证
助理企业培训师：（具备以下条件之一者）
1.连续从事本职业工作6年以上。
2.具有以高级技能为培养目标的技工学校、技师学院和职业技术学院本专业或相关专业毕业。
3.具有本专业或相关专业大学专科及以上学历。
4.具有其他专业大学专科及以上学历，连续从事本职业工作1年以上。
5.具有其他专业大学专科及以上学历，并取得结业证书。
注:相关专业是指：教育、经济、管理、心理学、人力资源管理、机械工程、电子信息、历史、哲学、文学艺术、人文科学、语言。
企业培训师：（具备以下条件之一者）
1.连续从事本职业工作13年以上
2.取得助理企业培训师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上
3.取得助理企业培训师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上,并取得结业证书
4.取得本专业及相关专业大学本科学历后，连续从事本职业工作5年以上
5.具有本专业及相关专业大学本科学历，取得助理企业培训师职业资格证后，连续从事本职业工作4年以上
6.取得硕士研究生及以上学历后，连续从事本职业工作2年以上
7.具有大专学历，连续从事本职业工作8年以上
6. 如何成为一名培训讲师
建议从企业的兼职讲师到企业内训师到商业讲师，一步步来。可以看看在本企业专有没有机会成为兼职讲师，或者找一属份培训部门的工作，可以先从培训管理学起。当然参加一些PTT或TTT的培训也是很有帮助的。但还要看机会。准备好自己总是没错的。
7. 如何做好一个优秀的培训师
你为什么要做培训师？ 做培训的目的是什么？ 1、 进一步的提高自己的水平； 2、 通过讲课来学习和感悟更多的东西（给自己一个学习锻炼的平台）； 3、 为了帮助更多的人成功； 4、 带给他们一些新的思想； 5、 赚更多的钱和结交更多的朋友。…… 一、培训资料的搜集与整理 原则：复杂的东西简单化，简单的东西实用化 1、 确定命题； 2、 资料搜集（各种媒介、网上摘要、工作经验、请教类似的专业人士）； 3、 培训时间的长短把握（最好在培训教材上注明）； 4、 优化培训教材（多站在学员的角度来考虑，最好用一幅表格的形式体现出当天要讲课的主要内容）； 5、 在最好的心情和时段下，再优化培训教材（特别是针对数据）； 6、 换位思考，多站在学员的角度上考虑问题； 7、 说话不要过于主观，特别是不要武断，要保持中立； 8、 初步了解学员的组构，有针对性的准备一些相关的资料。 …… 二、如何提高与达到讲课的实效 原则：版书数据化、用词专业化、书写简易化、讲课通俗化（用标准的普通话，忌用别字，讲课时说话要比平时略大声一点） 1、 培训前的气氛调整（如借用课堂的布置、当天的天气、也可利用自己的名字、借用赞美听众们坐姿规范或精神来调整课堂氛围）； 2、 把当次要讲的主要内容版书出来（最好用通俗易懂，一目了然的方式体现出来）； 3、 学会用讲故事的方法来解释及描述； 4、 相互学习及归零的培训法； 5、 不挑剔学员，不另眼看待学员，学员在你眼里都是最优秀的（能把差的学员及刚加入的学员培训好，更能显示出你个人的实力）； 6、 语速、语调的规范（每分钟约40个字）； 7、 利用自己的特长，结合学员的实际临场发挥； 8、 经验分享（自己成长的过程及历史）； 9、 引用一些名人及名事来引起听众的认同； 10、 在说话与发表自己的观点时，保持中立及多角度的来分析看待； 11、 说话不要过于主观，更不能武断的下定义； 12、 换位思考，多站在学员的角度上考虑他们的承受力； 13、 观察学员的听课状态（通过讲课时选准一些状态比较好的学员来配合你）； 14、 学会处理学员现场的提问，特殊问题可采用传纸条及其他方式； 15、 讲完后有必要再重复一遍； 16、 中场休息的时间要利用好，适当放些音乐调节气氛。 三、如何规避一些不良习惯 1、讲师常犯的口误例： 你我他 你们国家/我们国家 你们公司/他们公司 据我所知 “知足”与“满足”…… 2、讲师常犯的举措 手指指点点 站立不端正 3、讲师一些不良习惯 例：尾音/噢之类 这个吗 一句重复的说 不乱模仿他国及他人的种种习惯 四、如何与学员现场互动 原则：先要求自己用心讲课，发自内心的来参与，目的是让学员主动参与 1、 请学员们作一些简单的动作来调节氛围； 2、 不时的对一些学员进行表扬； 3、 提问、解答，幽默、笑话，角色扮演、回顾、反思，试题、测验； 4、 结合自身的工作岗位来参与互动； 5、 挑逗与激将（如这位学员长得都优秀）； 6、 用一些名人、名事作案例来引起学员的共鸣； 7、 用一种激励的方式（如主动发言者可得到笔和本子一个）； 8、 用肢体语言模仿培训教材上所提到的人和事。 五、完善培训教材，为下一次培训补充新的血液 原则：在于及时与坚持 1、 在讲课时有些不完善的地方要加以补充（当时和课后补充）； 2、 采用填表的方式对学员做一个培训内容及讲师讲课技巧的跟进调查； 3、 课后与一些学员进行交流； 4、 在休息时要回忆自己讲课时的情景，从中找出优缺点，再进一步的完善培训教材。（
8. 一个成功培训讲师要必备哪些技能
自我感知、激励他人的能力。
建立关系的能力
变通的能力。
沟通的能力。
前瞻的能力。
控制的能力。
把握职业界限的能力
诊断问题并处理问题的能力。
9. 怎样才能成为一个好的培训师
激情——让自己成为焦点 为什么把激情摆在首位？因为这是最重要的，是成为受欢迎培训师的基本条件。激情是什么，是对事物和问题的执着和追求，有了激情，这样你才会100%的投入到培训当中，只有把你自己和培训的内容融合在一起，这样才有可能吸引学员的眼球，你的表现才能感染听众和观众，使大家对你所说的问题产生共鸣，让你始终成为培训场地的焦点。为什么我们首先要成为焦点？因为这样才能是培训有效。培训是一种高成本的投入，企业和个人都是带着明显的目的而来，这就要求在短时间内要形成突破，而要突破就必须集中精力，要大家都集中精力，就必须有一个共同的焦点，这就是你——培训师。你要是不能成为焦点，那么，这堂培训课就不会有效果。 注意力是课堂的灵魂。注意力从何来，就是你的“表演”要击中听者的穴位，让他们兴奋起来。为什么我把培训称为“表演”呢？因为培训者实际站在一个“舞台”上，在舞台上做什么？做“秀”。培训者在台上表演，当然希望看到台下全神贯注的目光和积极的回应。作为培训者，我们希望听到听众的自发的掌声，这种掌声往往会打断我们的讲课，但这却是培训师最得意的时候。如果能够像台上的表演者一样，能够挑动听众的神经，让他们跟着你的思维走，让大家融入一个共同的氛围，这种情感的交流是注意力之源。 知识——让初中生都能够听懂 作为培训师必须要有深厚的知识基础，必须适应市场的需求，知识结构应该快速更新和快速积累。内容一定要有高度和深度，所谓高度和深度，就是不能只是泛泛而谈，一定要有出彩的地方，所谓出彩的地方，应该是原创的东西，必定来源于对实践的感悟和总结，而不是来源于某个翻译的理论和某个权威的观点。有的朋友也做培训，他们说，上一节培训课要看10本以上的书，才能备好一个课程。这个说法没有错，培训课程就像一个知识炸药包，知识都压缩在老师的脑袋里，10本书的精华，培训师一个星期的开发精力要在3小时内完全释放，这个知识快餐足以让学员消化两个星期。 既然培训课程是如此浓缩的能量，而且要在短时间内释放，任何才能够把这些知识和原理让学员明白？这是对培训师的重大挑战。我的观点是必须把这些高深的知识和方法翻译或变成自己的语言，这还不够，还必须把他们翻译成让初中毕业或者没有受过多少教育的农民都能够听得懂的语言。因为，目前中国酒店业的员工还有不少是初中水平。让大家明白了，这才是有效的培训，而不是说这些员工“已经接受了培训”。目前整个酒店业培训市场还处于起步阶段，不少酒店刚刚开始意识到培训的重要。培训不是万能的，不可能解决所有问题，但却可以快速解决不少突出的问题，触动和冲击观念意识，引发被培训者进一步的思考。高度，就是要站在比酒店更高的地方看酒店，深度，就是要深入酒店管理和服务的细节，基于具体的个案来分析和说明复杂的管理理论。内容的表现形式是要农民和小学生都能听懂你的课程。 经验——使课程出彩 经验和体验是培训师和老师的主要区别，上面两条，很多老师都具备，而行业的实践经验和体验，在中国现行的教育体制下，大多数酒店管理和服务课程的老师都不可能具备这个经历。 为什么要强调实践经验？这个和行业的特点有关系，酒店服务业，属于管理学科，管理和服务本来就是实践的科学，和一些基础理论有区别，我们很难想象一个没有服务经验的讲师能够教好学生怎样服务，一个没有从事过管理工作的人教导学员如何管理团队。书本上的东西，完全不合客户的口味。作为培训师，我们要了解我们授课的对象是什么人？他们都是每天战斗在一线的管理人员和员工，他们也在不断学习，而且具有丰富的实践经验，培训师没有实践经验，根本无法回答来自学员提出的每天都在发生的实际问题。更不用说能够提出合适的解决方案，达到帮助学员提升管理和服务绩效的目标。有经验和没有经验不一样，有实践经验的人，经常可以谈谈切身感受和个人的故事，案例都在脑子里，除了课程准备的，还可以根据学员的提问，临时从脑子里抽调几个案例加以分析和说明，这样的感染力和说服力是比单纯举一些其他行业的例子或者是国外同行的例子要好得多。