商业地产培训基础知识

A. 了解商业地产最基本应该掌握什么知识

会计，是所有商业之本

B. 国内哪所高校的酒店管理专业比较好

你要是考这个专业的话，我建议你往排名稍微前列的那些学校，因为我们学校就是才建立的这个专业，但是吧，感觉每天都在调研，感觉有点不成熟的样子，所以给你推荐天津商业大学、北京联合大学、湖南师范大学。

天津商业大学，打眼听起来是不是感觉像业绩大学，哈哈，我一开始报志愿的时候也以为是，但是人家是真材实料，天津商业大学是一所以商学为主干，管、经、工、法、文、理、艺多学科相互支撑、协调发展的高等学校，是天津市属重点大学，国家卓越农林人才教育培养计划改革试点高校。天津商业大学的前身是天津商学院，由国家商业部和天津市人民政府于1980年创建。

而且这个学校还是国家“211工程”重点建设大学、“双一流”世界一流学科建设高校，也是国际艺术、设计与媒体院校联盟、“一带一路”智库合作联盟等国际组织重要成员。入选中西部高校基础能力建设工程、卓越法律人才教育培养计划、国家建设高水平大学公派研究生项目，是首批国家大学生创新性实验计划、教育部来华留学示范基地高校之一。

C. 商业地产基础知识培训(完整版)88页

商业地产基础知识培训(完整版)88页

商

业

地

产

基

础

知

识

培

训
目 录

第一章 房地产基础知识培训. 4

一、房地产的概念. 4

二、商业地产的类型. 6

三、房地产专业名词. 8

四、建筑识图. 18

第二章 商业地产市场调研. 26

第三章 目标商业基础知识培训. 27

一、发展商背景介绍. 27

二、项目地理位置及分析. 30

三、项目总体规划. 31

四、商业部分基本资料. 32

五、项目商业部分的定位. 34

六、商业部分功能分布. 36

第四章 商业项目销售的业务流程与销售策略. 44

一、寻找客户. 44

二、现场接待客户. 46

三、谈判. 48

四、客户追踪. 50

五、签约. 52

六、售后服务. 54

第五章 相关商业合同文本讲解. 55

第六章 销售人员的礼仪和形象. 56

第七章 电话礼仪及技巧. 57

第八章 商业地产销售技巧. 58

一、分析客户类型及对策. 58

二、逼定的技巧. 63

三、说服客户的技巧. 65

四、如何塑造成功的销售员. 71

五、如何处理客户异议. 76

六、房地产销售常见问题及解决方法. 81

第九章 个人素质和能力培养. 87

第十章 员工架构、守则及职责. 88

说 明
该销售手册共分十章，需要一个月的时间，共（ ）个课时，一个课时60分钟。主要安排如下：

第一章 商业地产基础知识培训（ ）个课时

第二章 商业地产市场调研（ ）个课时

第三章 目标商业基础知识培训（ ）个课时

第四章 项目的商业销售流程与策略（ ）个课时

第五章 相关商业合同文本讲解（ ）个课时

第六章 销售人员的礼仪和形象（ ）个课时

第七章 电话礼仪及技巧（ ）个课时

第八章 商业地产销售技巧（ ）个课时

第九章 个人素质和能力培养（ ）个课时

第十章 员工架构、守则及职责（ ）个课时

第一章 房地产基础知识培训
一、房地产的概念
1、 房地产的含义

房地产具体是指土地、建筑物及其地上的附着物，包括物质实体和依托于物质实体上的权益。又称不动产，是房产与地产的总称，两者具有整体性和不可分割性。包括：

1）
土地

2）
建筑物及地上附着物

3）
房地产物权

注：房地产物权除所有权外，还有所有权衍生的租赁权、抵押权、土地使用权、典当权等。

2、 房产、地产两者间的关系及差异

房产指各种明确了权属关系的房屋及与之相连的构筑物或建筑物；地产指明确了土地所有权的土地，既包括住宅或非住宅附着物的土地（以及各地段），又包括已开发和待开发土地。我国的地产是指有限期的土地使用权。房产与地产之间存在着客观的、必然的联系，主要包括几个方面：

a)

实物形态上看，房产与地产密不可分；

b)

从价格构成上看，房产价格不论是买卖价格还是租赁价格都包含地产价格；

c)

从权属关系看，房产所有权和地产所有权是联系再一起的。

D. 室内设计培训费用一般是多少

市场上网站平面设计培训机构很多，但是教学质量良莠不齐，在挑选时要注意以下要点：

1、督导服务是否专业

平面设计入门基础不高，相信也有很多学员是选择自学成才的。但是并非每个人都拥有强大坚定的自学信念，很多学员学到一半就会半途而废。

而参加平面设计培训班，很多机构会提供督导服务，会为学员配备班主任监督追踪学员学习进度，这样能够帮助学员坚持学习，时刻掌握学员学习进度，及时发现问题及时纠正，能够有效的帮助学员在短时间里高效的学习，快速的掌握消化课程内容。

很多人选择学习设计其实都是三分钟热度，最好在学习之前先来做一个小测试点击测试我适不适合学设计

2、合作企业是否专业

很多平面设计培训机构会和企业合作，为企业输送专业的平面设计人才。学员学习平面设计是为了什么，当然不排除一部分学员是因为兴趣爱好而学习，但是更多的是为了找工作，是为了在平面设计职场道路中有所发展。

和专业的平面设计企业合作，一方面可以获得赞助，更重要的是可以让机构的课程更加符合市场需求，让学员能够掌握使用的平面设计知识和技巧，并能帮助学员解决就业问题，真正做到学以致用。强有力的合作机构现在也成为了学员挑选临沂平面设计培训的重要因素之一。

除了按照以上方法选择一家专业的平面设计机构之外，学员还需要根据自己的实际基础和需求来考量。平面设计行业根据职业发展方向不同，所需要的知识基础和所用的软件会有较大的差别，因此会产生众多分支，学员在报名平面设计培训班之前最好能够做好自己的职业发展规划，明确自己的学习目标，这样才能让自己在选择培训机构课程时有更加明确的目标。

报名平面设计培训班可以选择天琥教育，天琥教育开设平面设计班，讲练结合，玩转平面设计三大软件，让学习更加有趣，掌握也更加牢固。

E. 电商运营基本常识都有哪些

电商运营和经营是一样的，都是需要把事情从头到尾做好。实际上，电商运营也就是管理电商的工作。优秀的电商运营管理者，必须将电商运营的框架和方向制定好，而且要把握好细节，因为框架也是有很多的细节构成的。通俗来说就是电商运营就是为电商制定战略、布局战术。
目前电商可以分为买卖模式和平台模式，所谓买卖模式也就是自买自卖的自营类目，平台模式是自己搭建平台，引入品牌商或者淘宝店家，包括B2C和C2C.买卖模式需要的是效率，包括选品以及成本控制，选取适合的品类切入，通过成本的压缩提高价格优势，这就要求选品团队以及从上游供货商的议价权、库存管理能力、运营效率、甚至到物流环节的控制能力要足够强悍，特点是要求平台比较重，对于以上团队的要求很高，同时在流程的控制上能力也更强。
平台模式下按盈利模式又可以分为淘宝和天猫为代表的两种方式，淘宝通过广告位盈利，天猫依靠租金+提成盈利。平台模式成败的关键就在于流量，就像做商业地产，搭建起一个万达广场，招商入驻，收取租金+提成，只要有顾客来，剩下的就是营收。模式上比较轻。
【一个判断，集市型电商（C2C）比如淘宝、代购性网站只是一个过渡态，最终更规范更优质的购物体验还是在商场型的B2C电商完成，这是趋势，因此目前的代购型海淘网站长远来看必然转型，所以也能看到很多这类C2C网站为什么希望向B2C类靠拢的原因。】
导购网站
线上电商的引流，按CPS、CPC、或者纯粹的租金形式。【比如什么值得买、调调、折800、口袋购物】
【用户画像：大二学生、职场新人，对价格较为敏感的3-8年的白领，三四线城镇青年（价格敏感，单价中等以上，足够覆盖物流成本的商品）】
【一个判断，导购网站通过卖流量盈利，这种模式下，盈利的天花板不高，因此可以看到什么值得买类目的扩充，都开始卖机票卖住宿了，这是品类层级的横向拓展，而模式上的横向尝试目前并没看到有导购网站往自营类目靠，和商城战略合作是个不错的选项】
团购网站
【线下流量分发站，扩大线下实体的消费半径，线下引流方式的拓展。美团直接从消费入手，大众点评由点评切入消费】
电商运营管理者应该具备的能力
（1）学习能力，电商运营者应该具备极强的学习能力，这样才能让自己管理的团队不管进步。
（2）分析能力，电商运营者要对竞争对手进行分析，对市场分析，对电商运营数据进行分析，这些都需要具有极强的分析能力。
（3）管理能力，没有有效的管理，就算有好的团队也很难发挥出真正的价值。
（4）执行能力，电商运营者的执行能力可以直接影响店铺的运营和发展以及团队的工作效率。
（5）决策能力，电商运营者的最终的决策完全可以改变一个店铺的命运。所以电商运营者必须要具备有优秀的决策能力。
电商运营过程中要注意的事项
（1）分析、整理市场的需求。对一家公司的管理者来说，最重要的就是要了解市场需求，然后在这个基础上面提出相应的改善建议和方案，并且对这些建议和方案进行讨论、分析，以最终确定它们是否可行。另外在必要的时候，电商公司的管理者还应该进行一些调查取证以及分析统计，然后综合评出这些建议和方案的可行性。
（2）营销策划。营销策划包括前期的市场调研、可行性分析、编辑策划文案，说明业务流程内容等等。通常来说，策划是运营前期的关键因素，因为只有策划好具体的营销方案，最终才可能会有很好的结果，而且前期的策划还会涉及很多线上、线下的市场因素，我们需要按照实际的需求来进行非常有效的规划。比如产品的标题和内容要怎么展示，功能键该如何摆放，框架如何，排版怎么排，文案怎么写，色彩怎么搭配，以及文字、广告等等方面如何展示，等等，都需要我们进行合理的规划。
（3）做好每个岗位的沟通、协调工作。管理者的角色应该更多的体现在这一方面。所以运营总监要甚至电商的整个岗位的运营情况，那么他的知识面相来说也是要比较全面的。另外运营总监还要负责和店长、库房管理、设计、策划等等人员的沟通、协调工作

F. 从事商业地产行业需要掌握哪些基本建筑知识

http://ke..com/view/2192023.htm
http://www1.soufun.com/2008/2008-5-30/1794182.htm
http://www.sdpc.gov.cn/xxfw/hyyw/t20080530_215347.htm
以上是我找到的一些可能有用的文章的地址。
专业术语对于商业地产应该没太大关系，如果你从业久了或者参加公司培训，这种东西应该都会学到。
建筑知识需要的应该只是基本的知识，对于深一些的建筑知识，比方结构和设备方面的可以了解下，不是必须的。我是学建筑设计的，这方面的课本我都有，你有需要可以发给你，或者你就到你们城市的二手书市场，应该就有相关的课本。
建筑的基本知识也就是知道住宅（一般主要商业地产做的是小区住宅的楼盘）的种类。
我这里简单给你说下。
一般按楼层分
低层住宅（大概在2，3层左右），多层住宅（6，7层左右），小高层住宅（20多层），
高层或超高层住宅（30层）另外32层为住宅楼极限
然后按类型，分为别墅，平房，公寓，套房，筒子楼等。现在小区大多是别墅，公寓，有套房的一般都是比较高级的，就是一层的住户会带有一个夹层的空间，相当与阁楼一样的存在。
公寓有常驻公寓，租住公寓，租住公寓最典型也是很高档的是酒店式公寓。
具体的其他知识你都可以在网络里搜索到了。我就不多说了。
希望对你有帮助。

G. 随便行业的企业调查报告（复制的越多越好）加分

商业地产市场调查
2004年被称为中国的商业地产年，投资开发商用物业，特别是所谓超大型，成为一大热潮和最亮丽风景线。不光是北京、上海、广州、深圳一线城市，成都等二线省会城市、宁波等新兴工业化城市，就连偏远地、县级市也要上CBD、中央商业街、大型Mall、主题步行街等商用物业项目。

市场调查是商用物业开发、经营策划的基础性工作，“没有调查就没有发言权”，此言乃真理。商业地产策划所需要的商业、商圈、商用物业调查，与住宅、写字楼物业市调或纯商业经营相比，调查的区域更弹性、更集中、内容更广泛、程度更深入，相应难度会更大一些，因此有必要就此问题作专题探讨，与大家交流共享，并就教于大方之家。

一、市调分类
商业地产策划和前期市场调查，按不同目标、任务、规模、方式，可分为以下几类：
1、按工作任务分：基础普查、专题研究调查、项目定位调查
2、按工作规模分：全地段全面考察、典型代表调查、个案深入调查
3、按操作方法分：实地考察调查、问卷调查、访谈调查
4、按考察形式分：系统分工考察、集中快速考察、自由漫游考察

二、市调准备
无论做哪类市场调研，都应有充分准备，才能有的放矢，提高效率，防止遗漏。
准备工作一般有：
1、明确任务--明确市调的目的、性质、内容、范围、形式、时间、质量等要求；
2、团队分工--明确团队（工作小姐）人员组成、任务分工及协作关系；
3、工作计划--Why、What、Where、When、Who、How、Money（5wlhlm）；
4、资料预热--有关调查城市区位（商圈、项目的书刊、报纸、网站等公开信息与内部资料；
5、配齐工具--准备好考察表格、问卷、访谈提纲、公司资料、数码相机、摄像枪等；
6、考察线路--前往考察区域对象的交通工具、入口、行走方向、重要节点、出口等的预计、判断及分工协作安排；
7、时间安排--市调时段的安排（平日、周末、节假日、白天、夜晚），考察时间长短的估算，考察项目、地段的时序安排等。

三、基本概念理解与应用
在市调和商业地产策划中常用到如下基本术语、名词、需要有共同的界定：
1、区位、板块、商圈、商业中心、地段、节点、地标
这是一组地理学、规划学、商业及房地产业常用的互相联系的概念。
区位——带综合性的规划学用语，指为某种经济、政治、社会活动所占据的场所，在某一城市（地区）中所处的空间位置。
板块——住宅房地产开发、营销常用的词语，一般指住宅小区相对集中开发的城市区域，沿交通干线居多，如华南板块、洛溪板块、广园东板块、工业大道板块等。
商圈——零售学用语，现商用物业开发也借用该词，意指商业圈或商势圈，指在一定时间内达到某一购物或消费频率的顾客群，以其所处的最远距离为半径，划定的一系列圆形或方形区域，简言之，即为优先选择到某商店或商业聚集中心消费的顾客分布区域范围。商圈一般按层次分为核心商圈（离消费地最近，吸纳总量50-80%顾客的范围）、次级商圈（吸纳15-25%顾客的范围）、边缘或辐射商圈（吸纳5-25%顾客的范围）。
显然，“商圈”现有两种用法，一是正式的零售界用法，着重指吸纳的目标顾客分布空间范围，另一是现流行的房地产开发和媒体借用后产生歧意的用法，着重指商家聚集的区域、地段。我们使用时，若有必要，应指明商圈的准确涵义。
商业中心——规划学用语，与商业功能区同义，与通俗的“商圈”称法接近，一般分市级、区级、社区、邻里四级。
地段——传统商业中心的商户以街道、马路、干道两侧分布为主，因此商圈、商业中心再可细分为某一地段，房地产开发也常用此术语。
节点——规划学用语，指观察者、步行入进出、经过的集中焦点，基本上是交叉口、交通转换处、十字路口、建筑形态的变换点等，它们从某种功能或建筑特征的集聚、浓缩中获取重要性。商业地段（步行街）常以休闲广场、餐饮美食城、电影院、交通广场、著名地标式建筑作为节点。
地标——与节点构成城市空间或商业中心另一类参照点，观察者一般不能进入内部，仅具外在主观、仰视、眺望的视觉必性，如超高层公共建筑、钟楼、塔顶、广告招牌、山顶。
应用：①上述概念常用，应熟练掌握与区分，清晰界定市调范围；
②上述概念的空间范围，除不同商业业态、业种商店的商圈有一定伸缩弹性外，基本是从大到小排列，应根据特定任务选择市调区域。
③出书面正式报告，应使用准确、学术性用语。
2、业态、业种
零售商业用语，现对零售消费的各类商户也使用此术语。
业态——指细分市场面向某类目标顾客购买水平与习惯的商店营业形态，特征是“怎么变”。目前中国有10多种零售业态，日本20多种，美国40多种。
业种——指面向顾客某类用途的商店营业种类，特征是“卖什么”。目前国内零售消费市场可细分上百个业种，国外发达国家更多，难以胜数。
应用：①策划商业地产，必须熟悉业态业种分类及其特征、典型商户等基本功；
②市调必须分业态业种进行表格、问卷、访谈设计，查清所需类别基本状况进行比较分析；
③传统和新兴业种，也逐渐采用不同业态模式经营，如：建材、IT、文仪、药品、图书等业种；
④零售商业外的业种，也流行采用零售业态经营模式，如：美食街、自助式咖啡店、量贩式KTV、旅行社超市等。

四、市调内容和考察次序
商业地产发展（定位）策划，最常见的市调是基础普查、全地段重点考察，其次是专项调查（分商业业态、业种、物业类别），再次是定点考察（类似项目、竞争项目、新兴与特色项目），前者一般会覆盖后两者，因此主要以前者为例。
市调有两个前提，一是实地考察前应对区位的功能有所判别，是商务区，还是商业居住混合区，或是商业功能区，后者再分市、区、社区、邻里四级商业区，实考主要是印证和具体细节了解；二是事先掌握区位、板块、商圈内的面、线、点关系，面是板块、商圈（区位比面要大些），线是地段、路街沿线，点是重要、大型商家和节点。
商圈的基本功能、定位、档次、气氛、交通、客流量等，主要通过“面”观察。
商业业种集聚、档次、气氛、建筑形态及专业店、专卖店、便利店、小吃店、服务店等，通过“线”观察。
购物中心、大卖场、特色店、新开店、大型饮食、娱乐、休闲广场等，通过“点”观察。
调查过程及内容，按当时的要求分工细定，但调查结果均要反映下述内容：
①商圈范围，业态业种构成、大致比例关系、商户总量、商品种类、品质、产地、品牌，重点商户经营概貌；
②商业竞争趋势（同质或互补、同档或错位、过量或缺少、主要竞争手段）；
③客流量、购物消费者特征（年龄、性别、职业、来源、目的）、消费欲望与消费水平（瞬间顾客密度、收银台排队人长度、结伙人数、客单价、提袋率、关联消费宽度、可停留时间）；
④路街条数、长度、宽度、建筑层数、风格、新旧度，代表性商铺门面宽度、进深、净空，建筑外立面广告牌、霓红灯、街灯、路面用材、绿化、小品等装饰度，主要节点的功能构成、空间间距，路街步行、购物、休闲的舒适度、安全度、趣味性；
⑤交通干道及出入口，消费者基本交通工具，公交线及快速交通线对外连接区域，停车场数量、泊位及其可观性、便利性，机动车辆秩序及对行人的干扰性；
⑥商圈内写字楼、酒店、娱乐、医院、文教、公园、景点、政府机关、重点住宅楼群等相关机构数量、档次、服务对象、经营状况与购物消费场所的关联度；
⑦商圈商用物业供求与租售概况（单价水平及走势、租售比例、付款方式、空置率等）；
⑧在建、拟建大型商用物业个案，城建规划重点，街区改造和重点扶持对象，政府管治水平等。

五、市调方式方法
目前阶段，我们主要采用简便、实用的方式方法：
1、实地观察法
通过目测、拍摄、笔记、攀谈、购物、消费体验方式掌握商圈基本概貌。有必要时，需不同时段反复观察、体验才有意义。
2、访谈法
通过个别面谈、小组座谈，较深入了解本地零售经营从业人员、物业开发经营商、商圈内服务从业人员、政府主管部门人员、当地居民与家庭、异地居民与家庭成员对商圈的认识和倾向。
3、问卷法
通过街头栏截式问卷填写、电话问卷填写、访谈问卷填写、问卷置留填写等进行调查统计及分析。
4、参展法
参加行业会展、企业营销展示会，主题研讨会、大型楼盘、商号开盘、开业仪式等活动，集中了解参会参展商户近况、动向、收集营销推广材料及区域市场信息。