1. 质检员到质量主管需要哪些技能如何培养
前者承担操作职能，后者承担管理的相关职能：1，分析问题的能力培训；（若干工具，如qc手法等）；2，规划能力；也就是做plan的能力；工作计划法；3，管理能力培训：如何管理人员，管理自己，如何衡量绩效，也包括控制，追踪等。4，激励能力的培训；5，教育或培训能力；（教导或引导下属）；6，沟通能力等；7，其他。
2. 呼叫中心质检员该给员工培训那些东西
这个具体要看你们做什么业务，不外乎服务品质、质检标准。
3. 员工培训计划
要知道培训目的、需求、人数，及企业文化、企业背景、企业发展。
同时可以外请企业培训公司，如“中青企业培训”，主要是对员工的心态、技能、管理三块，提升企业员工责任心、业绩、自信等。
4. 质检人员如何提升团队整体的工作质量，并写出具体措施。
具体措施:
第一、目的 对质量记录进行控制，保证质量记录的真实性、准确性、完 整性、有效性和可追溯性。
第二、适用范围 适用于用来证明产品质量符合规定要求和质量体系有效运行 的所有质量记录。
第三、职责
质检科负责施工过程中的质量检验、质量评定等质量记 录。
第五、质量记录的保存
1、保存的质量记录应做到字迹清晰，能正确辨认，保存 环境适宜，防火、防潮、防虫蛀鼠害，保管方法便于检索。
2、凡属归档的质量记录，其保管期限分为永久、长期、 短期三类，不归档的质量记录各部门根据需要一律保存1—5 年。
3、质量记录的借阅 归档的质量记录按《文件和资料控制程序》的规定办理借阅 手续，不需归档的质量记录各部门做好借阅登记。
4、质量记录的处理 归档的质量记录由档案室按照档案销毁的要求进行销毁，不 需归档的质量记录在保存期满后，各部门根据需要经主管领 导批准后，自行销毁。
5、编制全面审核报告： ①由企管办编写一份全面审核报告，为最高领导层定期管理 评审提供依据。 ②审核报告内容包括：内部质量审核计划完成情况、审核目 的、范围、依据、审核组长、成员、受审核部门、不合格数 量、主要不合格项的说明及纠正措施的完成情况、对整个质 量体系的总评价及各种附件等。