直饮水培训知识

A. 直饮机销售方案

说的直饮机销售方案我觉得深圳净之泉科技有限公司蛮不错的，下面就我到他们公司了解的一些销售技巧分享给大家：
一、点对点的经销商包销模式
在确定经销商的同时，在家乐公司营销中心指导下，经销商出资在当地建立推广中心和售后服务部，以解决产品能及时销售出去和售后服务问题逐渐形成网络并能在全国各地销售。
二、开办家乐制水机产品专卖店
开办家乐制水家电产品专卖店可以有效提高家乐产品的品牌知名度，扩大产品影响，增强产品可信度，是实现销售增长的重要手段，在实施过程中需统一名称、统一标识、统一展示，以大品牌、大企业、现代管理、良好服务的一体化形象出现在市场上，使消费者增强购买家乐产品的信心：买的放心、用的安心。
1、小区专卖店
在居民小区内建立统一门面形式的家乐水家电产品专卖店，既可在小区范围内宣传产品，免费供应纯净水，又便利居民购买、安装、售后服务，产品的销售贴近消费者，使他们敢于尝试和购买。店不在大，标准一致就行，里面有海报、展板、演示专柜，让人看得明明白白，能增强消费者的购买信心。起步阶段，即使每月销3~4台，也可实现收支平衡。随着产品知名度的提高，其销量会不断增长，赢利不成问题。专卖店工作人员要经统一培训考试合格后才可以上岗，工作人员一定要对家乐水家电产品有充分的了解，能及时回答消费者提出的各类问题。对于有兴趣试饮的消费者，热情做好供水服务。通过试饮，让消费者体验家乐制水机产品的功效，逐渐养成饮用家乐产品生产的净水习惯。
2、大型商场专柜展示
城区各大型商场、超市设立专柜，利用双休日策划促销活动，重要的是做好家乐制水机产品的现场演示，吸引消费者的关注，不失良机地传达产品功能信息，发放宣传资料，提高产品知名度。
三、 直销业务员营销
为了使业务以最快的速度渗透到每一个角落，总经销商要培养一批直销业务员。业务员必须全面了解家乐制水产品的性能和健康饮水的科普知识；具备一定的口才和影响力。如地方政要人员、专业营销人员、周围口碑极佳的人是最好人选，有效配合各地推广中心和售后服务部的工作 。
招到业务员后，首先要向他们讲解饮水知识及家乐产品的性能与特点，发放必备的宣传资料和正常的检测工具，然后要明确报酬的分配比例及责任义务。一阶段后，要及时总结经验教训，修正经营策略，完善具体措施。也可以以开展科普活动的方式邀请有兴趣者参加《水与健康》知识讲座，讲座中说明使用和销售家乐水家电产品的好处，吸引更多的人加入到直销员队伍中来。一定要有明确制定相应的销售措施和奖励机制。
好的产品、好的策略是关键，但更重要的是需要一支优秀的销售团队去创造出好的销量。一切计划得有人去执行，而执行力的高低取决于执行团队的工作能力。营销的个人英雄主义时代已经过去，单凭经销商本人单兵作战显然不能适应市场要求，竞争已经迎来团队对抗的时代。营销中心销售团队的筹建会根据销售计划、销售渠道、价格体系等来确定，具体应该确定以下问题： 1）招多少人；2）招什么样的人；3）怎样招人；4）如何管理。
如果说经销商确定以做终端为主的经营模式，那营销中心将提供给经销商：
1）有丰富终端运作经验的管理人才。承担与终端谈判、合约签订、卖场布置、促销、人员培训、促销活动组织等事务。
2）一定经验的终端促销人员。在大多数消费者还不认知纯水机的市场状况下，没有促销员的终端销量是可想而知的。
3）专门的安装服务人员。纯水机的特性就和热水器、空调一样，我们会为经销商解决上门安装的问题。如果经销商以社区销售、团购为主导的经营模式，那么中心会选择有独立谈判能力的销售人员配合销售。
但是，团队并不是简单的人的聚合。要建立有真正高效执行力的销售团队，我们会制定公平激励的管理办法，充分调动和发挥他们的工作积极性，并且还需要注重对团队的培训工作。当然，作为团队的首脑，团队的责任人--本身应该具备相当的素质，只有负责人具备了对业务人员的培训能力，整个团队的执行能力才能得以升级。优秀的团队都是培训出来的，销售队伍的组建应和培训同步进行，针对业务人员、安装服务人员、商场促销人员，要制定不同的培训方案和内容。销售业务人员的培训内容应全面些，包括纯水机产品知识，竞争对手的产品状况，销售技巧等等，安装服务人员则主要培训掌握纯水机的安装，使用维护，净水技术等知识，而促销人员主要培训掌握纯水机产品知识，产品的介绍规范，竞争对手产品状况，促销技巧，顾客心理分析等方面内容。
四、委托送水站经销
目前城镇市民饮水大多是桶装水，各街道都有送水站，送水员直接进入千家万户，他们最了解消费者，如果依靠他们开展业务一定会事半功倍。我们可以制定一个批发价向他们供货，严格要求他们按照全国统一零售价销售。大家知道，送水站卖桶装水只能赚一块钱，但经销我们的产品，可赚取高额利润，所以送水站会很积极地推销。一般说来，送水站在当地都有一些机关单位、写字楼、家庭的固定客户，关系比较密切，送水站向他们推荐家乐纯水机净水器产品相信一定会有说服力
五、房地产楼盘配套销售
近年来，全国房地产业十分火爆，人们对新建的楼盘提出了更高要求，中、高档楼盘受到消费者的青睐，现代家庭选择直饮水已成为趋势。加盟商可与当地房地产公司合作，以家乐纯水机净水家电产品作为提升楼盘档次的卖点，或安装在房地产公司样品房中，供用户选择购买；或作为购房赠品，满足用户改善饮用水的需求，把家乐纯水机家电产品引入楼盘销售宣传中，吸引消费者，促进楼盘销售。与房地产开发商的合作可一举数得，批量销售，获得销量的增长
六、写字楼市场的开拓
写字楼是桶装水的主要市场，也将是家乐纯水机家电产品销售的主战场。我们可与写字楼物业管理处合作，适当让利给对方。由管理处提供一个可以安装家乐纯水产品的地方，以管理处的名义发出通知（该通知直接派送到各单位），邀请各单位参加《水与健康》知识讲座，在此同时我们免费提供新鲜的水，供他们试饮，以此方法敲开写字楼的大门，然后进一步跟踪。
对于机关、团体、厂矿、邮政、电信、铁路、民航、银行、保险、证券公司、医院、图书馆、健身房、保龄球馆、俱乐部、车站、码头、机场……都可采用类似的方法，先与办公室主任或后勤主管取得联系，免费送新鲜水上门，同时开展咨询演示。不仅亲眼所见更有亲身体验，就很容易达成销售。
七、 学校、幼儿园市场的开拓
电脑要从娃娃抓起。其实，健康更应该从娃娃抓起。因为水质决定体质，体质决定健康，国家也有提倡学校、幼儿园让学生饮用新鲜的纯净水的文件。学校、幼儿园可向每个学生每月收取水费。这样，每个学生每天花费几毛钱，即可每天喝上新鲜的纯净水，补充人体生长发育所需的矿物质和微量元素。这是一项功在当代、利在千秋的伟大事业。我们可以提供免费家乐水家电，以后收费三七开或四六开，也可直接建议学校购买。
八、销往美容院、美发屋、沐足城具有良好的示范效应
家乐纯水机生产的水可供顾客饮用，比桶装水更新鲜、更方便、更健康、更便宜；纯净水可用于洗头、洗面、沐足、清洗。我们可以在当地具有规模的休闲场所开设“直饮水洗头”、“直饮水洗面”、“直饮水沐足”等独具特色的新颖项目，以新颖带旺生意，一般有头脑的老板是会考虑接受我们的建议。我们若使用方法得当，跟进及时，成功率一定很高的。
九、礼品市场销售
中国是文明大国，礼仪之邦，尊老爱幼、尊师重友蔚然成风，当然云南也一样，为表达心意向亲人、向朋友、向师长、向领导馈送礼品是常见的方式。但是作为一种信息沟通的过程， 现代社会人们最为关注的是健康，送礼送健康的观念通过市场炒作，已经深入人心，并成就了中国巨大的健康礼品市场。家乐水家电产品系列纯水机将继续强化这一市场概念，把家乐水家电产品送进每一家，借助元旦、春节、中秋节、国庆节等贯通全年的节假日，不失时机的宣传促销。各地加盟商可以就礼品、节日市场这一概念细分、扩展、充分运作，把节假日礼品、会议礼品、社交礼品、纪念礼品与改善饮用水紧密结合起来，营销中心的广告策划也就这一概念进行全盘炒作，形成家乐水家电产品的市场特色。
十、分享销售 全面出击
好的产品找自己最好的亲友共同分享。做一个全新产品最难的就是产品知名度不高，在当地没有固定消费群，但如果先从自己身边熟悉的亲友入手，由于有较好的信任感，再加上产品本身的优越性，沟通起来比较直接，对方容易接受，这样可让自己的亲朋好友在第一时间内享受到家乐能量纯水的神奇，同时也可以以此为样板向其它陌生客户推广，让自己的亲友代为介绍宣传，并给予一定的返利。如果能以此办法全面出击，发展下级经销商，则会收到意想不到的效果。
十一、现场宣传推销
1.选择中高档住宅小区，与物业管理部门沟通好，获得他们的支持和关照，请求提供合适场地、桌椅、板凳、自来水、电源（可根据具体情况缴交少量管理费）。
2.宣销活动的准备工作有：提前三天在现场悬挂横幅5-10条，造势并形成悬念，调动人们的好奇心。内容为“您还在使用桶装水吗？”“直饮水来了！”“桶装水换代产品”“珍惜生命，从改善饮用水开使！”“早一天饮用，早一天受益！”“免费供应新鲜直饮水”等。
3.办公桌椅及桌布、收据、发票、展板、宣传资料用胶管接出自来水，备齐全演示用品，并备货5-10台。
4.宣传推销前贴出通知和海报、让居民知道宣传推销内容。
5.宣传推销前三天在推销区域内普投一轮宣传单张，宣传单张上要盖上营销优惠政策消息。
6.小型宣传推销员工3-5人，大型宣传推销员工10人以上。
7.营销时，要着装整洁，配戴员工牌，体现企业形象，一人主讲。对有强烈意向的客户可派发更多的资料，帮助其熟悉产品，并登记在册，以便跟踪访问。
8.营销活动至少2天，一般选择在双休日开始，对较大的居民区可驻点宣传推销。
9.可根据不同的季节、环境，开展赠品促销活动和其他娱乐活动（如教师节、建军节、春节等）吸引人气，促进销售。
10.对购买者填写产品编号，在收据及发票存根联上作好记录，以利于售后服务，每次营销后要进行总结，积累经验。
十二、有目的有重点地推广
现代人的健康意识越来越强，因水污染造成的地域性怪病发生的报道也经常在各大新闻媒体暴光。其实只要我们去留意，这种事情往往就发生在我们的身边。如果我们能抓住机会，利用这样的重大事件，配合当地政府部门介入水处理工程，我们会因此名利双收。
实施这个方案的关键是要找到目的，除关注媒体报道外，更要自己去收集信息。一旦收到信息，就要马上跟进检测，如有了依据，最好请当地防疫部门一起做详细的检测报告，然后将报告及自己的治理方案呈送当地政府部门，争取政府的配合支持。
公共关系是指为了获得人们的信赖，树立企业或产品形象，或者帮助实施销售，用非付款的方式通过各种公共宣传工具所进行的活动，包括一切对企业或产品形象有利的公共宣传。如召开各种会议、提供各种优惠服务、开展公益性的社会（赞助）活动、展销、展览会等等。
人员推销是利用销售业务人员亲自去向目标客户对产品进行介绍、推广、宣传与销售，是与消费者或用户面对面的口头洽谈交易的一种促销方式。人员推销促使推销人员与顾客的关系可以从单纯的买卖关系向人际友谊与感情方面发展，建立一种长期的合作关系，这是其他促销方式所不能及的为达到传播信息、影响消费者态度和行为的最佳效果，我们可以选择几种促销方式的有机结合。我们应结合促销目的、顾客特性、产品特性、当地市场特性、产品所处的生命周期阶段来考虑。

①促销目的:比如在一定时期内，要迅速增加销售量，扩大市场份额。则应更注重于广告和营业推广，强调短期效益。若目的是塑造企业或品牌形象，以赢得今后有利的竞争地位，则应更注重于公共关系并辅之于必要的公益性广告，强调长期效益。
②顾客特性:一般地，顾客的购买行为过程可划分为知晓、了解、信任、购买四个阶段。在不同的阶段，不同促销方式的促销效果不一样。在建立购买者知晓阶段，广告和公共关系的作用最大；在促进顾客对企业及其产品的了解阶段，人员推销和公共关系起着重要的作用；在信任阶段，顾客对企业及其产品的信任程度受推销人员的影响最大，其次为广告、公共关系和营业推广；在促成顾客的购买阶段，人员推销发挥最主要的作用，其次是营业推广。
③市场特性:不同的市场对不同的促销方式的接受程度也不同。如在某些地区，顾客在选购产品时比较信任推销人员的推荐，此时推销人员推销就显得比较重要。而对于一些消费者对广告普遍持不信任的态度的地区，广告的效果自然不会好。
④产品所处的生命周期阶段：在导入期，为扩大产品的知名度，让更多顾客认识并了解新产品，广告和公共关系在这方面具有最显著的作用。在成长期，影响最大的仍然是广告和公共关系促销。在成熟期，因为顾客对产品已比较熟悉，营业推广的作用开始超过广告和公共关系促销。在衰退期，除了营业推广的效果尚可，其他各种促销方式的效果都在显著下降。
纯水机是一个新产品不可否认，产品还处于导入阶段，大多数消费者对产品不认知，更谈不上了解、信任，因此要促成顾客的购买，经销商需要紧紧围绕让顾客知晓、了解、信任、购买的几个过程，并结合以上分析的情况以及自身的资源状况选择合适的促销方式，而且需要对促销的效果进行分析，因市场的变化不断地进行改进和调整。只要做好一个样板，重点推广，就会以点带面，起到轰动效应。
十三、做好售后服务 争取更大的市场
售后服务不但关系到品牌形象，更重要的是直接关联着我们自己的市场。因为我们的优质服务会感动消费者，消费者就会介绍他的亲戚朋友来购买您的产品，这样我们的市场就会越来越大。相反，我们的市场会逐步萎缩。
对于经销商来讲，纯水机的销售服务一般包括售前和售后服务两方面内容。售前服务主要是：解答顾客的技术咨询，比如需不需要纯水机，选择纯水机的目的主要是解决喝水还是家庭全部的生活用水净化，应该选择什么型号的纯水机提高我们产品的美誉度和市场销量。
纯水机的工作原理和使用特性等等，以及开展纯水机的现场演示等售前服务项目。售后服务的内容包括：为用户提供安装服务，培训操作使用，对产品提供保修、维护等等。纯水机和热水器、空调差不多，一般都需要提供上门的安装服务，还需要定期跟踪使用情况。因此我们为经销商提供专业的服务队伍，并规范服务行为，解决顾客的安装，维护问题。
售前服务的目的在于针对不同的消费者，想办法让他们认知纯水机、净水器区别，并且信任纯水机达成购买的意愿，使众多的潜在顾客变成真正的用户。
售后服务的目的在于通过提供满意的服务，让客户主动向其他消费者推荐纯水机提高我们产品的美誉度和市场销量。一般情况下，顾客购买纯水机以后，往往会通过使用，通过家庭成员及亲朋好友或同事的评判，对自己的购买选择进行检查和反省，以确定自己的购买行为是否明智，从而会产生满意或不满意的买后感觉。顾客这种购买纯水机后的感觉相当程度上影响着他人的购买，对市场销量带来极大的影响。如果顾客使用纯水机不满意的话，甚至会通过大众媒介公布于社会，如果购买纯水机后对服务水平，使用功效产生满意的感觉，则会在客观上鼓动、引导其他人购买纯水机。这也就是人们常说的“最好的广告是满意的顾客”的真谛所在。
家乐公司营销中心作为经销理商做好售前和售后服务的保证，不但会严格执行，还会去做得更好！我们不得不承认很多代理商会忽略这个问题的重要性，只把眼光盯在服务报酬的多少上。其实服务报酬仅仅是看得见摸得着很有限的小数，而市场则有看不见想不到的无限空间。消费者的宣传效果要比自己强百倍。我们用一个简单的例子就可以说明这个道理：假如我们让一位消费者感动了，他会介绍五位亲朋来买您的产品，这五位又每人发展五位，我们就拥有了31位消费者，这样连续发展五次，您想我们会有多少客户？按推算将近有两万！！当然，实际效果可能不会这么好，但这个道理不会错。
因此，我们会站在消费者和经销商的角度来确定哪些是消费者和经销商关心、注重或必要的服务内容，提高服务水平，以增强顾客满意，获得顾客对纯水机使用后的良好感觉，使我们在市场竞争中处于领先地位。
家乐营销中心的经营模式会以 ：电子商务、授权代理、店铺经营、批发零售等多方面进行。营销中心的奋斗目标是:第一年让家乐在该地区打下基础；第二年促进家乐在该地区的销量；第三年把家乐创造成该地区众所周知的品牌。
经过公司和各经销商努力经营，在“水家电”这个朝阳行业上，成功生财之路就在眼前。

B. 管道直饮水系统的直饮水系统组成

管道直饮水系统工程包括：管网系统工程、RO反渗透制水供水系统工程、用户终端系统工程、客户服务系统四个大的系统工程。
1、管网系统工程，包括小区供水管网系统和回水管网系统，这是本项工程的重点，工程量大，施工情况复杂。 2、RO反渗透制水供水系统：这是饮用水生产的核心，也是直饮水工程的核心系统。
3、用户终端系统，包括智能水表、笼头组、后置抑菌装置等。此系统工程是体现公司服务质量、服务意识的关键环节。
4、客户服务系统，客户资料的收集、整理、归档，客户智能卡的写卡与发卡，培训管理公司收费的系统操作，培训管理公司对整个系统的维护要领。

C. 健康直饮水和纯净水是一样的吗

不一样，纯净水是把有害的有益的都去掉了，长期喝不能补充人体所需的矿物质；健康直饮水是把有害的物质去掉了，还保留了人体所需的有益矿物质，可以关注下《健康直饮水水质标准》。

D. 直饮水系统的系统组成

直饮水系统包括：管网系统、RO反渗透制水供水系统、用户终端系统、客户服务系统四个大的系统。
1、管网系统，包括供水管网系统和回水管网系统，这是工程的重点，工程量大，施工情况复杂。
2、RO反渗透制水供水系统：这是饮用水生产的核心，也是直饮水工程的核心系统。
3、用户终端系统，包括智能水表、笼头组、后置抑菌装置等。此系统工程是体现公司服务质量、服务意识的关键环节。
4、客户服务系统，客户资料的收集、整理、归档，客户智能卡的写卡与发卡，培训管理公司收费的系统操作，培训管理公司对整个系统的维护要领。

E. 管道直饮水存在的问题

管道直饮水是以自来水或符合生活饮用水水源水质标准的水为原水，经深度净化后通过固定管道输送、供给用户直接饮用的纯净水，于近二、三年出现，当前呈现出进一步扩大规模的发展趋势。
为了在政策、管理和技术上对管道直饮水有比较深入的了解，从2001年3月30日—4月12日，分别对北京、上海、广州和深圳4个城市进行了调研，考察了管道直饮水的建设和运行管理情况，走访了5个居民小区、1幢写字楼，与建设行政主管部门、自来水公司、科研和设计单位以及房地产开发公司、管道直饮水公司的代表进行了座谈，对管道直饮水发展的起因、存在的问题以及如何进行指导和管理等形成了比较完整的构想。

1 发展管道直饮水的起因

我国管道直饮水的现状可以概括为：“有需求、有效益、有问题”。
随着国民经济的发展、社会的进步以及广大人民群众健康意识的提高，在一些经济较发达地区的城市居民收入有了明显增长之后，对生活饮用水的质量要求逐步提高。然而由于城市自来水水源受到污染和自来水在输送过程中的二次污染，使得一些城市的自来水水质有所降低，如自来水的感官性状指标中要求无嗅、无味，但上海、广州的自来水有时有明显的异味。这就形成了管道直饮水的供求关系，进而使管道直饮水市场从无到有，并在一些城市逐渐发展起来。
1.1 管道直饮水工程效益分析
管道直饮水的直接经济效益和潜在的需求吸引了许多投资者和房地产开发商，形成了投资“热点”。通过对北京某小区管道直饮水工程的投资效益进行分析，可以看出管道直饮水公司和房地产开发商的效益情况。该小区总建筑面积为10.8×104m2，由3栋高层住宅楼组成，有居民656户。管道直饮水系统按3.5 人/户、5 L/(人·d)、用水量为11.8m3/d设计，总投资为200 万元，包括管道费110 万元，设备费25 万元及安装施工费和其他费用，系统投资折合为10～12 元/m2，综合投资＜20 元/m2。供水能力为24m3/d，采用反渗透工艺，出水中浓水与纯水的比例为1∶1，即以10m3自来水为原料水，可生产5m3纯水，其余5m3水(浓水)排放掉。设备的使用寿命按30年考虑(一般是15年)，用水量按12m3/d计，则整个系统的效益分析如下：
①总投资为200万元。
②自来水费为2 元/m3。
30年水费合计为51.84 万元。
③电费为0.4 元/(kW·h)。
设备每天工作12 h，耗电量为72(kW·h)。
30年电费合计为31.104 万元。
④管理费用、维修费用及其他用料费用合计为58.096 万元。
30年总费用为341.04 万元。
合计制水成本为0.026 元/L。
纯净水售价为200 元/m3，赢利为173.68 元/m3。
年赢利为173.68×129 600/30＝75 万元。
30年赢利为173.68×129 600＝2 251 万元。
由此看出，管道直饮水的成本不到0.03 元/L，而售价却是0.20 元/L，是成本的6倍多。实际上在所考察的小区中，售价200 元/m3是便宜的，上海、广州和深圳的价格一般在300～350 元/m3。
1.2 价格优势
由于直饮水的价格介于自来水与桶装水、瓶装水的价格之间，因此有很大的价格优势和发展空间。例如，北京、上海、广州和深圳自来水的价格分别是2.00、1.51、0.70和1.50 元/m3，而市场上出售的桶装水和瓶装水的价格一般是0.67 元/L和3.60 元/L。三种水价间的差距为直饮水的发展提供了客观条件，如对于饮用者来说，饮水量按5 L/d计，则其水费也就是1～2 元/d，一个月的水费最多也就是60 元，由于饮用的绝对量比较小，所以并没有给消费者带来多大的经济负担；对于投资者来说，成本价与销售价之间的差距较大，效益十分明显，如果有一个合理的规模，则赢利水平相当可观。
1.3 投资方式
目前，管道直饮水工程的投资方式有三种。第一种是由房地产开发公司投资(包括管网和制水设备),由管道直饮水公司或工程总承包公司负责设计、采购设备和施工安装。该方式的投资方既能通过售房收回投资，又能通过日常的售水赢利。如上述的北京某小区，售房时房价加收20 元/m2，656套住房一旦售完，管道及设备投资便全部收回。第二种是由房地产开发公司和管道直饮水公司按一定比例共同投资建设或由房地产公司投资管网系统，管道直饮水公司负责设计施工、设备安装和运行管理。房地产开发公司和直饮水公司可以通过售房收回投资，直饮水公司还可以通过日常的售水赚取更多的利润。第三种是由管道直饮水公司买断经营，既负责整个系统的投资，又负责日常的运行管理。这种投资方式，管道直饮水公司可以通过向用户收取初装费收回一部分投资，然后再通过日常的售水逐步收回另一部分投资并赢利，如广州的某小区，在给用户开通管道直饮水时一次收取初装费2 200元，并以0.30 元/L的价格出售直饮水。管道直饮水的日常经营管理方式也有两种，一种是由物业公司管理，另一种是管道直饮水公司自己管理。

虽然到目前为止开通管道直饮水的小区数量不多、规模也不大，但是却产生了一定的带动发展的影响。消费者觉得饮用直饮水是生活水平提高的体现，房地产开发商觉得有直饮水设施的小区可以形成新的卖点，有利于商品房的销售，并有利可图。上海市去年新建住宅施工面积约3 000×104m2，其中有管道直饮水设施的就有1 000×104m2。广州有十几个正在施工中的有管道直饮水设施的小区，珠江三角洲地区的给水改造工程也纳入了广东省“十五”计划，准备投资180亿元，其中政府投资100亿元用于管网改造，社会投资80亿元用于直饮水工程建设，以满足1 000万人饮用纯净水的需要，济南、乌鲁木齐等一些城市的管道直饮水工程也在建设之中。

2 存在的问题

管道直饮水的出现和发展确实满足了一部分人的需要，并产生了一定的、积极的社会影响，但是目前却存在一些不容忽视的问题。一是没有相应技术标准和工程规范。1999年9月28日建设部发布了《饮用净水水质标准》(CJ 94—1999)，对水质做出了明确的规定，但是没有相应的技术规程，对管道直饮水在输送过程中应用的管材及有关的配套零部件没有明确要求。实际工程中有用薄壁不锈钢管的，有用铝塑复合管的，也有用PPR管的，而后两种管材，长期使用可能会对水质产生一定的污染。二是设计中还有一些技术问题需要研究解决，主要是管网水循环系统的设计。为了保证管道直饮水水质，管道直饮水管网中立管内的水(即入户之前的水)必须是循环的，所以它的水力计算与自来水不同，需要根据具体情况进行分析计算，确定合理的流量、压力和管径等设计参数。三是管道直饮水公司的技术水平、管理水平及仪器设备的配备情况存在很大的差异，突出表现在水质分析及检测仪器设备配置和水质监测方面。如北京某小区的管道直饮水公司，自己没有配备任何水质分析检测仪器，而是每季度(有时是半年)自己抽取水样送到卫生防疫站检测，然后将检测结果向住户公布；而深圳自来水公司在某小区建设管理的管道直饮水设施却配有齐全的水质分析检测仪器设备，有完善的管理制度，化验员也受过专门的业务培训，做到了24 h对水质进行监测；上海、广州的管道直饮水公司，对水质的监测情况也各异，有定期、定时进行自检的，有防疫站抽检的，也有两者兼而有之的。总之，没有统一的规定和要求。四是管道直饮水的生产造成了自来水的浪费。目前膜技术是主流制水工艺，这种工艺产水率比较低，通常浓水与纯水比例为1∶1，有的是1.5∶1。所调查的几个小区几乎都没有考虑浓水的再利用问题。五是缺乏规范有效的社会监督机制。《饮用净水水质标准》是建设部发布的，由谁监督执行却没有明确的界定。就调研中看到的情况而言，并不是所有的建设行政主管部门都把对管道直饮水水质的监督管理视为自己的职责。对于卫生防疫部门来说，有的定期到管道直饮水站进行检查，有的则是坐等供水商送水样后进行测试分析。显然，对管道直饮水水质的监督也不在卫生防疫部门的日常工作范围内，而供水商的自检手段和能力如前述所分析的又存在较大的差异，因此存在很大的隐患。
通过调研和分析认为，我国管道直饮水的发展尚处于起步阶段，原因是：①有管道直饮水设施的城市数量少且集中在经济发达的北京、上海、广州和深圳4个城市。即使在这4个城市中，开通管道直饮水的小区数量也很小，如北京只有2～3个小区，深圳只有1个小区，上海、广州加起来也不过5～6个。②从事管道直饮水供应的企业规模都比较小，从生产状况看也没有达到有效的规模。通常的经济规模是8 000～10 000户，而实际上一般都在1 000户左右。③政府有关管理部门对其管理尚不成系统，如对供水商的资质、能力的审核及管理，对在建项目方案的审查和工程验收，对管道直饮水供需双方行为的规范和约束，以及必要的政策法规的制定等都有许多基本的规则要研究确立。
尽管管道直饮水尚处于起步阶段，在今后的发展中还会暴露出一些难以预料的问题，但从目前的情况看，还是可以对它作个基本的评价：在自来水水质一时难以提高到纯净水的标准、无法满足消费需求的情况下，管道直饮水不失为一种提高饮用水水质的、辅助性的有效手段。根据这一评价，可以得出几个基本的观点：
①各级政府及有关管理部门包括自来水公司，仍然要以提高自来水的水质为首要任务，切不可因为管道直饮水有较大的经济效益而去盲目发展管道直饮水，避免舍本求末的现象出现。从目前城乡广大人民群众对生活饮用水的需求来说，普遍的要求是能够饮用到安全可靠的自来水，而不是再多支出一部分费用去购买高于自来水价格几倍的管道直饮水。就人民群众的经济条件而言，也不是普遍有饮用管道直饮水的能力，95％以上的城镇居民仍在饮用自来水。因此，对各级政府及有关管理部门来说，提高自来水水质仍是义不容辞的责任，它是满足人民群众生活水平提高后产生更高需求的根本任务。据上海市同行的分析，把自来水水
质提高到管道直饮水的水质标准，其成本大约增加1 元/m3，可见经济上也是可行的。
②规范管道直饮水市场，积极引导供水企业健康发展。管道直饮水是经济发展和社会消费水平发展到一定阶段出现的，是市场的产物。既然是市场的产物，就要在尊重市场经济规律的前提下对待它、管理它。不去限制它，但也不盲目发展是我们应持的基本态度。同时，要对管道直饮水供水企业的技术能力、管理能力以及必要的水质检测分析仪器的配置提出明确和具体的要求，对供水企业的资质进行有效的监督管理，以保证管道直饮水水质。从某种程度上讲，一旦管道直饮水水质出现问题，对饮用者的危害较自来水更直接，因为自来水在饮用前通常尚有加热过程，可以杀死残留的细菌。
③加强研究开发，确保饮水安全。目前，膜技术是制水的主流工艺，但其有两个突出的问题：一是效率比较低，造成了水资源的浪费；二是膜材料大部分依靠进口，价格比较高，增加了制水成本。针对这种情况，应该研究如何优化和完善管道直饮水的工艺方案和设计参数，开发安全消毒技术，研制国产的膜成套设备，研究解决系统回流过程中出现的真空问题和计量问题。
④加快相关标准的研究制定，建立技术法规体系。从管道直饮水的生产过程看，仅仅对水质提出要求、制定出标准是远远不够的，还应该对其生产工艺和生产过程给出必要的标准规范，如循环回流的直饮水，目前有的是回流到制成水的储水箱，经消毒后再供出；有的是回流到进水箱再参与制水的全过程；有的工艺是随时回流；有的工艺是定时回流。应该在研究分析的基础上，对工艺过程定出标准规范，达到在保证水质的前提下，减少成本、降低资源耗费的合理目标。
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