培训机构招聘话术

❶ 培训机构招生常见问题及话术(寒暑假)

很多时候，顾问在和客户沟通的时候因为没有做好细节工作，导致丢单的情况比比皆是。相信各位管理人员都会去提醒顾问注意细节，可是并不是所有的顾问都有这样的悟性去研究到底应该注意什么细节，就算知道了应该注意的细节也不知道怎么做才能让客户信任自己，从而报名。
今天我们来说一说教育培训机构招生必须掌握的五大细节，方便各位管理人员提升自己顾问的业务能力，让更多家长报名。

1．关于称谓
在谈话的过程中多用敬称“您”，少说“你”。很多顾问会有这样的想法：称客户为“您”感觉怪怪的，会不会把客户叫老了等。都去商店买过东西吧，一个营业员过来问：你需要什么；另一个营业员问：您需要什么，你会对哪个更有好感。用敬称可以让客户感觉到尊重，愿意继续和你沟通。
多说“我们”“咱们”，少说“我”从心理学上讲。顾问在说我们时会给客户一种感觉：这个人是和“我”站在一起的，是站在“我”的角度想问题，虽然我们，咱们只比“我”这个字多一个字，但是却让人感到一分亲近，拉近你和家长关系。

2.随着客户的不同而改变不同的谈话风格
这点，很多人顾问都知道，但是真遇到不同的客户了，就不知道怎么做了。最难教的是灵活多变，也是很多管理者认为的，只可意会，无法言传的一点。那顾问需要先注意一点，先了解客户，不要客户一上来就开始忽悠，喋喋不休。
会忽悠客户在某些时候是有优势，但是如果一个只会忽悠客户的顾问很难保持好的销售业绩，现今阶段，很多客户见识过各种各样的忽悠，那么这个顾问在喋喋不休的忽悠的时候，客户已经开始对这个顾问反感。
那些善问会听用问题来引导客户，并随着客户的不同，调整自己说话的速度与风格的销售员终究会成为卓越的销售员。客户是慢条斯理的，顾问需要更有条理，把客户问题和解决办法一条条列出来说给客户听；客户是十分急躁的，就先解决客户最关心的问题，再告诉客户，这个问题可以解决，应该怎么解决，如果要解决，需要提供什么信息或是需要先解决什么问题等。

3. 不要忽视顾客的问题
对客户的异议，千万不要说“我根本没听过”，“这是第一次出现此类问题”，这种处理方式会让客户反感。千万不要觉得这样说没什么，给大家讲个事实，我朋友在经过多家对比后，决定给孩子报名一家培训机构，想做最后确认，于是问这家机构的课程顾问“上次试听的时候，你们老师迟到了，以后会不会经常发生这样的情况”这个客服人员立刻说道“这个老师是第一次迟到，刚好就被您赶上了”，刷新了我朋友的三观，这个回答似乎在说是我朋友的问题，之后我朋友随便说了2句就挂了电话，彻底将这家机构排除掉了。究其原因，这个顾问一开始的态度就是认为我朋友是去找她麻烦的，她本能的反抗这种麻烦，保护自己公司而说出了这样的话。
所以当客户提出问题的时候，不要认为客户是来找自己麻烦的，家长真正关心的是，这些问题会不会影响孩子的学习，说明家长已经决定要到你的学校学习，只是想做最后确认。这时候要和家长说明2点，第一点是告诉家长问题并不严重，对孩子的学习没有影响，第二点是告诉家长这个事情我们之前已经解决好了，我们用xx的方法解决的，从上次到现在已经半年了，再没有出现过这样的情况。

4. 花更大力气在那些不够满意的客户身上
如果已报名客户向你抱怨对你公司的不满，你应该对客户说：谢谢您的反馈，并尽力帮客户处理好他的问题。一些研究结果显示，在对你的公司不满的客户当中，只有10%的人什么也不说，但将来仍然回来同你做生意！相反，90%的客户则投诉他们不满意，并最终得到了补偿和满意的服务，他们将仍是你的客户。顾客提出他们的要求的时候，也是处理公司和顾客关系的重要时刻。若处理得好，则更容易让顾客信任公司，所以，一定要让顾客在出现问题时能够很容易地联系到你，他们找你的次数越多，你就有更多的机会留住他们，让他们成为你的老客户，推荐新客户。

5. 跟进问题并协助解决
这点也是针对已报名的客户，已经报名的客户，需要主动关心孩子学习情况，积极和家长沟通反馈，如果自己没有发现问题，而客户提出了他的问题，就应该亲力亲为跟进解决。若你不得不把顾客打发到另一部门，一定要打电话给负责此事的同事，说明客户情况，同时打给顾客确认问题是否得到解决，是否得到了满意答复，并问他还需要什么帮助，如真的还需要，那就尽量做到他满意为止。在这些细节问题的处理上，如果没有帮客户解决好问题，客户感受差了，自然会给自己的公司打差评，让客户续报名就会十分困难，更别说让客户推荐朋友了。相反的如果处理好了，这个客户会将自己的亲戚朋友都推荐给公司，获得这种免费又靠谱的渠道。

❷ 招聘技巧及留人话术

招聘技巧：

1、在招聘营销人员的过程中，主考官列举出20多种（甚至更多）营销方案，让应聘者分析说明它们的优劣。这一提问，既达到考核应聘者的分析能力的目的，同时又向应聘者展示了主考官的实力。从而会让招聘者感觉到，这家公司人才水平很高，公司一定很有前途。

2、当面试进行到一定的时候，向应聘者提问：本公司在某年做了某事（比较辉煌的业绩成果等），你如何评论此事。既能测试应聘者，又能展示公司业绩。让应聘者说真话让应聘者说真话让应聘者说真话让应聘者说真话。

3、请应聘者描述前天下午都做了些什么。此问题，一般的应聘指南书刊上都没有涉及，应聘者对此也没有充分准备。这样会较真实地反映应聘者的表达能力，文字组织能力，思路是否清晰等。

4、与应聘者聊与招聘无关的事情。在对本身利益无冲突的聊天中，应聘者更容易说出真实的东西，主考官可以从中判断应聘者的素质和能力。

5、主考官的座位位置较高，而且背光，应聘者逆光而坐，须仰视回答问题。这种环境和氛围对应聘者有一种无形的压力；通过对应聘者脸部表情的观察，便能比较正确地判断应聘者的抗挫能力。

公司留人话术：

1、经常找他们聊天，投入出你对他们的关心，热情等等这条针对中层有效。

2、关心做到细微处。了解你员工的思想状态。经常聚餐，过节回家安排好回家车票。

3、底层员工，待遇优先，创造愉快的工作环境第二。其他小恩小惠对中层有效，对底层无效。大领导，我觉得给他合适的权限是最总要的。员工觉得在你这能得到认同感。

(2)培训机构招聘话术扩展阅读：

面试技巧：

1、以往工作中您的职责是什么？――如果描述不清，可见即使有相关工作经验，其系统性全面性也值得怀疑。

2、请讲一下您以往的工作经历。――考察应聘者的语言组织及表达能力，以及描述的条理化。

3、您以往的工作经历中最得意最成功的一件事是什么？您的长处是什么？――从应聘者的回答中，可了解他是注重个人成功还是注重团队协作。

4、您感觉还有哪方面的知识、技能或能力需要提升？――“提升”一词比较委婉，一方面考察其态度是否坦诚，另一方面，也为日后的员工培训增强针对性。

5、对于新的工作岗位您有什么设想？如何开展工作？――这涉及到员工的职业生涯设计，更有关员工工作的稳定性。

6、您离职的原因是什么？――这是必须要问的问题，涉及员工和组织的融合性。

7、您对薪金待遇和福利有什么要求？――这个问题的重要性更是不必多言。

❸ 哪位可以提供一下教培机构适合的招生话术

1、一对一家教班相对于辅导班有什么好处？

答：一对一可以更有针对性地给学生辅导，包括培养方案，每次课的教案还有课后的练习都是针对于单个孩子的。老师的所有教课活动都是基于学生具体情况的，因此在时间利用率上和学生的进步上是更高的！
2、家教班的师资来源于哪里？
答：老师方面您放心的，有学校名师，有专门做一对一家教有经验的老师。

5、为什么叫“家教”却不能上门？
答：我们是一对一家教班的形式，所以不能提供上门，并且这些授课的教师的确是教师不等同于上门的大学生。而且我们学校使用的‘云宝易教育A6平台’的系统教学教务和学员的管理，针对每个学员有在线答疑咨询功能，学生在家可以提问题，老师可以在线回答并记录这个问题便于以后查阅。
6、为什么必须一次性报4个月？学费不能月付么？
答：因为学生的学习是一个长期的过程，是量变到质变的过程，不是上一两个月就可以解决的，当然每节课会有每节课的收获。并且家长和学生一旦满意这位老师，那么这位老师的时间是为这位学生准备的，签约的时间越长越能保证上课时间的稳定性，最重要的是老师是为学生在做一个长期长远的学习计划。
7、隔断式的教学环境能否保证教学质量，是否会互相影响？
答：相对来说如果没有一点影响是不太现实的，但是因为是一对一的形式所以这种影响是很小的，因为老师在教学的过程当中会对学生有引导，不会影响正常的教学。
8、4个月之后能达到一个什么效果，有什么样的承诺？
答：如果要硬性的承诺的话，我们是不会给学生以及家长随意许诺的，但是我们可以保证的是每节课都会有不同的收获，协议上规定是可以随时终止协议，这就是给家长最大的承诺，之所以我们有这样的承诺，就是因为我们可以保证我们的教学质量。
9、没有承诺是否可以保证教学效果？
答：虽然我们没有承诺，但是教学效果是可以保证的，因为每节课老师都是根据学生的情况及时的备课，所以每节课的针对性很强。
10、如果学习周期结束后孩子的成绩没有提高怎么办？
答：周期之后学生一点提高没有是不可能的，因为我们学习管理师在跟踪学生的学习情况，如果效果不明显家长中途就是可以提出来的，并且老师也会及时的为学生解决问题。每个月的月测评都及时督促老师和学生紧密配合。老师根据学生情况随时纠正和指导学生出现的问题。
11、老师会采取什么样的方式解决学生的问题？
答:老师是会依据学生的实际情况，依据考纲考点，依据学生的实际问题准备相应的个性化教学方案，会采取讲练结合、引导与启发为主的一系列的教学方式。
12、家教班是否有高招对学生的问题进行解决？
答：教师们是可以根据学生的实际问题来解决学生的实际问题的，一对一的解决实际的问题所以针对性很强，也很有效果..
13、孩子的学习习惯不好，老师怎样帮助孩子养成良好的学习习惯？
答：学习习惯是一个长期的过程，因为是需要一个学习周期的，老师会把学习习惯融入到每节课当中，融入到实际的教学当中的，会对学生的问题有针对性的指导。
14、家长是否可以挑选老师？家教部怎样给学生选择合适的教师？
答：我们是根据学生的实际情况来选择合适的老师，所以不用家长来挑我们也会满足家长的需求的，但是如果出现不是很满意的情况，我们可以根据情况来调配更合适的老师。我们学校使用的‘云宝易教育A6平台’的系统教学教务和学员的管理，针对每个老师、每个课程都有就，加上可以查看并提供建议。
15、课程是否可以灵活掌握，两周上一次课是否可以？
答：课程是可以灵活掌握的，但是两周上一次这样的效果不会很明显，因为学习是一个连贯性很强的，所以建议家长不要选择两周上一次。为了保障课堂效果所以至少是一周一次课
16、是否可以开设英语口语课程？
答:我们在教师和教室允许的情况下是可以开设口语课程的。我们已经开设了相关的口语课程。
17、为什么家教班的价格要比一般的培训学校高？
答：我们是一个团队在服务，老师是一流的教师，团队是一流的服务，我们同时也为学生提供晚自习陪读，这都是免费的，所以家长的钱花的是物超所值的.
3、老师是什么样的学历、背景？以前有过怎样的教学经验？
答：老师全部都是有过实际的教学经验的，少则三到五年，多则十多年的教龄，都是实际带过课而且教学效果非常还好的，否则不会找到他们而聘请他们。
4、家教班目前没有成功案例，老师的教学质量怎么样？
答：家教班主要是通过期中考试和期末考试的成绩来看，我们有很多的学员进步都是质的飞跃。我们学校使用的‘云宝易教育A6平台’的系统教学教务和学员的管理，针对每个学员，上课后老师会编写学员成长手册的，家长可以通过微信实时查看对比，非常透明与便捷。
完整原文，在gzh“易教育在线”历史文章可以看到

❹ 招聘话术

员工招聘与录用办法

第一章总则第一条以人为本是公司成功的首要因素。为吸引和保留优秀人才，特制定本办法第二章公司招聘和录用政策第二条公司招聘录用原则：精心组织策划，全面科学考评，善于发现人才，严格择优录用，宁缺勿滥。第三条公司不定期成批招聘录用，不零星招聘，以利职前培训。录用外地人员须经当地劳动人事机关同意。第三章招聘申请第四条各部门、下属企业根据业务发展、工作需要和人员使用状况，提出员工招聘要求，填写招聘申请书，报人事部。第五条人事部为公司负责统一招聘的职能部门，依据各部门招聘申请汇总情况，提出公司招聘计划，报分管总经理、副总经理批准。第六条人事部在编制招聘计划时，须优先从公司内部选择调配人才。第四章招聘方式和挑选第七条公司招聘方式有：1.通过新闻媒介（报纸、电视、电台）发布招聘信息；2.通过定期或不定期举办的人才市场设摊招聘；3.从各类人才库系统中检索；4.大中专、职业学校毕业生推荐；5.在职员工介绍；6.管理顾问公司介绍；7.知名人士介绍；8.通过人才中介公司（猎头公司）寻找；9.与教育培训机构联合培养；10.离职员工复职；11.其他。第八条员工招聘应有明确的职位、岗位职责和学历、经历、技能、年龄等要求。有应聘意向者填写应聘人员登记表。第九条员工的挑选。公司成立招聘组负责对人员的筛选，至少由3人组成，分别来自人事、用人部门、公司领导或聘请外部人力资源专家。1.初选。人事部对所有应聘材料通览后，挑选初步合格者，寄发面试通知书。2.面试。招聘组对面试人员进行考查，填写面试记录表；有必要时，可对面试者进行笔试、面试、专业技能测定、个案研究，以及笔相学、外语能力的测试。3.录用。招聘组对所有复试者作出评价，提出录用或不录用意见，经公司领导批准后，发送录用通知书。对不录用者，最好发函通知，并致谢。第十条了解应聘人员的一般期望因素：1.较高的待遇与福利；2.便捷的工作地点；3.优雅的工作环境；4.公司声望；5.行业的发展性和前景；6.良好的人际关系和雇佣关系；7.开明的领导；8.具挑战性、喜爱的工作；9.快捷的晋升机会；10.面试已给应聘者良好的形象；11.国内或国外培训、进修机会；12.公司正规，制度规章完备。第十一条面试注意事项：1.安排好适当时间；2.安排安静、雅洁、舒适场所；3.主持者事先熟悉招聘要求；4.与应聘者的对话，明确主题；5.要分配充分的面试时间；6.培养坦诚、轻松、融洽的气氛；7.随时记录面试重要事项；8.注意控制时间及场面；9.列举发问之重要范围；10.核实应聘人填写事项的真实性。第十二条面试提问的要点：1.请其简述家庭背景；2.陈述过去的经历；3.应征本职位的动机；4.在校喜欢之科目；5.请剖析自己的优缺点；6.陈述自己喜欢向别人谈及的往事；7.请分析所投入行业之现状与未来展望；8.请设想有机会重新选择什么行业；9.请其自述加盟公司将做出什么贡献；10.请其界定成功与失败之涵义；11.询问其喜欢哪类领导；12.询问业余爱好、休闲活动、书籍；13.询问其待遇要求；14.询问其人生目标及安排。第十三条涉及录用、面试须澄清的事项：1.待遇和福利；2.录用条件；3.是否愿意调换工作岗位、地点；4.出差和旅行问题；5.报到日期；6.能接受录用答复的期限；7.其他特殊工作要求。第五章录用第十四条发出录用通知时，附注报到须知。第十五条应聘人录用后，须进行健康检查，被录用人有严重疾病的，取消录用资格。第十六条应聘人被录用，如在发出录用通知15天内不能正常报到，可取消录用资格；特殊情况经批准后可延期报到。第六章报到第十七条新进员工携录用通知书和其他材料到人事部注册报到。报到事项有：1.签订试用合同；2.签订遵守规章和保护公司秘密、知识产权承诺和连带责任保证书；3.申领工作证和员工手册；4.申领办公用品和其他用品；5.填写员工登记表。第七章附则第十八条本办法由人事部解释、补充，经公司总经理办公会议通过生效。

❺ 新到培训机构做招生老师，我都应该做些什么啊

1 ．招生技巧介绍法
以学校综合实力来宣传学校的一种招生方法和招生技巧。比如，学校的管理、教学质量等实情向生源阐明。介绍法是招生宣传最普遍使用的一种招生方法和招生技巧。它要求招生老师能够融会贯通、条理清晰、语言优美地介绍学校的一切情况，对招生老师的口才要求较高，不能说了上句，忘了下句，语无伦次。
2 ．招生技巧类比法
通过同类学校进行各方面对比，突出自己学校的优势进行招生的一种招生方法和招生技巧。运用类比法要求招生老师一定要了解同类学校的师资、教学、管理、服务、实训、校貌等基本情况，更重要的是要掌握同类学校的优势和短处，做到“知已知彼、百战不殆”在运用此法时要注意客观公正的评价，不得诋毁诽谤。
3 ．招生技巧权威法
是利用有一定影响力的媒体报道、权威人士的言行、政府部门的政策等进行宣传的一种招生方法工招生技巧。招生老师在宣传中，经常会借助一些有影响的报道、人士、荣誉提升自己的宣传力度，类似“明星效应”。权威法运用最好的方法还是让老师现场做宣传。权威法具有一定的说服力，真实感强，宣传效果较好。
4 ．如何招生事实说服法
是招生老师用展示某种事实来说服生源，也就是讲事实摆道理的招生方法或招生技巧。俗话说：“耳听为虚，眼见为实”就是这个道理。例如：某些招生老师把已培训的沉重名单加以整理，宣传时，拿出来。有时，招生老师带着当地的在校生一同宣传，以此证明学校的实力。招生老师运用此法时，必须注意：展示的事实必须真实可靠，不能弄虚作假。
5 如何招生诱导法
是招生老师在招生中，巧妙地把生源所关心的事与招生工作紧密的结合起来，引起生源的兴趣，刺激生源上学欲望的一种招生方法。
杲占强:战略性人力资源管理