1. 本人欲求一网吧发展计划书模板
自由空间连锁
网吧加盟管理办法
（试行）
山西移动通信有限责任公司
中国生活网运营分公司
二零零五年六月
一、 总则
第1条 “自由空间”是由山西通信服务公司向山西省文化厅申请并获得“网络文化经营许可”的省内网吧品牌。“自由空间连锁网吧” 是在山西通信服务公司委托的山西移动通信有限责任公司（以下简称山西移动）的统一管理下，由若干互联网上网服务营业场所（网吧）组成的全省性连锁网吧经营体系。连锁网吧严格按照连锁经营的组织规范，实施统一经营方针、统一服务规范、统一品牌形象、统一营业场所风格，并且统一上网首页和计算机远程管理，为社会公众提供互联网服务。所有网吧统一采用“自由空间”连锁网吧品牌名称对外从事经营活动，共同探索新的赢利模式，创造规模化、连锁化、专业化、品牌化的网吧发展道路。
第2条 为维护自由空间连锁网吧市场秩序、提高连锁网吧经营水平、促进连锁网吧业务增长，山西移动根据《互联网上网服务营业场所管理条例》和《山西省网络文化管理制度》等相关规定特制定本办法。
第3条 本办法规定了合作双方在合作各环节中的责任和义务，是山西移动与加盟方进行合作的指导原则和必须共同遵守的合作规则。
二、 合作原则
第4条 合作基本原则
山西移动拥有相关资质许可的中华人民共和国法人或个人（以下简称“加盟方”）在遵守法律、法规和相关行业管理规定的基础上，本着“诚实守信、合作共赢”的原则，就共同推进“自由空间连锁网吧”的健康发展，进行公平合作，为互联网用户提供优质服务，实现合作共赢。
第5条 山西移动的合作取向
5.1 山西移动将在与其专注于同一目标市场的网吧中，有选择地与拟加盟方建立战略合作伙伴关系，共同构建“自由空间连锁网吧”加盟体系。
5.2 山西移动鼓励加盟网吧在多方面开展竞争以促进业务的创新和服务质量的提高，同时，山西移动将规范市场、合理规划以规避过度竞争，将对利用低价、恶意诋毁、欺骗客户等非法手段进行竞争的加盟网吧进行规范管理或终止合作。
5.3 山西移动将有选择地对新进入的加盟网吧采取多种方式进行扶植，以保持自由空间连锁网吧加盟体系的创新性和生命力，促进市场活跃和规范。
三、 加盟条件
第6条 准入条件
6.1加盟方必须有必要的经营网吧的资源（资金、场地、设备和人员等），且具有一定的网吧经营管理经验和能力，认同 “自由空间连锁网吧”经营理念，愿意遵守相关管理制度和考核办法。
6.2符合国家《互联网上网服务经营场所管理条例》中第九条之规定“中学、小学校园周围200米范围内和居民住宅楼（院）内不得设立互联网上网服务营业场所”。
6.3拟加盟方自备或承租的营业场地，使用面积要符合《自由空间连锁网吧营业店装修标准》规定的A（旗舰店）、B（标准店）、C（普通店）面积和计算机台数要求。加盟网吧一般地市所在地城市网吧不少于80台终端规模，县（市）乡（镇）网吧30台以上，每台终端所占平均面积为2--2.4平方米（具体见《自由空间连锁网吧营业店装修标准》要求）。
6.4符合网吧场所消防安全管理规定的要求“应设置在一、二级耐火等级民用建筑内的首层、二层或三层的靠外墙部位，场地层高2.7米以上，有2个以上安全出入口。不应设置在袋型走道的两侧或尽端”，“不应设置在文物古建筑、博物馆、图书馆内；不得毗连重要仓库或危险物品仓库；不得设置在地下二层及二层以下，当设置在地下一层时，地下层地面与室外出入口地坪的高差不应大于10米”。
6.5可较为方便地接入移动宽带线路。
6.6加盟网吧必须严格遵守《互联网上网服务营业场所管理条例》、《山西省网络文化市场管理制度》以及其他相关的法律、法规和制度。
第7条 资料提供
7.1填写完整的“自由空间连锁网吧加盟申请审核表”；
7.2有合法齐全的网吧经营权的拟加盟方须提供：企业工商营业执照、网络文化经营许可证、消防审核意见书、公安网络安全审核意见书等四证的副本原件及复印件； 没有网吧经营权的拟加盟方须申请办理“自由空间连锁网吧”各相关手续。
7.3业主或法人代表的身份证原件及复印件；
7.4有网吧经营权的拟加盟方提供以往三个月网吧经营活动的经营状况报告、网吧发展商业计划书。无经营权申请加盟自由空间连锁网吧的，只提交网吧商业发展计划书。
网吧商业发展计划书包含以下内容：
7.4.1所选区域网吧市场分析报告及拟建网吧的市场情况分析；
7.4.2网吧开业前的建设进度时间安排表和开业后的经营计划（包括投资成本回报率分析、经营业绩预测分析、管理计划、营销计划及手段、突发性事件处理办法、网络结构拓朴图、经营承诺等）；
7.4.3标有加盟网吧地址位置的城市区域示意图；
7.4.4加盟店的结构平面图和布局规划示意图。
四、 加盟模式
第8条 “自由空间连锁网吧”加盟合作由山西移动向加盟网吧提供品牌使用许可、宽带资源、文化许可、增值方案，并利用连锁管理体系，向各加盟网吧适时提供共同宣传、统一活动、技术支撑、业务指导等，加盟网吧在自由空间连锁网吧管理体系下进行合法经营，并按时向山西移动交纳相关费用。
第9条 加盟费用说明
“自由空间连锁网吧”加盟收费项目由特许加盟费、管理费、宽带接入费、履约保证金四部分组成。
9.1特许加盟费： 50元/台/三年，最低费用3000元/网吧/三年，签订加盟协议时，一次性交付；加盟满三年后，需重新提出申请，符合标准的，可继续加盟。
9.2管理费：管理费以电脑数量来计算。网吧规模为200台以下的，管理费为50元-80元/台/年；网吧规模为200台以上的，管理费为80元-100元/台/年。结算时间按年预缴（包含共同宣传费、统一活动费、技术支撑费、业务指导费等）；
9.3宽带接入费：根据不同带宽享受不同优惠价，每季首月5日前按季预付。（全省指导价为2M带宽1000元/月，10M带宽5000元/月，100M带宽15000元/月，可依据当地市场价格给予适当优惠）。目前对200台以下电脑规模的加盟网吧，一般接入10M，对200台以上电脑规模的加盟网吧，一般接入100M。
9.4履约保证金：履约保证金是加盟网吧为保证履行协议的约定而缴纳的保证金。地市级城市2万元，县级城市1万元，乡镇5000元，签订加盟协议时，一次性交付，在加盟网吧不履行各类费用交纳义务和拒绝执行政府管理部门对其违规经营处罚时，可先从中扣除代缴，再勒令其补齐，否则解除加盟协议，保证金不再退还。如加盟协议正常期满并且不再续签，或由于移动公司原因解除加盟协议时，履约保证金可以退还。
第10条 对加盟合作期限的规定
10.1加盟合作以三年为一个合作期，合作期满原加盟方可优先续签合作协议。
10.2合作期满，双方不续签合作，则按照解除协议的相关规定执行。
五、 合作双方定位
第11条 山西移动的定位：“连锁网吧管理者＋网络提供商”
11.1统一提供“自由空间连锁网吧”品牌商号；提供《文化经营许可证》；提供互联网宽带接入，网络资源的所有权和分配权归山西移动；提供统一的CIS标准。
11.2提供创业辅导和投资收益分析；适时组织加盟业主开展各类活动，相互交流、学习、研讨网吧的经营管理；
11.3帮助加盟店扩展增值业务项目，如移动业务代办服务、代理中国生活网的VOD点播、网络游戏服务、网络游戏虚拟卡的销售等，在条件成熟的前提下提供统一的网络同步教育和网络培训资源等相关网络服务。提供网络游戏应用平台及活动推广渠道和资源；帮助和指导加盟业主进行市场推广与宣传，扩大网吧影响力；
11.4提供网吧经营政策辅导，适时与政府管理部门沟通，为连锁网吧经营创造良好的外部环境；
11.5提供培训服务：宣贯 “自由空间”连锁网吧的品牌理念，树立品牌经营意识；在经营过程中对网吧网管员、技术员、服务员、收银员统一实施服务培训和业务培训；适时开展政策法规培训、网络知识培训、安全培训和游戏竞技比赛培训等；
第12条 加盟方定位：
12.1在山西移动的指导下，向网民提供互联网上网服务；
12.2管理网吧日常经营活动；
12.3进行网吧品牌和服务的营销推广；
12.4进行网吧经营和服务的创新。
12.5向客户提供高质量的服务。
六、 加盟流程
第13条 流程图
加盟方
第14条 加盟网吧审批流程
14.1向加盟方提供的咨询内容：
14.1.1《互联网上网服务经营场所管理条例》和山西省相关网吧管理规定。
14.1.2对互联网上网服务场地的要求和规定。
14.1.3互联网上网服务经营场所的消防和安全规定。
14.1.4提供加盟的流程。
14.2需要加盟商提供的文件资料。
14.2.1移动公司根据加盟商提供的资料，对拟建网吧按照加盟条件要求严格审查。
14.2.2审核合格后，签订正式加盟协议，加盟方缴纳相关费用。
14.2.3各分公司申报网吧建设工程立项计划，经由省公司审批，开始筹建工作。
14.2.4由业主按照《自由空间连锁网吧装修标准规范》和消防管理部门规定进行网吧装修改造。
14.2.5由移动公司代办网络文化经营许可证，并协助业主向政府主管部门申请办理消防、公安和工商等申领、变更等手续。
14.2.6移动公司各市分公司组织场地验收和手续验收后，网吧方可开业运营。
七、 品牌使用规定
第15条 加盟网吧在使用“自由空间连锁网吧”品牌的过程中，必须严格按照《自由空间连锁网吧CIS设计标准》和《网吧装修规范标准》要求进行网吧店面装修改造和正确应用各类标识标志等，保证“自由空间连锁网吧”统一的品牌形象。
第16条 加盟网吧在使用“自由空间连锁网吧”品牌的过程中，必须严格按照国家法律和行业法规开展经营活动，不得从事反动、色情、赌博等非法经营活动，否则立即取消加盟资格，并且承担由此引发的一切法律责任和经济处罚。
第17条 加盟网吧在与移动公司签订相应的《加盟协议》和备案后，方可使用“自由空间连锁网吧”品牌字号，及相关形象、标识等。
第18条 详细规定见《自由空间连锁网吧品牌管理办法》。
八、 附则
第19条 本办法的所有权、最终解释权、修订权归山西移动通信有限责任公司，未经山西移动通信有限责任公司允许，任何企业和个人不得将本办法的内容部分或全部地泄漏给第三方。
第20条 本办法自2005年8月1日起生效。
2. 网咖店长每天必须要做的工作有哪些
1.店长应全面负责网吧的运营管理、人事管理、财务管理等。
直接对投资者(老板)负责。最好是老板就负责每天收钱，大的资金流动与店长协商沟通，一个网吧的合格店长必须能独立经营一个中小型店面。
2.每天检查核对网吧收银交接班日常财务
统计每天时间段在线人数与商品销售，列出每天在线时间段最高上机人数与最低上机人数，商品销售的最高和最低。多接触顾客了解顾客对网吧商品的供求情况...收银员交班本每个小时做的上机人数登记与卖场销售登记也需要了解。
3.每周最少3次时间段调查周边网吧经营情况，做出统计与对比
针对周边网吧的经营请款做出自己的可行性调研报告。在调查中必须做一次详细的统计，包括硬件、软件、环境、管理与服务、上网人群，主玩游戏等等。另外对周边地区上网人群做调查，了解上网人群的性质，统计周边上网人群的大体数据与周边网吧的终端数做分析。一般的情况下上网人数数量远远低于终端数。
5.每周有计划进行员工培训与指导
提高员工的工作水准与工作积极性，重点抓员工与顾客沟通中情感服务，引导服务，导座服务，“第三空间”的含义等。
现在网吧行业由于福利待遇、工作时间、性质、工作强度等都存在很大的问题，导致了员工流动性比较大，一般每个月在10%——20%之间流动。因此，对于一个新员工的培训与沟通很重要。想打造一个固定的团队很难，必须要抓住核心成员，打造一个流动性的团队。
6.制定针对网吧突发事件(停电、断网、服务器故障、打架闹事，政府网吧检查等等)的处理方案
做到详细化，分工到人，包括处理事件时候的语言表达与处理方式等等。把突发事件当做一个重要的评分标准，进行考核。每个月可以拿出一点资金作为处理突发事件表现奖。
7.业余事件拿出一定时间学习管理与经营方面的知识
经常浏览网吧管理或者企业管理方面的网站，参加一些技术、管理群或者管理经营方面网站的举行的活动。要经常为自己充电。
8.每月月底进行各种表格审查，统计，财务清点，机器运行记录，耗材统计等工作
要求明细透彻，对于出现问题的数据做出详细的调查与汇报。
9.每月底将人员档案，员工工作考核，员工业务水平与服务意识测评等做出详细的统计
针对不同员工做出下个月重点培训方向的资料。根据每个员工的工作表现评分标准统计出奖金金额，做好工资表。
3. 网吧培训应该准备哪些培训材料
培训方式可以很多种选择，比如自主学习，集中授课，边干边学等等。个人认为是集中授课比较合理。当然，中国管与服务员的培训是相对独立的，由核心的中国管和服务员分别进行培训，在培训的同时，也可以随时用遇到的实例来进行现场讲解。
第一天，新进的中国管和服务员分别由核心中国管和服务员领班单独培训。对于中国管而言，在进行简单的中国吧软硬件情况介绍之后，还得讲一下前一段时间中国管需要解决的主要问题及解决方法。
服务员则也需要讲一下主要的技术基础，比如中国吧客户机的操作系统，开机关机，中国吧提供服务，服务使用，调整音量，调整分辨率，进入游戏，点播影视，使用监控卡，下机结账，清洁显示器、鼠标键盘桌面，调换耳机等。如果是收银员，则直接由收银员手把手地进行实际操作锻炼。对所有人员介绍知识库体系，发放知识库试用ID，讲解如何使用知识库系统。
第二天，中国管服务员分别进行进阶培训。中国管进行一些实际操作方面的培训，常用硬件的识别、使用及维护常识，机箱如何开锁搬动，进行母盘的制作，何进行克隆，进行备份设置，安装游戏，更新游戏，管理虚拟社区，进行还原操作，修理简单的硬件故障，诊断中国络，进行服务器操作、管理等。服务员则进行迎宾送宾礼仪培训，打印机扫描仪的使用，休息区电视机、饮水机的使用管理，标准用语的内容，手势的使用，站姿坐姿，服务态度等各方面的培训。
试用期的第一阶段通常是三天，所以一般对新进员工进行培训，时间不能超过三天，所以就应该在这三个工作日内，达到我们的培训效果。在培训计划中要体现出这一点来。时间上的选择，其实是可以采用每天固定时间段的学习，一般要选择在上中国顾客比较稀少的时间段进行，比如每天上午的八点到十一点。对新开业的中国吧来说，直接拿出一天的时间来专门进行培训也可。
每次进行培训之前，相关的培训负责人都要制订出详细的计划。这样考虑是因为培训工作不一定只对中国吧的新进员工，新机器新设备的添置会要求我们对原有的员工进行技术方面的培训；而营运经理变更了管理制度，或者对企业文化有更高的要求，或是店面的一些礼仪、服饰方面作出变更，也需要对员工进行培训。培训计划的内容一般包括培训时间、培训地点、培训负责人、培训结果的评测，培训结果的应用等几个方面。
4. 私人企业的网吧如何管理，相关的管理制度
首先你需要选好一个地方。这个房屋呢，如果是你自己的，需要准备房产证明版，如果是租赁的权，需要准备房屋租赁合同。注意你的这个房屋是必须要有安全通道的，并且不能是彩钢板做的顶。
下来，你要去找当地文化部门找先关人员去检验你的地方是否合适开网吧，文化初步同意以后，你需要去联系当地消防安全部门去检查房屋，合格后开具《消防意见书》。
有了《消防意见书》，您拿好了，千万别丢。再回文化部门去办理一个《网络文化经营许可证（临时）》(我们这边俗称白证，就是一白条)。接着去你当地的网吧连锁机构，办理执照。
有了这个白证，你的网吧就可以营业了，然后剩下的网吧执照正副本，公安的安全许可证正副本以及工商的正副本你都可以稍后办理了。
总之，手续共有：文化，消防，工商和公安。这一点全国范围来讲，是一样的。所谓的连锁网吧和个体网吧的区别就是连锁的网吧执照，是没有独立法人的。
鉴于你的机器太数比较少，所以推荐你还是不要办理执照了，直接开个黑网吧。呵呵。
如果非要一套手续，可以想办法接别人的执照。但是需要告诉你的是：国家已经严禁执照买卖。具体接别人手续的办法及步骤这里就不详细说明了。
希望对你有所帮助！
5. 网咖服务员培训资料
这方面的资料在网上查倒是挺多的，但是我个人觉得还是找个专业人员面对面培训效果比较好，而且还可以和顾问互动，这样岂不是及时解决了工作中的问题，我也刚开了个网咖，服务员培训请的就是网吧在线做的，真的挺不错，培训很到位你也可以参考下。
6. 网咖员工基本守则有哪些内容
以下是网吧员工守则的相关内容，主要则是网吧员工应该遵守的相关守则，规范了网吧管理，规范了网吧员工的纪律，一定程度上也是考虑了网吧的长远发展。下面我们来看看具体内容吧。
一、鼓励工作人员多提合理化建议,使网吧效益明显提高的，探索改革被公司采纳的,有突出表现受到客人或经理好评的，保护网吧利益，积极与坏人坏事做斗争，避免网吧损失
二、严格遵守发财网吧考勤制度，严禁未经请示擅自休息、串岗或者外出。
三、在上班期间，各位员工各负其责，认真圆满的做好本职工作。并听从经理安排，积极完成经理交待的其他工作。
建议你网络下，完整的，
天下网吧-网吧员工守则
7. 网吧消防安全培训内容是什么
第一篇
公共娱乐场所消防安全“四个能力”建设工作应用
一、检查消除火灾隐患能力
检查和消除火灾隐患，是公共娱乐场所预防火灾的有效手段，公共娱乐场所的消防安全责任人或消防安全管理人，每月至少要组织一次防火检查；其内设部门每周要开展一次防火检查；单位消防安保人员媒体要进行防火巡查；营业期间的防火巡查至少每2小时一次，营业结束后，应当对营业现场进行检查，夜间防火巡查不应少于两次。消防安全检查、巡查的主要内容：
1．用火、用电、用油、用气有无违章现象；
2．新建、改建、扩建及装修工程是否依法申报；
3．疏散通道、安全出口和消防车通道是否畅通，防火间距是否被占用；
4．安全疏散指示标志和应急照明设置是否合理好用；
5．灭火和应急疏散的预案的制定、演员及员工消防知识的掌握情况；
6．消防控制室或值班室值班人员是否在岗在位；消防控制室是否2人值班，并经过专门培训后持证上岗；消防值班记录是否齐全，记录是否认真；
7．自动报警、自动灭火、应急广播等消防控制设施、启动按钮是否完整好用，并处于良好状态；楼层设置的内部报警电话或报警按钮是否完整好用；消防控制室或值班室与有关部门、人员通讯联络是否畅通；
8．常闭式防火门是否处于关闭状态，防火卷帘下是否堆放了物品；厨房、灶间烟道是否经常清洗；
9．室内外消火栓、水泵接合器有无损坏、埋压、遮挡、圈占等；灭火器检查、消火栓试压，自动消防设施、供水系统维护保养及设施运行记录是否齐全；
10．建筑自动消防设施运行是否处于良好状态，是否委托具有维护保养资质的企业每月进行一次维护保养，每年进行一次全面检测；
11．有无违章设置员工集体宿舍；门窗是否设置了影响逃生和灭火救援的障碍物；
12．营业期间有无电气焊、油漆粉刷等施工、维修作业情况；
13．顾客有无携带易燃易爆危险品或在室内燃放烟花爆竹的现象；
14．燃油、燃气管道、阀门有无破损、泄露；
15．营业结束后，燃油、燃气阀门和非必要用电设备电源是否关闭，有无遗留火种；
16．灭火器配置数量是否充足，选型是否准确，放置位置是否明显、无遮挡并且便于取用；
17．工作人员配备的强光照明手电筒是否完整好用。
单位对检查发现的火灾隐患，要立即改正；不能立即改正的，应当记录在案并向消防工作归口管理职能部门或消防安全管理人报告，消防工作归口管理职能部门或消防安全管理人应及时研究制定整改方案，确定整改措施、时限、部门和责任人，并加强整改期间的安全防范，确保消防安全。
二、扑救初起火灾能力
公共娱乐场所的员工必须熟练掌握扑救初起火灾的程序、要求和技能，确保一旦发生火灾，能够及时发现、有效处置，防止之势扩大和蔓延。
1.要结合场所火灾特点，组织制定灭火和应急疏散预案，并定期组织全体员工进行实战演练，确保每一名员工熟悉初起火灾的扑救程序和基本要求，熟练掌握各类灭火设施和器材的使用方法和注意事项；
2.要根据单位实际，组建火灾应急处置的第一梯队和第二梯队：第一梯队有起火部位附近的当班员工组织，第二梯队由不在起火部位的所有当班员工组成。各类工作人员不足50人的，可以成立一个梯队，每个梯队分为灭火行动组、通讯联络组、疏散引导组。灭火行动组人员要熟知消防设施、器材的位置、使用方法和要求，了解各部位、岗位的火灾危险性；
3.当消防控制室值班人员接到火灾报警信号时，要通过无线对讲系统或单位内部电话等方式，立即通知巡查人员或报警区域的楼层值班及工作人员，迅速赶往现场实地查看，确认或发现火情后，要立即通过报警按钮、楼层电话或无线对讲等通讯方式向消防控制室报告；
4.现场人员在向消防控制室或值班室报告的同时，要组织第一梯队灭火行动组在30秒内形成第一灭火力量，使用现场消火栓、灭火器等设施器材有秩序地灭火；消防控制室或值班室接警后，要立即通过单位内部电话、无线对讲系统或广播、警铃等有效方式，发出火警指令，通知第二梯队人员赶赴现场，同时启动防排烟系统和消防水泵等消防设施，并拨打“119”电话报警。第二梯队灭火行动组接到消防控制室发出的火警指令后，要在1分钟内赶赴火灾现场，形成第二灭火力量，实施增援灭火；
5.通讯联络组要多方搜集火场信息，保持与各部门、各战斗小组和公安消防队之间的联络畅通，及时向公安消防队提供火势的发展和人员被困等情况。
三、组织疏散逃生能力
公共娱乐场所一旦发生火灾，及时疏散人员是第一要务。这些场所的员工，必须具有火场逃生自救、互救和组织人员疏散的能力。
1.公共娱乐场所，必须组织制定应急疏散预案，并通过实地演练，使员工熟悉和掌握本单位、本区域的疏散通道、安全出口、疏散程序和逃生技能；熟知消防疏散装备、器材位置、使用方法；明确各岗位人员火灾时的任务；
2.确认发生火灾后，音频控制室要将卡拉OK厅、包房内画面、声音切换成火灾警报，告知顾客尽快安全疏散；消防控制室要及时启动应急广播、应急照明和疏散指示标志，并视情切断普通照明等非消防用电；
4.人员在通过烟气弥漫的火场时，要用湿毛巾或衣物捂住口鼻，低头弯腰快速前进，不要呼吸，最大限度地减少将有毒气体吸入体内的可能；
5.一旦身上着火，不要到处乱跑，要就地翻滚，压灭身上的火苗或将着火的衣服脱下，防止烧伤；
6.疏散引导组要在灭火行动组开展灭火的同时，通过喊话或发出灯光信号等方式，立即通知和引导火场人员疏散时不要恐慌，要互帮互助，提高疏散效率；引导人员确认房间无人后再关闭房门，并在房门上做上标记；
7.发生火灾时，要按照二层及二层以上的楼房发生火灾，应先通知着火层及其相邻的上下层；首层发生火灾，应先通知地下各层及首层；多个防火分区的，要首先通知着火区及其相邻的防火分区；
8.疏散引导组要始终保持与消防控制室、灭火行动组等有关部门的联络畅通，根据火场变化情况，随时调整疏散路线；当火灾无法控制时，火场总指挥要及时通知所有人员迅速撤离；
9.公共娱乐场所营业期间，需要控制人员随意出入的安全出口、疏散门，必须保证火灾时不使用任何工具就能从内部打开，并在显著位置设置“紧急出口”标志和使用提示。
四、消防宣传教育培训能力
公共娱乐场所的法定代表人、负责人或消防安全管理人，要明确和履行自己的消防安全管理职责，并成为消防安全明白人。
1.公共娱乐场所的所有员工，都必须了解和掌握一定的消防安全知识和本单位、本区域的消防安全环境，并确定一名专兼职消防宣传员，经过专业培训后，专门从事对内对外的消防宣传教育工作；
2.根据本单位实际，制定和悬挂消防安全教育培训制度；防火检查、巡查制度；消防设施器材维护管理制度；消防控制室或值班室制度；火警处置程序；用火、用电安全管理制度；消防安全工作考评和奖惩制度，并教育员工认真落实；
3.要加强对员工上岗或转岗前的消防安全培训；对在岗人员至少每半年要进行一次消防安全培训；对从事重点岗位、重点部位的员工，还要进行有针对性的消防安全培训；
4.要利用每天上班下班点名或例会、交接班等时间，对员工进行消防安全教育，使员工达到懂得本岗位火灾的危险性，懂得预防火灾的措施，懂得扑救火灾的方法，懂得逃生的方法；会使用消防器材，会报火警，会扑救初起火灾，会组织疏散逃生；
5.公共娱乐场所的主要出入口，要设置“消防安全告知书”和“消防安全承诺书”；每个楼层、房间要设置严禁燃放焰火、严禁违规使用明火、严禁乱扔烟头、严禁堵塞占用消防通道、严禁锁闭安全出口、严禁使用大功率电器等消防安全提示牌；
6.充分运用展板、宣传栏、广告牌、电子显示屏和张贴消防宣传标语等形式，开展消防宣传教育，营造消防宣传氛围；卡拉OK厅，可以利用顾客点歌间隙，通过影像资料宣传防火、灭火和逃生知识，提醒顾客注意消防安全。
第二篇
公共娱乐场所消防安全“四个能力”
主要消防安全管理制度
防火巡查制度
一、防火巡查人员由保安人员担任；
二、防火巡查频次为每2小时一次，营业结束时还应对营业现场进行检查，消除遗留火种；
三、防火巡查时应携带对讲机、插孔电话等通讯工具，发现火灾应立即报火警并实施扑救。防火巡查应包括下列内容：
（一）用火、用电有无违章情况；
（二）安全出口、疏散通道是否畅通，有无锁闭；安全疏散指示标志、应急照明是否完好；
（三）常闭式防火门是否处于关闭状态，防火卷帘下是否堆放物品；
（四）消防设施、器材是否在位、完整有效。消防安全标志是否完好清晰；
（五）消防安全重点部位的人员在岗情况；
（六）其他消防安全情况。
四、防火巡查人员当及时纠正违章行为，妥善处置火灾隐患。无法处置时，应当立即报告；
五、防火巡查人员应填写《每日防火巡查记录表（2小时巡查）》，巡查人员及其主管人员应当在巡查记录上签名；
六、发现火灾隐患应及时填写火灾隐患整改通知，并督促整改。
防火检查制度
一、防火检查人员由各部门消防安全管理人和单位保安人员担任；
二、各部门防火检查应每天进行一次，单位防火检查应每周进行一次；
三、防火检查内容应当包括：
（一）消防车通道、消防水源情况；
（二）安全疏散通道、楼梯，安全出口及其疏散指示标志、应急照明情况；
（三）消防安全标志的设置情况；
（四）灭火器材配置及其完好情况；
（五）建筑消防设施运行情况；
（六）消防控制室值班情况、消防控制设备运行情况及相关记录；
（七）用火、用电有无违章情况；
（八）消防安全重点部位的管理情况；
（九）防火巡查落实情况及其记录情况；
（十）火灾隐患的整改以及防范措施的落实情况；
（十一）易燃易爆危险品场所防火、防爆和防雷措施的落实情况；
（十二）楼板、防火墙和竖井孔洞等重点防火分隔部位的封堵情况；
（十三）消防安全重点部位人员及其他员工消防知识的掌握情况。
四、防火检查时应填写《防火检查记录表》，并存档备查。
火灾隐患整改制度
一、在防火巡查或防火检查中发现因违反或不符合消防法规而导致的各类潜在不安全因素，应认定为火灾隐患，并及时消除；
二、发现火灾隐患应立即改正，不能立即改正的，应填写《火灾隐患整改登记表》，及时上报上级主管人员；
三、消防安全管理人或部门消防安全责任人应组织对报告的火灾隐患进行认定；
四、消防安全归口部门负责人对《火灾隐患整改登记表》中存在的问题应逐条提出整改意见和防范措施。单位的消防安全责任人或管理人应落实整改责任部门、责任人、整改的期限和所需经费来源；
五、具有下列行为之一的，应当确定为火灾隐患：
a) 影响人员安全疏散或灭火救援行动，不能立即改正的；
b) 消防设施不完好有效，影响防火灭火功能的；
c) 擅自改变防火分区，容易导致火势蔓延、扩大的；
d) 在人员密集场所违反消防安全规定，使用、储存易燃易爆化学物品，不能立即改正的；
六、下列违反消防安全规定的行为应立即改正：
a) 违章进入生产、储存易燃易爆危险物品场所的；
b) 违章使用明火作业或者在具有火灾、爆炸危险的场所吸烟、使用明火等违反禁令的；
c) 将安全出口上锁、遮挡，或者占用防火间距、堵塞疏散通道的；
d) 消防设施、灭火器材被遮挡等妨碍使用或者被挪作他用的；
e) 常闭式防火门处于开启状态，或者防火卷帘下堆放物品的；
f) 违章关闭消防设施、切断消防电源的；
g) 违反消防安全规定，生产、使用、储存、销售、运输或者销毁易燃易爆危险物品的；
h) 消防设施管理、值班人员和防火巡查人员脱岗的；
i) 其他应当立即改正的消防违法行为。
七、在火灾隐患整改期间，应采取相应措施，保障安全；
八、对公安消防机构确定的重大火灾隐患不能立即整改的，应自行将危险部位停产停业整改；
九、对于涉及城市规划布局而不能自身解决的重大火灾隐患，应提出解决方案并及时向其上级主管部门或当地人民政府报告；
十、消防安全管理人或消防安全归口部门负责人应组织对整改完毕的火灾隐患进行确认；
十一、对公安消防机构责令限期改正的火灾隐患和重大火灾隐患，应在规定的期限内改正，并将火灾隐患整改复函送达公安消防机构。
消防设施维修、保养制度
一、值班、巡查、检测、灭火演练中发现建筑消防设施存在问题和故障的，消防设施维护保养人员应填写《建筑消防设施故障维修记录表》，并应向单位消防安全管理人报告。
二、消防设施维护保养人员对建筑消防设施存在的问题和故障，应立即报告相关负责人并组织维修。当场有条件维修解决的应当场维修解决；当场没有条件维修解决的，应尽可能在24小时内维修解决；需要由供应商或者厂家提供零配件或协助维修解决的，若不影响系统主要功能的，可在7个工作日内解决。故障排除后应经单位消防安全管理人检查确认。维修情况应记入《建筑消防设施故障维修记录表》。
三、单位消防安全管理人应要求建筑消防设施使用维护管理单位根据本单位消防设施使用场所环境及产品维护保养要求制定维护保养计划。建筑消防设施维护保养计划应列明消防设施的名称，应明确消防设施维护保养的内容和周期。
四、消防设施维护保养负责人应指定专人负责储备一定数量的建筑消防设施易损件或与有关产品厂家、供应商签订相关合同，以保证供应。
五、实施建筑消防设施的维护保养时，应由消防设施维护保养人员负责填写《建筑消防设施维修保养记录表》。
六、对易污染、易腐蚀生锈的消防设备、管道、阀门应定期清洁、除锈、注润滑剂。
七、点型感烟火灾探测器应根据产品说明书的要求定期清洗、标定；产品说明书没有明确要求的，应每2年清洗、标定一次。可燃气体探测器应根据产品说明书的要求定期进行标定。火灾探测器、可燃气体探测器的标定应由生产企业或具备资质的检测机构承担。承担标定的单位应出具标定记录。
八、储存灭火剂和驱动气体的压力容器应按《气瓶检测规程》的有关要求定期进行试验、标识。
九、泡沫、干粉等灭火剂应按产品说明书委托有资质单位进行包括灭火性能在内的测试。
十、以蓄电池作为后备电源的消防设备，应按照产品说明书的要求定期对蓄电池进行维护。
十一、其他类型的消防设备应按照产品说明书的要求定期进行维护保养。
十二、按下列要求对产品设备及时进行更换：易损件的更换周期不应超过产品说明书标识的寿命；消防设备的更换周期不应超过产品说明书标识的产品寿命；经检查测试，已不能再投入使用的火灾探测器、压力容器、灭火剂等。
消防安全教育、培训制度
一、单独或结合其它场所设置一间消防宣传培训室，悬挂并放置宣传培训资料及设施，能够开展消防宣传培训。
二、每年通过多种形式开展经常性的消防安全教育。
三、每年对每名员工至少进行二次消防安全培训。
四、消防安全宣传教育、培训的内容包括：
1、有关消防法规、消防安全制度和保障消防安全的操作规程。
2、本单位、本岗位的火灾危险性和防火措施。
3、有关消防设施的性能、灭火器材的使用方法。
4、报火警、扑救初期火灾以及自救逃生的知识和技能。
5、组织、引导在场群众疏散的知识和技能。
五、下列人员需接受消防安全专门培训：
1、单位消防安全责任人、消防安全管理人。
2、专兼职消防管理人员。
3、消防控制室的值班、操作人员。
4、重点部位、重点工种人员。
六、组织新上岗和进入新岗位的员工进行岗前的消防安全培训。
灭火和应急疏散预案演练制度
一、单位消防安全领导小组应负责研究制定切实可行的灭火和应急疏散预案。
二、灭火和应急疏散预案组织机构包括：灭火行动组、通讯联络组、疏散引导组、安全防护救护组、应当分工明确、各司其职、各组职责如下：
1、防火检查组负责本单位的消防宣传和消防知识普及工作，定期进行防火检查，发现和消除火灾隐患。
2、灭火行动组负责扑救火灾，平时要熟悉本单位的消防设施和水源情况。
3、通讯联络组负责火灾报警、火场联络、接应消防车等任务。
4、疏散引导组负责引导火场内人员的安全疏散，并负责抢救被困人员和重要物资。
5、安全防护救护组负责火场安全警卫工作，维持火场秩序，保护火灾现场，防止物资丢失，并负责受伤人员的救护工作。
三、至少每半年进行一次演练，并结合实际不断完善预案，演练后应填写记录。
四、消防演练时应当设置明显标识并事先告知演练范围内人员。
消防安全工作考评和奖惩制度
一、 单位对消防安全工作实行半年和年终考评工作，根据考评成绩实施奖励和处罚。
二、凡有下列情形之一，根据情况给予精神和物质奖励：
1、认真履行消防安全岗位职责，严格落实消防安全制度，为消防安全做出突出成绩者；
2、发现重大火灾隐患及时报告者；
3、发现初起火灾及时报警和灭火，避免重大损失者；
4、在火灾情况中判断正确，处置果断，扑救事迹突出者；
5、积极参加消防宣传教育培训，在消防业务理论比赛中取得优异成绩者；
6、在消防工作中有其它优异成绩和突出表现者。
公共娱乐场所其他相关消防安全管理制度列举：
安全疏散设施管理制度
消防控制室值班制度
用火用电安全管理制度
易燃易爆危险物品和场所防火防爆管理制度
专职和义务消防队的组织管理制度
燃气和电器设备的检查管理制度
消防安全工作考评和奖惩制度
8. 网咖怎么经营和管理
明白自己的责任和身份
1、主管、店长、经理是一个企业关系到企业业绩成败的人
网吧行业是个新兴的行业，更多的好的经营管理的方法是在不断的工作中实践出来，那么作为我们管理层一级的人员，完成老板给的工作是必然，但我认为更多的是我们要根据自己的网吧情况制定和拓展业务 ，小到卫生的监察，大到活动和促销的策划。
2、主管、店长、经理更多是一个协调各方工作的中间物质
既要符合实际尽力而为的完成老板所交给的任务，又要做好员工协调工作，使自己有良好而有效的影响力，同时处理好网吧与顾客的关系。
3、对于网吧内出现的问题必须做出正确、快速、合理的判断和处理。
面对行业整体从业人员底层化的背景，如何做到专业，如何得到认可是网吧中上层管理者必须注意和提升的出路，而学习是最好的方式，所以网吧中上层人员必须学习同类行业的相关知识，并把它运用到网吧管理和经营中来；用能力来说话，证明自己的位置，以此取信员工的工作服从度。要有道德和做事的勇气，能下决断，并有魄力地执行任务，敢作敢当；必须严守纪律，尊重制度，赏罚分明。
4、作为中上层管理者，首先要熟知网吧行业的相关法律法规。
网吧的日常运营，与法律法规有着紧密的联系，因此，主管必须经常学习网吧行业的相关法律法规。这样可以避免因不懂行业而发生的错误决策和决定，最终影响经营。
人事管理决定一个网吧管理者的成败
1、 其实管理的本身就是人的管理，一个公平、公正、公开，的管理态度因该是网吧管理层的管理依托，避免或者最小范围的发生桌下动作。把公司的规章制度，奖惩办法，作为对工作人员进行管理检察标准。以薪酬奖惩制度奖勤罚懒，奖功罚过，但不单单以奖惩对待员工，每一个工作人员都是公司这个大家庭中的一员，同时也要晓之以情、动之以理。
2、对于网吧来说，娴熟的工作技巧和工作适应能力是保证网吧正常运营的基础。那么老员工自然成了网吧的最大财富。因为新招聘的新员工对于环境的熟悉需要一段时间，而这段时间是需要培训成本的，所以，要使老员工有认同公司，同时使用各种管理技巧促使这些老员工形成一公司为家的工作感情。这样有利于网吧的长期发展和运营成本的降低，从而得到更大的利益。
3、良好的个人工作魅力往往是影响和激励员工最佳方式，尽量做到什么样的主管衍生什么得员工的员工世袭标准。不断学习、不断进取、不断创新是一个网吧主管层得工作准则，同时也是影响员工良好工作心态的形成的参照物。
总之，对于工作人员管理，要上班有制度，下班有感情，使员工成为好员工的同时，自己成为一个优秀的管理者。
网吧内部管理1、环境管理 这方面的内容主要包括卫生、班次、后勤、财务等网吧内部环境的管理。从内部卫生考虑，网吧管理层应该养成三勤：勤察看、勤督促、勤奖惩。促使所有员工养成对卫生的自动维护习惯，并保持营业区和工作区良好的卫生环境。再者制定一套完善的符合自身网吧卫生需求的卫生管理制度，使之成为标准的条例，条例必须做到大到窗帘、地面，小到烟灰缸、卫生死角等全面的网吧卫生保持制度。
2、硬件管理主要是指网吧内的机器，同时包括机器的附属物，如座椅、电脑桌、耳麦等等。所有的硬件要在顾客下机后快速大概的进行察看一遍，确保无损伤、无丢失。同时每天在接班前，由两个班组人员协同主管进行较详细的察看，确保硬件安全，并填写各部门交接表。重点管理，注意各种例外情况
3、安全管理寻找相关资料，对员工进行大体的消防安全知识培训，最起码要知道灭火器的使用以及发生险情后人员的疏散。对于企业来说，最怕的莫过于水火，因为其损失最大，影响最坏，所以从这方面对员工进行培训，应该是必要同时也是必须的。
4、吧台管理严格遵循员工守则中对吧员的制度。鉴于吧台的特殊性，所以对于吧台的制度要严格执行。吧台的所有记录要清晰、明了，出入帐记录要及时准确，除极特殊情况，不允许任何人以任何原因进入吧台。
监督机制
1、网吧固定资产 对网吧的固定资产进行责任制划分，那个班组出现的问题，有那个班组进行赔偿。两个班组在交班过程中要进行详细的察看以确保责任明确。对于其余固定资产，例如灯泡、烟缸等等小物件也要做到心里有数，每一项物件的购入都需要填入成本，所以，每一个员工都要自觉地爱护公司的资产。
2、网吧资金管理 各负其责，绝对严禁在资金方面越权及马虎的问题，每一笔资金的流入和流出都要做到出入有凭证，准确详实，决不允许任何人在资金方面出现任何那怕是微小的差错。每一笔帐目都需要在需要记载的地方记载，每天对于帐目都要详细认真的进行检查监督。
9. 网吧岗前员工培训内容基本有哪些
培训方式可以很多种选择，比如自主学习，集中授课，边干边学等等。个人认为是集中授课比较合理。当然，网管与服务员的培训是相对独立的，由核心的网管和服务员分别进行培训，在培训的同时，也可以随时用遇到的实例来进行现场讲解。 第一天，新进的网管和服务员分别由核心网管和服务员领班单独培训。对于网管而言，在进行简单的网吧软硬件情况介绍之后，还得讲一下前一段时间网管需要解决的主要问题及解决方法。 服务员则也需要讲一下主要的技术基础，比如网吧客户机的操作系统，开机关机，网吧提供服务，服务使用，调整音量，调整分辨率，进入游戏，点播影视，使用监控卡，下机结账，清洁显示器、鼠标键盘桌面，调换耳机等。如果是收银员，则直接由收银员手把手地进行实际操作锻炼。对所有人员介绍知识库体系，发放知识库试用ID，讲解如何使用知识库系统。 第二天，网管服务员分别进行进阶培训。网管进行一些实际操作方面的培训，常用硬件的识别、使用及维护常识，机箱如何开锁搬动，进行母盘的制作，何进行克隆，进行备份设置，安装游戏，更新游戏，管理虚拟社区，进行还原操作，修理简单的硬件故障，诊断网络，进行服务器操作、管理等。服务员则进行迎宾送宾礼仪培训，打印机扫描仪的使用，休息区电视机、饮水机的使用管理，标准用语的内容，手势的使用，站姿坐姿，服务态度等各方面的培训。 试用期的第一阶段通常是三天，所以一般对新进员工进行培训，时间不能超过三天，所以就应该在这三个工作日内，达到我们的培训效果。在培训计划中要体现出这一点来。时间上的选择，其实是可以采用每天固定时间段的学习，一般要选择在上网顾客比较稀少的时间段进行，比如每天上午的八点到十一点。对新开业的网吧来说，直接拿出一天的时间来专门进行培训也可。 每次进行培训之前，相关的培训负责人都要制订出详细的计划。这样考虑是因为培训工作不一定只对网吧的新进员工，新机器新设备的添置会要求我们对原有的员工进行技术方面的培训；而营运经理变更了管理制度，或者对企业文化有更高的要求，或是店面的一些礼仪、服饰方面作出变更，也需要对员工进行培训。培训计划的内容一般包括培训时间、培训地点、培训负责人、培训结果的评测，培训结果的应用等几个方面。