❶ 如何运用教练技术培养下属
通过训练改变行为
新型领导者应成为出色的教练,全神贯注地开发队员的能力和意愿,而不仅仅是记录员工的表现。
1.教练应该非常关注员工的职业生涯
教练应非常关注员工的职业生涯。企业中的每一名员工都希望能在事业上有所发展。领导者应该注意倾听员工的个人发展目标,制定一份员工发展的计划表,对企业员工的教育状况都做到心中有数。教练随时关注每一位员工的工作状态,为员工的工作表现建立秘密档案,在员工被提拔之前给予适当的培训。
2.教练应该根据员工的业绩找出需要加强的培训项目
员工在工作能力方面总难免会存在一些不足,因此需要根据员工的业绩找出需要加强的培训项目。如果员工跟顾客谈话的时候出现问题,则需要加强沟通的技巧,加强谈判课程方面的培训。对于不同的人有不同的技能要求,领导者应该清楚地了解员工需要培训的内容,针对实际需要培养员工的能力。
3.教练应该给予员工培训前的辅导
员工在每次培训之前,领导者应该给他们进行辅导。事先将培训课程的优点透露给员工,提前调动员工学习的积极性,然后说明培训所需的准备工作,以及课程结束必须完成的目标。谈话的时间不需要太长,要能给员工留下深刻的印象。
部分领导者忽略给予员工培训之前的辅导,没有把培训当成很重要的工作。新型的领导者将培训工作放在很重要的地位,更愿意做一名教练的角色。培训过程中,注意不要打断员工的学习,要找人接替他的工作,让正在培训的员工专心致志地完成学习。
4.应该在培训后聆听员工的感受,协助受训员工制定课后目标及行动计划。
培训是需要有效果的。培训之后,领导者务必要向受培训的员工询问课程的学习内容。
领导者应该让员工根据培训内容确定一个目标和行动计划,完成目标之后,对完成情况提出评估性的建议。企业的培训中心以此作为考核的依据,颁发象征毕业的证书。这实际是对员工努力结果的承认和对员工的激励。
5.给予员工充分的学习时间
作为教练,应该注意给予员工充分的学习时间。员工平时的工作一般都很繁忙,学习的时间相对较少。企业发展越久,积累的经验越多,员工需要掌握的信息就越多。因此,必须保证员工每天都有一定的学习时间,在这段学习期间之内,员工之间可以互相分享各自所获得经验,从而做到优势互补。
接下来分享下,改变下属行为的方法以及教练的四个步骤:准备、呈现、试做和追踪。
教练技术:通过训练改变行为
1.行为演变的过程
每位下属要改变其行为的时候,需要关注的有:知识、技能和态度。这也被简称为ASK,A是态度,S是技能,K是知识。知识、技能和态度三个层次重叠的地方就形成了行为。因此,改变行为就必须从知识、技能和态度这三个层面改变起。
行为需要不断重复演变而成为习惯。一次两次的行为只能是单一的行为而不能成为习惯。习惯养成之后很难改变,因此好的习惯应该一开始就应培养。员工刚刚进入岗位时,应该进行培训。在最佳的培训时间内培训,有助于防止坏习惯的养成。
2.培育下属的PDCA原则
培训下属应遵循PDCA的原则。其中P(Plan)是做计划,D(Do)是实施,C(Check)是检查,A(Action)是采取行动。
作为领导者,从开始就要制定培训计划和预算,接着要执行所制定的计划,然后检讨培训是否达到最大效果,最后才是安排强化的作业,采取行动,把学到的东西能够真正派上用场。
3.两种训练方法
培训的目的是使所有员工和管理人员掌握必要的技能,以便在各种环境下彼此之间或与客户之间更加有效地交流。教授的内容有很多,例如人际交往的技能、积极聆听、指导和反馈等。
训练的方式和方法有很多种,有职前训练的方法和在职培训的方法,还有发展训练的方法。从另一个角度讲,训练方法分为在岗培训和脱岗培训。
◆在岗培训
在岗培训指的是不专门开设课程教室等,在工作岗位上比较有经验的员工带着,边工作,边在实践中学习技能。
◆脱岗培训
所谓脱岗培训,就是指暂离工作岗位一段时间,专门集中时间进行培训。主要在课堂中进行。
教练的流程
1.确立培训需求
在确定培训需求时需要考虑的是:目前员工处于何种层次和水平,以及未来对他的期望又是何种层次和水平。现实的水平和期望水平的差距就是培训的需求。
教练的责任是找出需求所在,根据需求制定培训计划。培训计划应该包括培训的项目、方法、所需要的资源、时间、老师以及谁来追踪培训结果等。
2.教练的四个步骤
制定了培训计划之后便是实施教练的过程。教练的过程可以分成四个步骤:第一步准备,第二步呈现,第三步试做,第四步追踪。
◆准备
培训的准备工作包括:准备教材、准备设备、准备时间、准备场地和准备学员。作为一名教练,必须要清楚被教练的对象。教练的责任是让被教练的对象放松。一个人在紧张状况下学习很难学好,越紧张学习效果越差。
◆呈现
呈现最重要的一点就是:要讲究的是标准,而不是速度。教练的目的并不是要向下属显示自己的了不起,教练的本质工作是要把别人教会。能干但教不好别人的教练并不是一个好的教练,教练很重要的特征是强调高标准。呈现的过程,就是把所教的内容进行分解,让学习者看清楚并能领会。
◆试做
呈现完后,学习就应该试做。只有试试看,才能检验学习者是否已经理解领会。学习者在试做的时候,教练者要随时认可学习者的进步,运用鼓励性的言语促进学习者的积极性。
耐性是教练的重要特征。每个人的学习能力和接受能力都存在差异,学习的进展有快有慢。教练应该有耐心地安慰员工,逐步引导员工做得越来越好。鼓励性的安慰将促使学习者做得更好。http://www.doc88.com/p-9723580106298.html
◆追踪
教练的第四步是追踪。企业的标准的下降,往往是由于追踪不够造成的,领导者必须加强追踪。通过不定期追踪的方式,维持企业的标准,否则标准很难维持执行。对于多次不符合标准的员工,应该取消其岗位资格,这是优胜劣汰的体现。
【案例】
在麦当劳工作的所有见习经理,每天都有两个小时的学习时间。麦当劳的运营训练手册被称为"麦当劳的圣经",简称OT。麦当劳创业初期,这本书只有几页纸,到今天已经发展到很厚,每年都更新。
麦当劳的运营训练手册是所有麦当劳人员的工作指南,告诉你每个工作岗位怎么去做,怎么开员工座谈会,怎么开员工大会,沟通按什么样的渠道,解决客户沟通按什么方式,这是所有麦当劳员工的圣经。
❷ 教练员脱岗培训内容倒车入库内容怎么写
倒车入库
右倒库:
1、挂入倒档,慢松离合器踏板,使车辆在半联动的状态开始倒车,看右后窗,当右后窗角玻璃3ccc标与车库右边线重合,立即匀速向右打满转向盘。
2、看左后视镜,从左后视镜里看到车库左边线与底线交合点刚刚出现时,立即回正转向盘。观察两侧后视镜调正车身,倒入车库。
3、倒入车库后看左后视镜,当左后视镜下边线与库前边线重合时停车,倒库完成.
4、出库,挂一档,慢松离合踏板,使车辆在半联动的状态开始前行,通过前引擎盖刚看不到路边线时(后轮刚好和出库线平行),向左打满转向盘,当车身正时,回正转向盘,当车前轮过左起点感应线(在车上观察,感应线到左侧车窗立柱时停车,正好车轮压线),停车。
左倒库
5、挂入倒档,慢松离合器踏板,使车辆在半联动的状态开始倒车,看左后视镜,当左起点感应线稍微过左后视镜时立即向左打满转向盘。
6、转向盘向左打满后,在离合器半联动的状态下,同时观察右侧后视镜,从右侧后视镜里看到车库右边线与底线交合点刚刚出现时,立即回正转向盘。观察两侧后视镜调正车身,倒入车库。
7、倒入车库后看左后视镜,当左后视镜下边线与库前边线重合时停车,倒库完成.
8、出库,挂一档,慢松离合踏板,使车辆在半联动的状态开始前行,通过前引擎盖刚看不到路边线时(后轮刚好和出库线平行),向右打满转向盘,当车身正时,回正转向盘(此时车身右侧距库前边线约半个车身的距离),当车前轮过左起点感应线(在车上观察,感应线到左侧车窗立柱时停车,正好车轮压线),停车。全部考试完成。
左侧倒车,
开始倒车,当驾驶位左侧保险带挂钩左下角和车库左上角重合,向左打死轮,继续倒车,当车身和左上角有一脚距离时,方向回正,继续倒车,当车库左上角和左倒车镜下线重合后再过一点距离就是完全看不到车库左上角时,向左打死轮,车身正时,方向回正,倒车入库即可。
倒车入库需要注意的是轮速配合,速度慢、转向快是要点。在倒车时,需要学会通过后视镜观察车身与库线之间的关系,能够在后视镜里看到行车路线,充分做到迎去向回轮。
很多学员在倒车时不知道怎么打转向,认为倒车时,转向就应该反着打(想向右就左打,想向左就右打),这是错误的观念。
其实倒车时,通过看后视镜就是车尾变成了车头,你想车尾向左走,那就应该向左打转向,想车尾向右走,那就应该向右打转向。
后视镜观察车身延长和库边线之间的关系,左右后视镜都是同理,比如,左后视镜观察,车身延长线离库边线近了,那就向右打转向,这样车尾就会远离库边线。相反车身延长线离库边线远了就向左打转向,车尾就会靠近库边线。
口诀:右到库:离合到底挂倒档
慢松离合压住、压住、压住找重合(右后窗角玻璃3ccc标与车库右边线重合)、压住找重合、重合向右打满轮。压住、压住看左侧后视镜,压住找重合(车库左边线与底线交合点跟车左侧车身延长线重合)、重合回正轮。压住看变化,夹角大往下压、夹角小往上挑。压住找重合(左后视镜下边线与库前边线重合)、压住找重合、重合停车。
出库:离合到底挂一档
慢松离合压住、压住、压住找重合(前引擎盖与路边线重合)、重合向左打满轮、压住看远处、压住看远处、车身正时回正轮、压住找重合(感应线与左侧车窗立柱重合)、重合停车。
左倒库:离合到底挂倒档
慢松离合压住、压住、压住找重合(左起点感应线与左后视镜下边线重合)、压住找重合、重合向左打满轮。压住、压住看右侧后视镜,压住找重合(车库右边线与底线交合点跟车右侧车身延长线重合)、重合回正轮。压住看变化,夹角大往下压、夹角小往上挑。压住找重合(左后视镜下边线与库前边线重合)、压住找重合、重合停车。
出库:离合到底挂一档
慢松离合压住、压住、压住找重合(前引擎盖与路边线重合)、重合向右打满轮、压住看远处、压住看远处、车身正时回正轮、压住找重合(感应线与左侧车窗立柱重合)、重合停车。