A. 家政要培训什么呢!
家政要培训:家政服务员的礼仪、家居卫生保洁、家庭膳食和合理营养,家用电器的使用、维护和日常清洁,家居安全与急救。
B. 家政培训班有哪些内容
互联互家的空中课堂主要培训母婴护理师、母乳指导师(中西医结合)、育婴早教师、居家养老照护师、小儿推拿师等
C. 家政服务培训方案如何做
林育坚回答:我们已经办了第二期。方案给你参考
贵港职业学院2010年家政服务工程培训工作方案
为进一步推进“家政服务工程”建设,促进我市家政服务就业,扩大家政服务消费,提升家政服务业从业人员的综合素质、职业技能,满足家政服务市场需求,促进弱势群体就业,根据《商务部、财政部、全国总工会关于实施“家政服务工程”的通知》(商商贸发〔2009〕276号)精神,结合我市家政服务行业的发展实际,特制订本方案。
一、指导思想
随着人民生活水平日益提高,人们对家政服务的需求越来越多,家政服务的领域也越来越广,同时对家政服务员也提出了更高的要求。为了满足市场的需求,开展家政服务人员培训,可以为城镇下岗职工、失业青年、农村妇女再就业创造条件,也有利于提高劳动者的整体素质,最大限度地满足市场的需求和人们日益增长的物资和文化的需求。
二、培训目的
提高下岗职工、失业青年、农村妇女从事家政服务业的素质,提升家政服务的质量和水平,促进其在家政服务领域实现就业。
三、培训对象
热爱家政服务工作,有良好的思想道德素质,有一定的学习能力和领悟能力,年龄在16周岁以上至55周岁以下,身体健康者。
四、培训内容
根据广西商务厅编辑的《家政服务培训教材》。
(一)执业基础
1.外出务工常识:求职准备,交通法规及交通安全知识,人身安全与自我保护知识。
2.法律基础知识:宪法规定公民享有的权利和义务,公民享有的人身权利,劳动法常识。
(二)基本礼仪
1.言谈举止的基本要求:言谈的基本礼仪;禁忌用语;禁止使用粗话、脏话、人身攻击、宗教和民族禁忌及可能引起服务对象尴尬的语言;迎接和招待客人的礼节;运用微笑服务。
2.仪容、仪态、仪表、礼仪:仪表美必须是内心美与外在美的和谐统一。要有美的仪表,必须从提高个人的内在素质入手。一个人如果没有道德情操、文化修养、智慧才能这些内在素质做基础,那么再好的先天条件,再精心地打扮,也只是一种肤浅的美,缺乏灵气,不可能产生魅力。
3.人际交往的基本方法:家政服务员自参加工作之日起,就要每日直接地面对雇主家庭的成员,每一个家庭都会有几名成员,家政服务员要努力与每个成员和谐相处。家政服务员要注意自身的形象和修养,遵循礼仪规范。概括说来应该是:活泼,但不轻佻;端庄,但不古板;自信,但不骄狂;坦诚,但不鲁莽;细腻,但不偏狭;温柔,但不软弱;热情,但不失礼;谦虚,但不自卑;机智,但不狡猾。这样的女性,无论在什么的公开场合都是深受欢迎的。
(三)家庭护理
1.掌握看护婴幼儿的技能;2.照料孕产妇;3.照料老年人的知识;4.护理病人的常识和方法。
(四)卫生常识
1.个人卫生;2.饮食卫生;3.环境卫生。
因此,在家政服务工作中要注重家庭的卫生。如果缺乏卫生知识,没有良好的卫生习惯,就很难有一个健康的身体,也就谈不上能适应现代化快节奏的生活和劳动。饮食卫生与身体健康关系密切,饮食既能养身治病,亦能伤身致病。如果食物不符合卫生要求,或者烹调方法不当,不仅降低其营养价值,还严重影响身体健康,引起消化不良,甚至会引发许多疾病。环境优美,既能芳香宜人,也陶冶了人的性情。
(五)操持家务
1.家居保洁的方法:怎样对家具进行保洁;对家用电器的保洁;对厨房的保洁;卫生间的保洁和消毒;地面清洁等等。
2.洗涤、晾晒、熨烫和保管衣物:了解洗涤剂的性能和用途,正确识别和选用洗涤剂,掌握洗涤的方法。
3.家庭环境美化知识:学会必要的家庭环境美化的技巧和常识。
4.家庭采买与记账:从事价值服务工作必不可少的会参与一些家庭日常生活用品的采买工作,人们生活中衣食住行的方方面面都牵涉到采买的问题。为了能够买到物美价廉的商品,作为一名价值服务员有必要学习和掌握采买的知识和技能。
(六)家用电器及燃气具使用
1.家用电器设备的使用与保养;2.吸油烟机及燃气具的使用。
掌握必需的家用电器的使用与保养是家政服务中不可缺少的环节,也是家政服务人员必须掌握的基本常识。
(七)居家安全知识
1.家庭安全基本常识;2.防盗与处理家庭以外;3.紧急救护常识。
作为家政服务人员学会一些家庭安全常识和紧急救护常识很有必要,加强人身保护和防范。
五、培训方式
采取理论知识与实际操作、实际见习相结合的教学。根据学员的实际情况,在培训中采取通俗易懂的教学方法,教学时穿插知识讲座和实践活动相结合。 经理论考试和技能考核合格者,由贵港职业学院颁发由广西商务厅统一印发的家政服务上岗证书,由贵港职业学院负责推荐就业。
六、培训教师和培训学时
(一)培训教师:根据培训内容在贵港职业学院相应专业教师中选聘和在社会上选聘,组成家政培训教师团队。
(二)培训学时:根据家政服务培训大纲的要求,集中培训80学时,学员自学70学时。
七、保障措施
(一)培训场地、教学设备、师资等情况
1.教学场地:利用贵港职业学院旧校区培训中心楼、旧图书楼作为贵港职业学院家政服务员培训专用场地。
2.教学设备:多媒体教学设备一套、录像设备一套、彩色电视、洗衣机、电冰箱、吸尘器等实操课用到的教学设备基本准备好。
3.师资情况:
序号 姓名 性别 年龄 职务或职称 授课内容 联系方式 备注
1 骆 男 副局长 采购策略与食品鉴别
2 覃 女 大护士长 家庭护理
3 李 男 烹调师 家庭烹饪
4 李 女 讲师 植物护理
5 江 女 家政培训师 家居保洁、衣物洗涤
6 温 女 社科部主任、讲师 职业操守与相关法律常识
7 陈 女 职业指导师 礼仪习俗
8 曾 男 高级实验师师 电器使用、安全与卫生
(二)生源组织途经
1.通过到家政服务公司、生活小区联系,组织生源。
2.通过到市工会了解下岗女工情况,组织生源。
3.通过到各街道办事处了解情况,组织生源。
4.通过学院教职工组织发动生源。
(三)推荐就业的途经
1.通过贵港市各家政服务公司、清洁公司推荐就业。
2.通过贵港市各旅馆、饭店安排一部分就业。
3.通过本校教职工推荐一部分就业。
(四)培训经费保障
开班前期的经费预支,如:教材征订、组织生源、任课教师课酬、管理人员报酬、购买设施设备、租用车辆、推荐就业等费用由学院先预支,保证培训班的顺利开展。
贵港职业学院
二0一0年十二月二十九日
D. 如何成为合格的家政培训师.ppt
如何成为合格的家政培训师?那就得去家政公司去培训一下
E. 正规的家政培训有吗
个人认为:家政培训机构行业现阶段相对而言并不正规,这个行业充斥着各种东西~
其实 要是学技术我建议你还是打消这个家政的想法~ 其实可以学学其他的~ 很多有用而且短缺的岗位~
就象营养指导师 其实也不是很难~~当然还有好多类似的~以营养指导师为例:
营养指导师评定标准
一、 营养指导师描述
1.1、营养指导师概况
1.1.1、营养指导师定义
营养指导师是指经过营养指导师培训后,掌握了营养保健的理论及系统的专业知识,能独立地进行营养保健、营养咨询和宣传教育等工作的专业人员。
1.1.2、营养指导师等级
本专业人才分三个等级,即初级、中级和高级。
1.1.3、营养指导师能力特征
具有较强的理解能力和专业技能操作能力。
1.2、营养指导师条件
1.2.1、工作机构
医院、学校、社区、餐饮业等种类营养保健服务、咨询机构。
1.2.2、文化程度要求
(1)初级要求中专以上;
(2)中级要求大专以上;
(3)高级要求本科以上。
1.3、培训要求
1.3.1、培训形式和期限
可采用业余、面授、实习、远程辅导等多种形式,初级培训时间为600学时,其中考前辅导不少于80学时;中级培训时间为700学时,其中考前辅导不少于100学时;高级培训时间为800学时,其中考前辅导不少于120学时。
1.3.2、培训师资
(1)初级营养指导师培训的授课教师须具有大专以上学历,相关专业中级以上职称,从事营养指导师专业工作3年以上。
(2)中级营养指导师专业人才培训的授课教师须具有本科以上学历,相关专业副高以上职称,从事营养指导师专业工作(含教学、科研)5年以上。
(3)高级营养指导师专业人才培训的授课教师须具有研究生以上学历,相关专业正高以上职称,从事营养指导师专业工作(含教学、科研)8年以上。
1.3.3、培训条件
(1)培训机构应是全国营养指导师培训与评定项目管理办公室的授权机构;
(2)培训场所应具有标准教室和必要的教学设施;
(3)要具有一定数量的合格的授课教师。
1.3.4、培训验收
营养指导师培训的验收权仅限于全国营养指导师培训与评定项目管理办公室及其授权的机构。
1.4、鉴定要求
1.4.1适用对象
营养保健行业的从业人员或有志于从事营养指导师工作的人员。
1.4.2申报条件
(一)初级营养保健师专业人才(具备下列条件之一者)
(1) 具有中专以上学历,经初级营养保健师专业人才培训学时达标并考核合格者;
(2) 从事营养指导师专业工作1年以上,经初级营养指导师专业人才培训学时达标并考核合格者;
(3)具有初级专业技术职称,经初级营养指导师专业人才培训学时达标并考核合格者。
(二)中级营养指导师专业人才(具备下列条件之一者)
(1)具有大专以上学历,经中级营养指导师专业人才培训学时达标并考核合格者;
(2)从事营养指导师专业工作3年以上,经中级营养指导师专业人才培训学时达标并考核合格者;
(3)具有中级专业技术职称,经中级营养指导师专业人才培训学时达标并考核合格者。
(三)高级营养指导师专业人才(具备下列条件之一者)
(1)具有本科以上学历,经高级营养指导师专业人才培训学时达标并考核合格者;
(2)从事营养指导师专业工作5年以上,经高级营养指导师专业人才培训学时达标并考核合格者。
(3)具有高级专业技术职称,经高级营养指导师专业人才培训学时达标并考核合格者;
1.4.3、考评人员配备
(1)考评员资格由全国营养指导师专业人才培训与评定项目管理办公室认定;
(2)理论考试每30名考生配备考评员1名;操作考核每15名考生配备考评员1名。
1.4.4、鉴定方式
分理论考试和操作考核两种形式。
(1)理论考试采取闭卷形式,试卷由全国营养指导师培训与评定项目办公室命题,满分100分,60分为合格;
(2)技能操作考核到现场结合实际进行,满分100分,60分为合格;
上述两项均达60分以上为合格,两项均达80分以上为良好,两项均达90分以上为优秀。
1.4.5鉴定时间
理论考试为100分钟,操作考核为100分钟。
1.4.6、鉴定场所
(1)标准教室
(2)操作场地
二、职业道德
2、1 职业道德
2.1.1、职业道德基本知识
2.1.2、职业守则
(1)爱岗敬业,服务社会,具有营养保健师的高度责任感;
(2)对服务对象一视同仁,高度负责;
(3)与当事人建立工作关系时,有义务告知营养保健的方法、技术和目标、规则及限度,并与当事人达成一致意见。
2.2 基础知识和技能要求
2.2.1、初级营养指导师必须学习和掌握以下知识和技能:
(1)基础营养学;(2)营养素;(3)各类食品营养(4)食品卫生;(5)不同人群营养。
2.2.2、中级营养指导师除掌握初级营养指导师的知识和技能外,还必须学习和掌握以下知识和技能:
(1)疾病营养;(2)社区营养;(3)食品安全;(4)中医食疗;(5)食品添加剂。
2.2.3、高级营养指导师除掌握中级营养指导师的知识和技能外,还必须学习和掌握以下知识和技能:
(1) 医学基础;(2)功能性食品;(3)各群体营养餐和营养素配置;(4)药膳;(5)食物中毒。
三、评价比重
3.1各级营养指导师基础知识评定比重
三、评价比重
3.1各级营养指导师基础知识评定比重
高级(%) 中级(%) 初级(%)
医学基础理论 10 5 ——
基础营养理论 3 6 10
不同人群营养理论 3 6 15
疾病营养理论 10 5 ——
社区营养理论 5 10 ——
食品营养知识 3 6 15
食疗知识 3 6 ——
食品卫生知识 3 6 10
药膳知识 5 —— ——
功能性食品知识 5 —— ——
合 计 50 50 50
3.2各级营养指导师专业技能评定比重
高级(%) 中级(%) 初级(%)
社区营养理论 5 10 10
疾病营养理论 5 10 10
不同人群营养咨询 10 15 30
疾病营养配餐 15 15 ——
特殊人群营养配餐 15 —— ——
合 计 50 50 50
点评:目前国内平均每50万人中才有1名营养师,而美国平均每300人中就有1名营养师,由此可见我国营养师的缺乏程度。据悉,我国正在制订中的《国民营养条例》规定:100人以上的食堂、餐饮单位,菜肴不再由厨师直接配制,必须在营养师的指导下共同完成;300人以上的食堂、餐饮单位,必须配备专门的营养指导师。专家粗略估计,我国营养师的缺口在百万人以上。因此,今后数年内,营养指导师发展潜力看好。而且,这一职业薪酬不低。有关人士预计月薪普遍行情在3000元左右,高的可达五六千元。因此,参加营养指导师职业培训,是跻身于紧缺人才之列的有效途径
营养指导师就业之途宽广,可供营养师大展拳脚的领域很多:
1、诊所营养指导师:
通常在医院、社区健身中心或保健机构工作,负责确诊病人的营养问题,列出保健计划,并监督饮食变化的有效性。
2、餐饮服务管理营养师:
营养指导师加盟餐饮服务管理行业,使得不管是一日三餐还是零食小点都能够安全、卫生、成本经济地预备和配送。
3、营养咨询师:
为个人、机构、商务组织提供有关营养、食疗和餐饮服务等方面的专家建议,这类营养师一般在专业咨询机构工作。
4、公共保健营养指导师:
在社会公共保健领域和社会服务部门工作,负责了解大众的营养需求,确认社区中的营养问题,提出营养教育项目和健康促进战略,并向其它公众部门、专家和公众提供讯息与咨询服务。
5、商务领域中的营养指导师:
多为食品和制药公司、市场协会和餐饮服务供应商服务。营养师们协助企业领导进行研究,对管理和市场提出专家性意见,促使企业生产出更好的食品和营养产品并投放市场。
6、研究性营养指导师:
通常在大学、保健机构和企业工作,负责制定研究项目的计划并执行。这些项目能从根本上提高医疗护理水平,节约餐饮服务成本
看上去很复杂~其实只要找个信誉度高的培训机构~ 还是很好拿到证 也很好工作的
其他的还有什么:家坊设计师,旅游咨询师等等~
年龄还小 多学些东西很有用的·
F. 家政培训包括哪些内容
清洁工具的使用与分类、工具的具体操作方法、如何与客户交流、如何使用APP等等方面内
家政公司有很多,判断一家容家政公司靠不靠谱可以从以下几个方面进行考察:
1、查看资质
查看该公司是否有工商部门颇发的营业执照,是否有注册资本,是否有税务部门颇发的税务登记证。
2、选择合适、靠谱的
选择家政公司的话尽量选择信誉好,服务规范的家政公司。 比如说,e家政的阿姨3险齐全,阿姨均需参保家政险、人身意外险家庭财产险,服务过程中受伤或意外对客户物品损坏,由保险公司承担
3、多交谈
与雇佣的家政服务人员提前沟通,如具体的工作时间,工作内容,工作要求等,避免家政公司介绍不对应的家政人员。所以多跟阿姨沟通一会,也能看出一个家政公司的好坏。
4、e家政有实名认证体系、价格透明体系、家政保险体系、装备规范体系、评价反馈体系、全面培训体系,相对来说更好一些。
G. 家政公司岗前培训内容
家政服务人员的岗前教育及服务用语
家政人说家政事
2019年09月08日
一、职业道德
1、职业道德
(1)爱国守法
(2)明礼诚信
(3)团结友善
(4)勤俭自强
(5)敬业奉献
2、职业规范
(1)遵纪守法、讲文明、讲礼貌、维护社会公德;
(2)自尊、自爱、自信、自立、自强;
(3)守时守信,诚信做人做事,对待工作认真负责;
(4)尊重客户的习俗、要求,热情服务;
(5)严格按照公司的标准化服务规范操作,不得擅自更改;
3、行为准则
(1)不准乱翻、乱动、乱看客户的物品;
(2)保证客户家的财产不受损失;
(3)客户家的贵重物品、器具、通信设备等,不私自清理、使用;
(4)不准私自更改公司标准收费价格或者暗示性向客户索要额外报酬;
(5)禁止盗窃或跟客户索要物品;
(6)不在客户家接打电话;
(7)禁止使用客户家物品,或有吃饭洗澡等行为。
4、道德禁忌
(1)忌自以为是、怕苦、怕累;
(2)忌工作不守流程、没有目标;
(3)忌斤斤计较、贪小便宜;
(4)忌跟客户耍小聪明;
(5)忌在客户家谈论、询问跟工作无关的事情;
(6)忌私自跟客户承诺公司没有的服务服务项目或政策;
二、衣着要求
(1)必需着标准工服;
(2)上户服务必需佩戴工号牌;
(3)辅助衣物(围裙、套袖);
(4)服装禁忌
①布满褶皱
②出现残破
③遍布污渍
④沾有脏物
⑤散发异味
三、服务员个人卫生标准
头发:梳理整齐、不披头散发、短发整齐利落、长发挽起,无异味;
面部:清洁卫生,可淡妆,不可浓妆。
口腔:清洁,无异味。不吃有强气味的食物。
手部:随时洗手。尤其是接触婴儿之前,去过卫生间之后。
指甲:短而清洁,不染指甲,无灰指甲,甲缝无污垢。
服装:着管家帮工装,经常换洗,整洁无异味。
身体:经常洗澡,避免出现异味,不喷香水。
配饰:不戴耳环,戒指等首饰。
鞋子:平底鞋,不出声,保持整洁。
四、姿势与语言
(1)语言要求
严格按标准化话术执行(详见"标准话术")
(2)注意事项
①说话诚实,尽量使用普通话
②语意准确,表达要清楚、准确。
③音量适中,语音不能过大。
④语速适中,注意说话不要太快。
⑤称呼得体,根据客户身份称呼。
(3) 礼貌用语及行为规范
文明礼貌用语十一字:请、您、您好、谢谢、对不起、再见。
问候用语:您好、上午好/下午好、晚安;
征求用语:我能为您做什么?您还有其他事情需要我做吗?
致歉用语:对不起、实在抱歉、请原谅;
致谢用语:谢谢您、非常感谢、感谢您的好意、不必客气;
尊称用语:您、请;
道别用语:再见、祝您工作顺利。
H. 家政培训有哪些内容
家政公司有很多,判断一家家政公司靠不靠谱可以从以下几个方面进行考察:
1、查看资质
查看该公司是否有工商部门颇发的营业执照,是否有注册资本,是否有税务部门颇发的税务登记证。
2、选择合适、靠谱的
选择家政公司的话尽量选择信誉好,服务规范的家政公司。 比如说,e家政的阿姨3险齐全,阿姨均需参保家政险、人身意外险家庭财产险,服务过程中受伤或意外对客户物品损坏,由保险公司承担
3、多交谈
与雇佣的家政服务人员提前沟通,如具体的工作时间,工作内容,工作要求等,避免家政公司介绍不对应的家政人员。所以多跟阿姨沟通一会,也能看出一个家政公司的好坏。
4、e家政有实名认证体系、价格透明体系、家政保险体系、装备规范体系、评价反馈体系、全面培训体系,相对来说更好一些。
I. 家政培训是什么意思啊
家政,一般说的是保姆服务.家政培训就是培训有意从事家政行业的人一些职业技能,比如,如何给小孩子洗澡(月嫂),如何烫衣服,洗衣服,地板,做饭等等,并做职业道德教育,如不偷东西,不损害雇主利益等.