A. 如何对旅游景区人员进行培训
培训是从上至下的事
上海诺狮旅游营销策划机构首席策划李也老师，凭借多年旅游培训经验特别指出，在新员工入职时，从集团总经理，集团人力资源部，到各部门都要将新员入职培训工作当作头等事情，将员工工作上的各种不到位，都针对性的进行分析，确认先前的培训是否到位。这样就使得景区的服务不会因为人员变更而降低服务质量。因此，培训工作要从企业总经理带头做起，这样由上至下的重视才能做好。
培训的主要目的，就是发扬优良，改变不足，增强素养，提高技能，缩短与同行差距，营造具有个性的景区发展文化，更形象一点，培训就是为旅游从业人员添加营养。
李也老师认为所有的培训不是无目的的，关键要做好几件事，一是常规培训，有无定期检讨培训内容，比如企业发展、项目更新、管理结构调整、相应的行为规范的调整等；二是专业技能培训，有无定期分析，比如导游的讲说词的调整，讲解的技巧，接待客人的行为等等。同时对不同工种做好相就的调查与分析，按“缺什么补什么”的方式开发新的培训课题；三是员工素质培训，有无深入了解，做员工的素质分析曲线图有助于掌握，整体质素的均衡，比如，岗位英语口语，形象礼仪，公关技巧培训等。四是员工价值培训，只有企业与员工价值调整到相互吻合时，企业的活力才能更有效地显现。
B. 怎样提高淡季旅游者量的建议
旅游业有强烈的淡旺季之分。目前我国旅游存在着接待量严重失衡的问题：旺季，旅游景区人满为患，导致旅客发出“花钱找罪受”的感叹，旅游的质量也大打折扣；淡季，旅游景区门可罗雀，惨淡经营。如何削峰填谷，实现全年旅游接待量的均衡发展，这无疑考验着景区的胆识与智慧。
那么，旅游景区淡季如何提升客流量呢？海森机构认为以下几点值得借鉴。
1.改变淡季观念，做旺淡季市场
海尔张瑞敏曾说过“没有淡季的市场，只有淡季的思想”。所以旅游企业要想在销售淡季提升业绩，首先要改变经营的理念，树立“销售无淡季”的意识。
景区可通过与旅行社的沟通和种种促销手段来吸引其进行淡季销售。宣扬在淡季发团的价格优势、返利政策、利润空间，并可以通过各种奖励手段刺激旅行社发团来景区。
2.合理调整价格，回馈新老客户
价格是调节消费的有力杠杆。淡季的价格优势是吸引众多旅游消费者和旅行社的一个重大因素。中国人自古追求物美价廉。淡季，游客少，旅游质量高，如果价格再优惠的话，能吸引相当大一部分游客。
城市景区可针对本市户口推出折扣优惠，刺激那些想去旅游而又嫌价格高的人群以较低的价格实现愿望。
如故宫淡季推出免费主题旅游，表面上看门票收入减少了，但带动了其他方面的旅游消费。此举改变了游客赶集式的旅游出行观念，也赢得了社会口碑，提升了景区的社会美誉度，不失为一种明智之举。
3.举行别开生面的活动，加强营销。
常规的旅游景区都选择在旺季展开大型宣传营销，而在淡季采取全面紧缩的营销战略。消费者面对各种众多而繁杂的宣传营销可能会产生犹豫和排斥的心理，不利于消费决策的做出。
淡季，景区可举行一些别开生面的活动，比如邀请一些有影响力的人物、各大媒体记者、旅游专业师生、残障人士、军人家属等深入体验景区的各个方面，通过他们的口碑和影响吸引广大旅游者慕名前来。
4.推陈出新，丰富旅游产品
人们普遍追求新、奇、特。旅游景区可根据季节特征，想方设法搞出些花样来，满足人们追求新、奇、特的心理。比如，神农架冬季滑雪很火，那么，夏季可推出滑草。温泉型景区，冬季推泡温泉，夏季则可主打水上游乐项目。
5.私人定制，提升服务水平
现在旅游私人定制越来越火。旅游景区可针对不同类型、不同需求、不同年龄的游客，为他们量身定制私人专属的个性化服务。并提高员工培训，完善制度，使“个性化服务规范化”。
C. 对于景区服务人员应该进行哪些方面的培训
一、介绍企业的经营历史、宗旨、规模和发展前景，激励员工积极工作，为企业的繁荣作贡献；
二、介绍公司的规章制度和岗位职责，使员工们在工作中自觉地遵守公司的规章，一切工作按公司制定出来的规则、标准、程序、制度办理。包括：工资、奖金、津贴、保险、休假、医疗、晋升与调动、交通、事故、申诉等人事规定；福利方案、工作描述、职务说明、劳动条件、作业规范、绩效标准、工作考评机制、劳动秩序等工作要求。
三、介绍企业内部的组织结构、权力系统，各部门之间的服务协调网络及流程，有关部门的处理反馈机制。使新员工明确在企业中进行信息沟通、提交建议的渠道、使新员工们了解和熟悉各个部门的职能，以便在今后工作中能准确地与各个有关部门进行联系，并随时能够就工作中的问题提出建议或申诉；
四、业务培训，使新员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息，从而迅速胜任工作；
五、介绍企业的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等，增强新员工的市场意识；
六、 介绍企业的安全措施，让员工了解安全工作包括哪些内容，如何做好安全工作，如何发现和处理安全工作中发生的一般问题，提高他们的安全意识；
七、 企业的文化、价值观和目标的传达。让新员工知道企业反对什么、鼓励什么、追求什么；
八、 介绍企业以员工行为和举止的规范。如关于职业道德、环境秩序、作息制度、开支规定、接洽和服务用语、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装等的要求。
D. 浅谈淡季如何做好员工培训工作
1.有的放矢，抓好员工培训规划。
2.结合实际，抓好员工培训内容。
3.提供保障，抓好员工培训师资力量建设。
4.更新理念，抓好员工培训创新。
E. 各大旅游景点旅游淡季如何应对
旅游景区在旅游淡季可采取降价等一系列措施，刺激旅游，力争淡季不淡。
除降价外，可以参考以下优惠措施及政策：
1、对乘坐飞机的优惠：境内游客乘坐飞机，由当地空港进入来旅游，凭本人有效居民身份证件和本人当次航班的登机牌可享受门票淡季价格折扣优惠。
2、对导游和旅行商的优惠。
3、对摄影家的优惠为鼓励广大摄影家来景区摄影创作，可享受免收景区门票和索道票的优惠政策。
4、对国内特殊群体的优A、未成年人、学生(全日制本科学校及以下)、现役军人、军队退离休干部、60周岁以上的老年人、残疾人、全国道德模范、全国英雄模范和劳动模范半价或免费优惠。
F. 如何做好淡旺季的景区营销
确实是很多景区都面临着这样的问题，造成这样的问题，可能有两方面的原因，第一点是景区自身的旅游产品单一，对客观自然环境依赖性比较大，如一些海边旅游城市等，另一方面的原因则是我国目前的带薪休假尚未完善，导致了游客出游时间一致，节假日期间景区人挤人的局面出现。富瑞泰景区管理针对景区的这些问题进行了认真的思考和探索，并提出了自己的解决方法。为了解决淡旺季差异，让资源实现有效利用，让投资者实现最大化收益，富瑞泰景区管理提出了三大解决方案，即工作日解决方案、夜间解决方案和四季解决方案。工作日解决方案，以研学旅行、老年旅游、会奖旅游为重点，此方案大大拓展了旅游景区的旺季时间，使游客错峰出游，有效缓解了节假日景区人挤人的现象，同时也拓宽了景区游客面，使游客人数大增。夜间解决方案，是把夜间造景、民俗活动、商街夜市和旅游演艺作为激活旅游景区的主题;此方案大大丰富了景区的旅游产品，提升了游客在景区的滞留时间，同时也在很大程度上改善了景区门票依赖模式，促进了景区盈利多样化发展。四季解决方案，可以概括为“春花、秋实、夏水和冬温”，让淡季不淡，旺季更旺，其中，以丰富冬季旅游项目设计为主。此方案有效降低了景区对于自然景观的依赖性，丰富了旅游产品。冬季旅游项目创新主要体现在三个方面，一是以庙会为主题，大型民俗活动和民俗庙会休闲商业是激发冬季旅游的有效手段。二是冰雪嘉年华，这个快速在城市流行的活动，逐渐成为冰雪带动下的景区冬季旅游解决方案。三是温室，包括采摘温室、儿童温室、休闲温室等。四是温泉，对于北方项目而言，温泉是项目盈利能力和投资的核心，是投资回报率最高的结构。