店长培训课程表

㈠ 请问专业店长培训一般学些什么具体内容

哪个老板不想拥有一个或者几个优秀的店长呢，就好像统帅有了能独当一面的大将，能够建功立业，最起码也省了老板的心了，最好是躺在床上数钱，谁不想啊？呵呵
这里不探讨老板的作为，因为“世有伯乐，然后有千里马”，只是大家一起讨论一下作为基层店长的培训内容及方法。
每个企业的情况有不同，每个店长的情况更不同，失败的店长都是相同的，成功的店长各有不同。要利用自己的长处，避开自己的短处，成为有个性的店长。要积极引导店长门认识到自己的优缺点，并扬长避短。
在培训的过程长能不能采用什么特殊的方式，使之无抗拒的接受培训呢？最好是互动式的方法。

㈡ 我在特步里面上班，是店长，整个总公司那边请中研培训给我们安排了一个金牌店长培训，想问下合同的事。

我也是特步的店长，我也支持你，我也跪求那位高人帮帮他吧.....谢谢 我这名就是为特步起的

㈢ 如何做一名合格的健身房店长

做好一名合格的健身房店长首先你需要做好的角色认知，从你成为店长的那一刻起，你是企业目标的执行者。你管理的健身房必须是有利可图的，完成既定的目标和任务，实现你的管理价值。

从你成为健身房店长的那一刻起，你就是健身房的代表。你代表了健身房的整体形象，我们必须站在健身房的立场和角度，加强合作，加强管理。从你成为健身房店长的那一刻起，你就是健身房的管理者。你不再是普通员工，你是领导者，帮助每个员工发挥自己的才能，使整个团队扭成一根绳子，协调前进。

因此，健身房管理者是健身房的核心，员工的领导者和市场的眼睛。作为健身房的店长，只有通过角色识别和定位，才能更好地实现自己的价值。

㈣ 四川西南航空职业学院的专业设置

专业介绍： 空中乘务员，高雅、端庄、美丽、大方，于多个城市乃至世界各地飞来飞去，令人羡慕。空中乘务员美丽的外表、职业的装束、得体的举止、丰富的知识阅历、处理问题的应急能力，成为年轻人梦想的职业。空中乘务员主要的职责是在飞机上确保乘客旅途中的安全与舒适；指导乘客使用机上安全设备以及在紧急情况下组织乘客逃离飞机等。空中乘务员的工资取决于几个方面：一是岗位等级（乘务长、头等舱乘务员、普通舱乘务员等）；二是飞行航线不同。乘务员工资一般由基本工资、小时费、过夜费（驻外外贴、出差综合补贴等）等几部分组成。
培养目标：本专业培养适应民用客机客舱服务工作，并具有空中乘务服务与管理第一线需要的德、智、体、美高素质的民航空中乘务员。品德高尚、思想正派、诚信求实、爱岗敬业、团结合作，具有良好的英语应用能力，懂得民航相关法律、民航运输流程、具备空中乘务专业必备的业务能力和基本技能、具有较高服务意识和职业素养、从事空中乘务等航空服务及其他现代服务的高素质应用型人才。
课程设置：客源国概况、表达与沟通、客舱服务、旅客服务心理学、民航旅客运输、空港地面服务、客舱安全与急救、形体训练、化妆及形象设计、民航法规、手语训练、民航概论、礼仪、英语、韩语、跆拳道、咏春拳等。 专业介绍：本专业培养客舱环境下敢于执法、善于执法的知识与技能，在高危行为辨识、危险品识别与处置、控制与防卫、防暴制暴等方面具有扎实理论技术知识和熟练执业技能的复合性人才，毕业生主要从事民用航空器空中保卫工作。
培养目标：培养适应民航强国建设需求的、具有较高的政治思想素质、扎实的专业知识和技能、较强的身体能力和实战技能、且作风顽强、纪律严明的高素质民航空中保卫人才。
课程设置：思想品德与法律基础、民航法规、民航服务心理与实务、民航运输基础、军事格斗术和咏春拳、安全检查员技能证书、危险品运输、民航旅客运输、货物运输、军事体育、危害空防安全行为处置、刑法、犯罪心理学、危情沟通技巧等课程。 培养目标：本专业培养适应民用航空通航发展需求，掌握直升机驾驶航空的理论知识，具备民用直升机驾驶技术，能够在通航领域从事直升机驾驶及管理工作的高素质应用型人才。
课程设置：直升机飞行原理、航空动力装置、航空气象学、空中领航学、直升机电气仪表及通信系统、飞机结构与系统、航空法规及人为因素、礼仪、咏春、普通话、军体、形体等。
就业方向：从事通用航空公司的工业、农业、林业、建筑业的作业飞行以及医疗卫生、抢险救灾、气象探测、科学实验、教育训练、文化体育等方面的飞行活动；从事公务机飞行活动，民航运输公司的旅客客运、货物运输等工作。 专业介绍：民航安检员是民航安全的金色盾牌，民航的安全卫士。穿上帅气的制服，在安检区严阵以待，面对不同国际、不同民族、不同肤色的旅客，他们用微笑服务，用专业来守卫旅客的安全，他们就是民航的“钢铁侠”。民航安检员的日常工作就是对旅客及其行李、进入机场控制区的其他人员及其物品，以及空运货物、邮件实施安全检查。他们练就了火眼金睛，为旅客的安全出行提供了重要保障，给旅客创造一个舒适、安全的环境。
培养目标：掌握民航安全技术管理的专业基础知识和技能，能从事民航安全管理工作的高级技术应用型专门人才。
课程设置：安检服务、危险品运输、X光机图像识别、安全防范技术管理、安检设备的原理与维护、民航安全管理系统、形体、礼仪、英语、韩语、日语、跆拳道、军体课、咏春拳等。 培养目标：掌握飞行器制造技术专业必备的基础理论知识和娴熟的职业技能,能在航空维修和生产制造一线，运用基本飞行器制造理论知识，进行航空器制造、飞机零部件加工与成形，飞机部件装配等相关工作的技能型专门人才。
课程设置：飞机构造基础、机械设计技术基础、飞机零件加工与成型工艺课程设计、机械制图与计算机绘图、机械制造基础、模具设计与制造、飞机装配技术、飞机钣金成形技术、飞行器制造技术、礼仪、咏春、普通话、军体、形体等。
就业方向：本专业的毕业生主要在各飞机制造单位，从事航空产品的生产制造及组装工作；在各机械制造单位从事相关的设备、零部件制造及装配工作；在各航空公司、机场、航空附件维修单位的机务维修岗位工作。 专业介绍：飞机维修工程师是飞机的保养师、维护师，他如同医生一样，运用自己娴熟的技艺为飞机诊治一个又一个“疑难杂病”，为飞机的安全飞行提供了坚实的后盾保障，是安全的捍卫者。飞机维修工程师主要负责检查飞机各组成部分、装备、零件的齐全；负责飞机的维修工作，确保航行安全。刚转正的航空维修人员年收入可达3-5万元，考取基础执照后年收入可达5-10万元，进一步获得维修管理人员执照后年收入可以达到10-25万元。
培养目标：掌握航空机电设备维修专业必备的基础理论知识和娴熟的职业技能，具有创新精神和团队协作意识，有较强工作能力，能在航空维修和生产第一线，运用基本航空工程理论知识，进行航线维护，航空器维修保养、航空部件维修、航空材料管理、企业资料管理等方面的专科学历层次的高技能应用型人才。
主要课程：机械制图与计算机绘图、机械工程基础、电工基础、电子技术基础、专业英语、空气动力学与飞行原理、航空电气与仪表、飞机结构与系统、飞机维护基础、飞机结构检修、飞机附件维修、钳工实习、铆接与钣金实训、拆装实训、岗前实习、礼仪、英语、韩语、跆拳道、军体课、咏春拳等。 培养目标：掌握航空电子设备维修专业必备的基础理论知识和娴熟的职业技能，能在航空维修和生产一线，运用飞机电子设备维修理论知识和基本技能，进行航空电子仪表装配、调试、维护及通用电子产品制造领域从事相关工作的技能型专门人才。
课程设置：模拟电子技术、数字电子技术、电气与仪表、飞机电子电气设备、无线电技术及应用、航空电子设备维修技术、航空电子产品装配调试、礼仪、咏春、普通话、军体、形体等。
就业方向：本专业的毕业生主要在航空公司、机场、航空电子设备相关单位，从事飞机维修、航空电子设备维修与检测、无线电设备维修等工作及在相关电子设备单位，从事电子设备维修与检测，电子仪表调试，安装等工作。 培养目标：本专业培养具有良好航空职业操守，具备民航运输、机场和FBO运行等基础理论知识，接受航班保障、客货运输及空地勤服务、机坪日常维护和运行管理、应急救援、驻场保障单位协调、不停航施工管理等方面的实践锻炼，能在机场、航空公司、FBO等单位从事运行服务的专业人才。
课程设置：民航概论、民航法规、机场旅客服务、机场应急救援、机场场务实务、民航货物运输、机场经营管理、民航安全管理、值机与行李运输、民航危险品运输、机场保障运行、礼仪、咏春、普通话、军体、形体等。
就业方向：机场管理、话务、票务、调度、特种车辆操作、值机、VIP接待、问询引导、安检等。 专业介绍：航空物流专业包括报关、报检、国内外货物代理等等人员的培养。从事空港机场运营、航空货物运输、民航行李运输、民航航材采购、报关、储运等民航物流服务工作。航空物流相关岗位需要复合型的人才，我国的航空物流具有广阔的发展前景，未来对于航空物流相关人才的需求必定供不应求。
培养目标：掌握航空物流专业必备的基础理论知识以及相关专业技能，具有较强的现代航空物流服务意识和创新意识，具有一定的分析综合能力，能够以民航运输为主要物流方式、熟练运用航空物流的相关理论和技术，能够在生产现场解决实际问题的高技能应用型人才。
课程设置：物流管理基础、国际货运代理、仓储实务、进出口货物报关、物流配送、航空物流实务、航空货物运输、飞机载重平衡、物流信息系统操作实训、物流设施设备操作实训、仓储管理实训、报关报检实训、礼仪、韩语、跆拳道、军体课、咏春拳等。 培养目标：本专业为现代化城市提供配套的高铁营运、服务高级综合人才，培养具有在高速铁路运输基层客运站、生产组织管理工作、列车乘务服务工作和车站站务服务工作中，能为旅客提供高品位、高质量服务的高素质技能型专门人才。
课程设置：城轨交通概论、旅游地理、旅游运输心理学、旅客运输、高铁乘务服务、高铁乘务英语、高铁乘务突发事件应急处理、铁路客运规章、客户关怀、客运服务管理、礼仪、咏春、普通话、军体、形体等。
就业方向：本专业毕业生就业主要面向高速铁路（客运专线）的旅客运输生产管理和服务部门，从事高铁、动车、地铁乘务和车站站务等相关工作。 培养目标：培养具备创新意识和能力、具有扎实的工业设计基础理论知识、艺术造型基础，能从事航空类产品造型设计、交通工具造型设计、家具产品设计等的应用型人才。
课程设置：形体、礼仪、军体、咏春拳、普通话、工业设计概论、机械设计基础、造型设计基础、人机工程学、工程材料学、素描、色彩、图案、平面构成、色彩构成、立体构成，产品表现技法、计算机辅助设计、模型制作、产品设计程序与方法、毕业实习、毕业设计等。
就业方向：从事航空类产品及交通工具外观造型设计、家具产品设计、装饰与展示设计等。 培养目标：培养掌握服装陈列与展示设计专业必备的文化基础与专业理论知识和职业能力，能够从事服装设计、服装陈列、服装展示、服装表演、橱窗展示设计、服装营销和空中乘务等的专门人才。
课程设置：形体、礼仪、军体、咏春拳、普通话、服装陈列设计、民航服装与服饰设计、服装表演与展示、商业空间的服装展示设计、服装色彩与搭配、计算机辅助设计、素描、色彩、服装画技法、毕业实习、毕业设计等。
就业方向：从事服装陈列、橱窗设计、服装搭配、服装设计、服装模特、服装管理、陈列培训、服装店长、陈列专员、时尚买手、服装品牌运营、空中乘务等。

㈤ 如何成为一名优秀的店长

店务管理包括：人员 商品 帐目 顾客 综合 找人 陈列 营业款 数量 购物环境 培训 搭配 备用金 质量 政府关系 监督 导购 商品帐 服务 市场信息 考核 订货 资产帐 关系 营业总结 培养 促销 核算 经营 反映/应

店长自我管理：店长自我管理――――思考定位

三心：用心――――要良苦 「干事」；用心――――要上进「员工」；用心――――要合理「制度」

二意：公司利益高于个人利益；清除异议，达成意义

店长该关心什么？

1 、营业额 2 、商品商圈 3、顾客重客 4 、工作伙伴 5 、运营目标 6 、营业活动 7 、店铺整洁 8 、教育培训 9 、竞争对手 10、档案管理

店长的管理模式：

走动管理――走动管理不仅可以发现卖场潜在的问题更重要的是让你看到潜在的销售机会！走动为你铸造"活性卖场"

亲力亲为―――当员工经过努力后仍不能完成任务，需要感染员工； 当现场混乱缺乏指挥时或紧急情况突发时；

店铺"一点"管理花絮：说话轻一点，理由少一点；做事多一点，行动快一点；效率高一点，脑筋活一点；微笑多一点，脾气小一点；笑话——轻松 ，狠话——柔说，长话——短说，废话——不说。

员工为何士气低落

1、店长控制过严，管理水平低，缺乏沟通，非公平对待。

2、缺乏工作认可， 薪金制度不合理，缺乏清晰的晋升政策，缺乏对管理的信任，不合理的销售指标

店长为何需要保持与员工的沟通：1 为达成店铺目标之共识，任务指派，分工。2 集思广益追求管理问题之改善与解决。3 解决内部员工部突（精神冲突）。4 店铺员工管理意见交流（如制度面）。没有良好的信任也可以沟通，但是不经过有效的沟通就不会取得信任。

店长如何与员工进行沟通：1 语言————口头、书面。2 身体语言——声音语言、肢体语言、身体语言。

㈥ 之前没有经验，还可以申请喜兔的店长吗

首先要知道自己的身份
1、公司营业店的代表人
从你成为店长的一刻起，你不再是一名普通的员工，你代表了公司整体的形象，是公司营业店的代表，你必须站在公司的立场上，强化管理，达到公司经营效益之目标。
2、营业额目标的实现者
你所管理的店面，必须有盈利才能证明你的价值，而在实现目标的过程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的，所以，营业额目标的实现，50%是依赖你的个人的优异表现。
3、营业店的指挥者
一个小的营业店也是一个集体，必须要有一个指挥者，那就是你，你不但要发挥自己的才能，还要负担指挥其他员工的责

任——帮助每一个员工都能发挥才能，你必须用自己的行动、思想来影响员工，而不是让员工影响你的判断和思维。
你应该应有的能力
1、指导的能力
是指能扭转陈旧观念，并使其发挥最大的才能，从而使营业额得以提高。
2、教育的能力
能发现员工的不足，并帮助员工提高能力和素质
3、数据计算能力
掌握、学会、分析报表、数据]从而知道自己店面成绩的好坏
4、目标达成能力
指为达成目标。而须拥有的组织能力和凝聚力，以及掌握员工的能力
5、良好的判断力
面对问题有正确的判断，并能迅速解决
6、专业知识的能力
对于你所卖服饰、时尚资讯的了解和营业服务时所必备的知识和技能
7、营业店的经营能力
指营业店经营所必备的管理技能
8、管理人员和时间的能力
9、改善服务品质的能力
指让服务更加合理化，让顾客有亲切感，方便感，信任感和舒适感
10、自我训练的能力
要跟上时代提升自己，和公司一起快乐成长
11、诚实和忠诚
好好做好这几点，放到那个服饰专卖店都是一个优秀店长！另外，掌握一定货品陈列知识和良好的人际关系（与店员间、主管间）也是非常重要的素质哟^^

㈦ 珠宝店长培训都包含有什么内容

一、元实店主课程介绍

第一部分：店长角色认知
1、店长应具备的素质与条件
2、店长的角色和责任
3、店长的工作内容

第二部分：高效的门店的运作和管理
1、门店管理的要项
2、门店的销售运作管理
3、门店的货品管理与规划
4、珠宝首饰陈列展示与维护
5、门店的导购员管理
6、珠宝首饰销售技巧的提升

第三部分:门店服务管理
1、全面顾客满意的真正涵义
2、顾客服务意识建立的基本要点
3、超越顾客期望---顾客需求满足状态评核
4、如何达成顾客满意？
5、怎样保留老顾客？

第四部分：有效处理顾客投诉
1、有投诉好不好---对顾客投诉的认知
2、顾客投诉产生的原因分析
3、如何有效减少顾客投诉？
4、有效处理顾客投诉的技巧
5、处理顾客投诉的“宜”与“忌”

第五部分：员工辅导
1、员工达不到标准的原因是什么？
2、哪些员工需要重点辅导？
3、员工接受辅导时的心态
4、辅导前的准备
5、员工辅导的步骤
6、OJT的核心方法
7、如何做辅导后的跟进？

第六部分：怎样保留店铺员工？
1、员工为什么离职？
2、“激励因素”与“保健因素”的作用
3、你的员工需要什么？
4、员工达不到工作标准的原因是什么？
5、留住员工的“三大法宝”
6、角色演练

第七部分、店长的自我管理
1、为自己设定有效目标
2、有效目标的特征
3、如何设定有效目标？
4、学会“挑挑拣拣”地工作---合理安排时间的方法
5、时间管理表单分享
6、店长的心态管理
7、实战案例分析

第八部分、产品专业知识教学（和田白玉、翡翠、钻石）

㈧ 刘晓亮的《店长如何成为“二老板”特训营》课程怎么样

找到以下资料，希望能帮到您！

★ 刘晓亮：店长如何成为“二老板”特训营
――（打造金牌店长特训营2012版）
第37期 2011-12-08/09 上海
第38期 2011-12-21/22 深圳
第39期 2012-01-05/06 广州
一、课程背景：
如何才能拥有一位懂得独立分析问题、带领团队快速解决问题、保持门店持续盈利，让公司放心的店长？是很多连锁门店老板们朝思暮想的难题。店长参加过不少课程，人货场的管理也学了不少，但是，老板们还是认为店长欠缺独挡一面的能力：
1、业务快速增长，门店管理问题多。客户进货退货投诉问题要及时解决，沟通与说服能力很重要。店长还需要负责与商场管理人员、政府部门、工商税务等多方面沟通；如何按照上司的意图独立解决问题？
2、面对80后，90后新员工，自我、责任感不强、团队意识差等问题的挑战，如何帮助店长建立这类新员工的团队凝聚力，通过什么沟通方法能够将会议上答应的事情落实与执行？
3、自己很会销售，但下属学不会，如何成为下属的教练？面对老员工的长期工作倦怠和不积极的工作态度，年轻店长面对比自己大的老员工，不知如何激励、沟通与执行违纪问题？
4、店长面对公司的任务考核压力太大，特别是销售指标考核、货品储备指标考核、安全库存指标考核，挑战性强，普遍叫苦连连，如何化解压力与情绪，快乐工作？
5、业绩下滑了，店长还是不知道如何进行数据分析，制定销售对策。店长参加过不少课程，但回来之后他们还是按过去的习惯工作，学的那些工具转化不了，怎么办？
6、我们不需要那些快餐式的培训课程，我们需要店长成长的一整套课程，学完初级、还有中级、再到高级：到了培训督导又学什么？到了区域经理又学什么？需要建立系统的门店培训体系，怎么办？
本课程是集德能咨询在《打造金牌店长特训营》的基础上重磅研发的新课程。《店长如何成为“二老板”特训营》（2012年版）适合更高级的门店经理、资深店长、培训督导、零售店主等。店长如何成为“二老板”掌控大局，持续盈利？由中国著名店长培训专家刘晓亮老师全程授课，更重视全套工具、落地转化、建立店长持续成长课程体系。摆出问题、直观视频、解剖案例、工具落地、小组PK。实战演绎，不容错过。

二、课程收益：
1、系统提升店长的人格魅力。
2、系统提升店长现场领导管理能力。
3、系统提升店长管理90后员工的执行能力。
4、系统提升店长公关应变谈判与处理现场问题能力。
5、掌握一套分析问题的鱼骨图方法与PSP解决问题工具。
6、掌握达成公司下达的目标任务与提升门店执行力的法宝。
7、培训结束后，给你一个干劲冲天、面貌大变、优秀成熟的门店经理与店长。
8、培训结束后，给你一套培训成果与工具内化操作手册，给你一套店长成长课程。
三、培训对象：
门店经理、现任店长、培训督导、运营经理等渴望快速提升独挡一面能力的人士
四、培训课时：
2天14小时
五、培训投资：
2900元/人（含讲师费、教材费、场地费、茶点、税费、培训成果落地转化手册）
六、课程大纲：
第一部分培养“二老板”的人格魅力
第一单元 “二老板”的人格魅力与领导气场
一、培养店长的职业心态
1、具备六大职业心态
2、出力长力
二、塑造吸引下属追随你的八大人格魅力
1、为什么你的魅力不足？
2、吸引下属追随你的八个法宝
3、店长上下班以什么角色组合最有凝聚力：领导+朋友／同事+兄弟／其他组合？
三、店长如何形成领导的气场？
1、领导气场是可以培养的？
2、形成自我风格的领导气场六个关键动作。
3、回归本我：每个人都有独特的灵性，干嘛不做你自己！
第二部分培养“二老板”人员管理与高效执行能力
第二单元如何建立门店培训与教练体系？
一、现场培训与辅导的意义
二、建立门店现场培训与辅导体系
三、店长成为下属教练的四个步骤及操作要点
第三单元如何激发老员工的工作积极性？
一、老员工为什么会有工作倦怠与态度不积极？
1、 理解老员工的需求
2、 老员工态度不积极的六种现象
二、如何消除老员工的工作倦怠与不良情绪？
1、找到三大关键原因
2、发现你合适的“政委”
3、做员工思想工作的五部曲与现场演练
三、小组讨论：除工资外，激活门店老员工还有哪些有效的创新方法？
第四单元如何管理好80、90后的员工？
一、80、90后员工特点：
1、自我、责任感不强、团队意识差是共性
2、80、90后的特点带来的挑战是什么？
3、为什么80、90后的员工不好管理？
4、他们追求的是什么？
二、80、90后员工的管理技巧
1、80、90后员工独特性管理办法
2、80、90后员工团队凝聚力建设的方法
3、降低80、90后员工流失率的五大秘诀
三、案例分析
第五单元如何提升九种叫不动下属的执行力？
一、什么是执行力？
1、拿到结果就叫执行力！
2、下属缺少执行力的六个原因
二、九种叫不动下属的管理特征与执行对策：
1、老员工叫不动，怎么办？
2、能力强的叫不动，怎么办？
3、能力一般的叫不动，怎么办？
4、有后台的叫不动，怎么办？
5、个人威信不够叫不动，怎么办？
6、管理风格不合适叫不动，怎么办？
7、老板掺合者叫不动，怎么办？
8、员工激励制度不合理叫不动，怎么办？
9、岗位定职定责定量不清叫不动，怎么办？
三、执行力是个纵横系统工程，如何学会与各部门岗位配合提升执行力？
第三部分培养“二老板”目标达成、业绩分析与解决问题能力
第六单元：如何科学的分解目标与有效达成？
一、为什么门店员工害怕目标？
1、店长的挑战：销售指标、货品储备、库存
2、店员的挑战：指标太多，任务太重，奖金太少
二、销售目标的执行与管理措施
1、销售目标管理流程：目标、分配、指导、激励、达成
2、目标分解一个原则：5W2H原则
3、目标达成三大方法：承诺法、激将法、纠偏法
4、善用PDCA管理循环圈，牢记：检查力就是执行力
三、门店月计划、周计划与工作日志表单的应用及其注意要点
第七单元如何掌握门店数据分析与业绩下滑应对的方法？
一、如何掌握门店销量下滑与数据分析能力？
1、学会与门店数据跳舞
2、学会从数据中发现门店存在问题
3、提升门店销量的五大纬度及八个KPI指标
二、门店经营中八项重要指标及其数据分析方法
1、畅滞销款分析
2、门店营业时间分析
3、单款销售生命周期分析
4、老顾客VIP顾客销售贡献率分析
5、多店货品销售数据分析，销售/库存对比分析
6、员工销售能力分析：个人业绩分析/客单价分析
7、品牌市场定位分析：城市定位／店铺定位
8、竞争品牌与周边店铺数据分析
三、运用好六大工具，发现问题，迅速扭转门店业绩下滑
表1：《产品销售统计表》，如何操作？
表2：《客户购买产品明细表》，如何操作？
表3：《进店客户销售指标分析表》，如何操作？
表4：《进店客户需求明细表》，如何操作？
表5：《竞争对手促销活动表》，如何操作？
表6：《周目标计划推动表》，如何操作？
四、案例分析三例：1、某服装专卖店周报表分析2、某卫浴专卖店一周销售情况数据分析3、某超市连续一个月来业绩下滑各项数据分析及对策
第八单元如何学会一套独立分析问题与处理现场突发事件的方法？
一、 店长分析问题的工具“鱼骨图”：
1、作用：研究问题、逻辑排序、整体审视
2、标准：鱼头为核心问题、鱼刺为问题关键要素
3、经验：问题分析、先易后难、假设验证
4、步骤：鱼骨图使用的六步骤
二、遇到门店突发事件的分析与处理方法：
1、分析现场问题的六步法
2、处理现场突发事件四大原则
三、店长对外沟通的挑战：
1、维系难缠客户、处理客户退货、售后服务投诉应对术
2、停电、工商税务、政府相关部门检查公关沟通的应对策略
四、小组讨论：现场突发问题案例分析
六、咨询报名：400-788-1993